管理学基础(第四版)第十章控制习题及答案

第十章控制

一、单项选择题

1.控制被视为组织的一项积极性要素，其理由在于控制可以帮助组织避免( )。

A.变化

B.加重错误

C.组织复杂化

D.有效运作

2.( )控制发生在实际的变化过程中。

A.前馈

B.后馈

C.同步

D.预防

3.前馈控制发生在实际变化过程( )。

A.之前

B.之后

C.之中

D.之前、之中和之后

4.控制过程的最后一步是( )。

A.制定标准

B.评价成绩并纠偏

C.用标准衡量成绩

D.质量控制

5.用标准衡量成绩的过程中，( )对纠正偏差无丝毫意义。

A.改变标准

B.全力运用反馈控制

C.保持现状

D.A和c

6. 某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说：“大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些力一面控制教师的？每人只要说一个方面即可。”学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩……。学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员：“现在，有谁愿意当老师，请举手。”大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？（）。

A．没有明确或忽视了控制的日的 B．没有选择好关键控制点

C.管理人员希望控制全局的欲望 D．人们看待和分析问题的角度不同

7.可以克服对于控制的抵制行为的技术是( )。

A.目标管理

B.会计

C.现状分析

D.计算机管理

8.前馈控制又称为（）。

A．同步控制 B.预防控制 C．反馈控制 D．实时控制

9. 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（）。

A.前馈控制

B.反馈控制

C.现场控制

D.计划控制

10.有效管理的（）使系统得以及时地对环境变化作出反应。

A.准确性

B.灵活性

C.及时性

D.经济性

11.控制最基本的目的在于（）。

A.寻找错误

B.衡量雇员绩效

C.确保行为依循计划发展

D.使人们失去自由12．在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于：（）。

A．事前控制 B．事后控制 C．计划活动 D．现场控制

13．组织的总目标是要靠各部门及成员协调一致的活动才能实现的。所以，合格的主管人员进行控制工作时不能没有（）。

A．面向未来的观点 B．全局观点 C．经济效益的观点 D．反映计划要求的观点14．控制工作得以展开的前提是（）。

A．建立控制标准 B．分析偏差原因 C．采取矫正措施 D．明确问题性质

15．"治病不如防病，防病不如讲究卫生"根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：（）。

A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．直接控制

16．如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计的控制系统就要有（）。

A．灵活性 B．客观性 C．可考核性 D．技术性

17、管理控制工作的一般程序是：( )。

A．建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施

B．采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准

C．建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因

D．分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准

18、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是：（）。

A．均为事前控制

B．均为事后控制

C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制

D.①、②事前控制，③、④事后控制

19．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动。

A．高层管理人员 B．中层和基层管理人员

C．重点部门管理人员 D．科研部门管理人员

20．有人认为，管理水平的提高，关键在于事先采取防范措施，从而为整个企业的有效运作提供保障。在质量管理理论中还有这样一句名言：“质量不是检查出来的，而是制造出来的。显然这些说法都是从一定的前提出发的。以下是关于这些前提的几种不同阐述，你认为其中哪条最充分？（）。

A．事后措施对于改善企业的有效运作作用甚微

B．事前措施总是能够有效防范可能出现的问题

C．对一f过程和结果之间的因果关系有清楚的把握

D．过程管理水平的提高，一定能够带来结果的改

二、多项选择题

1．管理控制的必要性主要是由（）决定的。

A.提高企业部门和员工的绩效

B. 不同组织成员的认识能力和工作能力存在差异

C．企业面临的外部环境不断发生的变化

D.任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次

2．控制理论的基本原理是（）。

A．可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值之间的偏差，从而实现对系统的控制

B．在企业生产经营活动开始之前就对系统进行控制

c．任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合

D．为了控制藕合系统的运行，必须确定系统的控制标准

3、控制的基本过程包括（）。

A．确定控制标准B．根据标准衡量执行情况C．纠正偏差 D．核算成本

4、反馈控制主要包括（）。

A．计划任务分析 B．财务分析 C．成本分析 D．质量分析

5、控制过程中遇到阻力的主要原因有（）。

A．控制不及 B．控制对象不当 C．控制点不当 D．标准不科学

6．下列各要素属于组织的控制系统要素的有：( )。