“执行力与创新服务力”试题带答案 较全
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执行力与创新服务力”试题带答案（较全）.docx1.执行力对团队而言执行力就是（）。
(单选)A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2. ()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。
A韦尔奇B王石C柳传志D马云3.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选) A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程4.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。
(单选) A人员流程B战略流程单选) C运营流程D决策流程5.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。
(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程6.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。
A责任心B创造力C专业能力D应变能力7.（）是指对环境和流程变化应激反应。
(单选)A责任心B创造力C专业能力D应变能力8.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。
(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则单选) D裸奔法则9.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。
(单选) A原始B加工C完整D重要10.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。
(单选)A积极性B专注性C认真度D专一性11.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。
(单选) A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统12.（）是确保执行能力的最后一项要素。
(单选)A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统13.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
(单选)A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划14.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。
(单选)A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统15.组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。
(单选)A办事能力B应变能力C执行力D经营能力16.企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。
执行力与创新服务力答案
一、单选题（每题1 分，共共20 题）1、执行的主要执行技巧不包括（D ）A、联线B、杠杆C、桥梁D、态度2、下列哪些属于分析能力的培养方法（D) ①调查研究②运用理论③全面分析④时时留心P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、组织涣散是（A ）管理形态的表现？A、放任型B、贯彻性C、官僚型D、专制型4、( C )是程序管理非常的一个工具A、势能B、杠杆C、桥梁D、沟通5、从指标形式的角度来看, “人均利润”属于？( C ）A、指数B、评分等级C、绝对值D、名次排序6、制度的特点不包括以下哪个？（C ) P125A、指导性和约束性B、鞭策性和激励性C、平等性和随意性D、规范性和程序性7、下列关于观念的说法错误的是（B ）P109A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点.B、观念来自于意识.C、创新是一种观念，观念没有理性。
D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。
8、下列说法正确的是（A ）P19A、个体执行力是组织执行力的细胞。
只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。
B、在组织中，群体是一个个个体的简单组合C、个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。
D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象.19、下列说法正确的是（A ）P16A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法。
B、激励,是指激发人的行为的外表过程。
C、规章制度,就是指进行劳动管理的规则D、组织是一种个体生产的方式20、下列说法正确的是（B ) P64A、各民族生活方式的差距逐渐加大,各地域独一无二的文化特征越来越明显B、文化是社会价值系统的总和C、民族文化就其内涵是单一的D、文化就其本质而言是不变的15、下列说法正确的是( C ) P114A、组织的可持续发展需要心理平衡,心理平衡并不是走向僵化的开始。
《专业技术人员执行力与创新服务力》及答案
《专业技术人员执行力与创新服务力》及答案《专业技术人员执行力与创新服务力（2015）》在线考试时间限制:90分钟离考试结束还剩 44分 46秒 (到时间后将自动交卷)一、单项选择题(共20小题，每小题2分)1.以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？（）A、培养自己的自信心，看到自己的长处B、努力丰富自身的涵养C、要积极主动地与人交往D、减少出门的机会2.权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括：（）。
A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。
B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。
C、正确地选人、用人。
D、严格监督检查3.下列说法不正确的是（）。
A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。
B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。
