专卖管理创新课题交流材料之六
香烟专卖经验交流汇报材料

香烟专卖经验交流汇报材料香烟专卖经验交流汇报尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!我是某某香烟专卖店的店长,今天非常荣幸能够与大家分享我在香烟专卖方面的经验和心得。
以下是我对香烟专卖经验的交流汇报。
一、市场调研与产品选择在开设香烟专卖店之前,我们组织了一次全面的市场调研,对附近的消费者群体、竞争对手以及消费习惯进行了深入了解,并根据调研结果选择了适合市场需求的品牌和产品。
二、店面定位与装修我们根据经验选择了位于市中心繁华地段的店面,并投入了一定的资金进行店面装修,力求打造一个舒适、温馨的购物环境。
店面装修设计上充分考虑了消费者的需求和感受,采用了明亮的灯光、简洁的陈列和舒适的休息区,提升了消费者的购物体验。
三、产品陈列与推广在店内的产品陈列上,我们注重产品的布局与分类,使得每个品牌和型号的香烟都能够得到展示和推广。
我们还设置了专门的展示柜台,用于展示一些特色和新上市的香烟产品,吸引消费者的眼球。
同时,我们积极开展各种促销和推广活动,如打折促销、赠品活动等,吸引了一大批消费者前来购买。
此外,我们也积极参与社区的义务活动,通过赞助一些公益项目,提升了店面的知名度和品牌形象。
四、售后服务与客户关系维护我们非常注重售后服务以及与客户的长期关系维护。
在销售过程中,我们注重与顾客的沟通和交流,了解他们的需求与意见,倾听他们的建议并进行及时的反馈和解决。
我们还为忠实顾客设计了会员制度,提供一系列的优惠和增值服务,以便长期维持顾客忠诚度。
五、员工培训与进修在店员的招聘和培训方面,我们注重员工的素质和服务态度。
我们提供了丰富的培训课程,使员工能够了解不同品牌的香烟,并掌握专业的销售技巧。
此外,我们还定期组织员工参加香烟相关的行业培训和学习交流活动,不断提升员工的专业知识和服务水平。
六、风险管理与合规经营在香烟专卖业务中,我们一直秉持合规经营的原则,注重风险管理和遵守相关法律法规。
我们建立了完善的库存管理系统,确保货物的来源可靠和合法。
烟草专卖工作交流发言材料

烟草专卖工作交流发言材料
大家好,我想和大家分享一下我在烟草专卖工作中的一些心得和体会。
首先,作为一个烟草专卖工作人员,我们要始终保持服务意识,始终以顾客需求为导向。
我们要积极主动地了解顾客的需求,为顾客提供满意的服务。
这包括耐心地解答顾客的问题,帮助他们选择合适的产品,确保他们有良好的购物体验。
同时,我们还需不断提升自己的专业知识,了解各类产品的特点和销售技巧,以更好地为顾客提供专业指导。
其次,我们要保持良好的沟通与团队合作能力。
在烟草专卖工作中,与同事之间的良好沟通和密切合作是非常重要的。
我们要互相支持、理解、协作,共同完成工作任务。
在遇到困难和问题时,我们要敢于沟通和求助,共同找到解决办法。
只有团队合作,才能提高工作效率,达到更好的绩效。
同时,我们要时刻保持警觉,严格遵守公司的销售政策和规定。
作为烟草专卖工作人员,我们必须正确识别顾客的年龄和身份,严格执行禁止向未成年人售烟的规定。
在销售环节中,我们要主动提醒顾客注意吸烟对健康的危害,并给予咨询和建议。
保护顾客的健康,也是我们的职责所在。
最后,我们要不断学习和进取。
作为烟草专卖工作人员,我们要不断提升自己的专业知识和技能,与时俱进。
我们要积极关注行业动态,了解最新的产品和市场趋势,以提供更好的服务和推销策略。
只有不断学习和进取,我们才能在激烈的市场竞
争中立于不败之地。
以上就是我在烟草专卖工作中的一些交流和心得,希望能对大家有所启发和帮助。
谢谢大家!。
管理创新经验交流发言材料
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管理创新经验交流发言材料尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位专家,大家好!我非常荣幸能有机会在这里与各位进行管理创新经验交流,并向大家分享我个人的一些经验和思考。
首先,对于管理创新,我认为最重要的一点就是鼓励员工的创新能力和创造力。
作为一个管理者,我们应该积极地为员工创造一个良好的创新环境。
这包括提供自由的思考空间和创造机会,给予员工足够的权力和决策的自由度,以及激励员工敢于尝试和突破。
只有当员工感受到他们的创新能力得到重视和嘉奖时,他们才会更加积极地投入到工作中,并不断地为组织带来新的创新和突破。
同时,作为管理者,我们也需要有敏锐的洞察力和判断力,发现并挖掘出员工的潜力。
每个人都有自己的优点和长处,我们需要善于发现员工的优势,给予他们相应的机会和挑战,从而激发他们的潜力,并将其转化为组织的竞争优势。
管理创新需要我们不断地观察和分析员工的能力和特点,有针对性地培养和引导他们,使他们能够充分发挥自己的才能,做出更大的成绩。
此外,管理创新也需要我们有良好的沟通和协作能力。
创新往往是一个团队的结果,而不是个人的努力。
作为管理者,我们需要能够与团队成员进行良好的沟通和合作,释放每个人的智慧和创造力。
只有当团队中的每个人都能够相互协作,相互支持,才能够形成一个强大的创新团队,取得更好的成绩。
另外,管理创新也需要领导者有勇于承担责任的精神。
创新往往伴随着风险和不确定性,作为领导者,我们需要有勇气面对风险和压力,并愿意承担责任。
我们需要鼓励员工敢于冒险,敢于尝试新的事物,同时也需要给予他们足够的支持和保护,使他们能够在创新过程中感受到组织的支持和鼓励。
最后,我认为管理创新还需要我们不断地学习和进取。
创新是一个不断演进的过程,我们需要时刻保持学习的态度,不断地吸收新的知识和思维方式,不断地更新和完善我们的管理方法和理念。
只有不断地追求进步和创新,我们才能够引领组织走向更加美好的未来。
总结起来,管理创新是一个复杂而又关键的过程,需要我们心怀激情和锐意进取。
管理创新座谈会发言材料
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管理创新座谈会发言材料请根据自己的实际情况对本文进行修改:尊敬的各位领导、同仁:大家好!今天,我非常荣幸能参加这次管理创新座谈会,与大家共同探讨管理创新这一时代课题。
