市场营销名词解释 (4)
市场营销名词解释
市场营销名词解释1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要，引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。
2、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。
3、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。
4、惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。
5、产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。
6、营销环境是指冲击当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。
7、市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。
8、市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。
9、市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。
10、营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。
11、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。
12、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。
13、品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。
14、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。
15、广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。
16、年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。
1、“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是（）。
市场营销名词解释《市场营销》名词解释(实用收藏)
名词解释Ia、市场营销：是个人和群众通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
A2、市场营销组合：指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素（产品、价格、渠道、促销等）进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。
3、企业需求：指在市场需求总量中企业所占的份额.伞、物流：指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动.5、市场细分：就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
市场细分以后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场（子市场）.6A、有效市场：是对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体。
7、投标定价法：即政府采购机构在报刊上登广告或发出函件，说明拟采购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀请供应商在规定的期限内投标。
政府采购机构在规定的日期内开标,选择报价最低的、最有利的供应商成交，签订采购合同。
8、水平一体化：也就是争取对同类企业的所有权或控制权,或实行各种形式的联合经营.这样可以扩大经营规模和实力，或取长补短,共同利用某些机会。
9、市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程.市场营销管理的基本任务，就是为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。
换言之，营销管理的实质是需求管理。
IOa、后向一体化成长战略：后向一体化.即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制其市场供应系统的企业发展战略。
11、需求价格弹性：因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性.需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度，以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算,亦即价格变动分之一会使需求变动百分之几.12、公众：对企业实现经营目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体和个人。
市场营销
离线作业考核《市场营销》满分100分一、名词解释（每题6分，共30分）1、微观营销环境微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。
2、环境威胁环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业营销活动形成的挑战，对企业市场地位构成的威胁。
3、品牌信念品牌信念指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
4、后向一体化即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。
5、生产者市场指购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位或个人。
二、简答题（每题8分，共40分）1、简析企业分析市场营销环境的意义。
市场营销环境分析的意义就在于发现企业的市场营销机会，避免潜在的威胁。
无论企业是处在经济高速发展的时期，还是处在经济萎缩的时期，都会不断产生新的机会，同时也会产生新的威胁。
任何企业都必须在一定的市场环境下生存和发展，都可能争取到极佳的机会，也可能面临这样或那样的困难，这是每个企业都不能回避的事实。
但机会不会长期存在，也不会主动地、经常地光顾您的企业，许多机会都是稍纵即逝的。
