快递记录单
快递业新国标重点内容
快递国标复习题1.快递服务：在承诺的时限内快速完成的寄递服务。
2.快递服务组织：在中国境内依法注册的，提供快递服务的企业及其加盟企业/代理企业。
3.快件：快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品的总称。
4.同城快递：寄件地和收件地都在中华人民共和国境内同城的快递业务。
5.限时快递：快递服务组织在限定的时间内将快件送达用户的快递服务。
6.专差邮件：专人以随身携带行李的方式寄递快件的快递业务。
7.信件类快件：以套封形式缄封的，内件是按照名址递送给特定个人或单位的信息载体的快件，不包括书籍、报纸、期刊等。
8.改寄件：快递服务组织受用户委托，变更原投递地址，寄往新地址的快件9.无着邮件：无法投递且无法退回寄件人、无法投递且寄件人声明放弃、无法投递且保管期满仍无人领取的快件。
10.破损件：因包装不良、操作不当等原因，导致包装破损的快件。
11.损毁件：因包装不良、操作不当等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件。
12.丢失件：在寄递过程中单一快件全部丢失，或其内部部分丢失的快件。
13.快递详情单：用于记录快递原始收集信息及服务约定的单据。
14.快递全程时限：快递服务组织从收寄快件到首次投递的时间间隔。
15.彻底延误时限：从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。
16.时限准时率：在一段时间内，快递服务组织准时投递快件的件数和收寄快件总件数的比率。
17.档案保存期限：档案的保存期限：国内快递运单的实物保存期限应不少于1年，相应的电子档案保存期限宜不少于2年。
18.快递服务时限：同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时，港澳台快递服务时限不超过6个工作日，亚洲和北美洲快递服务时限不超过6个工作日，欧洲快递服务时限不超过8个工作日，大洋洲快递服务时限不超过9个工作日。
19.彻底延误时限：同城A+3日历天，省内异地和省级A+7日历天，国际邮件A+21个日历日。
快递员的签收与验货流程
快递员的签收与验货流程快递行业在现代社会中扮演着重要的角色，而快递员则是连接寄件人和收件人的桥梁。
快递员除了负责将包裹进行送货，还需要进行签收和验货的工作。
本文将介绍快递员的签收与验货流程，确保快递服务的准确性和可靠性。
一、签收流程签收是收件人接收包裹的过程，是快递员和收件人之间的一种确认行为。
签收流程如下：1. 送达包裹：快递员在规定时间内送达包裹至收件人指定的地址。
松散物品需要妥善包装，确保不受损坏。
2. 身份验证：快递员与收件人面对面进行身份验证，确认收件人的个人信息和收货地址，以确保包裹交付给正确的人员。
3. 出示证件：收件人需要出示有效的证件（如身份证、护照等）用于核实身份信息。
快递员会记录相关信息并进行核对。
4. 填写签收单：快递员会给收件人一份签收单，收件人需在单据上签字确认收件，并在适当位置记录身份证件信息。
5. 返回副联：快递员会将签收单上的副联交还给收件人，以便日后查询或投诉时使用。
二、验货流程验货是快递员在交付包裹给收件人之前进行的一项重要工作，以确保包裹的完整性和准确性。
验货流程如下：1. 包裹检查：快递员会对包裹进行外观、封条等方面的检查，确认包裹的完整性。
如发现破损、丢失等问题，应及时与公司联系。
2. 开箱检查：对于特殊物品或重要文件，快递员可能需要在收件人面前进行开箱检查，确保包裹内部的物品无损坏和遗漏。
3. 记录异常：若包裹出现损坏、缺失或其他异常情况，快递员应当及时记录并与收件人商议解决方案，同时向所在公司报告该问题。
4. 确认数量：在交付包裹给收件人之前，快递员会与收件人确认包裹内物品的数量，并在签收单上明确记录。
5. 完成验货：验货完成后，快递员会要求收件人签字确认，表示收到的物品与包裹清单相符，并且没有问题。
三、其他注意事项除了签收和验货流程外，快递员还需要遵守以下注意事项，以确保快递服务的顺利进行：1. 保持礼貌：快递员在与收件人接触时，应友好和耐心对待，提供优质的服务体验。
快递公司快递收发操作指南
快递公司快递收发操作指南第一章：总则 (3)1.1 快递收发基本流程 (3)1.1.1 快递接收流程 (3)1.1.2 快递发送流程 (3)1.1.3 基本要求 (4)1.1.4 操作规范 (4)1.1.5 服务态度 (4)第二章：收件操作 (4)第三章：派件操作 (5)1.1.6 准备工作 (6)1.1 确认派送任务：根据快递公司系统指派的派送任务，了解当日的派送快件数量、种类及目的地。
(6)1.2 准备派送工具：包括快递车辆、派送箱、派送工具等，保证工具齐全、状态良好。
(6)1.3 确认派送路线：根据快件的目的地，规划合理的派送路线，保证高效、有序地进行派送。
(6)1.3.1 人员准备 (6)2.1 培训派送人员：对派送人员进行专业培训，使其熟悉派送流程、操作规范及服务要求。
(6)2.2 分配派送任务：根据派送人员的技能和经验，合理分配派送任务，保证任务完成质量。
(6)2.2.1 快件整理 (6)3.1 核对快件信息：对快件进行逐件核对，保证快件信息与系统记录一致。
(6)3.2 分类整理快件：按照目的地、种类等标准，对快件进行分类整理，便于派送。
(6)3.2.1 快件派送 (6)1.1 按照派送路线：遵循规划好的派送路线，依次派送快件。
(6)1.2 送货上门：将快件送至收件人指定的地址，保证快件安全、准时送达。
(6)1.3 确认收件人：与收件人进行确认，保证快件送达正确人员。
(6)1.3.1 快件签收 (6)2.1 收件人确认：收件人确认快件无误后，在快递单上签字确认。
(6)2.2 派送人员记录：派送人员将收件人签字的快递单拍照或扫描，至公司系统。
(6)2.3 快件派送完成：派送人员将完成派送的快件信息更新至系统，表示派送任务完成。
(6)2.3.1 更新派送状态 (6)1.1 实时更新：在派送过程中，实时更新快件状态，保证系统显示的快件信息与实际派送情况一致。
(7)1.2 异常处理：遇到派送异常情况，如收件人不在、地址错误等，及时记录并反馈至公司系统。
电商仓储部打单员岗位职责
电商仓储部打单员岗位职责一、岗位职责概述打单员是电商仓储部门中的重要一环，负责处理订单、打印快递单、核对商品信息等工作。
他们在保证订单准确性和及时性的同时，承担着维护客户满意度和公司形象的责任。