在此,我结合自己的工作经验和思考,分享一些关于管理创新的想法,希望能对大家有所启发。
我想谈谈管理创新的必要性。
随着全球经济一体化的推进,企业面临着日益激烈的竞争,传统的管理模式已无法满足企业持续发展的需求。
在这个背景下,管理创新成为了企业提升核心竞争力、实现可持续发展的关键所在。
正如著名管理学家彼得·德鲁克所说:“创新是企业的生命线,管理创新则是企业生命的源泉。
”那么,如何推进管理创新呢?我认为,以下几点至关重要:一、观念创新观念创新是管理创新的前提。
我们要敢于突破传统观念的束缚,树立新的管理理念。
比如,从“管控”转向“赋能”,激发员工的积极性和创造力;从“竞争”转向“合作”,实现企业间的共赢发展。
二、组织创新组织创新是管理创新的核心。
我们要根据企业战略目标和市场变化,调整组织结构,优化业务流程,提高组织效能。
在这方面,许多优秀企业已经做出了有益的尝试。
比如,华为通过“让听得见炮声的人呼唤炮火”的改革,使组织更加扁平化、灵活化;阿里巴巴通过“合伙人制度”,激发团队的创业激情和创新能力。
三、制度创新制度创新是管理创新的保障。
我们要建立适应企业发展的管理制度,规范员工行为,提高工作效率。
以我公司为例,近年来我们推行“项目化管理”,将公司各项业务划分为多个项目,明确项目负责人,实施目标考核,有效提升了项目执行力和团队协作能力。
四、技术创新技术创新是管理创新的重要手段。
我们要紧跟科技发展趋势,运用新技术提升管理水平。
比如,借助大数据、人工智能等手段,实现企业决策的智能化、精准化;利用云计算、物联网等技术,优化资源配置,提高生产效率。
五、文化创新文化创新是管理创新的基石。
我们要培育具有企业特色的文化,塑造企业精神,提升员工的归属感和自豪感。
管理创新交流发言材料
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管理创新交流发言材料尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!今天我很荣幸能够站在这里与大家共同探讨管理创新的话题。
管理创新是一个广阔而有挑战性的领域,它是指运用创新的思维和方法,改善组织的管理方式和流程,以达到优化组织绩效的目标。
在当前快速变革的时代,管理创新已经成为企业发展的关键因素之一,因此,我们有必要深入研究它的内涵和实施策略。
首先,我认为管理创新首先需要有一个创新的思维方式。
创新的思维方式意味着要打破常规,敢于质疑现状,并寻找出更加高效和创造性的解决方案。
在团队管理中,领导者应该鼓励员工持有积极的创新态度,并提供一个安全的环境,让他们敢于尝试新的想法和方法。
只有在创新的文化氛围中,才能激发员工的创造力和潜力,为组织注入持久的竞争力。
其次,管理创新还需要具备一定的实施策略。
虽然创新是一个个体行为,但是要实现管理创新的目标,就需要有系统性和组织性的支持。
一种行之有效的实施策略是建立一套完善的创新管理体系,包括创新流程、创新资源的配置以及创新绩效的评估等方面。
通过建立创新团队、培养创新人才,并且制定切实可行的创新目标,可以更好地组织和推动创新活动的开展。
此外,管理创新也需要充分利用现代科技手段。
如今,信息技术的迅猛发展给管理创新带来了新的机遇和挑战。
现代科技手段可以大大提升创新的效率和质量。
比如,互联网技术可以促进创新的物质流程和信息流程的高效传递;人工智能技术可以帮助企业快速分析和处理海量数据,提供创新的决策依据。
因此,组织应该紧跟科技发展的脚步,不断引入新技术,将其运用到管理创新中。
最后,管理创新是一个长期持续的过程,需要全员的参与和支持。
无论是领导层还是员工,都要积极投身到管理创新的实践中去。
领导者要树立榜样,引领创新风气;员工要勇于提出新点子、分享成功经验,形成共创共享的创新氛围。
同时,组织也应该加强对员工的培训和激励,提供更多的资源和机会,以便激发他们的潜力,释放他们的创造力。
总之,管理创新对于组织的发展至关重要。
专卖管理交流发言材料
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专卖管理交流发言材料尊敬的领导、各位同事:大家好!今天我非常荣幸能够站在这里,与大家一起探讨专卖管理交流的话题。
作为专卖管理团队的一员,我对这个话题有着深刻的理解和体会,并希望通过今天的发言,与大家分享一下我的观点和思考。
首先,我想介绍一下什么是专卖管理。
专卖管理是指公司通过一系列手段和管理方法,对特定产品进行管理和监督,确保产品质量和销售渠道的稳定性。
专卖管理的目标是保证产品在市场中的形象和声誉,提高品牌竞争力。
在专卖管理中,最重要的一点是产品质量。
产品质量是产品能否在市场中获得认可和信任的基石。
我们必须确保产品的各项指标符合国家和行业标准,不容许出现任何质量问题。
同时,我们还需要加强产品的售后服务,及时解决消费者的问题和投诉,提高消费者的满意度。
另外,专卖管理还需要注重销售渠道的稳定性。
销售渠道的稳定性直接关系到产品的销售额和市场份额。
我们需要与经销商建立长期稳定的合作关系,提供及时的市场支持和培训,确保他们能够更好地推广和销售我们的产品。
同时,我们还需要密切关注市场动态,及时调整销售策略和渠道布局,以适应市场的变化。
在专卖管理中,团队合作和沟通也是非常重要的。
一个团队的凝聚力和协作能力决定了专卖管理的成效。
我们需要建立一个良好的团队文化,鼓励团队成员之间的合作和交流,形成相互支持、相互促进的局面。
同时,我们还需要加强与各个部门的沟通和协作,共同制定和实施专卖管理的策略和计划。
最后,我想谈一下专卖管理的持续改进和创新。
市场环境的变化速度越来越快,我们需要不断地提高自己的管理水平和方法,以适应市场的需求和变化。
我们可以借鉴其他行业的创新经验,引进先进的管理理念和技术,不断完善和优化我们的专卖管理体系,提高我们的管理效率和竞争力。
在这里,我希望大家能够一起思考和讨论专卖管理的问题。
我们可以分享各自的经验和教训,共同探讨改进和创新的方法和途径,为我们的专卖管理工作注入新的活力和动力。
让我们携手共进,共同努力,实现专卖管理目标,为公司的发展贡献力量。
