员工仪容仪表规范

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员工行为仪容仪表及行为规范要求

员工行为仪容仪表及行为规范要求

员工行为仪容仪表及行为规范要求
员工仪表仪容规范
1、仪表:员工应举止端庄、文雅、行为得体,不得将手插入口袋,
穿工服时员工不得手挽手,双臂抱于胸前或交叉于身后。

2、仪容:
A、发型:男员工头发干净整齐,须在衣领以上,只允许染黑发,
不留鬓角和胡须;女员工一律发不过肩,梳理整齐,戴发套,
一律前不挡眼,侧不遮脸。

B、首饰:员工一律不得佩带抢眼的装饰性项链、手镯、手链、耳
环等。

C、化妆:女员工始终保持淡妆,须选用与工服以及肤色相配的化
妆品,口红保持良好,形状颜色自然明快。

D、个人卫生:指甲修剪整齐、干净,不得涂指甲油,男员工每天
修面保持干净。

按规定着装,洗烫整洁,无破损,纽扣齐全,
系好,一律在左胸上方佩带工号牌。

E、鞋袜:黑亮,擦亮,深色袜子,女员工鞋根1—1.5寸,穿裙装,
旗袍一律穿连裤肉色长筒袜。

3、补充规定:
1)员工在岗期间要按规定着装,保持工服清洁,爱惜工服,要避免沾上无法清洁的污渍;
2)员工上下班不得穿非制服等不雅观服装进入一线场所;
3)员工如有特殊情况,需经负责人批准,到指定地点打电话,一
律不得将手机随身携带;
以上行为规范,每天由质检部检查,发现一处不合格按照各部门管理制度,下发违纪通知单进行处罚,希望各部门管理人员以身作则,率先垂范,自觉服从,将制度灌输给每位员工,把九点服务程式贯穿于服务工作中。

质检部
二〇〇八年十二月二十二日。

员工仪容仪表规范

员工仪容仪表规范

员工仪容仪表、行为举止规范一个人的仪容、仪表,不仅代表着个人形象气质,更代表着公司的形象,仪容仪表的整体要求是“仪容大方、仪表端庄、衣着整洁、精神饱满”。

一、着装规范1、员工上岗时,必须穿着符合工作要求的服装。

生产操作型员工上岗需着公司指定的工装,非生产型员工上岗应着公司服装。

员工上岗时必须统一佩戴公司工牌,严禁不戴或岗中无故取下工牌行为。

2、工装要随时保持清洁、平整、干净、无污垢、无油渍、无异味,领口与袖口处尤其要保持干净,内衣不能外漏,不得穿着褶皱、破损、掉扣的服装上岗。

3、口袋内不多装物品,以免影响服装平整。

4、鞋袜要以“舒适、整洁、搭配协调”为原则。

生产作业场所员工必须穿劳保鞋。

5、在岗时严禁卷露衣袖、裤腿等不雅穿着。

二、仪容规范1、面带笑容,保持开朗心态,营造和谐、融洽的工作气氛。

2、头发要修剪、梳理整齐、清洁、无异味、不染烫怪异发型。

男员工不留长发,头发前不过眉,旁不过耳,后不盖衣领,不剃光头,女员工前发不遮眼,后发不超过肩部,过长可梳起,不使用夸张耀眼的发饰。

3、面部面部清洁、无油腻、眼、二清洁、不允许残留眼屎、耳垢。

男员工面部需修饰清爽,胡须需要绝对修刮干净;及时修理鼻毛,注意清洁。

女员工:应面着淡妆,不浓妆艳抹,以淡雅、简洁、庄重、健康为原则,避免使用气味过浓的香水和化妆品。

4、口腔口腔上班前和工作餐时不得饮酒,不吃含刺激性气味的食物,保持口腔清洁,口气清新无异味。

5、手部保持手部干净,指甲勤修剪,不超过指头2mm,内无脏污,不涂有色指甲油。

6、配饰生产部门员工除眼镜可以佩戴外,其他饰物一律不允许佩戴,后勤部门男员工除正装手表、眼镜及婚戒可以佩戴外,其他饰物一律不允许佩戴;后勤部门女员工可佩戴眼镜,婚戒、项链、耳钉及正装手表,其他饰物一律不允许佩戴。

