黑龙江省专升本管理学知识点第一章管理系统

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专升本管理学知识点

管理与管理学管理与管理系统1、什么是管理:管理是指一定组织中管理者通过实施计划组织领导控制等职能来协调他人的活动,是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理载体是组织,核心是处理各种人际关系。

管理就是计划组织控制等活动的过程。

人是管理的目的管理就是一个或者更多的人来协调他人的活动.3、管理活动的出发点和归宿是效率,管理永恒的主题是效益。

管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的追求.4、管理学的特征：1、管理是一门边缘科学；2、管理学是一门不精确的科学；3、管理学是一门理论性和应用性相统一的学科4、管理是一门定性和定量相统一的学科；5、管理学以系统观念为基础；6、管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科；7、管理学是一门软科学；8管理学具有鲜明的时代特征。

5、管理在社会发展中的作用？管理是维系人类正常社会生活的条件（早在原始社会人类就懂得组织的必要，有组织就有管理）2、管理是社会资源有效配置的手段。

（管理就是资源配置的基本手段，科学管理是合理配置资源的保障）3、管理是社会生产力实现的基础。

（a、管理在社会发展中的作用主要体现在他对生产力的作用上；b、管理影响生产力存在状况：管理规定着生产力的实现程度，科学管理是充分发挥生产力的前提.)4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力.（管理能否促进社会生产力的发展取决于管理确定的组织目标是否正确，取决于管理对生产力诸要素的组合是是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否得当）。

6、史前人类社会管理特点包括：1、习惯化的管理方式（原始社会的公共事务管理主要依赖于传统习俗来实现，这说明管理从一开始就具有习惯性）；2、原始民主的管理制度；3、简单的管理机构;4、人格化的管理权利；5、单一的公共事务管理。

以上五点统称公共事务管理。

7、管理两重性：自然属性和社会属性。

自然属性指管理的发展状况受到生产力和社会化大生产水平的制约，社会属性指管理的发展状况受到生产关系和社会制度的制约.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。

专升本管理学重点

第一章：管理与管理学1.管理的基本特征2.简述管理的任务、职能与层次3.管理学研究的内容①生产力方面②生产关系方面③上层建筑方面4.管理学的特点5.如何理解管理学6.系统的特性7.系统管理理论的主要内容8.正式组织与非正式组织的定义9.非正式组织的影响（积极和消极）10.如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突第二章：管理学的形成与发展11.泰罗的科学管理理论对提高我国企业管理水平的现实意义12.如何客观评价泰罗制13.霍桑试验受批评的原因14.全面质量管理的特点第三章：管理环境社会责任与管理道德15.组织的一般环境与具体（特殊）环境16.组织与环境的关系17.企业改善自身道德行为的途径有哪些18.影响管理道德的因素19.企业的社会责任一般包括哪些方面20.论述企业的社会责任21.什么是国际化经营22.企业为什么要进行国际化经营、其进入方式主要有哪些第四章：计划工作概述23.红海蓝海战略24.计划工作的意义25.计划与控制的关系26.计划工作的原理27.计划工作的性质28.论述计划工作的重要性29.“计划赶不上变化，因此制定计划意义不大。

”你如何看30.有效地确定计划工作的前提条件需要注意哪些问题第五章：战略性计划与计划实施31.简述竞争对手分析的四个方面32.目标市场确定、特征33.目标管理的主要内容、性质、过程34.论述目标管理及其主要内容，指定目标时应注意哪些问题第六章：预测与决策35.为什么说目标、决策和计划在基本原理上是相通的36.预测的定义和作用37.预测的步骤38.“多胜算”、“少算不胜”。

“算”意味着什么、包括哪些内容39.正确决策的特征：有明确而具体的决策目标以了解和掌握信息为基础有两个以上备选方案对控制的方案进行综合分析和评估追求的是最可能的优化效应40.论述决策的重要性41.简述环境分析对组织决策的积极影响第七章：组织工作的叙述1.组织工作的内容2.组织工作的特点3.影响组织结构选择的因素4.如何理解组织结构5.组织工作的原理6.组织设计的原则7.组织设计的任务和原则是什么8.目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事，机构臃肿，政府多门，扯皮不止”的现象，试用组织理论分析这一现象的本质以及产生这种现象的原因，并提出有效的对策9.试述组织工作的主要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述(1)必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分类。

