关于外卖的ppt主题
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最新《美团外卖培训》精品PPTppt
举例
活动规则
适合场景
满赠& 下单赠
满10元赠送 250ML加多 宝&下单即 送250ML冰 红茶
满赠：单个订单的金额达到10元后，可 以赠送250ML加多宝，每个订单赠送一 份
下单赠：单个订单下单即赠250ML冰红 茶，每个订单只能赠送一份
1、新开市场
2、经费有限
3、接替力度 大的活动
问题：满赠&下单赠有哪些不足之处？
♠ 把世界送到消费者手中
23
活动策划应考虑的因素
3.2 根据蜂窝不同发展阶段 1.开拓期
发展 阶段
♠ 把世界送到消费者手中
2.发展期 3.成熟期
24
活动策划应考虑的因素
3.2 根据蜂窝不同发展阶段
开拓期
对攻、敌占区新开蜂窝，前12月
我们属于新的势力进入在做活动 时机上要把握好; 可做套餐赠饮，首购立减等，能 短期内吸引大量用户的活动。
17
过渡
3 活动策划时应考虑的因素
♠ 把世界送到消费者手中
18
活动策划应考虑的因素
1.竞对的基本状况
2.蜂窝发 展阶段
需考虑 因素
3.成本控制
4.天气（季节）因素
♠ 把世界送到消费者手中
19
活动策划应考虑的因素
3.1 根据竞对情况制定活动
1、空白区活动选择 2、敌占区活动选择 3、对攻区活动选择
美团外卖首次下单用户（判 断标准：手机号码是新的）
♠ 把世界送到消费者手中
7
现有活动介绍
现有活动分类
1 套餐赠饮
2
满赠&下单赠
3
满减&下单减
4 首单立减
5 抵价券 6 满返红包 7 管饱 8 提前下单立减
最新xx外卖精品xx外卖介绍PPT(12.27)
04
2014
通过高频、刚需的餐饮外卖切入市 场，做深外卖
通过外卖业务，磨合智能物流调度系统， 打造国内最强的“最后一公里”即时配 送能力 日均订单：100W 物流订单：20W 骑士数量：1.1W 城市覆盖：100 智能物流系统完善
2015
2016-2019
基于用户基础及物流能力，横向拓展交 易品类，切入本地社区O2O市场，最 终打造千亿级同城物流&交易平台 年度流水：1000亿 城市覆盖：200+
海量商户
用户
千人千面
时间
千时千面
地点
千地千面
15
我们的优势-物流端-智能物流
xx外卖物流调度系统发展历程
2014.10 2015.3 2015.7
调度系统1.0
人工派单模式
调度系统2.0
系统派单模式
配送距离 骑士运力 订单相似度
调度系统3.0
云端分组派单模式
订单云端分组 整体最优分配
A 组
期望送达时间
关于xx外卖
行业背景介绍
01
餐饮大盘
在线 外卖 现状
（2015）
外卖占比
线上化率
3.2 万 亿
6%
10%
（2019）
在线 外卖 潜力 发展 驱动 因素
5.5 万 亿
• • • 城镇化 收入提升 消费升级 • •
10%
用户：懒、忙碌 商户：追逐盈利 • • •
50%
行业玩家市场教育 行业玩家大力补贴 智能手机普及
194 亿 2200 亿
2
行业背景介绍
传统餐饮外卖市场痛点 互联网提供痛点解决方案
01
传单、优惠券等宣传方式，效果难以追踪，用户转化率低
拒绝外卖 珍爱生命PPT幻灯片课件
2
1、需要的东西，打电话叫销售人员直 接送到你手里来。这就叫外卖了。外 卖是个很广泛的词汇。大家一般的理 解就是快餐的外送服务 2、学校门口或是周边的小饭店外卖 ， 肯德基、德克士等洋快餐 以及各种外 卖烧烤
3
熟悉的场景
4
5
二、一些同学为什么那么 喜欢吃外卖？பைடு நூலகம்此处可让 学生畅所欲言）
6
向10班学生做了调查，大抵以下原因
• 3. 烤肉、烤串 • 4. 臭豆腐
• 危害度：★★★★☆
• 公众喜欢度： ★★★★☆
• 关键词：流浪猫死猪 肉“红粉”亚硝酸盐
• 罪状揭露：烧烤摊挂 羊头卖猫肉你吃的羊 肉串真是“羊肉”吗?
• 危害度：★★★★☆
• 公众喜欢度：★★★
• 关键词：硫酸亚铁(补 铁产品，补铁资讯)明 矾垃圾堆
• 罪状揭露：化工用硫 酸亚铁染黑豆腐
外国人自己发明的东西自己却不喜欢吃聪明的中国人啊大家都想一想这是为什么为什么现在的小孩子都比较肥胖呢就是吃了这些含有大量激素的洋垃圾食品啊不管是爱国的国人还是爱国意识淡漠的国人总肯定是会为自己的孩子的身体健康要考虑的吧
拒绝外卖 珍爱生命
高一（ ）主题班会
1
一、什么是外卖？我们感 兴趣的外卖有哪些？
20
• 7. 烤红薯
• 危害度：★★★ • 公众喜欢度：★★
• 关键词：化工桶黑斑 病菌
• 罪状揭露：化工油桶 改当烤炉烤红薯
• 8.海鲜排档
• 危害度：★★★
• 公众喜欢度： ★★★★
• 关键词：寄生虫水银 中毒甲醛
• 罪状揭露：海鲜掺甲 醛
21
老师的忠告：
外卖下面隐藏的现象怵目惊心。也许我们中有很多 人仍然存在侥幸心理，对这些事不以为意，相信 自己不会成为悲剧的主角，自欺欺人的告诉自己： “别怕，毕竟因为外卖引发疾病的几率是百分之 一 、千分之一、甚至万分之一。”
1、需要的东西，打电话叫销售人员直 接送到你手里来。这就叫外卖了。外 卖是个很广泛的词汇。大家一般的理 解就是快餐的外送服务 2、学校门口或是周边的小饭店外卖 ， 肯德基、德克士等洋快餐 以及各种外 卖烧烤
3
熟悉的场景
4
5
二、一些同学为什么那么 喜欢吃外卖？பைடு நூலகம்此处可让 学生畅所欲言）
6
向10班学生做了调查，大抵以下原因
• 3. 烤肉、烤串 • 4. 臭豆腐
• 危害度：★★★★☆
• 公众喜欢度： ★★★★☆
• 关键词：流浪猫死猪 肉“红粉”亚硝酸盐
• 罪状揭露：烧烤摊挂 羊头卖猫肉你吃的羊 肉串真是“羊肉”吗?
