物业管理服务公司门岗操作规程

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物业公司项目门岗工作规程制度

物业公司项目门岗工作规程制度1. 责任门岗是物业公司服务业主的重要工作岗位，门岗工作的安全、有序、高效，是项目安全管理的重要组成部分。

门岗工作人员要牢记职业责任，认真履行门岗管理职责。

门岗工作的安全、有序、高效，由门岗工作人员全权负责。

本规程中的门岗工作人员为主劳动者，包括门岗管理员、安保人员、保洁人员及其他任务指派的临时工作人员。

2. 工作内容门岗工作人员必须认真履行以下工作职责：2.1. 安全管理门岗工作人员必须确保项目门岗的安全和有序。

包括但不限于以下内容：•要求进出门岗的车辆开启车灯、放慢速度，并确认车辆的出入证件。

•接待来访人员及其服务要求，检验进入物业专有区域的证件，并注明到达目的地、人员所属公司及上下车时间。

•配合安保部门，对进出岗口的车辆及人员进行安全检查，严格执行安全制度。

2.2. 情况上报门岗工作人员必须及时向物业管理部门上报项目内重大突发事件。

包括但不限于以下内容：•发现爆利物品、疑似炸弹等危险物品时，立即上报安保部门。

•发现进出岗口有不正常情况时，及时上报物业管理部门。

•对进出岗口的车辆及人员信息进行登记，严格执行保密制度。

2.3. 记录维护门岗工作人员必须认真维护好各类进出门岗的资料、文件、记录。

包括但不限于以下内容：•做好进出岗口的资料、文件、记录的日常维护工作。

•好好保管进出证件、凭证、标志等，节制门岗使用。

•管理车位资源，保障业主使用权益。

2.4. 服务管理门岗工作人员必须认真对接来客，对来客服务有场地、企业、业主进行认真对待，履行好下列职责：•热情工作讲解，答疑解惑，耐心解释各项服务政策、安全措施。

•安排停车、转运和服务工作，维护车位秩序和井然有序的发队秩序。

•开发和推进增值服务，关注目标客户的需求，定制符合诉求的售后服务，推广物业服务，获取新客户、增加销售等。

3. 工作要求门岗工作人员必须严格按照工作程序做好岗位工作，同时，要求门岗工作人员具备以下要求：3.1. 职业素养门岗工作人员应该具备良好的职业素养、职业道德和职业操守。

物业公司项目门岗工作规程

物业公司项目门岗工作规程1. 前言物业公司门岗是项目的第一道防线，门岗工作的规范化和高效性对于项目的安全和管理至关重要。

本文档旨在明确物业公司门岗工作的规程，以确保门岗工作的稳定、有序和安全。

2. 门岗工作职责门岗工作是物业公司项目安全管理的重要环节，门岗工作人员的职责包括但不限于以下几个方面：2.1. 出入口管理•负责对出入口进行监控和管理，确保只有合法的人员和车辆进入或离开项目；•协助安保人员进行人员和车辆的登记和查验，确保进出项目的人员和车辆符合规定；•对未经授权的人员和车辆保持高度警惕，及时报告并采取必要的措施。

2.2. 项目区域巡逻•定期巡逻项目区域，发现异常情况及时报告；•对项目区域内的设备、设施、绿化等进行检查和维护，确保项目环境的整洁和良好状态；•协助解决项目区域内的突发事件，如火灾、漏水等，确保项目内的安全和正常运营。

2.3. 业主服务•接听、解答和处理项目内业主的来电、来访和投诉，提供满意的服务；•协助业主办理相关手续，如代收快件、提供停车位等；•积极倾听业主的意见和建议，及时反馈给相关部门，为项目提供改进的机会。

2.4. 安全防范•遵守公司和项目的安全管理制度和规定，确保门岗工作的安全；•熟悉项目区域内的各类安防设备的操作和应急处理方法；•进行安全巡查，发现和排除安全隐患，确保项目区域的安全性。

3. 工作流程门岗工作需要按照一定的流程和步骤进行，以确保工作的有序性和高效性。

3.1. 交接班•上班前查看交接班记录，了解前一班的工作情况和重要事项；•与前一班工作人员进行交接，了解项目区域的特殊情况和问题；•熟悉项目区域内的各类设备和工具的使用方法。

3.2. 工作执行•按照工作职责和要求执行门岗工作；•出入口管理：严格把控进出项目的人员和车辆，确保安全可靠；•区域巡逻：按照规定的路线和频率巡查项目区域，发现异常情况及时报告；•业主服务：礼貌、细致地处理好业主的来电、来访和投诉，提供满意的服务；•安全防范：严格执行安全管理制度和规定，保障项目的安全。