专升本管理学知识点.docx第一章

第一章管理导论马工程认为：管理就是为了有效的实现组织目标，由管理者利用相关知识，技术和方法对组织活动进行决策，组织，领导，控制并不断创新的过程。

1.学习和研究管理学直接目的：提高组织活动的效率。

2.学习管理学，是为了了解管理学的“一般规律”，帮助我们形成“理性分析”能力，提升我们以“直觉判断”为基础的决策或决断的能力。

3.学习和研究管理学的理论指导：以“马克思主义”为基本指导。

4.学习和研究管理学的基本方法：理论联系实际5.科学的管理思维：①历史思维：知古鉴今，以史为鉴。

②底线思维：法律，道德。

③创新思维：破除迷信，因时制宜，知难而进，进取人先。

④辩证思维：透过纷繁复杂的表面现象把握事物的本质和发展的内在规律。

⑤战略思维：长期，整体，全局，系统。

6.组织的特征：①组织是由两个或两个以上的成员构成的。

②组织具有明确的目标。

实现共同目标是实现自己个人目标的基本前提。

③组织有特殊的活动。

组织不仅是人的集合，而且是不同资源的集合。

④任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会就是相对明显的界限。

7.法国管理学家法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。

8.美国管理学家德鲁克认为，“管理是一种以“绩效和责任”为基础的专业职能。

”9.诺贝尔经济学奖获得者西蒙就提出，“管理就是决策”.孔茨对管理定义的理解，他认为，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。

作为管理人员，需要完成“计划、组织、人员配备、指导和控制”。

1961发表（管理理论的丛林）标志着现代管理理论的形成。

孔茨被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”11.管理的“目的”是为了有效地实现组织预定的目标。

管理的“主体”是具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者。

13.管理的”客体”是组织活动及其参与要素。

14.管理的“载体”是组织。

15.管理的“本质”是对人的行为进行协调。

管理的“核心”是处理人际关系。

管理学基础第一章管理系统

训练项目1.1.1网络调研：管理与管理系统
1. 标准：能够对管理内容与过程进行较为恰当的概括，能够正确分析管理系统的构成。 2. 评估：（1）每个人写出一份简要材料，作为一次作业；（2）可在班级组织交流，依每个人的表现进行评估。
第二节管理主体——管理者
初露锋芒
知识研修
概念与类型管理者的素质
就不同定义的基本点来看，主要有五种类型：（1）强调管理的作业过程，认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程；（2）强调管理的核心环节，认为管理就是决策；（3）强调对人的管理，认为管理就是通过其他人把事办妥；（4）强调管理者个人的作用，认为管理就是领导；（5）强调管理的本质，认为管理就是协调活动，等等。
6. 了解管理方法的分类，掌握管理机制的机
理与类型。
1. 初步培养对管理的艺术性和技能性的感悟；
2. 认知并有意识培养自己的管理素质；
3. 能运用管理机制分析与解决实际管理问题。
第一节管理系统与管理职能
初露锋芒知识研修
管理的必然性与概念
管理的属性
管理系统及其构成
管理职能技能训练
初露锋芒
管理的必然性与概念
管理对象
组织的形态社会组织。是指为实现特定目的，完成特定任务而与社会规程结合在一起的人的群体。
社会组织按组织的社会功能性质来划分：（1）政治组织；（4）宗教组织；（2）经济组织；（5）军事组织；（3）文化组织；（6）其他社会组织。
社会组织内部的单位或部门。这是指在各种社会组织（独立法人）内部设置的各种单位或部门，既包括履行组织基本职能的各业务单位，又包括行使各种管理和服务职能的各种部门。
管理职能
正确处理管理职能的普遍性与差异性（见图1.4）。

2024专升本周三多管理学第1章知识点讲解(含真题)