• 危害度：★★★★☆
• 公众喜欢度：★★★
• 关键词：硫酸亚铁(补 铁产品，补铁资讯)明 矾垃圾堆
• 罪状揭露：化工用硫 酸亚铁染黑豆腐
外国人自己发明的东西自己却不喜欢吃聪明的中国人啊大家都想一想这是为什么为什么现在的小孩子都比较肥胖呢就是吃了这些含有大量激素的洋垃圾食品啊不管是爱国的国人还是爱国意识淡漠的国人总肯定是会为自己的孩子的身体健康要考虑的吧
拒绝外卖 珍爱生命
高一（ ）主题班会
1
一、什么是外卖？我们感 兴趣的外卖有哪些？
20
• 7. 烤红薯
• 危害度：★★★ • 公众喜欢度：★★
• 关键词：化工桶黑斑 病菌
• 罪状揭露：化工油桶 改当烤炉烤红薯
• 8.海鲜排档
• 危害度：★★★
• 公众喜欢度： ★★★★
• 关键词：寄生虫水银 中毒甲醛
• 罪状揭露：海鲜掺甲 醛
21
老师的忠告：
外卖下面隐藏的现象怵目惊心。也许我们中有很多 人仍然存在侥幸心理，对这些事不以为意，相信 自己不会成为悲剧的主角，自欺欺人的告诉自己： “别怕，毕竟因为外卖引发疾病的几率是百分之 一 、千分之一、甚至万分之一。”
外卖配送技巧培训ppt课件
外卖配送技巧培训ppt课件
单击添加副标题
汇报人：XXX
目录
01
单击添加目录项标题
02
03
外卖配送技巧
04
05
外卖配送行业发展趋势
06
外卖配送行业概述 外卖配送员素质提升
总结与展望
01
添加章节标题
02
外卖配送行业概述
外卖行业的兴起与发展
外卖行业的起源和背景
外卖行业的主要参与者和竞争格 局
添加标题
05
外卖配送行业发展趋势
智能化与自动化技术应用
智能化技术应用：介绍人工智能、大数据等技术在外卖配送行业的应用，提高配送效率 和准确性。
自动化技术应用：介绍自动化设备在外卖配送中的应用，如无人配送车、无人机等，提 高配送效率和安全性。
未来发展趋势：分析智能化与自动化技术在外卖配送行业的发展趋势，探讨未来可能的 应用场景和技术创新。
未来发展趋势预测与展望
未来外卖市场增长趋势预测 未来配送技术发展趋势预测 未来外卖行业政策走向预测 未来外卖行业人才培养展望
感谢观看
汇报人：XXX
添加标题
外卖市场的规模和增长趋势
添加标题
添加标题
外卖行业的发展趋势和未来展望
配送员的角色与职责
配送员是外卖服务的重要环节 配送员的职责包括取餐、送餐和客户服务 配送员需要遵守交通规则，确保安全送达 配送员需要具备良好的沟通能力和服务意识
配送流程与规范
配送流程：接单、 取餐、送餐、送 达
规范要求：遵守 交通规则、保持 联系、确保安全
挑战与机遇：分析智能化与自动化技术在外卖配送行业面临的挑战和机遇，提出应对策 略和发展建议。
绿色环保理念推广
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汇报人：XXX
目录
01
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02
03
外卖配送技巧
04
05
外卖配送行业发展趋势
06
外卖配送行业概述 外卖配送员素质提升
总结与展望
01
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02
外卖配送行业概述
外卖行业的兴起与发展
外卖行业的起源和背景
外卖行业的主要参与者和竞争格 局
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05
外卖配送行业发展趋势
智能化与自动化技术应用
智能化技术应用：介绍人工智能、大数据等技术在外卖配送行业的应用，提高配送效率 和准确性。
自动化技术应用：介绍自动化设备在外卖配送中的应用，如无人配送车、无人机等，提 高配送效率和安全性。
未来发展趋势：分析智能化与自动化技术在外卖配送行业的发展趋势，探讨未来可能的 应用场景和技术创新。
未来发展趋势预测与展望
未来外卖市场增长趋势预测 未来配送技术发展趋势预测 未来外卖行业政策走向预测 未来外卖行业人才培养展望
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汇报人：XXX
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外卖市场的规模和增长趋势
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外卖行业的发展趋势和未来展望
配送员的角色与职责
配送员是外卖服务的重要环节 配送员的职责包括取餐、送餐和客户服务 配送员需要遵守交通规则，确保安全送达 配送员需要具备良好的沟通能力和服务意识
配送流程与规范
配送流程：接单、 取餐、送餐、送 达
规范要求：遵守 交通规则、保持 联系、确保安全
挑战与机遇：分析智能化与自动化技术在外卖配送行业面临的挑战和机遇，提出应对策 略和发展建议。
绿色环保理念推广
关于外卖的ppt主题
的一天 官场中容不下你。像淘渊明那样隐居不是你的性格所能
容纳的。你只希
Cartoon education and teaching
演讲人：某某某
望能将军百战身名裂。但已无机会了，朝廷认为你不知
CONTENTS
添 加 文 字 标 题 筋力衰多少而不用你。但你自己明白你并不老。你举起
长剑高声急呼：天下英雄谁敌手？ 你愤怒了，但无
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01
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03
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04
添加文字标题
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这里是您的标题
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用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来，制作成胶片
这里是标题
用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来，制作成胶片
人能体会你的愤怒，也无人能分享你的愤怒。你看着夜
目 添 加 文 字 标 题 空中一轮孤月，不禁吟道：正壮士，悲歌未彻，谁共我，
醉明月？烟柳断肠处你一人喝着孤酒，想起以前与友人
邀酒赏月的情景，你不禁流下眼泪，郁孤台下清江水，
中间多少行人泪而此时谁又来拭英雄泪？
录 添 加 文 字 标 题 这痛苦之中时，
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere, magna sed pulvinar
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90%
详 细 内 容 …… 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 ， 简 明扼要的说明分项内容，此为概念图解。