-门岗操作规程-

“门岗操作规程”1、门岗操作规程一、门岗主要职责：1、对来访人员应礼貌具体询问所找业主的姓名、房号、事由等，待核实身份后并登记进入。

2、遇公司领导或客人来访时,应立正行举手敬礼。

公司领导、同事、业主或客人出入时应礼貌问好。

3、保证岗位周边平安有序，岗位周边秩序环境和谐，无噪声，通道无堵塞，制止各类不文明现象、预防意外突发大事的发生。

4、做好岗位内的卫生工作，维持本岗位的公共秩序，保持治安岗亭四周环境的干净及设施、标志完好5、业主、租户因下雨、东西多等缘由而需要关心，应当主动为其撑伞接送或帮其把物品搬上车。

6、禁止推销广告、整理垃圾等闲杂人员进入小区。

二、人员出入管理：一）装修工人进出管理：1、全部进入小区从事2、装修施工的人员必需有小区物业管理服务中心木核发的出入证，门岗认真核对相片与持证人是否全都，核实施工人员所持有出入证件的有效性并告知园区的相关管理规定。

2、对可疑人员多加盘问，对无出入证件的人员制止进入，并告知对方到物业管理服务中心办理。

对无出入证，或短期施工未办理出入证的施工人员，空调安装工，临时工等应登记有效证件方可放行，若对方对检查证件不予协作时，应上前友好解释；对不起，根据我们小区管理规定，施工人员必需出示有效证件，接受检查登记，请协作我们的工作，感谢！仍不接受登记的不给通行。

3、施工人员离开本岗位时核实身份，检查是否有携带物品出门。

如携带装修旧料的出门必需征求业办法见或有放行条方放行3、。

当班门岗对施工人员携带物品检查；检查所携带进入的是否属本小区明令禁止进入的物品（如：爆炸物，叙弧焊机等），大件工具入场装修应要求填写工具清单，离场时凭单放行。

二）访客进出管理：1、热忱、有礼貌地迎接业主/租户，对于比较熟识的业主应主动打招呼，行为举止语言得体，与人交谈时应使用礼貌用语、微笑、问好。

对待业主问询，不得说:〃不知道、不清晰、不关我的事〃等不礼貌用语，应对业主急躁讲解清晰。

2、礼貌地接待每一个访客，并进行登记，对无关或不能出示有效证件人员，不允许进入园区。

物业秩序维护203门岗工作流程

物业秩序维护203门岗工作流程一、负责范围：负责：小区大门的人员、物品管理，及周边二十米范围内的治安、消防和环境卫生维护，对出入客户履行服务和管理职能。

二、工作要求：（一）、白班：按规定的交接班仪式接班，如两人值班于上午8：00-10:00、下午17:00-19:00开始提供站立式服务，站立时严禁东张西望，应保持军姿标准。

坐岗与形象岗半小时进行替换。

如一人值班实施每半小时站岗制度。

（二）、夜班：7：00—8：00点要求提供站立式服务；其余时段要求有人员出入时提供站立服务；（四）、维护大门秩序及门禁系统的正常运行，确保畅通。

（五）、22：00开始每三十分钟对岗位周边的绿化带、外围周界进行强光扫射，并做好相关记录。

（六）、上卫生间、打开水等需报当值班长，由班长安排相应岗位换岗，就餐时间不得超过30分钟，上卫生间不得超过10分钟。

三、工作程序：提前15分钟到达指定地点集合，注意自身形象，不得追赶、嬉戏打闹，保持站姿，不得蹲坐。

班长安排工作，检查仪容仪表，带队打卡后整队接班。

（集合过程10分钟内完成）接班时，清点物品是否完好齐全岗亭卫生是否清洁。

物品若有遗失或损坏须由上班人员签字确认，并询问上班人员的执勤情况，如有本班此继续做的工作，应在值班记录注明，确认无误后在值班记录表上签字接班。

（一）、进入小区人员询问核实的程序：可进入小区的有效证件有业主门禁卡、员工工作证、装修临时出入证、租凭户临时出入证等有效证件。

1、对所有进出门岗的人员都应行注目礼。

2、对直接往门内走并要求开启门禁想进入区域的非业主人员，执勤队员应迅速对来人行举手礼，并说：“你好，请出示你的证件，根据来人回答情况区分身份分别处理。

”（1）、如是业主忘记带门禁卡请其说出姓名或门牌号后与住户一览表核对无误或通过可视对讲确认后放行。

（2）、如是装修工人，要求出示有效出入证件，查看出入证是否过期，是否是本人证件，是否有涂改现象，如有以上情况将没收证件请其负责人重新办证方能进入小区（没收的证件应在后面注明原因、时间、没收人然后交班长处理）。

门岗管理员操作规程及注意事项

门岗管理员操作规程及注意事项
门岗管理员操作规程及注意事项
班前交接：
①严格执行交接班制度，上一班人员与下一班人员交接时必须把本班内的进车情况、停车场的存车情况、煤车、炭车当日计划、秩序卡、对讲机、安全帽等情况交接清楚。

