第八章电信分销渠道策略
8分销渠道策略
Ch13 分销策略
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四、分销渠道的功能
(1)信息沟通 (2)服务 (3)促销 (4)谈判 (5)订货
(6)融资 (7)承担风险 (8)储运 (9)付款 (10)所有权交换
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五、分销渠道的类型
(一)直接分销渠道 (二)间接分销渠道
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另一方面,直接销售使产品的整个销售职能完全落在生 产企业身上,完成这些职能的费用也完全由生产企业负担。 事实上,生产量大、销售面广、顾客分散的产品(如啤酒、 香烟等),任何企业都没有能力将产品送到第一个消费者手 中,即使能送到也是不经济的,因此这些企业只有选择间接 销售渠道。
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制造商代理
制造商代理是授权向某个地区销售制造 厂家的部分产品的独立商人。他们不拥 有产品所有权,制定销售价格和销售条 件、提供信用条件、交货和开账单等工 作都由制造厂家承担。一个制造厂家与 许多代理人有合同关系,而一个代理人 往往又替许多厂家代销商品,这些厂家 的产品有一定关联,但不存在竞争关系。
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(一)批发商的职能
1.集散商品 2.调节供求 3.沟通产销信息 4.承担市场风险
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(二)批发商的类型
1.买卖批发商 2.代理商和经纪人 3.制造商的销售部
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批发商的分类
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3.制造商的销售部
这类批发商是制造厂家自己的销售部,是专门经 营其批发销售业务的独立机构,也是批发商的主 要类型之一。制造商的销售部可分为两种类型:
分销渠道的选择教学设计
1.老师提出作业要求
2.指导学生进行案例分析
3.学生提出问题
4.解答学生疑难问题
学生提出问题
第八章分销渠道策略
8.3分销渠道的选择教学设计
一、教材及教学内容分析
1.使用教材:高等教育出版社的中等职业教育国家规划教材《市场营销知识》(冯金祥主编)。
2.教学内容:8.3分销渠道的选择
3.教材处理:在新知识讲授时通过抛出问题让学生讨论,或通过一些知名的经典案例的分析,采用案例教学法、问题探索法等教学方法,让学生以小组合作学习的方式,进行探究式的课堂学习。
老师点评
呈现:影响分销渠道选择的5因素
解释:影响分销渠道选择的5因素
思考、议论
理解
二、销售渠道的选择
呈现:“三得利”啤酒案例
老师提问:三得利公司应该采用直接渠道还是间接渠道?长渠道还是短渠道?宽渠道还是窄渠道?
老师点评
呈现:选择不同销售渠道的条件
解释:选择不同销售渠道的条件
思考、议论
理解
三、销售渠道的调整
呈现:联想公司分销渠道调整的案例
老师点评
呈现:销售渠道调整的3种方式
解释:销售渠道调整的3种方式
思考、议论
理解
小
结
一、影响分销渠道选择的因素
二、销售渠道的选择与调整
1.小结
老师提问:本节课我们学习了哪些内容?
老师补充
2.即时训练:
单选题
判断题
老师出题
回答
学生抢答
课
后
作
业
1.影响分销渠道选择的因素有哪些?
2.学习方法:课堂学习、小组学习法(合作学习)、案例讨论法、PPT演示等\探究式学习
第八章分销策略习题与答案
第八章分销策略习题与答案一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
)1、短渠道的好处是() A 产品上市速度快 B 节省流通费用 C 市场信息反馈快D 产品市场渗透能力强、覆盖面 E 有利于杜绝假冒伪劣2、经纪人和代理商属于()。
A.零售商B.批发商B.C.供应商D.公众3、当生产量大且超过企业自销能力许可时,其渠道策略应为()。
A.专营渠道B.直接渠道C. 间接渠道D.垂直渠道4、中间商处在:A.产者与生产者之间B.消费者与消费者之间C.生产者与消费者之间D.批发商与零售商之间5、我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类,指的就是产品组合的()。
A、宽度 B、深度C、长度D、相关性6、某车站在站前广场增设多个广场售票点这属于()分销渠道。
A、延长 B、缩短C、拓宽 D、缩窄7、产品的重量和体积越大,其分销渠道越()。
A、长B、短C、宽 D、窄 8、长渠道的优点是()。
A、信息通畅 B 、企业能集中精力组织生产C、价格加成小D、以上都是9、短渠道的优点是()。
A 、信息通畅B、企业能集中精力组织生产C 、与中间商关系密切 D、以上都是 10、哪项不是密集分销的优点是()。
A、辐射范围广 B、中间商相互竞争C 、产品能更快进入目标市场 D、分销成本低二、填空题(请在各小题的划线处填人适当的词句。
)1、产品从生产者向消费者转移过程中所经过的“旅行路线”,称之为分销渠道,它的起点是_____,终点是________。
2、中间商有批发商和商两种基本类型3、新产品进入市场最好的渠道结构应该是_______渠道。
4、工业用品中的标准件,在渠道宽度策略选择时,一般采用________分销。
5、垂直营销系统是由______、_______和______形成的统一整体6、直销的基本模式是______。
三、名词解释1、分销渠道2、中间商3、零售商、简答题1、简述中间商的概念类型和作用。
2、如何确定销售产品的渠道长度?3、如何实施对分销渠道的有效控制?4、企业在互联网时代有哪些渠道决策?五、案例分析(一)、1996 年以来,国际著名感光材料跨国公司大举挺进中国,他们依靠雄厚的实力,在中国一方面加大营销投入,大建专卖店、连锁店,一方面投人巨资合资组建新的生产线,这给乐凯带来了严峻的挑战。
第八章分销渠道策略
第八章分销渠道策略一、分销渠道及其类型1、分销渠道即销售路线,指产品从制造商转移到消费者所经过的通道。
其特征:一是起点是生产商,终点是消费者;二是它由各中间商组成,包括批发商、零售商、代理商和经纪人。
三是分销渠道中存在着5种以物质或非物质形态运动的“流”。