容纳的。你只希
Cartoon education and teaching
演讲人：某某某
望能将军百战身名裂。但已无机会了，朝廷认为你不知
CONTENTS
添 加 文 字 标 题 筋力衰多少而不用你。但你自己明白你并不老。你举起
长剑高声急呼：天下英雄谁敌手？ 你愤怒了，但无
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用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来，制作成胶片
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用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来，制作成胶片
人能体会你的愤怒，也无人能分享你的愤怒。你看着夜
目 添 加 文 字 标 题 空中一轮孤月，不禁吟道：正壮士，悲歌未彻，谁共我，
醉明月？烟柳断肠处你一人喝着孤酒，想起以前与友人
邀酒赏月的情景，你不禁流下眼泪，郁孤台下清江水，
中间多少行人泪而此时谁又来拭英雄泪？
录 添 加 文 字 标 题 这痛苦之中时，
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详 细 内 容 …… 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 ， 简 明扼要的说明分项内容，此为概念图解。
关于外卖…的调查 PPT课件
PPT DESIGN
懒癌
英国研究者通过检测发现，闲时不 运动者染色体端粒比积极运动的人要短， 当端粒无法再短时，细胞就不能再而死 亡。调查显示，每周只运动16分钟的人 与每周运动3小时以上的人相比，其端粒 平均要短200个碱基对，转换成生物年龄， 前者比后者衰老约10岁！（生命时报）
PP饮食的习惯 • 经常叫外卖会让人变得原来越宅，变得深沉 • 使大学生养成了一种惰性 • 接头外卖危害很多，不卫生，不健康
PPT DESIGN
总
随着在校学生的大幅增长，学生消费市场存在着非常 大的利润空间，许多经营者对此纷纷想尽各种办法获取利
结 益，于是外卖在学生中也是急速传开。
在我们的有效调查报告中，有三分之二的同学经常叫
外卖是因为他们认为这样更加方便快捷，可以不用出门；
也有一部分同学认为学校食堂餐饮质量不高并且供应时间
PPT DESIGN
结论：
手机APP的兴起，线上支付的快捷优惠导致了外卖APP的 兴起；
食堂饭菜性价比低、学生饮食不规律和“懒癌”患者的普 遍导致外卖需求量大
传统外卖选择受限，电话沟通易产生矛盾，到付；外卖 APP选择多样化，下订单简洁明了，线上支付；
口碑好、店家众多、菜品丰富、福利优惠多的外卖APP更 受欢；
过短；还有一部分同学认为外卖价格更优惠。在普遍的外
卖生活下，食品的卫生问题并没有能够得到足够的重视，
相比之下，还是食堂的饭菜比较安全。
叫外卖的现象已经在各个大学随处可见，仿佛已经成
为大学生生活的一部分，然而很多大学生都知道叫外卖是
一种不科学的做法，但往往还是抵挡不住小摊小贩的诱惑。
外卖软件的发展之所以快速，与当代社会的快节奏密不可
分。人们总是希望用更少的时间做更多的事情，这样有效
懒癌
英国研究者通过检测发现，闲时不 运动者染色体端粒比积极运动的人要短， 当端粒无法再短时，细胞就不能再而死 亡。调查显示，每周只运动16分钟的人 与每周运动3小时以上的人相比，其端粒 平均要短200个碱基对，转换成生物年龄， 前者比后者衰老约10岁！（生命时报）
PP饮食的习惯 • 经常叫外卖会让人变得原来越宅，变得深沉 • 使大学生养成了一种惰性 • 接头外卖危害很多，不卫生，不健康
PPT DESIGN
总
随着在校学生的大幅增长，学生消费市场存在着非常 大的利润空间，许多经营者对此纷纷想尽各种办法获取利
结 益，于是外卖在学生中也是急速传开。
在我们的有效调查报告中，有三分之二的同学经常叫
外卖是因为他们认为这样更加方便快捷，可以不用出门；
也有一部分同学认为学校食堂餐饮质量不高并且供应时间
PPT DESIGN
结论：
手机APP的兴起，线上支付的快捷优惠导致了外卖APP的 兴起；
食堂饭菜性价比低、学生饮食不规律和“懒癌”患者的普 遍导致外卖需求量大
传统外卖选择受限，电话沟通易产生矛盾，到付；外卖 APP选择多样化，下订单简洁明了，线上支付；
口碑好、店家众多、菜品丰富、福利优惠多的外卖APP更 受欢；
过短；还有一部分同学认为外卖价格更优惠。在普遍的外
卖生活下，食品的卫生问题并没有能够得到足够的重视，
相比之下，还是食堂的饭菜比较安全。
叫外卖的现象已经在各个大学随处可见，仿佛已经成
为大学生生活的一部分，然而很多大学生都知道叫外卖是
一种不科学的做法，但往往还是抵挡不住小摊小贩的诱惑。
外卖软件的发展之所以快速，与当代社会的快节奏密不可
分。人们总是希望用更少的时间做更多的事情，这样有效
外卖配送技巧培训ppt课件
03 外卖配送技能提升
高效率送餐技巧
总结词
掌握高效率送餐技巧是外卖配送员提高工作效益的关键。
详细描述
合理规划送餐路线、提前了解餐厅出餐速度和交通状况、选择最佳交通工具、保持手机电量充足、合理安排取餐 顺序等。
应对异常情况策略
总结词
应对异常情况的能力是外卖配送员必备的素质。
详细描述
遇到恶劣天气、交通堵塞、客户联系不上等异常情况时，应保持冷静，灵活调整送餐计划，寻求同事 或商家的帮助，确保送餐任务顺利完成。
掌握基本技能，完成基础配送 任务。
中级配送员
具备丰富的经验和技能，能够 高效、准确地完成配送任务，
并承担一定的管理职责。
高级配送员
具备全面的技能和管理能力， 负责团队管理和培训新员工。
配送经理
负责整个配送团队的运营和管 理，制定策略和计划，提升团
队整体绩效。
行业前景与展望
外卖市场的持续增长
随着城市化进程加速和人们生活节奏的加快 ，外卖市场仍有广阔的发展空间。
时间管理
根据餐厅出餐速度和客户地址远近，合理安排送餐顺序和时间，确保准时送达 。
食品安全与卫生
食品保存
确保食品在配送过程中保持适当的温度，避免食品变质。
卫生习惯
保持个人卫生，遵循食品安全规定，避免食品受到污染。
客户沟通与服务
礼貌用语
使用文明、热情的语言与客户沟通， 保持良好的服务态度。
异常处理
遇到异常情况时，及时与客户沟通， 协商解决方案，提高客户满意度。
绿色环保成为行业趋势
随着环保意识的提高，外卖行业将更加注重 环保和可持续发展。
技术创新推动行业发展
如无人配送、智能调度系统等新技术将进一 步优化外卖配送效率。
外卖培训课件ppt
随着消费者对于便捷、快速、多样化 的餐饮需求增加，外卖行业市场规模 不断扩大。
外卖行业的发展历程
从最初的电话订餐到现在的互联网外 卖平台，外卖行业经历了飞速的发展 。
外卖市场的现状与趋势
外卖市场的现状
目前，外卖市场已经形成了以互联网平台为主导，多种配送方式并存的格局。 消费者可以通过手机APP、网站、电话等多种方式订购外卖。
感谢您的观看
THANKS