②保持室内卫生整洁，物品摆放整齐。

③出现异常情况要及时向科室、队里汇报。

操作程序：
①进车前掌握进车用户帐上煤炭的结余量情况，按停车场秩序发放装车秩序卡。

②对已经发秩序卡的车辆要做好登记，对派车单上的日期、购货单位、品种、车号及印章等相关项目进行审核。

③检查运输车辆出示的驾驶证、营运证、资格证、行车证是否齐全、有效。

④对已登记的车辆必须进行检查，包括水箱是否有水、工具箱、车厢及驾驶室是否存有杂物等。

⑤车辆检查完毕后要及时与磅房、煤场及各装车点的相关人员进行沟通，接到回话后方可决定是否进矿装载。

⑥对已装载出矿的车辆进行治超监督，并及时进行疏通。

安全注意事项：
①工作要严肃认真，做到不睡岗、不窜岗、不脱岗。

②涉及到的数据及相关信息不能泄密。

③放车时要做到公平、公正，不放人情车、关系车，不得有营私舞弊行为。

④进车时要随时提醒用户司机慢速行驶。

⑤检查车辆时要注意自身安全和过往车辆。

⑥矸山监督端矸时要监督到位，必须时刻注意作业范围内有无闲杂人员等，同时要确保作业安全。

物业_门岗操作规程(3篇)

第1篇一、目的为确保物业管理区域内的人员、车辆和物品安全有序进出，维护物业管理秩序，制定本规程。

二、适用范围本规程适用于本物业管理区域内所有门岗岗位。

三、职责和权限1. 门岗负责人：负责门岗工作的组织、指导和监督，确保门岗工作规范、有序进行。

2. 门岗人员：负责门岗日常管理工作，执行门岗操作规程，确保区域安全。

四、门岗操作规程1. 门岗人员仪容仪表（1）着公司统一制服，佩戴工牌，保持仪容整洁。

（2）保持站立姿势，不得倚靠门岗设施。

2. 门岗岗位设置（1）门岗设置在物业管理区域入口处，方便进出人员、车辆通行。

（2）门岗设施包括：门岗亭、登记簿、对讲机、安全帽、警示标志等。

3. 人员进出管理（1）对进入物业管理区域的人员进行登记，包括姓名、联系方式、单位等信息。

（2）对携带物品的人员进行安全检查，确保无危险物品带入。

（3）对访客进行登记，并引导其至访客登记处。

（4）对园区业主及其家属，凭门禁卡或业主证等有效证件放行。

4. 车辆进出管理（1）对进入物业管理区域的车辆进行登记，包括车牌号、驾驶员姓名、联系方式等信息。

（2）对车辆进行安全检查，确保无危险物品装载。

（3）对园区业主及其家属的车辆，凭门禁卡或业主证等有效证件放行。

（4）对访客车辆，凭访客登记簿放行。

5. 事件处理（1）对突发事件，如火灾、盗窃等，立即报告门岗负责人，并采取相应措施进行处理。

（2）对可疑人员，如精神病人、流浪人员等，及时上报门岗负责人，并协助进行处理。

6. 安全保卫（1）加强门岗安全巡逻，确保区域安全。

（2）对可疑人员、车辆进行严密监控，防止安全事故发生。

（3）保持与监控中心、巡逻警卫的通讯畅通，确保信息传递及时。

五、培训与考核1. 新员工上岗前，应进行门岗操作规程培训，考核合格后方可上岗。

2. 定期对门岗人员进行业务技能和操作规程培训，提高其业务水平。

六、附则1. 本规程由物业管理公司负责解释。

2. 本规程自发布之日起实施。

第2篇一、目的为确保物业管理区域内的人员、车辆和物品安全，维护物业管理秩序，提高物业服务水平，特制定本规程。

门岗管理标准作业规程

门岗管理原则作业规程(YX-ZZ-AQ-01)1. 目旳为了加强安全防备，减少不安全原因，维护小区旳正常生活秩序，特制定本规范。

2. 适应范围合用于工业物业区域旳门岗，其他物业可参照执行。

3. 职责3.1物管部负责工作指导和工作质量旳监督检查。

3.2管理处负责组织实行，并检查执行状况。

3.3保安部（班长）主管负责值勤旳检查、监督工作和平常旳技能培训。

3.4保安队员负责进入园区人员、物品旳出入管理和进去园区车辆进行管理。

若门岗2人，站岗位负责园区物品出入和车辆出入管理，坐岗负责对来访人员进行核算联络登记，对厂区工人和集团工作人员进行证件查验，接听和微笑服务。

4. 程序内容4.1形象展示4.1.1男士4.1.1.1前发不过眉，鬓发不过耳，尾发不触领，不容许剃光头。

4.1.1.2面部无胡须,鼻毛保证不外露,面部常笑容，时刻保持面部旳洁净清爽。

4.1.1.3所有饰品中只可以佩戴不夸张旳结婚戒指，男士不戴耳环，。

4.1.1.4（冬、夏帽）帽檐与眉高、朝向正前方，上岗须带帽，对旳完整佩戴肩章、饰带衣领整洁，工号牌佩戴于左胸衣兜上方正中，工号牌上沿于口袋上沿成一条直线，着白色手套,着深色袜子、黑色皮鞋，皮鞋保证光亮整洁，对讲机佩戴于右腰后侧口袋上方。