二、具体岗位职责2.1 订单处理1.及时处理电商平台上生成的订单，确保订单信息准确无误。
2.核对商品信息，确保商品数量、规格、颜色等与订单一致。
3.检查订单中的特殊要求，如礼品包装、配送时间等，并按照要求进行处理。
4.处理异常订单，如退货、换货、缺货等，保证及时反馈给相关部门。
2.2 打印快递单1.根据订单信息，选择合适的快递公司，并打印相应的快递单。
2.仔细核对快递单上的寄件人、收件人、地址等信息，确保准确无误。
3.根据订单要求，选择合适的快递方式，如普通快递、加急快递等。
2.3 商品包装1.根据商品特性和订单要求，选择合适的包装材料，如纸箱、气泡袋等。
2.仔细包装商品，确保商品在运输过程中不受损。
3.注意商品的分类和分区，以便仓库管理人员能够方便地存储和取货。
2.4 信息记录和报表生成1.及时记录订单处理的相关信息，如订单号、处理时间、快递单号等。
2.生成订单处理报表，统计订单数量、处理时长、异常情况等数据。
3.定期向上级主管汇报工作进展和问题，以便及时解决和改进工作流程。
2.5 保持工作区域整洁1.维护工作区域的整洁和有序，确保工作环境良好。
2.定期清理工作台和打印设备，保持设备正常运行。
3.妥善处理废纸、废包装材料等垃圾，保持环境清洁。
三、能力要求和个人素质3.1 必备能力1.熟悉电子商务平台操作，能够熟练处理订单和查询相关信息。
2.具备一定的计算机操作和打印设备使用能力，能够熟练操作打印机、扫描仪等设备。
3.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与仓库管理人员、客服人员等有效配合。
3.2 个人素质1.具备细致入微的工作态度和耐心，能够仔细核对订单信息和快递单信息。
2.具备一定的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持高效率和准确性。
快递公司快递员工培训管理制度及全套记录表格
（四）公司董事长/总裁负责审批年度培训计划；（五）总公司各职能部门负责配合人力资源部培训处进行本部门的人员培训工作。
第二章新员工培训第四条新员工培训指新进员工在试用期间必须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。
第五条驻外管理区、直属转运中心的新进员工参照人力资源部培训内容，由当地人事专员或负责人自行组织培训。
第六条公司统一组织实施的入职培训内容包括（见附件1）：文化、业务及发展规划等；第七条由用人部门实施的入职培训内容包括：（一）部门承担的主要职能、责任、规章和制度；（二）岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导。
第八条新员工须参加公司统一安排的培训，考试合格后方能上岗。
第三章员工技能提升培训第九条公司为更新、扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训。
主要包括四大培训类型：（一）管理类培训：管理技能、领导力提升、决策思维能力、管理技能培养等；（二）职能类培训：涉及相关职业鉴定的培训考证，如会计证、快递从业资格证等；涉及企业新增业务培训，如代收货款、次日递等；附件1：附件2：部门年度培训需求（部门填写）备注：1、一项培训需求必须使用一张表格。
Array2、培训项目建议，可以罗列相类似项目。
3、培训方式内训为公司内部讲师授课；外训为外出培训和外聘讲师授课。
4、培训原因要做出该方面工作的不足做出具体的解释。
附件3：培训记录培训评估表姓名：部门：日期：课程名称：讲师：以下各题，请每题评一个分数，您的意见是我们评估本次培训的重要依据，我们非常重视您的意见：评选内容分值1.内容适合工作需要和个人发展需要 4 5 6 8 102.内容易于理解和便于应用 4 5 6 8 103.内容丰富、新颖 4 5 6 8 104.课程总时长适合 4 5 6 8 105. 案例运用恰当 4 5 6 8 106. 讲师语言表达清晰、语速适中 4 5 6 8 107. 讲解对培训内容有独特的见解 4 5 6 8 108.讲师有礼貌和尊重学员 4 5 6 8 109.培训方式生动、鼓励参与 4 5 6 8 1010.课前通知及安排妥当 4 5 6 8 10总分为*您愿意给课程及讲师留下一些评语吗?评语:*请结合您的岗位，认为培训中应增加、减少、加强哪方面的培训内容，以便于让公司发展得更好。
国家邮政局关于规范使用快递电子运单的通知-国邮发〔2014〕180号
国家邮政局关于规范使用快递电子运单的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家邮政局关于规范使用快递电子运单的通知国邮发〔2014〕180号各省、自治区、直辖市邮政管理局，中国快递协会，中国邮政速递物流股份有限公司，各主要快递企业：快递电子运单(以下简称电子运单)是经营快递业务的企业为满足用户批量快速交寄邮件、快件的业务需求，通过与用户系统对接、订单号与运单号自动捆绑、以热敏方式打印输出快件信息的载体，具有运单现制、打印效率高、成本低、便于分拣处理等特点。
为规范电子运单的使用，保障用户合法权益，加快行业信息化、标准化、科技化建设，现就有关事项通知如下：一、总体要求电子运单应当符合《快递服务》国家标准的要求。
运单条款应符合法律规定，体现公平、公正的原则，文字表述应真实、简洁、易懂。
运单制作、管理及使用应当规范。
二、具体要求（一）电子运单条款的规范性1. 电子运单编码要求企业总部应按照管理部门规定对电子运单统一编码，并分配专门号段。
2. 电子运单打印条款要求打印后用于流转的电子运单，应当包含下列信息：有快件编号的条码标识、收件人/寄件人信息（包括姓名、单位、地址、联系电话、收件人签名处）、企业基本信息（名称或商标）、快件信息和其他约定信息。
3.快递服务协议条款要求电子运单信息系统中应包含快递服务协议模块。
如有需要，用户和企业还可另行签订书面协议。
快递服务协议应包括下列内容：查询方式与期限、用户和企业双方权利与责任、验视和安全检查、禁寄和限寄、赔偿的有关规定、免责声明、争议解决方式等信息。
对免除或者限制企业责任及涉及快件损失赔偿的条款，应当以醒目的方式列出，并予以特别说明。
抖音物流预警记录统计表
