基层管理人员系列培训课程之PPT课件
合集下载
基层社会治理专题培训课件
?二农村社区?农村社区就是指以中心村或城镇集镇为中心与周围的村即自然村共同组成直接或间接与农业生产活动为主要内容的居民聚集在一定地域并具有一定相对独立性的社会生活共同体
内容： 一、什么是农村社区治理 二、农村社区治理存在的问题 三、如何实现农村社区优化治理
一、什么是农村社区 （一）社区（community）：
2.农村治理就是农村公共权威管理农村社区 ，增进农村社区公共利益的过程。
3.农村社区治理
在农村社区范围内，政府机构、各 类非政府组织和农民自治组织之间 协调合作，共同管理农村社区公共 事务，发展农村社区公共事业，促 进农村发展的过程。农村社区治理 具有区域性和复杂性这两大显著特 征。
二、农村社区治理存在的问题
1.涵义：“社”是指相互有联系、有某 些共同特征的人群；“区”是指一定的 地域范围。
社区就是人们生活的共同体。（滕尼斯 德国，1887）
一定地域范围内的人们基于共同的利益 和需求、密切的交往而形成的具有较强 认同的社会生活共同体。
2.特征：（1）居民社会生活的共同体，辖
区内居民是社区主体； （2）地域性 的 社
三、当前农村社区治理路径
（一）治理理念 1.公共理性； 2.以人为本； 3.善治； 4.强政府，强社会。 （二）治理内容 1.体制转换：（1）党政关系； （2）乡镇区治； （3）管理与服务性机构互动； （4）权力重配；（5）监督制度；
（三）治理路径
1.农村社区集体资产的股份制管理； 2.农村社区物业的自助服务式管理； 3.农村社区文化的“乡土化”重构； 4.农村社区公共产品供给和服务的创新； 5.农村社会保障的社区化构建； 6.村民自治团体的软性管理。
农村社区就是指以中心村或城镇、 集镇为中心与周围的村（即自然村 ）共同组成，直接或间接与农业生 产活动为主要内容的居民聚集在一 定地域，并具有一定相对独立性的 社会生活共同体。
内容： 一、什么是农村社区治理 二、农村社区治理存在的问题 三、如何实现农村社区优化治理
一、什么是农村社区 （一）社区（community）：
2.农村治理就是农村公共权威管理农村社区 ，增进农村社区公共利益的过程。
3.农村社区治理
在农村社区范围内，政府机构、各 类非政府组织和农民自治组织之间 协调合作，共同管理农村社区公共 事务，发展农村社区公共事业，促 进农村发展的过程。农村社区治理 具有区域性和复杂性这两大显著特 征。
二、农村社区治理存在的问题
1.涵义：“社”是指相互有联系、有某 些共同特征的人群；“区”是指一定的 地域范围。
社区就是人们生活的共同体。（滕尼斯 德国，1887）
一定地域范围内的人们基于共同的利益 和需求、密切的交往而形成的具有较强 认同的社会生活共同体。
2.特征：（1）居民社会生活的共同体，辖
区内居民是社区主体； （2）地域性 的 社
三、当前农村社区治理路径
（一）治理理念 1.公共理性； 2.以人为本； 3.善治； 4.强政府，强社会。 （二）治理内容 1.体制转换：（1）党政关系； （2）乡镇区治； （3）管理与服务性机构互动； （4）权力重配；（5）监督制度；
（三）治理路径
1.农村社区集体资产的股份制管理； 2.农村社区物业的自助服务式管理； 3.农村社区文化的“乡土化”重构； 4.农村社区公共产品供给和服务的创新； 5.农村社会保障的社区化构建； 6.村民自治团体的软性管理。
农村社区就是指以中心村或城镇、 集镇为中心与周围的村（即自然村 ）共同组成，直接或间接与农业生 产活动为主要内容的居民聚集在一 定地域，并具有一定相对独立性的 社会生活共同体。
基层管理人员培训课程ppt课件
利用工具与技术
鼓励团队合作
采用先进的工具和技术手段，如自动化软 件、数据分析等，提升工作效率和准确性 。
建立良好的团队合作氛围，促进成员之间 的沟通与协作，共同提高工作效率。
05
问题解决与决策能力提升
问题分析、识别及解决方法论述
02
01
03
问题识别
培养对问题的敏感度，及时发现潜在问题。
问题分析
运用SWOT、5W2H等分析方法，深入剖析问题本质 。
注意自己的肢体语言、面部表情和声音语调 ，保持与他人的良好互动。
反馈与确认
及时给予他人反馈，确认自己是否正确理解 对方的意图和需求。
领导力概念、特征及培养途径
领导力概念
领导力是指一种能够激发团队成 员热情、引导他们朝着共同目标
努力的能力。
领导力特征
包括坚定的信念、强烈的责任感、 良好的沟通技巧、卓越的决策能力 等。
基层管理人员培训课程ppt课 件
汇报人:
2023-12-22
目
CONTENCT
录
• 课程介绍与目标 • 基层管理角色认知与定位 • 团队建设与激励策略 • 工作计划与时间管理技巧 • 问题解决与决策能力提升 • 沟通技巧与领导力培养 • 总结回顾与展望未来
01
课程介绍与目标
课程背景与意义
适应企业发展需求
与同事沟通
保持开放心态，尊重他人 意见，促进团队协作和共 同进步。
03
团队建设与激励策略
高效团队建设原则和方法
明确共同目标
设定清晰、可实现的团 队目标，激发成员共同
奋斗的动力。
强化信任与沟通
建立开放、坦诚的沟通 氛围，促进团队成员之
间的信任与合作。
基层管理人员培训课程ppt课件
压力与情绪管理
压力来源分析
了解工作压力的来源，如工作量过大、人际关系等，并学会识别 自己的压力信号。
情绪调节技巧
学习如何调节自己的情绪，包括深呼吸、放松训练和积极思考等， 以提高应对压力的能力。
时间管理
掌握时间管理技巧，合理安排工作和生活，减轻工作压力。
变革管理与创新思维
变革认知
01
了解变革的必要性和趋势，认识到变革对组织和个人发展的重
改进。
资源管理
资源规划与配置
根据工作任务需求，合理规划 、配置和优化各类资源（人力
、物力、财力等）。
资源使用与监控
确保资源得到有效利用，监控 资源使用情况，及时调整资源 分配。
资源节约与环保
注重资源节约和环境保护，推 行节能减排措施，降低资源消 耗。
资源整合与共享
