商户管理制度、流程
商户管理制度
商户管理制度商户管理制度是指为了规范商户经营行为、提升管理水平、保护消费者权益而制定的一系列管理措施和规定。
本制度的目的是确保商户合规经营，促进商户与消费者之间的互信互利，维护市场秩序，推动商业发展。
一、商户注册与准入1. 商户注册商户注册应遵循相关法律法规，具备合法经营资质以及完备的营业执照、税务登记证等资料。
商户须提交真实、准确的信息，确保注册信息的有效性和及时更新。
2. 商户准入商户准入应按照一定的标准和程序进行，以保证商户经营的正当性和合规性。
相关部门应对商户进行资质审核、信用评估等，确保商户具备健康的经营条件。
二、商户行为规范1. 价格公示商户应在店内显著位置公示商品价格并严禁价格欺诈行为，确保价格真实、合理，不得存在虚假宣传或误导消费者的情况。
2. 商品质量商户应确保所售商品的质量符合相关标准和规定，不得销售假冒伪劣商品。
如出现商品质量问题，商户应及时提供退换货服务，并承担相应责任。
3. 诚信守约商户应当遵守商业合作协议，履行约定的交付时间、支付方式等，并保证所售商品真实有效。
商户不得以任何方式侵害消费者合法权益，包括但不限于虚假宣传、欺诈等。
4. 安全生产商户应重视安全生产，建立健全的安全生产管理制度，保障员工和消费者的人身安全。
商户要定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
三、商户监督管理1. 监督机构建立商户监督管理机构，负责对商户行为进行监督和管理，确保商户合规运营。
监督机构应建立举报投诉渠道，对消费者的投诉进行及时、有效的处理。
2. 检查与评估监督机构应定期对商户进行检查与评估，对存在违规行为的商户进行处理，包括警告、罚款、停业整顿等措施，并公示处理结果。
四、商户权益保护1. 合法权益保护相关政府部门要积极营造公平竞争的市场环境，维护商户的合法权益，规范市场秩序。
商户若遭遇不正当竞争、侵害合法权益等情况，可依法维权。
2. 技术支持与培训为提升商户管理水平与经营能力，相关机构应提供技术支持与培训，包括但不限于市场营销、经营策划、信息技术等方面的培训服务，帮助商户提升竞争力。
商户管理制度全文
商户管理制度全文一、总则1. 为规范商户的经营行为，维护良好的市场秩序，保护消费者的权益，制定本制度。
2. 本制度适用于所有在本市场注册的商户，商户应当严格遵守本制度的规定。
3. 商户管理委员会负责对本制度的解释和执行。
二、商户资质管理1. 商户应向市场管理部门提供有效的营业执照和相关证明材料进行注册登记。
2. 商户需定期更新、提交有效的税务登记证、组织机构代码证等相关证明材料。
3. 商户如有变更经营范围、法人代表、经营地址等情况，需及时通知市场管理部门进行重新登记。
三、商户经营行为规范1. 商户应当遵守市场的开市和闭市时间，经营期间，不得私自停止营业或早退。
2. 商户不得在经营区域外进行推销、拉客等活动，不得在经营区域内搭建违规广告牌。
3. 商户应当遵守价格诚信原则，不得利用虚假价格诱导消费者，不得哄抬物价。
4. 商户应当严格履行商品质量检验标准，保证所售商品的质量和安全。
5. 商户不得在市场内进行擅自改装、拓展经营面积等违规行为。
四、商户责任及义务1. 商户有义务保障消费者的合法权益，提供优质的商品和服务。
2. 商户应当按时足额缴纳市场管理费、水电费及其他相关费用。
3. 商户有义务遵守市场管理部门的各项规定，接受市场管理部门的检查和指导。
4. 商户需主动关注市场动态和市场管理部门的相关通知，积极配合市场管理部门的各项工作。
五、商户处罚及奖励1. 对于违反商户管理制度的商户，市场管理部门将依法给予警告、罚款、责令整改等处罚措施。
2. 对于规范经营，合规缴费，积极配合市场管理部门工作的商户，将给予奖励，如减免部分管理费用、提供广告支持等。
六、商户监督管理机制1. 市场管理部门设立商户监督电话，接受消费者和商户的举报和投诉，及时处置并回复。
2. 市场管理部门定期组织商户座谈会，听取商户的意见和建议，共同探讨市场经营问题。
3. 经营不善、多次违规等问题的商户，市场管理部门将建立黑名单制度，限制其在市场内的经营权。
商场商户管理制度
商场商户管理制度商场商户管理制度为了有效管理商场内的商户，维护商场的整体形象和规范商务行为，商场管理部门制定了一系列商户管理制度。
以下是该制度的主要内容：一、商户入驻管理1. 商户入驻审批制度：商户需向商场管理部门申请入驻商场，并提交相关资料，包括营业执照、税务登记证等。
商场管理部门评审资料真实性，审批合格后，商户方可正式入驻。
2. 商户分类管理：商场将商户根据经营品类划分为不同类别，例如餐饮类、服装类、家电类等，商户必须按照相关规定经营相应品类，不得超越所属类别经营商品或提供服务。
二、商户经营管理1. 商户经营许可证管理：商户必须在经营范围内持有有效的经营许可证，并将其张贴在店内明显位置供消费者查看。
2. 商户经营时间管理：商户需按照商场规定的营业时间进行经营，不得提前关门或延迟营业时间，特殊情况需提前向商场管理部门申请，并得到批准。
3. 商户商品质量管理：商户经营商品必须符合国家相关质量标准，不得销售假冒伪劣商品，对存在质量问题的商品，商户应主动退换或赔偿受损消费者。
4. 商户售后服务管理：商户必须提供良好的售后服务，及时解决消费者的投诉和问题，并为商品提供质量保证服务。
三、商户行为管理1. 商户进出管理：商户必须按照商场的规定使用指定出入口，不得私自占用公共通道，不得堆放货物、物品等影响商场整洁和消防安全的行为。
2. 商户广告宣传管理：商户的广告宣传活动必须符合商场相关规定，不得夸大宣传、误导消费者、侵犯他人权益等不正当行为。
3. 商户租金管理：商户需按时缴纳租金和管理费用，并按照商场规定的支付方式进行支付。
4. 商户守则遵守：商户须遵守商场内的公共秩序，不得擅自在商场内进行非法活动或从事损害商场利益的行为。
四、商户合作管理1. 商户合作活动管理：商场会组织不定期的合作活动，商户需按照商场的安排参与活动，并按照规定的时间和方式完成合作。
2. 商户互相合作管理：商户之间可以进行合作、联合推广等活动，但需提前向商场管理部门申请并得到批准。
商户管理制度
商户管理制度，指的是针对商户的各种规章制度，以保证商户行为合法合规，保障消费者权益，促进商户的成长和发展。