抖音物流预警记录统计表（原创版）目录一、抖音物流预警记录统计表概述二、抖音物流预警记录统计表的功能和作用三、抖音物流预警记录统计表的使用方法四、抖音物流预警记录统计表的优点和局限性五、结论正文一、抖音物流预警记录统计表概述抖音物流预警记录统计表是一个针对抖音平台物流预警管理的工具，可以帮助商家对物流异常情况进行有效监控和处理。
该表通过对订单物流信息的收集和整理，便于商家及时发现物流异常，并采取相应的措施解决问题。
二、抖音物流预警记录统计表的功能和作用1.实时监控物流异常：抖音物流预警记录统计表可以自动监控商家发货订单的物流状态，一旦发现中转、滞留、异常等情况，系统会自动筛查出来并进行标记颜色提醒。
2.提高物流管理效率：通过使用抖音物流预警记录统计表，商家可以快速了解订单物流异常情况，从而提高物流管理的效率，降低物流异常对店铺运营的影响。
3.自动加入物流监控：商家只需在后台点击发货，订单便会自动加入到物流监控列表中，方便商家对物流情况进行实时跟踪。
4.灵活处理异常情况：商家可以根据需要，手动添加已发货订单进行检测，挑选重要订单进行检测，这样更加灵活地应对物流异常情况。
三、抖音物流预警记录统计表的使用方法1.从抖店服务市场找到抖速：商家可以从抖店服务市场中找到抖速工具，了解其功能和详细介绍。
2.开启自动将已发货订单加入到物流监控：商家可以在抖速工具中开启自动将已发货订单加入到物流监控功能。
3.手动添加已发货订单进行检测：商家可以根据需要，手动添加已发货订单进行检测，以实现对重要订单的优先监控。
4.异常标记、备注和忽略处理：针对已经联系过快递公司的订单，商家可以进行异常标记、备注和忽略处理，以便更好地管理物流异常情况。
四、抖音物流预警记录统计表的优点和局限性1.优点：抖音物流预警记录统计表具有实时监控、提高管理效率、灵活处理异常情况等优点，有助于商家更好地管理物流异常情况，提高物流服务质量。
2.局限性：虽然抖音物流预警记录统计表具有很多优点，但它也存在一些局限性，例如对物流异常情况的识别可能不够准确，需要商家进行人工核实。
快递员手写物流证明
快递员手写物流证明1. 什么是物流证明？物流证明是快递员在送达快递时所提供的一种证明文件，用于证明快递已经被准确、及时地交付给收件人。
物流证明通常由快递员亲自手写，包含了送达的时间、地点以及收件人的签名等信息。
物流证明是快递行业中非常重要的一部分，它能够为快递公司和收发双方提供有力的证据，确保快递的安全和可靠性。
2. 物流证明的重要性快递行业的快速发展使得物流证明变得越来越重要。
以下是物流证明的几个重要作用：2.1 提供交付证据物流证明是快递员向收件人提供的交付证据。
通过物流证明，收件人可以确认快递是否已经送达，并核实送达的时间和地点。
这对于及时收取重要文件、货物的收件人来说尤为重要。
2.2 保障快递安全物流证明可以帮助快递公司保障快递的安全。
快递员在交付快递时，收件人需要签字确认，这可以防止快递在途中被他人冒领或篡改。
同时，物流证明也可以作为快递公司解决投递纠纷的有力证据。
2.3 维护快递公司形象物流证明是快递公司维护形象的重要工具。
通过提供准确、及时的物流证明，快递公司可以树立良好的信誉，增加客户的信任度。
这对于快递公司的长期发展和市场竞争力具有重要意义。
3. 物流证明的内容和要求物流证明的内容应当包括以下几个要素：3.1 送达时间物流证明应当明确记录快递的送达时间。
这是判断快递是否按时送达的重要依据之一。
送达时间可以精确到小时和分钟，以确保记录的准确性。
3.2 送达地点物流证明应当清楚地标明快递的送达地点。
这有助于收件人核实快递是否送达到正确的地址，避免出现投递错误的情况。
3.3 收件人签名物流证明应当要求收件人在送达时签字确认。
收件人的签名是快递公司提供交付证据的重要依据之一。
收件人签名的真实性可以通过与其身份证明文件上的签字进行比对来验证。
3.4 快递员签名物流证明应当包含快递员的签名。
快递员签名的存在可以证明该物流证明是由快递员亲自填写的，增加证明的可信度。
3.5 快递单号物流证明应当包含快递单号。
公司部门快递管理制度
公司部门快递管理制度第一章总则为规范公司部门快递管理工作，提高快递管理效率，保障公司内外部快递的安全和准确性，特制定本制度。
第二章快递管理职责1.公司快递管理员负责公司部门快递管理工作，包括接收、派送、签收和记录等工作。
2.各部门负责人负责本部门内部快递的管理，并做好签收和记录工作。
第三章快递管理流程1.快递接收流程（1）公司快递管理员每天上班后第一件事就是到快递点领取快递，并在快递台上清点快递数量和种类。
（2）公司快递管理员将快递按照部门分拣好，然后通知各部门前来领取快递。
（3）各部门负责人在接到通知后，立即派人到公司快递处领取本部门快递。
（4）领取快递的人员必须出示身份证明，确认身份后方可领取快递。
2.快递派送流程（1）各部门负责人必须在每天下班前将本部门快递交给公司快递管理员，由其统一安排快递员进行派送。
（2）公司快递员根据派送单的信息进行派送，确保快递安全准确。
3.快递签收流程（1）收到快递的员工必须在当天内签收并确认快递是否完整。
（2）如果发现快递有破损或丢失的情况，应立即通知公司快递管理员，由其负责处理。
4.快递记录流程（1）公司快递管理员必须在每天收发快递后及时做好快递记录工作，确保记录准确无误。
（2）公司定期对快递记录进行检查，发现问题及时解决。
第四章快递管理规定1.快递包裹签收必须本人签收，不得代签。
2.私人快递包裹务必在公司快递员的监督下签收。
3.特殊快递需及时上报公司领导，并按照领导要求处理。
4.不得擅自私拆快递，如有需要请征得发件人同意。
第五章快递管理制度的执行1.公司快递管理员有权对不按制度执行的部门进行批评教育，并向公司领导汇报。
2.公司部门负责人应当严格执行快递管理制度，并迅速整改不合规行为。
3.公司将定期对快递管理制度进行检查及评估，以保证其执行效果。
第六章附则1.本制度自颁布之日起执行，如有变动，需经公司领导审批后实施。
2.公司员工在执行本制度过程中，如有疑问或建议，可向公司快递管理员提出。
电商打单人员的工作内容
电商打单人员的工作内容一、工作职责概述电商打单人员是电商物流配送环节中的重要角色，主要负责处理订单信息、打印快递单并安排快递员进行配送。
以下将详细介绍电商打单人员的工作内容。
二、订单处理1. 接收订单：电商打单人员需要及时接收来自电商平台的订单信息，包括商品名称、数量、价格、收货人信息等。
2. 核对订单：打单人员需要仔细核对订单信息，确保订单准确无误，避免因信息错误导致配送错误或客户投诉。
3. 处理异常订单：对于异常订单，如商品缺货、收货地址错误等，打单人员需要及时与客户或相关部门沟通，协商解决方案。