商流:制造商———中间商——顾客物流:制造商———仓库——中间商——运输商——顾客货币流:制造商———银行——中间商——银行——顾客运输商信息流:制造商——仓库——中间商——运输商——顾客银行促销流:制造商——广告公司——中间商——顾客四是渠道成员各有其不同的工作性质和组织形式, 但它们之间具有共同利益关系。
1、选择分销渠道的重要性(1)分销渠道是实现产品销售的重要途径。
(2)分销渠道是企业了解和掌握市场需求的重要来源。
(3)分销渠道合理是加速商品流通和资金周转,节约销售费用,提高经济效益的重要手段。
2、分销渠道类型(1)直接渠道和间接渠道:直接渠道是指生产企业不通过流通领域的中间环节,直接把商品销售给消费者。
间接渠道是指商品从生产领域转移到消费者或用户手中经过若干中间商的分销渠道。
(2)宽渠道和窄渠道:宽渠道是指企业使用的同类中间商很多,分销面很广。
窄渠道是指企业使用的同类中间商很少,分销面狭窄,甚至是独家经销。
3、企业合理选择分销渠道:企业可以选择的分销渠道有三种类型。
(1)广泛性分销策略,通过尽可能多的中间商来销售商品。
(2)选择性分销渠道,在同一目标市场选择使用一个或几个中间商。
它的好处是:一是有利于厂商之间互相配合和监督,共同对顾客负责。
二是由于经销商数目较少,制造商和中间商之间可以配合得更好。
三是由于生产企业与中间商相对固定,因而能增强市场竞争能力。
(3)独家分销策略,制造商在某一地区市场只选择一家批发商或零售商经销其产品。
独家分销一般较多为特殊制造商采用。
其好处是,是容易控制渠道;产销双方能密切配合;有助于提高产品形象。
缺点是经销面窄,可能会失去更多顾客;只有一家中间商,企业经营风险较大。
第八章分销渠道概述
第八章分销渠道一、分销渠道1、概念:指产品从生产者转移到消费者手里所经过的通道。
这种转移往往通过一定的中间环节,因此,分销渠道可以理解为是产品从生产领域向消费领域转移过程中的多有参与者,即各种机构和个人。
2、特点:(1)分销渠道的整体性(2)分销渠道的利益性(商品分销渠道是商品价值与使用价值的载体。
)(3)分销渠道的稳定性3、职能(1)收集与传播信息职能(2)桥梁与纽带(3)实体分销职能二、分销渠道的类型(一)按照商品在销售过程中是否经过中间环节这一标准来划分,可以把分销渠道划分为直接销售渠道和间接销售渠道1、直接销售渠道:指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。
(主要是分销生产资料。
)2、间接销售渠道:生产者通过若干中间环节(如批发商、零售商、经销商或代理商),把商品销售给用户。
(它是消费品分销途径的主要类型,是两个环节以上的较长的渠道。
)(二)按照商品在流通过程中经过流通环节或层次的多少,可以把分销渠道划分为长渠道和短渠道。
1、长渠道:商品分销过程中,经过多少中间商的转卖。
主要体现在中间商的类型及数量,是对分销渠道垂直方向的度量。
(理解)2、短渠道:商品分销过程中经过的环节少,层次少的渠道。
直接销售渠道为最段渠道。
(长渠道与短渠道的区别在于分销渠道中是否有批发商。
)生产者---消费者(最短渠道)生产者---零售商----消费者(短渠道)生产者---批发商----零售商----消费者(长渠道)(三)按照商品在流通过程中同一层次选择中间商的数量的多少,可以把分销渠道划分为宽渠道和窄渠道1、宽渠道:对款渠道的理解:商品在分销过程中,生产者通过多个中间商才将产品转卖的销售渠道较宽。
2、窄渠道对窄渠道的理解:生产企业只通过一个中间商来销售其产品,或在某地区只委托一家中间商经营其产品。
(四)按照分销渠道所经营商品用途的不同可以吧分销渠道划分为生产资料分销渠道和消费资料分销渠道1、生产资料销售渠道生产者用户生产者批发商用户生产者代理商用户生产者代理商批发商用户2、消费资料销售渠道生产者消费者生产者零售商生产者批发商零售商消费者生产者代理商零售商消费者生产者代理商批发商零售商消费者3、上述两类渠道类型要注意几点区别(1)生产资料销售渠道的终端是用户(体现了生产资料市场的购买目的),而消费资料销售渠道的终端是消费者(体现了消费者市场的基本特点)。
电信业分销渠道分析与建议
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• 预计中国移动将继续在第三方分销渠道中占主 导地位
中国移动在第三方手机分销渠道中占主导地位,我 们预计其凭借先发优势将保持该地位。以广东 省为例,中国移动在第三方分销渠道的独特优 势包括:
1) 规模庞大
2) 多层结构
3) 高效的管理
4) 行之有效的分销商保留机制
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B、中国电信: 强大的、直接面向客 户的销售团队
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• 在 3G 时代,该营销机制或许无法在个人客户市 场取得成功
我们相信“直接面向客户”营销机制应能帮助中国 电信在家庭客户市场争取移动用户。但我们并不 认为在3G时代中国电信能将该项机制成功复制至 个人客户市场。因为1) 个人客户更关注手机,特 别是中高端客户;2) 中国电信不再拥有小灵通时 代的价格优势; 3) 移动市场现已接近饱和; 4) “直接面向客户”营销是基于集中采购机制,联通 的经验已证明这是不可持续的,因为它对价值链 发展具有破坏作用。
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C、中国联通: 看淡; 水货市场可能 是唯一的上行风险
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• 在中国北方市场,销售团队整合是主要风 险
在中国北方市场,联通拥有与中国电信同样 的优势,因为它继承了网通的全部销售团 队。但我们担心整合过程可能耗时漫长, 而且“联通营销团队+网通销售团队”的组 合短时期内可能不会产生协同效应。
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鉴于3G时代的主流标准,水货手机主要是 GSM/WCDMA双模手机,这在数码发烧友 中非常受欢迎。这些消费者可能成为联通 的潜在用户,因为它是中国唯一WCDMA 运营商。
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分忧三大运营商的分销渠道特点之后 我们给出以下一些建议!