一、商家准入管理商家准入管理是的基础内容之一。
商家准入管理主要包括商家注册、资质审核和合同签署三个阶段。
商家注册是商家准入管理的第一步，商家需要准确填写自己的商家信息，并提供相关资料。
在信息审核过程中，商家需要配合平台的审核人员，并保证所提供的信息真实有效。
资质审核是商家准入管理的第二步，平台将会对商家的资质进行细致的审核，包括商家的注册情况、商家的税务情况、银行账户的真实性等。
合同签署是商家准入管理的最后一步，只有当商家通过审核后，才能与平台签署合同。
签署后商家需要遵守平台规定的所有条款，一旦违反规定，平台有权对商家进行处理。
二、商家考核管理商家考核管理是的重点内容之一。
商家考核管理主要包括商家评级、业绩考核和信用评估三个阶段。
商家评级是商家考核管理的第一步，平台对商家的综合评价得分进行评定，通常是通过商家的销售额、商家的服务质量等进行评价。
商家评级直接决定了商家在平台中的信用程度。
业绩考核是商家考核管理的第二步，平台会根据商家的服务质量及销售额等情况来进行业绩考核。
商家如果业绩低于平台预期，就会被降低评级或者被平台剔除。
信用评估是商家考核管理的最后一步，平台根据商家的商誉和信用等方面来进行评估，通过大数据与人工审核等方式来评估商家的经营管理情况。
同时，商家也可以通过提高信用评级来提高自己在平台的权重。
三、商家服务管理商家服务管理是的核心内容之一。
商家服务管理主要包括商品管理、售后服务和客户关系管理三个阶段。
商品管理是商家服务管理的第一步，商家需要依据平台规定发布高质量的商品，并及时更新商品信息。
同时，商家还需要根据平台规定来管理自己的商品库存等相关信息。
售后服务是商家服务管理的第二步，商户需要根据用户的反馈及时解决问题，并提供专业的售后服务。
商家的售后服务质量将决定顾客的消费体验及是否回头消费。
商户管理制度
商户管理制度商户管理制度1. 引言商户管理制度是指为了规范商户的入驻、经营和退出等行为，以保障商户和平台的合法权益，确保商户经营活动的正常进行而制定的一系列规章制度。
本文档将详细介绍商户管理制度的目的、适用范围、责任和流程等内容。
2. 目的商户管理制度的目的是为了建立健全的商户管理机制，确保商户的合法性和安全性，加强商户的监管和风险防控，维护平台的良好运营秩序。
通过制定细则和指导方针，规范商户的行为，提高商户的服务质量，提升平台的口碑和竞争力。
3. 适用范围商户管理制度适用于所有入驻平台并进行经营活动的商户，包括但不限于线上商户、线下商户、合作伙伴等。
4. 责任4.1 平台责任平台作为商户管理的主体，负有以下责任：- 制定和完善商户管理制度，确保其合理性和可操作性；- 监督和管理商户的入驻过程，对商户信息进行核实和审查；- 定期对商户进行风险评估和监测，及时发现并处理问题商户；- 建立商户信用评估体系，对商户的信用状况进行评价和发布；- 提供必要的技术支持和培训，帮助商户提升经营能力；- 处理商户投诉和纠纷，维护商户和平台的合法权益。
4.2 商户责任商户作为平台合作伙伴，负有以下责任：- 提供真实、准确的商户信息，确保其身份的合法性和真实性；- 遵守平台的规章制度和经营准则，不从事任何违法、欺诈等行为；- 维护用户权益，提供优质的商品和服务，确保用户的满意度；- 定期更新经营数据和信息，接受平台的监管和评估；- 尊重平台的管理决策，配合平台的业务合作和推广活动。
5. 流程商户管理制度的流程如下：5.1 商户入驻1. 商户向平台提交入驻申请，提供相关资料和证明文件。
2. 平台进行商户资格审核，核实商户信息和资质。
3. 审核通过后，平台与商户签署合作协议，商户正式入驻。
5.2 商户经营1. 商户按照平台的经营准则进行商品上架和定价。
2. 商户提供优质的商品和服务，积极维护用户的权益。
3. 商户接受平台的监管和评估，提供经营数据和信息。
商户规章管理制度
商户规章管理制度第一章总则第一条为规范商户经营行为，维护商户形象，提升服务质量，制定本规章管理制度。
第二条本规章管理制度适用于公司下属所有商户，在商户经营过程中必须严格遵守。
第三条商户经营必须遵循诚信经营原则，不得违反法律法规、国家政策和社会公德。
第四条商户必须按照公司要求进行装修、布局和经营活动。
不得私自改动，且必须取得公司相关部门的批准。
第五条商户必须保持店面卫生整洁，严禁乱堆放物品、乱涂乱画，保证店内环境整洁舒适。
第二章经营管理第六条商户必须按照公司规定的营业时间经营，不得违规停业、提前打烊。
第七条商户必须遵循价格诚信原则，不得擅自哄抬物价、欺骗顾客，严禁以次充好、以假乱真。
第八条商户必须遵守守则，不得涉嫌倒卖假冒伪劣产品，不得销售国家明令禁止销售的商品。
第九条商户必须保证所售商品品质优良、健康安全，严格按照产品标准执行，确保产品质量符合国家标准。
第十条商户必须保证所售商品信息真实有效，不得虚假宣传，不得误导顾客，不得恶意夸大商品功能。
第十一条商户必须积极响应公司市场推广活动，不得私自打折、降价或进行其他擅自促销活动。
第十二条商户必须合理布局商品，维持店内整洁，确保货架摆放整齐，商品陈列美观。
第十三条商户必须规范收银清点，保证正确找零、妥善保管现金，防止走失、遗失或被盗。
第十四条商户必须做好店内员工培训，提高服务水平，规范员工着装和仪容，提升服务质量。
第十五条商户必须做好财务管理，及时向公司汇报收入情况，确保财务透明，无违规操作。
第三章安全防范第十六条商户必须配备消防器材，维护店内消防通道畅通，确保消防安全。
第十七条商户必须加强防盗防骗意识，加强门店安保工作，预防盗窃、抢劫等案件的发生。
第十八条商户必须保证店内设施设备良好状态，及时维修故障设备，确保店内安全。
第十九条商户必须做好食品卫生安全管理工作，符合国家食品卫生安全标准，确保食品安全。
第四章行为规范第二十条商户必须尊重员工权益，不得违法用工、欺压员工，提高员工待遇，维护员工利益。
商场商户进场管理制度
商场商户进场管理制度一、总则为规范商场内商户的进场管理行为，维护商场内部秩序，满足广大顾客和商家的需求，商场制定了本进场管理制度。
二、适用范围本进场管理制度适用于商场内的所有商户，包括商场内的零售商户、餐饮商户、服务商户以及其他商户。
三、进场管理流程1. 商户申请进场商户如需进场经营，需提前向商场管理部门递交进场申请。
申请材料包括商户的营业执照、经营项目、经营范围、营业时间等相关资料。