三、打印快递单1. 确定快递公司：根据订单的收货地址确定合适的快递公司，选择合作伙伴并与其联系。
2. 打印快递单：根据订单信息，使用电脑打印机将订单信息和快递单打印出来，确保打印质量清晰、可读。
3. 标记快递信息：将打印好的快递单粘贴在包裹上，并在快递单上标记相应的运单号、收件人信息等。
四、配送安排1. 分拣包裹：根据订单的配送要求和快递公司的要求，将包裹进行分拣，按照不同的快递公司、地区等进行分类。
2. 安排快递员：根据包裹的分拣结果，与快递公司联系安排快递员进行配送，确保包裹能够及时送达客户手中。
3. 跟踪配送情况：及时与快递员沟通，了解包裹的配送情况，如遇到配送延迟或异常情况，及时与相关部门协调解决。
五、异常处理1. 处理退货：对于客户退货的情况，打单人员需要与客户沟通并协助处理退货流程，确保客户的权益得到保障。
2. 处理投诉：对于客户投诉的情况，打单人员需要认真听取客户的意见和建议，积极主动地解决问题，提高客户满意度。
3. 处理丢失包裹：若发生包裹丢失的情况，打单人员需要与快递公司及相关部门积极沟通，协调寻找解决方案。
六、信息记录与报表1. 订单记录：打单人员需要及时记录订单信息，并按照规定的流程进行归档，以备后续查询和统计分析。
2. 统计报表：根据业务需求，打单人员需要定期生成相关的配送统计报表，包括订单数量、配送时效等，为业务决策提供参考依据。
企业办公场所快递包裹收发管理制度
文件变更记录文件签收记录企业办公场所快递包裹收发管理制度1.目的为规定公司办公所需快递包裹的接收分发管理，在节约公司快递成本的同时，避免公司相关资料、公司财产丢失，特制定本制度。
2.适用范围适用于本公司所有因公快递包裹的收发管理,纯粹个人性质的快递及网购物品不准进入公司。
3.职责和权限3.1 人事行政部行政前台人员职责3.1.1 对公司快递包裹进行全面的收发管理，有监督、查看、结算、收发处理的职责。
3.1.2 做好收发快递包裹的登记工作，对收发快递包裹进行规范,严谨检查，确保没有违禁品寄、收，若发现违禁品，及时报警处理。
3.1.3 对面单、封皮及包装进行严格管理，确保节约使用。
3.1.4 及时提醒收到快递的收件人取件，并于规定时间内对快递包裹进行保管及通知派发。
3.2 快递包裹寄、收业务部门及收寄员工职责3.2.1 填写、核对信息、登记快递包裹的职责。
3.2.2 跟进收件人收到与否的职责。
3.2.3 及时领取快递包裹，并核对物品是否正确的职责。
3.2.4 规范节约使用快递面单、封皮的职责。
3.3 AEO认证档案保管员负责保管每一年度由人事行政部行政前台人员整理好的有关快递记录表单。
4.工作程序4.1 发件管理程序4.1.1 发件时，需要提前至人事行政部领取面单及封皮。
4.1.2 寄出的快递包裹，每天下午下班前半个小时统一交至人事行政部前台处，并由发件人在《快递寄件登记表》上登记详细信息，如遇节假日要提前半天向人事行政部索取面单及快递封皮。
4.1.3 拒发件情况：面单上对方单位、接收人、联系方式、时间等信息不全、涂改不清的拒发；快递物品属于违禁品、违反国家及公司制度的拒发；包装不符合快递公司规定的包裹拒发。
4.1.4 对于发出去的快递包裹，发件人有责任在应到时间内对派送情况进行跟进，如果遇到应到却未到的情况，及时联系快寄公司与收件人协助解决。
4.1.5 按照国家法律规定，如需实行快递实名制，寄件人有责任配合快递公司进行实名认证。
前台寄快递登记表格完整
前台寄快递登记表格(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）行政前台考核表被考核人：考核期年月日—年月日前台值班和客户信息登记管理制度吕波为提升客户接待质量；增加销量、完善客户登记；促进销售部良性竞争，遵循效率优先，公开公正的原则，特制定本制度，望遵照执行！值班制度部分一、值班位置和工作职责说明前台：展厅门口，负责按照丰田SSP标准礼貌迎接客户以及后续销售接待工作。
接待台销售热线位置：负责按照丰田SSP标准接听，做好相关记录工作。
客户信息即为自己的A卡客户。
接待台电脑位置：负责帮助前台伙伴的客户入座后按照丰田SSP标准提供茶水及其他服务，做客户到访登记。
二、排班顺序全体销售顾问抽签决定值班顺序，中午分组轮换值班（一组、二组）。
抽签顺序决定后由第一位伙伴负责前台第二位伙伴负责接听销售热线，做来电登记第三位伙伴负责接待台电脑位置（暂由实习销售顾问担当）第四位及以后的伙伴按顺序替补排队中，如有老客户到访，接待后继续原位置排队。
其他特殊情况，由小组内部协调。
第二天继续前日排队顺序：例如昨天下班时为第五位伙伴在前台值班，那么今天的排第一位的就是第五位。
值班伙伴觉得站前台很累了，可以放弃本次接待机会，告知下一位伙伴顶上，同时自己排到下一轮再接待客户。
同时拜托伙伴们保证前台有人值班。
有事情走开必须通知下一位伙伴顶上。
下一位伙伴需要立即到位。
如有违反我们将对责任人予以书面警告。
特别说明：1、如果伙伴们愿意接待客户的话，我们可以保证每一轮每位伙伴都接到一组客户。
2、连续两个月销量最后一名或者三个月内两次最后一名将转为销售助理帮助其他伙伴做好客户服务工作，为期一个月，期间不可以接待新客户，应积极回复手中A卡和C卡客户。
3、如销售经理根据SSP流程执行情况和接待客户的态度判定某位伙伴消极接待的话，将对其进行书面警告，直至交行政部安排。
客户信息登记部分一、客户信息登记职责说明由接待台电脑位置伙伴进行客户到访信息登记，前台伙伴结束客户接待后，补齐具体事宜，最迟当日下班前补齐。
快递服务业基本术语
一、范围本部分规定了快递服务的基础概念，以及与快递服务种类、服务要素、服务环节、服务质量相关的基本术语。
本部分适用于快递服务相关的经营、管理、科研等活动。
二、基础概念1. 快递express；courier 快速收寄、分拣、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递活动。
2. 快件express item快递服务组织按承诺时限快速递送的信件、包裹、印刷品等的总称。
3. 快递业务员express personnel从事快件收寄、分拣、封发、运输、投递等业务处理工作的人员。
4. 快递服务网络express network实现快件收寄、分拣、封发、运输、投递等的实体网路和信息网络的总称。
三、服务种类1. 按寄达范围划分的快递服务1) 国内快递domestic express 寄件人和收件人在中华人民共和国境内的快递服务。