经营有方的企业都应从企业内外来考察自己的业务，要通过建立市场的预警系统来测报可能的机会与威胁，坚持不懈地监视变化。
的环境，并依据变化了的新情况不断调整自己的营销目标和营销策略，使企业资源与环境实现最好的结合。
2、从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上主要有哪些竞争者?从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上主要有四种类型的竞争者：（1）愿望竞争者：即提供不同产品以满足不同需求的竞争者。
（2）属类竞争者：即提供不同产品以满足同一种需求的竞争者。
（3）产品形式竞争者：即满足同一需要的产品的各种形式间的竞争。
（4）品牌竞争者：即满足同一需要的同种形式产品不同品牌之间的竞争。
3、简述赫茨伯格的双因素理论。
双因素理论也称动机保健理论，其首先被应用于行为科学。
自考市场营销学名词解释04
自考市场营销学名词解释04151.复杂型购买行为：是指消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型。
152.产品属性：即产品能够满足消费者需要的特性。
153.属性权重：即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。
154.产品的特色属性：消费者被问及如何考虑某一产品属性时立刻想到的属性，叫做产品的特色属性。
155.品牌信念：即消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
156.效用函数：即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系。
157.评价模型：即消费者对不同品牌进行评价和选择的程序和方法。
158.组织市场：是由各种组织机构形成的对企业产品和办事需求的总和。
它可分为三种类型：即产业市场、中间商市场和政府市场。
159.产业市场：又叫生产者市场或组织市场，它是指一切购买产品和办事并将之用于生产其他产品或办事，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织，通常由以下产业组成：农业、林业、水产业，制造业，建筑业，通信业，公用事业，银行业、金融业和保险业，办事业等。
160.中间商市场：是指那些通过购买商品和办事并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织。
中间商不提供形式效用，而是提供时间效用、地点效用和占用效用。
中间商市场由各种批发商和零售商组成。
161.批发商：是指购买商品和办事并将之转卖给零售商和其他商人以及产业用户、公共机关用户和商业用户等，但它不把商品大量卖给最终消费者的商业单位。
零售商的主要业务则是把商品或办事直接卖给消费者。
162.政府市场：是指那些为执行政府的主要本能机能而采购或租用商品的各级政府单位，也就是说，一个国家政府市场上的购买者是该国各级政府的采购机构。
163.组织市场购买行为：（简称组织购买行为），是指各类正规组织机构确定其对产品和办事的需要，并在可供选择的品牌与供应商之间进行识别、评价和挑选的决策过程。
市场营销-名词解释汇总
《市场营销》-部分名词解释1.派生的需求：是指生产企业需要生产资料进行生产活动，但最终目的还是为社会提供消费品，生产资料需求量的大小归根到底还是由社会消费品需求量决定的，因此说它具有派生的性质。
2.竞争导向定价法：是根据竞争者的产品价格来作为定价依据，随竞争状况的变化来确定和调整价格水平。
3.经销商：是指从事商品流通业务并拥有商品所有权的中间商。
4.产品线：是指具有相同使用功能但其规格、型号、档次、款式不尽相同的一组类似的产品项目。
5.营业推广：是厂商为了刺激消费者迅速购买和吸引经销商大批经营所采用的一种短期促销措施。
6.个人可任意支配收入：是指从个人可支配收入中扣除维持生活必需品支出后的余额，即个人能够用于消费支出或储蓄的部分7.供应商：是指向企业供应各种资源的工商企业和个人8.品牌化：是指企业为其产品规定品牌名称、品牌标志，并向政府有关主管部门登记注册的一切业务活动9.定价策略：是指导企业正确定价的行动准则，是企业进行价格竞争的方式，它直接为实现企业的定价目标服务10.代理商：是指接受生产者委托，从事销售业务，但不拥有商品所有权的中间商11.宏观营销环境：环境中间接影响企业营销活动的不可控制的但应尽量去适应的外部力量，主要有政治法律、经济、人口、科技、社会文化、自然等因素。
12.生活方式：是指从一个人的日常饮食起居、生活规律、兴趣、观点等方面表现出来的一种生活模式。
13.无差异营销：企业把整体市场作为目标，其着眼点是顾客的共同需求，不考虑需求的差异，并以一种市场营销组合方案推出一种或几种产品去吸引满足所有顾客。
14.品牌：是指用来识别不同的产品和服务，并是指与竞争对手的产品和服务区开来的图案、文字、标记、符号、颜色等要素或是它们的组合构成。
15.理解价格定价法：是根据消费者对商品价值的理解，即消费者的价值观念来定价的方法。
16.中间商：是指处于生产者与消费者之间，参与商品交换促进买卖行为发生和实现的具有法人资格的经济组织和个人。
市场营销名词解释
一、名词解释1、市场营销：市场营销就是指在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。
2、市场营销观念：市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
市场营销观念认为，达到组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
3、市场细分：就是指营销者通过市场调研，依据消费者（包括生产消费者和生活消费者）的需要和欲望、购买行为及购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群（买主群）的市场分类过程。
4、市场定位：是指根据竞争者现有的产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性或核心利益的重视程度，有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又生动地传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。
5、目标市场：企业在细分市场的基础上，根据自己资源优势所选择的为之服务的特定的那一部分特定群体。