2. 商场管理部门审核商场管理部门在收到申请材料后，将对商户进行审核。
审核内容包括商户的资格、合规性、经营项目是否与商场定位相符等。
3. 签订进场协议经过审核通过的商户需与商场签订进场协议，确立双方的权利和义务。
协议内容包括商场规章制度的遵守、进场费用的支付、进场期限、经营行为规范等。
4. 交纳进场费用商户在签订进场协议后，需要按照协议规定的标准交纳进场费用。
进场费用的支付可以是一次性支付，也可以根据商场规定分期支付。
5. 商户准备进场商户在完成以上流程后，即可准备进场经营。
准备工作包括商户装潢、设备购置、员工培训等。
四、进场管理要求1. 经营行为规范商场要求商户在经营过程中必须合法合规，不得从事违法违规活动，不得销售假冒伪劣商品，不得采用欺诈手段进行销售。
2. 经营环境整洁商户需要保持经营场所的整洁卫生，不得随意乱扔垃圾，不得占用公共通道，不得在店铺周围乱涂乱画。
3. 安全生产商户要加强安全生产管理，保证店内设施设备的正常运行，严格执行消防安全规定，不得私自改动用电、用水设施。
4. 环保要求商户要遵守环保法律法规，不得擅自排放污水、废气和垃圾，要积极参与商场的环保活动，倡导环保理念。
五、退出管理1. 合同期满商场与商户签订的进场协议期满后，商户如需继续经营，需重新提交进场申请，并按照新的要求进行审核和签订新的进场协议。
2. 违约退出商户如有违反协议规定的行为，商场有权单方面解除进场协议，并要求商户立即停止经营，并清空经营场所。
企业商户管理制度
企业商户管理制度一、总则1. 为规范企业商户管理工作，保障商户的合法权益，提高商户的经营水平和服务质量，制定本管理制度。
2. 本制度适用于企业的所有商户，包括线上线下商户及合作伙伴商户。
二、商户准入管理1. 商户申请资格（1）具有独立法人资格，并能对出售的商品或提供的服务承担相应的责任；（2）具有正当、合法的经营场所或线上销售平台；（3）符合国家、地方相关法律、法规规定，有相关经营许可证和证明文件；（4）在经营规模、品牌知名度等方面具有一定的经营基础和实力。
2. 商户申请流程（1）商户提交申请材料，包括企业营业执照、税务登记证明、申请表等；（2）企业商户管理部门对申请材料进行审核，并进行情况调查；（3）符合条件的商户进行面谈、考察；（4）商户管理部门汇总审核结果并出具商户准入通知；（5）商户签订合同，缴纳保证金，完成入驻手续。
三、商户管理1. 商户信息管理（1）商户信息采集：商户需完善相关信息，包括联系方式、经营范围、品牌信息等；（2）商户信息更新：商户需及时更新变更信息，如法人代表变更、经营地址变更等；（3）商户信息保密：商户信息属于商业秘密，商户管理部门需妥善保管商户信息，不得擅自向外部披露。
2. 商户经营管理（1）商品质量管理：商户需确保出售商品的质量符合国家相关标准，不得销售假冒伪劣商品；（2）服务质量管理：商户需提供优质的服务和售后保障，保证消费者权益；（3）价格管理：商户需根据市场行情合理定价，并不得擅自恶意涨价；（4）广告宣传管理：商户广告宣传需真实可靠，不得虚假夸大，不得侵犯他人合法权益。
3. 商户经营监管（1）定期检查：商户管理部门定期对各商户进行经营状况的检查，包括商品及服务的品质、价格、宣传方式等；（2）不定期抽查：对商户的经营管理情况不定期抽查，以确保商户能够遵纪守法、合规经营；（3）临时检查：对接到消费者投诉或有相关投诉的商户进行临时检查，以解决问题。
四、商户退出管理1. 终止合作（1）商户自愿退出合作：商户需提前通知企业商户管理部门，提出终止合作的书面意愿，并经商户管理部门批准；（2）企业强制终止合作：商户出现严重违规行为，企业有权决定终止合作关系。
商户管理制度、结算制度_规章制度_
商户管理制度、结算制度商户管理制度一、因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同导购员，必须服从商场统一规定。
二、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻找导购员方面有困难者，本商场可以代为招聘，但最终选择权由商户决定。
导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担，导购员的基本工资由商场统一规定，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。
本商场对导购员进行统一管理，商户必须配合商场的管理；（具体细则见专柜人员管理）。
三、严禁私自张贴广告和pop，一经发现，立即整改。
四、为了节约成交时间，提高销售效率，本商场实行明码表价，禁止讨价还价；五、本商场严格禁止商户私收货款等走单行为，一经发现，罚款1000元；当月内累计发生二次走单或私收货款的，本商场有权单方面终止，并无需承担任何损害赔偿责任。
六、举报规定：凡对走单、私收货款行为进行举报的顾客，持商品举报，一经证实，商场将对举报人给予200元的奖励并且所购商品免单。
七、柜内照明费：公共照明由商场统一负担，二次用电部分，按实际用电量由商户自行负担，收费标准按国家统一规定的电费标准执行。
八、商户之间相互有争议，应和气协商，拒绝争吵，解决有困难，应找商场管理人员帮忙处理。
九、商户经营商品应符合商场整体定位与档次，禁止“三无”产品上架。
结算管理制度一、结算流程说明1）、商场规定每月15日、30日为结帐日，按合同约定商场与各商户结算当期的货款。
2）、各商户在每月16日、1日到商场财务部领取对帐单。
如有异议应在接到对帐单之日起5日内与财务对清账目。
如到时无法对清，本月账款移至下月结算。
3）、本商场每日早晨与各商户就上一个营业日的销售进行对帐，商户必须认真严格对清每日账款，如因总结算金额不一致导致结帐延误，后果由商户自负。
4）、双方对帐清楚后，商场将应结款项打至商户银行卡上或发放现金。
二、结算的一般原则1）、销售、单位产出排名靠前的品牌，优先结算。
商场商户管理制度
商场商户管理制度一、总则为了规范商场内商户的经营行为，提升商场的整体管理水平，保障商场的秩序和消费者的权益，订立本《商场商户管理制度》。
二、管理标准1. 商户注册和批准1.1 商户应供应真实、有效的营业执照、经营许可证等相关证件进行注册。
1.2 商户向商场提交的申请需要经过相关职能部门的审核和批准，并签订商场租赁协议。