a) 省内快递provincial express 寄件人和收件人在中华人民共和国境内同一省份、自治区、直辖市内的快递服务。
b) 同城快递intra-city express 寄件人和收件人在中华人民共和国境内同一城市行政区划内的快递服务。
c) 省内异地快递provincial cross-region express 寄件人和收件人分别在中华人民共和国境内同一省份、自治区中不同地区的快递服务。
d) 跨省快递interprovincial express 寄件人和收件人分别在中华人民共和国境内不同省份、自治区、直辖市的快递服务。
2) 国际快递international express 寄件人和收件人分别在中华人民共和国境内和其他国家或地区(香港、澳门、台湾地区除外)的快递服务，以及其他国家或地区(香港、澳门、台湾地区除外)间用户相互寄递但通过中国境内经转的快递服务。
a) 国际进境快递international imported express 国际进口快递收件人在中华人民共和国境内，寄件人在其他国家或地区 (香港、澳门、台湾地区除外) 的快递服务。
公司快递收发管理制度
5.2.2.1 快递接收
5.1.2 对于外寄物品, 保安人员必需进行严格检验审核, 严禁公费邮寄私人物品, 一经发 觉按单快递费 5-10 倍处罚。
5.1.3 需外寄企业产品, 必需持企业相关领导审批放行条交保安查对型号、 规格及数量, 严禁私自外寄企业产品, 一经发觉依据企业处罚条例进行处罚。
5.1.4 快递企业取件后, 保安队需妥善保留好相关单据, 以备查询。
5.2.1.1.4 各部门具体办理人员无法现场接收, 可委托她人验收签收, 也可通知企业厂 区东门保安室或办公楼保安室, 由其代签收。当值保安员签收后, 需在《信件、 快递收件记 录表》做登记, 并将快递物品存放在快递收发室, 物品接收人领取时要在《信件、 快递收件 记录表》上签字接收, 以备查验查对。企业厂区东门保安室和办公楼保安室均不负担快递物 品验收责任。
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5.2.1.2.4 收件人隶属于总经办快递物品, 包含信件、 文件资料、 货物等, 办公楼保安 室需在《信件、 快递收件记录表》中做登记, 立刻将快递物品转交到前台处, 并办理好交接 手续; 前台需第一时间做好派送, 由收件人本人签收或者总经办主管代签收, 签收单据一并 做好保留, 以备查验查对。
5.2.1.2.5 除特殊情况外, 如货物指定接收人不在, 标准上不得由她人代签, 如所以造 成货物遗失, 短少或调包等后果, 代签人需负担全部责任。
快递公司工作人员的订单跟踪和投诉解决
快递公司工作人员的订单跟踪和投诉解决在如今繁忙的社会中，快递已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
快递公司的工作人员扮演着至关重要的角色，他们需要负责处理订单的跟踪以及解决用户的投诉。
本文将就这些问题展开讨论。
一、订单跟踪1. 收到订单快递公司工作人员首先需要在系统中记录并确认收到的订单。
在这一步骤中，确保订单信息的准确性是非常重要的，包括发货人和收货人的联系方式、地址以及物品信息等。
2. 分拣和配送一旦订单被确认，工作人员将会负责将包裹进行分拣和配送。
在这个过程中，他们需要高效地组织和安排快递员的工作，确保包裹能够及时送达到指定地点。
3. 订单追踪在订单的配送过程中，工作人员需要时刻跟踪包裹的状态，更新信息并及时告知发货人和收货人。
这样可以让用户了解包裹的实时位置，增加用户的信任感和满意度。
4. 异常处理如果遇到包裹丢失、损坏或无法及时送达的情况，工作人员需要及时与发货人和收货人联系，并提供解决方案。
在解决问题的过程中，快递公司工作人员应该表现出专业和耐心的态度，与客户保持良好的沟通。
二、投诉解决1. 接受投诉快递公司工作人员要准备好应接日常的投诉。
无论是因为包裹延误、丢失、损坏还是其他原因，工作人员都应该听取客户的投诉，并且尽快制定解决方案。
2. 调查和核实在接到投诉后，工作人员需要展开调查并核实客户的投诉内容。
他们可以参考订单信息、物流记录以及任何相关的证据，以确保对问题的了解准确无误。
3. 解决问题一旦核实了客户的投诉，并确定问题出现在快递公司一方，工作人员应该立即与客户联系并提供解决方案。
这可能包括进行包裹的赔偿、重新配送或者其他形式的补偿措施。
无论解决方案是什么，工作人员都应该与客户保持积极的沟通，确保客户对解决结果满意。
4. 反馈和改进投诉解决并不是结束，快递公司工作人员还应该对投诉问题进行反馈和改进。
收集客户的反馈意见，总结经验教训，并提出相应的改进措施，以减少类似问题的再次发生。
传达室快递寄存登记表
传达室快递寄存登记表传达室快递寄存登记表：实现快递安全和有序管理的关键在现代化办公环境中，快递的收发已经成为日常工作中不可或缺的一部分。
为了确保快递的安全和有序管理，传达室快递寄存登记表的引入显得尤为重要。
传达室快递寄存登记表是一份记录快递寄存的详细信息的表格，包括寄件人信息、收件人信息、快递公司、快递单号、寄存时间等。
通过这份表格，我们可以对快递的寄存情况进行全面了解，方便对快递进行查找、领取和统计。
首先，传达室快递寄存登记表有助于提高快递的安全性。
由于快递的种类和数量日益增多，如何确保快递的准确无误和避免快递的丢失或错领成为了一个重要问题。
通过登记表的记录，我们可以清晰地追溯到每个快递的来源、存放位置和领取人等信息，有效避免快递安全隐患。
其次，传达室快递寄存登记表有助于实现快递的有序管理。
在面对大量快递的情况下，如何快速、准确地找到特定快递成为了一项挑战。
通过登记表的详细记录和分类管理，我们可以快速定位到目标快递，提高工作效率，减少错领、漏领等情况的发生。
此外，传达室快递寄存登记表还有助于提高团队协作效率。
在登记表的共享机制下，不同部门之间的协作可以更加紧密。
员工可以在第一时间了解到快递的寄存和领取情况，避免因信息不对称而导致的沟通障碍和重复劳动。
总之，传达室快递寄存登记表在保障快递安全、提高管理效率和促进团队协作等方面具有重要作用。
随着企业规模的不断扩大和业务量的持续增长，这张小小的登记表将在企业管理中发挥出更大的价值。
因此，我们应该重视传达室快递寄存登记表的推广和应用，以实现快递管理的更加安全、高效和便捷。
快递领取登记表快递领取登记表：记录与领取快递相关的信息随着电子商务的飞速发展，快递行业也在日益繁荣。