4.1.2女士4前发不遮眼，短发后发不应超过肩部；长发应束起并用发网将头发盘起。

高度与耳平。

刘海长度不超过眉毛，两边头发用黑色夹子梳理整洁，单边发夹不可超过4颗；头发保持整洁、自然。

4淡妆上岗（不少于唇彩），时刻保持面部旳洁净清爽。

4工号牌统一佩戴在左胸上方，不歪斜；着白色手套；4所有饰品中只可以佩戴不夸张旳结婚戒指，不戴吊坠旳耳环或同步戴多副耳环(宜用耳针。

4穿着3-5厘米黑色基本款高跟鞋，皮鞋保证光亮整洁，着裙装时应着着肉色丝袜，着裤装时应着单色袜子。

4.1.3站姿4.1.3.1跨立（合用于男士）上体保持立正姿势，小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；身体重心落于两脚之间。

物业辖区次入口门岗日常操作规程

物业辖区次入口门岗日常操作规程1. 引言本文档旨在规范物业辖区次入口门岗的日常操作流程，确保辖区居民安全，并保障物业运营的顺利进行。

本规程适用于物业管理公司的门岗工作人员。

以下是门岗工作人员在日常工作中需要遵守的操作规程。

2. 门岗操作准备2.1 工作时间和人员安排门岗应设置固定的工作时间，并且配备足够的工作人员，以确保门岗的持续运作和服务。

根据不同的物业项目，可以根据实际情况灵活调整。

2.2 工作装备和工具准备门岗工作人员应确保所需的工作装备和工具完备，并保持良好的状态。

包括但不限于：•门禁系统操作设备•通信设备（如对讲机、手机等）•巡更工具（如手电筒、巡更记录表等）•灭火器、急救箱等必要的安全设备3. 门岗工作流程3.1 人员出入管理门岗工作人员应严格管理辖区内人员的出入，确保辖区的安全性和私密性。

具体工作流程如下：•检查并验证进入辖区的人员的身份信息，包括住户、访客和工作人员等；•对无有效身份证明的人员，禁止其进入辖区，并向相关部门报告；•对于住户的访客，应核实住户的授权，并颁发访客临时通行证；•对工作人员，应核实其工作单位和工作任务，并颁发临时工作证。

3.2 车辆出入管理门岗工作人员应严格管理辖区内车辆的出入，确保辖区的交通秩序和安全。

具体工作流程如下：•检查并登记进出辖区的车辆信息，包括车牌号、车型和颜色等；•对可疑车辆进行核查，并在必要时向公安机关报告；•对住户和访客的车辆，应核实身份和车辆所有权，并提供临时停车证；•对外来工作车辆，应核实工作任务和工作单位，并提供临时工作车证。

3.3 安全巡逻门岗工作人员应按照物业公司的要求进行定期的辖区安全巡逻，确保辖区的安全和治安。

具体工作流程如下：•涉及安全隐患的区域，要加强巡逻频率和时间，并及时上报问题；•巡逻时应注意辖区内的异常情况，如漏电、火灾等紧急情况，及时报警和采取相应措施；•巡逻完毕后，应向相关部门汇报巡逻情况，并填写巡逻记录。

3.4 协助处理突发事件门岗工作人员应掌握基本的突发事件应急处理知识和技巧，并且要能够迅速响应，敏锐判断，及时处理。

门岗大堂岗管理作业规程制度

门岗大堂岗管理作业规程制度1. 目的为了保障公司物业和业主利益，维护门岗大堂岗的安全、秩序，制定本规程，明确门岗大堂岗工作职责、规范管理机制，增强门岗大堂岗管理水平，提高服务质量，确保公司顺利运营。