1.1 管理活动
计划、组织、指挥、协调和控制
——法约尔（1916）
计划、组织、人员配备、指导和控制
——孔茨和奥唐内尔（1955）
计划、组织、领导和控制
——Robbins and Coutar,(1996）等
二、管理的职能
1.1 管理活动
决策与计划、组织、领导、控制、创新.
二、管理的职能
1.1 管理活动
1.1 管理活动
三、管理者的角色和技能（一）管理者的角色信息角色 ➢在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能得到足够信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。
1.1 管理活动
三、管理者的角色和技能（一）管理者的角色决策角色 ➢决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。
动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
——杨文士和张雁（1994）
一、管理的定义
1.1 管理活动
管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分
配、协调相关资源的过程。
（名词解释教材P4）
1.1 管理活动
一、管理的定义（单选，判断）
载体：组织
管理
职能：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新
1.1 管理活动
[练习3.单选题]（）职能是各项管理职.创新
答案：D.
二、管理的职能
1.1 管理活动
[练习4.单选题]某大型企业在行业内一直以技术领先、制度规范、人才济济、运营高
效而颇受好评。但近年来该企业业绩却持续下滑，士气低落，管理人员和技术人员流

专升本管理学讲义第一章管理与管理者教学内容

(7)维护生态环境、注重可持续发展。
天一教育
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管理学第一章管理与管理者
延伸阅读综合社会契约道德观
现代企业社会责任观要求企业积极主动地承担社会责任，在遵守其综合性社会契约的前提下开展经营活动。企业要想真正遵循综合性社会契约,形成良好的社会责任感，必须认真开展以下针对利益相关者的工作。
管理学第一章管理与管理者
（5）推己及人道德观
要点
决定行为时，要进行换位思考、将心比心、设身处地地考虑问题。
评价
儒家思想的高度概括；考虑他人感受。
天一教育
2020/6/15
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管理学第一章管理与管理者
（1）功利主义道德观
要点认为决策要完全依据其后果或结果作出。结果决定行为是否道德
评价
强调为大多数人提供最大利益。使某些利益相关者的权利受到忽视可能造成资源配置扭曲
天一教育
2020/6/15
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管理学第一章管理与管理者
（2）权利至上道德观
(1)将企业的合法收入及时在股东、债权人、供应商之间合理分配，不拖不欠，形成良好的企业信誉。
(2)尊重员工，创造人性化的工作环境，制定公正公开的奖惩制度，公平地对待每一位劳动者，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视。
(3)真正将消费者满意视作企业销售产品的最高目标，决不欺瞒消费者。
天一教育
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从另一面来看
增加了企业的收入防止商业机密被泄露为员工提供便利，有“人情味”
启示
某种行为是否道德，不同的人有不同的判断标准，即不同的道德观。
天一教育
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管理学第一章管理与管理者

(完整版)黑龙江省专升本管理学知识点第一章管理系统

第一章管理系统第一节管理系统与管理职能管理的必然性管理是共同劳动的产物管理在社会大生产条件下的得到发展管理应用于社会的一切领域管理成为当今社会极为重要的社会技能管理的概念①管理就计划、组织、领导、控制②管理就是决策（核心环节）③管理强调对人的管理④管理强调管理者个人的作用，认为管理就是领导③管理就是协调活动管理的定义管理的目的：实现目标管理的本质：协调管理的对象：以人为中心的组织资源与职能活动管理的性质：有目的的社会活动促进目标实现的程序：计划、组织、领导、控制的过程管理的属性科学性；艺术性。

