第1章管理者与管理工作

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第1章管理学基础

(二) 知识素质
管理活动涉及政治、经济、技术、文化等社会各个方面，是一项复杂活动。管理工作融汇了多学科的知识，广泛的知识是提高管理能力、管理水平的基础。管理者应掌握以下几方面的知识：
1．政治、法律知识。 2．社会科学知识。 3．专业技术知识。 4．管理学、经济学方面的知识。 5．自然科学知识。
标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。
管理的含义：
1. 管理是为实现组织目标服务的，是一种有意识、有目的的活动。 2. 管理工作应通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 3. 管理工作的过程是由一系列相互关联且连续进行的活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等内容, 它们是管理的基本职能。 4. 管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑
（三）概念技能
概念技能又称思维技能, 是洞察、分析、判断、抽象和概括事物的能力。概念技能包括纵观全局，对影响组织生存与发展的重大因素作出正确判断, 并在此基础上作出正确的决策、引导组织发展方向的能力；理解事物的相互关联性, 从而找出关键影响因素的能力；确定和协调各方面关系以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力等。管理者所处的层次越高，其所面临的问题越复杂，越没有先例可循，就越需要概念技能。
1．科学决策能力。 2．知人善任能力。 3．组织协调能力。 4．开拓创新能力。
第三节管理的过程及适用范围
一、管理工作的职能和过程
管理职能就是管理活动所具有的功能和行为。一项管理职能表示一类管理活动的内容。对管理的职能有多种不同说法，我们认为管理主要包括计划、组织、领导、决策、控制、沟通、创新七项职能。其中计划、组织、领导、控制是最基本的职能。

第1章管理与管理者

管理的含义
• 有目的性的活动 • 管理是对资源的协调整合来实现目标。而且既有效率，又有效果。 • 管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成。活动包括：计划、组织、领导和控制 • 管理是在一定的环境下进行的。 • 管理的本质是协调，协调的中心是人。
管理/组织的目标
• 管理不存在自己独立的目的或目标。管理不过是组织中的一个“器官”，是为服务于组织而存在的。不能为了管理而管理，而应该是为了实现组织的目标而进行管理。 • 管理的目标是与组织的目标联结在一起的
– 效率－投入与产出的比值
• 效率 - 以尽可能少的投入获得尽可能多的产品
– --“正确地做事” – --关注方式
– 效果－达到组织目标的程度
• 效果 - 所从事的工作和活动有助于组织达到其目标
– --“做正确的事” – --关注结果
投入的资源
作业活动
取得的成果 [ 产出 ]
管理/组织的目标
• 3．组织的终极目标： • 营利性组织以追求利润和资本保值增值为主要终极目标 • 非营利性组织以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标 • 任何组织中管理工作的基本使命都是： • 使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标！
管理/组织的目标
１．组织的产出目标：从产量与期限、品种与质量、成本花费等单项指标的水平来衡量所管理的组织是否能按质、按量、按期、低成本地提供适销对路的产品或服务。 2．组织的绩效目标：对组织所取得的成果与所运用的资源之间转化关系的一种更全面的衡量。 • 效率：资源的利用率高低；效果：产出合乎要求否？
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《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者

一、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标管理的对象管理环境
管理者管理过程
一、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列活动的过程。
一、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异，而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具科学性和艺术性
科学管理艺术
01
02
管理的科学性管理的艺术性
强调其客观规强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素怎么做
做什么
实现方式以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色

管理学基础：第一章管理与管理者

引言
• 我们需要管理学
– 品质社会离不开管理 – 品质生活离不开管理 – 不是管理者就是被管理者
• 学什么
– 管理与管理者 – 决策与沟通 – 计划、组织、领导、控制
• 怎么学
– 管理的本质不在于知而在于行 • 实践、实践、再实践!学习、学习、在学习！
Management 厚德敬业笃学
蕴能
引言
Management 厚德敬业笃学
蕴能
对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心任务：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。.
Management 厚德敬业笃学
蕴能

隐含的How--决策、沟通

Why—有效实现组织目标
Management 厚德敬业笃学
蕴能
第一章什么是管理
第一节管理与管理者
美国西点军校的考试
• 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。 • 该学校有一次出了这样一道考题：“假如近日要在学校的广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一根旗杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸旗杆，旗帜，绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。 • 请问：如何做才能保证完成任务？”
Management 厚德敬业笃学
蕴能
第一章什么是管理
第一节管理与管理者
• 职能活动的差别使同类组织状态各异，也使不同类组织具有天渊之别。有效的职能活动促使组织发展壮大，无效的职能活动导致组织每况愈下。而职能活动的有效与否取决于管理的有效性。 • 管理的目的就是使实现组织目标的过程更加有效。没有管理，组织目标也可能实现，但有了管理，组织目标可以更好的实现。