积极寻求内外部资源整合机会 ，促进资源共享，提升资源利
任务管理
01
02
03
04
目标设定与分解
根据组织战略目标，制定具体 可行的部门或团队目标，并将 目标分解为可执行的任务。
任务分配与协调
合理分配工作任务，确保各项 任务得到有效执行，协调团队
成员之间的合作。
进度监控与调整
跟踪任务进度，及时发现和解 决潜在问题，确保任务按时完
成。
成果评估与反馈
对任务执行成果进行评估，提 供建设性反馈，促进团队持续
管理技能实践操作演练
总结词
通过实践操作演练，学员可以掌 握基层管理的基本技能和方法。
详细描述
设计模拟情境，让学员进行角色 扮演，实践运用管理技能解决实 际问题，提高其解决实际问题的 能力。
小组讨论与经验分享
总结词
中基层(优秀班组长)管理技能培训PPT模板
中基层主管在工作中充当了那些角色？
中基层主管的角色认知—自我定位
a、作为下属的主管
常见的误区
b、作为同事的主管
（1）跳出“个人”与“本位主义”看问题 （2）明确你的内部客户是谁？ （3）常见的误区
中基层主管的角色认知—自我定位
c、作为ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ司的主管
（1）作为上司的主管所扮演的 角色
（2）常见的角色错位 d：带缺陷的三种类型主管 （1）恐龙型 （2）小媳妇型 （3）奴才型
三、日常管理容易陷入的八大误区
1、我没法管？喜欢做技术工作—不善于管人 2、是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务—单干，不
善于建立有效的工作网络、工作团队 3、主要由我做，我真不放心。事无巨细，不善于授权—一
把抓 4、管它有没有完成？虽有工作目标，但缺乏目标控制 5、我喜欢随意，走一步看一步。不善于、不习惯做计划 6、怕什么？有问题再说。救火现象普遍 7、谁能帮帮我？未经过系统的管理技能培训，知识不够 8、啊弥陀佛，幸好没什么变化，没出差错。
四、思考题
主管应具备哪些管理能力 1. 2. 3. 4. 5.
五、主管人员常犯的八种错误
（1）缺乏主人与责任意识，拒绝承担个人责任 （2）“本位主义”思想严重，只注重个人与部门利益 （3）角色错位 （4）工作缺乏跟踪与监控 （5）未能很好地培训与引导下属 （6）管理方式单一，缺乏针对性领导 （7）欠缺自律、作风随意，忽略负面影响 （8）用人失误，包庇能力不足的人
仁（仁德）：要有仁德，待人要宽厚，要爱护和关心部属，
帮助部属克服工作与生活中的困难。
勇（勇敢）：要有做事的勇气，能下决断，并且有魄力地
执行任务，不畏闲言闲语或威逼利诱。
基层管理人员培训课程ppt课件
面试流程
设计合理的面试流程，包括初试、复 试等环节，确保选拔到合适的人才。
人员培训与发展
培训需求分析
培训计划制定
通过调查问卷、面谈等方式了解员工的培 训需求。
根据培训需求分析结果，制定详细的培训 计划。
培训实施
培训效果评估
组织培训活动，包括内训、外训等形式， 确保培训计划的顺利实施。
对培训效果进行评估，总结经验教训，为 下一次培训提供改进依据。
强员工的归属感和忠诚度，提高员工的工作满意度和绩效。
基层管理的职责与任务
总结词
基层管理的主要职责是带领团队达成目标、指导和评 估员工绩效、解决冲突以及营造积极的工作环境等。
详细描述
基层管理的主要职责包括制定具体的工作计划和目标， 组织协调资源，指导员工完成工作任务，确保工作质量 和效率。同时，基层管理人员还需要评估员工的绩效表 现，给予反馈和指导，帮助员工提升工作水平。在团队 工作中，基层管理人员需要解决员工之间的冲突和问题 ，维护团队的和谐与稳定。此外，营造积极的工作环境 也是基层管理的重要任务之一，包括创造安全、舒适和 健康的工作条件，以及建立良好的工作关系和沟通机制 等。
方法
介绍常见的决策方法，如SWOT分析、风险评估等，帮助基层管理人员在实际 工作中选择合适的决策方法。
解决问题的流程与技巧
流程
详细介绍解决问题的流程，包括问题定义、信息收集、方案 制定、方案评估与选择等步骤，使基层管理人员能够系统地 解决问题。
技巧
分享实用的解决问题技巧，如如何高效沟通、如何处理反对 意见等，帮助基层管理人员在实际工作中更加得心应手。
02
基层管理技能
计划与组织
计划能力
制定目标、分解任务、 安排时间表和优先级，
基层管理人员系列培训课程之
真想放弃，却仍苦撑到底。
训练自己求胜
自我激励
尊重自己
适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能 使人获益。
自尊
自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重 的感觉。
自我认识
从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失 败。
自我激励
自我激励
用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。
态度积极
热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很 难保持冷漠的态度。
力。 • 感谢父母。
付出的心态
• 付出三水：口水、汗水、泪水。 • 过三关：冷水关、面子关、行动关 。 • 每天多付出一点点，收获就不仅仅是一点点。 • 所有成功者都是付出者，而不是获取者。要收
获之前我们首先要付出，包括我们要知道如何 的爱别人。付出我们的爱心。
自律的心态
• 自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行为言谈以 及自我的约束。
相处之道
对待自己
1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。 2、写下你的长处。 3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。 4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。