实践重于理论，艺术多与科学管理的能力在实践中习得的心智技能管理的灵魂是创新。

管理的价值在于实践一：管理系统及其构成概念：所有要素都可以看成子系统，是一个层次结构，发挥的是整体功能，所有的子系统和要素都是为发挥主体功能服务构成：目标：是管理功能的集中体现主体：是系统中最核心、最关键的要素对象：（被管理者）直接的管理对象：资源要素；外延：各类社会组织及其构成要素与职能环境：管理系统的有机组成部分媒介：管理机制和管理方法二：管理职能管理者管理职能具体包括：O1管理者的基本职责；02执行管理者基本职责的程序和过程内容：计划、组织、领导、控制关系：01按一定的顺序执行；02具有差异性和普遍性；03相互融合、相互交叉第二节管理者一一管理主体:管理工作广义：筹划、组织狭义：管人为核心管理工作与领导工作的区别：O 1管理工作强调基层管理；O2管理工作包括领导工作③领导工作强调管理的职位和性质二：管理者概念：传统：职位、权利现代：贡献、责任类型：按组织结构中所处层次：高层（决策）；对外代表组织，对内拥有最高职权中层（执行）：链接组织高层与基层的桥梁基层（操作）：处于组织管理活动的第一线，组织中最低层次的管理人员按工作性质和领域：综合管理者（全面）；职能管理者（某一类）按职权关系：直线管理人员（决策、指挥）；参谋人员（建议、指导）两者在一定条件下可以相互转化素质：基本素质：。

专升本管理知识点总结归纳

专升本管理知识点总结归纳一、管理概念1.1 管理的概念管理是指为了实现组织目标，对相关资源进行计划、组织、领导和控制的一系列活动。

管理是一种有目的的协调和控制活动，通过这些活动来实现组织的各种目标。

1.2 管理的基本职能管理的基本职能包括：规划、组织、领导和控制。

规划是要确定组织实现目标的途径和方法；组织是要对资源进行合理配置，确保实现目标；领导是要调动和激励员工，促使他们实现目标；控制是要监督和检查实际情况，确保与计划一致。

1.3 管理的特点管理的特点包括：目的性、系统性、全面性、灵活性、周期性和复杂性。

管理是为了实现组织目标而对资源进行的一系列有计划、有组织、有领导和有控制的活动，具有系统性、全面性和灵活性。

1.4 管理的发展阶段管理学经历了科学管理阶段、人际关系学阶段、行为科学阶段和系统管理阶段。

科学管理强调规范化和标准化，人际关系学强调员工的情感和需求，行为科学强调员工的行为和动机，系统管理强调组织的全面性和系统性。

1.5 管理的范畴管理的范畴包括：组织管理、人力资源管理、生产管理、市场营销管理、财务管理、信息管理和战略管理等。

这些范畴涵盖了管理的方方面面，涉及到组织的各个层面和各个环节。

二、组织管理2.1 组织的概念组织是指为了实现特定目标而协调和整合资源的一种社会形式。

组织是人们为了实现某种目标而进行的一种有组织、目的明确的活动，具有一定的结构和秩序。

2.2 组织结构组织结构是指组织中各级部门、岗位和人员之间相互关系的总和。

组织结构包括：垂直层次结构、水平职能结构和纵横交叉结构等。

垂直层次结构是按照职权划分的上下级关系，水平职能结构是按照职能分工划分的部门关系，纵横交叉结构是按照项目和产品划分的交叉关系。

2.3 组织文化组织文化是指组织中特有的价值观念、行为规范和工作方式等。

组织文化包括：宗教信仰、价值取向、社会习俗、办公室政治和传统习俗等。

组织文化对组织的运作和管理起着重要的作用，决定了组织的发展和变革。

专升本管理学练习题(第一章)

第一章管理系统一、单项选择题1、管理是（ b ）的产物。

A、社会化大生产B、共同劳动C、劳动分工D、生产力发展到一定阶段2、管理在（ a ）条件下得到强化和发展。

A、社会化大生产B、共同劳动C、生产力发展到一定阶段D、共同劳动3、认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的（ c ）。

A、核心环节B、对人的管理C、作业过程D、本质4、认为管理就是决策，是强调管理的（ d ）。

A、本质B、对人的管理C、作业环节D、核心环节5、认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的（ d ）。