6、市场营销组合：是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销手段和策略，组合成一个系统化的整体策略，以实现企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。
7、品牌：是商品的商业名称，是由企业独创的、有显著特点、用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或他们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至于混淆。
8、分销渠道：指产品从制造者手中转至消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道。
9、广告：作为一种沟通方式，是以盈利为目的广告主，采用一定的媒体，以付费方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。
市场营销名词解释
一、名词解释：1.市场：市场是商品买卖双方各种交换关系的总和。
2.购买欲望：购买欲望是消费者对某种商品或服务的购买需要，是内部需要和外部刺激的结果，是形成购买的关键因素3.购买力：购买力是指消费者对某种商品或服务的货币支付能力，是实现购买行为的直接因素，是决定市场交换是否得以完成的基本条件。
4.市场营销：市场营销是一种通过商品交换实现其所创造的价值，有针对性地满足个人和团体需要的社会管理过程。
5.需要：是指个人没有得到某种满足的感受状态。
6.欲望：是指对需要的具体满足物的追求。
7.需求：是指人们对以商品和服务形式存在的消费品的要求和欲望。
8.交换：交换是指从他人处去的所需之物而以某些东西作为回报的行为。
9.市场营销观念：市场营销观念是指企业从事市场营销活动的指导思想，它指导着企业从产品设计到售后服务等一系列的营销活动。
10.市场营销环境：市场营销环境是指与企业营销活动具有潜在关系，直接或者间接影响企业营销活动的所有外部力量和内部要素的集合体（课本）11.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客，建立并保持互利关系等营销管理能力的各种因素和动向（课件）12.微观营销环境：主要是指对企业营销活动发生直接影响的组织和力量。
13.市场营销调研：市场营销调研是一种通过信息识别和明确市场营销的机会和问题，形成、优化和评估市场营销活动，监督市场营销运作，增强对市场营销整个过程的理解，从而有效地把顾客、消费者和社会公众与市场营销注意相连接的职能。
14.市场营销预测：市场营销预测是营销调研人员采用科学和合理的数学分析方法，在对影响市场供求关系的诸多因素进行系统调查、整理、分析的基础上，掌握市场发展、变化规律，并借以推测其发展趋势。
15.营销数据分析：是指营销调研人员运用合理的数据分析技术和方法，对调查获得的原始资料和次级资料进行分析，并得出一定的结论。
16.消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置、消费物品或服务所采取的各种行为，包括先于且决定这些行动的决策过程。
市场营销名词解释简答题答案
市场营销名词解释1。
关系营销：所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系.2。
4C :美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称，即:顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。
3。
4R：4R分别指代Relevance(关联）、Reaction（反应)、Relationship（关系)和Reward（回报)。
该营销理论认为，随着市场的发展,企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。
4、社会阶层：社会阶层是指全体社会成员按照一定等级标准划分为彼此地位相互区别的社会集团。
同一社会集团成员之间态度以及行为和模式和价值观等方面具有相似性。
不同集团成员存在差异性。
5.产业市场:产业市场又叫生产者市场或工业市场，是由那些购买货物和劳务,并用来生产其它货物和劳务，以出售、出租给其他人的个人或组织构成。
6.供应商营销：主要包括两方面内容1确定严格的资格标准以选择优秀的供应商。
这些标准可以包括技术水平、财务状况、创新能力、商业信誉、质量观念等。
7.积极争取那些成绩卓著的供应商使其成为自己的合作伙伴。
因这种市场营销活动与产品流动方向是相反的，故也称为“反向营销"。
8.品牌忠诚：品牌忠诚指消费者对某一品牌具有特殊的嗜好，因而在不断购买此类产品时,仅仅是认品牌而放弃对其他品牌的尝试.9。
目标市场：目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。
10。
集中市场营销：采取集中性营销策略的企业则把自己的目标集中在一个或少数几个子市场上。
采用这种策略的多是资源有限的中、小型企业，它们追求的目标不是在较大的市场上占有一个较小的市场份额，而是在一个或几个较小的市场上占有较大的、甚至是领先的市场份额。
11.市场定位：是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
市场营销 名词解释
市场营销名词解释
市场营销（Marketing）：是指企业通过活动来发现、创造、传递、交换和满足客户需求的过程。
市场营销涉及到分析市场、目标市场营销策略、市场分析、市场定位、营销组合、促销策略等。
品牌（Brand）：品牌是一种让消费者从众多竞争者中认识和记住企业产品的标志，它创建了与企业、产品和服务有关的思想、感受和情感。
它帮助企业构建客户忠诚度，以及获取资源和竞争优势。
市场细分（Market Segmentation）：市场细分是指将市场分为具有共同特点的不同部分。
它的目的是根据消费者的共同需求，帮助企业定位潜在市场，以便更准确地针对特定客户群体并制定具有竞争力的营销策略。
推广（Promotion）：推广指的是企业为吸引客户、促进销售而采取的各种活动。
包括传播和建立企业、产品、服务的信息，建立企业和客户的关系，提高市场声誉等。
价格（Price）：价格是指企业为产品和服务设定的可接受的价值和可付金额。
它可以是一个固定的数字，也可以是一个可变的系列。
价格可以帮助企业推销产品，也可以帮助企业收回投资。
市场营销名词解释
21、产品线：紧密相连的一组产品，通常称为产品大类。
22、产品项目：产品线中不同品种、规格、质量和价格的特定产品
23、产品组合：企业提供给用户的所有类别和品种的产品,由产品线和产品项目组成。
24、便利品：指消费者经常和随时需用,不必花费很多时间和精力去购买的物品.
