2018年11月18日劳协二级综合评审试卷及参考答案
2018-11人力师二级真题和答案
第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分 (_)单项选择理1.C2.D3. A4. A5.C6.D7.C8. A(二)多項逸择題9. AC 10. BD 11. AC 12. CD13. AD 14. ABC I2. ABCD 16. AC二、职业道德个人表现部分 | 17-25(略).(第1〜25题,共25道题)职业道德基础理论与知识部分(第1〜16题)(一)单项选择题(第1〜8题)1、关于协调与上司之间的关系,职工比较正确的做法是()。
信任上司,无条件执行上司的指令 B、维护上司的权威,绝不越级汇报工作C、尊重上司的人格,不在背地讲上司的不是D、把握上司的脾气秉性,以有效干预上司2、符合文明礼貌具体要求的是()。
A、市场经济条件下,做生意要讨价还价B、从业人员热情服务,主动将顾客拉进店铺C、饰品华丽,以招徕顾客D、主动向顾客介绍情况,当好参谋3、下列做法中,最符合"敬业"本质要求的是()。
A、用心做事B、谨慎虔敬C、服从领导D、加班加点4、作为职业道德规范的"诚信",其特征是()。
A、通识性、智慧性、止损性、资质性B、知识性、智慧性、破损性、资质性C、知识性、益智性、对等性、资本性D、通识性、合约性、平等性、资源性5、根据《中国商业企业诚信公约》,下列说法中正确的是()。
A、限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可B、加强商品源头管理,建立健全商品进货免检制度C、履行“三包"规定,对售出商品实行商品质量先行负责制D、除了商品促销外,杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告6、关于节约,理解正确的是()。
A、在节约问题上,不可能形成统一的价值观念B、节约因人而异,企业节约主要是上司的责任C、花多少钱,办多少事,只要不超支便是节约D、节约方式虽有差异,但节约精神具有共通性7、医生"治病救人"体现了职业道德基本要素的()-A、职业理想B、职业态度C、职业良心D、职业纪律8、职业技能不是一成不变的,一般来说,它总是与时俱进、不断发展的。
2018年11月18日劳协二级技能试卷及参考答案
2018年11月18日劳协二级技能试卷及参考答案2018年 11月劳动关系协调师二级考试技能卷及参考答案一、简答题(共 4 题,每题15 分,共 60 分)一、简述工资决定机制在宏观层面的主要内容。
P12第一章1)工资指导线。
工资指导线是指导企业合理增加工资的一种宏观调控方式,是政府根据当地经济社会发展目标、劳动生产率、城镇居民消费价格指数、就业状况、劳动力市场价格等因素确定和发布的企业工资水平的价格信号。
2)劳动力市场工资指导价位。
指政府行政部门根据有关规定,制定调查方案,对全市生产经营正常的企业和全年提供正常劳动的职工进行抽样调查,经过汇总、分析、修正后,形成的各类劳动力在市场中的高、中、低三种不同的工资指导价位,用于指导用人单位和劳动者根据这些价位合理协商和确定工资待遇。
3)企业人工成本参考水平。
企业人工成本是指在生产经营过程中以直接支付方式或间接支付方式用于劳动者的全部费用。
企业人工成本占总成本的比重情况;企业人工成本构成情况;企业人工成本投入产出效益情况;主要行业人工成本情况。
二、简述仲裁裁决书和仲裁调解书的区别 .P176— 177 第六章答:仲裁裁决书和种裁调解书都是劳动争议仲裁委员会在处理劳动争议时制作的法律文书。
二者的区别在于:(1)出现的程序不同。
仲裁调解书是在仲裁调解阶段做出的,而仲裁裁决书是在裁决阶段做出的。
(2)依据的原则不同。
中仲裁调解书强调的是自愿和合法的原则,只要调解协议的内容 ? 符合法律法规,双方自愿接受即可。
而仲裁裁决书根据的是少数服从多数的原则做出的。
(3)生效的时间不同。
仲裁调解书自送达之日起即具有法律效力,在送达之前当事人可以反悔。
一旦送达后当事人不可以反悔。
而仲裁裁决书并不是立即生效,而是15日内当事人不起诉才生效。
(4)反映的当事人的意思不同。
冲裁调解书是在当事人协商同意的基础上达成的,反映的是当事人双方的真实意思。
而仲裁裁决书是仲裁庭依法做出的公断,可能是在双方意思表达不一致的情况下做出的裁决。
201811月人力资源管理师二级真题和答案解析解析(理论 技能)
原题 2017年11月二级人力2017年11月人力资源管理师二级真题及答案解析(理论+技能)(简答、案例理论卷在P79,选择题答案、解析在P82)2017年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格二级卷册一:职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分:第一部分,1—25小题,为职业道德试题;第二部分,26—125小题,为理论知识试题。
4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时,考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。
·第一部分职业道德·(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)(一)单项选择题(第1~8题)1.《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是()A.爱岗敬业、诚实守信、公道正派、服务社会、创业进取B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C.爱国守法、诚实守信、崇尚科学、团结和谐、创新进取D.遵纪守法、敬业奉献、公道正派、崇尚科学、开拓进取2.世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准,要求建立“良好的人际关系”。