浅谈创新烟草专卖管理工作
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浅谈创新烟草专卖管理工作创新是现代管理工作的重要任务,对于烟草专卖行业来说也不例外。
在当前经济环境下,烟草专卖行业需要采取创新的方法来提高经营效益和管理水平。
本文将从以下几个方面浅谈创新烟草专卖管理工作的方法和实践。
一、开展市场调研市场调研是创新工作的重要环节。
烟草专卖行业需要关注市场需求和趋势变化,及时了解顾客的满意度和消费习惯。
市场调研有助于提高产品质量和服务水平,引入新的设备、技术和管理模式,并满足市场需求。
二、提高产品品质产品品质是保证消费者满意度的关键。
烟草专卖行业应该不断提高产品品质,推出新品种和系列,满足不同消费群体的需求。
在保证产品质量的同时,烟草专卖可以引入新的技术和设备,提高生产效率和管理水平。
通过提高产品品质,可以促进消费者对品牌的忠诚度和口碑传播。
三、改进服务水平服务是烟草专卖的重要组成部分,也是顾客选择和满意度的关键因素。
创新烟草专卖管理工作需要改进服务水平。
专卖店可以通过培训员工、改进服务流程和提供增值服务来提高服务体验。
增值服务包括优惠活动、积分制度、送货到家等,可以吸引更多的消费者和提高顾客满意度。
四、引入科技手段科技手段是创新烟草专卖管理工作的领先因素。
通过引入新技术,可以提高商品管理的效率和准确性。
例如,通过智能扫描枪可以实现库存管理、销售分析和数据监控。
在客户服务方面,烟草专卖也可以引入在线销售和智能自助服务终端。
五、加强人员管理人员管理是烟草专卖行业的核心工作,也是创新烟草专卖管理工作的关键环节。
专卖店需要对员工进行规范化培训,提高服务质量和管理能力,营造积极向上的工作氛围。
员工管理还需要建立完善的激励体系,提高工作动力和满意度。
总结来说,创新烟草专卖管理工作需要综合运用市场调研、产品品质、服务水平、科技手段和人员管理等多方面的方法。
只有坚持创新和不断提高,烟草专卖行业才能取得长足的发展和落实“健康中国”的目标。
管理创新交流发言材料范文
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管理创新交流发言材料范文尊敬的大家:大家好!我很荣幸能有机会在此发表关于管理创新的交流发言。
首先,我想和大家分享一些对于管理创新的理解和观点。
管理创新,作为现代管理的重要组成部分,是实现企业可持续发展的关键之一。
随着社会的不断发展和竞争的加剧,传统的管理方式已经不再适用于现代企业的发展需求。
管理创新的本质是通过引入新的理念、方法和模式来提高企业的管理效能,以适应市场变化和顺应企业转型升级的需要。
在当今快速变化的商业环境下,管理创新变得尤为重要。
首先,市场需求的快速变化使得企业必须不断调整和改进管理方式,以提供更符合市场需求的产品和服务。
其次,科技进步的加速也给企业带来了更多的机遇和挑战,管理创新可以帮助企业抓住科技发展的机遇,实现技术与管理的有机融合。
最后,员工的需求变化以及新一代人才的崛起也对企业的管理方式提出了更高的要求,管理创新可以帮助企业更好地吸引和留住人才,提高员工的工作满意度和绩效。
那么,如何进行有效的管理创新呢?我认为,以下几个方面是重要的。
首先,要树立创新意识。
管理创新需要从领导层开始推动,领导者应该具有创新的思维和意识,并且能够激发员工的创新潜力。
同时,要建立一种鼓励创新的企业文化,为员工提供创新的空间和机会。
其次,要引进和应用新的管理理念和方法。
管理创新不仅仅是对旧有管理模式的深入研究和改进,更应该通过吸纳外部的新的管理理念和方法来推动创新。
企业可以组织员工参加培训和学习,引进先进的管理工具和技术,并将其应用到实际的管理工作中。
第三,要鼓励团队合作和知识共享。
管理创新需要集体智慧和团队的共同努力。
企业可以通过建立跨部门的团队,搭建知识共享的平台,鼓励员工之间的沟通和合作,以促进管理创新的发展。
最后,要持续进行评估和改进。
管理创新是一个不断迭代的过程,企业需要对创新的效果进行评估和反思,并及时进行改进和优化。
只有不断反思和改进,才能不断提高管理创新的效能。
作为一名管理者,我们要时刻保持对新事物的敏感度和学习的态度,不断提高自身的管理能力和创新精神。
管理创新经验交流发言稿
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大家好!今天,我很荣幸能在这里与大家分享我在管理创新方面的经验和心得。
在此,我要感谢公司领导和同事们一直以来对我的支持和鼓励。
下面,我就结合自身工作实际,谈一谈在管理创新方面的几点体会。
一、树立创新意识,强化管理理念1. 增强创新意识。
创新是企业发展的重要动力,作为管理者,我们要始终保持清醒的头脑,敢于突破传统观念,勇于探索新的管理模式和方法。
2. 强化管理理念。
我们要树立以人为本、以市场为导向的管理理念,关注员工需求,提高员工满意度,为企业发展提供有力保障。
二、优化组织结构,提高管理效率1. 优化部门设置。
根据公司发展战略和业务需求,合理设置部门,明确各部门职责,确保各部门协同作战,提高工作效率。
2. 优化人员配置。
根据岗位需求,选拔优秀人才,加强员工培训,提高员工综合素质,为企业发展储备人才。
3. 优化工作流程。
简化办事程序,提高工作效率,降低企业运营成本。
三、强化激励机制,激发员工潜能1. 完善绩效考核体系。
建立科学合理的绩效考核体系,激发员工积极性,提高员工工作绩效。
2. 丰富激励手段。
采用物质奖励、精神奖励等多种激励手段,激发员工潜能,提高员工归属感。
3. 关注员工成长。
为员工提供良好的成长环境,关注员工职业生涯规划,助力员工实现个人价值。
四、加强沟通协作,构建和谐团队1. 建立沟通机制。
加强部门间、员工间的沟通与协作,确保信息畅通,提高决策效率。
2. 培养团队精神。
倡导团队协作,发挥团队合力,共同应对企业发展中的挑战。
3. 营造良好氛围。
关注员工心理健康,营造积极向上、团结和谐的工作氛围。
五、关注科技创新,提升企业竞争力1. 加强技术研发。
加大研发投入,推动企业技术创新,提升产品竞争力。