在这个快递包裹无处不在的时代，快递领取登记表成为了快递公司、电商企业、消费者等各方不可或缺的重要工具。
本文将详细介绍快递领取登记表的作用、内容、使用方法以及注意事项。
一、快递领取登记表的作用快递领取登记表主要用于记录快递领取的相关信息，包括快递公司、领取人姓名、地址、电话、快递单号等。
公司门卫收快递管理制度
公司门卫收快递管理制度一、目的与原则本公司制定门卫收快递管理制度，目的在于规范门卫对快递物品的接收、存放及分发流程，确保快递物品的安全与保密，防止丢失或错发，同时减少内部员工的等待时间，提高工作效率。
本制度遵循公平、公正、高效的原则，适用于所有进入公司范围内的快递物品及相关人员。
二、快递接收流程1. 快递员到达公司门卫处时，需出示有效身份证件及快递单号，由门卫核对身份及快递信息无误后方可放行。
2. 门卫应检查快递包裹是否完好无损，确认外包装无破损、污染等情况。
3. 门卫收取快递后，应立即在快递登记簿上记录相关信息，包括快递单号、收件人姓名、送达时间等。
4. 对于特殊或贵重物品，门卫应通知收件人亲自领取，并做好签收记录。
三、快递存放管理1. 门卫应设立专门的快递存放区域，该区域需保持干燥、清洁、安全，避免快递物品受潮、受损。
2. 快递物品应按类别、大小分区摆放，便于管理和查找。
3. 门卫负责定期清理过期未领的快递物品，并及时通知相关部门或人员处理。
四、快递分发流程1. 收件人在接到门卫的通知后，应在工作时间内尽快前往门卫处领取快递。
2. 收件人在领取快递时，需出示个人工作证件，并在签收记录表上签字确认。
3. 如收件人因故不能亲自领取，可委托他人代领，代领人需出示收件人的工作证件及本人有效身份证明，并在签收记录表上注明。
五、违规处理1. 门卫在执行快递管理制度过程中，若发现快递物品存在安全隐患或违禁品，应立即上报保安部门处理。
2. 对于违反快递管理制度的行为，公司将视情节轻重给予相应的处罚，严重者移交法律部门处理。
六、其他事项1. 本制度自发布之日起实施，由行政部门负责解释和修订。
2. 本制度最终解释权归公司管理层所有。
快递无物流记录证明怎么写范文
快递无物流记录证明怎么写范文快递无物流记录证明怎么写范文主题：快递无物流记录证明概念解析：快递无物流记录证明是指在个人或商家收发快递过程中，由于某种原因导致物流系统未能正常记录相关信息的情况下，需要提供一份证明来确保交易安全和保障双方权益。
深度探讨：1. 快递无物流记录现象的原因在日常的快递收发中，有时会出现快递无物流记录的情况。
主要原因包括但不限于：1）快递公司操作失误：可能由于快递员或物流公司的操作疏忽，忘记扫描或记录快递信息；2）物流系统故障：物流系统可能存在技术故障，导致无法及时记录快递信息；3）快递包裹异常：在快递过程中，有时遇到特殊情况，如包裹丢失、受损、被拒收等，这些情况可能导致物流系统无法正常记录信息。
2. 如何写一份快递无物流记录证明当遇到快递无物流记录的情况，我们需要写一份证明来提供给相关方。
写作时可以按照以下结构进行：正文：一、开头部分在证明的开头，需明确表明证明的目的，并注明相关信息，包括发件人、收件人、快递单号等。
二、详细描述接下来，应详细描述快递的相关情况，如收件时间、发件时间、发件地点等。
需提及快递承运的物流公司，并指出快递无物流记录的具体原因。
三、陈述对快递的实际掌控情况在证明中，我们可以陈述自己对快递的实际掌控情况，包括快递单据、通信方式联系或者其他证据材料。
这些材料可以证明我们对快递的投递和收件过程有充分的掌控，且符合合理的时间和地点。
四、请求支持或理解我们可以表达对对方的支持或理解，并请求他们给予相应的配合与沟通，以便尽快解决问题。
结尾部分：在结尾部分，我们再次明确证明的目的，提供相关个人或公司信息，如通信方式、营业执照等，以增加证明的可信度。
个人观点与理解：快递无物流记录证明这一现象在日常生活中时有发生，对于收发快递的个人或商家来说，可能会给交易安全带来担忧。
及时准确地提供一份证明是保障双方权益的重要一环。
在撰写证明时，应尽可能提供详细的信息和相应的证据，以增加证明的可信度。
物流物流快递后台完整版操作手册
【最新资料,Word版，可自由编辑！】序天天快天网系统概况··················1天网系统管理软件总体介绍···················2天网系统功能和系统版本组成··················第一章系统·······················1.1 天网外观与系统基本设置··················第二章系统管理·····················2.1用户管理···························2.2串口设置···························2.3文件上传···························2.4系统操作日志查询······················第三章基础资料·····················3.1营业网点通讯录························3.2员工资料···························3.3区县地址库··························3.4派送范围···························3.5派送区县维护·························3.6乡镇超区维护·························3.7街路地址···························3.8短信业务配置·························3.9下属网点大头笔························3.10收件人地址库························3.11网点每日看板维护······················3.12本站打包区域下一站·····················3.13自定义异常区域·······················3.14业务员大头笔编码······················3.15本站打包大头笔·······················3.16区县地址库业务员······················3.17区县地址库集散·······················第四章基本资料查询···················4.1 