对从业人员来说,践行这一标准的意义在于()A.通过建立良好的人际关系,能够增强员工的工作舒适感B.良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产C.可以减少管理中的矛盾D.人际关系好,自然好办事3.关于职业道德的说法中,正确的是()A.企业利益至上日益成为职业道德的主导价值观B.职业道德具有激励功能,表明它能够给从业人员以强大精神动力C.职业道德具有鲜明的行业性,说明职业道德缺乏共性特征D.职业道德只有在接受和认可的前提下才能发挥作用4.古语说:“进学不诚则学杂,处事不诚则事败。
新整理2018年11月人力资源师二级真题答案解析理论知识部分真题答案分析
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2018年11月人力资源管理师二级考试真题试卷及答案第一部分职业道德职业道德基础理论与知识部分。
多项选择题(第9-16题)1.在面试过程中,面试考官应()A.多听多说B.多听少说C.少听多说D.少听少说答案B解析(二级P160):在面试过程中,面试官应多听少说。
在应聘者回答问题时,面试考官应该全神贯注认真倾听,不要发表任何结论性意见。
2.企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解,这种调解不具有()A 非强制性B 自治C 会议性D 群众性答案C调解的特点:(1)群众性。
企业劳动争议调解委员会是企业内依法成立的处理劳动争议的群众性组织,这体现在其人员组成和工作原则上。
调解活动强调群众的直接参与。
(2)自治性。
调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。
(3)非强制性。
调解程序完全体现自愿的特点,即申请调解自愿,不能强制:调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束。
3.()是根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质评测量化形式。
A 模糊量化B 类别量化C 当量量化D 等距量化答案A模糊量化要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去,根据该对象的隶属程度分别赋值。
4.()不属于限制劳动行为能力人。
A 16-18周岁的未成年人B 具有一定劳动能力的残疾人C 18周岁以上的男性劳动者D 女性劳动者答案C5.企业人员配置计划的内容不包括()A 各类岗位人员素质分析B 人员职务变动情况C 企业岗位人员配备数量D 职务空缺数量及填补办法答案A人员配置计划的主要内容包括:企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量及相应的填补办法等。
6.员工素质测评指标的标准形式,不包含()A 数量式B 表格式C 定义式D 综合式答案B从目前现实中的测评指标分析来看,测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。
2018年11月全国人力资源管理师二级专业能力真题试卷
2018年11月全国人力资源管理师二级专业能力真题试卷一、简答题(本题共3题,第1题12分,第3题16分,第3题14分,共计42分)1、简述撰写培训评估报告的步骤?(12分)撰写评估报告的目的在于向那些没有参与评估的人提供评估结论并对此做出解释,步骤大致如下:(1)导言。
说明实施的背景,培训项目的概况,介绍评估的目的和评估的性质。
(2)概述评估的实施过程。
说明评估方案的设计方法、抽样统计方法、资料收集方法和评估依据的指标。
(3)阐明评估结果。
结果与实施过程是密切相关的,必须保证两者之间的因果关系。
(4)解释、评论评估结果和提供参考意见。
(5)附录。
包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。
(6)报告提要。
对报告要点的概括,要求简明扼要、主次有别、详略得当。
2、请写出制订关键绩效考核指标时所出现的问题及纠正方法?(16分)制订关键绩效考核指标时所出现的问题及纠正方法如下:常见问题解决方法(1)工作的产出项目过多①删除与工作目标不符合的产出项目;②比较产出结果对组织的贡献率③合并同类项;④将增值贡献率的产出归到一个更高的类别(2)绩效指标不够全面设定针对性更全面、更深入能够解释80%以上工作目标的绩效考评指标(3)对指标的跟踪和监控耗时过多从跟踪“正确率”改为跟踪“错误率”或“投诉率”(4)绩效标准缺乏超越的空间100%正确的标准必须达到就保留,否则修改指标,预留出超越的空间3、简述在签订集体劳动合同时出现争议的解决方法?(14分)因签订集体合同发生争议的处理方法如下:(1)当事人协商(2)由劳动争议协调处理机构协调处理。
①申请和受理。
由当事人一方或双方书面提出,未提出的,劳动保障行政部门认为必要时自动立案受理②劳动争议协调处理机构在调查了解争议情况的基础上,拟订协调处理方案。
③协调处理。
同级工会代表、企业方代表、其他代表与团体争议当事人各方首席代表进行协商。
④制作《协调处理协议书》,协调结束后由劳动保障行政部门制作协议书,双方首席代表和协调处理负责人共同签字,并成为集体合同的有效组织部分,对双方当事人具有约束力。
2018年11月二级人力资源管理师真题及答案
2018年11月二级人力资源管理师真题及答案理论知识单项选择题1.在面试过程中,面试考官应()A.多听多说B.多听少说C.少听多说D.少听少说答案B解析(二级P160):在面试过程中,面试官应多听少说。
在应聘者回答问题时,面试考官应该全神贯注认真倾听,不要发表任何结论性意见。
2.企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解,这种调解不具有()A非强制性B自治性C会议性D群众性答案C调解的特点:(1)群众性。
企业劳动争议调解委员会是企业内依法成立的处理劳动争议的群众性组织,这体现在其人员组成和工作原则上。
调解活动强调群众的直接参与。
(2)自治性。
调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。
(3)非强制性。
调解程序完全体现自愿的特点,即申请调解自愿,不能强制:调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束。