D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。
4.观念创新服务力，必须强化的四个意识，不包括（）。
A、治意识B、责任意识C、平等意识D、廉政意识5.成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确（) 。
A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效能和群体凝聚力。
D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备6.下列哪项不属于逆向思维的特点（）。
A、普遍性B、复杂性C、批判性D、新颖性7.成功交往的心理品质不包括以下哪项( ) 。
A、积极进取，奋发向上B、不卑不亢，虚怀若谷C、斤斤计较，为我独尊D、成熟守信8.下列不属于执行力的内涵的是（）。
A、执行力是领会的能力B、执行力是服从的能力C、执行力是认识的能力D、执行力是沟通与协调的能力9.在创新服务力制度建设过程中，要注意哪 4 个问题（）。
专业技术人员执行力与创新服务力培训教程测试及答案
专业技术人员执行力与创新服务力培训教程测试及答案山东省平邑县卞桥镇春有侨心完小张洪波整理一、单项选择题1、有效利用资源，保质保量达成目标的能力，这是( )。
A、执行B、执行力C、执行力文化D、执行程序（B ）2、服务意识是专业技术人员服务力的( )。
A、核心要素B、支撑性要素C、实质性要素D、形式性要素（A ）3、将组织分为实体组织和虚拟组织的根据是( )。
A、组织的规模B、组织的社会职能C、组织的法人资格D、组织的适应性（C ）4、部分专业技术人员缺乏从业的道德心和责任心，这是执行力存在问题的( )。
A、素质原因B、作风原因C、机制原因D、组织原因（B ）5、从一定意义上讲，一切创新的起点是( )。
A、观念B、组织C、制度D、技术（A ）6、群体将战略与决策转化为实践的的能力是( )。
A、组织执行力B、群体执行力C、个人执行力D、制度执行力（B）7、在组织管理的层次中，起着承上启下作用的是( )。
A、决策层B、制度层C、执行层D、操作层（C）8、美国创造学的创始人奥斯本提出的创新思维方法是( )。
A、逆向思维法B、稽核问题表法C、发散思维法D、综摄思维法（B）9、专业技术人员从现实到达理想目的的操作方法，这是指( )。
A、观念B、制度C、组织D、技术（D）10、执行的关键性影响因素是( )。
A、执行群体B、管理方法C、组织制度D、执行工具（B）11、在建立执行力过程中，首要的是( )。
A、人员流程B、战略流程C、运行流程D、管理流程（A）12、创造能力的基础是( )。
A、知识信息和知识B、智能C、创造意识D、创造精神（A）13、创新能力的核心是( )。
A、学习能力B、分析能力C、实践能力D、创造能力（D）14、形成和提高组织技术创新服务力的关键是( )。
A、组织结构B、知识能力C、信息交流能力D、技术状况（B）15、建立统一的创新服务力制度管理部门，这是创新服务力制度( )。
A、编制前的重点工作 B、编制中的重点工作 C、编制后的重点工作 D、编编制全过程的重点工作（A）二、判断题1、执行力对每一个专业技术人员来说就是立足岗位、胜任工作、完成任务的能力。
专业技术人员继续教育执行力与创新服务力最全试题及答案
专业技术人员继续教育执行力与创新服务力最全试题及答案一、单选题（每题 1 分,共共20 题）1、执行的主要执行技巧不包括（ D ）A、联线B、杠杆C、桥梁D、态度2、下列哪些属于分析能力的培养方法（ D ）①调查研究②运用理论③全面分析④时时留心P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、组织涣散是（A ）管理形态的表现？A、放任型B、贯彻性C、官僚型D、专制型4、（ C ）是程序管理非常的一个工具A、势能B、杠杆C、桥梁D、沟通5、从指标形式的角度来看，“人均利润”属于？（ C ）A、指数B、评分等级C、绝对值D、名次排序6、制度的特点不包括以下哪个？（C ） P125A、指导性和约束性B、鞭策性和激励性C、平等性和随意性D、规范性和程序性7、下列关于观念的说法错误的是（ B ）P109A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。
B、观念来自于意识。
C、创新是一种观念，观念没有理性。
D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。
8、下列说法正确的是（A ）P19A、个体执行力是组织执行力的细胞。
只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。
B、在组织中，群体是一个个个体的简单组合C、个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。
D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
19 、下列说法正确的是（A ）P16A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法。
B、激励，是指激发人的行为的外表过程。
C、规章制度，就是指进行劳动管理的规则D、组织是一种个体生产的方式20 、下列说法正确的是（B ）P64A、各民族生活方式的差距逐渐加大，各地域独一无二的文化特征越来越明显B、文化是社会价值系统的总和C、民族文化就其内涵是单一的D、文化就其本质而言是不变的15 、下列说法正确的是（C ）P114A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。
执行力与创新服务力答案
一、单选题( 每题 1 分，共共20 题)1、执行的主要执行技巧不包括（D ）A、联线B、杠杆C、桥梁D、态度2、下列哪些属于分析能力的培养方法（D）①调查研究②运用理论③全面分析④时时留心P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、组织涣散是( A ）管理形态的表现？A、放任型B、贯彻性C、官僚型D、专制型4、( C ）是程序管理非常的一个工具A、势能B、杠杆C、桥梁D、沟通5、从指标形式的角度来看，“人均利润”属于？（C ）A、指数B、评分等级C、绝对值D、名次排序6、制度的特点不包括以下哪个？（C ) P125A、指导性和约束性B、鞭策性和激励性C、平等性和随意性D、规范性和程序性7、下列关于观念的说法错误的是（B ）P109A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。
B、观念来自于意识。
C、创新是一种观念,观念没有理性。
D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。
8、下列说法正确的是（A ）P19A、个体执行力是组织执行力的细胞。