实践案例
分享成功案例，如某外卖平台通过优 化路线规划，提高整体配送效率20% 。
配送异常情况处理方法
订单超时
配送错误
当订单出现超时时，外卖员需及时与顾客 沟通，协商解决方案。
如出现配送错误，外卖员需尽快与商家和 顾客协商，进行补救措施。
交通事故
顾客投诉
在发生交通事故时，外卖员需及时报警并 通知平台，以便平台协助处理后续事宜。
装盒与保温
选用合适的餐盒，确保菜品在 配送过程中保持温度。
卫生与安全
遵守食品安全法规，确保制作 过程卫生、安全。
菜品优化策略与实践案例
口感优化
通过调整烹饪时间、温度等参 数，改善菜品口感。
营养均衡优化
根据客户营养需求，调整菜品 营养成分比例。
成本控制优化
通过批量采购、合理库存管理 等手段，降低成本。
外卖培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目录 CONTENT
• 外卖行业概述 • 外卖平台使用指南 • 菜品制作与优化技巧 • 配送服务规范与提升方法 • 客户服务与沟通技巧培训 • 食品安全与卫生管理培训
01
外卖行业概述
外卖行业的定义业是指通过互联网平台，为消 费者提供餐饮配送服务的相关产业。
《外卖的注意事项》课件
4 健康营养
选择提供均衡营养和符合个人需求的食品， 不要只追求口感而忽视健康。
外卖平台的信用评价
1
用户评价和评分
查看其他用户对外卖平台的评价和评分，选择用户口碑好的平台。
2
投诉和退款政策
了解平台的客户服务、投诉和退款政策，确保在遇到问题时能够及时解决。
3
商家合规和证照
查看平台上的商家资质和证照，选择合法经营、合规合法的商家。
《外卖的注意事项》PPT 课件
欢迎大家来到《外卖的注意事项》的课程。在这个课程中，我们将会介绍一 些外卖的安全注意事项和一些关于食品品质、包装和隐私的问题。
外卖安全注意事项
马上验收
及时检查外卖包装和食品的完整性，确保食物的新鲜和卫生。
选择可信赖的平台
购买来自信誉良好的外卖平台的食品，避免使用未知或不可靠的平台。
保持个人信息安全
注意不要泄露个人信息，如住址等，避免遭遇信息泄露和骚扰。
食品安全问题与风险
1 食品质量
2 过敏反应
了解外卖食品的来源和质量标准，选择健康、 新鲜和符合标准的食品。
如果有过敏史，务必查看食物成分，避免食 用可能引起过敏的食物。
3 食物中毒
确保食品在适当温度下存储，避免细菌滋生 和食物中毒的风险。
检查食物包装的完整性和 食品的温度，确保食品的 质量。
3 及时存储和加热
尽快将外卖食品存入冰箱 或进行适当加热，避免食 物变质。
外卖包装与垃圾回收
环境友好
选择使用环保材料制作的外卖包装，减少对环境的影响。
垃圾分类
按照当地的垃圾分类规定进行回收处理，减少对环境的污染。
减少包装浪费
尽量减少外卖包装的使用，选择不需要额外包装的食品。
外卖培训课件课件
满减活动
设定满额减免的规则，鼓 励消费者增加购买量。
会员专享福利
为会员提供专属优惠，增 加用户黏性。
01
02
03
04
05
优惠券发放
通过发放优惠券吸引消费 者下单，提高销售额。
限时秒杀
在特定时间段提供超低折 扣，激发消费者购买欲望
。
跨界合作
与其他品牌或商家合作， 共同推出优惠活动，扩大
品牌影响力。
外卖营销的案例分析与实践操作
通过算法和大数据分析，实现订单 与骑手的智能匹配和调度。
外卖配送时间预测与控制
预测模型建立
基于历史数据和算法，建立配送 时间预测模型。
异常情况处理
针对交通拥堵、天气恶劣等异常 情况，提前制定应对措施。
配送时间监控
通过实时监控系统，确保订单按 时送达，提高客户满意度。
05
外卖营销策略
外卖营销的常用手段及效果评估
按服务范围分类
外卖平台可分为本地生活服务平台和外卖订餐平台。本地生活服务平台提供包括餐饮、购物、娱乐等多种服务 ，而外卖订餐平台则专注于为消费者提供外卖服务。
外卖平台的盈利模式
佣金收入
外卖平台通过向入驻商家收取一定比例的佣 金来实现盈利。佣金比例根据不同平台和商 家类型而有所差异。
广告收入
外卖平台可以通过向入驻商家和消费者提供 广告服务来获得额外收入。例如，可以在平 台上展示商家的广告，或者向消费者推送个 性化广告。
重要性
外卖服务品质直接关系到消费者的满意度和忠诚度，以及外卖店家的口碑和业 务发展。提升外卖服务品质有助于提高消费者体验，增加回头客数量，促进外 卖市场的健康发展。
外卖服务品质的提升策略与方法
策略
《外卖店服务蓝图》课件
外卖服务的历史与发展
总结词
外卖服务经历了从传统电话订餐到互联网订 餐的转变，未来将向智能化、个性化方向发 展。
详细描述
最初的外卖服务是通过电话订餐实现的，随 着互联网技术的发展，逐渐演变为通过互联 网平台和移动应用进行订餐。未来，随着人 工智能和大数据技术的普及，外卖服务将更 加智能化、个性化，例如通过智能推荐系统 为消费者提供更加精准的餐饮选择，通过数
确保食物安全、卫生，并按照订单要 求进行打包。
配餐与制作
根据订单要求，进行食材准备、烹饪 制作。
打包与配送
骑手接单
外卖店将已打包好的外卖交给骑 手。
配送路线规划
骑手根据送货地址规划合理路线。
送达与签收
确保外卖准时送达，用户进行签收 。
售后服务与评价
售后咨询
提供在线客服或电话客服 ，解答用户疑问。
05
外卖店服务挑战与解决方案
配送延迟问题
配送延迟问题
由于交通拥堵、骑手不足、订单 量过大等因素，外卖配送可能会 出现延迟。
解决方案
优化配送路线、提高骑手配送效 率、采用智能调度系统、建立骑 手激励机制等。
食品安全问题
食品安全问题
外卖店可能存在食材不新鲜、卫生条 件差等问题，影响消费者健康。
解决方案
详细描述
通过采用智能配送系统、优化配送路线和配送员管理等方式，提高外卖配送的 效率和准确性。同时，注重配送员的培训和服务态度，确保配送过程的安全、 快捷和舒适，提升消费者对外卖店的信任度和满意度。
营销策略创新
总结词
制定有针对性的营销策略，吸引更多消 费者并提高品牌知名度。
VS
详细描述
通过市场调研和分析，了解目标消费者的 需求和喜好，制定有针对性的营销策略。 例如，采用优惠券、满减活动、新用户优 惠等促销方式吸引新用户；通过社交媒体 、口碑营销等渠道提高品牌知名度和美誉 度。同时，注重营销活动的持续性和创新 性，保持消费者对外卖店的兴趣和忠诚度 。
外卖培训课件ppt精品模板分享(带动画)
外卖培训课件
汇报人：
目录
CONTENTS
01 外卖行业概述 02 外卖平台的使用和运营 03 外卖配送的管理和优化 04 外卖行业的食品安全和质量控制 05 外卖行业的未来发展和趋势分析
06 总结和展望
外卖行业概述
第一章
外卖市场的现状和发展趋势
市场规模持续扩大
用户规模不断增长
竞争格局日益激烈
未来发展趋势：品质化、 个性化、多元化
外卖平台的推广和营销策略
制定推广计划
确定目标客户群 体
选择合适的推广 渠道
制定营销策略， 吸引更多客户下 单
外卖配送的管理和优化
第三章
外卖配送的流程和环节
接单：接收到订单 信息
取餐：前往餐厅取 餐
送餐：将餐品送至 客户手中
售后：处理客户投 诉和退换货问题
外卖配送的效率和质量控制