2. 拓展市场渠道。
积极开拓市场,拓展业务领域,提高企业市场份额。
3. 优化供应链管理。
加强供应链协同,降低采购成本,提高企业盈利能力。
六、履行社会责任,树立企业形象1. 坚持绿色发展。
关注环境保护,推动企业可持续发展。
浅议烟草专卖管理工作的创新

浅议烟草专卖管理工作的创新第一篇:浅议烟草专卖管理工作的创新浅议烟草专卖管理工作的创新摘要:随着社会经济的发展,烟草市场也随之发生着不断的变化,这些变化对我们行业产生着直接影响。
为适应新形势下的发展,烟草行业必须寻求出一条最适合我们当前烟草发展得现行路线,而对于当前的专卖管理工作,则必须先查找工作中存在的不足,分析原因,探索改进举措,加强学术建设,促进科技创新去适应这些变化。
党的十八大报告提出,要始终把改革创新精神贯彻到治国理政各个环节,坚持社会主义市场经济的改革方向,坚持对外开放的基本国策,不断推进理论创新、科技创新、文化创新以及其他各方面创新,不断推进我国社会主义制度自我完善和发展。
报告强调要着力增强创新驱动发展新动力,使经济的发展更多依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新驱动。
为此,在新形势下,如何通过科技创新和管理创新,推动传统专卖管理模式向现代专卖管理模式的转变本人进行了一些探讨。
关键词:专卖管理创新基层专卖队伍建设和管理工作如何通过创新提升专卖队伍管理能力和水平,实现基层专卖管理工作的有序开展,实现专卖管理工作效能最大化,真正适应当前新型卷烟营销模式的需要。
在2013年全国烟草专卖管理工作会议上,国家局领导明确提出:行业的改革发展要紧紧围绕“新目标、新定位、新任务”,全体专卖管理人员要按照国家局战略部署,更加重视专卖内管,严格监管,履职尽责,切实维护严格规范的生命线;更加重视卷烟打假,加大力度,持之以恒,坚决遏制制售假烟活动;更加重视队伍建设,提升素质,激发活力,全面落实各项专卖管理任务,为建设更加规范、更富效率的中国烟草做出新的努力和贡献。
一、强化队伍建设,基础管理水平有新进步。
要高度重视专卖队伍的素质建设,努力建设一支政治过硬、业务熟练、纪律严明、装备精良的专业化专卖队伍。
一要努力培养全体专卖管理人员的职业道德意识。
通过加强思想教育工作,树立干部职工正确的人生观、道德观和价值观,形成积极向上的良好风气,自觉抵御各种不正之风。
烟草专卖开展交流研讨材料
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烟草专卖开展交流研讨材料烟草专卖开展交流研讨材料尊敬的各位领导、专家和参会嘉宾:大家好!我今天很荣幸能够在这里与大家共同探讨烟草专卖的相关问题。
在接下来的发言中,我将从烟草专卖的现状、问题以及解决方案三个方面来进行阐述。
首先,让我们回顾一下烟草专卖的现状。
烟草作为一种特殊商品,具有巨大的市场潜力和影响力。
然而,随着社会的进步和市场竞争的加剧,烟草专卖面临着一系列的问题。
其中最突出的问题就是烟草消费对公共卫生的危害。
烟草中含有大量有害物质,长期吸烟不仅会导致各种疾病,还会对身体健康造成严重损害。
此外,烟草专卖行业还存在一些经营管理问题,如销售渠道不规范、假冒伪劣产品泛滥等。
这些问题的存在使得烟草专卖行业面临着巨大的挑战和压力。
然而,问题并不可怕,关键在于我们能否找到解决问题的方法。
基于此,我想分享一些解决方案。
首先,我们应该加大对公众的健康教育力度。
通过宣传和教育,提高公众对烟草危害的认识,减少吸烟率,增加戒烟意识。
其次,我们可以通过加强执法力度,打击假冒伪劣的烟草产品。
建立健全的监管体系,加强产品质量监督,惩罚违法行为,从源头上消除假冒产品。
此外,烟草专卖行业还可以通过创新和转型来提升自身竞争力。
开发绿色环保的烟草产品,推广无害烟草替代品,探索新的销售渠道和营销模式,满足消费者多样化需求。
最后,我想强调的是,解决烟草专卖问题需要政府、企业和社会各界的共同努力。
政府在制定政策和规章方面要加大力度,加强监管执法,促进烟草专卖的可持续发展。
企业应当强化社会责任感,积极参与公益事业,推动烟草专卖行业的转型升级。
社会各界应当积极参与讨论和交流,共同寻求解决问题的最佳途径。
在未来的发展中,烟草专卖行业将面临更多的挑战和机遇。
只有共同努力,加强交流和研讨,才能够找到合适的解决方案,推动烟草专卖行业的健康发展。
让我们一起携手共进,为构建一个健康、绿色、可持续发展的烟草专卖行业而努力!谢谢大家!。
专卖管理工作交流发言稿
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大家好!今天,我很荣幸能在这里与大家分享我在专卖管理工作中的一些经验和心得。
首先,请允许我代表专卖管理团队,对各位领导和同事们的关心与支持表示衷心的感谢!一、专卖管理工作的背景与意义专卖管理是指国家对特定商品实行专营专卖制度,通过政府授权的机构进行经营管理,确保国家利益和消费者权益。
在我国,烟草专卖制度已经实行了60多年,为维护国家利益、保障消费者权益、促进烟草行业健康发展发挥了重要作用。
专卖管理工作的意义主要体现在以下几个方面:1. 保障国家利益。
烟草专卖制度有利于国家从烟草产业中获取稳定的财政收入,为国家的经济建设和社会事业发展提供有力支持。
2. 保障消费者权益。
专卖管理有助于规范市场秩序,打击假冒伪劣产品,确保消费者购买到合格、安全的烟草产品。
3. 促进烟草行业健康发展。
专卖管理有利于推动烟草行业的技术创新、品牌建设、市场拓展等方面,实现可持续发展。
二、专卖管理工作的主要任务1. 严格执行专卖法律法规。
专卖管理人员要熟悉国家烟草专卖法律法规,依法行政,确保各项工作合法、合规。
2. 加强市场监管。
严厉打击非法烟草生产经营活动,维护市场秩序,确保烟草产品合法流通。
3. 优化烟草资源配置。
根据市场需求和行业发展需要,合理配置烟草资源,提高烟草产品供给质量。
4. 强化烟草行业自律。
引导烟草企业加强内部管理,提高产品质量,树立良好的企业形象。
5. 提高服务水平。
提高专卖管理人员的业务素质和服务意识,为消费者提供优质、高效的服务。
三、专卖管理工作的经验与启示1. 坚持依法行政。
