5月1日起快递国家标准正式实施

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快递新规正式实施条例

5月1日起，中国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行，快递员拒绝送货上门、泄露寄件人隐私等行为都将受到处罚。

快递员拒绝上门属违规《条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

收件人或者代收人有权当面验收。

这意味着，快递员拒绝送货上门属于违反规定。

《条例》明确，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。

鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术，促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用。

身份信息不实无法寄快递在寄件方面，《条例》进一步明确，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。

寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

快递实名制已经于2015年底正式推行，但在实际的操作中，仍有很多罔顾实名制的情况。

《快递暂行条例》对实名制作出了进一步明确。

新规要求，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。

寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。

不过，这里面也明确，不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息。

泄漏用户信息最高罚10万元快递实名制在保障快递包裹安全的同时，也引发了人们关于信息泄漏的担忧。

对此，新规规定，除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。

任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。

经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。

若违反相关规定，处罚如下：由邮政管理部门责令整改，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

5月1日开始快递签收新规

5⽉1⽇开始快递签收新规去年双⼗⼀的⽇销量⼜⼀次刷新了记录，这些原因都归功于快递业最近⼏年的蓬勃发展。

中国的快递⾏业在近⼏年发展飞快，各⾊的快递公司都纷纷成⽴，，国家为了更好的监管到快递这个⾏业，出台了许多规定，这不，五⽉⼀⽇⼜发布了了快递新规，其中的快递签收那么⼤家都知道吗?今天就由我店铺⼩编给⼤家讲⼀讲快递签收新规吧。

⼀、5⽉1号快递签收新规2011年12⽉30⽇，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布《快递服务》系列国家标准，2012年5⽉1⽇起正式实施。

明确规定彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。

根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：a)同城快件为3个⽇历天;b)省内异地和省际快件为7个⽇历天。

注：彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到⽤户可以将快件视为丢失的时间间隔。

例如，某⼀快递服务组织承诺的省际快件服务时限为A各⽇历天，则从其交寄之⽇起，A+7各⽇历天后，快件仍未达到，则可视为该快件彻底延误(丢失)，其余类型的快件以此类推。

⼆、寄快递的流程1选择快递：普通快递：申通、圆通、中通、宅急送、汇通、韵达、天天、国通、全峰、EMS邮政⼩包等速度快的⾼价快递：顺丰、EMS特快、联邦快递等以上这些快递，百度上都能找到官⽹。

，进⼊官⽹后找卖家所在城市的⽹点，上⾯有联系电话，选择想⽤的快递。

2打电话联系快递收件员，告诉地址后等待上门收件，在快递来之前先把要寄送的东西打包好，如果有空⽩单可以先写好发件单，如果没有，等快递来了后写。

3所需时间及价格：普通快递：同城1-2天到，⾸重1公⽄内5-8元，续重每公⽄1-2元.外省2-5天到,⾸重1公⽄内7-15元，续重每公⽄3-8元。

⾼价快递：同城1天到，⾸重1公⽄内10-13元，续重每公⽄2-5元.外省1-3天到,⾸重1公⽄内20-23元，续重每公⽄6-10元。

以上便是⼩编给⼤家讲述的五⽉⼀⽇快递新规的内容，希望⼤家可以看的清楚，在寄快递和取快递的时候，了解到这些新规定，维护好⾃⼰的权利，如果⼤家还有不懂的或者是其他问题，可以向店铺资讯，我们会尽快为你们解答。

2024年高考语文备考：运用语言知识,学会修改病句

6．下列五个句子中，有四个句子存在语病，请先写出有语病句子的
序号，然后指出病因并加以修改。
(1)90多年来党的发展历程告诉我们，服务人民、植根人民、来自人民，是中国共产党永远立于不败之地的根本。
(2)我们要求美方恪守承认西藏是中国的一部分、反对“西藏独立” 的承诺，采取消除恶劣影响，以实际行动取信于中国政府和人民。
例：后来没有办法，他只好打电话给她留的那个地址，但是没有人接，那可真急坏了他。
分析：这一句中，“他只好打电话给她留的那个地址”搭配不当， “打电话给地址”说不通。根据全句的意思，参照“她留的那个地址”，有语病的这一部分应该修改为这样：他只好按照她留的地址打电话。这样的修改保持了原句要表达的意思。这是用的“调换”法。如果改为“他只好给她打电话”，就没有保持原句的意思，从考试来说，这样的修改很难得分，因为高考修改病句的试题都规定“不得改变原意”。
(5)此前据昆明市食品安全委员会通报显示，云南丰瑞油脂有限公司涉嫌使用工业用猪油和工业用鱼油作为原料，掺混加工食用油脂。
积累清单一、极易忽视的重复现象(55例) 1．下午我买了些卫生洁具。 (“洁”有卫生、清洁之意，与“卫生”重复。) 2．凯旋而归。 (“凯旋”是“胜利归来”之意，与“归”重复，去掉“而归”。) 3．加强德育教育。 (“德育”指思想政治和道德品质的教育，与“教育”重复。) 4．此事涉及到党群关系。 (“及”即“到”，所以“到”多余，应去掉。) 5．加强国际间的文化交流。 (“际”意为“彼此之间”，与“间”重复，应去掉“间的”。)
4．瞻前顾后原则：因为高考修改病句不是给一个孤立的句子让我们修改，通常是给一段文字，因此必须瞻前顾后，统揽全局，否则修改就会不合要求。要善于运用多种方法进行修改。每一个病句，几乎都可以从语法修辞、逻辑的角度来分析其造成语病的原因。这样，同一个病句也就可以有多种不同的修改方法。至于用哪一种方法来修改更加合适，就要看病句本身的语病类型，看表达的需要和具体的语境。另外，能够用调整语序的方法来修改就尽量不要增删词语；改一处可以解决问题就决不改两处；修改病句要注意句意的简洁，尽量保持句式或陈述对象一致。