路线规划：通过大数据分析，为骑手规划最短或最优路线，减少送餐时 间
成配送
配送流程：客 户下单后，外 卖平台将订单 信息发送给骑 手，骑手接单 后前往商家取 餐，之后送至
客户手中
外卖行业的盈利模式和挑战
盈利模式：通过收取平台交易费、广告费、商家入驻费等盈利 挑战：竞争激烈、配送问题、消费者投诉等
外卖平台的使用和运营
第二章
外卖平台的选择和入驻流程
选择平台：根据需求选择合适的外卖平 台，如美团、饿了么等
外卖平台的类型和特点
类型：综合外卖平台、 自建外卖平台、通过第 三方平台接单
特点：方便快捷、种类 丰富、价格实惠、送餐 速度快、服务周到
外卖配送的模式和流程
平台模式：外 卖平台负责订 单配送，骑手 接单后进行配
送
自营模式：外 卖平台自建物 流体系，自行
汇报人：
目录
CONTENTS
01 外卖行业概述 02 外卖平台的使用和运营 03 外卖配送的管理和优化 04 外卖行业的食品安全和质量控制 05 外卖行业的未来发展和趋势分析
06 总结和展望
外卖行业概述
第一章
外卖市场的现状和发展趋势
市场规模持续扩大
用户规模不断增长
竞争格局日益激烈
未来发展趋势：品质化、 个性化、多元化
外卖平台的推广和营销策略
制定推广计划
确定目标客户群 体
选择合适的推广 渠道
制定营销策略， 吸引更多客户下 单
外卖配送的管理和优化
第三章
外卖配送的流程和环节
接单：接收到订单 信息
取餐：前往餐厅取 餐
送餐：将餐品送至 客户手中
售后：处理客户投 诉和退换货问题
外卖配送的效率和质量控制
路线规划：通过大数据分析，为骑手规划最短或最优路线，减少送餐时 间
成配送
配送流程：客 户下单后，外 卖平台将订单 信息发送给骑 手，骑手接单 后前往商家取 餐，之后送至
客户手中
外卖行业的盈利模式和挑战
盈利模式：通过收取平台交易费、广告费、商家入驻费等盈利 挑战：竞争激烈、配送问题、消费者投诉等
外卖平台的使用和运营
第二章
外卖平台的选择和入驻流程
选择平台：根据需求选择合适的外卖平 台，如美团、饿了么等
外卖平台的类型和特点
类型：综合外卖平台、 自建外卖平台、通过第 三方平台接单
特点：方便快捷、种类 丰富、价格实惠、送餐 速度快、服务周到
外卖配送的模式和流程
平台模式：外 卖平台负责订 单配送，骑手 接单后进行配
送
自营模式：外 卖平台自建物 流体系，自行
外卖流程、标准及注意事项PPT课件
三、外卖打包赠品标准
外卖打包赠品标准：
点餐即赠小圆盒水果一份。
超100元赠小长方盒水果一份。
（相人
订单金额超300元的赠大长方盒水果一份。 超500元赠大长方盒水果一份和备注人数按照人数赠送银耳羹 （最多赠送5位）元。 （说明：金额少的话赠送银耳羹因用餐人数无法确定，赠送的 银耳羹无法让用户都能体验到，后期在外卖平台上增加银耳羹 的销售即可）
豆尖 娃娃白菜 菠菜 山药 海带 丝瓜 青笋 生菜 大白菜 藕片 苕粉 土豆 蒿子秆 茼蒿 芝麻烧饼 王家渡泡菜炒饭 手擀面
打包餐具，用具
小长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 小长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒
大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 小长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 大长方盒 纸袋 小长方盒 小长方盒
目前去的几个店面了解到原有的套餐打包时都没有放引火工具，并且有店面因为引火工具而导致用户在网上给予差 评。
建议：只要订套餐的每个都放引火工具（订单金额超200元以上的也都放一包引火工具） 9、打包时不放餐垫纸
1）、餐垫纸能够为用户解决用餐卫生问题 2）、还能解决餐后收拾的难题 3）、餐垫纸上品牌LOGO还是企业品牌视觉推广方式的一种 建议：每个订单外卖订单都放上餐垫纸（不区分是否订套餐还是单点菜品）
11
四、外卖打包注意事项
5、餐盒的使用标准不统一 目前根据店面餐盒使用情况来看，每个店面的餐盒使用标准都不一样，以棕榈泉店使用为普通单点菜品为大长方盒
火锅套餐、鸭血等使用为小长方盒；奥火店使用为：所有菜品都以小长方盒为主，放不下的才放到大长方盒。 餐盒是品牌形象统一的标志，也是给用户标准统一的服务体验。建议：按照公司统一标准使用餐盒
最新《美团外卖培训》精品PPTppt
强用户黏性。
与其他竞争对手相比，美团外 卖在配送速度、食品安全、服 务质量等方面具有明显优势。
01
外卖行业趋势分析
国内外卖市场现状与前景
市场规模
随着互联网的普及和消费者对便 利性的需求增加，国内外卖市场 呈现出快速增长的态势，市场规
模不断扩大。
用户规模
外卖平台的用户规模也在逐年上升 ，越来越多的消费者选择通过外卖 平台解决饮食需求。
公司背景与发展历程
成立于2013年，由 王兴创立并逐步发展 壮大。
经过多年的发展，美 团外卖已成为中国最 大的在线外卖平台之 一。
美团外卖始终致力于 为用户提供便捷、快 速、安全的在线外卖 服务。
美团外卖业务范围与特色
01
提供各类美食、饮品、 水果等商品的外卖服务 。
02
支持多种支付方式，包 括在线支付、到店支付 等。
美团外卖将继续加大研发投入，推动技术创新和业务模式创新，提升用户体验 和服务质量。
技术应用
美团外卖将运用人工智能、大数据、云计算等先进技术，优化算法推荐、智能 配送、智能客服等方面的服务，提高运营效率和用户体验。
美团外卖国际化拓展与合作
国际化拓展
美团外卖将积极拓展海外市场，推动全球化战略布局，加强与国际餐饮企业和外 卖平台的合作。
满意度。
定期评估与改进
定期评估服务质量，针对存在的 问题进行改进，持续提升服务水
平。
美团外卖客户服务与售后支持
客户服务团队建设
建立专业、高效的客户服务团队，为用户提供及 时、周到的服务。
售后支持体系
建立完善的售后支持体系，为用户提供退换货、 退款等售后服务支持。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解用户需求和意见 ，针对性地改进服务。
与其他竞争对手相比，美团外 卖在配送速度、食品安全、服 务质量等方面具有明显优势。
01
外卖行业趋势分析
国内外卖市场现状与前景
市场规模
随着互联网的普及和消费者对便 利性的需求增加，国内外卖市场 呈现出快速增长的态势，市场规
模不断扩大。
用户规模
外卖平台的用户规模也在逐年上升 ，越来越多的消费者选择通过外卖 平台解决饮食需求。
公司背景与发展历程
成立于2013年，由 王兴创立并逐步发展 壮大。
经过多年的发展，美 团外卖已成为中国最 大的在线外卖平台之 一。
美团外卖始终致力于 为用户提供便捷、快 速、安全的在线外卖 服务。
美团外卖业务范围与特色
01
提供各类美食、饮品、 水果等商品的外卖服务 。
02
支持多种支付方式，包 括在线支付、到店支付 等。
美团外卖将继续加大研发投入，推动技术创新和业务模式创新，提升用户体验 和服务质量。
技术应用