女员工不宜佩戴有声响的饰物,项链和耳钉款式简洁大方,不可夸张。

三、仪态举止规范(一)站姿1、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展,双目平视。

员工仪容仪表标准

员工仪容仪表标准

员工仪容仪表标准一、着装①上班时间服装要整洁,扣齐纽扣,不得敞开外衣,不得将衣袖、裤管卷起。

②上班统一佩戴工作牌,工作脾端正地戴在左胸襟处。

③鞋袜须穿戴整齐,皮鞋要保持光亮,无明显灰尘,不准钉响底.④工作期间,在任何工作场合,不得穿背心、短裤、拖鞋.⑤男、女员工上班时间均不得戴有色眼镜。

二、头发①女士前发不遮眼,不得染发,不梳奇异发型。

②男士不留长发、大鬓角和胡须,不得染发,头发应保持整洁光鲜,不遮眼。

三、个人卫生①保持手部干净:指甲不得超过指头两毫米,指甲内不得残留污物,不涂有色指甲油。

②上班前不得吃异味食品,保持口腔清洁,口气清新。

③保持眼、耳清洁,不得残留眼屎、耳垢.四、女士应淡妆打扮,不得浓妆艳抹,避免使用味道浓烈的化妆品、香水,不得戴款式夸张的首饰.五、每天上班前应注意检查自己的仪表:上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容.必要时应到卫生间或工作间整理.员工举止要求一、在服务过程中实行“三米微笑服务"。

①面带微笑.热情主动为业主、住户服务.任何员工在工作时如果发现业主走近,均应停下手头工作用微笑眼光询问业主是否有事寻求帮助.②耐心认真处理每一项服务工作。

③谦虚和悦接受业主、住户的评价。

业主、住户离去时,应面带微笑道别.二、站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴巴微闭,面带笑容,双臂自然下垂,双手不叉腰。

三、就座时姿态要端正,入座要轻缓,上身要直,人体重心垂直向下,腰部挺起,手自然放在双膝上,双膝并拢;目光平视,面带微笑;男员工满坐,女员工一律半坐。

就座时不许有以下几种姿势:①坐在椅上前俯后仰摇腿跷脚;②双手抱于胸前,跷二郎腿或半躺半坐;③趴在工作台上;④晃动桌椅发出声音.四、行走:①行走时走姿端庄,身体稍向前倾,挺胸收腹、两肩放松、上体正直、两臂自然前后摆动,步伐轻快稳重;②行走时不得把手放入衣袋里,也不得双手抱胸或背手走路;不许摇头晃脑、吹口哨、打响指,吃零食;③在工作场合与他人同行时,不得勾肩搭背,不得同行时嬉戏打闹;④行走时,不得随意抢道穿行;在特殊情况下,应向他人示意后,方可越行.五、举止行为:①不得随地吐痰,乱扔果皮、纸屑;②上班时间不得吃零食,玩弄个人小物品;③在业主、住户面前不吸烟、掏鼻孔、掏耳朵、瘙痒,不得脱鞋、卷裤脚衣袖、不得伸懒腰、哼小调、打哈欠;④在走廊、过道或活动场所与业主、住户相遇时,应主动致意,礼让业主、住户先行;⑤在指引方向时,应将手臂伸直,手指并拢,手掌向上,自然伸向需指引的方向,并注意对方是否已看清目标;⑥谈话时,手势不宜过多,幅度不宜过大.员工语言标准(1)称呼语:小姐、夫人、太太,先生、同志、那位先生、那位女士、那位首长、大姐、阿姨。

