服装零售店铺人员管理
服装店铺管理规章制度
服装店铺管理规章制度第一章总则第一条为了规范服装店铺的经营管理,提高服务质量,保护消费者权益,依据国家有关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有服装店铺的经营管理工作。
第三条服装店铺经营管理者应当遵循合法、合规、诚信、公平的原则,全面履行管理职责,确保店铺健康、稳定、持续发展。
第二章人员管理第四条服装店铺应当配备具备相关专业知识和业务能力的管理人员,负责店铺的日常经营管理。
第五条管理人员应当定期接受培训,提高管理水平和服务质量。
第六条服装店铺员工应当具备良好的职业素养,遵守工作纪律,服从管理,不得有以下行为:(一)擅自离岗、旷工、迟到、早退;(二)在工作中闲聊、玩手机、吃零食;(三)对待顾客态度恶劣、歧视顾客、误导顾客;(四)泄露顾客隐私、擅自使用顾客资料;(五)的其他违反职业道德的行为。
第三章商品管理第七条服装店铺应当建立健全商品管理制度,确保商品的质量和安全。
第八条进货渠道应当合法,商品应当具备相关标识,符合国家质量标准。
第九条商品应当按类别、规格、颜色等归类摆放,保持整洁、有序。
第十条定期对商品进行清点,确保商品数量与账务相符。
第十一条妥善处理售后服务问题,为顾客提供退换货、维修等服务。
第四章价格管理第十二条服装店铺应当遵守国家价格法律法规,实行明码标价,不得有价无市、价实不符等违法行为。
第十三条开展促销活动时,应当明确促销内容、范围、时间等,不得误导消费者。
第十四条管理人员应当定期检查价格标签,确保价格信息的准确性和及时性。
第五章售后服务第十五条服装店铺应当设立售后服务部门,处理顾客的投诉、建议等问题。
第十六条售后服务人员应当具备专业知识,处理问题及时、准确、耐心。
第十七条建立健全顾客档案,定期对顾客进行回访,了解顾客需求和满意度。
第六章卫生和安全管理第十八条服装店铺应当保持环境整洁,定期进行卫生消毒,确保顾客购物安全。
第十九条店铺内应当设置安全通道,明确安全标志,定期进行安全检查,防止火灾、盗窃等安全事故的发生。
服装店管理规章制度
服装店管理规章制度
一、员工着装规定。
1. 员工在工作时间内必须穿着整洁、得体的服装,不得穿着露脐露背、短裙短裤等不符合工作环境的服装。
2. 员工不得穿着运动服装、拖鞋等不符合形象的服装。
二、员工形象管理。
1. 员工在工作时间内必须保持面部清洁,不得涂抹过多的化妆品。
2. 员工不得擅自改变发型或染发,必须保持整洁的发型。
三、员工行为规范。
1. 员工在工作时间内不得私自使用手机、玩耍、聊天等影响工作效率的行为。
2. 员工在与顾客交流时必须保持礼貌,不得使用粗俗语言或者对顾客进行不尊重的行为。
四、员工工作时间。
1. 员工必须按照规定的工作时间出勤,不得迟到早退。
2. 员工必须按照规定的工作时间进行休息,不得擅自延长休息时间。
五、员工销售行为。
1. 员工不得以欺诈手段进行销售,必须按照公司规定的价格进行销售。
2. 员工不得私自向顾客提供不符合公司政策的折扣或优惠。
六、员工保密责任。
1. 员工必须保守公司的商业机密,不得泄露公司的客户信息、销售数据等重要信息。
2. 员工不得私自使用公司的商业信息谋取个人利益。
七、员工奖惩制度。
1. 对于表现优秀的员工,公司将给予相应的奖励。
2. 对于违反规定的员工,公司将给予相应的处罚。
以上规章制度为公司对员工管理的基本要求,所有员工必须严格遵守,如有违反将受到相应的处罚。
服装店长如何管理员工
服装店长如何管理员工随着近几年我国举办服装制定赛事的热度不断提升,服装制定赛事中获奖的参赛选手也越来越多的受到了关注。
以下是我为您整理的服装店长如何管理员工的相关内容。
1、重点在于如何管理人心,员工这个小团队的氛围的提升。
2、待遇的合理制定,待遇可能和你店铺的销售目标有关系,那么在制订目标时要注意,不要过高,让大家失心信心,也不过低,让他们没有冲动的感觉。
3、强化他们各项服装培训、员工培训,好的员工不仅仅要得到物质上的满足,更多的还有精神上的必须求,他们也想提升,所以要做好各项培训工作,如服务技巧,销售技巧等等。
4、对待自己的员工一定要做到恩威并施。
5、在老板面前要让员工感觉你和他们是一起的,该帮员工争取的东西,一定要去争取,这样大家才会觉得跟着你做事,有前途。
2服装店店长的技巧做一个服装店面的店长是一个很不错的职业,因为这个工作的工资很高,而且有不错的利润提成,这样一个月下来收入至少可以达到五千万以上,很多人都喜爱这样的工作,另外服装店环境也很好。
服装店面必须要店长有很强的业务能力,所以关于服装店面的店长就有一些基本的要求,这类要求是为了确保自己的店面可以做好,也是为了确保自己店面盈利的一些方法,大家要在这些方面多做自己的工作经验积存。
作为一个服装店面的店长最必须要了解自己的品牌服装的面料质量和基本的特点,这样才可以熟练的介绍给来店面看衣服的顾客,同时关于服装产品的价格要有一定的熟悉,在经营中要灵活机动才可以。
做一个合格的店长还要具体了解店面整体布局,要知道如何进行服装店面的布局和装饰,因为这样才可以吸引来店面光顾的客人,另外服装店面的店长要有自己的管理人员的才干,没有人事管理能力很多工作无法开展。
做一个店长你必须知道服装的实际操作知识,你必须要了解服装的一些特点,这类知识主要是服装的搭配的认知,只有会做服装的搭配,才可以使顾客有一个优良的咨询,你和顾客优良的沟通才可以提升你店面的销售水平。