专卖管理工作必须始终坚持依法行政,确保各项工作在法律框架内进行。
2. 强化责任担当。
专卖管理人员要勇于担当,敢于负责,确保各项工作落到实处。
3. 注重团队协作。
专卖管理工作涉及多个部门和环节,需要加强团队协作,形成工作合力。
4. 创新工作方法。
面对新形势、新任务,专卖管理人员要勇于创新,不断改进工作方法,提高工作效率。
5. 加强队伍建设。
管理创新成果经验交流材料
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管理创新成果经验交流材料标题:管理创新成果经验交流尊敬的领导、尊敬的各位同事:大家好!今天我非常荣幸能够站在这里,与大家交流我们部门在管理创新方面所取得的成果和经验。
在过去的一段时间里,我们团队经过多轮的探索和实践,积极倡导和引领管理创新,取得了一系列令人振奋的成果。
现在,我将与大家分享我们的经验和教训。
首先,为了推动管理创新,我们团队注重营造积极创新的文化氛围。
我们认为,管理创新不仅仅是某一位领导的个人责任,而是需要所有员工共同参与和努力的结果。
因此,我们鼓励员工提出各种管理上的问题和建议,并鼓励他们勇于尝试新的管理方式和方法。
我们团队定期组织会议和讨论,以促进团队成员之间的互动和思想交流,形成“人人都是管理者”的氛围。
其次,我们注重借鉴和引入外部的管理创新理念和方法。
在当今快速变化的商业环境下,我们团队清楚意识到单纯依靠内部经验和传统的管理方式已经无法适应新形势的需要。
因此,我们积极参与行业内的相关培训和研讨会,与行业内一些知名的企业进行学习和交流。
同时,我们还引入了一些新的管理工具和方法,如敏捷管理、设计思维等,以提升管理效率和创新能力。
第三,我们注重团队间的协作和合作。
管理创新需要团队的协同努力和共同进步。
我们鼓励团队成员之间能够相互支持、分享和学习。
通过定期的团队建设活动,我们增强了团队之间的凝聚力和默契,提高了彼此的沟通和合作能力。
同时,我们也鼓励与其他部门之间的合作,通过跨部门的交流和合作,分享经验和资源,达到共同进步的目标。
最后,我们注重反思和总结。
管理创新是一个不断迭代和改进的过程,随着时间的推移,我们团队也会面临各种挑战和问题。
因此,我们始终坚持积极的学习态度,对我们的实践不断进行反思和总结。
我们鼓励员工及时归纳经验教训,找出不足之处,并通过持续的改进来完善和提升管理创新水平。
以上就是我们团队在管理创新方面所取得的一些成果和经验。
通过营造积极创新的文化氛围、借鉴外部理念和方法、注重团队合作和反思总结,我们团队在管理创新方面取得了一定的突破和进步。
烟草专卖管理创新课题交流材料

烟草专卖管理创新课题交流材料加强证件管理,规范客户档案今年以来,我局在市局党组及地方政府的领导下,在市局专卖处的直接指导帮助下,以邓小平理论、三个代表及科学发展观为指导,以市局专卖工作会议为主要内容,认真学习会议精神,强化专卖内部管理,坚持打假破网,突出证件管理。
到目前为止,我县共发放卷烟零售许可证2052份,供货户1775户,停、歇业户266户,依法注销户11户。
经过市场整顿及内管自查发现证址不符17户,证人不符16户,一证多店2户,一店多证15户等,一度出现了卷烟市场转让证、出租烟草专卖零售许可证现象屡见不鲜,给证件管理工作带来了一定的难度,下面就我局加强证件管理,规范客户档案,促进市场稳定。
具体做法向各位领导汇报:一、领导重视,措施落实我局年初按照市局全年专卖工作任务的部署,重点加强对烟草专卖零售许可证管理的力度,成立了证件管理领导小组,一把手亲自挂帅,分管领导具体负责,各职能部门全力配合,修改和完善了《零售许可证管理制度》、《烟草专卖许可证的申请与受理制度》、《烟草专卖许可证许可的审查与决定制度》、》《变更延续制度》、《服务承诺制度》等机关工作制度。
明确证件管理员的岗位职责,规范证件审批工作流程,使证件管理工作有章可循,有法可依。
局领导还重视有关证件管理知识学习,组织大家学习新颁发的《烟草专卖许可证管理办法》及相关法律法规,利用办学习班及以会代训的形式进行教育,使广大干部职工提高依法办证意识,克服办关系证和人情证的现象。
二、规范证件管理,促进市场稳定规范证件管理,优化办证程序,提高服务质量。
我局根据《行政许可法》及新颁发的《烟草专卖许可证管理办法》相关规定,不断修改办证流程,从接待、登记、告知、材料审查、受理等环节都做了大量的工作。
具体做法是:1、证件管理与法律法规宣传教育相结合。
随着卷烟市场竞争的日趋激烈,一些卷烟零售户因经营状况不佳而逼迫改行从事其他生意,但他们又不想放弃这“含金量”很高的烟草专卖零售许可证,于是就以种种名义将烟草专卖零售许可证转让或者出租给无卷烟经营资格的经营户或一些卷烟销售大户,从中捞取不正当的利益。
管理创新研讨发言稿范文
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管理创新研讨发言稿范文
各位领导、各位专家、各位同仁:
大家好!今天很高兴有这样一个机会,能够和大家一起分享管理创新的想法和经验。
管理创新是企业发展的重要动力,也是推动组织持续进步的关键因素。
随着社会的不断发展和变化,管理创新已经成为了企业在竞争激烈的市场中立于不败之地的重要法宝。
在这样的背景下,我们需要不断地探索和实践管理创新,以应对变化和挑战。
管理创新不仅仅是一种理论,更是一种实践。
在日常工作中,我们可以尝试着创新工作流程、管理方式和团队协作模式,以提高工作效率和质量。
同时,我们还可以借鉴其他企业和组织的成功经验,将其应用到自己的管理实践中,不断探索适合自己企业的管理创新之路。
除此之外,管理创新还需要领导者的支持和鼓励。
作为企业的管理者,我们需要勇于尝试新的管理理念和方法,勇于推翻旧有的管理观念,为组织带来新的活力和机遇。
最后,管理创新需要全员参与和共同努力。
每一位员工都应该具备自我创新的意识和能力,不断提升自己的综合素质,为企业的管理创新贡献力量。
在管理创新的道路上,我们将面临各种挑战和困难,但只要我
们齐心协力、坚持不懈,相信我们一定能够取得成功。
让我们携起手来,共同探索管理创新之路,为企业的可持续发展贡献自己的力量!