解读《快递营业场所设计基本要求》

解读《快递营业场所设计基本要求》从曾经设备简单、模式单一的小门脸，到如今布局精致、功能齐全的新店面，随着快递业发展步入成长期，服务质量也得到了大幅提升。

但是，快递营业场所形象不统一、外观不整洁、设施设备简陋的现象仍然存在，这既影响了用户对快递企业的信赖，也制约了快递企业的品牌推广与快递市场的健康发展。

5月1日，国家邮政局发布的《快递营业场所设计基本要求》（以下简称“《要求》”）将正式实施，用以指导快递营业场所的设计和建设。

毋庸置疑，《要求》对引导快递企业实现快递营业场所规范化建设，提升行业服务形象，有效弥补快递末端服务的不足，加快实现快递业从粗放发展到量质齐升的转型，具有重要的现实意义。

那么，《要求》适用于哪些快递营业场所？又有哪些具体规定？国家邮政局政策法规司科技与标准处相关负责人对其中的7个关键词进行了解读。

关键词1：发展加快类型更多元问：《要求》适用于哪类快递营业场所？分别有哪些规定？答：国家邮政局对此专门做过调研。

调研结果显示，我国的快递营业场所大致可分为两类：一类是自有营业场所，另一类是合作营业场所。

其中，自有营业场所的快件投递量在快递末端投递总量中所占的比例在65%～98%之间，不同企业的占比略有不同。

快递企业为了解决快件“最后一公里”投递难问题，缓解末端投递压力，努力寻求与超市、便利店、物业收发室等单位进行合作，积极发展代收代投业务，这类营业场所就属于合作型营业场所。

总的看来，自有营业场所仍是我国快递营业场所的主体，而合作型营业场所的发展速度也正在不断加快。

目前，自有营业场所发展相对成熟，而合作营业场所的合作类型日趋多样化，其建设模式和运营方式还处在发展调整的过程中。

为了避免过早制订标准限制其发展，《要求》只对自有营业场所提出了规范性要求，未对合作营业场所进行规定。

因此，《要求》的适用范围仅限于快递服务组织自有营业场所的设计和建议。

对合作营业场所的设计要等到它发展到一定阶段后再另行规定。

我国快递业亟待解决的几个问题

我国快递业亟待解决的几个问题作者：刘飞驰来源：《中外企业家》 2012年第7期●刘飞驰随着经济、特别是电子商务的发展，我国快递业也得到了飞速发展。

但是近年来，快递业在发展中也暴露了一些亟待解决的问题，这些问题的存在，在某种程度上制约了快递业的良性发展。

2012年5月1日，《快递服务》系列国家标准正式实施，无疑给快递行业的发展注入了一针强心剂。

1 快递的含义与发展快递(Express)，又名速递(Courier)，兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路、航空等交通工具，对客户货物进行快速投递。

它以时间、递送质量区别于其他运输方式，它的高效运转是建立在完善的网络基础之上的，且网络具有相当强的整合能力。

从快递对象上主要可分为文件快递和包裹快递。

2012年2月22日，国家邮政局最新发布的数据显示，1月全国规模以上快递企业共完成快件2.7亿件，业务收入达到62.4亿元，同比增长7.4%。

国家邮政局表示，异地快递业务收入仍是支撑快递发展的主要动力，其达到快递业务总收入的近六成，但收入占比同比下降0.9个百分点。

数据还显示，同城快递业务占快递业务总收入的9.3%，同比上升1.9%。

2 我国快递业亟待解决的几个问题2.1 送货时间的问题送货时间问题是快递客户最关心的问题之一。

一方面，一般而言，收件人都是希望按时或尽早收到货物，而快递延迟变成“慢递”的事却层出不穷，令货主提心吊胆。

另一方面，收件人在收件时间上的个性化要求很难得到满足。

有的收件人可以在上班时间或在家休息时领取货物，有的却希望在特定的时间，或者约定的地点收货。

2.2 货物安全的问题快递客户总是希望在合适的时间、合适的地点，收到合适的货物。

而快递行业屡次出现的“狸猫换太子”现象，让快递客户惶恐不安，生怕收到的电脑变窑砖。

2.3 野蛮装卸的问题不管是寄件人还是收件人，作为货物的主人，谁都不希望看到自己刚出手或还未接手的货物被东抛西摔，变得面目全非。

《快递服务》国家标准与行业标准--许梦婷+陈建体

《快递服务》国家标准与行业标准2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布《快递服务》系列国家标准。