相处之道
与人相处
1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。 2、倾听——沟通的重点。 3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。
有效沟通的秘诀
1、首先自我介绍； 2、练习热烈而坚定的握手； 3、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名； 4、在说话时目光要与对方接触； 5、提出他感兴趣的问题； 6、言论乐观进取； 7、学习判断； 8、要以服务为目的； 9、让对方觉得自己地位重要——全神注意对方；
机智
做任何事情都有适当、不适当的时机，机智就是 要在适当时机做适当的事和说适当的话。机智和礼 节有很密切的关系，一个人不可能只具备其中一种 而缺少另一种特质，机智是一项无价的处世技巧，
基层管理人员培训课程ppt课件
2023
REPORTING
THANKS
感谢观看
详细描述
基层管理是组织结构中的基础层级，负责与员工密切合作，确保工作顺利完成。这一层级的管理人员通常具有直 接监督和协调一线工作的职责，需要具备良好的沟通、组织和协调能力。基层管理还涉及到决策执行和员工指导 等方面的工作，需要具备相应的技能和知识。
基层管理的重要性
总结词
基层管理对于组织的稳定、高效运行和员工发展至关 重要。良好的基层管理能够提高员工满意度、降低离 职率、提升组织绩效和竞争优势。
企业基层管理实践案例
案例一
01
某汽车制造企业的基层管理人员通过运用所学知识，成功地组
织了一次生产线的优化改造，提高了生产效率。
案例二
02
某电商企业的基层管理人员通过运用市场营销策略，成功地推
动了销售业绩的增长。
案例三
03
某教育培训机构的基层管理人员通过有效的课程设计和师资管
理，提升了教学质量和客户满意度。
沟通与协调
有效沟通
掌握沟通技巧，包括倾听 、表达、反馈等，确保信 息传递准确无误。
跨部门协调
协调不同部门之间的利益 和资源，以实现整体目标 。
解决冲突
在面对冲突时，采取合适 的方法进行调解和处理， 维护团队和谐。
团队建设
团队目标设定
团队文化培育
明确团队目标，并根据成员特点进行 任务分配。
营造积极向上的团队氛围，提高团队 凝聚力和执行力。
合作。
2023
PART 05
案例分析
REPORTING
优秀基层管理案例
案例一
某餐饮连锁店的基层管理人员通过有效的团队建设和员工激励， 显著提高了员工的工作积极性和工作效率。
基层管理人员培训课程ppt课件
实现个人价值
通过不断学习和提升，基层管理人员可以实现个 人价值的最大化，为企业和社会做出更大的贡献 。
THANKS
感谢观看
培训内容
包括领导力培养、沟通技巧、团队建设、目标管理等主题。
培训效果
通过案例分析、小组讨论、角色扮演等方式，使学员深入了解并 掌握相关知识和技能。
下一步工作计划安排部署
制定详细的工作计划
根据本次培训内容，制定具体的工作计划，明确工作目标和时间 节点。
加强团队协作
通过加强团队协作，提高工作效率，确保工作计划的顺利实施。
招聘与选拔
讲解如何进行有效的招聘和选拔，包括招聘渠道、选拔标 准、面试技巧等，提高基层管理人员的人力资源管理能力 。
培训与发展
讲解如何进行员工的培训和发展，包括培训需求分析、培 训计划制定、培训实施与评估等，促进员工的个人成长和 组织发展。
财务管理知识了解
财务管理基本概念
介绍财务管理的定义、特点、原 则和流程，帮助基层管理人员了
实战演练提升应用能力
总结词
实践出真知
详细描述
通过实战演练，基层管理人员可以将所学的理论知识应用到实际工作中，提升自己的应用能力和解决 问题的能力。同时，实战演练也可以帮助基层管理人员更好地理解管理的实际操作和流程。
06
总结回顾与展望未来
本次培训内容回顾总结
培训目标
本次培训旨在提高基层管理人员的领导力、沟通技巧和团队协作 能力。
通过案例分析，让基层管理人员了解 项目管理在实际工作中的应用，提高 其解决实际问题的能力。
项目管理工具与技术
讲解项目管理中常用的工具和技术， 如甘特图、看板、工作分解结构等， 提高基层管理人员的项目管理能力。
通过不断学习和提升，基层管理人员可以实现个 人价值的最大化，为企业和社会做出更大的贡献 。
THANKS
感谢观看
培训内容
包括领导力培养、沟通技巧、团队建设、目标管理等主题。
培训效果
通过案例分析、小组讨论、角色扮演等方式，使学员深入了解并 掌握相关知识和技能。
下一步工作计划安排部署
制定详细的工作计划
根据本次培训内容，制定具体的工作计划，明确工作目标和时间 节点。
加强团队协作
通过加强团队协作，提高工作效率，确保工作计划的顺利实施。
招聘与选拔
讲解如何进行有效的招聘和选拔，包括招聘渠道、选拔标 准、面试技巧等，提高基层管理人员的人力资源管理能力 。
培训与发展
讲解如何进行员工的培训和发展，包括培训需求分析、培 训计划制定、培训实施与评估等，促进员工的个人成长和 组织发展。
财务管理知识了解
财务管理基本概念
介绍财务管理的定义、特点、原 则和流程，帮助基层管理人员了
实战演练提升应用能力
总结词
实践出真知
详细描述
通过实战演练，基层管理人员可以将所学的理论知识应用到实际工作中，提升自己的应用能力和解决 问题的能力。同时，实战演练也可以帮助基层管理人员更好地理解管理的实际操作和流程。
06
总结回顾与展望未来
本次培训内容回顾总结
培训目标
本次培训旨在提高基层管理人员的领导力、沟通技巧和团队协作 能力。
通过案例分析，让基层管理人员了解 项目管理在实际工作中的应用，提高 其解决实际问题的能力。
项目管理工具与技术
讲解项目管理中常用的工具和技术， 如甘特图、看板、工作分解结构等， 提高基层管理人员的项目管理能力。
基层干部培训教材ppt课件(37张)
