2016年继续教育试题 专业技术人员执行力与创新服务力73分

1.执行力对个人而言执行力就是（）。 (单选 )

A办事能力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

2.（）的个人执行力主要表现在组织管控能力。 (单选 )

A总裁

B高级管理人员

C中层管理人员

D普通员工

3.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。 (单选 )

A全员性

B系统性

C操作性

D可量化性

4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 )

A人员流程

B战略流程

C 运营流程

D决策流程

5.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 )

A责任心

B主动性

C创造力

D领导力

6.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 )

A服从法则

B目标法则

C冠军法则

D裸奔法则

7.（）是指没有退路就是出路。 (单选 )

A服从法则

B目标法则

C冠军法则

D裸奔法则

8.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 )

A工作计划系统

B信息沟通系统

C企业的培训和发展系统

D决策系统

9.企业有一套行之有效的（）迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。 (单选 )

A工作计划系统

B信息沟通系统

C培训和发展系统

D决策系统

10.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。 (单选 )

A积极性

B专注性

C认真度

D专一性

11.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 )

A工作计划系统

B信息沟通系统

C培训和发展系统

D决策系统

12.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 (单选 )

A内部沟通

B外部沟通

C制定计划

D培训和发展计划

13.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 )

A观念要素

B责任划分

C能力要素

D环境要素

14.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。 (单选 )

A观念要素

B责任划分

C能力要素

D环境要素

15.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。 (单选 )

A结果定义系统

B责任系统

C业绩跟踪改进系统

D业绩评估系统

16.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 )

A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程

17.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。 (单选 )

A选对人、做对事、用对的方式做事

B人员流程

C战略流程

D运营流程

18.（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。 (单选 )

A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程

19.监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 )

A制度性

B技术性

C程序性

D固有性

20.在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。 (单选 )

A职能间的业务重组

B组织间业务流程重组

C企业间业务重组

D内部职能业务重组

21.就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。 (单选 )

A10%

B10%-20%

C20%-40%

D60%-90%

22.企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。(单选 )

A领导层面

B组织层面

C企业层面

D个人层面

23.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 )

A社会角度

B技术角度

C经济角度

D方法论角度

24.外包服务的类型不包括（）。 (单选 )

A商业流程外包

B信息技术外包

C知识流程外包

D建筑业外包

25.从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 )

A服务对象

B服务态度

C服务理念

D服务目标

26.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。 (单选 )

A技术创新

B劳动力密集

C劳动时间

D企业规模

27.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。 (单选 )

A基本

B根本

C特殊

D重要

28.（）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。(单选 )

A结构性人才短缺

B基础设施不完善

C生态协作系统不健全

D城市环境缺乏吸引力

29.精准有效专业的()能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一 (单选 )

A服务

B生产