16、市场细分：将市场划分为具有不同需要、特征或行为的用户的独特群体的过程
17、目标市场：是企业在众多子市场中决定并为之服务的销售目标
18、市场定位：在目标消费者心中为自己的产品占据一个清晰、独特且理想的位置
19、市场利基者：是指选择某一特定较小之区隔市场为目标，提供专业化的服务，并以此为经营战略的企业。
9、 差别化战略：企业致力于创造差异化的产品线和营销方案以成为创业中某一类别的领先者。
市场营销组合：企业市场营销战略的一个重要组成部分，是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性活动。
10、营销环境：在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与顾客的良好关系的能力的各种因素和力量，包括微观与宏观环境。
5、 顾客忠诚：指客户对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和使用该企业产品或服务所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度
6、 适合质量与性能质量（理解）
7、 顾客让渡价值：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额
8、 成本领先战略：将成本降低从而把价格定的比竞争对手低而赢得市场份额
2.凡是企业向市场 提供的 过去没有生产过 的产品（从市场，企业角度 阐述）
33、尾数定价：又称奇数定价，是利用消费者在数字认识上的某种心理制定尾数价格，使消费者产生商品价格较廉、商家定价认真以及售价接近成本等信任感。（99元）
市场营销名词解释
1.市场营销:是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
2.需要：是指未得到某些基本满足的感受状态。
3.欲望：是对特定满足需要对象的愿望。
4.需求：是有能力购买并且愿意购买的某个特定产品的欲望。
5.价值：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
6.交换：是指通过提供某种东西作为回报,从某人那里取得所要东西的行为。
7.交易：是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
8.关系：市场营销者与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立的长期关系.9.市场：某种产品的现实购买者和潜在购买者的需求总和.是具有特定需要和欲望，并具有购买力使这种需要和欲望得到满足的消费者群。
10.消费者市场：是由那些为满足自身及其家庭成员的日常生活需要而购买商品和服务的人们组成。
11.组织市场：12.传统营销观念：产品观念认为消费者喜欢购买高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于提高产品质量,不断开发新产品。
推销观念认为消费者通常不会主动选择和购买某种商品，而只能通过推销的刺激作用诱导其产生购买行为.13.市场营销观念：是一种以消费者的需要和欲望为导向的市场营销管理哲学，它以整体营销为手段，来取得消费者的满意，从而实现企业的长期利益。
14.社会市场营销观念:要求企业市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
15.顾客让渡价值:消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等. 消费者总价值减消费者总成本，差额越大，消费者越满意；差额越小消费者越不满意。
消费者让渡价值 = 消费者总价值－消费者总成本16.市场营销环境：指作用于企业营销活动的一切外界因素和力量的总和。
17.市场营销管理：指为了实现企业的营销目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利互换和关系，而规划和实施的理念、产品和服务构思、定价、促销和分销的过程，它包括分析、计划、执行和控制，目标是满足各方面的需要.18.环境威胁:由于环境变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战.19.市场机会：由于环境变化形成或可能形成的对企业富有吸引力的动向和趋势。
市场营销名词解释
1、市场：就是一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客。
2、市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
3、交换：是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。
4、宏观市场营销：是一种社会经济活动过程，即通过社会道德与法律政策等手段，引导某种货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。
5、效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
6、市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业径营活动的核心。
7、市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
8、企业战略：即指企业“带有全局性和决全局的计谋“。
9、密集性增长战略：指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率。
10、多角化增长战略：即企业通过购买或兼并同行业中的企业，或者在国内或国外和其他同类行业合资进行生产经营。
11、企业市场营销管理过程：是市场营销管理的内容和程序的体现，是企业为达成自身的目标辨别、分析选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。
12、市场营销计划：就是在对企业市场营销环境进入调研分析的基础上按年度制定的企业及各业务单位的对营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。
13、市场营销环境：指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
14、宏观营销环境：指影响企业营销活动的社会性力量与因素，包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况。
15、微观营销环境：指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。
《市场营销学》名词解释
1. 市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
2. 市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
3. 市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
4. 市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
5. 负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
6. 无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
7. 潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
8. 下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
9. 不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
10. 充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
11. 过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