营业网点通讯录查询·····················4.2网点编码打印·························4.3营业网点查询·························4.4员工资料查询·························4.5派送区县查询·························4.6派送超区查询·························4.7寄件快速查询·························4.8省级时效查询·························4.9城市点对点时效查询·····················4.10城市时效差异表查询·····················4.11集散分拨称重费率查询···················4.12区域结算费率查询······················4.13有偿派费时效明细查询···················4.14车辆查询··························4.15班车线路查询························4.16盲区编码打印························4.17超区编码打印························4.18大头笔编码打印·······················4.19车辆编码打印························4.20线路编码打印························4.21长宽高编码打印·······················第五章扫描·······················5.1有线巴枪扫描·························5.2留仓件扫描··························5.3有线巴枪扫描记录清单····················5.4扫描记录查询·························5.5扫描记录修改·························5.6删除重复扫描记录······················5.7扫描图片查询·························第六章车辆扫描·····················6.1网点车辆操作日志查询····················6.2公司到车扫描·························6.3公司发车扫描·························6.4公司车皮重扫描························第七章客服·······················7.1快件跟踪查询·························7.2历史单号查询·························7.3资源下载···························7.4自定义发送手机短讯·····················7.5按客户发送手机短讯·····················7.6给本网点员工发送短讯····················7.7短信账单查询·························7.8短信明细查询·························第八章公告管理··························8.1发表留言···························8.2留言管理···························8.3留言查询···························8.4总部公告文件·························8.5无头件查询··························8.6天天论坛···························8.7总部通讯录··························8.8分拨及直营网点通讯表····················第九章运单发放··························9.1发放明细查询·························9.2运单发放（分公司发办事处）·················9.3运单发放管理（分公司发办事处）··············9.4办事处运单发放查询·····················第十章 VIP客户管理·························10.1客户基本资料维护······················10.2客户报价维护························10.3客户运单发放························10.4客户发放明细查询······················10.5客户发放明细管理······················10.6客户账单结算························10.7客户账单统计························10.8大客户预付款开账······················10.9大客户充值登记·······················10.10大客户预付款明细查询···················第十一章客户功能·························11.1寄件快速查询························11.2我的运单库存查询······················11.3我的寄件费率························11.4我的在途件·························11.5我的在途明细查询······················11.6我的快件汇总························11.7我的账户··························11.8我的账单明细························11.9面单打印··························11.10订单导入··························第十二章业务员管理························12.1业务员运单发放·······················12.2业务员运单发放管理·····················12.3业务员运单发放查询·····················12.4业务员报价·························