只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。
B、在组织中,群体是一个个个体的简单组合C、个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。
D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
19、下列说法正确的是（A ) P16A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法。
B、激励，是指激发人的行为的外表过程.C、规章制度，就是指进行劳动管理的规则D、组织是一种个体生产的方式20、下列说法正确的是（B ）P64A、各民族生活方式的差距逐渐加大，各地域独一无二的文化特征越来越明显B、文化是社会价值系统的总和C、民族文化就其内涵是单一的D、文化就其本质而言是不变的15、下列说法正确的是( C ）P114A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。
执行力与创新服务力答案
一、单选题( 每题 1 分,共共20 题)1、执行的主要执行技巧不包括（D ）A、联线B、杠杆C、桥梁D、态度2、下列哪些属于分析能力的培养方法（D）①调查研究②运用理论③全面分析④时时留心P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、组织涣散是（A ）管理形态的表现？A、放任型B、贯彻性C、官僚型D、专制型4、( C )是程序管理非常的一个工具A、势能B、杠杆C、桥梁D、沟通5、从指标形式的角度来看，“人均利润”属于？（C )A、指数B、评分等级C、绝对值D、名次排序6、制度的特点不包括以下哪个？（C ) P125A、指导性和约束性B、鞭策性和激励性C、平等性和随意性D、规范性和程序性7、下列关于观念的说法错误的是（B ）P109A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。
B、观念来自于意识。
C、创新是一种观念，观念没有理性。
D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。
8、下列说法正确的是（A ）P19A、个体执行力是组织执行力的细胞。
只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。
B、在组织中，群体是一个个个体的简单组合C、个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。
D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
19、下列说法正确的是（A ）P16A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法。
B、激励，是指激发人的行为的外表过程。
C、规章制度，就是指进行劳动管理的规则D、组织是一种个体生产的方式20、下列说法正确的是（B ）P64A、各民族生活方式的差距逐渐加大，各地域独一无二的文化特征越来越明显B、文化是社会价值系统的总和C、民族文化就其内涵是单一的D、文化就其本质而言是不变的15、下列说法正确的是（C ）P114A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。
B、竞争越是激烈，组织发展越迅速。
执行力与创新服务力(全套)与答案
1.勒温的变革过程模型不包括( D)A、制定目标B、改变人际关系C、树立自我尊重意识D、解冻2.衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。
（ C ）A、是否坚持和发扬党的创新精神B、是否实现组织持续盈利C、观念创新服务能不能上水平、人民群众能不能得实惠D、是否敢于创新、勇于创新3、观念创新服务力，必须强化“四个意识”，这“四个意识”是指（ A ）A、政治意识、宗旨意识、责任意识、廉政意识B、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识C、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识D、政治意识、学习意识、奉献意识、廉政意识4、观念创新的特点不包括（ A ）A、主观能动性B、继承稳定性C、超越突破性D、动态发展性5、执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括（ D ）A、自以为是B、爱找借口和推卸责任C、自命清高D、努力学习，把执行力发挥到极致6、如果从执行这个角度看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说？（ B ）A、具体去负责具体工作B、必须了解业务细节C、参与细节的工作D、以上都不对7、下列说法错误的是（ C ）A、执行文化，是指把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化（ C ）B、执行文化对于专业技术人员来说，主要是指建设和塑造其有利提高执行能力的价值观念和思想观念C、19世纪的进化论学者认为，人类文化是由高级向低级、由简单到复杂不断进化的D、在文化的历史发展进程中，每一个新的阶段在否定前一个阶段的同时，必须吸收它的所有进步内容，以及人类此前所取得的全部优秀成果。
8、以下创新服务力的观念哪条不正确？（ B ）A、创新服务力是联系组织与服务对象的纽带B、专业技术服务不需要感情C、专业技术服务是提高核心竞争力的途径D、发挥网络优势是扩大报务范围的重要载体9、下列说法错误的是（ D ）A、协调能力是指执行过程中的协调沟通能力B、越界，说通俗点就是：种了别人的地，荒了自家的田。
工作越界的原因无非还是一个利益问题C、隐性不作为是指表面上积极承担和履行自己的职责和义务，而实际工作中对自己应该和能够履行的职责和义务，不去履行或者拖延履行，甚至歪曲履行D、执行动机指执行过程中的协调沟通才能10、下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是（）A、B、C、D、答案是 D11 个体执行力是指（）A、B、C、D、答案是A 讲义上面有哦12 根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为政治观念、经济观念、法制观念和（）A、B、C、D、答案 B 讲义上面有哦13 执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力（）3个重要内容（）A、B、C、D、答案A 这里应该是完成任务的程度。
“执行力与创新服务力”习题带答案较全
C企业间业务重组D内部职能业务重组
25.?在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。(单选?)