产品分销渠道策略课件(61张)PPT
4、交易谈判 尽力达成有关产品的价格和其他条件的最终协议,
以实现所有权或者持有权的转移。
5、订货 营销渠道成员向制造商(供应商)进行有购买意
图的沟通行为。
6、配合生产者
配合生产商促使所供应的产品符合购买者的 需要,如产品的分类、分等、装配、包装等活 动。
7、物流
组织产品的运输和储存,实现产品产销地点的转 移。
一只雌蜜蜂被100只雄蜜蜂追求,他们 竞相炫耀自己的优势:有的称自己有正宗 的贵族血统;有的展示自己独特的技术, 可以酿造世界上最甜的蜂蜜;有的表现自 己有着世界上最华丽的外形;有的则当场 演唱美妙动听的歌曲。但是这只雌蜜蜂最 后还是选择了一只难看的蜘蛛。众多雄蜜 蜂好奇地问雌蜜蜂:“你为什么不选择我 们呢?”雌蜜蜂煞有介事地说:“谁让人 家有一张网络呢!”
业所使用的营销渠道的情况,需引入营销渠道的层次、宽度、
长度的概念。
1、分销渠道的层次
是指产品从生产者转移到消费者的过程中,任何一个对产 品拥有所有权或负有推销责任的机构,就是一个渠道层次。
2、分销渠道的宽度
是指每一个层次使用同种类型中间商数目的多少。
同种类型中间商数目越多,渠道越宽;反之则越窄;
第一节 分销渠道概述
一、分销渠道的含义、作用和职能
(一)含义
是指商品或服务由生产者向最终消费者或用户转销过程
中取得这种商品或服务所有权或帮助所有权转移的所有企业
和个人。包括各种中间商、运输公司、仓储公司、物流公司
等。
(二)作用
1、消除产品生产和消费在时间、空间、所有权等方 面的分离矛盾
(1)时间分离矛盾
8、承担风险
中间商承担着产品从生产者转移到消费者 过程中发生的全部风险。如运输风险、库存风 险,呆帐风险等。
第八章 渠道策略
(二)直接渠道和间接渠道 1.直接渠道 生产商将其产品直接销售给最终消费者或用户,叫做直接渠道, 即直销。 优点:直接销售渠道有利于掌握和控制市场需求与发展状况, 降低商品在流通中的损耗,有利于开展销售活动,直接促销。 缺点:如厂商要追加与直接分销相适应的保障费用和设施,如 果储存设备和存货增多,销售人员和费用也会增加,管理人员不 能专心致志于改进与提高生产;直接销售渠道对于一些生产量大、 消费面广的产品不太适宜,因为厂商不可能把全部产品送到每一 个消费者手中。 2.间接渠道 间接营销渠道又称间接分销渠道,是商品生产者经过中间商向 消费者提供消费品的销售渠道类型。 优点:有利于分销渠道集成化,节约用于流通领域的人力、物 力和财力,节约流通时间,加速流通过程和生产过程,降低销售 费用和产品价格。 缺点:生产者不易准确地掌握消费者的需求,消费者也不易掌 握生产者产品的供应情况和产品的性能、特点。
(1)横向渠道冲突
(2)纵向渠道冲突
企业销售部
A区域经销商
B区域经销商
分销商
分销商
分销商
客户
客户
客户
客户
(3)多渠道冲突
企业销售部
区域经销商
网上销售
客户
客户
客户
客户
客户
三、渠道的调整 渠道的调整方法通常有三种: 1.增减某个中间商 2.增减某个销售渠道 3.调整整个销售渠道体系
二、分销渠道的类型 (一)长渠道和短渠道 1.长渠道 经过两个或两个以上中间商,把商品销售给消费者的营销渠道 称为长渠道。 优点:中间商多,能有效地覆盖市场,扩大商品销售;流通领 域一切风险均由中间商承担,生产者可以集中人力、物力、财力搞 好生产。 缺点:环节多、渠道长,不利于商品迅速占领市场;费用增加, 降低了其商品的竞争能力;信息反馈慢,不利于及时准确地掌握市 场行情的变化;商品运输时间长,影响商品的质量等。 2.短渠道 短渠道是指没有经过或只经过一个中间环节,把商品销售给消 费者的营销渠道。 优点是渠道短,环节少,节省流通费用,有利于降低商品的价 格;信息反馈迅速,有利于生产者及时作出正确决策;短渠道缩短 商品流通时间,保证商品质量。 缺点:由于渠道短,商品生产者承担的商业职能多,不利于集 中精力搞好生产;难于向市场的大范围延伸,市场覆盖面小。
(分销管理)第八章分销渠道策略
第八章分销渠道策略[教学目的与要求]通过本章教学,使学生理解和掌握销售渠道的基本原理;中间商的类型;销售渠道的选择与管理决策。
第一节分销渠道的基本模式一、分销渠道的概念分销渠道是指某种产品或服务从生产者向最终消费者转移的过程中,取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
二、分销渠道类型按流通环节的多少,可将分销渠道划分为直接渠道与间接渠道;间接渠道又分为短渠道与长渠道。
1.直接渠道与间接渠道其区别在于有无中间商。
直接渠道,指生产企业不通过中间商环节,直接将产品销售给消费者。
直接渠道是工业品分销的主要类型。
间接渠道,指生产企业通过中间商环节把产品传送到消费者手中。
间接分销渠道是消费品分销的主要类型。
2.长渠道和短渠道分销渠道的长短一般是按通过流通环节的多少来划分,具体包括以下四层:(1)零级渠道即由制造商——消费者。