零售店面规章制度(5篇)
零售店面规章制度销售店面管理制度一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净,女性不浓妆艳抹,男性不留长发,男女均不得染彩色头发;2、当班员工负责打扫和维护门店卫生,收银台不得放置非公物件;3、早班员工逐一检查货架,确保整齐,安全,将散放的商品归回原位;4、微笑服务,顾客一进店即向其问好“欢迎光临”,顾客出店“欢迎下次光临”;5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表),每周进行一次盘点;6、当班人员所收的货款及时上交店长,店长于每日____点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争,一经发现将给予警告,累犯考虑开除,因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任,如若累犯考虑开除;8、员工在卖场内不得靠货架站立,非特殊情况不得使用公话拨打私人电话;9、积极参加公司组织的各项集体活动;10、新进的员工进入卖场试岗七天,试用期满合格由客服经理安排上班;二、商品管理规定1、一般商品展示(1)展示面统一,时刻保持丰满且整齐;(2)重和易碎商品应尽量放置在下层;(3)错置商品及时调整;(4)货架头的标准:1)货架头____%布置新移库商品,____%布置大量畅销商品;2)同类商品放在相邻货架头;2、店内商品补充(1)一种商品门店已售完,则安排其它商品上架,货架上不能留有明显空白;(2)做好门店商品进销存管理,及时补充库存;3、店面整理(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌;(2)扔掉空箱,先进先出原则;(3)严格执行商品到货操作流程(验收,盘点,陈列,商品安全)9.退货(1)商品滞销或过季,尽快退货;(2)退货程序:1)店面人员将有关商品撤出;2)退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
2、旷工旷工____小时以内负鼓励____元,一天旷工满____小时,扣发当天的应发薪资。
服装店长人员管理制度及流程
1. 职责(1)负责服装店的日常管理工作,确保店铺的正常运营。
(2)制定并执行店铺的销售策略,提高店铺的销售额。
(3)管理店铺员工,培养员工的工作能力和团队精神。
(4)负责店铺的库存管理,确保货品充足。
(5)负责店铺的财务管理工作,确保财务收支平衡。
2. 岗位要求(1)具备较强的组织协调能力和沟通能力。
(2)熟悉服装行业,有相关工作经验者优先。
(3)具有高度的责任心和敬业精神。
(4)具备较强的市场敏锐度和创新意识。
3. 招聘与培训(1)招聘:通过内部推荐、社会招聘、猎头公司等多种渠道招聘合适的人才。
(2)培训:对新入职的店长进行岗前培训,包括店铺管理制度、销售技巧、库存管理等。
4. 工作流程(1)店铺运营管理①制定店铺运营计划,包括销售目标、活动策划、人员安排等。
②监督店铺的日常运营,确保各项工作的顺利进行。
③定期对店铺的运营情况进行总结和分析,提出改进措施。
(2)销售管理①制定销售策略,提高销售额。
②关注市场动态,及时调整销售策略。
③对导购人员进行培训,提高销售能力。
(3)库存管理①制定库存管理制度,确保货品充足。
②定期盘点库存,防止货品丢失。
③对滞销商品进行促销处理。
(4)财务管理①制定财务预算,确保财务收支平衡。
②监督财务支出,杜绝浪费现象。
③定期对财务报表进行分析,提出改进措施。
5. 奖惩制度(1)奖励:对表现优秀的店长给予晋升、加薪等激励。
(2)惩罚:对违反规定的店长进行批评教育,情节严重的予以处罚。
二、服装店长人员管理流程1. 招聘流程(1)发布招聘信息,收集简历。
(2)筛选简历,安排面试。
(3)面试评估,确定候选人。
(4)签订劳动合同。
2. 培训流程(1)制定培训计划,包括培训内容、时间、地点等。
(2)组织培训课程,包括店铺管理制度、销售技巧、库存管理等。
(3)考核培训效果,对培训内容进行总结。
3. 考核流程(1)制定考核标准,包括销售业绩、员工管理、库存管理等。
(2)定期对店长进行考核,评估工作表现。
卖场员工管理规章制度_商场对店铺人员的管理
卖场员工管理规章制度_商场对店铺人员的管理第一章总则第一条为加强卖场店铺人员的管理,提高工作效率,促进企业发展,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于卖场内所有店铺的员工,包括全职员工、兼职员工、临时员工等。
第三条卖场对店铺人员的管理原则:公平、公正、公开、激励、约束。
第二章入职管理第四条店铺招聘员工需符合招聘岗位的相关要求,并参加招聘的统一考核及面试。
第五条店铺员工入职前,需进行人员登记、劳动合同签署、员工手册交接等相关程序。
第六条入职后,员工需参加新员工培训,包括关于店铺的整体介绍、相关工作流程、公司文化等方面的培训。
第三章岗位分配第七条店铺内的岗位分配应以员工的工作能力、经验、性格等综合因素为依据,公平对待每一位员工。
第八条岗位分配由店铺经理根据员工的工作表现、发展潜力等因素综合考量,由店铺负责人批准。
第九条岗位调动应提前通知员工,并充分听取员工的意见。