1.3 商户批准后，需缴纳相关的押金和租金，并定时办理入驻手续。
2. 商户租赁管理2.1 商户应依照商场管理部门的规定办理租赁手续，并需要遵守租赁合同的各项商定，包含但不限于租金缴纳、装修规范、经营品类等。
2.2 商户在经营期限届满前一个月内，如需续租，需要提前向商场管理部门办理续租手续，并支出相应的费用。
2.3 商户不得将租赁权转让给他人，如需解除合同，应提前一个月书面通知商场，商场有权在合同解除后将商铺重新租出。
3. 商户经营管理3.1 商户应依据商场管理部门的规定，定时开展经营活动，保证正常营业时间，不得随便停业或提前关门。
3.2 商户经营活动应符合法律法规的要求，不得从事违法、违规的操作，不得销售过期或与产品标识不符的商品。
3.3 商户应保持商铺内的卫生清洁，定期搭配商场进行清洁卫生检查，并及时整改不符合卫生要求的问题。
3.4 商户应保证货品质量和服务质量，并供应合理的售后服务政策。
4. 商户经营行为管束4.1 商户不得发布虚假广告、不得采用夸大宣传手法进行宣传，不得侵害他人的商标权、专利权、著作权等知识产权。
4.2 商户应依照商场的规定，保证商品价格的真实性，不得恶意哄抬价格或以低价诱导消费者。
4.3 商户应遵守商场针对特定促销活动订立的规定，不得利用促销活动进行价格欺诈或误导消费者。
4.4 商户不得进行任何形式的非法倾销、串货行为，不得与他人串同作弊，参加不正当竞争。
5. 商户违规惩罚5.1 商场管理部门将对商户的经营行为进行日常监督和抽查，如发现商户违规，将依照以下情况进行相应的惩罚措施：•首次违规：口头警告，并要求整改。
商户管理规程制度范本
商户管理规程制度范本第一章总则第一条为了加强商户管理，规范商户经营行为，维护市场秩序，保障消费者权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规程。
第二条本规程适用于本公司所管理的商户及其员工在日常经营活动中的行为规范和管理要求。
第三条本公司对商户的管理，坚持以人为本、公平公正、诚实守信、合作共赢的原则，促进市场和谐稳定发展。
第四条本公司应当依法履行商户管理职责，保护商户合法权益，维护市场秩序，确保市场安全。
第二章商户入驻与退出第五条商户入驻（一）商户应当向本公司提交入驻申请，并提供相关资料，包括但不限于：营业执照、法人代表身份证明、经营范围等。
（二）本公司对商户的入驻申请进行审核，符合条件的，与其签订租赁合同，明确双方权利义务。
第六条商户退出（一）商户需提前向本公司提出退出申请，并按照租赁合同约定办理相关手续。
（二）商户退出时，应当结清债务，将经营场地恢复原状，并将租赁场地交还本公司。
第三章商户经营行为规范第七条商户应当依法经营，遵守国家法律法规，不得从事非法经营活动。
第八条商户应当诚信经营，不得采用虚假宣传、欺诈等手段误导消费者。
第九条商户应当保障消费者权益，提供商品或者服务时，应当遵循公平、公正、诚实、信用的原则。
第十条商户应当维护市场秩序，不得占用公共区域，不得擅自改变经营范围和经营场所。
第四章商户管理措施第十一条本公司有权对商户进行现场检查，确保商户经营活动符合法律法规和租赁合同约定。
第十二条本公司应当建立健全商户信息管理制度，对商户的基本信息、经营状况等进行登记备案。
第十三条本公司应当建立健全商户投诉处理机制，对消费者的投诉及时进行调查处理，维护消费者合法权益。
第十四条本公司应当对商户进行定期培训，提高商户的法律意识和经营素质。
第五章违规处理第十五条商户违反本规程的，本公司有权要求其改正，并可以根据情节轻重，采取以下措施：（一）警告；（二）罚款；（三）暂停或者终止租赁合同；（四）解除租赁合同，并要求商户支付违约金。
商场商户管理制度
商场商户管理制度一、总则1.1商场商户管理制度是为了规范商场商户的经营行为，保障商场整体经营秩序的正常运行而制定的。
1.2本制度适用于商场内的所有商户。
二、商户入驻2.1商户入驻商场需提交相关材料，包括但不限于注册证明、营业执照、资质证明等。
2.2商户需按照商场的规划布局要求进行装修，并按时交付装修保证金。
2.3商户需按照商场的要求进行设备设施摆放，不得私自增设、拆除或变更。
三、经营范围3.1商户需按照营业执照上所注明的经营范围进行经营活动，不得超出其经营范围。
3.2商户不得经营国家限制或禁止销售的商品或提供服务。
3.3对于一些特殊商品或服务，商户需提供相应的资质证明，并经过商场的审核批准。
四、商品质量4.1商户销售商品应符合国家有关质量标准和规定，不得销售假冒伪劣商品。
4.2商户应保证销售的商品真实、合格，不得存在虚假宣传、欺骗消费者等行为。
4.3商户应主动接受商场的抽检，配合商场对商品质量进行监督检查。
五、价格和结算5.1商户应按照市场价格合理定价，不得恶意哄抬价格或进行不正当竞争。
5.2商户应向消费者提供明细账单，并配合商场对价格和结算进行监督审查。
5.3商户应按照商场规定的结算周期进行结算，并如实记录销售额等相关信息。
六、服务质量6.1商户应提供优质的服务，保持商场的整体服务形象。
6.2商户应及时处理消费者的投诉和意见，并积极解决问题。
6.3商户不得采取强制购物、强制消费或使用其他不正当手段获取利益。
七、安全管理7.1商户应遵守相关消防、环保、安全等法律法规和规定。
7.2商户应加强对商品、设备、物品等的保管，落实防火、防盗措施，确保安全。
7.3商户应定期对设备设施进行维护和检查，确保其正常运行及安全使用。
八、宣传推广8.1商户可根据商场的宣传推广计划进行相应的宣传活动，但不得使用商场未经授权的商标、商誉等进行宣传。
8.2商户在进行宣传活动时需注意不得扰乱商场秩序，不得采取误导性宣传手法。
商户管理制度
商户管理制度一、概述商户管理制度是指为了规范商户的日常经营行为，确保商户按照规定要求开展经营活动，维护商户和消费者的权益，提高商户管理效率而制定的一系列制度和规范。
二、入驻商户管理1. 商户审核1.1 入驻商户需提交相关材料，包括营业执照、法定代表人身份证明等。
1.2 商户审核主要针对商户资质、经营范围、消费者评价等进行评估。
1.3 审核结果需及时反馈给商户并保持相关记录。
2. 商户合同2.1 商户合同明确商户与管理方之间的权益和义务。
2.2 商户合同内容包括商户资质要求、经营范围、费用结算等事项。