(2)一级渠道(MRC)即由制造商——零售商——消费者。
(3)二级渠道即由制造商——批发商——零售商——消费者,多见于消费品分销。
或者是制造商——代理商——零售商——消费者。
多见于消费品分销。
(4)三级渠道制造商——代理商——批发商——零售商——消费者。
可见,零级渠道最短,三级渠道最长。
3.宽渠道与窄渠道渠道宽度:指渠道的每个层次同种类型中间商数目的多少。
⏹渠道越宽,则销售网点越多,市场覆盖面越大⏹渠道越窄,则销售网点越少,市场覆盖面越小4.单渠道和多渠道当企业全部产品都由自己直接所设门市部销售,或全部交给批发商经销,称之为单渠道。
多渠道则可能是在本地区采用直接渠道,在外地则采用间接渠道;在有些地区独家经销,在另一些地区多家分销;对消费品市场用长渠道,对生产资料市场则采用短渠道。
第二节中间商一、批发商与零售商的功能中间商指分销渠道里的中间环节,包括批发商、零售商、代理商和经纪人。
中间商的功能为:(一)提高销售活动的效率。
(二)储存和分销产品。
(三)监督检查产品。
(四)传递信息。
最新项目九制定电信分销渠道策略
产品的技术和服务要求:
该产品的技术性较高,需要复杂的安装、调试等。
电信新产品
需要大力推销和较多的销售费用,中间商一般不愿意,所以由 电信企业自己承担。
2. 竞争者:
势均力敌---迎头赶上 经济实力欠佳-----避开锋芒,开辟新渠道
3.环境:
优越---选择余地大 欠佳----选择较短渠道
4.市场因素:
目标市场大小 顾客的集中程度 购买习惯 竞争性情况等
5.企业自身因素:
电信企业的信誉与资金
奖金雄厚,信誉极佳-----直接渠道 信誉不确定,资金缺乏-----间接渠道
电信企业的销售能力:
销售能力强----直接渠道
企业控制渠道的愿望:
积极------短而直的渠道
直接渠道
特点:不利用中间商,是中国电信产品销售的主要类型 包括:企业的自设机构,派员摊销,客户直接订货等 目前有: 在线销售:网上营业厅业务
激励渠道成员
降低价格
经销商------有更大获利空间、 代理商--------利于销售
授予中间商以独家经营权
中间商愿意支付广告费 名牌的产品代理有助于中间商树立良好的形象
为中间商提供推销人员和服务人员的培训
就地培训
请中间商到企业接受培训
提供促销支持
承担宣传推广产品的费用 派人员协助安排产品成列、举办展览或操作表演
营业窗口 :营业窗口人员素质、待遇、服务
优点:可直接见面,生产者可按需生产。
有利于企业掌握市场状况和发展趋势,扩大销售。
大大减少中间环节,节省流通费用,降低成本。
缺点:业务需求分散的时候,无法胜任
承担较大的市场分险
间接渠道
特点:
由中间商管理,产销分离。
9画1355项目八渠道策略测试题1
9画1355项目八渠道策略测试题1.单选题以商品在流通过程中第八章分销渠道策略第八章分销渠道策略一、单项选择题1直接分销渠道主要用于。
()a生产资料b服装c生活消费品d食品2企业生产的一种机械配件,每件陈本是30元,如果自己开设销售部门,零售价为60元但需要4000元的销售费用,如果采用间接销售,出厂价是40元,这两种方式利润相等的情是。
()a销售为200件b销售为2000件c销售为400件d于销量无关3一种由多家商店组合而成的大型商品服务中心是指()a连锁店b购物中心c超级市场d百货市场4按照-这一标准来划分,可以把分销渠道划分为直接销售渠道和间接销售渠道。
()a商品在流通过程中经过流通环节或层次的多少b商品在销售过程中是否经过中间环节c商品在流通过程中同一层次选择中间商数量的多少d分销渠道所经营商品用途的不同5新思路高档时装适用于采用的分销渠道()a短而窄b短而宽c宽而窄d宽6农产品采用什么的分销渠道()a长b短c窄d宽7糕点采用什么样的分销渠道()a短而窄b短而宽c宽而窄d窄而宽8生产资料采用什么样的分销渠道。
()a长b短c窄d宽9洗衣粉采用什么样的分销渠道。
()a长,宽b短,宽c长d宽10以下不属于直销的方式()b电子商务,邮购,上门销售11除()商品外,其他商品都适宜直接批售a易碎b低价c时尚d技术含量高的二、是非题1、日用消费品,可借助于中间商进行销售,可采用较短、较宽的渠道。
()2、经纪商,它是指受生产者委托进行现货的代销业务。
()3、食杂店、便利店、专卖店、直销、厂家直销中心、百货店都是有店铺零售。
()4、按经营的业务性质,可以把批发商划分为自营性批发商和代营性批发商。
()5、按照经营业务内容,可以把批发商划分为农副产品批发商和工业品批发商。
()6。
企业在选择分销渠道时,更应该注重企业本身的因素。
()7。
一般情况下,单位产品价值与分销渠道的宽窄、长短成反比例关系,系单位产品价值量越低,分销渠道越短、越宽;反之,则越长、越窄。
第八章渠道策略习题
第八章渠道策略习题一、名词解释分销渠道直接渠道间接渠道中间商广泛分销 独家分销 选择分销二、填空题1、分销渠道的长度是指产品在流通中所经过的_______的多少,而宽度是指_______的多少。