罗宾斯《管理学》课件第1章管理与管理者

案例
今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演，今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演，当着上百个听众，我问他：当着上百个听众，我问他：“你认为管理者是天生的，还是后天训练的，是天生的，还是后天训练的，或者既要天生还要后天训练？还要后天训练？” 他说：当然是既要天生，他说：“当然是既要天生，还要后天的训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。” 我又问：如果是这样的话，我又问：如果是这样的话，我们岂不是告诉MBA的学生， MBA的学生告诉MBA的学生，你们之中必然有一部分成不了管理者！这对教MBA MBA的老师岂不是一件不了管理者！这对教MBA的老师岂不是一件很沮丧的事？很沮丧的事？”
一、什么是管理？什么是管理？
（三）教材中的定义管理是指组织中的活动或过程：管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、通过信息获取、决策、计划、组织、领导、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
一、什么是管理？什么是管理？
（四）理解管理定义的要点：理解管理定义的要点： 1.管理的载体是组织管理的载体是组织； 1.管理的载体是组织； 2.管理的本质是活动或过程分配、管理的本质是活动或过程（ 2.管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）；调活动或过程）； 3.管理的对象是一切可调用的资源管理的对象是一切可调用的资源（ 3.管理的对象是一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息…… ）；顾客、信息 4.管理的职能是获取信息决策、计划、管理的职能是获取信息、 4.管理的职能是获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；组织、领导、控制和创新；

mba教材《管理学原理》全十二讲

【最新版】MBA《管理学原理》（全十二讲）《管理学原理》是高等教育中经济与管理类诸多专业的一门主干课程。

通过本课程的学习，要使学生了解管理的本质特征、管理思想的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的认识，真正领悟管理的真谛。

并且，要求学生系统的掌握管理学的基本原理，能够综合运用管理学的基本理论和方法，认识、分析和解决现实中的管理问题，锻炼和提高学生解决实际问题的能力第一章管理与管理者第二章管理思想及其发展第三章管理与环境第四章决策原理与方法第五章计划原理与方法第六章组织与组织设计第七章组织文化与组织变革第八章组织人员配备第九章领导与领导理论第十章激励原理与方法第十一章沟通原理与方法第十二章控制工作原理与方法第一章管理与管理者第一节管理概述一、为什么需要管理（一）任何集体活动都需要管理，管理是共同劳动的产物1．共同劳动是一种多人之间的协作行为。

2．群体协作需要协调与指挥——管理。

3．共同劳动的效率与效益取决于管理。

（二）管理是现代社会极为重要的社会机能管理是社会的一种普遍现象，广泛适用于社会的一切领域。

小到家庭、企业，大到一个国家，都需要管理，并且管理对其绩效产生极为重要的影响。

（三）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展社会化大生产，关系复杂，协作紧密，管理的重要性日益增强。

生产社会化程度的提高，组织规模的扩大，资源配置越来越复杂，工作各环节相互依赖性越来越强，这些都要求更高水平和更大强度的管理。

（四）管理是一切组织与事业成功的关键要素1．管理的核心是人，而人是一切组织与事业成功的决定性要素。

2．管理是成就事业最重要的宝贵资源。

3．管理的关键作用已通过大量组织的事例所证明。

二、管理的含义（一）管理的本质特征例1：某公司为了扭转销售不力的局面，提升销售能手张先生出任销售部经理。

到了年末，销售部业绩虽然较上一年略有下降，但张经理一人完成的订单占部门完成任务总量的53%。

在如何评价张经理工作方面，上级部门意见不一致。

管理学基础-知识点-第1章

管理学-知识点-第一章Part1–管理与管理者组织：指一种由人们组成的具有明确目标和系统性结构的实体。

管理：是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。

●管理的载体是组织●管理的本质是活动和过程●管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源●管理的职能是计划、组织、领导和控制●管理的目的是为了实现组织的目标管理的有效性:效率：实现组织目标所用资源的多少，意味着“正确地做事”。