2.3 商户合同应签署双方，并建立相关档案保存。
三、商户日常管理1. 经营守则1.1 商户需遵守相关法律法规和消费者权益保护法，诚信经营，不得从事虚假宣传、欺诈销售等违法行为。
1.2 商户应确保商品和服务质量达到标准要求，提供真实有效的产品信息和售后服务。
2. 产品监管2.1 商户应确保所销售的产品符合质量标准，不得销售过期、伪劣产品等。
2.2 商户需分门别类、标注价格，确保价格透明，遵守相关定价政策。
3. 服务质量管理3.1 商户应培训员工，提高服务质量，不得对消费者态度不友好、提供虚假承诺等。
3.2 商户应设立投诉管理制度，及时处理消费者投诉，并记录处理过程和结果。
四、商户退出管理1. 退出机制1.1 商户如需退出，应提前向管理方提交申请，注销相关资质。
1.2 管理方需进行审核，并告知商户注销结果。
2. 资金结算2.1 商户退出时，需清算与管理方的财务关系，结清费用、押金等款项。
2.2 如存在违约行为，管理方有权保留商户押金等权益。
五、监管与评估1. 监督检查1.1 管理方应定期对入驻商户进行监督检查，核实商户经营行为的合法性和规范性。
1.2 如发现违规行为，管理方有权采取相应措施，包括警告、处罚甚至终止合作等。
2. 评估考核2.1 管理方应根据商户经营情况进行定期评估，包括销售额、投诉率等。
2.2 根据评估结果，可以给予商户奖励或者进行必要的调整和辅导。
超市商户管理制度
超市商户管理制度第一章总则第一条为规范超市商户的经营行为，维护超市的正常经营秩序，保障顾客的权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于超市内所有商户的管理，商铺的招租、装修、经营、续租等均在本管理规定之内。
第三条超市商户应该遵守国家法律法规及与超市签订的相关协议，保持经营活动的合法性，不得从事违法违规的活动。
第四条超市商户应该积极配合超市管理，共同维护好超市的形象，并尽可能促进超市的销售业绩增长。
第五条超市商户应该遵守超市的管理制度，严格遵守超市的各项规定，不得擅自改变已有的规定。
第六条超市商户如有违反本管理规定的行为，超市有权对其进行处罚，包括但不限于警告、罚款、暂停经营等。
第七条超市对商户的违规行为进行处罚的具体程序、标准、方式和结果，按照超市的相关规定执行。
第二章商户的招租第八条超市对招商对象有明确的选择标准，包括但不限于商户资质、商户信誉、商户经营能力等。
第九条商户须提供真实的经营证明材料，包括工商营业执照、税务登记证、食品经营许可证等。
第十条商户招租的手续办理应符合超市规定，按照规定交纳招租保证金，并签订租赁合同。
第十一条商户在经营过程中若有需要续租，需提前一个月向超市提出申请，并经超市同意后方可进行续约。
第三章商户的装修第十二条商户在进行装修前，必须向超市提出装修申请，经超市审批通过后方可进行装修。
第十三条商户的装修应符合超市的统一装修风格，不得违反超市的相关规定，保证装修质量和安全性。
第十四条商户在装修过程中应遵守超市的有关规定，不得影响超市的正常经营秩序，不得损坏超市的设施和财产。
第十五条商户装修完成后，应当按照超市的规定进行验收，如有问题需及时整改。
第四章商户的经营第十六条商户在营业时应按照超市规定的时间、地点、方式进行经营，不得擅自变更。
第十七条商户在经营过程中应确保所售产品的质量、安全，不得销售伪劣产品，不得欺诈顾客。
第十八条商户应当尊重并保护顾客的权益，不得存在价格欺诈、强迫推销等行为。
公司对商户管理制度
公司对商户管理制度
第一章总则
为规范公司与商户的合作关系，保障双方权益，提高管理效率，制定本商户管理制度。
第二章商户申请与资质审核
1. 商户申请
商户需填写公司提供的商户申请表，并提交相关资料，公司将对商户进行初步审核。
2. 资质审核
公司将对商户提供的资质进行审核，包括但不限于营业执照、经营范围、经营场所等。
审核通过后，公司将签订合作协议。
第三章商户管理
1. 合作协议
公司与商户签订合作协议，明确双方权益义务，约定合作期限、费用分配、服务内容等。
2. 商户信息管理
公司建立商户信息数据库，定期更新商户信息，确保信息真实可靠。
3. 商户监管
公司对商户经营情况进行监管，定期进行考核评价，发现问题及时处理。
第四章商户服务
1. 服务内容
公司为商户提供专业的服务支持，包括但不限于推广宣传、技术支持、售后服务等。
2. 技术培训
公司为商户提供相关技术培训，提高商户经营水平，增强竞争力。
第五章商户退出
1. 合作终止
公司与商户的合作期限届满或协商一致终止时，公司将协助商户顺利退出。
2. 违约处理
如商户违反合作协议或相关规定，公司将对其进行处理，包括但不限于暂停服务、终止合
作等。
第六章其他事项
1. 本制度解释权归公司所有。
2. 本制度自颁布之日起生效。
补充建议商户按制度各个环节进行管理操作。
以上为公司商户管理制度的内容，希望公司能够依照制度规范与商户合作，共同发展壮大。
市场商户进场管理制度
市场商户进场管理制度一、目的本管理制度旨在规范市场商户的进场管理，提高市场运营效率，促进市场商户的健康发展。
通过制定统一的进场管理规定，确保市场内商户的经营秩序，维护市场环境整洁、安全、有序，促进市场经济平稳发展。
二、适用范围本管理制度适用于市场内的所有商户，包括摊贩、商店、餐饮店等所有经营者。
三、市场商户入场管理1.商户需提供有效的市场经营执照，并在市场管理部门进行备案登记，方可进入市场经营。
未经备案登记的商户不得进场经营。
2.商户进场前需向市场管理部门递交进场申请，并按照市场规定的进场时间进行进场。
3.商户进场时需携带有效的身份证明，与市场管理部门核对身份信息后方可进场。
4.商户进场时需遵守市场规定的进场路线和时间，不得随意进出市场。
5.商户进场时需携带必要的营业工具和设备，确保经营正常进行。
四、市场商户经营管理1.商户在市场内经营时需遵守市场规定的经营时间，不得超时经营。
2.商户需按照市场规定的经营范围和经营品种进行经营，不得私自更改经营品种或扩大经营范围。
3.商户在经营过程中需遵守市场管理规定，及时缴纳市场管理费用，并配合市场管理部门的相关工作。
4.商户需保持经营场所的清洁卫生，不得乱倒垃圾、污水等，保持市场环境整洁、卫生。
5.商户需保持良好的经营秩序，不得发生恶意竞争、欺诈消费者等不良行为。