2. 职责门岗大堂岗的主要职责包括以下几项：2.1 安全监管1.对进入物业的车辆、人员进行安全检查并记录相关信息。

2.发现安全隐患及时上报，并妥善处置。

2.2 中央控制室管理1.对于进出物业的车辆和人员，应当交由中央控制室进行管理和记录。

2.如发现中央控制室监控异常，应当立即上报中央控制室。

2.3 业主服务1.对业主和经纪人提供咨询、导引服务，如需帮助则及时协助解决。

2.保持良好的服务态度，对业主提出的合理需求进行处理。

2.4 员工考勤1.对进出物业的员工进行考勤登记，并上报到中央控制室。

2.如发现有员工迟到或早退等情况，应当及时上报。

3. 工作流程门岗大堂岗的工作流程应当按照以下顺序执行：1.正常情况下，进入物业的车辆和人员应当先在门岗大堂岗进行登记，记录相关信息，如无异常情况，方可放行。

2.在特殊情况下，例如安全警报、紧急求助等，应当立即上报中央控制室，并按照指示执行相关措施。

3.如遇到员工考勤等管理问题，应当在业务结束后及时上报中央控制室，完成工作调度。

4. 工作标准门岗大堂岗的工作标准应当按照以下规定执行：1.门岗大堂岗工作人员应当有良好的服务态度，礼貌待人，有求必应。

2.对进入物业的人员，应当使用物业专用卡进行登记和管理，不得私自放行。

3.如发现异常情况，例如安全隐患和紧急事件，应当立即上报中央控制室，并按照指示执行相关措施。

4.工作不得擅离职守或私自离岗，确保物业安全和业主安全。

5. 工作成果门岗大堂岗的工作成果应当根据以下几个方面进行评估：1.业主反馈：针对业主对门岗大堂岗服务的反馈，包括投诉、建议等，进行归纳统计，及时改进项目。

2.服务速度：针对进入物业的车辆或人员，门岗大堂岗应当在2分钟内完成登记，加快服务速度。

物业辖区安全门岗标准作业规程

物业辖区安全门岗标准作业规程一、前言安全门岗是物业管理服务中的重要组成部分，负责保障小区居民的人身安全和财物安全。

为了统一门岗管理、规范门岗作业流程，确保门岗工作顺畅而有效地开展，制定此标准作业规程，规范门岗人员的工作行为和责任。

二、门岗职责1. 进行安全巡逻：门岗人员需每小时巡逻1次其所负责区域，查看小区内外的状况，做到做好安全防范工作。

如发现异常情况应立即向主管领导和安保部门汇报。

2. 门岗值守：门岗人员需严格执行值班制度，按时、按规定在岗值班、交接班。

并具备应急能力，掌握应急指挥流程，遇到情况能够迅速处理。

3. 实行登记记录：门岗人员需对所有进出小区的人员和车辆进行登记，确保进出车辆的确为业主及准许进出的人员。

同时需做好门岗内部的日志记录，详细记录进出小区的情况以及其他异常情况。

并请管理人员每天查看门口的日志记录，及时核查门卫人员登记记录的准确性和完整性。

4. 控制进出车辆和人员：门岗人员需通过呼叫业主的方式确认进出车辆及人员身份和进出原因，并检查车辆号牌、司机证件的真实性、有效性。

对于出具虚假证件、无故拒绝检查、违规访问等情况，门岗人员需及时汇报。

并在事情进一步核实后及时通知保安部门。

5. 协助处理突发事件：如遇到突发事件（如火警、盗窃、意外事故等），门岗人员需第一时间报警、营救，并与其他保安人员协调配合处理场内紧急事件。

三、门岗习惯行为1. 着装：(1) 应规范化着装，穿着工作制服；(2) 穿着鞋子，保持清洁干燥。

2. 工作时间：每天上班前应提前10分钟到达岗位，处理门卫的准备工作，保证工作顺利开展，并按时、按岗位执行工作流程。

3. 工作方式：(1) 严禁吃零食、吸烟、喝饮料等行为；(2) 严禁携带手机、耳机等设备，工作高度时应忘我于工作中，全神贯注地处理好自己的岗位。

4. 处理问题：(1) 遇到业主询问时，门岗人员应热情回答，及时解决业主的问题。

如不知道答案，门卫工作人员要有礼貌地告知业主，待查明后再予以回答。

门卫的岗位操作规程(3篇)