《快递服务》系列国家标准包括三部分内容，分别是GB/T 27917.1-2011《快递服务第1部分：基本术语》，GB/T 27917.2-2011《快递服务第2部分：组织要求》和GB/T 27917.3-2011《快递服务第3部分：服务环节》。

各部分既相对独立，又紧密联系，共同构成了《快递服务》标准的全部内容。

三项国家标准于2012年5月1日起正式实施。

包括内容《快递服务》系列国家标准包括三部分内容，分别是GB/T 27917.1-2011《快递服务第1部分：基本术语》，GB/T 27917.2-2011《快递服务第2部分：组织要求》和GB/T 27917.3-2011《快递服务第3部分：服务环节》。

各部分既相对独立，又紧密联系，共同构成了《快递服务》标准的全部内容。

主要内容与现行的邮政行业标准YZ/T 0128-2007《快递服务》相比，2012年发布的国家标准在内容上有了很大的拓展和提升。

首先，《快递服务第1部分：基本术语》从基本概念、业务种类、服务要素、服务环节、服务质量五个方面，全面系统地梳理了快递服务所涉及的基本词汇，形成了较为完整的快递服务术语概念体系。

其次，《快递服务第2部分：组织要求》根据不同经营范围，细化了不同快递服务组织的最低从业人数要求，新增了加盟企业管理和国际业务代理相关规定，并分别从快件安全、人员安全、代收货款安全、突发事件四个方面对快递服务组织的安全管理提出了要求。

此外，还专门增加了对国际快递服务时限的相关规定。

第三，《快递服务第3部分：服务环节》细化了对快件验视和封装的相关要求，增加了分拣、封发、运输、无着快件等处理规定，并特别针对快件是“先签后验”还是“先验后签”，明确给出了答案。

此外，标准还以较大篇幅，新增了国际快递在各服务环节的具体要求。

快递业务与物流业务有何区别

快递业务与物流业务有何区别快递又名：速递，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路、空运和航运等交通工具，对客户货物进行快速投递。

在很多方面，快递要优于邮政的邮递服务。

下面由店铺为你详细介绍快递业务与物流业务的区别。

快递业务与物流业务有何区别：把握快递业务的特征必须以《邮政法》有关条款为依据。

《邮政法》第九章对快递的定义是：“是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动”。

寄递的定义是：“是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节”。

因此，可以归纳快递业务有以下基本特征：1、递送物品的特定性(1)封装的物品。

快递业务是对封装物品的递送。

封装的物品在快递业务中称之为“件”，并以“件”为计量和计价以及物品流动的基础单位。

一个或以上相同或不同物品封装后只作为一件快件。

据了解，物流业务中一般不特别要求物品封装，可以以运输工具例如“车”或以物品重量或体积为计量和计价单位。

快递业务对递送物品的封装要求明显区别于物流业务。

(2)署有名址的物品。

快递业务是对有名址物品的递送。

由于快递业务以“件”为物品流动的基础单位，因此封装后的物品即“件”署有名址是快递业务的基本要求。

收件人名址明确了物品的目的地及接收者，寄件人名址明确了物品的收寄地及寄件人，这“件”物品的流向就得以确定。

所以，名址信息是经营快递业务的基础。

(3)有重量、体积限制的物品。

快递业务是对有重量、体积限制物品的递送。

快递递送物品主要是信件、包裹、印刷品。

信件和印刷品统称信函，以纸质物品为主。

《邮政法》第五十六条“不得将信件打包后作为包裹寄递”，快递经营中很少有大重量、大体积的信函发生。

包裹涉及面广，因此《邮政法》对包裹重量、体积有明确规定：“其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘米，长、宽、高合计不超过三百厘米”。

《邮政法》的这些规定界定了快件的重量、体积的范围。

《快递服务》国家标准关键技术内容解析

收寄
分拣
封发
运输
投递
查询
投诉
赔偿
关键技术内容
（四）《服务环节》
按照一般服务流程列出22条术语
关键技术内容
1.取件时限：“取件时间宜在2小时内”。
针对当前消费者普遍反映取件时间过长的现实，为保护用户合法权益，规定取件时限。
结合标准起草工作组对于企业取件时间的问卷调查，明确规定“取件时间
宜在2小时内”。