3.()是根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质评测量化形式。
A模糊量化B类别量化C当量量化D等距量化答案A模糊量化要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去,根据该对象的隶属程度分别赋值。
4.()不属于限制劳动行为能力人。
A16-18周岁的未成年人B具有一定劳动能力的残疾人C18周岁以上的男性劳动者D女性劳动者答案C5.企业人员配置计划的内容不包括()A各类岗位人员素质分析B人员职务变动情况C企业岗位人员配备数量D职务空缺数量及填补办法答案A人员配置计划的主要内容包括:企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量及相应的填补办法等。
6.员工素质测评指标的标准形式,不包含()A数量式B表格式C定义式D综合式答案B从目前现实中的测评指标分析来看,测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。
7.某企业计划任务总工时6060,工时定额60,计划劳动生产率变动系数0.01,运用劳动定额法测定的企业人力资源需求量是()A60 B100 C101 D110答案B运用工作定额分析法计算人力资源需求的公式为:其中,N表示生产岗位人员的需求量;W表示企业计划期内任务总量;Q表示企业劳动定额标准;R 表示计划期劳动生产率变动系数,R=R1+R2-R3。
2018年11月人力资源师二级真题答案解析理论知识
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2018年11月人力资源管理师二级考试真题试卷及答案第一部分职业道德职业道德基础理论与知识部分。
多项选择题(第9-16题)1.在面试过程中,面试考官应()A.多听多说B.多听少说C.少听多说D.少听少说答案B解析(二级P160):在面试过程中,面试官应多听少说。
在应聘者回答问题时,面试考官应该全神贯注认真倾听,不要发表任何结论性意见。
2.企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解,这种调解不具有()A 非强制性B 自治C 会议性D 群众性答案C调解的特点:(1)群众性。
企业劳动争议调解委员会是企业内依法成立的处理劳动争议的群众性组织,这体现在其人员组成和工作原则上。
调解活动强调群众的直接参与。
(2)自治性。
调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。
(3)非强制性。
调解程序完全体现自愿的特点,即申请调解自愿,不能强制:调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束。
3.()是根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质评测量化形式。
A 模糊量化B 类别量化C 当量量化D 等距量化答案A模糊量化要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去,根据该对象的隶属程度分别赋值。
4.()不属于限制劳动行为能力人。
A 16-18周岁的未成年人B 具有一定劳动能力的残疾人C 18周岁以上的男性劳动者D 女性劳动者答案C5.企业人员配置计划的内容不包括()A 各类岗位人员素质分析B 人员职务变动情况C 企业岗位人员配备数量D 职务空缺数量及填补办法答案A人员配置计划的主要内容包括:企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量及相应的填补办法等。
6.员工素质测评指标的标准形式,不包含()A 数量式B 表格式C 定义式D 综合式答案B从目前现实中的测评指标分析来看,测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。
二级综合评审参考答案
企业培训师二级综合评审题及答题要点.1、车间(部门)的培训联络员,就是专门帮助培训中心招生跑腿的。
答:不对。
因为车间(部门)的培训联络员,是企业培训组织体系的重要环节。
他们承担着培训需求分析、培训发动和联络、培训后的评估等多方面具体工作。
所以,车间(部门)的培训联络员,不仅是培训中心招生的联络员,在企业培训工作中承担着重要的多方面的任务。
2、员工培训与企业绩效管理无关。
答:不对。
因为企业培训首先是为企业发展服务的,企业绩效好差,是员工素质高低的反映。
在企业管理中反映出来的绩效差距,正是培训需要开发的课题,也是企业培训的重要任务,所以绝对不能说培训业务与企业绩效管理工作无关。
3、培训计划的设计就是编制培训课程表。
答:不对。
因为培训课程表的编制只是反映培训计划的一部分,它对于培训的目的、要求等重要内容是无法正确、全面表示出来的。
4、教学模式就是教学方法的选择。
答:不对。
教学方法是教学模式中的一项重要内容。
(新下册356)教学模式的结构包括:理论依据、目标、实现条件(手段与策略方法)、操作程序、评价等,所以不能简单的把教学方法等同于教学模式。
5、企业培训工作讲究实在,不要搞什么培训课程体系之类的花架子。
答:不对。
培训课程体系应该是企业培训工作的一项重要内容。
(新下册299)培训课程体系含义、培训课程体系具有合理的结构和内在的逻辑性。
6、课堂上搞沙盘模拟训练之类的教学互动,形式上虽然热热闹闹,但会放慢教学速度,对完成教学计划有负面影响。
答:不对。
因为(新下册108)沙盘模拟训练具有极强的体验性、互动性、实战性、竞争性、综合性、有效性等特点。
能够有效地培养学员的团队合作能力,深受学员欢迎。
不仅不会有负面影响,还有助于节省培训时间,提高培训效果和质量。
7、ISO10015是国际化培训标准,企业培训必须严格遵循和贯彻。
答:不对。
因为ISO10015是国际标准化组织制定供各国参考的培训质量指南,各国可以结合自身实际参照执行,或制定本国自己的质量控制标准。
2018年11月人力资源管理师二级理论知识真题及答案解析