五、市场商户退出管理1.商户若有退出市场经营的需求，需提前向市场管理部门递交退出申请，经批准后可退出市场。
2.商户退出市场时需清理经营场所，移除所有自有物品，不得留下任何垃圾或损坏物品。
3.商户需缴清所欠市场管理费用，方可退出市场。
4.已退出市场的商户如有再次进场经营的需求，需重新遵守市场的入场管理规定，进行新一轮的备案登记和申请程序。
六、监督管理1.市场管理部门将加强对市场商户的监督管理，定期进行巡查检查，发现违规行为及时处理。
2.市场管理部门将依法处理各类违规行为，对严重违规的商户进行警告、罚款等处理措施，甚至终止其在市场内的经营权。
商户管理制度
商户管理制度第一章总则第一条为规范商户管理工作，维护公司形象，加强商户与公司之间的合作关系，根据公司相关规定，制定商户管理制度。
第二条商户管理制度是指公司为对商户管理进行规范化、科学化、制度化管理，确保商户合法合规、稳健经营，保障公司利益，明确商户管理的组织架构、职责划分、管理程序和工作流程。
第三条商户管理制度适用于公司内外的所有商户管理相关工作，具有全面性、适用性和权威性。
第四条商户管理制度内容包括商户管理的基本标准、商户的基本管理流程、商户的日常管理、商户的信息管理、商户的合作与发展等内容。
第五条公司各级领导和全体员工均应严格按照商户管理制度执行，对违反制度的行为进行纠正和严肃处理。
第二章商户管理的基本标准第六条公司商户需符合国家法律、法规和商业道德要求，且具有较好的商业信誉和经营能力。
第七条商户必须执行公司制定的各项合作协议，合作期内不得擅自变更协议内容，不得损害公司利益。
第八条商户在合作期间，应主动配合公司的市场推广活动，提升品牌影响力和市场竞争力。
第九条商户须提供真实、准确的经营报表，确保经营数据真实可靠。
第三章商户的基本管理流程第十条商户的开发流程：商户开发由市场部门统一负责，按照公司拓展计划进行开发，商务部门及时介入，签订合作协议后，方可正式合作。
第十一条商户的评估流程：对于新开发商户及老商户，市场部门要进行定期的绩效评估，对于表现不佳的商户，要及时进行整改和调整。
第十二条商户的退出流程：对于合作期内表现不佳或违反合作协议的商户，应及时退出合作，终止合作关系。
第四章商户的日常管理第十三条商户的日常经营管理由商务部门负责，主要包括商户的经营情况监控、经营数据统计、商户问题处理等。
第十四条商户的经营情况监控：商务部门要定期对商户的营业状况进行监控，及时发现问题，并提出解决方案。
第十五条商户的经营数据统计：商务部门要对商户的经营数据进行统计分析，及时发现经营问题，为商户提供经营改进建议。
超市商户管理制度
超市商户管理制度第一章总则为了规范超市商户的经营行为，提高商户的管理水平，保护消费者的合法权益，制定本管理制度。
第二章商户的准入与退出1. 商户的准入条件：商户需具备合法经营许可证，符合相关卫生、防火、安全等法律法规要求，经过超市管理部门审核合格后才能入驻。
2. 商户的退出条件：商户违反相关规定或者经营不善，如连续3个月未达到销售额要求，经超市管理部门通知后，商户需在规定时间内自行撤离超市。
第三章经营行为规范1. 商户应遵守超市的经营规定，不得擅自变更所经营商品种类或价格，并定期配合超市管理部门进行库存盘点。
2. 商户应保持店面清洁，商品陈列整齐有序，不得在店内摆放过期商品或侵权商品。
3. 商户不得采取哄抬价格、虚假宣传等不正当手段获取利益，如发现违规行为，将给予警告、罚款、甚至取消合作资格等处罚。
第四章服务质量管理1. 商户应保证商品质量合格，严格按照超市规定对商品进行采购、存放和销售，确保消费者的权益。
2. 商户应提供良好的售后服务，对消费者提出的退货、换货等要求要及时处理，确保消费者满意度。
3. 商户应加强员工培训，提高服务意识和服务质量，确保员工态度友好、专业。
第五章经营行为监管1. 超市管理部门定期对商户进行巡查，对不符合规定的经营行为进行整改，如拒不整改的，将取消合作资格。
2. 商户需遵守超市管理部门的相关通知和规定，配合超市管理部门调查处理相关事宜，如拒不配合的，将受到相应处罚。
3. 商户需配合超市进行市场调研和推广活动，提高知名度和销售额。
第六章处罚与奖励1. 商户如违反相关规定，将受到警告、罚款、停业整顿、取消合作资格等处罚。
2. 超市将定期评选出销售额、服务质量等方面表现优秀的商户，给予奖励和奖金。
3. 超市将举办各类商户培训和交流活动，帮助商户提升管理水平，提高竞争力。
第七章附则1. 本管理制度由超市管理部门负责解释和修订。
2. 商户如对管理制度有异议，可向超市管理部门提出，经协商解决。
综合商场商户管理制度
综合商场商户管理制度第一章总则第一条为了加强综合商场商户管理，规范市场行为，维护商户利益，保障顾客权益，根据相关法律法规规定和综合商场实际情况，制定本制度。
第二条综合商场商户管理应坚持公平、公正、公开的原则，倡导商场与商户共谋发展、互利共赢的合作理念。
第三条综合商场商户管理制度涉及商场与商户之间的权责关系，是商场管理的基本依据，商场及商户均应严格遵守。
第四条商场管理部门有权对商户进行日常管理，商户应积极配合，按照规定履行各项管理义务。
第五条商场管理部门应当加强对商户的宣传、指导和服务，提升商户形象，增加商场的知名度和美誉度。
第六条商户应当遵守商场的各项管理规定，维护商场秩序，保护商场环境，保障消费者合法权益。
第七条商户应当根据商场规定缴纳相关费用，并及时提供相关证照、资料，确保营业合法合规。
第八条商场管理部门有权对商户的经营情况进行监督检查，对于违规行为将给予相应的处罚。
第九条商户应当合法诚信经营、提供优质服务，保证商品质量，遵守市场规则，维护商场形象。
第十条商户应当遵守商场的各项活动安排，积极参加商场组织的促销活动，提升销售业绩。
第十一条商户如有异议，可向商场管理部门提出申诉，商场管理部门应及时处理并给予答复。
第十二条商店的装潢与门面必须符合商场整体风格，经商场审批通过后方可进行装修。
第十三条商户应当自觉遵守国家法律法规，不得从事违法违规经营活动，如有违反，商场有权取消其经营权。
第十四条商户应当配合商场的安全管理工作，加强防火安全意识，确保商场安全稳定。
第十五条商场管理部门应当定期对商户进行评估，根据评估结果对商户进行奖惩措施。
第十六条商场管理部门应当加强对商户的培训和指导，提升商户管理水平和服务质量。
第十七条商场管理部门应当建立健全商户退出机制，对于不符合经营条件的商户要及时进行整改或撤销经营权。