第1篇一、概述门卫岗位是维护单位安全、秩序的重要岗位，本规程旨在规范门卫人员的行为，确保单位内部安全，提高服务质量。

二、岗位职责1. 严格执行门卫管理制度，维护单位出入口的正常秩序。

2. 对出入人员和车辆进行验证、登记，防止无关人员进入。

3. 发现可疑情况，及时报告，协助处理。

4. 保持工作场所的清洁、整齐。

5. 参与单位组织的各项活动，服从领导安排。

三、操作规程1. 着装规范：门卫人员应着统一制服，佩戴工作牌，保持仪容整洁。

2. 出入管理：（1）对出入人员：要求出示有效证件，如身份证、工作证等，核实身份后予以放行。

对无关人员，应婉言拒绝。

（2）对出入车辆：要求出示行驶证、驾驶证等，核实车辆信息后予以放行。

对无证车辆，应予以暂扣并报告领导处理。

3. 证件管理：（1）门卫人员应妥善保管出入人员的证件，不得随意丢弃或损坏。

（2）对遗失证件的，应协助查找，并及时报告领导。

4. 报警处理：（1）发现可疑情况，应立即报告领导，并采取必要措施控制现场。

（2）接到报警后，应迅速赶赴现场，协助处理。

5. 工作记录：（1）门卫人员应认真填写《门卫工作日志》，记录出入人员、车辆信息，以及突发事件等情况。

（2）工作日志应保存完好，以便查阅。

6. 清洁卫生：（1）门卫人员应保持工作场所的清洁、整齐，定期打扫卫生。

（2）垃圾应按规定分类投放，不得随意堆放。

7. 值班交接：（1）接班时，应认真听取接班人的工作汇报，了解当天工作情况。

（2）接班人应检查设备的工作和清洁情况，保证设备处于良好的工作状态。

四、注意事项1. 门卫人员应严格遵守国家法律法规，遵守单位规章制度。

2. 门卫人员应具有良好的职业道德，文明礼貌，热情服务。

3. 门卫人员应积极参加培训，提高自身业务素质。

4. 门卫人员应保持警惕，提高安全意识，发现安全隐患及时报告。

五、奖惩1. 对工作表现优秀的门卫人员，给予表扬和奖励。

2. 对违反规定、玩忽职守的门卫人员，给予批评教育，情节严重的，依法依规进行处理。

物业公司项目门岗工作规程

物业公司项目门岗工作规程1. 引言物业公司的门岗工作是一个重要的工作环节，直接关系到项目的安全和秩序。

为了确保门岗工作的高效、规范和安全进行，制定此门岗工作规程。

2. 工作职责门岗工作人员的工作职责主要包括以下几个方面：2.1 出入登记门岗工作人员需要确保所有进出项目的车辆和人员进行登记，包括记录车牌号码、进出时间、进出目的等信息。