2018年11月人力资源管理师二级理论知识真题及答案解析(1/60)单选题第1题在面试过程中,面试考官应A.多听多说B.多听少说C.少听多说D.少听少说下一题(2/60)单选题第2题企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解,这种调解不具有A.非强制性B.自治C.会议性D.群众性上一题下一题(3/60)单选题第3题()是根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质评测量化形式。
A.模糊量化B.类别量化C.当量量化D.等距量化上一题下一题(4/60)单选题第4题( )不属于限制劳动行为能力人。
A.16-18 周岁的未成年人B.具有一定劳动能力的残疾人C.18 周岁以上的男性劳动者D.女性劳动者上一题下一题(5/60)单选题第5题企业人员配置计划的内容不包括A.各类岗位人员素质分析B.人员职务变动情况C.企业岗位人员配备数量D.职务空缺数量及填补办法上一题下一题(6/60)单选题第6题员工素质测评指标的标准形式,不包含A.数量式B.表格式C.定义式D.综合式上一题下一题(7/60)单选题第7题某企业计划任务总工时6060,工时定额60,计划劳动生产率变动系数0.01,运用劳动定额法测定的企业人力资源需求量是A.60B.100C.101D.110上一题下一题(8/60)单选题第8题()是“社会人”假设的代表人物。
A.梅奥B.马斯洛C.秦罗D.舒尔茨上一题下一题(9/60)单选题第9题通常来说,制造型企业从基层岗位到总经理的岗等不超过A.10 个B.5 个C.15 个D.3 个上一题下一题(10/60)单选题第10题以劳动分工为基础的工作岗位设计,其优点不包括A.有利于员工发挥自己的技术专B.有利于建立科学合理的组织结构C.有利于提高专业技能的内在含量D.有利于明确岗位工作任务和责任上一题下一题(11/60)单选题第11题关于集中量数的表述,不正确的是A.它是用来描述数据集中趋势的量数B.可以用它进行机组数据之间的比较C.它可以说明一组数据的某项特征D.算术平均数和标准差属于集中量数上一题下一题(12/60)单选题第12题()是将矩阵组织结构与事业部组织结构有机结合而形成的管理组织结构模式。
2018年11月人力资源管理师二级专业技能真题及答案解析
2018年11月人力资源管理师二级专业技能真题及答案解析(1/3)简答题第1题简述培训成果评估的重要指标。
下一题(2/3)简答题第2题简述避免考评者偏误的措施和方法。
上一题下一题(3/3)简答题第3题简述劳动争议处理的基本程序。
上一题下一题(4~5/共5题)综合分析题某装备制造公司拥有1500多名员工,其中管理人员、专业技术人员和技能操作人员比例一直稳定在1:3:6。
根据业务规划,公司制定了未来10年的总体发展规划,推出了“坚持技术优先,争做一流装备制造企业,事事争第一”的目标。
公司在人力资源管理方面,还应该制定切实可行的人力资源规划,因此,公司分别在人力资源部、党群工作部抽调一名主管,组建人力资源规划小组,负责起草《公司未来五年人力资源发展规划》,人力资源部门对规划和实施过程进行监督评价。
请结合案例,回答以下问题:第4题人力资源规划小组应采用哪些步骤来制定人力资源规划?第5题为什么要对规划及其实施过程进行监督评价,应注意哪些问题?上一题下一题(6~7/共5题)综合分析题某计算机网络技术有限公司拟招聘5名客户经理,主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务。
人力资源部技术专员通过对现有客户经理绩优者的素质分析,设计了客户经理的胜任能力模型,如下表所示。
客户经理的胜任能力特征(节录)能力指标指标解释应变能力在有压力的情景下(如发生没有预料到的不利于目标实现的事件),能够随机应变,及时作出正确的判断和处理影响力能够通过引导、劝诱、说服等方式影响他人,以赢得他人的支持成就动机富有挑战精神,能够为自己树立新的目标,并坚持不懈地采取行动去实现目标请结合案例,回答以下问题:第6题在面试过程中,面试官应当注意运用哪些面试技巧?第7题为“应变能力”指标设计情境性面试问题和评分标准,填写在下表中。
①设计出情境性问题,3分。
②设计出具有等级性的评分标准,每项1分,共4分。
2018年11月二级劳协技能真题
2018年11月劳协技能真题题(二级)一、简答题问题一、简述工资决定机制在宏观层面的主要内容。
P12(1)工资指导线。
工资指导线是指导企业合理增加工资的一种宏观调控方式,是政府根据当地经济社会发展目标、劳动生产率、城镇居民消费价格指数、就业状况、劳动力市场价格等因素确定和发布的企业工资水平的价格信号。
(2)劳动力市场工资指导价位。
指政府行政部门根据有关规定,制定调查方案,对全市生产经营正常的企业和全年提供正常劳动的职工进行抽样调查,经过汇总、分析、修正后,形成的各类劳动力在市场中的高、中、低三种不同的工资指导价位,用于指导用人单位和劳动者根据这些价位合理协商和确定工资待遇。
(3)企业人工成本参考水平。
企业人工成本是指在生产经营过程中以直接支付方式或间接支付方式用于劳动者的全部费用。
企业人工成本占总成本的比重情况;企业人工成本构成情况;企业人工成本投入产出效益情况;主要行业人工成本情况。
问题二、简述劳动规章制度的重要性?P115(1)、劳动规章制度是企业正常运行的保证,组织成员行动的指南;劳动规章制度明确了组织的劳动条件和组织成员的行为规范,可以大量减少因劳动条件不统一或对行为规范的解释不一致所带来的劳动争议和劳动纠纷。
因此,劳动规章制度保证了组织的正常运行,是组织成员行动指南。
(2)、劳动规章制度是企业奖惩的依据;劳动规章制度是企业劳动条件及过去纪律等方面的具体规定,不论其法律性质如何解释,劳动规章制度都对企业的劳动者具有规范作用。
(3)、劳动规章制度是劳资双方维权的利器。
劳动规章制度是劳动者个人与用人单位之间的个别劳动关系的基本规范,是制定劳动合同的基本依据。
劳动规章制度一旦具有法律效力,劳动规章制度就不仅仅是资方维权的工具,也就成了劳方维权的利器。
问题三、员工申诉的主要原因及处理程序?P162答:员工申诉的主要原因分为以下三类:第一,环境因素。
包括雇佣的经济条件,工作的物质环境,相对雇员的能力来说,工作要求过高或过低,公司的经济状况不佳等;第二,与目标、实现目标的方法和不平等的待遇有关的因素;第三,与个人、团体或组织之间的关系相关的因素。