美团外卖将运用人工智能、大数据、云计算等先进技术，优化算法推荐、智能 配送、智能客服等方面的服务，提高运营效率和用户体验。
美团外卖国际化拓展与合作
国际化拓展
美团外卖将积极拓展海外市场，推动全球化战略布局，加强与国际餐饮企业和外 卖平台的合作。
满意度。
定期评估与改进
定期评估服务质量，针对存在的 问题进行改进，持续提升服务水
平。
美团外卖客户服务与售后支持
客户服务团队建设
建立专业、高效的客户服务团队，为用户提供及 时、周到的服务。
售后支持体系
建立完善的售后支持体系，为用户提供退换货、 退款等售后服务支持。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解用户需求和意见 ，针对性地改进服务。
外卖培训课件课件ppt
外卖平台合作模式与策略
合作模式
介绍与外卖平台的合作模式，包括入 驻平台、独家合作、联名活动等，以 及选择合作模式的考量因素。
合作策略
制定有效的合作策略，包括品牌定位 、产品选择、价格策略、促销活动等 ，以提高在外卖平台的曝光率和销售 量。
外卖平台政策解读与应对
政策解读
详细解读外卖平台的政策，包括入驻条件、服务标准、食品安全、配送要求等 ，以确保商家合规经营。
外卖培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-27
目录
• 外卖行业概述 • 外卖运营基础 • 外卖配送管理 • 外卖食品安全 • 外卖平台合作与政策解读 • 外卖行业未来展望与挑战
01 外卖行业概述
外卖行业的起源和发展
外卖行业起源于20世纪中期的美国，最初是为了满足快餐业的需求而出现。随着 互联网技术的发展，外卖平台逐渐兴起，成为现代外卖行业的重要组成部分。
06 外卖行业未来展望与挑战
外卖行业未来发展趋势
市场规模持续扩大
01
随着消费者对外卖需求的增加，预计未来外卖市场规模将继续
保持增长态势。
技术创新推动行业发展
02
人工智能、大数据等技术的应用将进一步提升外卖行业的运营
效率和用户体验。
品质化、健康化趋势明显
03
消费者对外卖食品的品质和健康要求越来越高，未来外卖企业
将更加注重食材的品质和口感的提升。
外卖行业面临的挑战与机遇
竞争激烈
外卖行业的进入门槛相对较低，竞争激烈，企业需要不断提升自 身的品牌和服务质量以获得市场份额。
食品安全问题
外卖行业面临的食品安全问题不容忽视，企业需要加强食品安全 管理和质量监控。
消费者需求多样化
外卖培训课件课件ppt
配送员卫生
强调外卖配送员的个人卫 生要求，包括手部卫生、 着装整洁等方面的注意事 项。
04 外卖配送员培训
配送员的职责和要求
配送员的职责
确保外卖准时送达、维护餐品质 量、处理客户反馈等。
配送员的要求
具备良好的沟通能力、熟悉配送 区域、具备基本的文化素养等。
配送员的交通规则和安全
遵守交通规则
配送员需严格遵守交通规则，确 保自身和他人的安全。
认证方式。
资质认证
根据所选的商家类型，提供营 业执照、卫生许可证等相关资
质证明。
银行卡绑定
为了方便提现，需要绑定个人 银行卡。
外卖平台的操作流程
登录账号
打开外卖平台APP或网站，输 入账号和密码登录。
选择商家和菜品
浏览附近的商家和菜品，根据 个人口味和需求进行选择。
下单支付
填写收货地址、选择支付方式 （在线支付或货到付款），完 成下单支付。
外卖培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-24
目 录
• 外卖行业概述 • 外卖平台使用培训 • 外卖食品安全培训 • 外卖配送员培训 • 外卖客户服务培训 • 外卖法律法规培训
01 外卖行业概述
外卖行业的起源和发展
外卖行业起源于20世纪中期的美国，最初是为了满足人们对 于快速、方便、多样化的餐饮需求。随着科技的不断进步， 外卖行业逐渐发展壮大，成为现代生活中不可或缺的一部分 。
此外，外卖行业的发展也带动了相关产业的发展，如 物流、包装等。随着外卖市场的不断扩大，物流和包 装行业的需求也不断增加，为这些行业提供了新的发 展机遇。
02 外卖平台使用培 训
主流外卖平台的介绍
美团外卖
国内最大的外卖平台之 一，覆盖城市广泛，提
外卖培训课件ppt
劳动安全与职业健康
加强对外卖员劳动安全和职业健康的培训与监管 ，提供必要的劳动保护措施，预防工伤事故的发 生。
感谢观看
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
意度和复购率。
01
外卖食品安全培训
食品安全法规与标准
食品安全法规
培训应涵盖国家及地方关于食品 安全的法律法规，确保外卖企业 及员工了解并遵守相关规定。
食品安全标准
介绍国内外食品安全标准，包括 食品添加剂使用标准、微生物限 量等，提高员工对食品安全标准 的认识。
食材采购与储存规范
食材采购规范
强调食材采购过程中应遵循的规范， 包括供应商选择、食材验收标准等， 确保食材质量安全。
核实问题
核实问题的真实性，避免误判或误解。
跟进处理
对于需要进一步处理的问题，及时跟进并确 保问题得到解决。
01
外卖法律法规培训
外卖平台相关法规
平台入驻资质要求
规定外卖平台对入驻商家的资质要求，包括但不限于营业执照、 税务登记证、经营许可证等。
平台服务费用
明确外卖平台对商家的服务费用，包括平台使用费、技术服务费、 推广费等，并要求平台公开透明收费标准。
善、耐心。
食品安全
确保食品在配送过程中 保持适当的温度和卫生 条件，保障食品安全。
01
外卖平台使用培训
平台注册与登录
总结词：简单易行
详细描述：外卖平台的注册与登录是开展外卖业务的第一步，需要提供有效的身 份信息并设置密码，确保账号安全。
商品上传与编辑
总结词：操作便捷
详细描述：通过外卖平台，商家可以方便地上传商品信息并进行编辑，包括商品名称、图片、描述和价格等，以便顾客浏览 和下单。
加强对外卖员劳动安全和职业健康的培训与监管 ，提供必要的劳动保护措施，预防工伤事故的发 生。
感谢观看
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
意度和复购率。
01
外卖食品安全培训
食品安全法规与标准
食品安全法规
培训应涵盖国家及地方关于食品 安全的法律法规，确保外卖企业 及员工了解并遵守相关规定。
食品安全标准
介绍国内外食品安全标准，包括 食品添加剂使用标准、微生物限 量等，提高员工对食品安全标准 的认识。
食材采购与储存规范
食材采购规范
强调食材采购过程中应遵循的规范， 包括供应商选择、食材验收标准等， 确保食材质量安全。
核实问题
核实问题的真实性，避免误判或误解。
跟进处理
对于需要进一步处理的问题，及时跟进并确 保问题得到解决。
01
外卖法律法规培训
外卖平台相关法规
平台入驻资质要求
规定外卖平台对入驻商家的资质要求，包括但不限于营业执照、 税务登记证、经营许可证等。
平台服务费用
明确外卖平台对商家的服务费用，包括平台使用费、技术服务费、 推广费等，并要求平台公开透明收费标准。
善、耐心。
食品安全
确保食品在配送过程中 保持适当的温度和卫生 条件，保障食品安全。
01
外卖平台使用培训
平台注册与登录
