人力资源部绩效指标库

错次数
酬福利次数）*100%
6
员工薪酬福利发 （错误发放的人数/发放的薪酬福
放的出错人次数
利人数）*100%
7
薪酬福利资料归 （实际归档资料数/应归档的资料
档率
总数）*100%
8
工资奖金报表编 （及时编制的薪酬福利报表/应编
制的及时率
制的薪酬福利报表总数）*100%
薪酬福利体系优 （体系优化目标实际达成数/体系
集团**绩效考核指标库
人力资源部门
1、人力资源部总经理
序 指标类 号型
指标名称
定义/公式
1
人力资源成本控 （实际发生人力资源成本/预算人力
制率
资源成本）*100%
2
人力资源工作计 （实际完成工作计划/计划完成工作
划按时完成率
计划）*100%
3
人力资源规划方 （本期按时提交的方案数/本期应提
案提交及时率
5、绩效考核专员
序 指标类 号型
指标名称
定义/公式
1
绩效考核计划按 （按时完成的绩效考核数/绩效考
时完成率
核总数）*100%
绩效考核数据准 实查无误数据占考核数据总数的百
2
确率
分比
4
绩效评估报告 提交及时率
（规定时间提交的绩效评估报告/ 应提交的绩效评估报告总数）
*100%
5
考核资料归档率 （归档资料数/计划资料归档数） *100%
10
工作态度
工作责任心、出勤率
6
部门协作满意度 各部门对绩效考核评价工作的满意
评分
度情况
7
培训计划完成率
（周期内人力资源培训次数/计划 总次数）*100%
8 定性
考核表设计
考核表设计的完整性与合理性
9 定性 考核指标更新
KPI词条更新的及时性
10 定性
工作完成度
考核工作完成的有效性
6、薪酬福利专员
序 指标类 号型
指标名称
定义/公式
5
人事档案归档率
（人事档案归档数/应归档的人事 档案数）*100%
6
劳动争议处理及 （在规定时间内处理劳动争议数/
时率
应处理的劳动争议总数）*100%
7
员工任职资格达 （任职资格达标员工/员工总数）
标率
*100%
3、招聘专员
序 指标类 号型
指标名称
定义/公式
1
招聘计划完成率 （录用人数/招聘计划人数）*100%
2
发布及时性与准 确率
在规定时间内发布招聘信息
招聘周期
从提出招聘需求到人员实际到岗之 间的时间
3
招聘费用控制率
（实际发生招聘费用/计划招聘费 用）*100%
4
录用比
录用人数/应聘人数
5
人员转正率
转正人员数/拟录用人数
6
用人部门满意度 用人部门对新进人员的满意情况
用人计划制订的 各用人部门对用人计划提出意见的
9
化目标达成率
优化目标计划达成数）*100%
7、劳动关系专员
序 指标类 号型
指标名称
定义/公式
1
工作计划完成率
（已完成的工作量/计划完成的工 作量）*100%
2
劳动合同签订率
（签订的劳动合同数/应签订的人 员总数）*100%
3
社会保险参保率
（参加社保人数/人员总数） *100%
4
员工劳动争议处 （及时处理的员工劳动争议/员工
1
工作计划完成率
（已完成的工作量/计划完成的工 作量）*100%
2
薪酬调研报告提 （及时提交报告数/应提交报告总
交及时率
数）*100%
3
人力成本核算与 预测报告提交及
时率
（提交及时的次数/应提交的次 数）*100%
通过对员工发放薪酬满意度调查问
4
员工薪酬满意度 卷，计算其满意度评分的算术平均
值
5
员工薪酬福利出 （错误发放的薪酬次数/发放的薪
划按时完成率
计划）*100%
3
人力资源规划方 （本期按时提交的方案数/本期应提
案提交及时率
交的方案数）*100%
4
招聘计划完成率 （录用人数/招聘计划人数）*100%
5
人员编制控制率 （实际人数/计划编制人数）*100%
6
员工结构比例
各层次员工的比例分配状况
7
员工任职资格达 （任职资格达标员工/员工总数）
值
12
部门满意度评分 与人力资源部合作的各部门对人力
资源部提供支持的满意度评价状况
13
核心员工流失率
（一定周期内流失的核心员工数/公 司核心员工总数）*100%
14
劳动效率
