如何运用管理沟通技巧

如何运用管理沟通技巧

从以上的分类类型，兹将非语言沟通技巧提出以下建议：

(一)动作学：

眼神：眼睛的动作在沟通过程中扮演很重要的地位，因为眼神的接触是交谈的第一步。

面部表情：脸部的表情往往会跟着谈话的内容而改变，在脸部表情中以微笑及皱眉影响最大。

手势：手势的表达仅次于脸部的表情，因为它具有可操作性。

(二)次语言学：

音调的变化：有关声音的复杂性中，对我们最有影响的一个特质是「音调的变化」，因为音调的变化最能吸引谈话者的注意。

(三)环境学：

沟通环境中若存在太多的干扰，会造成沟通困难甚至变成无效的沟通因此有独立的唔谈空间、个人空间，以避免受到干扰。使沟通能正常进行。

非语言沟通不只是一般常识，它更是一种科学研究，它指引我们运用各种沟通模式及技巧来促进沟通的进行，它使沟通管道鲜活充满生命力，也添加了丰富的动态吸引力，运用适切的非语言表达来辅助口语的表达，可使师生互动形式更佳。

所谓有效沟通，是依托听、说、读、写等语言思维的载体，以对话、会谈、讨论、演讲、邮件等方式，准确、恰当地表达出所要传达的信息，促使对方接受。

达成有效沟通须具备两个必要条件：一是信息发送方要清晰地表达信息的内涵，以便接收方能确切理解;二是信息发送方重视接收方

的反应，并根据其反应及时修正信息的传递，避免不必要的误解。沟通并不是一种本能，而是一种能力。这种能力不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和锻练出来的。

只有有效沟通，才能提高现代远程教育的管理质量和水平;只有有效沟通，才能保证现代远程教育事业正常发展。作为一名现代远程教育管理者，不仅要有精良的业务管理能力，而且要能运用远程教育的多种沟通方式和技巧，与学员、同事、合作伙伴等保持有效沟通，建立起良好的人际关系，以实现管理目标。