12. 有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求。
13. 市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
14. 生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。
生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
15. 产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。
市场营销名词解释
名词解释１、市场：是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品价值或服务所进行满足需求的交换关系、交换条件、交换过程的统称２、市场营销：为了实现组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的这一系列过程３、需要：指人们与生俱来的基本需要４、欲望：想得到上述需要的具体满足品的愿望５、需求：人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的愿望６、交换与交易：交换是指从他人之处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一种过程，在这个过程中，双方达成某种协议，就称之为发生了交易７、市场营销管理：企业选择目标市场，通过创造和传递优质的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的相互交换关系而进行的分析、计划、执行和控制的过程８、顾客满意：指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期待进行比较所形成的感觉状态９、价值链：指企业创造价值不同，但又相互关联的经济活动集合１０、营销组合：是指一整套能影响市场需求的企业可控因素，包括：产品、价格、地点、促销等，是开展营销，影响和满足顾客的工具和手段。
１１、市场营销环境：是指存在于企业营销系统外的不可控或者是难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及目标实现的外部条件。
１２、消费者市场：是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成的市场１３、组织市场：指工商企业为从事生产、销售等业务活动的政府部门或非营利性组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
１４、生产者市场：是指购买产品或服务是用于生产其他产品或服务，然后租赁或销售给他人来获取利润的单位或个人。
１５、中间商市场：也称转卖者市场，是指购买产品是用于转售或租赁来获取利润的单位或个人，包括批发商和零售商。
１６、政府市场：是为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属部门。
１７、客户关系管理：在企业既定的资源和环境下发现客户、获得客户、维持客户和提升客户价值而开展的所有活动。
１８、市场细分：指企业根据自身条件和营销目标，以消费者需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程１９、市场定位：也被称为产品定位/竞争性定位，是根据竞争者在现有细分市场中所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象，传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占据强有力的位置。
市场营销名词解释
1、市场：商品经济中生产者与消费者之间为了实现产品和服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
2、市场营销：个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品或服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程。
3、需要：人们与生俱来的基本要求4、欲望：是想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的，对需要的特定追求5、需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望6、市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，对设计方案的分析设计执行和控制7、负需求：是指绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况、8、无需求；是指目标市场对产品缺乏兴趣或漠不关心的需求状况9、潜在需求：是指现有产品或劳务尚未满足的隐儿不现的需求状况10、下降需求：是市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况11、不规则需求：是市场对某些产品的需求，在不同季节甚至一天的不同时段呈现出很大波动的状况。
12、过度需求：是某产品的市场需求超过企业所能供给和愿意供给水平的状态13、有害需求：是市场对某些有害物品和服务的需求14、市场营销管理哲学：是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
15、以企业为中心的市场营销管理观念：就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念16、消费者为中心的观念：企业的一切计划与策略英语消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。
17、社会市场营销观念：企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者，利益相关者和整个社会的长远利益18、顾客满意：是指顾客将产品或服务满足其需求的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。
19、顾客感知价值：是指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。
20、顾客购买总价值：由产品价值服务价值人员价值和形象价值构成。
21、产品价值：是由产品的功能特性品质品种与样式等所产生的价值。
市场营销学题目(名词解释 简答)
终极版（by 小哥）一．名词解释（1）.市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
（2）STP营销在营销理论中，市场细分(Segmentation)、目标市场(Targeting) 定位(Positioning) 都是构成公司营销战略的要素，被称为营销战略的STP（3）顾客满意 2顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
（4）4P组合：营销组合策略可以简单概括成为4P即：产品（Product）、价格（Price）、地点或渠道（Place）、促销或传播（Promotion）。
营销组合的四部分均以顾客“C”为中心。
二．简答1.什么是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？答：顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
企业从增加顾客购买总价值，减少顾客购买总成本去达到顾客满意。
2.市场营销环境有哪些特点？分析市场营销环境的意义何在？答：市场营销环境的特点：客观性、差异性、多变性、相关性。
分析市场营销环境的意义在于企业必须根据环境的实际状况与发展趋势，相应制定并不断调整营销策略，自觉地利用市场机会，防范可能出现的威胁，扬长避短，确保在竞争中立于不败之地。
3.影响消费者行为的个体因素与环境因素有哪些？答：影响消费者行为的个体因素包括消费者的生理因素，如性别、年龄、健康状况和生理嗜好等；心理因素，如消费者的认知过程等；行为因素，即消费者已经发生或正在发生的行为对其后续行为的影响；经济因素，即消费者收水平等。