谢谢大家。
全省专卖管理工作会议经验交流材料(以此为准)
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全省专卖管理工作会议经验交流材料(以此为准)科学分类协同监管精准执法持续深化全面推进卷烟市场零售户专卖分类监管体系建设揭阳市烟草专卖局2011年初~我局联合省局专卖处、销售处共同申报以卷烟市场零售户专卖分类管理为课题的科技创新项目~同年4月获得省局批准立项。
一年多来~在省局的正确领导下~特别是在专卖处几位领导的大力支持和悉心指导下~项目组先后完成了市场前期调研、数据统计分析、分类模型构建、“试点”实践和信息系统开发等工作~并从卷烟市场管理对象、管理主体和管理策略三个维度的分类入手~系统构建全方位、立体化、多层次的卷烟市场监管体系~初步形成了一套分类科学、管理有效的“333”分类监管模型~编制了一本涵盖全面、简单实用的工作手册~开发了一个便捷易用、智能分析的信息系统平台。
该项目已于今年7月份在我市全面推广实施~现将工作开展情况汇报如下:求变:敏锐把握市场监管的新课题近年来~随着市场经济的不断发展和行业改革的日益深化~卷烟市场管理工作也开始不断面临新的问题和挑战——卷烟零售户数量急剧上升、零售业态日趋多样化、零售户的整体素质和法律意识也得到了很大提升。
但作为市场监管的1主体——各级烟草专卖行政主管部门~囿于执法资源有限~执法理念还停留在粗放管理的模式~远远不能满足当前卷烟市场监管工作的需要。
在“卷烟上水平”的行业基本方针大背景下~2010年底~省局审时度势~印发了《广东省烟草专卖局关于卷烟零售市场分类管理工作方案》~市局党组敏锐地意识到市场分类管理工作的重要性~积极响应~迅速成立项目组~并从全市行业各单位抽调业务骨干~对市场分类管理问题进行专题研究。
求变~迫在眉睫。
市局“一把手”许永钦局长亲自担任项目组组长~指定黄壮强副局长直接负责卷烟市场零售户专卖分类管理项目创新工作。
随即~以全市QC 小组为基础~项目组迅速抽调了涵盖专卖、营销和信息的业务骨干~并将项目组划分为科研组、实践组和保障组~明晰职责分工~一场以创新专卖市场监管模式为课题的科研“大会战”放在了全体揭烟人的面前。
烟草专卖先进交流发言材料
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烟草专卖先进交流发言材料
尊敬的各位领导、专家、嘉宾和参会代表:
大家下午好!我很荣幸能在这里与大家共同探讨烟草专卖的先进经验和交流。
在短暂的发言时间里,我将从以下三个方面分享一些观点:
首先,我认为我们应该重视烟草专卖的监管机制。
作为一项特殊的产业,烟草专卖需要更加严格的监管,以确保社会的公共利益得到保护。
我建议在监管方面,应加强对烟草专卖企业的日常监督、产品质量把关、市场销售监管等方面的管理力度,以维护市场的公正竞争和产品的安全。
其次,随着科技的发展,我认为我们应该积极推动烟草专卖业的数字化转型。
通过引入先进的数字技术和互联网思维,可以提升烟草专卖业的效率和服务质量。
例如,可以开展在线销售和配送服务,提供个性化的消费体验,加强与消费者之间的互动和沟通,以适应当今数字化时代的消费需求。
最后,我认为我们应加强与相关部门和机构的合作,共同推动烟草专卖行业的可持续发展。
在政府和行业协会的引领下,通过建立健全的产业联盟、加强专业培训和技术支持,加大对烟草专卖企业的支持和指导,可以有效推进整个行业的发展,实现协同共赢。
以上是我对烟草专卖先进交流的一些想法和建议。
我相信,在
我们共同努力下,烟草专卖行业一定能够迎来更加美好的发展前景。
谢谢大家!。
专卖管理创新课题交流材料之六
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专卖管理创新课题交流材料之六明确创新思路提高案卷制作水平洪泽县局胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出“实践永无止境,创新永无止境”,要求要“提高自主创新能力,建设创新型国家”,要“坚持走中国特色自主创新道路,把增强自主创新能力贯彻到现代化建设各个方面”,并且把这项工作提高到国家发展战略核心,是提高综合国力的关键高度。
国家局对创新工作给予高度重视,并且把今年列入“创新年”,明确提出了“创新年”创什么?怎么创?我们淮安市局结合烟草专卖管理实际,为全面提升烟草专卖管理水平,使创新工作有所突破,有所探索,有所成果,开展了选择的创新课题,现将我们洪泽县局选择创新课题的落实情况汇报如下:一、统一思想,转变观念,提高认识针对市局安排选择的烟草专卖创新课题,我们首先组织全体专卖人员加强学习,统一思想,提高烟草专卖创新课题,对加强和推动淮安烟草专卖发展重要性、必要性的认识。
一是通过学习,使全体专卖人员认识到,创新是人类社会发展生生不息的动力,自主创新是科技发展的灵魂。
基层创新是实现规范化运作、标准化运行、科学性操作的内在动力。
国家的发展需要创新,烟草行业的发展同样离不开创新,增强自主创新的能力已经成为我国烟草行业进一步深化改革,推进发展,增强综合竞争力的必由之路。
二是通过学习,在思想上破除“创新神秘化”,国家局张保振副局长指出“创新工业不能神秘化、空洞化,更不能形式化,口号化,作为基层案件,需要制度创新,大有大的创新,小有小的创新”。
三是全体专卖人员树立了“人无我有”是创新,“人有我优”、“人优我更优”也是创新的思想,从思想上理顺了创新课题深不可测和畏难思想。
二、在转变思想中寻找创新突破口按照市局的安排,我局选择的创新课题是烟草执法案卷文书规范制作,这一课题实质上是如何创新案卷制作的标准化。
随着形势的发展,法制工作的改革力度在不断加大,烟草专卖作为一个执法部门,其案卷制作如何提高新标准,有所突破,对于进一步规范案卷有着现实的意义。
管理创新研讨发言材料
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管理创新研讨发言材料尊敬的领导、各位专家、教授,大家好!我是来自XXXX公司的李XX,今天非常荣幸能在这里与大家分享我的观点和心得,主题是管理创新。
管理创新不仅是企业持续发展的动力源泉,也是企业在激烈竞争中求生存、求发展的必然选择。
然而,在当今快速变革的时代,如何实现管理创新却是一个挑战。
本次发言,我将围绕如何激发员工的创新潜力,推动管理创新,分享我的思考和经验。
首先,企业要关注员工的创新价值观。
创新是一个系统工程,而价值观是驱动创新的核心要素。