A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组
26.?企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。(单选?)
多选?)
A战斗力
B竞争力
C凝聚力
D经营能
力
35.?团队执行力的核心是（）。?(多选?)
A制度
B默认许可的弹性空
间?C规则
D
36.?团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。
(多选?)
A战略
B决策
C目标
D计
划
37.?执行的三个核心流程包括（）。?(
多选?)A
人员流程?B
战略流程?C
运营流
程
D决策流程
13.?对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。?(单选?)
A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素
22.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时；A自尊；B自信；C自爱；D自我；
25.?从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。?(单选)
A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度
A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力
29.?全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。?(单选?)
A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力
31.?执行力分为()、（）、（）。?(多选?)A个人执行
执行力与创新服务力答案
一、单选题( 每题 1 分,共共20 题)1、执行的主要执行技巧不包括（D ）A、联线B、杠杆C、桥梁D、态度2、下列哪些属于分析能力的培养方法（D）①调查研究②运用理论③全面分析④时时留心P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、组织涣散是（A ）管理形态的表现？A、放任型B、贯彻性C、官僚型D、专制型4、( C )是程序管理非常的一个工具A、势能B、杠杆C、桥梁D、沟通5、从指标形式的角度来看，“人均利润”属于？（C )A、指数B、评分等级C、绝对值D、名次排序6、制度的特点不包括以下哪个？（C ) P125A、指导性和约束性B、鞭策性和激励性C、平等性和随意性D、规范性和程序性7、下列关于观念的说法错误的是（B ）P109A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。
B、观念来自于意识。
C、创新是一种观念，观念没有理性。
D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。
8、下列说法正确的是（A ）P19A、个体执行力是组织执行力的细胞。
只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。
B、在组织中，群体是一个个个体的简单组合C、个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。
D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
19、下列说法正确的是（A ）P16A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法。
B、激励，是指激发人的行为的外表过程。
C、规章制度，就是指进行劳动管理的规则D、组织是一种个体生产的方式20、下列说法正确的是（B ）P64A、各民族生活方式的差距逐渐加大，各地域独一无二的文化特征越来越明显B、文化是社会价值系统的总和C、民族文化就其内涵是单一的D、文化就其本质而言是不变的15、下列说法正确的是（C ）P114A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。
B、竞争越是激烈，组织发展越迅速。
执行力与创新服务力答案
执行力与创新服务力答案一、单选题( 每题 1 分,共共20 题)1、执行的主要执行技巧不包括（D ）A、联线B、杠杆C、桥梁D、态度2、下列哪些属于分析能力的培养方法（D）①调查研究②运用理论③全面分析④时时留心P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、组织涣散是（A ）管理形态的表现？A、放任型B、贯彻性C、官僚型D、专制型4、( C )是程序管理非常的一个工具A、势能B、杠杆C、桥梁D、沟通5、从指标形式的角度来看，“人均利润”属于？（C )A、指数B、评分等级C、绝对值D、名次排序6、制度的特点不包括以下哪个？（C ) P125A、指导性和约束性B、鞭策性和激励性C、平等性和随意性D、规范性和程序性7、下列关于观念的说法错误的是（B ）P109A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。
B、观念来自于意识。
C、创新是一种观念，观念没有理性。
D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。
8、下列说法正确的是（A ）P19A、个体执行力是组织执行力的细胞。
只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。
B、在组织中，群体是一个个个体的简单组合C、个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。
D、凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
19、下列说法正确的是（A ）P16A、组织价值观是一种以组织为主体的价值取向，是指组织对其内外环境的总体评价和总体看法。
B、激励，是指激发人的行为的外表过程。
C、规章制度，就是指进行劳动管理的规则D、组织是一种个体生产的方式20、下列说法正确的是（B ）P64A、各民族生活方式的差距逐渐加大，各地域独一无二的文化特征越来越明显B、文化是社会价值系统的总和C、民族文化就其内涵是单一的D、文化就其本质而言是不变的15、下列说法正确的是（C ）P114A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。
《专业技术人员执行力与创新服务力》及答案
《专业技术人员执行力与创新服务力（2015）》在线考试时间限制:90分钟离考试结束还剩44分46秒（到时间后将自动交卷）一、单项选择题（共20小题，每小题2分）1.以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？（）A、培养自己的自信心，看到自己的长处3 B、努力丰富自身的涵养a c、要积极主动地与人交往*D、减少岀门的机会2.权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括：（）。
◎ A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。
B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。
C、正确地选人、用人。
D、严格监督检查3.下列说法不正确的是（）。
A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。
B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。
*D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。
4.观念创新服务力，必须强化的四个意识，不包括（）。
A、治意识B、责任意识*C、平等意识D、廉政意识5.成功的组织创新对创新者提岀许多高要求，哪项不正确（）。