第四章工作纪律第十条店铺员工需遵守卖场的工作纪律,包括但不限于:准时上下班、服从管理、保守公司商业机密等。
第十一条员工需按照店铺要求认真完成工作任务,不得懈怠、拖延,确保工作质量和进度。
第十二条员工需爱护企业财产,不得私自使用或带离店铺。
第五章绩效考核第十三条店铺对员工的绩效采用定期考核的方式进行评估,包括工作业绩、工作态度、合作精神、学习进步等方面的评估。
第十四条考核结果将作为奖惩和晋升的依据,考核不合格者将受到相应的处罚。
第六章奖惩制度第十五条店铺根据员工的工作表现和绩效考核结果,制定相应的奖惩制度。
第十六条员工在工作中表现突出、成绩突出者,将获得相应的奖励,包括但不限于:加薪、晋升、奖金等。
第十七条员工在工作中有不良行为或违反纪律者,将受到相应的处罚,包括但不限于:警告、降级、开除等。
第七章假期与福利第十八条员工享有年休假、病假等合法假期,具体假期管理由店铺经理根据公司规定执行。
第十九条员工享受相关福利待遇,包括但不限于:职工医疗保险、年度体检、节日福利等。
服装直营店规章制度
服装直营店规章制度第一章总则第一条为了规范服装直营店的经营行为,维护企业形象,保障员工权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有服装直营店的员工,包括店长、导购、收银等岗位。
第三条服装直营店员工应当遵守本规章制度,服从店长和管理层的管理和指挥。
第四条服装直营店管理层对员工的违规行为有权进行处罚,包括口头警告、书面通报、罚款等。
第五条未尽事宜,由管理层解释并补充。
第二章店面规范第六条服装直营店员工应保持店面整洁、清洁,严禁乱扔垃圾,损坏店内设施。
第七条店面内禁止吸烟、饮食,违者将受到处罚。
第八条店内商品陈列应整齐有序,符合企业形象。
第九条店内灯光、音乐应根据不同活动和时间进行调节,不得造成干扰顾客的情况。
第十条店内收银台须保持收银员工作区域整洁,保障顾客交易过程的顺畅。
第十一条店内导购员应主动为顾客提供服务,耐心解答顾客疑问,热情周到。
第十二条顾客投诉应及时处理,如遇特殊情况需报告店长或者管理层。
第三章员工着装第十三条服装直营店员工须严格遵守着装规范,穿着整洁得体,符合企业形象。
第十四条头发应整洁干净,禁止染发、烫发、梳头发等过于花哨的造型。
第十五条禁止佩戴大件饰品,如大耳环、大项链等会影响工作的物品。
第十六条禁止穿着过于暴露的服装,如露脐装、短裙等。
第十七条禁止穿着破损、褪色、不整洁的服装。
第十八条高跟鞋过于高或者风格过于夸张的亦不符合着装规范。
第四章工作要求第十九条服装直营店员工应按时上班,不得迟到早退。
第二十条员工在工作过程中不得私拿店内商品,不得与顾客私下交易。
第二十一条员工在工作中不得互相打闹、斗殴,不得对同事进行人身攻击。
第二十二条员工应当认真履行本职工作,不得擅离岗位或偷懒。
第二十三条员工应当虚心学习,提高自身服务水平,不断提升专业知识。
第五章奖惩制度第二十四条对声誉良好、工作积极的员工将给予表扬和奖励。
第二十五条对违反本规章制度的员工将给予警告、罚款、降级甚至开除等处罚。
第六章其他规定第二十六条临时工作安排等特殊情况,应征得员工同意,如有异议需报告店长或者管理层。
服装店员工规章制度(精选10篇)
服装店员工规章制度(精选10篇)服装店员工规章制度篇1一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
服装店员工管理制度。
6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。
二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。
2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管,方可销售。
服装店员工管理制度。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。
7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。
8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。
9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。
10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。
11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。
12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。
13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。
卖衣服的店员规章制度
卖衣服的店员规章制度为了规范店员的工作行为,提升服务质量,保障店铺的良好运营,特制定以下店员规章制度,希望所有店员能够严格遵守。
**一、工作时间**1. 店员应按照店铺规定的工作时间准时到岗,不得迟到早退,不得擅自请假。
2. 工作时间内应专心工作,不得私自玩手机、聊天等影响工作效率的行为。