总结词：简单易行
详细描述：外卖平台的注册与登录是开展外卖业务的第一步，需要提供有效的身 份信息并设置密码，确保账号安全。
商品上传与编辑
总结词：操作便捷
详细描述：通过外卖平台，商家可以方便地上传商品信息并进行编辑，包括商品名称、图片、描述和价格等，以便顾客浏览 和下单。
外卖培训课件课件ppt
01
线上平台推广
利用外卖平台如美团、饿了么等进 行推广，增加曝光率。
线下宣传推广
通过传单派发、户外广告等方式进 行宣传，提高知名度。
03
02
社交媒体推广
利用微信、微博等社交媒体进行宣 传，吸引粉丝关注。
口碑营销
通过顾客推荐、好评分享等方式， 提高口碑和复购率。
04
外卖营销和推广的效果评估
销售额统计
到保障。
合规性检查
外卖平台和商家应定期接受相关 部门的合规性检查，及时整改不 合规问题，确保业务持续合规。
外卖合规性的风险和应对
01
合规性风险
外卖行业面临诸多合规性风险，如食品安全问题、消费者投诉、环保处
罚等。
02 03
风险应对措施
外卖平台和商家应建立健全的合规管理制度，加强员工培训，确保业务 操作的合规性。同时，应建立风险预警机制，及时发现并处理合规性问 题。
04 外卖营销和推广
外卖营销的策略和手段
价格策略
产品策略
通过制定有竞争力的价格吸引消费者，如 打折、满减、特价等。
优化菜品搭配、推出新品、提供特色美食 等方式吸引顾客。
品牌推广
合作推广
利用品牌知名度，通过广告宣传、口碑营 销等方式提升品牌影响力。
与其他企业合作，共同开展营销活动பைடு நூலகம்扩 大知名度。
外卖推广的渠道和方法
外卖平台的商业模式
佣金模式
平台向入驻商家收取一 定比例的佣金，作为平
台收入。
广告模式
向商家提供广告位，收 取广告费用。
配送服务费
向用户收取一定的配送 费用。
增值服务费
提供如会员服务、优惠 券等增值服务，收取相
线上平台推广
利用外卖平台如美团、饿了么等进 行推广，增加曝光率。
线下宣传推广
通过传单派发、户外广告等方式进 行宣传，提高知名度。
03
02
社交媒体推广
利用微信、微博等社交媒体进行宣 传，吸引粉丝关注。
口碑营销
通过顾客推荐、好评分享等方式， 提高口碑和复购率。
04
外卖营销和推广的效果评估
销售额统计
到保障。
合规性检查
外卖平台和商家应定期接受相关 部门的合规性检查，及时整改不 合规问题，确保业务持续合规。
外卖合规性的风险和应对
01
合规性风险
外卖行业面临诸多合规性风险，如食品安全问题、消费者投诉、环保处
罚等。
02 03
风险应对措施
外卖平台和商家应建立健全的合规管理制度，加强员工培训，确保业务 操作的合规性。同时，应建立风险预警机制，及时发现并处理合规性问 题。
04 外卖营销和推广
外卖营销的策略和手段
价格策略
产品策略
通过制定有竞争力的价格吸引消费者，如 打折、满减、特价等。
优化菜品搭配、推出新品、提供特色美食 等方式吸引顾客。
品牌推广
合作推广
利用品牌知名度，通过广告宣传、口碑营 销等方式提升品牌影响力。
与其他企业合作，共同开展营销活动பைடு நூலகம்扩 大知名度。
外卖推广的渠道和方法
外卖平台的商业模式
佣金模式
平台向入驻商家收取一 定比例的佣金，作为平
台收入。
广告模式
向商家提供广告位，收 取广告费用。
配送服务费
向用户收取一定的配送 费用。
增值服务费
提供如会员服务、优惠 券等增值服务，收取相
外卖配送技巧培训ppt课件精品模板分享(带动画)
稻壳学院
外卖报人：
目录
01
单击添加目录项标题
02
03
外卖配送基础知识
04
05
外卖配送安全规范
06
07
外卖配送员素质培养与团队建设
外卖配送行业概述 外卖配送操作流程 外卖配送效率提升技巧
01
添加章节标题
02
外卖配送行业概述
外卖行业的兴起与发展
外卖行业的起源和背景
培养信任与尊重：建立 信任和尊重的氛围，尊 重每个人的意见和贡献， 共同推动团队发展。
感谢观看
汇报人：
先取出餐快的餐厅，避免等待时 间过长
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
先取近的餐厅，避免远距离取餐 浪费时间
优先取热销菜品，提高送餐效率
保持良好心态与应对压力的方法
保持积极心态：面对压力和挑战时，保持乐观、自信的态度，相信自己能够克服困难。
学会放松：在紧张的工作中，学会放松自己，如通过深呼吸、冥想等方式缓解压力，以 提高工作效率。
• 配送员要求： - 具备基本的文化知识和语言表达能力 - 具备基本的计算机操作能力和网络知识 - 具备相关的物流、 快递等专业知识 - 遵守公司规章制度，严格遵守交通规则
• - 具备基本的文化知识和语言表达能力 • - 具备基本的计算机操作能力和网络知识 • - 具备相关的物流、快递等专业知识 • - 遵守公司规章制度，严格遵守交通规则
沟通技巧与服务意识
有效沟通：清晰、准确、礼貌地与客户进行沟通，确保客户理解并满意 倾听技巧：积极倾听客户的需求和意见，及时回应并解决问题 服务意识：以客户为中心，提供优质的服务体验，提高客户满意度 情绪管理：保持冷静、积极的态度，避免情绪波动对工作的影响
外卖报人：
目录
01
单击添加目录项标题
02
03
外卖配送基础知识
04
05
外卖配送安全规范
06
07
外卖配送员素质培养与团队建设
外卖配送行业概述 外卖配送操作流程 外卖配送效率提升技巧
01
添加章节标题
02
外卖配送行业概述
外卖行业的兴起与发展
外卖行业的起源和背景
培养信任与尊重：建立 信任和尊重的氛围，尊 重每个人的意见和贡献， 共同推动团队发展。
感谢观看
汇报人：
先取出餐快的餐厅，避免等待时 间过长
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
先取近的餐厅，避免远距离取餐 浪费时间
优先取热销菜品，提高送餐效率
保持良好心态与应对压力的方法
保持积极心态：面对压力和挑战时，保持乐观、自信的态度，相信自己能够克服困难。
学会放松：在紧张的工作中，学会放松自己，如通过深呼吸、冥想等方式缓解压力，以 提高工作效率。
• 配送员要求： - 具备基本的文化知识和语言表达能力 - 具备基本的计算机操作能力和网络知识 - 具备相关的物流、 快递等专业知识 - 遵守公司规章制度，严格遵守交通规则
• - 具备基本的文化知识和语言表达能力 • - 具备基本的计算机操作能力和网络知识 • - 具备相关的物流、快递等专业知识 • - 遵守公司规章制度，严格遵守交通规则
沟通技巧与服务意识
有效沟通：清晰、准确、礼貌地与客户进行沟通，确保客户理解并满意 倾听技巧：积极倾听客户的需求和意见，及时回应并解决问题 服务意识：以客户为中心，提供优质的服务体验，提高客户满意度 情绪管理：保持冷静、积极的态度，避免情绪波动对工作的影响
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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90%
详 细 内 容 …… 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 ， 简 明扼要的说明分项内容，此为概念图解。