效果：决定的组织目标是否正确，意味着“做正确的事”。

管理职能：包括计划、组织、领导和控制。

-计划：定义目标，确定战略，制定计划以协调活动。

-组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做。

-领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。

-控制：监控活动以确保它们按计划完成。

管理者：管理者是这样的人，他们通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。

管理层次：管理者划分为基层管理者，中层管理者和高层管理者。

管理者的角色(包括具体内容)：管理角色是指管理者按照人们的预期在事件中展示的具体行为或表现。

-人际关系角色;涉及人与人（下属以及组织外的人）的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责。

包括：挂名首脑、领导者、联络者），-信息传递角色：涉及收集，接受和传播信息。

包括：监听者、传播者、发言人。

-决策制定角色：需要做出决策或选择。

包括：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的技能：即技术技能，人际技能和概念技能。

-技术技能，使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

-人际技能，与处理人际关系有关的技能，既理解、激励他人并与他人共事的能力。

-概念技能，在复杂环境中寻找与把握方向并形成工作思路的能力。

Part2–管理的演进1、科学管理泰勒科学管理原则：使用科学的方法来确定一种完成工作的“最佳方法”。

-工作定额，-标准化，-能力与工作相适应，-差别计件工资制，-计划与执行职能相分离2、法约尔的组织理论：法约尔提出管理的五项基本职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。

《管理学》第一章习题与详解

《管理学》第一章习题与详解管理学习题与详解第一章管理活动与管理理论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

其理解要点体现在以下五个方面：（1）管理的载体是组织。

组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。

在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。

（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？答：（1）组织中的管理通常包括决策与计划、组织、领导、控制和创新五种职能活动。

（2）每种管理职能各有自己独特的表现形式，具体如下：①决策与计划职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；④控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。

（3）以上五种管理职能不是孤立的，它们的相互关系如图1-1所示。

图1-1 各种管理职能的相互关系其中，①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据；②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

第1章管理与管理者《管理学原理》

2）为什么要管理
（1）管理是人类社会最基本、最重要的活动之一。（2）管理促进了人类社会的进步，科技的发展。（3）管理活动有助于提高组织的效率。
1．1．2 管理的特性
管理的特性有以下几点 1）管理的自然属性和社会属性
管理的自然属性和社会属性也被称为管理的二重性。通常，我们把上述管理的指挥劳动称为管理的自然属性。而管理中的监督劳动被认为是社会属性。
管理者的角色
工作内容执行仪式或象征性的工作建立内部和外部的信息网络指挥协调群体的工作搜寻、接收和筛选信息传递信息给他人通过演讲、报告、电视、广播等向外部提供信息
制订计划,建立秩序解决员工或部门中的各种冲突、问题在谈判中代表部门或公司决定资源分配的对象和数量等
1）人际关系方面的角色人际关系方面的角色是指管理者履行的礼仪性和象征性义务的角色。它设计管理者与其他人的关系。 2）信息传递方面的角色信息传递方面的角色是指所有的管理者在一定程度上都要从外界收集和接受信息。 3）决策制定方面的角色扮演决策指挥者的角色，是指在组织各层次中拥有决策指挥权的管理者。
3）管理者的领域
管理人员按其所从事管理工作的领域，可以分为综合管理人员和专业管理人员。
综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者
专业管理人员也称为职能管理者，指负责组织中某一专门管理职能的管理人员
1．2．3 管理者的角色
明茨伯格发现管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色，归纳起来主要是三个方面：即正式权威和特殊地位产生了人际关系工作中的角色；获得信息独特地位的信息传递角色和与决策相关的工作角色。见表1.4。
表1-4
类别人际关系类信息类
决策类