无着快件处置要求：
从拆出的物品中寻找出信息，尝试投递或退回。
交当地有关部门。
支票等——人民银行有价证券——发行机构金银饰品——指定代收机构货币——邮政管理部门
证书——发证机关
其他依据具体情况
重获信息
能够变卖
不能变卖
关键技术内容
（四）《服务环节》
TEXT TEXT TEXT TEXT 国内快递业务的服务环节主要包括：
快件延误
延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
快件丢失
快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用），此外，还应：
a) 对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿； b) 对于没有购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿； c) 造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。
客服中心 TQA 部
关键技术内容解析
中国标准化研究院现代服务标准化发展研究中心
客服新员工培训教材(必修_2课时）课程编码：BEXCSCALL_快递服务国标201403_V1.0
目录
一、背景及意义
二、关键技术内容

《快递服务》邮政行业标准

服务改进
服务改进
6.1 基本原则快递服务组织应对顾客满意及顾客投诉进行统计和分析，提高服务水平，达到不断改进服务质量的目的。 6.2 顾客满意快递服务组织应测量顾客满意程度，发现顾客的潜在需求，改进服务质量。快递服务组织应收集顾客满意信息，收集的方法主要包括： a)向顾客发放问卷调查表； b)直接与顾客沟通； c)收集各种媒体的报告； d)消费者权益保护组织反映的情况； e)其他。顾客满意的评价程序应包括：汇总顾客满意的信息，利用适当的统计技术进行分析处理，确定顾客的满意程度
赔偿政策
赔偿政策
A.1 赔付对象快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。 A.2 索赔因素索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。其中： a)快件延误是指快件的投递时间超出快递服务组织承诺的服务时限，但尚未超出彻底延误时限； b)快件丢失是指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外； c)快件损毁是指快递服务组织寄递快件时，由于快件封装不完整等原因，致使快件失去部分价值或全部价值。与顾客有特殊约定的情况除外； d)内件不符是指内件的品名、数量和重量与快递运单不符。有下列情形之一的，快递服务组织可不负赔偿责任：
2012标准
2012标准
《快递服务》系列国家标准2012年5月1日起正式实施。它要求客户寄件时出示，要求快递员开包检查、核实，客户拒绝查验的可不予收寄。
谢谢观看
服务环节
服务环节
5.1 收寄 5.1.1 收寄形式收寄应主要包括上门收寄和营业场所收寄两种形式。 5.1.2 收寄要求 5.1.2.1 收寄时间快递服务组织应在承诺的时限内提供收寄服务。 5.1.2.2 人员着装负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡。 5.1.2.3 询问与验视快递服务人员应询问和验视内件的性质和种类： —若是法律、法规规定禁寄物品，应拒收并向寄件人说明原因；

探索电商时代下快递企业的创新之路

E-business电子商务 2012年11月121探索“电商时代”下快递企业的创新之路浙江商业职业技术学院颜莉霞摘要:“电商时代”将为中国物流业带来新一轮变革，更新快递行业的生态圈与市场格局，在电子商务冲击下，快递企业必须创新，以满足电商时代下的客户需求与体验。

快递行业中众多企业想在激烈市场竞争中占据一席之地，就必须提高自己创新能力，勇于创新才能生存发展下去。

企业创新由制度创新、技术创新和管理创新三者组成。

快递业企业的创新之路，无外乎从这三方入手。

本文以电商时代为背景，探索我国快递企业，特别是民营快递企业如何着手企业制度创新、技术创新和管理创新，以应对电子商务带来的机遇与冲击。

关键词：电商时代企业创新制度创新技术创新管理创新中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)11(b)-121-03快递是中国物流行业中一个极为细分的领域，中国民营快递创业者白手起家，在传统运输资源的夹缝中凭借现代物流理念与模式促进了中国工商行业的成长，引发物流产业第一轮变革。

时下电子商务的蓬勃发展又将为物流产业带来新一轮的变革，加速快递行业的爆棚发展，并在信息、管理、服务、战略等方面获得全面提升。

而中国物流行业投资和利润中心由B2B 下的工业物流项目物流向B2C 、C2C 下的快递配送倾斜。

近年来，快递业飞速发展主要得益于网购市场不断升温。

2012年“双11节”天猫、淘宝创下191亿元的日交易额，物流依托中国民营快递公司达成交易最后一关。

根据目前中国电子商务发展趋势分析，明年全国网上交易规模将破10000亿元(占全年社会商品零售总额5%以上)，借助电子商务热浪，中国快递公司发展仍有巨大空间。

但风头正劲的快递企业面临的也不全是机遇，电商崛起正在重塑快递行业的生态圈和市场格局。

随着电商规模不断扩大，终端配送需求与体验将更加受到重视，提升服务品质压力使得目前活跃于市场的众多快递公司想要继续发展甚至生存，都必须面临变革创新，以提高企业自身的创新能力将帮助企业在激烈的市场竞争中占据一席之地。

2012年全国高考各地语文试卷病句题

2012年全国高考各地语文试卷病句题1．（2012新课标卷）下列各句中，没有．．语病的一句是（）A．凡事若不问青红皂白，把自己心中的愤怒发泄到臆想对象身上，很可能造成对毫不知情的或有恩于己的善良的人遭到伤害。