2、生产者市场多采用_______渠道;消费者市场多采用_______渠道。
3、产品从生产者向最终消费者或用户的过程中经过一层或一层以上的中间环节,这叫_______渠道,_______市场多采用这种渠道。
4、垂直营销系统有三种主要形式:_______、_______、_______。
5、牙膏、肥皂等便利品以及工业用品中的标准件、通用小工具等,最适宜采取_______分销策略。
6、零售商业是指将货物或劳务售予_______用于_______的经济活动。
7、产品线深而长的商店被称为_______商店。
8、一般来讲,凡是体积大、分量重的产品,宜采用 的渠道。
9、若企业缺乏市场经验,资源薄弱,则应选择 的渠道。
10、对于技术性较强而又需提供售前售后服务的产品,宜采用 的渠道。
三、判断题1、分销渠道是由一系列的中间商所组成的。
( )2、宽渠道是指制造商同时选择两个以上的同类中间商销售产品。
( )3、买卖批发商是指从事商品交易业务,在商品买卖过程中拥有产品所有权的中间商。
( )4、选购品适宜密集分销。
( )5、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中,对所有各类产品都适用的形式是密集分销。
( )6、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。
( )7、日用消费品、工业品中的标准件,一般可以采用较长的分销渠道,而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。
( )8、一条分销渠道一般包括生产者、消费者、中间商、资源供应者、辅助商等。
( )9、劳力士手表适宜采用独家分销形式。
( )10、窄渠道是指制造商同时选择两个以上的同类中间商销售产品。
( )四、单项选择题1、按照流通环节或层次的多少,分销渠道可分为()。
第八章 分销渠道策略测试题
第八章分销渠道策略测试题一、填空题:1、中间商按其是否拥有商品的所有权,可分为和。
2、分销渠道的起点是,终点是。
3、影响分销渠道选择的因素主要有、、、和。
4、按照中间商在流通领域所处的环节的不同,可将其划分为。
和。
二、选择题:()1、分销渠道不包括A生产者和用户B.代理中间商C.储运商D.商人中间商()2、消费品中的便利品一般采取A选择分销B.独家分销C.广泛分销D.选择和独家分销相结合()3、当消费者从以下()购买商品时,是通过直接渠道。
A便利店B.超市C.面包店D.百货商场()4、商人中间商包括A批发商B.代理商C.经纪人D.采购商()5、下列哪种商品不宜采用广泛分销A大桥鸡精B.金利来领带C.可口可乐D.康师傅方便面()6、属于零级渠道的销售方式有()A上门推销B.商品展销会C.连锁经营D.代理经营()7、适用于长渠道的商品类型是A名牌服装B.汽车C.日用品D.电脑()8、适合广泛分销的是商品种类有A建筑材料B.运动鞋C.电冰箱D.鲜花()9、下列哪些商品适用于短渠道分销A空调器B.可口可乐C.化妆品D.瓷器()10、下列属于批发商的是A经纪人B.综合批发商C.代理商D.制造商()11、零售商的类型有A折扣商店B.拍卖行C.储运公司D.厂家商品销售部()12、在消费品市场分销渠道模式中一级渠道包括了A.零售商B.批发商C.代理商D.经纪人()13、经纪人和代理商都属于A代理商B.供应商C.实体分配者D.零售商()14、生产者在某一地区仅选择一家中间商推销本企业的产品,并且要求中间商不再经营与本企业产品竞争的其他企业产品,这是A选择分销B.独家分销C.密集分销D.直销()15、对保存期短,易于腐烂变质和易碎商品,应尽可能采用A长渠道B.短渠道C.宽渠道D.窄渠道()16、经销商和代理商的根本区别在于A前者拥有商品所有权B.后者拥有商品所有权C.与委托人关系的持久性不同D.拥有的实力不同()17、文物古董进行交易时,通常采用下列哪种定价法A通行价格B.竞争价格C.拍卖D.成本()18、生产消费品中的便利品的企业通常采用下列哪种策略A密集分销B.独家分销C.选择分销D.直销()19、价格越高,渠道就越()越好;价格越低,渠道就越()越好A短、长B.长、段C.宽、窄D.窄、宽()20、专用品、时尚品在市场覆盖面厂面较窄属于什么渠道A长B.短C.直接D.间接21、短渠道的好处是()A产品上市速度快B节省流通费用C市场信息反馈快D 产品市场渗透能力强、覆盖面E有利于杜绝假冒伪劣三、多项选择题1. 下列哪些情况适宜采取密集分销?()A. 产品潜在的消费者或用户分布面广B. 产品价值低C. 产品技术性强D. 产品体积大E. 产品易腐易损,需求时效性强2. 具备下列哪些条件时,企业可选择直接式渠道?()A. 市场集中B. 消费者或用户一次需求批量大C. 中间商实力强、信誉高D. 产品易腐易损,需求时效性强E. 产品技术性强3. 企业在经营哪种产品情况下最好选择较短的分销渠道。
电信分销渠道如何突围?