登记时要认真核对身份证件、车辆证件等信息的真实性，并做好登记记录。

2.2 车辆管理门岗工作人员需要对进出项目的车辆进行管理，包括检查车辆是否有有效证件、是否存在异常情况等。

对于未经授权或存在风险的车辆，需要及时报告相关负责人或安保人员，并采取相应措施。

2.3 人员引导门岗工作人员需要对进出项目的人员进行引导，确保他们按照规定的路线和程序进行进出，并提供必要的指引和帮助。

2.4 安全监控门岗工作人员需要监控项目门岗区域的安全情况，及时发现并报告任何异常情况，如可疑人员、可疑物品等。

同时，要熟悉应急预案和安全设备的使用方法，并能够妥善应对各类突发情况。

3. 工作流程门岗工作人员的工作流程主要包括以下几个环节：3.1 出勤和交接门岗工作人员需要准时到岗，进行交接班。

交接班时要向接班人员详细交代前一班次的工作情况和注意事项，并确认接班人员是否理解。

3.2 巡视巡查门岗工作人员需要定时巡视和巡查门岗区域，包括检查道路畅通状况、门禁系统是否正常运行、安全设备是否完好等。

巡查时要对发现的问题及时报告并记录。

3.3 出入登记对进出项目的车辆和人员进行登记，包括填写相应的登记表格，核对身份证件和车辆证件，并记录相关信息。

确保登记记录准确完整。

3.4 安全监控门岗工作人员需要时刻关注门岗区域的安全状况，通过监控设备、安全巡查等方式，及时发现和处理任何异常情况，并按照预定的应急预案采取相应措施。

3.5 人员引导对进出项目的人员进行引导，确保他们按照规定通行，并提供必要的帮助和指引。

对于不符合规定的人员，可以采取适当的措施制止其进入项目区域。

门岗保安工作规程

门岗保安工作规程1.目的通过对物业管理服务小区内进出人员和车辆的管理，确保小区的安全。

2.适用范围适用于物业管理服务中门岗保安工作。

3.职责3.1门岗保安员负责辖区进出人员、车辆的登记、物品出门验证、邮件收发和站岗工作。

3.2保安组责任人负责对门岗保安工作进行指导、日检和考核。

4.工作程序4.1安员须熟悉辖区内住户情况。

4.2保安员立岗应按小区的实际情况规定轮换时间。

4.2.1站岗时如遇恶劣天气（暴雨、龙卷风、冰雹、高温等）可由保安组责任人决定撤岗。

4.2.2交接岗时须相互敬礼致意。

4.2.3保安员须负责门岗及周围10米范围内清洁。

4.3人员出入管理4.3.1遇人来访须问所访住户的姓名、楼室号，并让来访人员填写《访客人员来访情况表》。

4.3.2如有必要时，可通过电话与住户联络，得到认可后方可放行。

4.3.3物品出门须进行检查并核对相应的相关人员签字认可的《物品出门登记表》。

4.3.4小区内谢绝推销或其他闲杂人员进入。

4.4外来车辆进出小区管理4.4.1外来车辆临时进入小区时应进行登记，填写《机动车辆出入情况表》，若是访客的，应进行访客登记。

4.4.2当车辆进入时保安员应简单验证车况，发现有损坏或异常情况，应请车主确认，并作记录。

4.4.3保安员做好车辆出入登记后，收取停车费和“临时停车证”押金，发给“临时停车证”，并告知驾驶员应停车位，同时用对讲机通知车管保安员。

4.4.4外来车辆离开小区时，应向车主收回发出的“临时停车证”，退还“临时停车证”押金，做好相关记录后予以放行。

4.5外来摩托车、自行车进出小区管理4.5.1外来摩托车、自行车进入小区，应进行访客登记，发给“临时停车牌”，告知来访人员应停车位及相关事项。

4.5.2外来摩托车、自行车离开小区，应收回“临时停车牌”，没有或丢失“临时停车牌”的，应拒绝其离开小区。

4.6邮件收发4.6.1邮递员投递到小区的邮件，由保安员统一接收并登记于《邮件收发登记表》。

物业公司门岗操作规程

物业公司门岗操作规程1.目的规范护管员对南门工作行为，对公园出入人员和车辆的管理，对人员、车辆的进入行为予以告知和制止，使护管员在工作岗位认真负责。

2.适用范围适用于××物业管理有限公司公园护管部南门员工。

3职责3.1 护管班长负责本班门岗护管员的检查监督；3.2护管员负责门岗的人、车、物进出管理与登记；3.3护管员负责门岗周边的秩序、治安、4工作规程4.1提前10分钟做好岗前交接班工作，整理好本班物品，按物品交接单与夜班人员交接；南门岗岗位代号（102）；4.2护管员在本岗位立岗姿势端正、着装整齐、身体挺直，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇见领导视查和制止游客行为时要先敬礼，文明服务；4.3大门实行半封闭服务；如有施工车辆、人员出入，当班护管人员应及时提供开门、关门、车辆登记服务；4.4不准拾荒、小摊贩、推销人员、无拴领宠物进入公园管理区域，遇有到公园搞活动的团体游客需相关部门的允许或公司领导批准才予以放行；禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入公园管理区域，对运输脏的车辆严禁出入公园，需冲洗干净才予以放行；4.5门岗护管员白班、夜班每2小时在指定巡查区域巡逻签到1次，按公园南门岗巡逻路线巡查周边情况是否正常，做好签到和记录，维护好公园南门岗周边的秩序、治安，值夜班人员在23:30以后公园清场，每半小时呼叫班长报岗1次；4.6制止到公园游玩旅客的交通工具如（摩托车、自行车、小车）驶入，制止进入公园捕猎人员；4.7每日做好岗亭内外的清洁卫生，做好值班记录；4.8巡逻路线图南门岗巡逻路线图5.相关纪录5.1《值班记录表》5.2《免费车辆登记表》5.3《巡逻签到表》6 支持文件6.1 《行政奖罚条例》6.2 《护管部内部考评管理规定》7 附则7.1 本管理规定由护管部负责解释和修订。

物业公司项目门岗工作规程

物业公司项目门岗工作规程物业公司项目门岗工作规程一、目的：通过对小区进出人员及车辆的控制，确保小区的安全。

二、适用范围:本公司各单位门岗人员三、职责:1.熟悉小区内业主、人员、车辆情况。

2.维护大门口秩序，确保来往车辆、进出人员畅通有序。

3.严格执行来人来访登记制度。

4.严格执行物品、车辆出入登记制度。

5.对进出小区的人员严密观察,发现可疑情况及时处置。

6.保持岗位卫生清洁。

四、相关文件：五、工作内容：1、交接班1)上班提前十五分钟到达值班室，整理好着装，按照要求佩带工作牌，精神饱满准备上岗。

2)班长集合队伍进行上岗前工作安排，下班后集合在值班室，对本班工作进地总结，对存在问题的责任人进行批评，同时对于在工作中出现的好人好事及工作成绩突出者进行表扬。

3)上班后首先检查上一班有无清理卫生，然后双方进行工作交接，交班者必须对接班者说清当班小区门岗的工作情况，然后接班者对交接物品进行检查，认为无误后在物品移交登记签字。

4)接班者由当班班长带队，着装整齐、精神饱满齐步走到各工作岗位和当班者双方互相敬礼，进行交接。

5)上岗后跨立或立正姿势站在岗台上。

2、车辆进出管理1)门岗保安员上岗3个月内，须熟悉小区业主车辆基本情况。

包括：车号、颜色、业主常规出入小区时间等。

2)对进入小区来访的车辆主动上前询问，并进行出入登记，及时打开栏杆，防止车辆受损。

3)维持小区停车秩序，为小区业主车辆、来访车辆导引停车泊位方向。

4)严格控制无关外来车辆的乱停乱放。

5)发生两车相撞时，先由双方自行解决，如解决不了则通知交警处理。

3．人员出入管理1)门口值班员上岗3个月内，须熟悉小区业主基本情况，包括：姓名、楼号、房号、人员情况、单位状况等。

2)当发现双手提(拿)重物的业主进出大门有困难时，应主动提供帮助。

3)如有年老体弱和有病的业主、客人，为他(她)们搀护到楼下，必要时可送至楼层房间或车内。

4．来人来访管理1)谢绝推销或其他闲杂人员进入。

公司门岗操作规程(3篇)

第1篇一、总则为确保公司内部安全、有序，保障员工及访客的人身和财产安全，特制定本门岗操作规程。

本规程适用于公司所有门岗工作人员，各部门应严格遵守。

二、门岗人员职责1. 负责公司大门的开关、监控和保卫工作；2. 对进出公司的人员、车辆进行登记、检查，确保安全；3. 对公司内部人员及访客进行礼貌接待，维护公司形象；4. 发现可疑人员或物品，立即报告安保部门；5. 协助公司进行各项应急处理工作。