12.5业务员账户管理·······················12.6业务员预付款充值······················12.7业务员预付款明细查询···················12.8业务员取件清单·······················12.10业务员收派件统计·····················12.11业务员重量结构分析····················第十三章业务员功能························13.1我的在途件·························13.2我的在途件明细·······················13.3我的收派件统计·······················13.4我的账户··························13.5我的账单··························第十四章订单管理·························14.1货件拦截管理························14.2我要寄快递查询·······················第十五章有偿···························15.1分公司每日应收应付派费查询················15.2寄件网点派费明细查询···················15.3派件网点派费明细查询···················15.4办事处派费结算·······················15.5办事处每日应收应付派费查询················15.6业务员派费结算·······················15.7业务员每日应收应付派费查询················15.8分公司派费时日频次查询··················15.9办事处派费时日频次查询··················15.10业务员派费时日频次查询··················15.11有偿派费月汇总报表····················15.12分公司签收时效······················15.13办事处签收时效······················15.14公司妥投率查询······················15.15办事处妥投率查询·····················15.16业务员妥投率查询·····················第十六章监控···························16.1本站发件与本站收件对比··················16.2本站发件与下站到件对比··················16.3本站到站与上站发件对比··················16.4本站到件与本站发件对比··················16.5收件与派件的交单对比···················16.6在途入仓监控上站已发本站未到···············16.7本站到件与派件对比·····················16.8本站到件与签收对比·····················16.9本站派件和签收对比·····················16.10上站已发本站未发对比···················16.12扫描记录与扫描图片对比··················16.13时效监控-签收时效基本维护················16.14网点异常数据监控·····················16.15 PDA延迟上传监控·····················16.16区县地址库监控······················第十七章统计报表·························17.1大区收派统计（网点）···················17.2班车进出口货流量统计（集散分拨）············17.3网点发货统计查询······················17.4网点寄件在途件查询·····················17.5班车进出口货流量统计（网点）···············17.6电商客户业务短信查询···················17.7客户业务日志························17.8 PDA统计查询························17.9袋运单子单查询（总部财务专用）··············17.10网点在途统计查询·····················17.11公司收派监控························17.12取件预报··························17.13派件预报··························17.14本市收派统计（淘宝件）··················17.15本市淘宝订单流向统计（淘宝件）·············17.16网点混包查询························第十八章决策统计分析·······················18.1网点货量统计分析······················18.2网点重量结构分析······················18.3快件时效统计分析······················18.4派送质量统计分析······················18.5滞留件统计分析·······················第十九章单据管理·························19.1签收单简化录入·······················第二十章邮政统计·························20.1邮政企业经营情况表_年报··················20.2邮政企业规模及人员情况_半年报··············20.3邮政企业规模表_年报····················20.4邮政企业人员情况表_年报··················20.5邮政业务量收入_月报····················第二十一章预付款·························21.1预付款账户查询（网点）··················21.2预付款查询（财务中心）··················。