企业要传递一个积极的创新文化,让员工明白创新对企业的重要性,培养员工的积极创新意识。
此外,企业还应当为员工提供适当的培训和发展机会,提高员工的专业素养和创新能力。
其次,企业要营造良好的创新环境。
只有有利于创新的环境,才能培养出更多的创新人才。
创新环境包括物质环境和精神环境。
在物质环境方面,企业应当提供充足的资源和先进的技术支持,为员工的创新提供保障。
在精神环境方面,企业要鼓励员工勇于尝试,提供容错机制,让员工敢于冒险、敢于创新。
第三,企业要建立创新激励机制。
激励是员工创新的重要推动力。
企业可以通过一些制度和政策来激励员工的创新行为。
比如,设立创新奖励制度,为员工提供创新实施的经费和资源支持,为员工搭建展示创新成果的平台。
在激励机制上,企业要注重灵活性和多样性,以满足员工不同的创新需求。
最后,企业要建立学习型组织。
管理创新需要不断学习和积累,企业要构建学习型组织,培养员工的学习能力和创新能力。
学习型组织要以学习为核心,不断改进和调整,适应市场的变化和挑战。
在学习型组织的建设中,企业要注重知识的传承和分享,促进团队学习和沟通,激发员工的创新思维。
这就是我对于如何激发员工的创新潜力、推动管理创新的一些思考和经验。
管理创新是一项系统性工程,它需要企业领导者的正确引领和员工的共同努力。
只有充分发挥员工的创新潜力,才能实现企业的可持续发展和竞争优势。
谢谢!。
管理创新交流发言稿
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大家好!今天,我非常荣幸能站在这里,与大家分享一些关于管理创新的经验和思考。
在此,我要感谢组织者为我们提供了一个交流学习的平台,让我们能够共同探讨管理创新的重要性和实施方法。
一、管理创新的重要性在当今这个快速发展的时代,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须不断创新。
管理创新是企业持续发展的动力源泉,它能够帮助企业提高效率、降低成本、增强核心竞争力。
以下是我认为管理创新的重要性:1. 提高企业竞争力:管理创新能够帮助企业优化管理流程,提高工作效率,降低生产成本,从而在市场竞争中占据有利地位。
2. 适应市场变化:随着市场环境的变化,企业需要不断调整战略,管理创新能够帮助企业快速适应市场变化,实现可持续发展。
3. 增强员工凝聚力:管理创新能够激发员工的积极性和创造力,提高员工的工作满意度,从而增强企业的凝聚力。
二、管理创新的实施方法1. 建立创新机制:企业应建立健全创新激励机制,鼓励员工积极参与创新活动,为创新提供良好的环境和条件。
2. 强化培训与学习:企业应加强员工培训,提高员工的管理水平和创新能力,使员工具备适应新时代发展的能力。
3. 跨部门合作:鼓励各部门之间的交流与合作,打破部门壁垒,实现资源共享,提高整体管理水平。
4. 优化流程:对现有管理流程进行梳理和优化,简化流程,提高工作效率。
5. 引入先进理念:借鉴国内外先进的管理理念和方法,结合企业实际情况进行创新。
三、管理创新的成功案例1. 某企业通过引入“5S”管理方法,优化生产现场,提高工作效率,降低生产成本,取得了显著成效。
2. 某企业实施“卓越绩效模式”,全面提升企业管理水平,实现了企业的高质量发展。
3. 某企业通过创新人才培养机制,培养了一批具备创新精神和实践能力的人才,为企业发展提供了有力支撑。
总之,管理创新是企业发展的必经之路。
我们要深刻认识到管理创新的重要性,积极投身于管理创新实践,为企业的发展贡献自己的力量。
最后,祝愿大家在管理创新的道路上取得丰硕的成果!谢谢大家!。
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专卖管理创新课题交流材料之六
明确创新思路提高案卷制作水平
洪泽县局
胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出“实践永无止境,创新永无止境”,要求要“提高自主创新能力,建设创新型国家”,要“坚持走中国特色自主创新道路,把增强自主创新能力贯彻到现代化建设各个方面”,并且把这项工作提高到国家发展战略核心,是提高综合国力的关键高度。
国家局对创新工作给予高度重视,并且把今年列入“创新年”,明确提出了“创新年”创什么?怎么创?我们淮安市局结合烟草专卖管理实际,为全面提升烟草专卖管理水平,使创新工作有所突破,有所探索,有所成果,开展了选择的创新课题,现将我们洪泽县局选择创新课题的落实情况汇报如下:
一、统一思想,转变观念,提高认识
针对市局安排选择的烟草专卖创新课题,我们首先组织全体专卖人员加强学习,统一思想,提高烟草专卖创新课题,对加强和推动淮安烟草专卖发展重要性、必要性的认识。
一是通过学习,使全体专卖人员认识到,创新是人类社会发展生生不息的动力,自主创新是科技发展的灵魂。
基层创新是实现规范化运作、标准化运行、科学性操作的内在动力。
国家的发展需要创新,烟草行业的发展同样离不开创新,增强自主创新的能力已经成为我国烟草行业进一步深化改革,推进发展,增强综合竞争力的必由之路。
二是通过学习,在思想上破除“创新神秘化”,国家局张保振副局长指出“创新工业不能神秘化、空洞化,更不能形式化,口号化,作为基层案件,需要制度创新,大有大的创新,小有小的创新”。
三是全体专卖人员树立了“人无我有”是创新,“人有我优”、“人优我更优”也是创新的思想,从思想上理顺了创新课题深不可测和畏难思想。
二、在转变思想中寻找创新突破口
按照市局的安排,我局选择的创新课题是烟草执法案卷文书规范制作,这一课题实质上是如何创新案卷制作的标准化。
随着形势的发展,法制工作的改革力度在不断加大,烟草专卖作为一个执法部门,其案卷制作如何提高新标准,有所突破,对于进一步规范案卷有着现实的意义。
针对案卷工作在内容上有政策性限制,难以创新的观念,我们认为,随着案卷工作的制作,在新形势下规范的新课题,新情况,就要从选择课题的新特点,遇到的新难点为抓手,探索解决方案的新思路。
一是在新时期,案卷制作这一课题的鲜明特色是要提高标准化、规范化和制度化。
二是在新时期,由于违法人员的手段越来越狡猾,犯罪手段起了新的变化,其案卷的内容制作也起了新的变化。
三是在新时期,由于信息化的发展,在案卷制作上要适应信息化的要求,在案卷制作规范上也有新变化,重点是如何进一步提高案卷制作标准化水平,
难点是在政策范围内寻求案卷制作的新要求。
针对上述特点、重点和难点,我们将对案卷制作进行以下探讨:
一、案卷归档、组卷