14%
Female Users
86%
Male Users
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2014
由在此输入详细介绍，以表达项 目工作的详细资料和文字信息。
201 6
由在此输入详细介绍，以表达项 目工作的详细资料和文字信息。
知道这个夏天 添加文字标题
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添加文字标题
输入您的标题
年终总结是人们对一年来的工作学习 进行回顾和分析
S
W
输入您的标题
年终总结是人们对一年来的工作学 习进行回顾和分析
输入您的标题
年终总结是人们对一年来的工作学习 进行回顾和分析
TO
输入您的标题
年终总结是人们对一年来的工作学习进 行回顾和分析
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#1-这里是标题
用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将 演示文稿打印出来，制作成胶片
生动，将每页字数控制在200字
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B 在此输入您的标题 为您的演讲加分添彩！语言简洁 生动，将每页字数控制在200字 以内
在此输入您的标题
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动，将每页字数控制在200字以
内
C 在此输入您的标题
为您的演讲加分添彩！语言简洁
生动，将每页字数控制在200字
以内
03
添加文字标题
的一天 官场中容不下你。像淘渊明那样隐居不是你的性格所能
容纳的。你只希
Cartoon education and teaching
演讲人：某某某
望能将军百战身名裂。但已无机会了，朝廷认为你不知
CONTENTS
添 加 文 字 标 题 筋力衰多少而不用你。但你自己明白你并不老。你举起
长剑高声急呼：天下英雄谁敌手？ 你愤怒了，但无
当你沉于
添加文字标题
01
苍天为你放出一道闪电，为你照亮了前面道路，也照亮 了你心中的阴影。你惊醒了，你明白了，你不因该安于 现状，你要实现自己的抱负，实现自己的抱负！你跳了 起来，你对着苍天大声吼着：廉颇为老，尚能饭焉！孤 独守望者_65放弃懒惰的皮囊，带着沉重的衣裳，我努 力寻找希望的殿堂。 是承重的希望给心插上了翅膀， 我一路奔向，奔向希望的天堂。无尽的失望，看不清的 迷茫，我到底该向哪里飞翔。当春天带着行李逃跑。我
这里是标题
用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来，制作成胶片
04
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用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来，制作成胶片
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用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来，制作成胶片
人能体会你的愤怒，也无人能分享你的愤怒。你看着夜
目 添 加 文 字 标 题 空中一轮孤月，不禁吟道：正壮士，悲歌未彻，谁共我，
醉明月？烟柳断肠处你一人喝着孤酒，想起以前与友人
邀酒赏月的情景，你不禁流下眼泪，郁孤台下清江水，
中间多少行人泪而此时谁又来拭英雄泪？
录 添 加 文 字 标 题 这痛苦之中时，
在此添加标题
添加文字标题PPT添加文字标题 清晰、美观、创意 有效、超值、保密
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由在此输入详细介绍，以 表达项目工作的详细资料 和文字信息。.
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关于外卖的ppt主题
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骋在沙场上。马作的卢飞快，弓如霹雳弦惊；八百里分 糜下士，五十弦翻塞外声，你为了了却君王天下事将生
外卖小哥 死置之度外，将自己的豪情壮志挥撒在战场上。你曾多
少次醉里挑灯看剑，梦回吹角连营，但最后，你得到了 什么？ 平生塞北江南，归来华发苍颜，你看着眼前 万里江山，一股豪情涌到胸口，可怜白发生你无奈叹道。 千古江山，英雄无觅孙仲谋处然而，你将立身于何处？
添加您的标题
02
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的一天 官场中容不下你。像淘渊明那样隐居不是你的性格所能
容纳的。你只希
Cartoon education and teaching
演讲人：某某某
望能将军百战身名裂。但已无机会了，朝廷认为你不知
CONTENTS
添 加 文 字 标 题 筋力衰多少而不用你。但你自己明白你并不老。你举起
长剑高声急呼：天下英雄谁敌手？ 你愤怒了，但无
当你沉于
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苍天为你放出一道闪电，为你照亮了前面道路，也照亮 了你心中的阴影。你惊醒了，你明白了，你不因该安于 现状，你要实现自己的抱负，实现自己的抱负！你跳了 起来，你对着苍天大声吼着：廉颇为老，尚能饭焉！孤 独守望者_65放弃懒惰的皮囊，带着沉重的衣裳，我努 力寻找希望的殿堂。 是承重的希望给心插上了翅膀， 我一路奔向，奔向希望的天堂。无尽的失望，看不清的 迷茫，我到底该向哪里飞翔。当春天带着行李逃跑。我
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人能体会你的愤怒，也无人能分享你的愤怒。你看着夜
目 添 加 文 字 标 题 空中一轮孤月，不禁吟道：正壮士，悲歌未彻，谁共我，
醉明月？烟柳断肠处你一人喝着孤酒，想起以前与友人
邀酒赏月的情景，你不禁流下眼泪，郁孤台下清江水，
中间多少行人泪而此时谁又来拭英雄泪？
录 添 加 文 字 标 题 这痛苦之中时，
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骋在沙场上。马作的卢飞快，弓如霹雳弦惊；八百里分 糜下士，五十弦翻塞外声，你为了了却君王天下事将生
外卖小哥 死置之度外，将自己的豪情壮志挥撒在战场上。你曾多
少次醉里挑灯看剑，梦回吹角连营，但最后，你得到了 什么？ 平生塞北江南，归来华发苍颜，你看着眼前 万里江山，一股豪情涌到胸口，可怜白发生你无奈叹道。 千古江山，英雄无觅孙仲谋处然而，你将立身于何处？
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