产出成果数量/劳动投入数量
15
工作能力
语言表达能力、学习能力、沟通能 力
16
工作态度
工作责任心
3、人事专员
序 指标类 号型
指标名称
标率
*100%
8
培训计划完成率
（周期内人力资源培训次数/计划总 次数）*100%
9
绩效考核计划按 （按时完成的绩效考核数/绩效考核
时完成率
总数）*100%
10
薪酬总量控制的 （一定周期内实际发放的薪酬总额/
有效性
计划预算总额）*100%
通过对员工发放薪酬满意度调查问
11
员工薪酬满意度 卷，计算其满意度评分的算术平均
导计划完成率
量）*100%
5
培训考核达标率
（培训考核达标人数/培训的总人 数）*100%
6
职称评定申报及 时率
（规定时间内提交申请材料的次 数/计划申请职称评定的次数）
*100%
7
员工任职资格达 （任职资格达标员工/员工总数）
标率
*100%
8
培训资料归档率
（培训资料归档数/应归档的培训 资料总数）*100%
交的方案数）*100%
4
招聘计划完成率 （录用人数/招聘计划人数）*100%
5
人员编制控制率 （实际人数/计划编制人数）*100%
6
员工结构比例
各层次员工的比例分配状况
7
员工任职资格达 （任职资格达标员工/员工总数）
标率
*100%
8
培训计划完成率
（周期内人力资源培训次数/计划总 次数）*100%
9
绩效考核计划按 （按时完成的绩效考核数/绩效考核
7
合理性
次数
8
人员编制控制率 （实际人数/计划编制人数）*100%
9
员工结构比例
各层次员工的比例分配状况
招聘资料归档率 （招聘资料归档数/应归档资料数） *100%
10
员工任职资格达 （任职资格达标员工/员工总数）
标率
*100%
11
工作能力
语言表达能力、学习能力、沟通能 力
12
工作态度
工作责任心
4、培训专员
司核心员工总数）*100%
14
劳动效率
产出成果数量/劳动投入数量
15
工作能力
语言表达能力、学习能力、沟通能 力
16
工作态度
工作责任心
2、人力资源副总经理
序 指标类 号型
指标名称
定义/公式
1
人力资源成本控 （实际发生人力资源成本/预算人力
制率
资源成本）*100%
2
人力资源工作计 （实际完成工作计划/计划完成工作
定义/公式
1
职位描述更新及 （及时更新的职位描述/应更新的
时率
职位描述）*100%
招聘计划完成率
（录用人数/招聘计划人数） *100%
2
考核申诉处理及 （本期按时提交的方案数/本期应
时率
提交的方案数）*100%
3
工资、奖金计算 （错误发放的工资奖金次数/发放
出错率
的工资奖金次数）*100%
4
员工保险、福利 （错误发放的保险、福利次数/发 计算出错次数 放的保险、福利福利次数）*100%
时完成率
总数）*100%
10
薪酬总量控制的 （一定周期内实际发放的薪酬总额/
有效性
计划预算总额）*100%
通过对员工发放薪酬满意度调查问
11
员工薪酬满意度 卷，计算其满意度评分的算术平均
值
12
部门满意度评分
与人力资源部合作的各部门对人力 资源部提供支持的满意度评价状况
13
Fra Baidu bibliotek
核心员工流失率 （一定周期内流失的核心员工数/公
序 指标类 号型
指标名称
定义/公式
1
人才培养计划完 （已完成的人才培训计划工作量/
成率
人才培训计划工作总量）*100%
2
培训计划完成率
（实际完成的培训项目（次数）/ 计划培训的项目（次数））*100%
3
培训成本控制率
（实际培训成本开支额/培训预算 额）*100%
4
员工职业生涯辅 （辅导计划实际完成量/计划工作
理率
劳动争议总数）*100%
5
员工沟通与调查 频率
一定时间内与员工沟通与调查次数
6
员工投诉接待与 处理量
员工投诉接待与处理数量
7
劳动争议处理时 间
劳动争议处理的平均时间
8
离职信息汇总及 分析报告提交
离职信心的提交是否及时；关键岗 位人员的离职原因分析报告是否完
备；有无可行性建议
9
工作能力
语言表达能力、学习能力、沟通能 力