三、门岗操作流程1. 人员登记（1）员工进出：员工需出示工作证，门岗人员核实无误后放行；（2）访客登记：访客需出示有效身份证件，填写访客登记表，门岗人员核实身份后放行；（3）临时访客：对于临时访客，门岗人员需了解其来访目的，并在登记表上注明。

2. 车辆登记（1）员工车辆：员工需出示驾驶证、行驶证及公司车辆出入证，门岗人员核实无误后放行；（2）访客车辆：访客需出示驾驶证、行驶证，门岗人员核实身份后放行；（3）外来车辆：外来车辆需登记车牌号码、驾驶员信息，门岗人员核实无误后放行。

3. 物品检查（1）禁止携带易燃、易爆、有毒、有害等危险品进入公司；（2）禁止携带与工作无关的私人物品进入公司；（3）门岗人员有权对携带的物品进行检查，发现违禁品应立即扣留并报告安保部门。

4. 应急处理（1）发现可疑人员或物品，立即报告安保部门；（2）发生突发事件，如火灾、地震等，立即启动应急预案，协助疏散人员；（3）配合相关部门进行安全检查、隐患排查等工作。

四、门岗人员要求1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度；2. 热情接待，文明礼貌，树立良好的公司形象；3. 严谨细致，认真负责，确保门岗工作顺利进行；4. 加强学习，提高自身业务素质，适应工作需要。

五、附则1. 本规程由公司安保部门负责解释；2. 本规程自发布之日起施行，原有相关规定与本规程不一致的，以本规程为准。

注：本规程仅供参考，具体操作流程可根据公司实际情况进行调整。

第2篇一、总则为确保公司安全、有序、高效地运行，加强门岗管理，保障公司员工及访客的人身和财产安全，特制定本规程。

物业小区门岗服务流程方案

2.记录进出人员的姓名、单位、车牌号、来访事由等信息，并登记在进出登记表中。
3.在进出登记表中加盖时间戳，标记进出人员的进出时间。
4.向进出人员提供相关的服务，如提供导航指引、接待来访人员等。
四、外来车辆管理流程
1.对外来车辆进行严格的管理，不放过任何一辆进出的车辆。
2.对进出车辆进行车牌号码的记录，并与进出人员的登记信息进行核对。
4.如遇特殊情况，如长时间无人领取、包裹丢失等，及时报告相关部门。
六、协助小区居民处理突发事件
1.发现小区居民遇到突发事件时，及时向相关部门报告，并协助处理。
2.如遇到小区居民生病或受伤，及时联系紧急救援部门，并提供必要的救援帮助。
3.如遇到小区居民发生纠纷或安全问题，及时报告相关部门，并协助解决。
物业小区门岗服务流程方案
物业小区门岗服务流程方案
一、前期准备工作
1.确定门岗的位置和规模，确定需要配备的门岗工作人员数量。
2.培训门岗工作人员，包括公司的服务标准、相关法律法规知识、系统操作等方面的培训。
3.准备相关的办公设备和工具，如电脑、电话、对讲系统、登记表格等。
4.制定门岗的工作时间和班次安排。
七、维护门岗安全和秩序
1.严格履行门岗的职责，确保小区内的安全和秩序。
2.对进出人员、车辆、包裹等进行严格的监控和管理，防止安全事件的发生。
3.保持门岗设施和环境的整洁和规范，每天进行巡查和清理。
4.严禁接受、泄露以及索取进出人员的财物。
八门岗的工作进行总结和归档，整理并备份相关的文件和记录。
3.严格按照规定，核实车辆的合法性，如检查车辆证件、驾驶员证件等。
4.如发现有可疑车辆或行为，及时报告给上级领导或相关部门。
五、包裹快递管理流程

物业门岗工作管理规程(含表格)

文件制修订记录
1.0目的
对出入小区、办公楼及销售展示中心的人员及物品进行控制；
2.0适用范围
适用于小区、办公楼及销售展示中心各门岗；
3.0职责
3.1上岗三个月内熟悉辖区客户的基本情况；
3.2对进出小区、办公楼及销售展示中心的人员及物品进行控制；
3.3负责责任区域内公共设施、设备的监管；
3.4对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制止；
3.5对责任区域内的环境卫生情况进行监管；
3.6按应急处理程序处理紧急情况；
3.7负责记录业主反映的各种信息，并及时报告；
3.8认真做好值班记录及交接班工作；
3.9完成上级交办的其它工作；
4.0管理内容
5.1《来访人员出入登记表》
物业小区来访人员
出入登记表.doc
5.2《施工人员出入登记表》
物业小区施工人员
出入登记表.doc
5.3《物品借用/存放登记表》
物业物品借用存放
登记表.doc。