劳协二级考试答案
劳协二级考试答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 劳动关系协调员的主要职责不包括以下哪一项?A. 协助企业制定劳动规章制度B. 参与劳动争议的调解和处理C. 负责企业内部的财务审计工作D. 监督劳动合同的履行情况答案:C2. 根据《劳动合同法》,劳动者在试用期内提前解除劳动合同,应当提前多少天通知用人单位?A. 3天B. 7天C. 10天D. 30天答案:B3. 劳动者在什么情况下可以要求解除劳动合同?A. 用人单位未按照约定支付劳动报酬B. 劳动者对工作内容不满意C. 劳动者想换工作D. 劳动者与用人单位协商一致答案:A4. 劳动争议仲裁的时效期限是多久?A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案:A5. 以下哪项不是劳动合同的必备条款?A. 工作内容和工作地点B. 工作时间和休息休假C. 社会保险D. 试用期答案:D6. 用人单位与劳动者约定试用期的最长期限是多少?A. 1个月B. 3个月C. 6个月D. 1年答案:C7. 劳动者在什么情况下可以要求用人单位支付经济补偿?A. 劳动者主动提出解除劳动合同B. 用人单位提出解除劳动合同C. 劳动合同期满,用人单位不再续签D. 劳动者严重违反用人单位规章制度答案:C8. 劳动者在什么情况下可以要求用人单位支付赔偿金?A. 用人单位未按照约定支付劳动报酬B. 用人单位违法解除劳动合同C. 劳动者严重违反用人单位规章制度D. 劳动合同期满,用人单位不再续签答案:B9. 劳动争议仲裁委员会应当自受理仲裁申请之日起多少天内作出仲裁裁决?A. 30天B. 45天C. 60天D. 90天答案:C10. 劳动者在什么情况下可以要求用人单位支付加班费?A. 法定节假日加班B. 周末加班C. 工作日加班D. 所有以上情况答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些情况属于劳动合同的变更?A. 工作地点的变更B. 工作内容的变更C. 工资待遇的变更D. 劳动合同期限的变更答案:ABCD2. 劳动者在什么情况下可以要求用人单位支付经济补偿?A. 用人单位提出解除劳动合同B. 劳动合同期满,用人单位不再续签C. 用人单位违法解除劳动合同D. 劳动者严重违反用人单位规章制度答案:ABC3. 以下哪些情况属于劳动合同的解除?A. 劳动者主动提出解除劳动合同B. 用人单位提出解除劳动合同C. 劳动合同期满,用人单位不再续签D. 劳动者严重违反用人单位规章制度答案:ABC4. 劳动者在什么情况下可以要求用人单位支付赔偿金?A. 用人单位未按照约定支付劳动报酬B. 用人单位违法解除劳动合同C. 劳动者严重违反用人单位规章制度D. 劳动合同期满,用人单位不再续签答案:B5. 劳动争议仲裁委员会应当自受理仲裁申请之日起多少天内作出仲裁裁决?A. 30天B. 45天C. 60天D. 90天答案:ABC三、判断题(每题1分,共10分)1. 劳动关系协调员不需要参与劳动争议的调解和处理。
2018年11月二级劳协试题-理论试题三
劳动关系协调员国家职业资格二级理论知识试卷(训练题三)注意事项1、本试卷依据2008年颁布的《劳动关系协调员》国家职业标准命题.2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称.3、请仔细阅读答题要求,在规定位置填写答案.一、单项选择题(第1~40题,请选择一个正确答案,将相应字母填入括号内。
每题1分,共40分)1.劳动标准散见于不同层次的规范性文件和合同文本中,其中效力等级最高的是( )。
A.集体合同B.劳动规章制度C.员工手册D.劳动合同2.病假工资、疾病救济费最低不得低于当地最低工资标准的百分之( )。
A.六十B.七十C.八十D.九十3.各地方政府劳动行政部门每年定期公布的工资指导线属于( )。
A.强制性劳动标准B.指导性劳动标准C.约束性劳动标准D.法规类劳动标准4.在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的( )的工资报酬。
A.100%B.150%C.200%D.300%5.《劳动合同法》规定,非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过( )日。
A.5B.7C.15D.306.劳动者在试用期内提前( )日通知用人单位,可以解除劳动合同。
A.3B.5C.7D.157.因履行集体合同发生的争议,适用( )程序。
A.民事调解B.劳动争议处理C.劳动争议仲裁D.特别程序8.用人单位( )单方面变更劳动合同,劳动者拒绝无效。
A.惩戒性B.因生产经营需要C.因经营困难D.作为解除劳动合同前置程序的9.劳动合同内容中工作地点是指( )。
A.公司总部所在地B.企业产品生产地C.劳动合同签署地D.劳动合同履行地10.集体合同制度是起源于( )的劳动法律制度。
A.西方市场经济国家B.社会主义计划经济国家C.中国D.发展中国家11.依据《劳动合同法》第五十八条规定,派遣单位与被派遣劳动者签订的劳动合同期限不少于( )年。
A.一年B.六个月C.三年D.二年12.《劳动合同法》规定竞业限制的期限,不得超过( )。
劳动关系协调员师二级考试试题含答案
36。 绩效指标应遵循SMART原则,下列表述错误的是( )
A)具体的
B)可达到的
C)有时限的ﻫ D)结果的
37。 《劳动合同法》规定,约定违反服务期违约金的数额( )。
A)不得超过用人单位提供的培训期间的工资ﻫ B)不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用 ﻫ C)不得违反企业培训管理制度的有关规定ﻫ D)为实际发生的培训费用的二倍
D)集体合同是否有涉及劳动者的工资问题
42. 按照沟通的方法,可以将沟通分为三种.以下错误的是( )
A)口头沟通
B)文字沟通 ﻫ C)电子沟通ﻫ D)书面沟通
43. 申请劳动争议仲裁撤诉之后,仲裁时效( )
A)从撤诉之日起暂停计算ﻫ B)从撤诉之日起重新开始计算 C)继续计算