员工仪容仪表规范要求

员工仪容仪表规范要求

员工仪容仪表规范要求员工仪容仪表规范是指公司或组织对员工身体外貌表现的要求和规定。

良好的仪容仪表规范能够提升员工形象,增加公司的专业性和信誉度。

以下是员工仪容仪表规范的一些要求。

第一,服装整洁。

员工应该穿着整齐、干净、无明显磨损、无明显污渍的工作服或职业装。

工作服或职业装应根据公司的行业和形象要求,选择合适的款式和颜色。

第二,发型整齐。

员工的发型应干净整洁,不宜过长或过短,不宜遮住眼睛或耳朵。

男员工的头发宜短而整齐,女员工的头发宜束起或整理好,不宜乱披或杂乱。

第三,面部清洁。

员工的面部应保持清洁,不宜有油光和污垢。

员工可以适度化淡妆,不宜过于浓重和华丽。

员工的指甲应保持干净、整齐,不宜有明显的斑点或破损。

第四,注意言行举止。

员工应注意自己的言行举止,不宜大声喧哗、粗言秽语、不文明行为等。

员工应保持微笑,态度亲切,细致入微地为客户提供服务。

第五,饰品佩戴合理。

员工佩戴的饰品应符合公司的规定。

应佩戴适当数量和样式的饰品,避免过多或过大的饰品影响工作。

员工应避免戴有攻击性和冒犯性的饰品。

第六,身体干净。

员工应保持身体清洁,保持良好的个人卫生习惯。

员工不应有明显的体味和异味。

员工应注意口腔卫生,保持口气清新。

第七,鞋袜整洁。

员工的鞋袜应干净整洁,颜色应与服装相协调。

不宜穿着破旧、脏污或不符合职业形象的鞋袜。

第八,身姿挺拔。

员工应保持良好的身体姿势,站立时应挺直腰背,不应低头弓背和耸肩。

员工应注意走路姿势,不应蹒跚或摇摆。

第九,增强个人修养。

员工应不断提升自身的修养和素养水平,培养良好的职业道德和专业素养。

员工应保持积极向上的心态,不断提升自己的专业知识和技能。

第十,积极参加培训。

公司应鼓励员工参加相关培训课程,提升员工的仪容仪表素养。

公司可以组织专业培训师进行形象塑造和仪容仪表培训,帮助员工提升形象和专业水平。

总之,良好的员工仪容仪表规范是公司形象建设的重要一环。

公司应制定明确的员工仪容仪表规范,并加强对员工的培训和管理,使员工在各方面都能符合公司形象要求,为公司带来更好的业务效果和声誉。

员工仪容仪表及日常礼仪规范

员工仪容仪表及日常礼仪规范

员工仪容仪表及日常礼仪规范
尊敬的全体员工:
为了提升公司形象,塑造良好的企业文化,我们制定了以下员工仪容仪表及日常礼仪规范,请大家遵守并落实在日常工作和社交场合中。