的 ,先 投 入 存 储 , 随 后 销 售 ,最 后 被 消 费 。如 果 电信 服 务 是 由人 提 供 的 ,那 么 这 个 人 就 是 电信 服 务 的一 部 分 。 因 为 当 电信 服 务 正 在 生 产 时 顾 客 也 在 场 ,提 供 者 和 顾 客 相 互 作
由于电信服务产品的无形性服务的生产和使用的几乎同时i生服务功用服务质量在购买之前无法得到确认主流大众消费者由于收入水平有限绝大多数持有跟随与自己具有相同消费习惯和价值评判标准的人群进行消费的观念而并不会加入产品先行使用者的行列但是电信服务业务只有在主流大众消费群体中形成规模消费后才能确保产品进入迅速成长边际成本下降收益增长的成长期
一
电信 服 务 产 品 的 相 互 替 代 性 : 电 信 服 务 产 品 具 有 很 强 的 替 代 性 。 客 户 为 达 到 同 一 传 递 信 息 的 目的 ,可 进 行 如 下 产 品 替 代 : 1 电信 企 业 内各 类 电 信 服 务 产 品 替 代 。 例 ) 如 为 传 递 “ 车 接 站 ” 的 信 息 ,可 使 用 短 信 发 送 、 固 定 电 火 话 、移 动 电话 。 2 电 信 企 业 外 各 类 电信 服 务 产 品 替 代 。 ) 例 如 为 传 递 “ 车 接 站 ” 信 息 ,可 使 用 中 国 移 动 或 中 国 联 火 通 的移 动 电话 以及 中 国 电信 、 中 国 网 通 的 固定 电话 。
电信 服 务 产 品 的 无 形 性 :电信 服 务 产 品 的 无 形 性 是 它 与 可 脱 离 生 产 者 单 独 存 在 、 可 投 入 现 实 商 品 流 通 的 一 般 工 农 业 实 物 产 品 最 重 要 的 差 异 之 一 。 用 户 在 使 用 电信 服 务 之 前 ,不 可 能看 到 、 听 到 或 感 觉 到 这 种 服 务 。 由于 电信 服 务 产 品 不 具 有 实 物 形 态 , 因 此 电信 服 务 产 品 又 称 电信 服 务 , 两 者 代 表 同一 内容 :信 息 传 递 。 由 于 电信 服 务 产 品 不 具 有 实 物 形 态 , 因 此 电信 服 务 产 品 价 格 又 称 电信 资 费 ,两 者 代 表 同 一 内容 : 电信 服 务 产 品 价值 的 货 币表 现 。 电信 服 务 产 品 的 生 产 与 消 费在 时 间上 的 等 一 性 :与 工 农 业 实 物 产 品 的 生 产 、流 通和 消 费 在 时 问上 的 非 同 步 性 不
电信企业分销渠道策略
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三、中间商的类型
➢ 中间商是商品从生产领域转移到消费领域的过 程中,参与商品交易活动的专业化经营的个人 或组织。
➢ 中间商按其在流通过程中的基本功能不同分为 经销商、代理商和经纪人。如下图所示:
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◆经销商是指在从事商品交易的业务活动中拥有 商品的所有权的中间商,包括批发商和零售商。 ◆代理商是指受委托人委托,替委托人采购或销 售商品,从中收取佣金的一种中间商。 ◆经纪人既无商品所有权,也无现货,他们只为 买卖双方提供价格、产品及一般市场信息,为买 卖双方洽谈业务起牵线搭桥的作用,促成交易后, 收取一定的佣金。
◎有利于生产者掌握市场状况与发展趋势,降低产 品在流通过程的损耗,扩大销售。
◎可以大大减少电信产品销售的中间环节,节省流
通费用,降低成本。
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◆直接渠道的缺点
◎电信企业在产品销售时特别是生产集中时,消费 需求分散的情况下,就不能胜任。
◎生产企业若缺乏销售方面的经验,自己承担分销 业务,会加重生产者的工作负荷,花费较多的人 力、物力、财力,分散电信企业的精力。
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●电信企业在具体选择分销渠道时,必须考虑客 户、产品、中间商、竞争者、企业自身和环境 等影响因素。坚持畅通高效、覆盖适度、稳定 可控、协调平衡、发挥优势、时效性、创新性 和服务性的原则。
●电信企业分销渠道形式包括固定式销售渠道、
流动式销售渠道和特许经营分销渠道。其渠道
选择策略有分两步走策略、亦步亦趋策略、逆
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●电信分销渠道的类型有直接渠道和间接渠道、长渠 道和短渠道、宽渠道和窄渠道,以及网络渠道。
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第八章电信分销渠道策略本章内容:1、电信分销渠道的概念和类型2、电信企业分销渠道形式3、电信分销渠道设计4、电信分销渠道管理本章重点:1、电信分销渠道的概念、形式2、影响电信分销渠道选择的因素3、电信分销渠道选择策略本章难点:1、电信分销渠道类型2、电信分销渠道评估3、电信分销渠道管理学时数:8课时8.1电信分销渠道的概念和类型分销渠道是4ps里的一个重要组成部分,是沟通市场和消费者两端的中介。