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（7）爱表现： 作为干部要善于发挥自己的才能，发挥自
己的表达能力，并能够在日常工作中将自己的才 能体现出来，发挥出来，施展出来，这样才能够 得到大家的认可和肯定。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 3、工作能力： （1）数字观念正确：作为干部我们应具有良好 数字观念，所谓数字观念即为对日常工作中一些 常用数字的认识；你的订单补单数、领料数、员 工薪资比例、欠料数等等，怎样来统计这些数字、 利用这些数、怎样进行比较这些数字，这就是我 们所要掌握的数字观念。
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 2、 应有的观念：
（8）爱管人： 作为干部应该成为员工中的“大姐大”，
善于管理人员、指挥人员，并且要具备指挥人员 的技巧和特长，再经过一段时间的锻炼和培养， 才能成为出色的管理者。
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件：
3、工作能力：
（2）反应敏捷、学习能力强：作为基层干部在处理
任何事情时反映和领悟能力，能够较快，较准时地判断 事情，处理事情，对待上级所下达的任务，能很好地领 悟和接受，明白上级所下达指令的意图和处事的方法。 同时，作为干部要善于学习新鲜事物、新的管理模式和 新的工艺、流程并要能够和学到的新鲜事相结合，合理 利用到实际的工作中来，同时，要注意在学习时的方法 和技巧，哪些方法容易接受，哪些技巧更能够通俗易懂， 而且要经常向别人学习，不懂得、不容易理解的东西， 要歉虚学习，不耻下问。
基层管理人员培训课程ppt课件
工作计划制定与执行
1 2
制定明确的工作计划
设定具体、可衡量的目标，制定详细的工作计划 。
优先级排序
根据任务的紧急程度和重要程度进行排序，优先 处理重要且紧急的任务。
3
及时跟进与调整
定期检查工作进度，根据实际情况调整工作计划 。
提高工作效率策略
保持工作环境整洁
整洁的工作环境有利于提高工作效率和专注 力。
人际关系压力
积极沟通，建立良好人际关系，处理 冲突和分歧。
生活压力
保持健康生活方式，寻求家人和朋友 的支持，培养取积极行动，寻求 专业帮助。
保持心理健康方法
积极心态
良好生活习惯
培养乐观、自信、坚韧的心态，关注个人 成长和进步。
保持规律作息，均衡饮食，适量运动，充 足睡眠。
权力
基层管理人员具有一定的决策权和资源调配权。他们可以在自己 的职责范围内制定工作计划和方案，分配任务和资源，以及对下 属员工的工作表现进行评估和奖惩。
角色转变及心态调整
角色转变
从普通员工到基层管理人员的角色转变是一个逐步适应的过程。新上任的基层 管理人员需要逐渐适应新的工作职责和角色定位，学会从全局出发思考问题， 更加注重团队的整体利益。
基层管理人员培训课程ppt课 件
汇报人:
2024-01-01
目
CONTENCT
录
• 课程介绍与目标 • 基层管理角色认知 • 沟通技巧与团队建设 • 时间管理与工作效率提升 • 员工激励与绩效考核 • 问题解决与决策能力培训 • 情绪管理与压力应对
01
课程介绍与目标
课程背景与意义
适应企业发展需求
07
情绪管理与压力应对
情绪管理技巧
基层主管培训课程之沟通管理
适用时机：
当员工的工作品质或产量低于标准时，本课程提供的技巧会对你大有帮助。
基层主管培训课程
学习原因：
学习和运用这些技巧，可以让你： 提高工作小组的工作效率。 更加得到员工的尊敬和信赖。 让员工清楚明白你对工作水平的要求，由此增加员工的工作满足感。 协助员工建立自信心，让他们致力改正工作表现上的问题。
“我明白你对更改时间表有点担心（表示了解对方担忧的心情），因为这涉及到超 时工作（明白对方说话的内容，知道他担忧的原因）。”
“这么，你就可以比预期早两个星期进行这项计划（细心聆听对方说话的内容）。 我想你一定会很高兴这么快就获得批准（表示分享对方快乐的感觉）。”
当对方表达一些愉快的感受时，使用第二个基本原则，也是很有效的。共同分享愉 快的感受（举个例子说：“看来你很喜欢你的新任务”），可以营造互助合作的气氛。
要性。 鼓励合作 --- 对方知道你明白他的感受时，会更加乐意与你合作。 消除误会 --- 在对方坦诚的说出感受之后，你便可继续与对方讨论可行的
解决方法及具体行动。
基层主管培训课程
第三个基本原则：要求帮助解决问题
现在的员工，与十年前的员工有很明显的分别。现在的员工都有熟练的技巧，而且 一般都很热心的把一技之长贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识，比任何人都 深入清楚。因此，要求帮助解决问题，不单可以有效的运用宝贵的资源，而且可使对方 更投入，并加强他们的自信心。
向对方征询意见，固然可以加强他们的自信，但事实上，并非所有的意见都是可行 的，有些意见需要加以进一步发挥。如果发生这些情况，应避免说：“这个主意很好， 但是”或“那个主意行不通”。 在可能的范围内，尽量采用对方所提供的意见。如果 那个意见真的不可行，加以解释，并请对方提出其它方法。
当员工的工作品质或产量低于标准时，本课程提供的技巧会对你大有帮助。
基层主管培训课程
学习原因：
学习和运用这些技巧，可以让你： 提高工作小组的工作效率。 更加得到员工的尊敬和信赖。 让员工清楚明白你对工作水平的要求，由此增加员工的工作满足感。 协助员工建立自信心，让他们致力改正工作表现上的问题。
“我明白你对更改时间表有点担心（表示了解对方担忧的心情），因为这涉及到超 时工作（明白对方说话的内容，知道他担忧的原因）。”
“这么，你就可以比预期早两个星期进行这项计划（细心聆听对方说话的内容）。 我想你一定会很高兴这么快就获得批准（表示分享对方快乐的感觉）。”