D)中止
44。 劳动者团体不包括( )。
A)劳动投入ﻫ B)生产要素投入
C)产量 ﻫ D)原材料
27。 集体协商中,职工一方的首席代表由( )担任。
A)本单位工会负责人
B)本单位工会主席 ﻫ C)全体职工代表推举的人员ﻫ D)职工代表大会推举的人员
28. 集体合同制度在市场经济国家是( )的制度。
A)全新ﻫ B)非常少见
C)个别ﻫ D)普遍实施
C)在制订规章过程中让员工提意见、建议并积极采纳
D)公告或告知
52. 下列条款属于劳动合同必备条款的是( )。
A)试用期约定ﻫ B)培训约定ﻫ C)劳动报酬
D)保密约定
53。 目前,我国公布的职业病共有( )
A)7类115种ﻫ B)8类105种ﻫ C)10类115种 ﻫ D)15类105种
54。 集体合同制度是起源于( )的劳动法律制度。
5. 培训计划的制定要遵循( )原则。
劳协师二级理论试卷及答案2018年(供参考)
2018 年 5 月劳动关系和谐师(二级)理论知识试卷及参考答案注意事项1、考试时刻:90 分钟2、请在试卷的密封线之内填写准考找、姓名、单位。
3、请认真阅读题目,把答案填写在答题纸上。
4、判定说明题答题需先判定划线部份正误,假设以为划线部份表述有误,需对该部份进行修改。
一、单项选择题(共 40 小题,每题 1 分)1.劳动关系和谐人员进行劳动争议调解时把自己的意愿强加于当事人,该做法违抗了()的职业道德守那么。
A.遵纪遵法,严谨求实B.以人为本,客观公正C.踊跃主动,热情效劳D.和谐至上,合作共赢参考答案:B 基础 P22.以下情形中,不能享受昔时年休假的是()。
A.职工依法享受寒暑假,其休假天数多于年休假天数的B.职工请事假累计 10 天以上且单位依照规定不扣工资的C.累计工作满 1 年不满 10 年的职工,请病假累计 1 个月以上的D.累计工作满 10 年不满 20 年的职工,请病假累计 2 个月以上的参考答案:A 技术 P143.区域性集体合同层级不包括()。
A.乡B.区C.县级以下D.省参考答案:D 一级技术 P844.以下有关职工监事的表述,正确的选项是()。
A.由用人单位治理人员兼任B.由用人单位聘用专业人员担任C.由领导从员工中指定D.由职工选举产生参考答案:D 技术 P1575.以下不符合劳动关系和谐人员职业道德的行为是()。
A.不能把当事人看成效劳对象B.客观公正,不做当事人的“代理人”C.设身处地为当事人着想,随时履行风险告知义务D.具有良好的时刻观念,办事不拖延参考答案:A 基础 P46.企业内部劳动规章制度不包括()。
A.考核制度B.招标制度C.培训制度D.薪酬制度参考答案:B 技术 P1217.经济性裁员是指,需要裁减人员在()人以上,或裁减不足()人但占企业职工总数()以上的裁员。
A.10;10;10%B.15;15;20%C.20;20;10%D.30;30;20%参考答案:C 技术 P708.我国《劳动法》规定用人单位不得安排()延长工作时刻和从事夜班劳动。
2018年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2018年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单项选择题(每题1分,共60题,共60分)下列每小题的四个选项中,只有一项是最符合题意的正确答案,多选、错选或不选均不得分。
1.在面试过程中,面试考官应()。
A.多听多说B.多听少说C.少听多说D.少听少说【答案】B【解析】在面试过程中,面试官应多听少说。
在应聘者回答问题时,面试考官应该全神贯注认真倾听,不要发表任何结论性意见。
2.企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解,这种调解不具有()。
A.非强制性B.自治性C.会议性D.群众性【答案】C【解析】调解的特点:①群众性。
企业劳动争议调解委员会是企业内依法成立的处理劳动争议的群众性组织,这体现在其人员组成和工作原则上。
调解活动强调群众的直接参与。
②自治性。
调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。
③非强制性。
调解程序完全体现自愿的特点,即申请调解自愿,不能强制;调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束。
3.()是根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质评测量化形式。
A.模糊量化B.类别量化C.当量量化D.等距量化【答案】A【解析】模糊量化要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去,根据该对象的隶属程度分别赋值。
4.()不属于限制劳动行为能力人。
A.16~18周岁的未成年人B.具有一定劳动能力的残疾人C.18周岁以上的男性劳动者D.女性劳动者【答案】C【解析】完全劳动行为能力人是指身体健康,有完全行为自由,18周岁以上的男性劳动者。
限制劳动行为能力人主要包括:16~18周岁的未成年人;女性劳动者;具有一定劳动能力的残疾人;某些特定的疾病患者;部分被依法限制行为自由的人。
5.企业人员配置计划的内容不包括()。
A.各类岗位人员素质分析B.人员职务变动情况C.企业岗位人员配备数量D.职务空缺数量及填补办法【答案】A【解析】人员配置计划的主要内容包括:企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量及相应的填补办法等。
劳动关系协调员二级理论知识试卷5-含答案
浙江省职业技能鉴定统一试卷劳动关系协调员二级理论知识试卷注意事项1、考试时间:90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。
一二三总分统分人得分得分评分人一、单项选择(第1~80题。
请选择一个正确答案,将相应的字母填入题内括号。
每题1分,共80分。
)1、以下不属于职业道德的社会作用的是()。
A 、调节职业利益关系,维护社会生产和生活秩序B 、完善人格,促进人的全面发展C 、提高人们的社会道德水平D 、大大提高工作效率2、中国社会看重人情交往,因而在遵循客观公正原则时,要格外注意()。