一、员工仪容仪表规范
1. 着装整洁:员工在工作期间应保持着装整洁,衣着要干净、整齐。

在特殊工作场合或特定岗位,需要佩戴公司规定的专业服装或工作服。

2. 头发及面部:保持头发整洁,不得搔头或扎发,男士禁止留长发。

女士应适度化妆,不宜浓妆艳抹。

3. 饰品和香水:佩戴适量的饰品,避免过多的装饰,不佩戴过于夸张的饰品。

香水应香味淡雅,避免浓烈气味影响他人。

4. 卫生惯:保持良好的卫生惯,包括勤洗手、修剪干净指甲等。

在特殊工作场所或行业,员工需佩戴相关防护用具,如手套或口罩。

二、日常礼仪规范
1. 问候礼节:与同事、客户或其他人接触时,要注意以友好的
态度进行问候,并采用得体的问候语,如“您好”、“早上好”等。

2. 尊重他人:注重尊重他人的隐私和个人空间,不窥探他人的
隐私,不干涉他人的个人事务。

3. 社交礼仪:在社交场合中,要遵循公共礼仪,尊重他人的意
见和观点,不进行攻击性言辞或挑衅行为。

4. 电话礼仪:接听电话时,用礼貌、清晰的语气回答,不说粗
鲁或不适宜的话语。

打电话时,先自我介绍并礼貌地询问对方是否
方便接听。

总结
以上就是我们制定的员工仪容仪表及日常礼仪规范。

作为员工,我们应牢记这些规范,从小细节做起,树立良好的形象,提升专业
素养,共同营造一个和谐、互相尊重的工作环境。

谢谢大家的支持与配合!
公司领导部门
日期:。

员工应具备的仪容仪表礼仪

员工应具备的仪容仪表礼仪

员工应具备的仪容仪表礼仪员工的仪容仪表整体应该自然大方得体,符合工作需要及安全规则,精神饱满,充满活力,整齐整洁。

下面是小编给大家搜集整理的员工应具备的仪容仪表礼仪文章内容。

员工应具备的仪容仪表礼仪头发状况勤洗发,理发;梳理整齐,无头皮屑、无杂物,不染发、不烫发、不留怪异发型。

发型前不遮眼,侧不扣耳,后不过领。

前面留海不过眉毛,后不过肩,不留披肩发。

发饰发饰颜色为黑色或与头发本色近似。

面容脸颈及耳朵绝对干净,不留胡须,鼻毛不准出鼻孔,口齿无异味。

脸颈及耳朵绝对干净,上岗之前化淡妆(淡雅自然),不浓妆艳抹,口齿无异味。

身体上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料、勤洗澡、无体味。

装饰物不能佩戴首饰(项链、耳环、手镯及夸张的头饰),只允许佩戴手表、名牌、婚戒。

着装着统一的岗位工作服,佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带,工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好,不可衣冠不整,工号牌要佩戴在左胸前,不得歪斜;不要将衣袖、裤子卷起;衣袋里不能装任何物品,特别是上衣口袋领子、袖口要干净。

内衣不能外露。

手部指甲要修好,不留长指甲,保持干净、勤洗手。

女员工不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手。

鞋袜着黑色皮鞋,表面锃亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子着黑色皮鞋或布鞋,表面干净,着肉色连裤袜,不挂边、不破损、不滑丝。

整理场所公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间等客人看不到的地方,不要当客人的面或在公共场所整理。

员工的举止仪态礼仪一、站立(基本要求:挺拔)站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方,嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直,两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时向客人提供服务的状态。

双手不抱胸、不插袋、不叉腰。

女子站立时,脚呈V字形(脚尖分开距离约为50度左右),双膝和脚后跟要靠紧,男子站立时双脚与肩同宽(脚跟分开距离限8厘米内),身体不可东倒西歪。

员工服务仪容仪表规范

员工服务仪容仪表规范

定期检查与评估
检查
定期对员工的仪容仪表进行检查,确 保员工符合规范要求。
评估
对员工的仪容仪表进行评估,对表现 优秀的员工给予表彰和奖励,对不符 合规范的员工进行指导和纠正。
奖惩制度
奖励
对于长期保持良好仪容仪表的员工,给 予一定的物质和精神奖励,如奖金、荣 誉证书等。
VS
惩罚
对于违反仪容仪表规范要求的员工,采取 适当的惩罚措施,如警告、罚款等。同时 ,对严重违规行为,可以采取更严厉的惩 罚措施,如解除劳动合同等。
个性化发展
在遵循公司统一规范的基础上,鼓励 员工发挥个性,展现个人特色。
强化培训
加强对员工的仪容仪表规范培训,提 高员工的自我管理意识和能力。
THANKS.
员工仪容仪表规范案
04
例分析
优秀员工仪容仪表展示
01
02
03
04
整洁的着装
员工应保持工作服整洁、干净 ,无污渍、破损或褶皱。
适当的妆容
女性员工可以化淡妆,保持妆 容自然、得体,避免浓妆艳抹

发型整洁
员工的发型应保持整洁、利落 ,不染过于夸张的颜色,男性
员工避免过长的头发。
保持指甲整洁
员工应定期修剪指甲,保持整 洁干净,不得涂染指甲油。
整洁。
制定妆容规范
公司可以制定适合的妆 容规范,指导员工如何
化妆。
发型要求
公司可以对员工的发型 做出明确要求,确保其
符合职业形象。
指甲修剪与检查
公司可以定期检查员工 的指甲,确保其整洁干 净,不得涂染不当的颜
色。
员工仪容仪表规范总
05
结与展望
总结
整洁大方
员工应保持整洁的仪容,穿着得体,展现专 业形象。