当对方表达一些愉快的感受时，使用第二个基本原则，也是很有效的。共同分享愉 快的感受（举个例子说：“看来你很喜欢你的新任务”），可以营造互助合作的气氛。
要性。 鼓励合作 --- 对方知道你明白他的感受时，会更加乐意与你合作。 消除误会 --- 在对方坦诚的说出感受之后，你便可继续与对方讨论可行的
解决方法及具体行动。
基层主管培训课程
第三个基本原则：要求帮助解决问题
现在的员工，与十年前的员工有很明显的分别。现在的员工都有熟练的技巧，而且 一般都很热心的把一技之长贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识，比任何人都 深入清楚。因此，要求帮助解决问题，不单可以有效的运用宝贵的资源，而且可使对方 更投入，并加强他们的自信心。
向对方征询意见，固然可以加强他们的自信，但事实上，并非所有的意见都是可行 的，有些意见需要加以进一步发挥。如果发生这些情况，应避免说：“这个主意很好， 但是”或“那个主意行不通”。 在可能的范围内，尽量采用对方所提供的意见。如果 那个意见真的不可行，加以解释，并请对方提出其它方法。
管理人员培训课程PPT(完整版)
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质 果断处理问题 具有丰富的常识和较强的管理能力 工作主动 从经验中吸取教训 有逻辑性思维和分析能力 工作热情高 良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。
小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。
【自检】
第三篇
A
如何带领部属
B
第三篇 如何带领部属
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。
基层管理人员培训课程ppt课件
流程改进与创新
不断寻求流程改进的机会，通过技术 创新和管理创新提升流程效率和质量 。
流程制度与规范
建立完善的流程管理制度和规范，明 确各岗位的职责和操作要求，确保流 程管理的科学性和有效性。
04
基层管理挑战与应对
人员冲突处理
总结词
有效解决员工之间的矛盾和冲突，维 持团队和谐氛围。
详细描述
基层管理人员需要了解如何识别和解 决员工之间的冲突，包括倾听各方意 见、促进沟通、寻求共同利益和解决 方案，以及实施调解和仲裁等措施。
解决方案
针对不同的问题类型，基层管理人 员需要制定相应的解决方案，并评 估其可行性和效果。
团队建设与激励ຫໍສະໝຸດ 团队目标团队文化团队建设的基础是共同的目标和愿景 ，基层管理人员需要与团队成员共同 制定和明确目标。
建设积极向上的团队文化，有助于增 强团队的凝聚力和战斗力。
激励手段
激励是提高团队士气和效率的关键， 基层管理人员需要掌握物质、精神等 多种激励手段。
协调方式
协调是解决冲突和矛盾的 重要手段，基层管理人员 需要掌握多种协调方式， 如协商、调解、仲裁等。
跨部门沟通
基层管理人员需要具备跨 部门沟通的能力，以促进 部门间的合作与协同。
决策与解决问题
决策原则
决策是基层管理人员的重要职责 ，需要遵循科学、合理、可行的
原则。
问题识别
基层管理人员需要具备敏锐的问题 意识，能够及时发现和识别问题。
详细描述
基层管理需要建设高效、团结的团队，通过 合理的目标设定和实施计划，确保团队工作 的高效推进。同时，基层管理还需要承担起 沟通协调的桥梁作用，解决员工之间的矛盾 和问题，促进团队协作。此外，基层管理还 需要关注员工的职业发展，提供必要的培训 和激励措施，激发员工的工作热情和创造力
基层管理人员培训课程ppt课件
01
02
03
明确角色与职责
基层管理人员需要明确自 己的角色和职责，能够带 领团队朝着目标前进。
激励员工
基层管理人员需要了解如 何激励员工，提高员工的 工作积极性和工作满意度 。
培养下属
基层管理人员需要关注下 属的职业发展，提供必要 的培训和支持，帮助下属 成长。
团队建设能力
建立信任 基层管理人员需要建立起团队成员之间的信任关系，促进团队的 凝聚力和合作精神。
用经验。
基层管理常见问题解析
问题梳理
01
系统地梳理基层管理中常见的问题和挑战，如人员管理、沟通
协调、目标制定等。
解决方案
02
针对每个问题，提供切实可行的解决方案和应对措施，帮助学
员在实际工作中更好地应对类似问题。
案例分析
03
结合具体案例，深入剖析问题的根源，并给出相应的改进建议
和方向，以提升学员解决问题的能力。
沟通与协调能力
有效沟通
基层管理人员需要具备良好的沟 通能力，能够清晰、准确地传达 信息，并倾听团队成员的意见和
建议。
解决冲突
基层管理人员需要具备解决团队内 部冲突的能力，能够及时发现和解 决矛盾，维护团队的稳定和和谐。
促进合作
基层管理人员需要促进团队成员之 间的合作，提高团队的整体效能。
领导与激励能力
明确责任与分工：明确每 个员工的职责和分工，避 免任务重叠和责任推诿。
决策能力挑战与应对
决策能力应对策略
充分调研与分析：在决策前进行 充分的市场调研和分析，了解相 关信息和数据。
权衡利弊：全面考虑决策的利弊 得失，评估风险和收益。
决策能力挑战：基层管理人员在 决策过程中面临诸多不确定性， 如何做出科学、合理的决策是一 大挑战。
基层管理人员培训课程ppt课件
· 要有正确的举止和动作。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 2、富有责任感。 3、尊重他人。 4、幽默风趣。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 5、勇于承认错误。 6、批评地有艺术。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 7、善于倾听。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