A、核心环节B、作业环节C、本质D、对人的管理6、认为管理就是领导，是强调管理的（ c ）的作用。

A、管理职能B、管理责任C、管理者个人D、管理权限7、认为管理就是协调活动，是强调管理的（ b ）。

A、对人的管理B、本质C、作业环节D、核心环节8、管理的目的是（ a ）。

A、有效实现目标B、提高经济效益C、提高劳动效率D、协调人际关系9、管理的自然属性反映了（ c）的关系。

A、人同社会B、生产关系C、人同自然D、社会化大生产10、管理的社会属性反映了（ d ）的性质。

A、生产关系与社会制度B、人同自然C、社会化大生产D、人同社会11、管理是科学，是强调管理的（ d ）。

A、社会属性B、自然属性C、核心内容D、客观规律性12、管理是艺术，是强调管理的（ c ）。

A、自然属性B、社会属性C、灵活性与创造性D、客观规律性13、管理者的首要职能是（ a ）。

A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能14、管理过程中最经常、最关键的职能是（ b ）。

A、控制职能B、领导职能C、组织职能D、计划职能15、从狭义上看，（ b ）为核心的组织与协调的工作属于管理工作。

A、信息管理B、管人C、时间管理D、财务管理16、直线管理者的主要职能是（a ）。

A、决策和指挥B、参谋C、咨询D、指导17、参谋人员的主要职能是（ c ）。

黑龙江统招专升本管理学导学手册配套习题

黑龙江统招专升本管理学导学手册配套习题第一章管理系统1.管理过程中最经常、最关键的职能是【】A．控制职能B．领导职能C．组织职能D．计划职能2.认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的【】A．核心环节B．对人的管理C．作业过程D．本质3.（多选题）管理机制的构成包括【】A.动力机制B.约束机制C.运行机制D.系统机制4.管理的目的是有效实现。

5.认为管理就是通过其他人把事办妥，这是强调对的管理。

6.名词解释：管理7.名词解释：管理环境8.简答题：如何进行环境管理？第二章管理思想1.【】被称为西方管理学界“科学管理之父”。

A.法约尔B．韦伯C．泰罗D．梅奥2.最早提出管理的五项职能即计划、组织、指挥、协调、控制的学者是【】A.法约尔B.韦伯C．泰罗D．梅奥3.（多选题）20世纪50年代以来，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多学派，被称为管理理论的“热带的丛林”。

其提出者是【】A.孔茨B.西蒙C.奥唐奈D.巴纳德4.组织文化结构包括、、。

5.西蒙提出在决策中应用准则代替的准则。

6.名词解释：霍桑实验7.名词解释：权变管理8.简答题：请简述学习型组织理论的内容。

第三章计划职能1.体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式是【】A．计划B．目标C．方案D．预算2.企业内部环境的分析方法是【】A．SWOT分析法B．五力分析法C．价值链分析法D．环境因素分析法3.（多选题）建立竞争优势的策略都包括【】A.成本领先策略、B、产品差异化策略 C、专一化策略 D、集中化策略4.灵感思维是创造性思维的重要形式，是一种___________思维。

5.波特将价值活动区分为两大类，即和。

6.名词解释：决策7.（计算题）某厂生产一种产品。

其总固定成本为200 000元；单位产品变动成本为10元；产品销价为15元。

求 (1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少？如果要实现利润20 000元时，其产量应为多少？8.论述题：如何进行企业内部经营环境分析？第四章组织职能1.最早的和最简单的组织形式是【】A．职能制B．参谋制C．矩阵制D．直线制2. 组织结构的内涵是人们之间的什么关系？【】A．分工协作B．制约C．职、责、权D．相互监督3.（多选题）外部招聘方式的优缺点表述正确的是【】A．具有“外来优势”，如果他确有能力可迅速打开局面B．利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系C．能够给组织带来新的管理方法和经验D．不熟悉组织内部情况，往往需要一段时间的适应才能有效地工作E．可能产生聘用失误，会挫伤组织内部成员的积极性4.组织结构设计包括与。

黑龙江统招专升本管理学第一章管理系统

黑龙江统招专升本管理学第一章管理系统一、思维导图二、本章重点名词解释1、管理定义：就是通过（计划、组织、领导和控制），（协调）（以人为中心的组织资源与职能活动），以（有效实现目标）的（社会活动）。