B．她的创新设计投入生产仅三个月，就为公司带来了丰厚的利润，为这项设计付出的所有努力和取得的成绩终于得到了回报。

C．哈佛燕京图书馆每年都有一次卖旧书的盛会，每次我都能在一堆堆五花八门的书里淘到如金子般珍贵的书，并因此而兴奋。

D．欧债危机爆发之后，欧洲现在面临的最大困境是如何解决失业问题，严峻的形势将巨大的挑战带给了欧洲各国的经济复苏。

2．（2012全国大纲卷）下列各句中，没有．．语病的一句是（）A、他在英语国家工作一年，不但进一步提高了英语交际能力，还参加过相关机构组织的阿拉伯语培训，掌握了阿拉伯语的基础应用。

B、建立监督机制非常重要，企业对制度的决策、出台、执行到取得成效的每个环节都纳入监督的范围，就能切实有效地增强执行力。

C、她对公益活动很有热情，并将这份热情带给了她所从事的产品策划和品牌推广工作中去，为公司树立良好的社会形象做出了贡献。

D、次贷危机引发的全球性金融危机带来的影响还在持续，随着经济全球化的日益深化，如何缓解就业压力已成为世界各国最大的难题。

3.（2012北京卷）下列句子中，没有．．病句的一项是（）A．据悉，一种新型的袖珍电脑将亮相本届科博会，它采用语言输入、太阳能供电，具有高雅、时尚、方便、环保的功能和作用。

B．依据欧洲银行已完成的压力测试结果显示，各国接受测试的91家大小银行，只有7家未能符合规定的6%的一级资本比率。

C. 老北京四合院处于皇城天子脚下，受到等级制度的严格约束，在形制、格局方面难免会有些千篇一律，显得呆板而缺乏创意。

D. 大型情景剧音舞诗画《天安门》，一开场就采用“幻影成像”与舞台真人的互动，营造远古“北京人”穿越时空向人们跑来。

4.（2012天津卷）下列各句中没有．．语病且句意明确的一句是（）A.如何更好地传承民族文化？有学者提议，应倡导全民重温中华经典，对弘扬民族文化更具积极意义。

淘宝网物流配送模式存在的问题及对策研究

淘宝网物流配送模式存在的问题及对策研究经济学院物流管理专业徐登【摘要】淘宝网物流配送模式中存在的问题，主要是物流配送的基础设施相对落后，物流配送地域分布不均，物流配送服务质量差，货物配送过程中责任界限不明确、操作流程混乱，物流成本过高，信息化水平不高等。

改进对策主要从二个方面着手：第一，对社会化物流现状进行改造。

第二，淘宝网自身对物流配送的软、硬件建设，淘宝网已经着手建立菜鸟物流系统。

【关键词】淘宝网物流配送 C2C 问题对策研究一、淘宝网物流配送模式基本现状据国家邮政局监测，2013年“双十一”当天，以淘宝网为代表的主要电商全天共产生订单快递物流量约1.8亿件，其中80%由“淘宝系”产生，较去年同期增长85%。

全天各快递企业共处理6000多万件快件，是2012年“双11”最高峰3500万件的1.7倍[1]。

网络购物成为了一种购物时尚，特别是年青人的喜好。

网络购物平台像雨后春笋般发展起来。

淘宝网等平台式购物网站力推诚信保障体系，降低了消费者转向网购的障碍，加快了网络购物在网民中的普及。

如今，淘宝成交额已经突破万亿大关。

淘宝网目前已经发展成为亚太地区最大的C2C购物网站，日交易规模达600万笔。

淘宝网是典型的C2C购物模式，主要业务在于网上零售商品，价值低、体积小的商品占据了淘宝网交易的一大半，从而导致了淘宝物流配送是多频次、小规模的格局。

淘宝网购物产业链中，主要由淘宝网交易网站平台、卖家、物流公司、买家共同构成。

这条产业链中，物流、信息流、商流、资金流实现了完整的电子信息化，只有将货物的实体流动实现好，才能使整个产业链得以实现价值，这也是这个产业链的瓶颈所在。

淘宝网在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支持。

淘宝物流配送模式主要是由卖家自己寻找合适的快递公司，也就是采用社会化物流的形式，主要包括顺丰、宅急送、圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮EMS等公司。

这些物流公司在服务质量、服务价格、服务标准等方面参差不齐。

《快递暂行条例》

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《条例》对用户隐私更为重视，比如规定 “出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息”的视情节轻重将会处以卜５万、５—１０万不等的罚款，并有可能吊销其快递经营许可证。其它违规行为，包括 “冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件 ”等都将会受到处罚。
从大类的产品生产到产品生产和服务，从小类的新增 “摄影扩ＥＩＪＮ．务 ” ，这表明，印刷复制业服务属性增强的同时，其外延也在不断扩展。
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制造业等行业增值税税率从１７％降至１６％
２０１８年３月２８日，国务院常务会议召开，确定深化增值税改革的措施，进一步减轻市场主体税负。其中，制造业等行业税率从１７％降至１６％，从２０１８年５月１日起正式实施。
１３７０家纸厂、纸包装厂将被工信部重点监察
４月ｌ９曰，国家工业和信息化部节能与综合利用司发布《关于下达２０１８年国家重大工业专项节能监察任务的函》，据显示，２０１８年国家重大工业专项节能监察任务总量为５３３０家，其中造纸业企业１３７０家。主要监察内容为企业能源消耗情况、强制性单位产品能耗限额标准达标情况等。具体包括企业年度（２０ＸＸ年）纸浆（自用浆、商品浆）、机制纸和纸板的生产和销售、单位产品能源消耗情况，纸浆主要生产系统、机制纸和纸板主要生产系统单位产品能源消耗（含余热回收利用）情况，以及强制性能耗限额标准的达标情况。

快递高级知识重点

1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。

简言之，职业道德就是从事某种职业劳动的人们，在劳动过程中形成的、依靠心信念和特俗社会手段来维系的、以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规的总和。

（判断题）2、就其本质而言，职业道德就是调整职业部、职业之间、职业与社会之间的各种社会关系的行为准则和道德规。

（选择题）3、职业道德的基本畴包括职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风等若干容。

（多选）4、职业道德特点包括1、特殊性2、强制性3、多样性4、稳定性（多选）5、职业道德的重要作用：1、职业道德有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率；2、职业道德是社会主义精神文明的重要组成部分，有利于社会稳定；3、职业道德有助于调节人们在职业活动中的各种关系；4、职业道德有助于提高个人道德修养；5、职业道德有助于提高社会道德标准。

（多选全选）6、“团结协作、准确快速”、“保守秘密、确保安全”体现了快递业务员应具有的职业道德的特殊性。

（判断题）遵纪守法、诚实守信；爱岗敬业、勤奋务实体现了职业道德规的普遍性要求。

“热情服务、奉献社会”是职业道德规的最高要求。

7、快递服务在我国古代经历了“步传、车传、马传、驿站递（急脚递）、邮驿合并（新式邮政）”的发展过程。

8、中国快递服务的发展，大致经历了三个发展阶段:1、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段；2、20世纪90年代初至21世纪：成长阶段；3、21世纪初至今：快速发展阶段；9、随着信息和物联网技术的发展及推广，科学技术在快递服务领域将得到更加广泛和深入的应用。

呼叫、营销、客户服务中心等工程的建设，使快递企业的客户关系管理能力显著增强。

10、快递服务特点：1、本质“快”，快速是快递服务的灵魂；2、是“门到门“、”桌到桌”的便捷服务。

3、需要具备完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点。

初级快件业务员(收派初级)练习三

初级快件业务员(收派初级)练习三一、单项选择题(第1～50题，共50道题。

请根据题意的内容和要求，从四个备选项中选出唯一正确的选项，并在答题卡上将所选选项的相应字母涂黑。

每题l分，满分50分。

)1、职业道德就是调整( B)、职业之间、职业与社会之间的各种社会关系的行为规范和道德准则。

A、职业外部B、职业内部C、行业内部D、行业外部2、职业道德规范的最高境界和最终目的是( D )。

A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会3、以下( D )项不包含在快递业务员职业守则内容中。

A、遵纪守法，诚实守信B、热情服务，奉献社会C、团结协作，准确快速D、尊老爱幼，主动礼让4、“衣着整洁”是对( A )的要求。

A、快递业务员B、快件收派人员C、快件分拣人员D、快件封发人员5、寄件人和收件人分别在广州、北京的快递服务属于( B )。

A、国际快递B、国内(异地)快递C、国外快递D、同城快递6、下列说法错误的是( C )。

A、快件传递网络是由紧密衔接的各个环节组成的统一整体B、快件传递网络由多个要素组成C、快件传递网络中各要素独立存在D、快件传递网络要与其他各网协同运作7、区域或省内快递网是实物传递网的第( B )级。

A、lB、2C、3D、48、国际及港澳台快递业务流程与国内快递业务一样，都要经过( D )、分拣、封发、运输和派送四大环节。

A、确认B、沟通C、包装D、收寄9、从事( C )的快递企业，应承担报关义务。

A、同城快递业务B、国内异地业务C、国际快递业务D、省内异地业务10、快递服务组织应依法取得( C )颁发的快递业务经营许可证。

A、工商管理部门B、税务管理部门C、邮政管理部门D、海关11、以下哪一项不属于非语言修养( C )。

A、衣着得体B、仪表大方C、用语规范D、举止文明12、下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是( B )。

①姓名②收件人地址③寄件人地址④电话号码A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③13、工伤预防措施包括( B )。