环境因素包括有形的物体、空间关系和他人的社会行为。
环境因素可分为宏观和微观两个层次。
宏观环境指大规模的、影响广泛的物质因素和社会因素的总和，包括人口因素、经济因素、经济因素、政治法律因素、社会文化因素、自然因素和科学技术因素等。
微观环境因素指在特定场合或较小范围影响消费者行为的物质因素和社会因素和总和。
市场营销名词解释
名词解释1、客户观念：是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。
2、定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
3、市场营销情报系统：是指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。
4、市场潜量：是指在一定营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。
5、市场营销微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。
6、辅助商：是指辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经销商品的企业或机构。
7、产业市场：是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。
8、重新定位：是指企业变更产品特色，改变目标的顾客对其原有的形象，使目标顾客对其产品形象有一个重新认识的过程。
9、产品组合：是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。
10、渠道冲突：是指渠道成员意识到另一个成员从事损害、威胁其利益或以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动，从而引发争执、敌对和报复等行为。
11、品牌扩展策略：是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味或式样等。
12、渗透定价：是指企业把他的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量的顾客，提高市场占有率。
13、年度计划控制：是指企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差，并采取改进措施，以确保市场营销计划的实现。
14、交叉销售：是指借助CRM发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务和产品的一种新兴营销方式。
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市场营销名词解释一、市场营销导论市场营销：与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
或是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
需要：没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望：想得到基本需要的具体满足物的愿望。
需求：对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
产品：能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。
市场营销近视：不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。
效用：产品满足人们欲望的能力，实际上是一个人的自我心理感受，来自人的主观评价。
边际效用：最后增加的那个产品所具有的效用，产品的价值取决于其边际效用。
交换：通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。
交易：是交换活动的基本单元，由双方之间的价值交换所构成的行为。
关系市场营销：企业与顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。
市场营销网络：企业及其与之建立起牢固的互相依赖的商业关系的其他企业所构成的网络。
市场：具有特定需要和欲望且愿意并能通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
市场营销者：希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销学：以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。
顾客让渡价值：顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值：顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本：顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
绿色市场营销：企业在市场营销中要重视保护地球生态环境，防治污染以保护生态，充分利用并回收再生资源以造福后代。
二、企业战略计划过程与市场营销管理过程战略计划过程：企业的最高管理层通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
市场渗透：通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，采用短期削价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。
市场开发：通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。
产品开发：通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品。
后向一体化：通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
前向一体化：通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实供销一体化。
水平一体化：收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。
多元化增长：企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长充分发挥，使企业的人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。
同心多元化：企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类从同一圆心向外扩大业务经营范围。
水平多元化：企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。
集团多元化：大企业提高收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去，新产品、新业务与现有产品、技术、市场毫无关系。
市场营销管理过程：为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
包括分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。
市场营销组合：企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。
市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
改变市场营销：负需求下的任务，即分析市场为何不喜欢这种产品，以及是否可通过产品重新设计、降低价格和积极促销的市场营销方案，来改变市场的信念和态度，将负需求转变为正需求。
刺激市场营销：无需求下的任务，即通过大力促销及其他市场营销措施，努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。