**二、着装要求**1. 店员工作时应穿着整洁工作服,不得穿着过于暴露或不雅观的衣服。
2. 店员应保持仪容整洁,不得出现梳妆不整、懒散的情况。
**三、服务规范**1. 店员应热情接待每一位顾客,主动帮助顾客解决问题,提供周到的服务。
2. 顾客有任何疑问或投诉,店员应耐心倾听,尽快解决并报告店铺管理人员。
**四、产品知识**1. 店员应熟悉店铺销售的衣服品牌、款式、尺码等信息,以便能够为顾客提供专业的选择和建议。
2. 店员应积极主动学习新品上市信息,及时更新对产品的了解。
**五、支付制度**1. 店员应遵守店铺的现金收款规定,妥善保管顾客的现金,不得私自挪用。
2. 针对店员提成的支付制度,应按照店铺规定完成每月销售提成的结算。
**六、隐私保护**1. 店员不得擅自泄露顾客的个人信息,包括电话号码、地址等隐私内容。
2. 店员不得利用顾客的个人信息从事其他违法活动。
**七、职业道德**1. 店员应严格遵守店铺的规章制度,不得有违规行为,否则将受到相应的处罚。
2. 店员应保持良好的工作态度,积极配合店铺的各项工作安排,提升服务质量。
以上便是店员规章制度的内容,希望所有店员能够认真遵守,保持店铺良好形象,共同努力为顾客提供更优质的购物体验。
感谢大家的合作!。
服装店长岗位职责和工作内容
服装店长岗位职责和工作内容服装店长是指在服装店中负责管理和运营的岗位。
他们负责指导员工的工作,确保店铺的日常运营顺利进行。
下面将从服装店长的职责和工作内容两个方面进行介绍。
一、服装店长的职责1. 人员管理:服装店长负责招聘、培训和管理店铺的员工。
他们需要制定并执行员工的工作计划,确保员工的工作效率和工作质量。
同时,店长还要负责员工的考核和奖惩,激励员工的工作积极性。
2. 销售管理:服装店长需要制定并执行店铺的销售策略,提高店铺的销售业绩。
他们需要分析市场需求和竞争状况,制定合适的价格和促销活动,吸引顾客的光顾。
同时,店长还要监督销售过程,确保销售目标的完成。
3. 店铺运营管理:店长负责店铺的日常运营管理。
他们需要制定并执行店铺的经营计划,包括进货、库存、陈列等方面。
店长还要负责店铺的装修和维护,提升店铺的形象和品牌价值。
另外,店长还要负责店铺的财务管理和报表分析。
4. 顾客服务:店长需要确保店铺提供优质的顾客服务。
他们要关注顾客的需求和反馈,及时解决问题和投诉。
店长还要培养员工的服务意识,提高顾客满意度和忠诚度。
5. 管理决策:店长需要根据市场和店铺的情况,制定合理的管理决策。
他们需要分析销售数据和经营指标,找出问题和改进措施,提高店铺的运营效益。
同时,店长还要与总部和供应商进行沟通和协调,保证店铺的正常运作。
二、服装店长的工作内容1. 制定经营计划:店长需要根据市场需求和店铺的情况,制定店铺的经营计划。
他们要分析市场趋势和竞争状况,确定店铺的定位和目标。
同时,店长还要制定进货计划和库存管理方案,确保店铺的货物供应和销售需求的匹配。
2. 招聘和培训员工:店长负责招聘适合的员工,并进行培训和指导。
他们要根据店铺的需求和员工的能力,分配工作任务和岗位职责。
店长还要关注员工的发展和激励,提高员工的工作积极性和满意度。
3. 监督销售过程:店长需要监督店铺的销售过程,确保销售目标的完成。
他们要关注销售数据和销售指标,及时调整销售策略和促销活动。
服装店管理规章制度
服装店管理规章制度第一章总则。
第一条为了规范服装店的经营行为,维护店内秩序,提升服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在本店工作的员工,包括管理人员、销售人员、库房人员等。
第三条本规章制度的遵守是每位员工的基本义务,违反本规章制度的员工将受到相应的纪律处分。
第二章工作职责。
第四条各部门的工作职责应明确,不得擅自越权或推卸责任。
第五条销售人员应熟悉所售商品的种类、特点和价格,并向顾客提供专业的购物建议。
第六条库房人员应做好商品的分类、整理和保管工作,确保商品的质量和数量。
第三章店内秩序。
第七条员工上班前应整洁着装,不得穿着过于暴露或不雅的服装。
第八条员工应保持店内整洁,定期清理工作区域和陈列区,确保商品展示的美观和有序。
第九条员工应保持良好的工作态度,不得在工作时间内进行私人交谈、打闹或使用手机等影响工作效率的行为。
第四章服务质量。
第十条员工应以礼貌、热情的态度对待顾客,主动帮助顾客解决问题。
第十一条员工应准确、快速地完成销售、退换货等相关业务,确保顾客的满意度。
第十二条员工应保护顾客的隐私,不得泄露顾客的个人信息。
第五章纪律处分。
第十三条违反本规章制度的员工将受到相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等。
第十四条纪律处分应根据违规情节的严重程度和员工的工作表现进行评估,并遵循公平、公正、公开的原则。
第十五条员工对于纪律处分有权提出申诉,管理人员应及时处理并给予答复。
第六章附则。
第十六条本规章制度的解释权归服装店所有。
第十七条本规章制度自颁布之日起生效。
以上就是《服装店管理规章制度》的内容,希望每位员工能够认真遵守,共同营造一个和谐、有序的工作环境。
服装门店员工规章制度(6篇)
服装门店员工规章制度(6篇)服装门店员工规章制度11)、为了厂内的文明与和谐,现制定以下员工守则。
2)、考勤制度、早上:8:00-11:30;下午:12:00-17:00;加班:18:00-22:00。