2、管理系统：是指由相互联系、相互作用的若干要素或子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。

3、管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。

即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。

管理职能具体包括：管理者的基本职责；执行这些职责的程序过程。

4、管理环境：管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。

5、管理情商：是对管理者情商的特定概括，不但具有人的一般情商的共性，而且体现管理者对情商特殊要求的个性。

这是现代管理者不可或缺的心理品质。

三、本章重点大题（一）管理的属性1.管理是一门科学。

客观规律性、系统化的理论体系、实践中的管理原理与原则、规范化的理性行为。

2.管理又是一门艺术。

灵活多变地、创造性。

3.管理是科学与艺术的结合。

说它是科学，是强调其客观规律性；说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。

科学性与艺术性在管理的实践中并非截然分开。

4.就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”管理能力是一种在实践中习得的心智技能。

管理技能只能在实践中习得，在实践中提高。

(二)管理情商作用1、是管理者能正确地认知与调控自我情感，在面对管理压力下保持饱满而冷静的情绪与平和而愉悦的心态；2、能够自我激励，增强自信，为管理与创新提供不竭动力；3、感知并有效影响他人的情感，促进群体和谐，为组织的奋斗持续提供动力。

（三）环境管理1.了解与认识环境。

通过各种渠道搜集有关环境的信息，掌握关于环境的各种因素与变量，把握环境发展变化的趋势与规律。

对各种环境变量做到心中有数，始终保持对环境的动态监视与整体把握。

2.分析与评估环境。

对各种环境因素进行分析与评估并划分和确定环境因素的类型，确定环境对组织与管理影响的领域、性质及程度的大小。

专升本管理学基础上课笔记

管理学基础上课笔记第一章管理学与管理理论识记管理的概念：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程管理的基本特征：1）管理事宜管理者为主体进行的活动2）管理活动是在特定环境下进行的3）管理采用的基本措施是计划、组织、领导和控制这四项基本活动4）管理是为实现组织目标服务的5）管理需要有效地协调和配置组织资源6）管理是一个过程。

管理二重性：是指管理的自然属性和社会属性管理的基本职能：1决策和计划、组织、领导、控制、创新正式组织：“正式组织”是经过精心设计、计划而建立的个人地位和权责关系非正式组织是指人们在共同劳动、共同生活中，由于相互之间的联系而产生的共同感情自然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非正式的行为准则或惯例，要求个人服从，但没有强制性。

理解管理的自然属性管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；它与具体的生产方式和特定的社会制度无关。

管理要处理人与自然的关系，要合理的组织社会生产力，故也称作管理的生产力属性。

管理的社会属性管理的社会属性是指,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。

它与生产关系和社会制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。

管理既是一门科学，又是一门艺术。

管理的主要角色类型管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色、决策角色P6 人际角色归因于管理者的正式权力，可分为{代表人角色、领导者角色、联络者角色}信息角色可分为{监督人、传播者、发言人}决策角色可分为{企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者}管理者应具备的技能1）技术技能2）概念和决策技能3）人际和沟通技能参考书本P8霍桑试验：第一阶段工厂照明试验；第二阶段继电器装配室试验；第三阶段访谈调查；第四阶段接线工作室试验。

(完整word版)专升本-管理学简述的知识点

绪论二、管理的职能各项管理职能的相互关系:每一项管理工作一般都是从决策开始经过组织、领导, 到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透, 控制的结果可能又导致新的决策, 开始又一轮新的管理循环。

创新在这管理循环中处于轴心地位, 成为推动管理循环的原动力。

三、管理的基本原理责任原理（三角定理）第二章管理思想的发展第一节科学管理思想二、泰罗的科学管理理论泰罗的主要贡献泰罗毕生致力于研究如何提高效率, 包括管理人员和工人的工作效率, 《科学管理原理》奠定了科学管理理论基础, 标志着科学管理思想的正式形成, 泰罗也因而被称为“科学管理之父”。

其主要观点和贡献可归纳为以下几个方面 :（1）明确提出管理职能和作业职能的分离（2）主张一切问题实行科学化（3）提出科学管理中心问题是提高劳动生产力。

三、法约尔的行政管理理论主要贡献从理论上概括出一般管理的原理、要素和原则, 把管理科学提到一个新的高度, 使管理科学不仅在工商业界受到重视, 而且在对其他领域也产生了重要影响。