邮政业务营销员速递模块基础知识内容

附录：速递模块补充材料邮政业务营销员速递模块基础知识内容目录第一章职业道德和邮政通信概述 (1)第一节邮政职业道德和邮政营销员职业守则 (1)第二节邮政通信概述 (5)第二章法律法规知识和邮政企业相关规章制度 (9)第一节《中华人民共和国邮政法》基本知识概述第二节邮政企业常用法律知识第三节万国邮政联盟及其法规第四节邮政通信规章制度第五节快递服务相关规定概述（四级） (227)第三章邮政通信业务基础知识 (26)第一节我国地理概况（五级）...................................................... 2错误！未定义书签。

第二节邮政通信网（四级） (28)第三节邮政编码（五级）................................................................. 错误！未定义书签。

第四节邮务类业务简介（五级） (230)第五节邮政金融业务简介（四级） (233)思考题 (3)第四章邮政速递物流业务基本知识 (230)第一节速递业务发展概况（五级） (5)第二节特快专递网及邮件生产传递过程（五级） (7)第三节国际速递业务简介 (10)第四节国内速递业务简介 (14)第五节物流业务(五级) (16)第六节收寄要求 (17)第七节禁止和限制寄递物品规定 (31)第八节时限及要求（五级） (35)思考题 (36)第五章语言文字知识第一节英语知识第二节百家姓知识第三节地名难认字第六章计算机基础知识及操作第一节计算机基础知识第二节计算机基础操作第二章法律法规知识和邮政企业相关规章制度第五节快递服务相关规定概述（四级）一、《中华人民共和国邮政法》的有关规定《邮政法》规定申请快递业务经营许可，应当具备下列条件：(一)符合企业法人条件；(二)在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币五十万元，跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于人民币一百万元，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币二百万元；(三)有与申请经营的地域范围相适应的服务能力；(四)有严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规范；(五)有健全的安全保障制度和措施；(六)法律、行政法规规定的其他条件。

一轮复习题库人教版：第三部分语言文字应用专题八辨析并修改病句 Word版含答案.doc

专项训练十三辨析并修改病句1．（2013·辽宁五校联考）下列各句中，没有语病的一项是（）A．中国科学院最近研究发现，喜马拉雅山冰川退缩，湖泊的面积扩张，冰湖溃决的危险性增大，引起了研究者的广泛关注。

B．运动员的高超技能可以通过日常的刻苦训练获得，而良好的心理素质却要通过临场的无数竞技才能练就。

C．因为有了幽默感，他们更善于与其他人沟通，即便表达了反对意见，别人也不会反感。

D．南京中央商场凭借丰富的商品、可靠的质量、合理的价格、周到的服务吸引了大量顾客，其中有20%是国际友人慕名前来。

2．（2013·江苏苏州高三联考）下列各句中，没有语病的一项是（）A．通过一番讨价还价，签订合同的时候对方终于作出了让步，最终价格定在4 500元，比原先的一万多元少了一倍还多。