3)、用餐及作息、11:30-12:00、用餐; 17:00-18:00、用餐;22:00-08:00作息。
4)、休假制度:4.1、月份休假2天,既15号及30号。
4.2、礼拜休假拟定为礼拜晚上休息。
4.3节日休假;即春节;元旦;中秋;国庆等国家指定假日休假2—5天。
5)、在职人员无缺勤;无早退;无迟到奖全勤奖30元。
6)、在职人员全年无缺勤;无早退;无迟到奖年终奖奖工资的2%或1%-1.5%。
7)、在职人员全年保持在前3名的人员将以晋级作以嘉奖(或物资嘉奖);对企业有较强关心的记大功一次;举报不量状况的将记小功一次;三次小功记大功一次;满三次大功可自荐相关管理;通过任职。
8)、在职人员有缺勤;早退;迟到一次者扣取全勤奖15元。
缺勤;早退;迟到2次以上者扣取全勤奖。
9)、无故旷工罚款50元,同时记大过一次。
早退,迟到2次者记小过一次,满三次记大过一次,三次警告,五次开出。
10)、不得在企业从事斗殴,辱骂同事及其上级,违背者记大过一次,三次警告,五次开出。
11)、不得在车间抽烟;吃零食;听音乐,违者一次警告;二次记小过一次,三次罚款50元。
(在车间抽烟罚款50元)。
12)、不得随便动用企业的物料资源,被觉察罚款5元;如有需要可以在同意时动用。
13)、上班应仔细做事;不准大声喧哗,不准扎堆谈天,不准做私活.;干活主动主动,作好本职工作的状况下关心做一些对生产有益的事。
14)、上班中间不准任凭离开车间,更不准出厂,不能洗衣,洗头或进宿舍睡觉,违者记小过一次;罚款5元。
15)、上班时间抓紧做事,不准耽搁下道工序,下道工序有权催促其上道工作速度,如其不听,可向管理人员汇报,同天一次警告,二次罚款5元。
16)、上班时间不得在车间会客;如有需要到可到厂部以外的地方会客。
服装市场店员工规章制度
服装市场店员工规章制度第一章总则为加强服装市场店员的管理,规范工作秩序,确保工作效率,特制定此规章制度。
第二章工作时间1. 店员工作时间为每周六天,每天工作8小时,休息1天。
具体排班由店长安排。
2. 店员迟到早退超过15分钟,每次扣除工资30元。
第三章工作纪律1. 店员需穿着整洁、干净的制服上班,不得擅自更换。
2. 店员须保持礼貌,对顾客有禮貌待遇,不得出现无礼、粗鲁行为。
3. 店员不得私自接受顾客的私下交易,不得擅自离职或调换班次,如需离职或调换班次需提前向店长申请并得到批准。
4. 店员不得在工作时间偷懒,不得在工作时间玩手机、使用社交媒体。
5. 店员需按照店长的要求进行各项工作,不得擅自随意开展活动或行为。
第四章保密制度1. 店员不得向外透露公司机密及工作情况,不得擅自向外泄露公司及顾客信息。
2. 店员不得私自观看或保存公司机密文件,不得将公司机密信息传播到外部。
第五章奖惩制度1. 店员表现优秀,工作积极主动,可获得店长的表扬,并奖励相应的奖金或奖品。
2. 店员出现工作疏漏、失误、态度恶劣等,将受到相应的处罚,包括扣减工资、警告甚至辞退。
3. 店员犯有违纪行为,将受到严厉的惩罚,包括扣减工资、停职或辞退。
第六章其他1. 店员需遵守公司其他相关规定,如有违反,将受到相应的处罚。
2. 公司有权随时对店员进行月度考核,根据考核结果进行相应的奖惩。
3. 店员工作中如有问题或建议,需向店长提出,店长会及时进行处理。
总结:服装市场店员工规章制度的制定是为了规范店员的工作行为,提高店员的服务质量,确保公司的正常运转。
店员需严格遵守规章制度,如有违反将受到相应的处罚。
希望店员们共同遵守规章制度,共同为公司的发展贡献力量。
服装店铺人员管理三步曲
服装店铺人员管理三步曲, 服装店铺人员管理三步曲店员是服装店铺的生命力,只有拥有良好的职业操守、高水平的业务能力与高昂的工作热情,才能向顾客提供满意的服务,才能形成良好的团队氛围。
但是作为店长的你,是否清楚店员每天的职责呢,店员的能力欠缺,又该怎么给她们进行培训呢,店员工作热情不高,你又会采取何种方式来有效激励员工呢,……一连串的疑问,是不是让你很困惑呢,不妨对比一下本文介绍的人员管理办法,看看您的管理是否合理。
第一步:了解店员的工作职责很多店长都会有如下的认识,店内没有生意的时候,店员在旁边偷闲也是理所当然的。
其实,店员的职责不仅仅是招呼来店的顾客。
组织店员给老顾客打电话,加深产品的印象;让店员自己熟悉货品知识,顾客提到关于产品的任何信息后,能够准确无误的解答;在闲暇时候做好店内卫生,调整店内的陈列;发动店员做销售场景模式演练……总之,让你的店铺显得忙碌起来,有助于吸引更多的顾客。
各位店长,在对服装店员的日常工作管理工作时,您可以参照如下的方式对店员进行督促:1、要求店员在规定的时间内提前半个小时上班,以便做好相应的店内准备工作。
在这段时间,店员可以做好全卖场的清洁工作,例如打扫地面、货架等;整理货架,盘查货品是否与前晚相符;检查店铺区货品的质量,确保无次货,无打错价;将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。
2、店员要以饱满的热情投入到销售中去。
接待顾客时,要注意随时整理货架上的服装,保持服装的有序摆放;认真开出销售小票,确保内容准确无误,按要求认真填写各种表格与单据;认真对待顾客提出的意见,并协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。
3、结束了一天的工作后,店员也不要忘记做好店铺的收尾工作。
