案例分享会报告

案例分享会总结

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地点：会议室

时间：2011年6月23日13时00分至14时00分分享主题工程部、物管公司品鉴漏水案例分享会

分享内容案例分享：物管公司分享

1、事情经过：品鉴2011年4月1日来函反应厨房

及前厅部分渗水要求给予整改，物管公司组织人

员现场勘查，公司各部门进行了方案讨论，并发

工作联系对接工程部，公司组织了招标工作，但

是截至到今天还未进场施工。

2、原因分析：①各部门工作效率不高导致至今未解

决；②前期规划未考虑楼栋转换层的检查口，无

通道口实施日常巡查工作；

3、建议：①完善工程质量整改的流程；②公司成立

品质监督小组或工程质量整改的专项岗位；③二

期设计中对有转换平台的楼栋增加检查通道；项永生分享：

1、接到工作后安排了专人进行查看，施工单位也进

行了查看，但没有具体安排整改完毕的时间；

2、分析原因：①防水层涂料因时间较长所以出现老

化现象；②当时细部转角防水做法不规范；③原

来是上人屋面，现在改为了覆土屋面影响了承

重、反水高度；

3、建议：特殊突发事件建议专项或应急预案，尽快

的解决问题提高效率；二期房屋在交付业主之前

加强物管技术人员的整体素质以保证售后服务

工作。

总结经验一、屈涛：

1、总结分析存在的问题：①物管与工程部之间的协作工作没有较好的完成；②主要问题——为什么这么长时间没有解决，没有找到真正的原因；

二、陈庆祥：

1、总结分析存在的问题：①物管公司没有紧迫感，没有设身处地从客户角度考虑，所以追工程部的工作没有结果；②工程部配合积极性不高，意识不够，没有放在心上；③负责人对工作的敏感度低，没有落实检查到位；

三、蒋标兵：

1、总结分析存在的问题：①主要意识不够，工作安排

之后关注不够；

建议：1、责任部门定下来，由责任部门跟踪事件进行；

2、确认突发事件流程，包括出现突发或紧急状态时怎么请示，怎么处理？

纠正措施：1、要求工程部拿出完成品鉴漏水整改的时间节点，注意下雨的保障措施，并按时完成工作；

整改措施一、冉悦：为避免此次事件再次发生，完善工作流程中的漏洞经过大家讨论，现由各部门完成如下工作事项：①由物管公司拟定，物管公司在接到不能处理的报事以后与开发公司对接的工作流程；②由行政部拟定会签流程，文件会签过程中要求各部门按时完成会签意见，最后由分管副总签署汇总意见供陈总决策；

③由工程部拟定应急预案，包括工程类、报事类、突发事件的应急预案。

报送：

抄送：各参会人员

存档：行政部

2011年6月23日