第二章商户权利和义务第十八条商户有权利依法在商场从事合法经营活动，获得同等对待和公平竞争机会。
第十九条商户有权利享有商场提供的公共服务设施，并且有权要求商场管理部门保障公共秩序和安全。
商户管理制度、流程
商户管理制度A、商户进场和撤离管理制度1—1、客户通知1、告之客户开业时间和与营业部的具体联系；2、客户资格审查意见、联营合同、经营商品和相关手续由招商部移交营业部;1-2、客户接洽1、交代进场等诸项事宜；2、《商户守则》、《店铺设备和设施清单》等材料交与客户;3、与客户相关的重要文件、制度汇编发至客户；4、引荐工程部与客户联系有关装修事宜；1—3、店铺装修1、工程部对装修施工方案进行审核，发放装修施工通知单;2、施工单位和施工人员验证登记；3、施工过程中工程部、营业部进行施工监管，确保按照时间、要求完成施工；4、客户遇到特殊的装修要求，应同工程部商讨，确定施工方案；1—4、验收1、工程部、营业部配合客户进行装修工程验收；2、验收达标，符合消防安全和营业要求,由工程部签署验收合格单，交营业部准许客户进场营业；3、通知客户去营业部办理开业申请手续;1-5、开业1、营业部签署客户开业申请表后,客户依据开业时间进行铺货和开业;2、营业部协同各相关部门，开始提供开业的各项服务；3、向商户发放商场有关管理规定和办理商户营业员的资料存档、制作及发放胸卡。
1—6、撤离1、客服部根据营业部(同意撤离）的书面通知，开出联系单要求：（1）工程部——协同客服部根据租约及相关资料一起和商户验收店铺（包括收回电话线路及有关财产等）.(2）办公室——协同客服部对有关财产办理退返手续；（3）物业部——跟进商户财产出门监管及保安、清洁相关事宜。
（4）财务部——办理相关财务手续及电脑户口终止。
1-7、撤离后（1）各有关部门五天内将撤离客户的本部门应收费用明细，汇总客服部处理。
（2)招商部给营业部书面确认有关商户全部撤出和要求跟进有关事宜（若有）。
(3）客服部将客户的欠费明细总汇等相关资料上报财务部处理.B、招商流程和审核制度1、商户的登记和审核(1）商户填写资格审查表；(2）交纳2000元押金,建立登记档案；（3）对登记的经营商户按经营大类进行分类，划定经营区域;(4）招商部、营业部、市场部对经营商户进行初选，选出首批合格商户；（5）与首批合格商户签定联营合同，铺位选择根据首批商户登记的先后顺序享有优先选择权；（6）对初选不合格商户进行复审；（7)与复审合格商户签定联营合同，铺位选择根据商户登记的先后顺序享有优先选择权；（8）、不符合经营要求的商户另行规划（不合格商户退还押金）；2、商户资格审查（1）审查经营类型；（2）审查经济实力；（3)审查经营能力；(4）审查品牌优势；（5）审查商品风格；（6)审查商品价位；（7）审查市场反映；(8)审查销售业绩;金领商场进驻商户初审登记表（附件）提供证件：1代理证书、2授权书、3工商税务副本、4检验合格证、5其它提供发票:1、增票 2、普票 3、无发票需要场地面积:（层号柜位)以平面图所示为准预计完成的营业额: 万元/月以下由招商部填写：综合分析1、价位分析:2、市场分析：(包括品牌是否适合我市场）3、进入新疆时间及影响力：4、品牌销售预测:5、业绩考察:6、备注：4、与商户签定合同（1）交纳租金或保证金；（2)签定正式合同（联营或租赁等）;C、押金、保证金收取制度1、押金针对登记商户收取，每户收取2000元；2、登记商户经过资格审查合格的，签定联营合同，押金转为保证金；3、登记商户资格审查不合格的,押金全额退还（不计取利息）；4、商户签定联营合同时，必须向金领购物广场交纳**元/平米的保证金;5、保证金用来约束商户的经营行为,联营合同期满，商户未出现违约现象，保证金全额退还（不计取利息）；决策及管理流程1、管理流程金领购物中心采用垂直管理系统，强调责任到人和决策的快速、有效执行.决策系统采用由下而上的逐级汇报体制，根据汇报形成最终决议，下发各部门执行。
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商户管理制度
A、商户进场和撤离管理制度
1-1、客户通知
1、告之客户开业时间和与营业部的具体联系；
2、客户资格审查意见、联营合同、经营商品和相关手续由招商
部移交营业部；
1-2、客户接洽
1、交代进场等诸项事宜；
2、《商户守则》、《店铺设备和设施清单》等材料交与客户；
3、与客户相关的重要文件、制度汇编发至客户；
4、引荐工程部与客户联系有关装修事宜；
1-3、店铺装修
1、工程部对装修施工方案进行审核，发放装修施工通知单；
2、施工单位和施工人员验证登记；
3、施工过程中工程部、营业部进行施工监管，确保按照时间、
要求完成施工；
4、客户遇到特殊的装修要求，应同工程部商讨，确定施工方案；1-4、验收
1、工程部、营业部配合客户进行装修工程验收；
2、验收达标，符合消防安全和营业要求，由工程部签署验收合
格单，交营业部准许客户进场营业；
3、通知客户去营业部办理开业申请手续；
1-5、开业
1、营业部签署客户开业申请表后，客户依据开业时间进行铺货
和开业；
2、营业部协同各相关部门，开始提供开业的各项服务；
3、向商户发放商场有关管理规定和办理商户营业员的资料存
档、制作及发放胸卡。
1-6、撤离
1、客服部根据营业部（同意撤离）的书面通知，开出联系单要求：
（1）工程部——协同客服部根据租约及相关资料一起和商户验收店铺（包括收回电话线路及有关财产等）。
（2）办公室——协同客服部对有关财产办理退返手续；
（3）物业部——跟进商户财产出门监管及保安、清洁相关事宜。
（4）财务部——办理相关财务手续及电脑户口终止。
1-7、撤离后
（1）各有关部门五天内将撤离客户的本部门应收费用明细，汇总客服部处理。
（2）招商部给营业部书面确认有关商户全部撤出和要求跟进有关事宜（若有）。
（3）客服部将客户的欠费明细总汇等相关资料上报财务部处理。
B、招商流程和审核制度
1、商户的登记和审核
（1）商户填写资格审查表；
（2）交纳2000元押金，建立登记档案；
（3）对登记的经营商户按经营大类进行分类，划定经营区域；
（4）招商部、营业部、市场部对经营商户进行初选，选出首批合格商户；
（5）与首批合格商户签定联营合同，铺位选择根据首批商户登记的先后顺序享有优先选择权；