是实现产品价值的一个重要的介质。
8.1.1电信分销渠道的概念1、含义何谓电信分销渠道?是指电信产品或服务从电信企业转移至最终客户手中所必须经历的一系列流通环节链接起来形成的通道。
起点――――――中介――――――终点电信企业中间商客户电信产品的销售一般以直销为主,电信分销渠道较短。
但是随着电信产品的种类的增加,及客户的需求不断扩大,中间商的作用越来越凸现。
2、电信分销渠道的作用:实现产品从企业到客户的转移简化交易、提高效率开展调查研究与信息收集,调节市场需求有利于电信企业开拓市场,增加销售8.1.2电信分销渠道的类型1、直接渠道和间接渠道:根据是否设置中间商来划分(1)直接渠道:不利用中间商。
电信产品销售的主要类型。
包括:电信企业自设机构、派员推销,客户直接订货等优点:直接见面,便于企业及时了解市场需求变化,从而按需生产。
有利于提供特殊服务:装机、移机、拆机等。
有利于生产者掌握市场状况和发展趋势,降低产品消耗,扩大销售。
大大减少中间环节,节省流通费用,降低成本。
缺点:业务需求分散的时候,无法胜任承担较大的市场风险某些方面缺少经验,会加重负担,花费较多的人力、物力,财力(2)间接渠道:商品流通职能由中间商来承担,产销分离。
优点:简化市场交易活动,减少交易次数,节约用于流通领域的人力、物力、财力。
节约流通时间,降低消费费用和电信产品价格,有利于整个社会生产消费。
有利于企业间的专业化合作。
不足:不便于和客户直接沟通,难以准确掌握市场信息,客户也不易于掌握企业产品的供应情况及产品信息。
售前售后服务难以跟上。
2、长渠道和短渠道:所谓长短,是按经过的流通环节或中间层次的多少来划分的,只是相对而言。
(1)长渠道:经过两个或以上环节优点:长渠道地域伸展度较宽,可以使产品的销售范围扩大,有利于增加销售业务量。
企业不承担流通过程的商业职能,可以集中精力搞好生产经营。
缺点:延长产品进入市场的时间,增加了流通费用,降低了产品的竞争力适合一些容易运输的,保质期较长的产品。
3、宽渠道和窄渠道渠道的宽度,主要取决于渠道的每个层次或环节中从事同种业务功能类型的中间商数目的多少。
(1)宽渠道:较多同类型中间商。
特点:产品流向密集分布,因而有利于扩大市场覆盖面,方便客户购买。
例如:充值卡(2)窄渠道:较少同类型中间商。
特点:流通手续简便,但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于中间商的销售网络。
例如:装机,大客户4、自有渠道和代理渠道:(1)自有渠道:由于电信自身的性质及其产品的特点,电信企业分销渠道体系是以自有渠道为主,社会代理渠道为辅助的。
例如:网上/电子营业厅、自办营业厅、大客户经理制、商业客户经理制、社区经理制,10000号热线服务等(2)代理渠道:自有渠道的补充。
例如:松散型社会代理、具备集团背景的社会代理、集团业务合作伙伴、合作营业厅、联系人代理及集团部门代理等。
8.2 电信企业分销渠道形式电信企业分销渠道形式有电信产品的特点决定的,电信产品具有无形性、不可存储性以及产销的同一性。
致使电信企业分销渠道相对较短、较窄。
直接渠道最为普遍。
8.2.1固定式分销渠道:固定式分销渠道电信企业主要销售渠道。
具体形式:固定的营业厅及网点销售公用电话:出租线路使用权。
宽带网络、用户电报及传真来消费、内部通信网8.2.2流动式分销渠道:特点:方便灵活、客户购买方便。
具体形式:按需销售:现场交易,有针对性。
例如:通信展销会大客户定期定点销售:设立临时服务处:大型建设项目施工区、大型会议、大型活动场地8.2.3 特许经营分销渠道:自02年下半年出现,逐渐成为各电信企业争夺客户群和话务量的焦点。
形式:话吧、网吧、通讯超市8.2.4 代办式分销渠道:例如:大型宾馆、饭店设立代办点,或在电信自办网点估计不到的地方设立8.3 电信分销渠道设计8.3.1 影响电信分销渠道选择的因素考虑因素众多:1、客户因素:例如:客户人数、地理分布、使用频率、消费数量以及购买习惯等影响。
2、产品因素:(1)产品价格:单价越高,应采用较短的渠道,避免导致售价过高。
单价低,适宜采用宽渠道,扩大销路。
(2)产品的技术和服务要求:电信产品技术性较高,需要复杂的安装、调试等,往往电信企业采用直接销售。
(3)电信新产品:需要大力推销和较多的销售费用,中间商一般不愿意。
因此,电信新产品自己承担。
3、中间商因素:如中间商的意愿、信用状况、规模大小、资金实力、接洽能力、员工素质、蹲点分布等。
4、竞争者因素:势均力敌:迎头赶上经济实力欠佳:避开锋芒,开辟新渠道。
5、企业自身因素:(1)电信企业的信誉与资金(2)电信企业的销售能力(3)电信企业控制渠道的愿望:短而直的渠道费用较高,但是比较容易控制。
6、环境因素:环境好,企业选择余地大,反之,则小。
8.3.2 电信分销渠道选择的原则1、畅通高效2、覆盖适度:避免覆盖不足或者扩展过度。