1、沟通的定义： 沟通是指为了一个设定的目标，把
自己的信息、思想、感情在个人或群体 之间传递，从而达成共同协议的过程。
沟通实际上就是一个达成共同协议 的过程。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
2、沟通的“冰山模式”。
直白的语言 = 5%的沟通效果
略有技巧的语言 = 15%的沟通效 果
四、影响威信的因素 1、道德品质 2、领导者的水平 3、情感因素
第四篇 权力与威信
五、树立威信的方法
1、健康的身体。 2、主动的态度。 3、简化复杂的问题。 4、具有前瞻性。
5、守信重效。 6、公平公正。 7、控制嫉妒。 8、了解竞争对手。
第五篇 合理授权
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
1、授权的含义：简单地说，就是把相应的权力 交给员工，让员工去完成一定的工作。
送你一首歌谣： “说给他听，做给他看；
让他做做看； 做得好，夸奖他； 做不好，再改善； 反复做，成习惯。“
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
2、授权的四个要素。 目的 权力 热情 奖励
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
3、授权的好处。 让工作合理分配。 产生好的想法。 加强团队的合作。
第三篇 管理人员的执行力成预定目标的操作能力。 是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 2、富有责任感。 3、尊重他人。 4、幽默风趣。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 5、勇于承认错误。 6、批评地有艺术。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 7、善于倾听。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
1、沟通的定义： 沟通是指为了一个设定的目标，把
自己的信息、思想、感情在个人或群体 之间传递，从而达成共同协议的过程。
沟通实际上就是一个达成共同协议 的过程。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
2、沟通的“冰山模式”。
直白的语言 = 5%的沟通效果
略有技巧的语言 = 15%的沟通效 果
四、影响威信的因素 1、道德品质 2、领导者的水平 3、情感因素
第四篇 权力与威信
五、树立威信的方法
1、健康的身体。 2、主动的态度。 3、简化复杂的问题。 4、具有前瞻性。
5、守信重效。 6、公平公正。 7、控制嫉妒。 8、了解竞争对手。
第五篇 合理授权
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
1、授权的含义：简单地说，就是把相应的权力 交给员工，让员工去完成一定的工作。
送你一首歌谣： “说给他听，做给他看；
让他做做看； 做得好，夸奖他； 做不好，再改善； 反复做，成习惯。“
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
2、授权的四个要素。 目的 权力 热情 奖励
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
3、授权的好处。 让工作合理分配。 产生好的想法。 加强团队的合作。
第三篇 管理人员的执行力成预定目标的操作能力。 是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
基层管理培训
基层管理培训基层管理培训是组织对基层管理人员进行培训和提升的一种重要方式。
通过培训，能够提高基层管理人员的管理能力，增强他们的组织能力和团队协作能力，从而更好地完成工作任务，实现组织目标。
一、培训内容基层管理培训的内容应包括管理理论知识、技能和实践经验三个方面。
首先，管理理论知识是基层管理人员的基础，包括组织管理、人力资源管理、决策管理等管理学科的基本理论知识。
其次，技能培训是针对具体管理技能的培训，如团队建设、沟通技巧、问题解决能力等。
最后，实践经验培训是通过案例分析、实地考察等方式，引导基层管理人员学习和借鉴他人的实践经验，提升自己的管理水平。
二、培训形式基层管理培训的形式应多样化，既包括面对面的培训课程，也包括在线学习平台和电子书籍等自主学习资源。
面对面的培训课程可以由组织内部的高级管理人员或外部专业人士担任讲师，结合具体的案例和实际情况，进行有针对性的讲解和互动交流。
在线学习平台和电子书籍则可以通过灵活的时间和地点，让基层管理人员可以根据自身情况随时学习和提升。
三、培训方法基层管理培训应注重培训方法的多样化和灵活性。
除了传统的讲解和演示外，还可以采用案例分析、团队合作、角色扮演等互动性强的培训方法，激发学员的积极性，提高培训效果。
同时，培训过程中还应充分发挥学员的主观能动性，让他们能够根据自己的实际情况，将学到的知识和技能应用到工作中，提升管理水平。
四、培训评估基层管理培训过程中应进行培训评估，以检验培训效果。
评估可以通过培训前后的测试，以及培训后的实际工作表现等多种方式进行。
通过评估结果，可以了解学员的学习效果和应用能力，并针对不足之处进行进一步培训和提升。
五、培训后续支持基层管理培训之后，组织还应提供相应的后续支持，以巩固培训效果。
支持方式可以包括提供工作指导、定期进行经验交流会议、开展继续教育等。
通过后续支持，可以持续激发基层管理人员的学习热情，以及培养他们的自主学习和能力提升能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
基层管理人员系列培训课程之
自我激励
人力资源部 培训中心
.
