案例分享

案例一分享人：李晓茹

各位领导，各位同事：

大家晚上好。今天我想分享的案例是去年在热力宣传时的一位阿姨。当时宣传完之后，阿姨给我打电话，不知道是因为当时信号不好还是手机有问题，我第一时间并没有接到阿姨的电话。由于名片上除了我自己的电话以外还有网点的电话。玲玲接到电话后，阿姨决定要来君兰苑实地看看。但是看过之后阿姨觉得网点不能办业务而且不放心所以不存了。晰月姐当时在支行得知这个消息后，主动给阿姨打电话。并劝服阿姨与她一起去分行看看。看过之后，又经过大家的聊天和劝说，阿姨决定先买80万理财。

之后，理财到期以后，阿姨又存了定期。

通过这个案例，我想分享三点。

第一，团结。我们是有竞争，也必须有竞争的部门。但是齐心协力有时候更重要。

第二，坚持。很多时候看似不可能的客户可能就是因为我们多说一句话，多做一件事就是有希望了。

第三，反省。作为一名客户经理，保持电话的24小时的畅通是最基本的。

案例二分享人：王家琦

各位领导，各位同事：

大家晚上好。我是君兰苑的王家琦。今天我给大家分享一个长期追踪的案例。年前，我在小明珠超市发传单时，成功的要到了一位骑自行车的阿姨电话。电话号码与微信是绑定的，成功的添加了阿姨好友。

在明珠的时候，该宣传的我已经宣传的差不多，在微信上，我知道自己不能再说太多了，所以没有给阿姨发信息。我当天晚上，把阿姨的朋友圈看了个遍，然后，保持每天转发或评论阿姨旧的朋友圈两篇，坚持了21天，但阿姨从来没回过。过年的时候，我也给阿姨发了拜年问候，还是没有任何回复。

过年回来，我又和阿姨沟通过一次，阿姨回话很少，我很忐忑。但我明白，不论业务成不成，和阿姨交往这么久了，正月15前，我应该去阿姨单位认认路，也算是把阿姨真的当长辈看。我联系了阿姨，她说她的门可难进，但还是给了我地址——男科医院。

我一个20出头的大小伙子，正值壮年。走进男科医院，过往的70多的病患们用同病相怜的眼神看我，一旁的工作人员，略带鄙夷的眼神似乎告诉我我个人的私生活是有多乱。好在，医院不大，很快就找到了阿姨的办公地点。只是简单寒暄了一句，出乎我意料的，阿姨给了我身份证，让我去给她办卡。阿姨的信任，让我受宠若惊，同时我也明白，阿姨这笔业务小不了。给阿姨办好了，往回送时，我的电车没电了，蹬着来回的，羽绒服里全是汗水。阿姨也没说什么。

又是七八天，阿姨那边没什么消息，我也明白我得沉得住气，慢慢等，可是等待真的好艰辛。

3月9日，阿姨给我打了电话，约定半小时后，支行见面。等待了这么久，到头了，却也没什么激动了。我给阿姨买了水果，还让同事开车火急火燎的买了花。办完业务，送给阿姨花时，我看到，阿姨真的开心了，说我送的这么多东西都不

如这一枝花。

花，对女性的杀伤力真的太大了。因为朋友圈终于有反应了，阿姨开始转发我在朋友圈的理财信息。

如果这样的客户累计到了一定数量，我相信，我们的业务开展起来一定轻松惬意。