3、稳定可控4、协调平衡5、发挥优势6、时效性原则7、创新性原则8、满意性原则8.3.3电信分销渠道选择的策略1、中间商的选择类型:电信企业选择渠道第一步就要解决选择中间商的问题:一是中间商的类型:代理商、批发商、零售商二是选择哪家商场、商店或个人。
如何解决呢?考虑以下因素:(1)市场范围和购买特点:(2)与电信企业的目标客户的关系是否比较密切(3)经营场所的地理位置是否理想(4)中间商是否具有经销该产品必需的设备(5)中间商是否具有经销某种产品必要的经验、市场知识、营销技术和专业人才。
(6)在客户中的声誉(7)预期合作程度考虑如上因素和了解了各中间商以后,电信企业一定要考虑自己打算选择的中间商是否能与自己配合的好。
2、选择策略选择了中间商的类型,实际商也就选择了分销渠道的长度,,渠道宽度决策上有三种。
(1)密集分销策略:是指在某一时期内,尽可能使用多数中间商来销售产品,尽可能的加宽分销渠道,以便客户随心所欲的可以买到所需产品。
优点:有利于扩大市场覆盖面,提高市场占有率。
注意:因为和中间商关系比较松散,为了调动积极性,要承担较多的促销费用。
(2)选择性分销策略:是指电信企业在目标市场上有选择的把产品交给少数经过精心挑选的、比较合适的中间商来经销。
优点:有利于维护企业产品的良好信誉,便于与中间商结成长期而稳定的合作关系。
有利于调动中间商的积极性,提高销售效率和节省销售费用。
缺点:中间商同时经销,难免发生矛盾。
(3)独家分销策略:是指电信企业在某一时期内,在特点的目标市场上,只选择一家中间商来销售本企业产品,给予他独家经营权。
适用:技术型强,售后服务要求高的产品或具有品牌优势的产品。
优点:有利于电信企业对中间商的控制,提高效率和服务质量,树立产品形象。
缺点,对中间商的依赖加大,如果运用不得当,则可能失去该目标市场。
8.3.4渠道评估中间商和电信企业作为不同的经济实体,在分销渠道上处于不同的地位,因此对分销渠道考察时所考核的因素也不同。
中间商关注因素有:总体经销量、总体经销利润、销售毛利率、存货周转率、市场份额等电信企业考虑因素有:1、中间商对销售的贡献:2、利润的贡献3、中间商的服务水平4、中间商的服从度5、客户满意度8.4 电信分销渠道管理电信企业对分销渠道的管理,核心是:要解决分销渠道中可能存在的冲突,提高渠道成员的满意度和经营积极性,促进成员间的协调配合,从而提高渠道分销效率。
8.4.1 协调渠道成员的利益冲突1、渠道冲突的形式:由于渠道中各级组织在社会再生产中所处的地位不同,其目标、任务和所追求的利益也有所差别,而且往往存在矛盾冲突。
都希望多分得利益、少承担任务和风险,这就造成了利益冲突。
主要有三种类型:(1)垂直冲突:同一渠道中处于不同渠道层次的中介与中介、中介与电信企业之间的冲突。
例如:经销商抱怨电信产品质量不好,或者经销商不遵守电信企业制定的价格策略、不提供电信企业要求的客户服务项目,服务质量差等。
(2)水平冲突:同一渠道层次中各渠道成员间的相互冲突。
例如:电信企业的一些经销商抱怨同一地区的另些经销商随意降低价格,减少或增加客户服务项目,扰乱市场和渠道秩序。
(3)多渠道冲突同一电信企业建立两条以上的渠道,在向同一市场出售产品时引起的冲突。
例如:电信运营商自己开设的营业网点招致其他经销商的不满。
2、冲突的原因(1)角色不一(2)观点差异(3)目标差异(4)决策权分歧(5)期望差异(6)沟通困难(7)资源差异3、渠道冲突的管理解决冲突,首先要区别渠道冲突带来的威胁。
考察以下四个问题:(1)不同渠道是否服务于同一类最终客户?(2)渠道之间是恶性竞争还是相互受益?(3)现有渠道利润恶化是其他渠道入侵的结果,还是其他渠道本身的问题(4)一个渠道的衰败是否真的威胁到了电信企业的利润?分析结果能使电信企业明白问题所在,从而采取相应的行动:渠道冲突管理决策图立即行动转化或解决渠道冲突听任渠道衰退安抚受威胁渠道,提高渠道控制能力继续关注事态变化大冲突破坏性小大小渠道冲突对利润的影响通过以上决策图,确定了真正具有破坏性的渠道冲突和采取的相应措施,具体方法有四种:(1)确定共同目标(2)人员交流:互换角色(3)参与管理:一各组织为赢得另一组织领导的支持所做的努力。
(4)建立成员关系:行业协会建立成员关系8.4.2 激励渠道成员方式有多种:(1)降低价格(2)授予中间商以独家经营权(3)为中间商提供推销人员和服务人员培训(4)提供促销支持(5)提供经营咨询(6)信息沟通(7)提供信贷支持(8)组织中间商进行销售竞赛8.4.3 评估渠道成员为了控制渠道(最终目的),企业必需定期评估渠道成员的工作绩效。
1、制定评估标准:电信企业所采用的标准往往因具体情况不同而会有不同。
大多数电信企业所采用的评估标准如下:渠道成员的销售绩效、维持库存、销售能力、沟通能力、客户管理能力等。
2、进行评估:评估的方法有三种:(1)独立的绩效评估(2)非正式的多重标准组合评估(3)正式的多重标准组合评估:过程可以用如下的图表示:3、提出建议通过评估,渠道管理者给予那些绩效达不到最低标准的渠道成员一些合理的建议,帮助提高。
要在对渠道成员绩效低的原因加以分析和研究的基础上给予帮助:第一种情况是渠道成员经营不善:为其提供可行性建议第二种情况是企业对于渠道成员的销售支持不够:根据渠道成员的需求和问题为其提供相应的支持。