A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效能和群体凝聚力。
*D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备6.下列哪项不属于逆向思维的特点（）A、普遍性B、复杂性C、批判性D、新颖性7.成功交往的心理品质不包括以下哪项（A、积极进取，奋发向上B、不卑不亢，虚怀若谷C、斤斤计较，为我独尊D、成熟守信8.下列不属于执行力的内涵的是（）A、执行力是领会的能力B、执行力是服从的能力C、执行力是认识的能力D、执行力是沟通与协调的能力9.在创新服务力制度建设过程中，要注意哪 4 个问题（）A、权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程B、权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标C、调查研究、发展目标、执行流程、制度体系D、调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持10.关于群体执行力哪项不正确?（）A、群体执行力是责任明确的前提B、合理授权是群体执行力的保障C、应知应会是群体执行力的基础D、群体文化是群体执行力的原动力11.企业的执行流程包括业务操作流程和（）A、行政管理流程* B、技术创新流程C、市场调查流程D、组织流程12.下列说法错误的是（）A、执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进B、流程，是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。
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1.?执行力对团队而言执行力就是（）。
?(单选?)A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2. ()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。
A韦尔奇B王石C柳传志D马云3.?把事做对指的是执行的核心流程中的（）。
(单选?) A人员流程B战略流程C?运营流程D决策流程4.?做对的事指的是执行的核心流程中的（）。
?(单选) A人员流程B战略流程?单选?) C?运营流程D决策流程5.?用对的人指的是执行的核心流程中的（）。
?(单选?)A人员流程B战略流程C?运营流程D决策流程6.?（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。
A责任心B创造力C专业能力D应变能力7.?（）是指对环境和流程变化应激反应。
?(单选?)A责任心B创造力C专业能力D应变能力8.?（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。
?(单选?)A服从法则B目标法则C冠军法则?单选?) D裸奔法则9.?企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。
(单选?)A原始B加工C完整D重要10.?企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。
(单选?)A积极性B专注性C认真度D专一性11.?（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。
(单选?)A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统12.?（）是确保执行能力的最后一项要素。
(单选?)A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统13.?（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
(单选?)A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划?14.?企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。
(单选?)A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统15.?组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。
(单选?)A办事能力B应变能力C执行力D经营能力16.?企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。
(单选?)A保障B决策C管理D启动17.?（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。
?(单选?)A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统18.?（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。
(单选?)A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统19.?执行力的流程不包括（）。
(单选?)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程20.?（）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。
(单选?)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程21.?（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。
(单选?)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程22.?环境服务品质不包括（）?(单选?)A政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本23.?分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。
(单选?)A制度性B技术性C程序性D固有性24.?改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。
(单选?)A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组25.?在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。
(单选?)A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组26.?企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。
(单选?)A一般B核心C关键D重要27.?目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，?可监控性是指（）文化。
?(单选?)A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化28.?（）是服务业发展的需求基础。
(单选?)A城市化B农业化C现代化D信息化29.?只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。
(单选?) A生产要素B资本C生产力D劳动力30.?创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。
(单选?)A理念B态度C能力D平台2.?（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。
?(单选?)A韦尔奇B王石C柳传志D马云9.?（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。
