解决问题的九大步骤试题_B卷_

解決問題的九大步驟試題(B卷)

一､單選題(每題4分﹐共40分)

1. ( )是現狀與應有的姿態(目標或期待)的差異。

A.認識問題

B.解決問題

C.尋找問題

D.發現問題的原因

2. 以下不是問題的三種形態的是( )

A.能夠看到的問題

B.需要發掘問題

C.要創造出來的問題

D.要解決的問題

3. 發掘問題的來源P､Q､C､D､S､M中﹐Q代表( )

A.效率

B.品質

C.安全

D.交貨期

4. 發掘問題的來源P､Q､C､D､S､M中﹐D代表( )

A.效率

B.品質

C.安全

D.交貨期

5. ( )是為確認作業實施,機械設備的實際情形或為預防發生不良或事故,确保安全使用。

A.點檢用查檢表

B.控制用查檢表

C.記錄用查檢表

D.管理用查檢表

6. 發掘問題的來源P､Q､C､D､S､M中﹐M代表( )

A.效率

B.士氣

C.安全

D.交貨期

7. 以下不是問題五大類別4M1E中M的是( )

A.人員

B.機器

C.物料

D.環境

8. ( )就是在一段相對短的時間內,一群人運用制程技術,使思想互相激蕩,發生連鎖反應,以產生創造性的解決問題的方法。

A.腦力激蕩法

B.查檢表

C.流程圖

D.統計表

9. 發掘問題的來源P､Q､C､D､S､M中﹐C代表( )

A.效率

B.品質

C.安全

D.成本

10. ( )是把數據分為幾個項目別,以符號或數字記錄的圖或表。

A.點檢用查檢表

B.控制用查檢表

C.記錄用查檢表

D.管理用查檢表

二､填空題(每題5分﹐共50分)

1.問題有､､三種形態。

3.定義問題包括､兩個步驟。

3.分析問題包括､兩個步驟。

4.解決問題包括提出方案､選擇對策､､､五個步驟。

5.發掘問題的來源P､Q､C､D､S､M﹐分別代表､､､､

及。

6.問題的特性有﹕､､､偵測性､重復性及地域性或系統性。

7.發掘問題使用的工具有､､､5W2H､統計表､8S等。

8.定義問題中選題方向主要有､､及提升安全性。

9.直方圖常見的形態有﹕､､､絕壁型､離島型､高原型和雙峰型等。

10.解決問題的九大步驟是､､､､､､

､及。

三､判斷題(每題2分﹐共10分)

1. 能夠看到的問題好似輪船在海洋上行駛遇到的冰山。( )

2. 要創造出來的問題好似輪船在海洋上行駛遇到的暗礁。( )

3. 對于基層線組長而言﹐發掘的問題時越大越好。( )

4. 對于基層線組長而言﹐發掘的問題應達到演練和實用之目的。( )

5. 管制圖就是對現象作分層､分類﹐以發現可疑之處。( )