B．为改变因大山阻隔世代守着一片沃土却过着清贫日子，鄂西南五峰土家古城山的19户农民自筹资金，在山中打出210米长的隧道，一解百年阻隔之痛。

C．地名作为一种社会文化形态和文化载体，记录着人类社会发展的历程、民族的变迁与融合、人们生活环境的发展变化，是重要的民族文化遗产。

D．社科院近日发布的《中国城市发展报告》认为，未来中国城镇化不但仍处于快速推进时期，而且已经由加速阶段转变为减速阶段。

3．（2013·四川成都七中摸底考试）下列各句中，没有语病的一项是（）A．由于菲律宾在南海问题上的搅局，本次东盟会议首次没有发表针对东盟发展战略形势的判断。

B．作为国务院公布的第一批国家级非物质文化遗产，常德丝弦将在今年秋季首次进入市区各中小学课堂。

C．不但他在有机化学、量子力学等自然科学领域造诣很高，在文学、社会学等人文科学领域，也受到了世人广泛的关注和赞誉。

D．大师的这段经历非常重要，但流传的说法不一，而所有的当事人、知情人都已去世，我们斟酌以后拟采用大师儿子所讲的为准。

4．下列语句中，没有语病的一项是（）A．辽宁省规定，小规模幼儿园应有相对独立、安全、稳定的园舍场地，应提供满足幼儿活动的设有安全防护措施的户外活动。

实名制与犯罪防控

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实名制与犯罪或成为一种新的负担。考虑到实名制的关键环节是要用到身份证，抑是否也可以研制出一种识别假身份证的验证机呢？以达到验钞机可以用来识别假币那样的效果。还有一个重要问题就是实名制下的隐私权保护。应该说每个领域实行实名制，都可能会出现个人信息泄露的风险。比如，实名制火车票，左下角打印着旅客的真实姓名和身份证号码。尽管身份证号省略了四位数，出生年份仍然保留着。从某种意义上说，张实名制火车票就相当于一张复印的身份但一证，一旦流入社会，可能造成个人信息泄露，给潜在的违法犯罪人可乘之机。但如手机实名制，些通讯某
追根溯源，实名制最初在金融领域里实行。在一些经济发达国家，括我国的香港特别行政区都早包已实行了个人金融往来实名制度。从我国情况看，人参与的金融活动，个有许多实行了实名制，买卖如股票、参加各种保险、申请办理银行卡等。直到本世纪之初，国才首次在法律上确立了个人存款账户我实名制度。国务院颁布的《人存款账户实名制规定》定，２０个规自００年４月１日开始，个人在金融机构
由于相关管理制度、法律法规尚不健全，在一些领域推行实名制后，存在打击违法犯罪效果不明显以及弊端频现的问题。虽然火车售票实名制对打击 “ 黄牛党 ” 法犯罪起到了一定作用，是实践中也违但出现了不少问题。现有铁路火车售票系统相对滞后，要尽快升级。实名制后，需由于购票需要校验证

我国快递包装回收:现状、困境及系统构建

我国快递包装回收：现状、困境及系统构建王泊亭;王立君【摘要】基于我国快递包装回收现状的分析,发现我国快递包装回收的现实困境,构建一个由生产流通子系统、分类回收子系统以及利用与处理子系统构成的快递包装回收与处理系统,为我国快递包装回收提供参考.【期刊名称】《经济师》【年(卷),期】2018(000)008【总页数】3页(P12-14)【关键词】快递包装;分类回收;回收模式【作者】王泊亭;王立君【作者单位】沈阳理工大学经济管理学院辽宁沈阳 110159;沈阳理工大学经济管理学院辽宁沈阳 110159【正文语种】中文【中图分类】F250一、引言随着电子商务的飞速发展，快递业已经成为增长最快的新兴行业之一。

据经济日报刊文，2017年全年中国快递业务量达到400亿件。

与此同时，快递包装也产生了巨大的消耗与浪费。

2017年，包装快递所用胶带总长度可以绕地球赤道425圈，包装物总体回收率不到20%，纸板和塑料的实际回收率不到10%。

在我国特大城市中，快递包装垃圾增量已占到生活垃圾增量的93%，部分大型城市这一数字也达到了85%至90%。

可见，快递包装已经造成了严重的资源浪费和环境污染，对快递包装进行回收与利用问题已经引起社会的广泛关注。

构建一个完善的快递包装回收系统，对快递包装进行合理处理迫在眉睫。

二、我国快递包装回收现状近些年，我国政府在快递包装方面不断推出各项政策和法规。

2009年，国家发布《快递封装用品》系列国家标准，对快递外包装材料做出了规定，但对于快递包装中大量使用的内填充材料没有做出具体要求。

2012年5月1日起，《快递服务》系列国家标准正式实施，该标准包括基本术语、组织要求和服务环节三个部分，规范了快递服务的过程，但是对快递包装并没有做出具体规定。

2018年3月国家公布了《快递暂行条例》，该条例总则第九条列明，“国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人使用可降解、可重复利用的环保包装材料，鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料，实现包装材料的减量化利用和再利用。

快递员丢了快递怎么办

快递员丢了快递怎么办现在的快递员每天都会派发很多的快递，那么在如此多的数量之下，就可能会产⽣⼀些快递的丢失情况，那么⼤家知道快递员丢了快递怎么办吗，为了帮助⼤家更好的了解相关法律知识，店铺⼩编整理了相关的内容，希望对您有所帮助。

⼀、快递员丢了快递怎么办先向快递公司投诉，如果你不满意，就去国家邮政局官⽹申诉试试。

1、根据《中华⼈民共和国邮政法》第四⼗七条规定，“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最⾼赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

2、对于快件，承运⼈应当承担运输途中的全部损失，即实际损失。

3、如果没保价就只是运费的三到五倍的赔偿，保价了就全额赔偿，快递员这种的话你也可以要求给全额，如果你投诉了的话快递员是要被罚款的。

⼆、快递延误索赔2012年5⽉1⽇起，快递服务系列国家标准正式实施。

该标准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误，可向快递企业索赔。

2012年5⽉28⽇起，⽹上购物遭遇送货难，节假⽇上门送货不准点，超3天未送达每件快递最⾼赔10元。

由中国快递协会牵头，全国9⼤快递企业与国内最⼤电商⽹购平台，天猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。

2012年5⽉28⽇，签署战略协议的包括国内EMS、顺-丰、申-通、圆-通、中-通、韵-达、宅*送、**汇通、**天天，基本上全⾯涵盖了国内物流的⼀线阵营，其快递业务量占整个国内⽹购快递市场份额超过90%。

协议包括即⽇起开通的超过5000多条城市间线路的“次⽇达”与近4000条的“1～3⽇限时达”服务。

如未送达，将补偿消费者5～10元快递费。

延误赔偿应为免除本次服务费⽤（不含保价等附加费⽤），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进⾏赔偿。

消费者如遇快件延误、丢失及损毁，可先向快递企业投诉。

如企业推诿、对处理结果不满意，消费者可向管理部门申诉。