A 、秉公工作,不徇私情B 、正确处理好情理法问题C 、平等对待每一位需要解决问题的服务对象D 、处理工作中的相互关系要不偏不倚3、和谐至上的终极目标是()。
A 、促进工作者与机构之间关系的和谐B 、促进服务者与对象之间关系的和谐C 、促进机构的和谐发展D 、促进社会的和谐发展4、公民要成为劳动法上的劳动者必须具备若干资格要素,其中不包括()。
A 、年龄B 、性别C 、健康D 、智力5、按照劳动关系双方的利益性质、利益关系的处理原则为划分依据,劳动关系可分为()。
A 、利益冲突型、利益协调型、利益一致型B 、利益冲突型、利益协调型C 、利益冲突型、利益一致型D 、利益冲突型、利益协调型、政府主导型6、人员招聘的正确程序是()。
A 、制定招聘计划、落实招聘组织、疏通招聘渠道、挑选录用员工、检查评估与反馈B 、落实招聘组织、制定招聘计划、疏通招聘渠道、挑选录用员工、检查评估与反馈C 、制定招聘计划、疏通招聘渠道、落实招聘组织、挑选录用员工、检查评估与反馈D 、落实招聘组织、制定招聘计划、疏通招聘渠道、挑选录用员工、检查评估与反馈考生答题不准超过此线地区姓名单位名称准考证号7、调控劳动就业时,政府实施货币政策的主要措施包括()。
收集最新人力资源管理师二级劳动关系历真题与答案
重点知识点梳 理:劳动法、 劳动合同法、 劳动争议调解
仲裁法等
考试难点分析: 案例分析题、 论述题、简答
题等
历年真题解析: 历年真题的出 题思路、考点
分布等
总结劳动关系领域的重点知识点和考点
劳动关系的概念、 特征和类型
劳动合同的签订、 变更和解除
劳动争议的解决 方式和程序
劳动法规定的相 关权益和义务
指导解题技巧和应试策略
熟悉题型和考试要求,针对不同题型采取不同的解题方法。 掌握基础知识,理解概念和理论,避免因基础知识不扎实导致错误。 提高阅读理解和分析能力,仔细审题,明确题目要求和考察点。 培养逻辑思维和判断能力,运用所学知识分析问题和解决问题。
梳理人力资源管理师二级劳动关系考试大纲
考试大纲概述: 考试形式、时 间分配、题型
• 题目:论述企业劳动关系管理的重要性和意义。 答案:企业劳动关系管理是企业管理的重要组成部分,其重要性在于保障员工的合法权益, 提高员工的工作积极性和生产效率,促进企业的稳定发展。同时,良好的劳动关系管理也有助于企业树立良好的社会形象,增强企业的竞争 力。 • 答案:企业劳动关系管理是企业管理的重要组成部分,其重要性在于保障员工的合法权益,提高员工的工作积极性和生产效率,促进企业的稳定 发展。同时,良好的劳动关系管理也有助于企业树立良好的社会形象,增强企业的竞争力。
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2018年人力资源管理师二级劳动关系真题及答案
• 题目:简述劳动关系的内涵。 答案:劳动关系的内涵是指劳动者和用人单位在劳动过程中所建立的社会经济关系,包括劳 动合同、集体合同、用工制度等方面的内容。
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2018年11月劳动关系协调师二级综合评审卷及参考答案
一、某企业为员工缴纳社保,有下列情形?请评价合理性,并分析其分险?
答:1、评价其合理性:
(1)缴费社会保险的基数应当以当地的最低工资标准(应以上一年底月平均工资);(2)试用期的社保缴纳:劳动者和用人单位建立劳动关系,用人单位应当自用工之日起三十日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。
未办理社会保险登记的,由社会保险经办机构核定其应当缴纳的社会保险费。
用人单位依法缴纳社保与试用期没有直接关系。
用人单位未按时足额缴纳社会保险费的,由社会保险费征收机构责令其限期缴纳或者补足。
(3)社会保险具有强制性;《劳动合同法》规定;社会保险是国家强制性要求购买的一种保险,国家发展社会保险事业,建立社会保险制度,建立社会保险基金,目的使劳动者在年老、患病工伤、失业、生育等情况下,获得帮助,享受保险待遇。
我国《劳动法》《社会保险法》都明文规定,用人单位为劳动者缴纳社会保险是用人单位的法定义务,明显具有国家强制性的特点,用人单位不得以任何借口和理由拒绝承担该项法定义务。
(4)非全日制用工的社会保险缴费问题:根据相关法律法规规定:基本养老保险和医疗保险用人单位无强制性缴纳义务,可以由劳动者个人缴纳,这也避免了多重劳动关系下社保缴纳的不确定性。
而工伤保险属于用人单位的强制性义务,用人单位必须缴
纳,而且是每个用人单位都要交,这样才能更好的维护劳动者的权益。
2、风险分析
(1)社保部门对用人单位示足额缴纳社保费的,应足额缴纳社保保险,并支付滞纳金,和承担相应的处罚。
(2)员工因企业违法而提出违反解除劳动合同并要求经济补偿。
二、劳动合同变更的程序和注意事项P64
1、劳动合同变更的程序
(1)预告变更要求,即提出变更的要约。
(2)按期做出答复,即承诺。
(3)签订书面变更协议。
(4)分执劳动合同文本,变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。
2、劳动合同变更的注意事项
第一,必须在劳动合同依法订立之后,在合同没有履行或者尚未履行完毕之前的有效时间内进行。
变更劳动合同必须在劳动合同有效期内进行。
第二、必须遵循《劳动法》规定的平等自愿、协商一致的原则,不得违反法律、行政法规规定的变更原则。
第三、必须遵循法定程序,不得违反法律、法规的强制性规定。
首先由一方当事人依法向对方当事人提出变更劳动合同的建议,并说明变更的理由和修改的条款,请求对方限期答复;然后由对方当事人在限期内给予答复,表示同意或不同意变更,或者建议再协商解决;最后经双方当事人充分协商达成一致协议后,签订书面协议,双方签字盖章,变更协议即行生效。
第四、用人单位根据工作需要调整劳动者的工作岗位时,须与劳动者协商一致,变更劳动合同的相关内容。
第五、变更劳动合同后,原条款不再具有法律效力,但原劳动合同的其他条款仍然有效。
第六、变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。
三、1、调解申请书的书写?2、调解前准备工作?