管理学第一章管理与管理者习题答案

第一章管理与管理者TRUE/FALSE1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。

ANS: T2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。

ANS: F3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。

ANS: F4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。

ANS: T5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。

ANS: F6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。

ANS: T7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。

ANS: T8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。

ANS: T9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。

ANS: T10. 部门经理属于高层管理人员。

ANS: F11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。

ANS: F12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。

ANS: F13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。

ANS: F14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。

ANS: F15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。

ANS: T16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。

ANS: T17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。

ANS: T18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。

ANS: T19. 制定战略目标是基层管理人员的工作。

ANS: F20. 管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。

ANS: F21. 管理概念在不同国家间具有可转移性。

ANS: F22. 管理的首要职能是控制。

ANS: F23. 管理者是指挥别人活动的人。

2023年管理学原理与实践第七版罗宾斯博士管理学最新力作知识要点归纳

管理学原理与实践（第七版罗宾斯博士管理学最新力作）知识要点归纳第一章管理者与管理1、组织：就是将某些人系统旳安排在一起，以到达某些特定目旳。

2、管理者：指旳是在一种组织中直接督导他人工作旳那群人。

3、高层管理者：是那些位居组织顶层或靠近于顶层旳人员。

4、中层管理者：位于组织旳基层管理者和高层管理者之间。

5、基层管理者：是直接负责非管理类员工平常活动旳那些人6、管理：是指通过与他人共同努力，既有效率又有效果旳把事情做好旳过程。

7、效率：是指对旳旳完毕一项任务，用一定旳投入获得最大旳产出，或用最小旳投入获得一定旳产出。

8、效果：是指做对旳旳事，通过完毕这些工作任务从而协助组织到达既定目旳。

9、管理者旳四项职能：①计划：包括设定组织目旳，确定战略，以及制定计划来协调活动。

②组织：包括决定要执行哪些任务，谁来执行，任务怎样分派，谁向谁汇报，由谁制定决策等等。

③领导：指导并鼓励有关人员并处理冲突④控制：督导活动。

保证可以按计划实行10、管理者应具有旳职技能：①技术技能：指管理者所具有旳与工作有关旳知识或技术来完毕工作任务旳能力②人际关系技能：指管理者与其他个体和群体良好合作旳能力③理念技能：指分析和判断复杂形势旳能力④政治技能：指建立权力基础并构建合理旳社会关系旳能力11、小企业：指员工在500人如下，不必非得从事全新旳或者具有创新实践性旳实践活动，相对来讲对其所在行业影响甚微旳独立经营单位。

第二章管理环境1、地球村：是全球范围内生产和销售产品和服务旳无边界世界旳概念2、跨国企业：是指在多种国家经营旳多种国际企业①多国企业：其管理和其他决策权都集中到商业运行所在旳当地国家②全球化企业：其管理决策权和其他决策权都集中在母国③无边界组织：消除人为地理障碍旳组织方式3、全球筹供：从全球任何地方购置最廉价旳原材料或雇佣最廉价旳劳动力，其目旳是运用低成本以增强竞争力。

4、许可证贸易（特许经营）：一种组织授予另一种组织使用其品牌名称、技术或者产品规范旳权利，作为回报它可以得到一整笔费用或者一般是基于销售额旳一定比例提成。

高教社2024管理学基础与实务(第二版)教学课件第一章管理、管理者与管理学

传播者
发言企业
混乱驾驭
资源分配
谈判
人
家
者
者
者
3.管理者
管理、管理者与管理学
每个管理者需要三种基本的技能和素质：
3.管理者
管理、管理者与管理学
不同管理层级的技能要求是否一样？
✓ 不同管理层级对各个技能的要求程度是不同的。 ✓ 人际技能是管理者必备的最重要的技能。
下面一起来学习一个小故事，分析这个故事体现了管理者的什么技能？
80/20法则：如何使工作更有效率
【工具运用】
实战实训
刘丹应该如何获取相关部门的支持，以使项目顺利开展刘丹是？一个中型公司的程序员，正在负责一个项目开发。这个项目是一个以软件开发为主、集成
为辅的综合性项目，需要公司其他业务部门的配合。但找到相关部门的经理时，他们总是以手头工作很紧张，派不出人手为由不给予积极配合。所以项目目前无法推动下去，眼看着要延期了。
3.管理者
管理、管理者与管理学
管理者到底是做什么的？
4.管理学
管理、管理者与管理学
一、管理学的研究对象
管理学的研究对象是管理活动的基本规律和一般方法。
二、管理学的特点
（一）一般性和综合性（二）科学性（三）实践性（四）历史性
【专业微课】
《数字化时代下的组织变革》，二维码见教材P20
管理工具
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
开展年会组织工作
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
3
PART ONE
领导
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
管理者
依据组织
实现
2.管理的基本职能

2第1章管理与管理者

2011-9
问题：

袁平经理这样处理对不对？为什么？如果你是经理你该怎么做？
2011-9

操作者——在组织中直接从事具体业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。管理者——在组织中行使管理职能、监督、指挥或协调他人完成具体任务的人员，并对他人工作负有最终责任。