例如在交接班时要将当日发生的事情交待清楚,并清点好货架上的物品;及时填写补货单,补齐货品;出门时要检查店门是否关好,保障店内财产的安全。
以上分别从店内工作的准备阶段、进行阶段以及收尾阶段向店员工作提出了的要求,希望对您有所帮助。
服装超市员工工作制度
服装超市员工工作制度一、总则第一条为了加强服装超市员工的管理,提高员工素质和服务质量,保障企业正常运营,依据国家相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于服装超市全体员工,包括管理人员、销售人员、后勤人员等。
第三条员工应遵守国家法律法规,遵循社会公德,诚实守信,尊重消费者,维护企业形象。
第四条企业应尊重员工的人格尊严,保障员工的合法权益,为员工提供良好的工作环境和发展空间。
二、招聘与培训第五条企业应按照公平、公正、公开的原则招聘员工。
招聘过程中,要注重考查应聘者的专业技能、综合素质和企业文化适应性。
第六条员工入职后,企业应开展培训,使员工熟悉企业文化、产品知识、岗位技能等,提高员工的服务水平和业务能力。
第七条企业应定期组织员工参加专业培训、技能考核,鼓励员工提高自身素质,提升企业整体竞争力。
三、工作职责第八条员工应按照岗位职责,认真负责地完成工作任务,保证工作质量和效率。
第九条销售人员应主动接待顾客,解答疑问,提供专业的购物建议,提高顾客满意度。
第十条管理人员应负责店铺的日常管理,监督、指导下属工作,确保店铺运营的正常进行。
第十一条后勤人员应保障企业基础设施和办公设备的正常运行,为前方岗位提供必要的支持。
四、考勤与请假第十二条员工应遵守企业规定的作息时间,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第十三条员工因私事需要请假时,应提前向上级报告,履行请假手续。
请假时间超过一天的需要书面申请。
第十四条员工请假期满,应按时返岗。
未经批准,擅自离岗的,按旷工处理。
五、薪酬与福利第十五条企业应按照国家和地方法规,按时足额支付员工工资。
第十六条企业应根据员工的工作绩效、岗位等级等因素,制定合理的薪酬制度,激励员工的工作积极性。
第十七条企业应依法为员工缴纳社会保险,关心员工的生活,为员工提供必要的福利。
第十八条企业应定期对优秀员工进行表彰和奖励,提升员工的荣誉感和归属感。
六、纪律与处罚第十九条员工应遵守企业的各项规章制度,自觉维护企业的正常运营秩序。
2023服装店面员工管理规章制度
2023服装店面员工管理规章制度第一章:总则第一条背景为了规范员工的行为,提高员工的职业素养,进一步提升店面形象,制定本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于所有2023服装店面员工。
第二章:工作纪律第三条工作时间1.员工每周的工作时间为40小时,根据需求上班时间可能会适当调整。
2.延长工作时间需要提前向店长申请,请得到批准后才能实行。
3.调换班需要得到店长同意,并且与配合的员工协商好时间。
第四条出勤规定1.员工应该按时上下班,不得迟到早退,迟到和早退超过15分钟记为半天缺勤。
2.一周内的缺勤累加不得超过4天,超过4天视情况给予相应处罚。
第五条工作责任1.工作中必须认真负责,尽心尽职。
2.不得从事与工作无关的行为,禁止玩手机、刷微信等。
第六条秩序规定1.工作场所禁止吸烟、喝酒、吵闹、打闹等有损店面形象的行为。
2.禁止在工作中偷懒和私自休息,影响工作效率。
第三章:岗位培训第七条岗位培训1.入职培训:在入职后七天内,由店面主管进行岗前培训。
2.日常培训:由门店进行日常轮岗学习计划,不断提升员工综合素质,实现全员能力提升。
第八条业绩考核1.经常对员工进行业绩考核,排名前三名的员工进行奖励,排名末三名的员工进行警告。
2.务必完成个人设定的销售额任务。
3.严禁采用不正当手段达到销售额任务。
第四章:福利待遇第九条薪酬制度1.所有员工按钟点工资支付,月底结算上个月工资。
2.根据业绩、出勤、职位、工作年限等情况奖励增加。
第十条社保福利1.提供社会保险,员工有关医疗、工伤、失业、生育、退休等待遇按照国家规定操作。
2.提供员工节假日福利待遇,具体标准由公司规定。
第五章:违纪处罚第十一条违纪处理1.虚报销售、私藏货品等视情况给予不同程度的处罚,如警告、降职、开除等。
2.迟到、早退、缺勤等违反工作纪律的行为,累计一定次数后将面临降职、开除等惩罚。
3.如有违规行为,请配合公司调查询问,对配合的员工给予奖励。
第十二条纪录归档1.对于所有的违纪行为,工作组长应当及时记录,做好纪录,便于查找。
服装门店管理规章制度文案
服装门店管理规章制度文案第一章总则第一条为规范服装门店的经营活动,维护门店的正常秩序,促进门店的健康发展,特制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于全体服装门店员工,任何人员都应遵守本规章制度。
第三条服装门店员工应遵守国家法律法规,尊重职业操守,维护企业声誉,服从门店管理。
第四条服装门店员工应当不断提高自身素质,不断改进工作方式,为提高门店的经营效益贡献自己的力量。
第五条本规章制度由门店负责人负责制定和执行,对于违反规定的行为,将依法予以处理。
第二章工作职责第六条服装门店员工的工作职责包括但不限于:接待顾客,推销产品,收银结账,整理货品,保持店面卫生等。