开发市场营销：潜伏需求下的任务，即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的物品和服务来满足这些需求，将潜伏需求变为现实需求。
重振市场营销：即分析需求衰退的原因，进而开拓新的目标市场，改进产品特色和外观，或采用更有效的沟通手段来重新刺激需求，使老产品开始新的生命周期，并通过创造性的产品再市场营销来扭转需求下降的趋势。
协调市场营销：不规则需求下的任务，即通过灵活定价，大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式，使物品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致。
维持市场营销：充分需求下的任务，即努力保持产品质量，经常测量消费者满意程度，通过降低成本来保持合理价格，并激励推销人员和经销商大力推销，千方百计维持目前需求水平。
降低市场营销：过量需求下的任务，即通过提高价格，合理分销产品，减少服务和促销等措施，暂时或永久地降低市场需求水平，或者设法降低来自盈利较少或服务需要不大的市场的需求水平。
反市场营销：有害需求下的任务，即劝说喜欢有害产品或服务的消费者放弃这种爱好和需求，大力宣传有害产品或服务的严重危害性，大幅度提高价格，以及停止生产供应等。
大量市场营销：大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品，试图用这一产品来吸引市场上所有购买者。
产品差异市场营销：企业生产销售多种外观、式样、质量、型号不同的产品，但这种产品差异不是由市场细分产生的。
目标市场营销：企业识别各个不同的购买者群，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需要。
目标市场：企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群。
无差异市场营销：企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。
差异市场营销：企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。
集中市场营销：企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占较大的市场占有率。
市场定位：企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
大市场营销：运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路的战略思想。
三、市场营销环境分析市场营销环境：影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向。
可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。
环境威胁：环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战。
市场营销机会：对企业市场营销管理富有吸引力的领域。
宏观环境：那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。
这些主要社会力量代表企业不可控制的变量。
四、市场购买行为分析社会阶层：一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，按等级排列，每一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
参照群体：那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。
产业市场：生产者市场或组织市场，指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
中间商市场：通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织。
由批发商和零售商组成。
不提供形式效用，而提供时间效用、地点效用和占有效用。
政府市场：为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位。
一个国家政府市场上的购买者是该国各级政府的采购机构。
批发商：购买商品和劳务并将之转卖给零售商和其他商人以及产业用户、公共机关用户和商业用户，但不卖给最终消费者的商业单位。
五、市场竞争战略竞争者：与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其它企业。
市场主导者：在相关产品的市场上占有率最高的企业。
在价格变动、新产品开发、分销渠道的宽度和促销力量等方面主导。
市场补缺者：精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。
六、产品策略产品：能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。
核心产品：消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西。
是最基本、最主要的部分，是满足某种需要的效用或利益。
有形产品：核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。
附加产品：顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。
便利品：消费者购买频繁，希望一需要即可买到，且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的商品。
选购品：消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要货比三家的消费品。
特殊品：消费者能识别品牌，且习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品。
非渴求品：顾客不知道的物品，或者虽然知道却没兴趣购买的消费品。
产品组合：某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。
产品大类：即产品线，产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售、或同属于一个价格幅度）的一组产品。
产品项目：某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观或其他属性来区别的具体产品。
产品组合的宽度：一个企业有多少产品大类。
产品组合的长度：一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数。
产品组合的深度：产品大类中每种产品有多少花色品种规格。
产品组合的关联度：一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。
服务：用于出售或是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。
品牌：产品的牌子，是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。
品牌名称：品牌中可以用语言称呼的部分。
品牌标志：品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分。
七、定价策略成本加成定价：按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格。
目标定价法：根据估计的总销售收入（销售额）和估计的产量（销售量）来制定价格的一种方法。
感受价值定价：根据购买者对产品的感受价值来制定价格的一种方法。
FOB原产地定价：顾客按照厂价购买某种产品，卖方只负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货。
统一交货定价：即邮资定从，对于卖给不同地区顾客的某种产品，按照相同的厂价加相同的运费（平均运费计算）定价。