2011-9
一、管理者的分类
推论：管理本身不是目的
管理是一种工具
结论：不能为了管理而管理
管理的效果取决于管理者的管理水平
2011-9
（2）管理是一个过程

由计划、组织、领导、控制一系列相互关联、连续进行的工作活动构成；
2011-9
管理的主体
管理实际过程的分析管理者意图的确立计划管理者意图信息的传递组织领导

2011-9
技术技能——运用某一作业领域有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。管理者要熟悉和精通某种特定专业领域的知识。（懂行）

2011-9
管理层次与管理技能
高层管理人员中层管理人员
概念技能人际技能技术技能
基层管理人员
2011-9
参考书目：

《管理学》，（美）斯蒂芬·罗宾斯著，人民大学出版社《管理学原理》，芮明杰，上海人民出版社《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经济科学出版社《管理学》，周三多主编，高等教育出版社《管理学》，张德，赵平，清华大学出版社

责任：后果自负
2011-9
管理理论与管理绩效的关系没有管理理论——只能靠碰运气管理的科学性——管理是有客观规律的
管理的艺术性——仅仅有管理学条文也不

第1章管理者与管理 .ppt

理活动是：计划、组织、命令、协调和控制。1950年代中期，加州大学
洛杉矶分校的两位教授将计划、组织、人员、领导和控制纳入了管理学教材的编写框架之内。虽然在此学科领域，该教材持续畅销了20年，但无人对上述编写方式产生过疑问。
•
目前最为盛行的管理学教材也只是把管理过程的活动简化为四项，
即计划、组织、领导和控制，但基本上还是沿用了原先的编撰框架模式
活动。例如，大学里的系主任就是基层管理者，他需要监督系里教职员
工的各项活动（教职员工就是作业人员）。
•
中层管理者位于基层管理者和高层管理者之间，他们管理另外一些
管理者，并可能同时管理一些作业人员。中层管理者的一个明显特征在
于要负责把高层管理者制定的目标落实到基层，使基层管理者能够贯彻
执行。在组织中，中层管理者的称谓有：项目经理、业务主管、院长、
地区经理或部门经理。
•
高层管理者位居组织的顶层或接近于顶层，也称高管人员。像吴敏
求这样的管理者是高层管理者，他们要负责制定与各自组织发展方向有
关的决策，要建立对所有员工都有影响的组织政策。高层管理者的称谓
有：副总裁、总裁、总监、总经理、首席运营官、首席执行官和董事会
主席等。
2021/1/18
1.2 什么是管理? 管理者做什么
决员工之间的冲突，我们就认为他正在履行领导的职能。
•
管理者执行的最后一项活动是控制。
2021/1/18
•
在目标已确立，计划已制定，结构已安排，员工的聘用
、培训及激励等活动都已完成之后，可能还会发生一些差错
。为了保证组织所进行的活动能够按照其既定的方向进行，
管理者必须监督组织的绩效。实际的绩效必须与其以往所设

企业管理学第一章管理概论(共44张PPT)

第一章管理概论——1.2 管理的职能和性质
（2）管理的社会属性管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，
管理要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约，通常也称作管理的生产关系属性。
本质上，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理不能不是一定社会生产关系的反映。国家的管理、企业的管理、各种社会组织的管理概莫能外。
组织目标
图1.2 管理职能示意图
第一章管理概论——1.2 管理的职能和性质
1.2.2管理的性质——二重属性
管理具有二重性质，即自然属性和社会属性
（1）管理的自然属性
管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理
要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性。管理的这种自然属性是由生产力发展水平和人类活动的社会化程度决定的，是一种客观存在，与生产方式、社会制度无关。
这类因素能够激发人的工作热情。
第一章管理概论——1.3 管理理论的发展
根据赫茨伯格的激励—保健理论：
管理中首先要注意保健因素，防止员工的不满情绪带来的负激励；更要注意发挥激励因素的作用，切忌把激励因素降低为保健因素。
第一章管理概论——1.3 管理理论的发展
（4）X理论和Y理论
美国麻省理工学院心理学教授麦格雷戈（Douglas M McGregor ）1960年在所著《企业中人的方面》一书中提出该理论，他认为，管理人员的管理行为受其对人本性假设的影响。当管理人员持某一种对人本性的观点时，就会形成与之相应的管理方式。麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。
法对其进行培训和教育，使之成长。
③实行有差别的计件工资制。

《管理学》周三多第二版第一章简要笔记

第一单元总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义（一）外国学者的定义1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。