1
课程大纲
积极心态与成功 七种情绪 自我激励
.
2
积极心态与成功
• 心态就是决定我们心理活动和左右我们思 维的一种心理状态。
• 我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。
.
3
积极心态与成功
• 98%心态+1%努力+1%机会=成功 • 成功源于正确的判断，但是正确的判断源
.
14
自我激励
百折不挠
保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋 零腐化。
永恒的毅力
1、困难当前心志不改；
2、不断尝试、不断努力；
3、按工作紧要程度划分工作类别
——必须立刻做
——应该快点做
——行有余力时做 .
15
自我激励
编制梦想——确立目标 沉浸梦想——增强自尊 获得新知——修正方向 珍惜梦想——接近梦想
获得成就的秘诀是什么？ 1、热爱工作 2、全力以赴 3、与上司、同事或部属相处融洽 4、把握机会
17
自我激励
三、分割目标： ——轻重缓急的原则。
四、检查计划 ——征询意见
五、保持弹性 ——随时调整
1、定下自己最重要的目标。
2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。
3、目标要远大。
4、坚定信念，付诸于行动. 。
18
相处之道
对待同事
1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。 2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑
意。 3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。 4、不必理会别人加诸于你的褒贬。 5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。
.
19
相处之道
对待自己
1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。 2、写下你的长处。 3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。 4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。
• 任何困难和挫折都蕴藏着新的机会。
• 上帝总是会关注那些对生活用热情的人。
处理方法 1、避免与悲观的人为伍。 2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。 3、不要整日怨天尤人。 4、早上起床，心情要愉快。用积极的方式思考问 题。
.
7
平ห้องสมุดไป่ตู้的心态
• 平常心态就是面对已经来临或者将要面对的事 物的时候保持一种平常临危不乱的态度。
.
20
相处之道
与人相处
1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。 2、倾听——沟通的重点。 3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。 4、从别人眼中看自己。
自我发掘
1、认清自己的才能。
2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。
3、多方配合，将能力运用在远大目标上。
4、要有明确的目标。
• 如果我们是正确的，那么我们的世界也是正确 的。
.
8
感恩的心态
• 感谢公司，感谢周围的同事很领导，感谢身边 一切一切的人 。
• 感谢缘分相聚。 • 感谢社会和国家 。 • 感谢我们自己，感谢自己的选择以及自己的努
力。 • 感谢父母。
.
9
付出的心态
• 付出三水：口水、汗水、泪水。 • 过三关：冷水关、面子关、行动关 。 • 每天多付出一点点，收获就不仅仅是一点点。 • 所有成功者都是付出者，而不是获取者。要收
没有目的地的船，永远遇不上顺风。
.
16
自我激励
一、成功的秘诀——设定目标
二、如何设定目标？
我要：
• ——快乐（怎样才能快乐？）
• ——赚大钱（从事哪一种行业？） • ——出名（在哪一方面卓尔不群？）
• ——担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？） • ——自己创业（在哪一行？）
• ………………………………...
全力以赴
“与我们应有的表现相比，我们实在是只 发挥了一半的潜能。”
——心理学家.詹姆士
.
23
全力以赴
埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低， 善用才能必为天神所喜。
什么力量阻止我们施展才华？
一、我们没有认清自己的潜力。
二、我们有时会高估自己的能力。
三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。
.
24
奋斗有成
自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重 的感觉。
自我认识
从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失
败。
.
13
自我激励
自我激励
用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。
态度积极
热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很 难保持冷漠的态度。
妥善筹划
面对一时的挫败，要虚心检讨。
没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功
于经验，而经验又常常源于错误的判断。
.
4
七种情绪
积极
1．爱 Love 2．性 Sex 3．希望 Hope 4．信心 Faith 5．同情 Sympathy 6．乐观 Optimism 7．忠诚 Loyalty
消极
1．恐惧 Fear
2．仇恨 Hatred
3．愤怒 Anger
4．贪婪 Greed
5．嫉妒 Jealousy
6．报复 Revenge
7．迷信 Superstition
.
5
态度问题
一、积极的： 1、积极心态能激活脑啡。 2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。
二、消极的： 1、能使人际关系恶化，创造力受损。 2、影响人的身心健康。
三、影响态度的因素是自己。
.
6
积极乐观的心态
• 强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。
.
21
自我期许
在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打 好才是成功。 ➢人期望什么往往就能得到什么 ➢人不可能表现出超越自己期许的水准 ➢力求表现、激发热情 ——乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我 期许的同义词。 1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”。 2、化难题为机会。 3、多往好处想——给自己灌输健康的思想。 4、对别人——包括上司、同事.和属下也同样报着最高的期许22。
获之前我们首先要付出，包括我们要知道如何 的爱别人。付出我们的爱心。
.
10
自律的心态
• 自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行为言谈以 及自我的约束。
• 首先要求自我的改变，才能感染别人去改变。 • 我们要想成为什么样的人，就要和什么样的人在一起。 • 我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习
而了解得最透彻得工作。
.
11
自律的心态
自律
自我训练
很想弃甲而逃，却终于坚持下去； 用工作和学习来磨练自己
很想破口大骂，却按捺情绪； 心虚情怯，脸上却仍带着笑容； 真想放弃，却仍苦撑到底。
养成良好的表现习惯 训练自己求胜
.