一般程序案件应当按照一案一卷进行组卷;简易程序案件可以多案合并组卷。
案卷文书材料应当齐全完整,无重复或多余材料。
卷宗装订顺序为:卷宗封面;卷宗目录。
卷内为:1、行政处罚决定书;2、送达回证;3、其余文书按照办案时间顺序排列。
我局在工作实践中,深刻领会省局“总成本领先”战略思想,借鉴公安、工商、交通等兄弟单位的经验,重新设计卷宗封面,较以往卷宗的封面更加美观、整洁。
二、文书的制作
法律文书作为一种处理法律实务的文书,不同于一般的文章、报告、总结,其主要特点有:主旨的鲜明性、材料的客观性、内容的法定性、形式的程式性、解释的单一性、使用的真实性。
单从形式的程式性这一特点来看,其形式属于外在的表现,对于内容起到了规定性的作用,主要表现以下两个方面:一是结构的固定化,首部(制作机关、文书名称、编号、当事人基本情况、案由等)、主体(案情事实、处理理由、处理意见等)、尾部(交待有关事项、日期、用印、附注说明等),二是在表述方法上应使用专业术语。
1、检查(勘验)笔录
检查(勘验)笔录是行政处罚七种证据之一,具有法律效力,在制作时,应当注意以下几点:
〈1〉、实施检查的起止时间应按24小时制,不应按12小时,因多数程式化的文书格式采用的是24小时制,因此建议文书制作也应当以24小时制记录起止时间,且应精确到几时几分。
〈2〉、检查勘验的地点力求具体,应当填写到被检查人的路段、门牌号、村(组)名称,没有门牌号的应当注明标志物、参照物。
〈3〉、运输车辆应当写明在何时、何地、由何部门因何事被查扣并写明车辆特征、号牌等有关事项。
〈4〉、被查扣的物品应注明方向、位置、存放方法,包装物的特征、规格、数量,卷烟上有无标志都应当在笔录中注明。
〈5〉、不得在现场检查笔录上出现当事人的身份证、驾驶证、行车证等有效证件扣留笔录。
与查处行为有关的情况,要详细记载,与案件无关的内容不记录。
叙述的语言应繁简得当,不使用模糊性的语言、方言和口语。
〈6〉、一个案件有多处现场或一个现场多次被检查的,应分别制作检查(勘验)笔录并做好相关取证工作。
〈7〉对举报的案件,应对举报人严格保密和高度负责,举报记录表由专人保管存档。
在检查(勘验)笔录、询问笔录、行政处罚决定书等文书内容中不能有“接举报”等文字内容,该内容虽未提及举报人真实身份,但实际已经给案件当事人提供案件来源信息,容易造成案件当事人对举报人及其他人员的打击、报复,甚至造成精神、财产和人身伤害。
2、先行登记保存通知书
先行登记保存的物品是七种证据的一种——物证,也是对违法事实的初步认定,涉及到案件审理完毕后的定性,因此,该文书的首部只能填写“涉嫌+初步违法行为”,而不能摸棱两可武断的下定义。
在先行登记保存通知书上要将涉嫌违法行为填写清楚,如同时有几种违法
行为均应注明。
对先行登记保存的涉案物品的名称、规格、数量、特征等均要清楚记录。
物品经当事人确认后,装箱封存,加贴封条,当事人签字,封条应当注明日期,并加盖处罚机关印章;需要抽样检测的,在装箱封存前抽取样品。
在对卷烟抽样取证中,对同一样品名称,不同规格型号、生产单位及条盒条码卷烟应加以区分,分别按规定予以抽样并填写样品数量及样品基数,确保案件的处理准确性。
要注意尽可能的详细记载登记保存物品的特征,由当事人在抽样卷烟上签字,防止当事人对保存物品产生异议,造成不必要的纠纷。
在先行登记保存通知书上要注意:一不能出现当事人的身份证、驾驶证、行车证等有效证件,可以保存这些证件的复印件;二不能保存与案件无关的物品记录;三对保存涉嫌违法运输的车辆,应记录车辆特征、车号等;四对收集到的单据、帐册等,经当事人签字确认可以保存。
烟草专卖行政管理机关应当根据需要选择就地或异地保存,先行登记保存通知书记录的有关事项要与检查(勘验)笔录记录的内容完全吻合。
3、询问笔录
〈1〉、调查人员首先要明确询问的目的,认真熟悉案情和已掌握的材料,拟订好询问的提纲,力求全面准确、逻辑严密,笔录既要全面,又要突出重点。
〈2〉、在案件审理过程中应当询问与案件有关的当事人,对案件被调查询问人,应当核实身份,要求提供本人身份证、烟草专卖零售许可证、工商营业执照等相关的有效证件,以验明身份。
被询问人委托律师或其他代理人,只能在处理过程中出现代理人应提供委托书、代理人本人身份证等有效证件;对案件被调查询问人为单位,应要求其法定代表人提供本人身份证、单位烟草专卖零售许可证、工商营业执照等有关证明证件。
如果法定代表人委托单位工作人员或律师等其他代理人的,委托代理人应提供单位开具的委托书、委托代理人本人身份证等有效证件。
〈3〉、身份证明及其他有效证明的提取,应由被询问人在复印件压缝处签名(捺指印),并注明日期作为证据。
不得扣留被询问人身份证、工作证、驾驶证等证件。
〈4〉、对询问的重点过程应当记录完整。
对重点内容详细记录,对案件无关的内容,不要记录,记录中,要尽量记录被询问人的原话,如无法记录被询问人原话的,要保证所记载的内容确系被询问人的原意。
在询问中对被询问人不回答或者拒绝回答的,应当写明被询问人的态度(如“不回答”或者“沉默”等,并用括号标记)。
笔录记录时不应随意空行。
对被询问人进行多次询问的,每一次询问均应分别制作询问笔录,并在“询问笔录”字样后注明第几次。
〈5〉、做询问笔录,一定要有扎实的文字功底,字写的好差取决于态度,而做笔录时万不可望文生义,在询问笔录中最忌错别字的存在,容易造成意想不到的后果,在法律上往往是“一字值千金”,一个错字的存在,就会使案件起到质的变化,甚至会引起行政复议和行政诉讼。
三、其他注意的事项
1、在同一案件中,改变行政处罚决定的事实、理由和依据的,应当重新履行告知程序。
履行事先告知程序,应当单独制作告知文书,不能以陈述笔录、询问笔录等其他文书代替。
2、在调查取证过程中以及行政处罚事先告知后,案件当事人需要陈述和申辩时,应对当事人做陈述申辩笔录。
陈述申辩笔录可采用问答式(与询问笔
录基本相同)或者综合叙述式(具体见样表)。
3、执法人员应根据案件调查情况写明案件违法的法律依据,行政处罚事先告知书、行政处罚决定书等文书中所依据的法律、法规、规章应当写明全称,列明适用的条、款、项、目、录。
4、文书应当按照规定的格式制作,做到字迹清楚、文面整洁。
设定的栏目,应当逐项填写,不得遗漏和随意修改。
无需填写的空白处应当用斜线划去或填“无”。
案件审批承办人、部门负责人、领导意见应由本人签名或盖章,不得以打印文字代替。
5、案卷文书的内容要求符合有关法律、法规的规定,文书应使用公文语体,语言应规范、简练、严谨、平实。
做到格式统一、内容完整、表述清楚、用语规范。