2、斯蒂芬·P .罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。

3、帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特丽夏·M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。

4、沃伦·R .普伦基特和雷蒙德·F .阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。

而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。

（二）中国学者的定义1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

（有三层含义）2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

（三）综合定义（教材）1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、对定义的进一步解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标3、管理者：组织中从事管理活动的人员。

二、管理的职能（一）有关管理职能的不同观点1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。

2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（Koonts and O’Donnell，1955）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。

现代管理学第1章管理与管理者

产出
经营组织目标
资源增强
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基本问题之二：人的管理
自然人
“人” 人的组合
人的能力延伸（科技能力）
用人观念（新的能人观）
用人原则
人用人机制的管用人环境理
造就企业家
思想政治教育（企业文化）
人才、能人、CEO 学习型组织团队、文化创新体系、成果
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基本问题之三：组织与制度
20非20/4简/3 单的叠加关系
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1.1 管理的含义
1.1.1 管理的起源 1.1.2 管理的含义 1.1.3 管理的职能 1.1.4 管理的效率与效果 1.1.5 管理的普遍性与重要性
1.1.1 管理的起源
管理起源于人类的共同劳动,是人们在一定组织环境下从事的一种智力活动.
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1.1.5 管理的普遍性和重要性
管理的普遍性：管理的基本活动在人和组织中都存在
管理的重要性：管理是保证作业活动实现组织目标的手段.
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1.2 组织
任何管理工作都是在组织中进行的，是为特定组织服务的。
组织是当今社会中各机构的最为普遍的形式
（4）人力资源管理人员。主要负责人力资源规划、职工的招聘与挑选、培训与发展、设计报酬福利制度、制定绩效评估制度、以及解雇不称职的雇员等。
（5）行政管理人员。行政管理人员或一般管理人员并不专门从事某一特定的管理专业领域的工作。
（6）其他类型的管理人员。
1.3.2 管理者的技能
管理者需要某些技能以便履行他作为管理者的职责和活动。二十世纪七十年代初期，学者卡茨的研究发现，管理者需要三种基本的技能：概念和决策技能、人际关系技能、技术技能，这些技能在不同管理层级的重要性不同。

管理学习题及答案-第一章--管理与管理者

第一章管理与管理者一、名词解释1 、管理2 、人际技能3 、概念技能4 、技术技能5 、管理者二、判断题1. 组织有效果就一定有效率。

（）2. 管理者是管理的主体。

（）3. 成功的管理没有固定的模式。

（）4. 具备对挫折的高度忍耐力是管理者的重要特质之一。

（）三、单选题1. 高层管理者的主要工作是什么？（）A决策B控制C协调D领导2. 管理学是一门软科学，人们对“管理”一词有不同的理解。

有人认为“管理就是你不管，下属就不理你”；有人则认为“管理就是先理（梳理），然后才能管”。

你对这两种理解的看法是什么？（）A前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛B两种理解都片面的强调了管理工作的控制职能，只是思考和表达角度不同C后者更科学，因为强调了“理”；但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了D前者可用于基层管理，后者可用于高层管理3 .管理者的首要职能是什么？（）A计划B领导C组织D控制4 .与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要哪一种技能？（）A技术技能B人际技能C概念技能D领导技能5. 以下关于管理者技能要求的说法正确的是哪一个？（）A基层管理者需要的是技术技能B中层管理者更多地需要人际技能与概念技能C高层管理者需要较强的人际技能D三者都需要全面的技术技能6. 高层管理者花在以下哪一项职能的时间最多？（）A计划B组织C领导D控制7. 以下属于管理者的特质的是（）A不断的反省，并乐于认真的自我检查B在经营中施加个人影响C得体的表达敌意D以上都是8. 某设备生产公司经理王三在与客户接触时发现当地一些化工企业厂房通风设施简陋，厂房内通风状况亟待改善，于是亲自进行市场调查、产品研发等，产品质量达到了国内先进水平，但一年多未能申请专利，在向环保、工商等部门申请过程中也迟迟不能协调一致，丧失了进入市场的大好机会。

你认为下面哪种说法最能概括王经理的技能状况？（）A技术技能、概念技能强，人际技能弱B技术技能、人际技能强，概念技能弱C技术技能、人际技能、概念技能都强D技术技能、人际技能、概念技能都弱9 .美国的管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

第1章 管理者与管理工作

第1章 管理学基础

第1章 管理与管理者