科学管理思想的特点资本所有者与企业管理者的分离用科学管理代替单纯的经验管理强调组织形式而忽视人的社会性二、行为科学霍桑实验(内容、目的和结论)（1）车间照明实验（2）工作时间等条件实验（3）工作态度的会见与交谈实验（4）影响职工积极性的群体实验马斯洛的人类需要层次理论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的X理论——Y理论三、现代管理理论主要学派3.决策理论学派5.管理科学学派6.权变学派管理环境第一节外部环境因素三、五力分析方法(图1)第二节内部环境因素二、文化环境组织文化及其特点、构成要素及功能计划目标管理二、计划的分类3.按影响程度和时间长短的不同分战略计划和战术计划三、目标管理1.组织目标及其特点2.组织目标的作用3.目标管理原理4.目标管理的四要素5.目标管理过程决策二、决策的程序1.发现问题2.确定目标3.拟定可行方案4.比较和选择方案5.执行方案6.检查处理三、决策的分类1.战略决策和战术决策2.程序性决策和非程序性决策3.个体决策和群体决策4.经验决策和科学决策5.初始决策与追踪决策6.确定型决策、风险型决策和不确定型决策五、决策的理性限度1.决策的合理性要求就组织而言, 判断一项决策是否合理, 实际上是要评价该项决策所选方案的实施相对于组织目标实现的效果。

专升本管理学重点归纳

《管理学基础》第一章管理与管理理论1．识记：管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。

管理的基本特征：⑴管理具有一定的目的性⑵管理依赖于一定的环境⑶管理的对象是组织的资源⑷管理是由一系列相互关联的职能构成管理二重性的含义：是指管理的自然属性和社会属性。

一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对全作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一种职能。

另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。

管理的基本职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新。

正式组织与非正式组织：正式组织有明确的目标与组织运作机制。

而非正式组织是个松散的组织，没有具体的规章条例。

2．理解：管理二重性的现实意义：管理既是一门科学又是一门艺术。

管理者的主要角色类型，举例说明管理者扮演的角色：亨利·明茨伯格人际角色（代表人，领导者，联络者）信息角色（监督人，传播者，发言人）决策角色（企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者）管理者应掌握的基本技能：罗伯特·卡茨技术技能，人际技能，概念技能不同层次管理者应重点掌握的技能：第二章管理原理1、识记：管理原理：是对管理活动的实质,对管理活动最基本的,普遍性的运动规律的科学表述。

具有客观性,概括性,稳定性和系统性。

系统的概念：指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

系统的特征：集合性、层次性、相关性人本原理的涵义：职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的责任原理的涵义：为了追求效率和效益，在管理过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上，明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。

效益概念：指有效产出与投入之间的一种比例关系。

第三章决策与决策方法1．识记：决策的定义和原则：管理者识别并解决问题的过程,或者是管理者利用机会的过程；决策遵循满意原则而不是最优原则。

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第一章管理系统
第一节管理系统与管理职能
管理的必然性
管理是共同劳动的产物
管理在社会大生产条件下的得到发展
管理应用于社会的一切领域
管理成为当今社会极为重要的社会技能
管理的概念
○1管理就计划、组织、领导、控制○2管理就是决策（核心环节）○3管理强调对人的管理
○4管理强调管理者个人的作用，认为管理就是领导○5管理就是协调活动
管理的定义
管理的目的：实现目标
管理的本质：协调
管理的对象：以人为中心的组织资源与职能活动
管理的性质：有目的的社会活动
促进目标实现的程序：计划、组织、领导、控制的过程
管理的属性
科学性；艺术性。