12
自我激励
尊重自己
适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能 使人获益。
自尊
自我激励
人力资源部 培训中心
.
1
课程大纲
积极心态与成功 七种情绪 自我激励
.
2
积极心态与成功
• 心态就是决定我们心理活动和左右我们思 维的一种心理状态。
• 我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。
.
3
积极心态与成功
• 98%心态+1%努力+1%机会=成功 • 成功源于正确的判断，但是正确的判断源
.
14
自我激励
百折不挠
保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋 零腐化。
永恒的毅力
1、困难当前心志不改；
2、不断尝试、不断努力；
3、按工作紧要程度划分工作类别
——必须立刻做
——应该快点做
——行有余力时做 .
15
自我激励
编制梦想——确立目标 沉浸梦想——增强自尊 获得新知——修正方向 珍惜梦想——接近梦想
获得成就的秘诀是什么？ 1、热爱工作 2、全力以赴 3、与上司、同事或部属相处融洽 4、把握机会
17
自我激励
三、分割目标： ——轻重缓急的原则。
四、检查计划 ——征询意见
五、保持弹性 ——随时调整
1、定下自己最重要的目标。
2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。
3、目标要远大。
4、坚定信念，付诸于行动. 。
18
相处之道
对待同事
1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。 2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑
意。 3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。 4、不必理会别人加诸于你的褒贬。 5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。
.
19
相处之道
对待自己
1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。 2、写下你的长处。 3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。 4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。
• 任何困难和挫折都蕴藏着新的机会。
• 上帝总是会关注那些对生活用热情的人。
处理方法 1、避免与悲观的人为伍。 2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。 3、不要整日怨天尤人。 4、早上起床，心情要愉快。用积极的方式思考问 题。
.
7
平ห้องสมุดไป่ตู้的心态
• 平常心态就是面对已经来临或者将要面对的事 物的时候保持一种平常临危不乱的态度。
.
20
相处之道
与人相处
1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。 2、倾听——沟通的重点。 3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。 4、从别人眼中看自己。
自我发掘
1、认清自己的才能。
2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。
3、多方配合，将能力运用在远大目标上。
4、要有明确的目标。
• 如果我们是正确的，那么我们的世界也是正确 的。
.
8
感恩的心态
• 感谢公司，感谢周围的同事很领导，感谢身边 一切一切的人 。
• 感谢缘分相聚。 • 感谢社会和国家 。 • 感谢我们自己，感谢自己的选择以及自己的努
力。 • 感谢父母。
.
9
付出的心态
• 付出三水：口水、汗水、泪水。 • 过三关：冷水关、面子关、行动关 。 • 每天多付出一点点，收获就不仅仅是一点点。 • 所有成功者都是付出者，而不是获取者。要收
没有目的地的船，永远遇不上顺风。
.
16
自我激励
一、成功的秘诀——设定目标
二、如何设定目标？
我要：
• ——快乐（怎样才能快乐？）
• ——赚大钱（从事哪一种行业？） • ——出名（在哪一方面卓尔不群？）
• ——担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？） • ——自己创业（在哪一行？）
• ………………………………...
全力以赴
“与我们应有的表现相比，我们实在是只 发挥了一半的潜能。”
——心理学家.詹姆士
.
23
全力以赴
埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低， 善用才能必为天神所喜。
什么力量阻止我们施展才华？
一、我们没有认清自己的潜力。
二、我们有时会高估自己的能力。
三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。
.
24
奋斗有成
自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重 的感觉。
自我认识
从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失
败。
.
13
自我激励
自我激励
用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。
态度积极
热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很 难保持冷漠的态度。
妥善筹划
面对一时的挫败，要虚心检讨。
没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功
于经验，而经验又常常源于错误的判断。
.
4
七种情绪
积极
1．爱 Love 2．性 Sex 3．希望 Hope 4．信心 Faith 5．同情 Sympathy 6．乐观 Optimism 7．忠诚 Loyalty
消极
1．恐惧 Fear
2．仇恨 Hatred
3．愤怒 Anger
4．贪婪 Greed
5．嫉妒 Jealousy
6．报复 Revenge
7．迷信 Superstition
.
5
态度问题
一、积极的： 1、积极心态能激活脑啡。 2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。
二、消极的： 1、能使人际关系恶化，创造力受损。 2、影响人的身心健康。
三、影响态度的因素是自己。
.
6
积极乐观的心态
• 强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。
.
21
自我期许
在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打 好才是成功。 ➢人期望什么往往就能得到什么 ➢人不可能表现出超越自己期许的水准 ➢力求表现、激发热情 ——乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我 期许的同义词。 1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”。 2、化难题为机会。 3、多往好处想——给自己灌输健康的思想。 4、对别人——包括上司、同事.和属下也同样报着最高的期许22。
获之前我们首先要付出，包括我们要知道如何 的爱别人。付出我们的爱心。
.
10
自律的心态
• 自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行为言谈以 及自我的约束。
• 首先要求自我的改变，才能感染别人去改变。 • 我们要想成为什么样的人，就要和什么样的人在一起。 • 我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习
而了解得最透彻得工作。
.
11
自律的心态
自律
自我训练
很想弃甲而逃，却终于坚持下去； 用工作和学习来磨练自己
很想破口大骂，却按捺情绪； 心虚情怯，脸上却仍带着笑容； 真想放弃，却仍苦撑到底。
养成良好的表现习惯 训练自己求胜
.
12
自我激励
尊重自己
适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能 使人获益。
自尊