第七条服装门店管理层负责日常的门店管理工作,包括但不限于:策划促销活动,保障商品供应,监督员工工作等。
第八条服装门店员工在工作期间,应当依据工作职责认真履行本职工作,切不可私自离岗、擅自调休等。
第三章工作制度第九条服装门店实行标准工时制,员工每天工作时间不超过8小时,每周工作时间不超过40小时。
第十条服装门店员工应当按照规定的工作时间进行签到和签退,上班迟到、早退者将依法受到处罚。
第十一条服装门店员工在工作期间,应当尊重领导安排,服从领导指挥,不得私自调整工作计划。
第四章行为规范第十二条服装门店员工应当遵守公司规定的着装要求,不得穿着违反公司形象的服装或裸露过多的肌肤。
第十三条服装门店员工在与顾客交流时,应当保持礼貌,不得使用不文明语言,不得对顾客进行人身攻击。
第十四条服装门店员工不得接受顾客的现金回扣或礼物,不得私下与顾客进行交易,不得涉足违法犯罪行为。
第五章纪律处罚第十五条服装门店员工违反管理规定的,将根据不同情节给予纪律处分,包括口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等。
第六章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效。
第十七条本规章制度解释权归服装门店负责人所有。
以上就是服装门店管理规章制度,希望全体员工严格遵守,共同努力为门店的发展做出贡献。
童装店员工管理规章制度
童装店员工管理规章制度第一章总则第一条为了规范童装店员工的管理行为,提升员工素质和服务水平,保障店铺的正常运营,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于童装店员工,包括全职员工和临时员工。
店员工必须遵守本规章制度的规定。
第三条店员工应当遵守国家法律法规和公司规定,维护公司形象,积极为客户提供优质的服务。
第四条店员工应当服从公司领导的安排和指挥,按时上下班,不得迟到早退。
第五条店员工应当保持店铺的整洁和卫生,爱护公司财产,遵守公司规章制度。
第二章全职员工管理第六条全职店员工应当按时上班,不得私自请假或旷工。
第七条全职店员工应当配合公司安排的培训和考核,不得拒绝或逃避。
第八条全职店员工应当尊重客户,礼貌待人,提供热情周到的服务。
第九条全职店员工应当遵守公司的销售政策和价格政策,不得擅自修改价格或打折。
第十条全职店员工应当保守商业秘密,不得向外泄露公司的经营信息。
第十一条全职店员工应当遵守公司的规章制度,不得违反公司的管理规定。
第十二条全职店员工应当积极配合同事,形成良好的工作氛围。
第三章临时员工管理第十三条临时店员工应当严格遵守公司的工作时间安排,不得擅自早退或迟到。
第十四条临时店员工应当遵守公司的规章制度,不得违反公司的管理规定。
第十五条临时店员工应当服从主管领导的安排和指挥,不得擅自做出决定。
第十六条临时店员工应当尊重客户,礼貌待人,提供热情周到的服务。
第十七条临时店员工应当保守商业秘密,不得向外泄露公司的经营信息。
第十八条临时店员工应当配合公司的培训和考核,努力提升自己的服务水平。
第四章处罚措施第十九条对于违反规章制度的店员工,公司将采取相应的处罚措施,包括口头警告、书面警告、处罚款、降级调岗或解除劳动合同等。
第二十条店员工对于公司的处罚决定有异议的,可以向公司提出书面申诉,公司将进行审查处理。
第二十一条店员工因故不能遵守规章制度的,应当提前向主管领导请假,并说明具体原因。
第五章附则第二十二条本规章制度经公司领导审定后生效,由人力资源部负责解释和修订。
服装店铺店员规章制度
服装店铺店员规章制度一、员工形象:1.员工在上班期间,要保持整洁的外观,服装整洁大方,不得穿着不合时宜的服装。
2.禁止员工穿着运动装或拖鞋上班。
3.员工须打扮得体,仪容整洁,不得局限于穿着重色纱质之衣服。
二、员工工作时间及作息:1.员工须准时上班,上班时间为早上9点至晚上9点,中间有两个小时的休息时间。
2.员工须服从店长调剂工作时间及轮值。
3.员工应爱护店内财务和物品,并确保物品完好无损。
4.请假需提前一周请假,并提供相关证明。
三、员工接待与服务:1.员工要热情接待顾客,不得随意拒绝顾客的咨询。
2.员工要认真为顾客提供咨询并尽快帮助顾客解决问题。
3.在接待过程中,员工禁止使用粗言秽语或者过于亲昵的称呼。
四、员工工作态度:1.员工要遵守工作纪律,不得迟到早退。
2.遇到问题要及时与店长沟通,协商解决。
3.员工要保持良好的工作态度,不得对同事或者顾客发脾气。
4.不得在店内大声喧哗,不得影响店内秩序。
五、员工销售业绩:1.员工需根据店长确定的销售目标,努力提高销售业绩。
2.员工要积极帮助顾客解决问题,提高服务满意度。
3.员工不得私自兜售商品,不得以不正当手段提高销售额。
六、员工福利保障:1.员工享受法定假期及加班费。
2.员工享有带薪年假假期,可根所工作年限酌情调整。
3.员工享有带薪病假及医疗保障。
4.店铺提供员工餐宿,员工方便工作。
七、员工纪律及处罚措施:1.员工如有违反上述规定,将视情节轻重给予批评、警告、罚款或者辞退处理。
2.店铺将定期组织员工培训,提高员工服务意识和销售技巧。
3.员工要严格遵守店铺规章制度,如有违反将受到相应的纪律处分。
以上就是本店员工规章制度,希望各位员工严格遵守,共同创造一个和谐、稳定的工作环境,提高店铺整体服务质量,谢谢!。