实践重于理论，艺术多与科学
管理的能力
在实践中习得的心智技能
管理的灵魂是创新。

管理的价值在于实践
一：管理系统及其构成
概念：所有要素都可以看成子系统，是一个层次结构，发挥的是整体功能，所有的子系统和要素都是为发挥主体功能服务
构成：目标：是管理功能的集中体现
主体：是系统中最核心、最关键的要素
对象：(被管理者) 直接的管理对象：资源要素；
外延：各类社会组织及其构成要素与职能
环境：管理系统的有机组成部分
媒介：管理机制和管理方法
二：管理职能
管理者管理职能具体包括：○1管理者的基本职责；○2执行管理者基本职责的程序和过程
内容：计划、组织、领导、控制
关系：○1按一定的顺序执行；○2具有差异性和普遍性；○3相互融合、相互交叉
第二节管理者——管理主体
一：管理工作
广义：筹划、组织
狭义：管人为核心
管理工作与领导工作的区别：○1管理工作强调基层管理；○2管理工作包括领导工作
○3领导工作强调管理的职位和性质
二：管理者
概念：传统：职位、权利
现代：贡献、责任
类型：按组织结构中所处层次：高层（决策）；对外代表组织，对内拥有最高职权
中层（执行）：链接组织高层与基层的桥梁
基层（操作）：处于组织管理活动的第一线，组织中最低层次的管
理人员
按工作性质和领域：综合管理者（全面）；职能管理者（某一类）
按职权关系：直线管理人员（决策、指挥）；参谋人员（建议、指导）
两者在一定条件下可以相互转化
素质：基本素质：○1政治文化，○2基本业务，○3身心
管理者的技能（素质的表现形式）：○1技术，○2人际，○3概念；○4行政
管理情商（素质的一个重要方面）：
作用：○1使管理者能正确认识与调控自我情感
○2为管理与创新提供不竭动力
○3感知并影响他人情感，促进群体和谐，为组织的奋斗持续提供动力构成：自我激励，自我感知，自我调控，感知他人，激励他人，情感融通现代管理者素质的核心：创新（最重要的素质）
体现了
创新意识，创新思维，创新精神，创新能力
第三节管理客体——管理对象与管理环境一:管理对象
概念：即被管理者。

人，时间，财务，信息
组织、资源要素、职能活动作为管理对象是一体的
组织形态：社会组织按社会功能性质：政治，经济，文化，宗教，军事，其他社会组织内部的单位或部门：不是独立的社会法人；半自治的群体或组织资源或要素：管理的直接对象，是构成组织的细胞
人员：人作为劳动要素，在数量和质量匹配，提高生产效率（生产力角度）管人是管理者核心工作（生产关系上）资金：最关键的要素时间：是组织的一种流动形态的资源
信息：组织运行实施管理的必要手段，又是一种能带来效益的资源物资设备：实现目标的物质条件和保证
职能活动：是使组织的活动效率化，效益化的行为。

二：管理环境
含义：构成：内部
外部：一般环境（不可变）宏观任务环境（可变）微观与组织管理的关系：对应，交换，影响
经济环境影响：经济物质资源，
国家的经济制度与经济体制社会的经济规模与发展水平
市场的供求关系（最直接最明显）国民收入与消费水平
技术环境影响政治与法律环境的影响社会与心理环境影响
程序：○
1了解与认识环境 ○
2分析和评估环境要主动适应一般环境
利要积极干预，主动影响任务环境
以权变的管理应对多变的动态环境
对组织管理的影响
○
3能动的适应环境
第四节管理媒介——机制与方法
一：管理机制
含义：管理系统的结构及其运行机理
特征：内在性，系统性，客观性，自动性，稳定性，可调性
方法：人治，法治，机治
现实应用价值：提高管理水平，加强科学管理的依据，管理机制的转换一创新是组织改革的核心构成：以客观规律为依据
以管理结构为依据和载体
主要内容
组织功能与目标，组织的基本构成方式，组织结构（主要载体），环境结构
本质：是管理系统的内在联系，功能及运行原理
类型：○1运行机制（核心、主体、最基本的机制）（普遍性）
○2动力机制：利益驱动（利益驱动最基本的力量，由经济规律决定）
政令推动（由社会规律决定）
社会心理推动（由心理规律决定）
○3约束机制：权利、利益（硬约束）、责任、社会心理
二：管理方法
含义：是管理机制的实现形式，管理机制的功能与作用是通过具体的管理方法实践的，指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式，途径或手段。

分类：按作用的原理：○1经济方法，○2行政方法，○3法律方法，○4社会心理方法。

按方法的定量化程度：○1定性管理，○2定量管理
按所运用技术的性质：○1软方法，○2硬方法（数理方法）
企业管理方法的现代化：○1科学化○2最优化○3文明化○4手段现代化
按作用原理分类管理方法的具体包括。