调解申请书
当事人___________________________(自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址,法人及社会组织的名称、地址、法定代表人姓名和职务)。
纠纷事实及申请事项:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
特申请人民调解委员会予以调解。
申请人(签名)__________
申请日期:____年___月___日
2、调解前准备工作?
答:根据《企业劳动争议调解委员会组织及工作规则》劳部发([1993]301号)第14至17条规定,劳动争议调解委员会调解工作程序一般是:
(1)申请与受理。
劳动争议发生后,当事人不愿协商或者协商不成• 并自愿选择调解的,应及时申请。
(2)调查核实。
调解委员会对决定受理的案件,应及时指派调解员对争议事项进行全面调查核实,调查应作笔录,并由调查人签名或盖章。
(3)调解。
较复杂的案件,由调解委员会主任主持召开有争议双方当事人参加的调解会议(发生争议的职工一方在三人以上,并有共同申诉理由的,应当推举代表参加调解活动。
),有关单位和个人可以参加调解会议协助调解;简单的争议,可由调解委员会指定一至二名调解委员进行调解。
(4)制作调解协议书或调解意见书。
调解达成协议的,制作调解协议书,双方当事人应自觉履行。
四、续订和终止劳动合同不同影响和不同的流程?
1、续订劳动合同的流程:
(一)劳动合同期限届满或其他的法定、约定终止条件出现,任何一方要求续订劳动合同,应当提前30日向对方发出《续订劳动合同通知书》,并及时与对方进行协商,依法续订劳动合同;
(二)续订劳动合同,如原劳动合同的主要条款已有较大改变,双方应重新协商签订新的劳动合同;如原劳动合同的条款变动不大,双方可以签订《延续劳动合同协议书》,并明确劳动合同延续的期限及其他需重新确定的合同条款;
(三)续订劳动合同后,用人单位应将双方重新签订的劳动合同或《延续劳动合同协议书》(附原劳动合同)一式两份,送有管辖权的劳动鉴证机构进行鉴证,并到社会保险经办机构办理社会保险延续手续。
2、终止劳动合同的流程:
(一)经劳动合同当事人协商一致,劳动合同即可解除。
(二)在下列情况下用人单位可以随时通知劳动者解除其劳动合同:
1.在试用期间被证明不符合录用条件的;
2.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的;
3.严重失职,营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害的;
4.被依法追究刑事责任的。
(三)在下列情况下用人单位单方面解除劳动合同,应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人:
1.劳动者患病或者非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的;
2.劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
3.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动• 合同无法履行,经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。
(四)用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难,确需裁减人员的,要经以下程序:
1.由人民法院宣布进入法定整顿期,并由政府部门认定达到当地严重困难企业标准。
2.提前三十日向工会或者全体职工说明情况,并提供有关生产经营状况的资料;
3.提前裁减人员方案,内容包括:被裁减人员的名单,裁减时间及实施步骤,符合法律、行政法规规定和集体合同约定的被裁减人员经济补偿办法;
4.将裁减人员方案征求工会或者全体职工的意见,并对方案进行修改和完善;
5.向当地劳动行政部门报告裁减人员方案以及工会或者全体职工的意见,并听取劳动行政部门的意见;
6.由用人单位正式公布裁减人员方案,与被裁减人员办理解除劳动合同手续,按照有关规定向被裁减人员本人支付经济补偿金,出具裁减人员证明书。
(五)劳动者在正常情况下解除劳动合同应提前三十日以书面形式通知用人单位。
(六)在下列情况下,劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同:
1.在试用期内;
2.在用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;
3.用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。
对于用人单位解除劳动者劳动合同,工会如认为不适当,有权提出意见,如果用人单位违反法律,法规或者劳动合同,工会有权要求重新处理。
五、企业职工代表大会议程?
一、报告到会人数:应到X名,因故未到X名,实到X名,符合法定人数,可以开会。
二、介绍各位领导。
三、宣布开会:
第一项:全体起立,奏《国歌》。
第二项:致开幕词,并对本次代表大会筹备情况作简单介绍。
第三项:宣布对XX公司工会召开第一次会员代表大会报告的批复。
第四项:进行大会选举:
1、通过《选举办法》。
2、举手表决通过监票人,宣布计票人。
3、介绍工会两委委员候选人基本情况。
4、按照《选举办法》进行投票选举。
由总监票人、监票人实施具体选举工作:①清点代表人数(报告);②发放选票(报告),代表拿到选票后先不要写,主持人宣读注意事项后,再写选票。
监票人展示票箱加封,按顺序投票(放乐曲);③清点回收选票(报告),然后计票(会场休息)继续开会;④由总监票人宣布计票结果;⑤由主持人宣布当选结果;⑥会中召开一次会议,选举、主席、副主席、经审主任。