?(单选?)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则13.?对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。
?(单选?)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素22.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时；A自尊；B自信；C自爱；D自我；25.?从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。
?(单选)A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度26.?（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。
?(单选?)A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度27.?信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高. (单选?)A同质化B差异化C多样化D新颖化28.?（）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。
?(单选?)A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力29.?全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。
?(单选?)A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力31.?执行力分为()、（）、（）。
?(多选?) A个人执行力?B团队执行力C能动执行力D领导执行力32.?执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。
?(多选?) A 意愿?B能力?C程度D动力33.执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。
?(多选) A办事能力?B战斗力?C应变能力?D经营能力?34.团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（）。
?(多选?)A战斗力B竞争力C凝聚力D经营能力35.?团队执行力的核心是（）。
?(多选?)A制度B默认许可的弹性空间?C规则D36.?团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。
(多选?)A战略B决策C目标D计划37.?执行的三个核心流程包括（）。
?(多选?) A人员流程?B战略流程?C运营流程D决策流程38.?复杂人际关系协调包括（）。
?(多选?)A利益认同B规则解释C应变能力?D制度约束39.?关于执行法则，下列说法正确的是（）(多选?)A服从法则是指员工要以服从为天职?B冠军法则是指做自己擅长的，上帝助你成功?C 裸奔法则是指没有退路就是出路?D目标法则是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准40.?下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（）?(多选?) A是企业执行力保障系统的一部分?B包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通C外部沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施D内部沟通的目的是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步41.下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（）?(多选)A企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息B企业大多数向员工提供原始信息C息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低D企业向员工提供加工了的信息，减弱了员工自行推理企业战略的积极性与能力42.?下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。
?(多选?)A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力?D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍43.?组织执行力包括（）。
(多选?)A战略的产生、决策和共识能力B团队学习进步的能力C建立执行力保障系统D组织规则和流程的透明化公正化44.下列属于领导执行力的内容的是（）。
?(多选?) A制定可行有效的战略B战略与可行性平衡?C过程监督，基于结果的激励与约束D参与现场及时解决问题45.?下列属于战略统筹的内容的是（）。
?(多选?)A战略目标的确立B目标纵向和横向C可行性评估与资源配置D风险与控制46.?下列可以有助于实现有效沟通的是（）。
?(多选?) A沟通规则和渠道建设，信息交流制度建设B积极心态，主动克服困难C容纳批评D思想互相激发，形成沟通学习机制和环境47.?下列属于监控漏洞的制度性问题表现的是（）。
(多选?)A分工责任不明确B执行授权不落实C监控指标过于空泛D监控手段、技术和信息无从落实48.下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（）?(多选?) A服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升?B服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序C以顾客和市场为导向的服务，需要高品质的专业能力D服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。
49.?企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。
?(多选?)A创造性B主动性C依附性D被动性50.?下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。
?(多选?)A组织目标和边界的设定B组织规则和程序的选择?C多重评价和监督?D沟通的有效性一．单选1专业技术人员服务力的核心要素为AA服务意识?B联系群众的能力?C服务需求把握的能力?D高效行动的能力2有些想法很有新意，理论上也讲得过去，但由于缺乏对资源、社会环境、经济能力的充分评估，在推行中就会受阻，这强调了创新服务力的哪个原则D A系统性原则?B前瞻性原则?C实践性原则?D可操作性原则3制度的特点不包括以下哪个CA指导性和约束性?B鞭策性和激励性?C平等性和随意性?D规范性和程序性4制度有一定的写作格式，但通常不包括CA标题?B C批注?D制发单位和日期5根据组织的社会职能不同，组织可以分为哪几类BA小型组织、中型组织、大型组织B文化性组织、经济性组织、政治性组织C正式组织、非正式组织D实体组织、虚拟组织6下列不属于优质技术服务态度的表现的有CA认真负责?B积极主动?C委曲求全?D细致周到7创新服务态度的途径不包括DA加强学习，增强为民服务的自觉性。
B典型推动，掀起创新服务态度的良好风气。
C倡导情感服务，大力培养务实的服务作风。
D制定岗位职责，严格按照服务流程执行。
创造能力的非智力因素包括CA一般智能?B创造性思维能力?C创造意识?D特殊智能9根据事物之间在空间或时间上的彼此接近进行联想，进而产生某种新设想的思维方式属于BA相似联想?B接近联想?C对比联想?D因果联想10对于调查研究的理解错误的是DA调查是分析研究的基础B真实可信、全面客观的信息资料是正确分析判断的基础C 情况越真实全面，正确的分析判断就越有保证D只要调查研究做的真实全面，分析结果就一定正确11美国陆军的5W1H法是指欲干某件事时必须提出6个问题，这种创新服务力的方法属于BA逆向思维法?B稽核问题表法?C发散思维法?D辩证思维法（）是指对环境和流程变化应激反应。