（6）对初选不合格商户进行复审；
（7）与复审合格商户签定联营合同，铺位选择根据商户登记的先后顺序享有优先选择权；
（8）、不符合经营要求的商户另行规划（不合格商户退还押金）；
2、商户资格审查
（1）审查经营类型；
（2）审查经济实力；
（3）审查经营能力；
（4）审查品牌优势；
（5）审查商品风格；
（6）审查商品价位；
（7）审查市场反映；
（8）审查销售业绩；
金领商场进驻商户初审登记表（附件）
提供证件：1代理证书、2授权书、3工商税务副本、4检验合格证、5其它
提供发票：1、增票 2、普票 3、无发票
需要场地面积：（层号柜位）以平面图所示为准
预计完成的营业额：万元/月
以下由招商部填写：
综合分析
1、价位分析：
2、市场分析：（包括品牌是否适合我市场）
3、进入新疆时间及影响力：
4、品牌销售预测：
5、业绩考察：
6、备注：
4、与商户签定合同
（1）交纳租金或保证金；
（2）签定正式合同（联营或租赁等）；
C、押金、保证金收取制度
1、押金针对登记商户收取，每户收取2000元；
2、登记商户经过资格审查合格的，签定联营合同，押金转为保证
金；
3、登记商户资格审查不合格的，押金全额退还（不计取利息）；
4、商户签定联营合同时，必须向金领购物广场交纳**元/平米的保
证金；
5、保证金用来约束商户的经营行为，联营合同期满，商户未出现违约现象，保证金全额退还（不计取利息）；
决策及管理流程
1、管理流程
金领购物中心采用垂直管理系统，强调责任到人和决策的快速、有效执行。
决策系统采用由下而上的逐级汇报体制，根据汇报形成最终决议，下发各部门执行。
管理决策采用由上而下的逐级任务分解，落实到个人解决。
2、管理岗位和职责
2-1、商城各科室人员配置
1、金领商城总公司设总经理、总监一名
2、商场总监由甲方委派，下设三大机构：财务部、物业部、行政部。
财务部、物业部、行政部三大部门由甲方委派负责人全面管理。
3、乙方委派副总经理一名，主抓经营管理部经营、管理和策划工作．下设三个部门：营业部、策划部、招商部
4、财务部：甲方委派财务总监一名，下设三大科室：会计课、出纳课、电脑部
5、物业部：下设工程维护部、安保部、保洁部
6、行政办：下设总经办、人力资源部、合同科、客服部
2-2、商城人员明细
1、公司设总经理一名
2、经营管理部：
3、行政部：办公室主任一名，文员1名，档案兼人事1名，客服部
科员3名，客服部长1名，播音员１名．
4、财务部：财务总监1名，会计2名，出纳1名，核算员2名，收
银员１６名．
5、物业部：物业部长１名，水、电、暖工程维护各１名，保洁员６名、安保7名、消防员2名。
2-3、各部门工作安排及工作范围
1、财务部：
A、完善财务制度及收银制度；
B、协调好财务部与经营管理部的工作（制定结款制度），协调好营业员与收银员的票据交接工作。
C、确定代扣代发营业员工资标准及时间；
D、做好工商税务等部门的协作关系，便于商户营业执照和税收的办理（联营和租赁两大块税收）；
E、收银员的基本业务知识培训。
2、行政部：
行政办公室、人力资源部、合同科
A、各部门办公用品的配置及发送，负责完成各类票据（销货凭证、
销售汇总表、内部交款单、入库单、出库单、调拔单、盘点表、考勤表、业主结存一览表及标价签、塑料袋等的印刷）低值易耗品、合同等物品的计划、申请、采购、保管（库管制度）调拔、管理、核算；
B、商场各类文件合同管理、日常公文的起草和收发；
C、在职人员员工工装、工卡的制定、发放、管理工作
D、商场内各类执照的办理、检查（卫生许可证、营业执照、税务登
记证、场地租许可证、烟草专卖证）与财务科相配合；
E、负责对外相关职能部门的联系，协调工作，及时对外各种日常的接洽工作；
F、广播室一播音员的安排。
G、人事档案的建立健全，在职人员登记、存档、办证（员工上岗、健康证及人员招聘、培训、考核、调配）；
客服部：
A、各类奖罚条例、管理制度的建立（包括考勤制度、优服制度、办
公制度、员工守则、楼层经理职责、上货制度、针对业主经营的行为规范及管理条例）；
B、制定营业员的培训计划、培训期限为天（暂定）；
C、配合行政部与各职能部门建立良好的关系（包括物价局、质量检疫局、消费者协会、卫生防疫站、进出口商品检查局等）；
D、配合各楼层营业部经理做好商品价格及质量检查工作；
3、物业部：
A、保证按照约定的施工进度展开工作，确保按期实现项目初装（地面、吊顶、墙面和柱体）、设备安装调试完毕；
B、水、电、暖、电梯的正常运行，工程维护、维修、排烟、排水设施及增加用电；
C、各楼层更衣室、更衣柜的设置，公共设施（顶面、墙面、休闲椅、花卉、柱体的处理）、公共设施的制作；
D、配合营业部监督商场商户装修、配合消防验收；
E、进行安排维护和清洁工作制定卫生员制度；
F、制定安保制度，协助保卫科与商场营业部上班班交接工作，制定清场、规定进场时间；
G、安全消防工作、消防知识培训；
４、经营管理部：
招商部：
A、制定招商政策及方案并实施，招商工作分段汇总，完成80%招商工作时，方可筹备开业；
B、各部掌握各楼层合同签订情况，掌握前期租金及保证金交纳情况；
C、限定各楼层商户最迟进场装修的时间，同时下发装修制度；
D、确定上货时间，制定上货制度，同时检查各商户的营业执照的办理情况；
E、做好与财务科的协调工作（包括返款、对账的时间）；
F、做好与物业部保卫科的协调工作（进场、清场程序及消防安全问题）；
G、做好与物业部水电暖维护的工作（包括商户的二次用电、接电等）
H、做好与公司策划部的协调工作（广告制作及发布、开业庆典、招商开盘）；
I、做好与人力资源处的协调工作（招聘、培训、统计营业员的人数）；
J、做好与销售部的协调工作；
策划部：报纸广告、宣传报道、印刷品、室内外广告位的安置与使用
A、商场内指示系统、宣传系统、内装饰、店外装饰、室内外装饰设
计、柜台设计、货架设计、促销道具的设计（指营业场内外的包装、
门头、户外、广告牌及营业厅内柱体广告、墙面广告、开业布标广告、室内指示牌、导示牌、禁令标识牌、收银台、总台）
B、企业形象的树立（标识、企业色、企业口号）设计商场形象手提
袋、开业前期宣传彩页、POP挂旗、开业气氛贴、刀旗、物价牌、打折牌等。
C、开业前庆典筹备活动计划，开业前商场内的整体气氛布置；
D、各媒体的宣传和商品的定位宣传、开业宣传、开业后期计划（包括电台、电视台各、报纸、户外）；
E、定期广播内容的拟稿；。