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简历筛选
•发现简历存在的隐性问题 •设计计划询问的问题及顺序
面试
•互考期3-7天 •店长关注新员工(313法则)
• 面试官的行为
• 营造轻松氛围 • 推销公司 • 提问的时间占比(60/40法则)
4
一、选人之面试要诀:
相其貌
• 眼、发、耳、鼻、唇、天庭、下巴、面色
• 衣、鞋、包、手表、手机、饰品、车钥匙
STOP
8
二、用人之用人成功的标志(二)
部下士气高涨 很少听到抱怨 为目标群情激愤 指哪打哪 自己真正被感染 凝聚力、战斗力明显提升 大家对你给予厚望——成功、收入 无往而不胜
9
二、用人之故事分享(三)
➢ 分槽合槽 ➢ 高屋低屋 ➢ 分饼画饼
10
二、用人之性格及行为分析(四)
优柔 内向+弹性
……
19
课程游戏规则
团队PK
所有学员分三组进行PK,讲师在讲课过程中给表现比较好的小组奖励扑克牌, 课程结束后进行统计,第一名(扑克牌最多的小组)将淘汰1人,第二名的 小组淘汰2人,第三名的小组淘汰4人;
个Hale Waihona Puke PK第一名的小组通过小组成员投票,淘汰掉1名成员; 第二名的小组通过小组成员投票,淘汰掉2名成员; 第三名的小组通过小组成员投票,淘汰掉4名成员;
• 身、手 •气 听其言 • 庸俗的 • 大众的 • 职业的 • 高雅的
观其行 ◦ 立、坐、行、手势 ◦ 时间观念
辨其心 ◦ 诚信度 ◦ 职业度 ◦ 格调
◦ 格局
5
一、选人之十种曲折的职业道路:
少年得志,后劲不足 足底浮萍,跳个不停 自己创业,野心不归 行业变换,专业跳跃 扔掉技术,空中管理
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二、用人之合理的约束机制(七)
警告性原则
热炉火红,不用手去摸 也知道炉子是热的,是 会灼伤人的
及时性原则
当你碰到热炉时,立即 就会被灼伤
热炉法则
一致性原则
任何时候你碰到热炉, 肯定会被灼伤
公平性原则
不管是谁碰到热炉,都 会被灼伤
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三、育人
育人
赢得下级的信任与尊重,收获人心 规划,指导职业生涯规划 运用表格式管理管理
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四、留人
为什么留
留谁
重置成本 工作效率 竞争对手 (为他人做嫁衣)
优秀员工 合格员工
临时工
怎么留
合理淘汰
离职原因分析 对症下药 剩者为王
竞争淘汰 考核淘汰
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情景模拟
情景一:模拟招聘面试 情景二:模拟绩效考核开导 情景三:模拟离职面谈
17
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下期精彩课程预告
• 卖场管理如何管理? • 什么是视觉黄金区?什么销售黄金区? • 什么是色块陈列?什么是品类陈列? • 商品管理包括哪些要点? • 怎样通过调整卖场来提升业绩?
咸鱼翻身
6名被淘汰的成员都有复活的机会,通过答题进行PK,最终留下1人
1
课程内容
1 选人
3 育人
招聘技巧
用人之术
如何育人 如何留人 留什么人
2 用人
4 留人
2
一、选人
故事分享
刘邦与项羽
选人的重要性
金牌店铺与钉子户
3
一、选人之招聘流程
试用
用人标准
•盘点店铺人才结构 •明确各岗位工作职责 •核心价值观
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二、用人之激励日常方程式(六)
✓ 真诚地说一声“您辛苦了!” ✓ 真诚地说一声“谢谢您!” ✓ 真诚地说一声“你真棒!” ✓ 由衷地说一声“这个主意太好了” ✓ 有力地拍一拍部属的肩膀(女性注意) ✓ 一个认可与信任的眼神 ✓ 一次祝贺时忘情的拥抱 ✓ 写一张鼓励部属的便条或感谢信 ✓ 部属纪念日的一个电话、一件小小礼物 ✓ 一条短信祝福和问候 ✓ 一次无拘无束的郊游或团队聚餐 ✓ 一个证书、一枚奖章、一朵鲜花、一颗真诚的心。。。
缺乏自主,随波逐流 随性自我,无处落根 卷入政治,无奈炮灰 学无所长,做无所精 老板无能,明珠投暗
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二、用人
用对人的 重要性
用人所长
科学的激励 机制
合理的约束 机制
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二、用人之用人不当的后果(一)
人才流失 企业文化缺失 团队没有激情 形成武二朗开店(自己行,下属都不行) 团队没有凝聚力、战斗力 自己失去成功的机会 给企业发展带来致命伤
感性 = 感性、直觉
熊猫型员工
爱好和平 持之以恒 忍耐度佳
孔雀型员工
同理心强 擅长语言表达
自我宣传
猫头鹰员工
喜欢精确 重视专业 循规蹈矩
老虎型员工
权威导向 重视实质报酬
目标导向 自我、轻人脉
理性 = 逻辑、感觉
率直 外向+刚性
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二、用人之科学的激励机制(五)
杰克韦尔奇名言 花钱:游戏PK 不花钱:激励日常方程式