什么是O2O营销模式

什么是O2O营销模式

O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。O2O并没有创造一个全新的产业链条。它的核心在于商家获得用户的方式从线下变到了线上，但是由于线下获得用户的渠道仍然存在，而且这些渠道往往已经形成很大的规模甚至成为了一个产业，所以O2O的先行者必须建立新的产业秩序。O2O营销模式的益处

O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务O2O营销模式的核心

数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell在描述庞大的线下消费规模时举例说，“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”

这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比择选最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为对消费者节约了不少的支出。

对于本地商家而言，原本线上广告的成效可以直接被转换成实际的购买行为，由于每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”，商家在更为轻松的获知在线营销的投资回报率的同时，还能一并持续深入进行“客情维护”。其次，O2O是一个增量的市场，由于服务行业的企业

数量庞大，而且地域性特别强，很难在互联网平台做广告，就如同百度上很少出现酒吧、KTV、餐馆的关键词，但O2O模式的出现，会让这些服务行业的商家们一跃线上展开推广。

从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联

网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心不在于是把货品塞进箱子里面。而

对让客服到线下体验，他主要适合服务型企业。

O2O模式的多元化

创新工场CEO李开复在提及O2O模式时指出，“你如果不知道O2O 至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。” 眼下仍旧风靡的团购，便是让消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。然而，团购其实只是O2O模式中的初级商业方法，二者区别在于，O2O是网上商城，而团购是低折扣的临时性促销，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。不过，也正是团购的如火如荼，方才拉开了O2O商业模式的序幕。

据易观国际发布的数据显示，到2010四季度，中国网上零售市场销售规模达到1728亿元，但其占中国社会消费品零售总额的份额仅为4.5%。因此，实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，具有广阔的市场空间，与此同时，020模式的发展也正在逐步展现其多元化的一面来。

广州有家名为摩卡巴卡的公司，通过自建网络展示平台，将家电与家居产品直接从生产厂家供给家庭，据CEO杨建斌介绍，作为国内首家F2F（Factory to Family）家电及家居品牌，降低了代理商和家电卖场等渠道费用的摩卡巴卡，能让消费者以平价购买到高档家电和家居产品。与其他家电家居卖家有所不同的是，消费者需要在官网上下单订购，而后享受到线下的上门定制服务，当然，消费者也可以先到设在天河的体验店，接受导购提供的“量身”建议与设计后，再行在

线支付。成功的在线商店驱动了离线的商务，从某种程度而言，这对商家衡量产能降低库存亦有一定的帮助。

失败的O2O案例+1

分类：网络营销标签：O2O4,313人浏览

O2O概念自2010年11月被引入中国以来被各方迅速炒热，各种分类信息网站、点评类网站、团购类网站、订餐类网站等都开始宣称自己为O2O模式。O2O最基本的解释是通过线上引导流量去线下体验和消费，从这个宽泛的意义来说以上提及的网站类型都属于

O2O范围。和很多互联网模式一样，O2O也来源于美国，国内创业者最典型的做法是看美国出现了O2O项目，然后迅速地把它们复制到中国。当然，并不是美国出现的所有O2O项目都适合在中国发展，品途咨询整理了几个在国内复制失败或不成功的O2O案例，供各方参考。

一、分类信息/分类广告

首先，用失败来描述分类信息模式在中国的发展或许不够准确，因为目前国内几家主要的分类信息网站依然活得相对还行，至少短期没有

倒闭的风险;但说分类信息模式在中国没有被复制成功，这样应该没

有异议。美国在线分类信息网站的鼻祖Craigslist于1999年正式上线，2005年中国这边的百姓网(原名客齐集)、赶集网和58同城先后成立。和Craigslist坚持轻型运作不同，在资本的催促下国内同行硬是把分类信息越做越重，巨额的市场投入和规模庞大的团队使国内的分类信息网站严重地入不敷出，由于业绩一般，短期内各家网站没有上市的机会，无论是58同城还是赶集网都在顽强但苦逼地活着。品途分析：Craigslist产生于搜索引擎流行之前，为网民提供了一个查询本地生活服务信息的便捷平台，而且美国的诚信体系相对成熟，Craigslist注重打造社区文化发扬用户的主人翁意识，在信息的质量把控方面做得不错。而国内三大分类信息网站从一开始就被资本追逐，把简单的模式越做越重，追求利益的同时不可避免地使信息质量得不到保障;网站流量严重依赖市场投入，而流量的变现价值又不高，未

来发展前景存疑。

二、在线餐厅预订

无论是在美国还是中国，在线预定餐厅都是一个真实的需求。美国餐厅预定企业OpenTable成立于1998年，2009年5月份成功在纳斯达克上市，2012年OpenTable营收规模超过1.6亿美元，目前(2013年5月22日)市值超过了15亿美元。而国内餐厅预定企业

里面，成立于2003年的饭统网和成立于2004年的订餐小秘书最具有代表性，但目前发展状况都不太理想，无论是企业营收和网站流量增长都陷入停滞状态，开始慢慢淡出公众视野。从长远看，中国出现