员工仪容仪表及礼仪标准

员工仪容仪表及礼仪标准

员工仪容仪表及礼仪标准一、员工卫生标准(一)仪容标准:1、发型:女员工头发前不过眉,发型自然,留长发应束起,盘于脑后,佩戴统一发饰。

头发不得烫异形异色、不得挑染,禁止披头散发。

男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不触衣领。

不留长发,不剃光头,不染异色。

夏季每天洗发至少一次,其他季节每周至少两次洗发,不能有头屑和异味。

2、妆容:女员工上班须施淡妆、不得浓妆。

淡妆的基本标准:抹粉底、涂腮红、涂口红,禁止浓妆艳抹。

男员工上班须洁面,刮脸。

男员工不蓄胡须,注意修剪鼻毛。

3、手部要求:勤洗手,保持手部清洁;不留长指甲,勤修剪;不涂有色指甲油,以透明色或肉色为宜.4、保持口齿清洁,保持口气清新,教练员每次出车前使用口喷清洁口腔。

员工要勤洗澡保证身上无异味,夏季保证每天至少洗一次澡,其他季节每周至少洗一次。

(二)、仪表标准:1、上班时,着统一工作服,新员工在未配发工装前要着与工装色调一致的服装。

工作服应保持平整、干净、得体,无油渍、汗渍或褶皱,袖口不翻卷。

2、男员工着西装时,内着长袖衬衣,衣摆束于裤内,佩戴统一领带、佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟。

三粒扣的西装应扣上面的两粒纽扣,两粒扣的西装只扣上面的一粒钮扣。

上衣两侧的口袋只做装饰作用,不可插笔或装其他物品,里面的内衣及毛衣不可外漏,如需穿着最好穿大“V”字领式。

3、男员工着制式衬衫时,衣摆束于裤内,只须敞第一个扣。

佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟。

4、女员工着西装时,内着长袖衬衣,衣摆束于裤内,所有纽扣要全部扣好。

佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,穿深色袜子,以黑色为主,黑色皮鞋,前不露趾,后不露跟.5、女员工着制式裙装时,佩戴统一丝巾、佩戴工号牌,皮鞋应与裙装相匹配。

穿不带图案的肉色长袜,袜口、衬裙不外露。

6、女性员工怀孕后期,经批准后可以不着工装上岗,着装要以白色、黑色、灰色色调为主,不允许穿着过于艳丽的服饰。

员工仪容仪表着装要求规章制度

员工仪容仪表着装要求规章制度

员工仪容仪表着装要求规章制度员工仪容仪表着装要求规章制度大全员工仪容仪表着装要求规章制度有哪些?在我们平凡的日常里,制度起到的作用越来越大,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。

下面是小编为大家整理的员工仪容仪表着装要求规章制度,仅供大家参考借鉴,希望大家喜欢!员工仪容仪表着装要求规章制度(精选篇1)(一)服装1、员工必须严格按照酒店着装要求着装,勤换衬衣、内衣。

员工穿本岗位制服上岗,服装干净、整洁。

女员工一律穿肉色袜子、男士深色袜子。

不着工作服不准进入工作地带。

2、员工服装必须保持整洁。

工装纽扣扣齐,裤线熨直,领带打正。

工装无污迹、无开线、无掉扣、无皱褶,平整、挺括、线条轮廓清楚。

3、服装必须完好,不陈旧、无破损、不开线、不掉扣,尺寸适中。

4、穿制服纽扣要全部扣好,穿西服时,不论男女不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖等。

5、员工穿规定的皮鞋、布鞋,不打赤脚或赤脚穿鞋,不穿脏鞋、破鞋,鞋跟不打鞋掌。

6、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣衣领口,不得显露个人衣物。

制服外不得显有个人物品,如:纪念章、纸等,制服衣袋不得多带物品,显得鼓起。

7、员工须妥善保管制服,不经过允许不得带出酒店(特殊情况下、需要经过酒店批准),遗失或损坏需要照价赔偿。

(二)工号牌1、员工当班时必须配戴由酒店发给的工号牌,佩戴在左胸正上方,横平竖直,并与衬衣领口处起第三颗扣子保持在同一水平线上。

部门主管有权随时检查。

2、若遗失工号牌必须马上报告人事部,每次补领新工号牌需要交制作成本费用,若因时间太久而自然损坏者可以免费交旧领新。

3、员工辞职时,必须将工装、工号牌等酒店配备的物品交回人事部,否则,人事部将有权不予办理任何手续。

(三)仪容仪表1、员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满。

2、男性员工发长不过眉,侧发不盖耳,后发不遮领;不留小胡子、大鬓角。

3、女性员工不留怪异发型,一般发不过耳,如是长发,不梳披肩发,上岗必须盘起。

员工仪容仪表及日常行为规范

员工仪容仪表及日常行为规范

员工仪容仪表及日常行为规范
1. 引言
本规范旨在确保公司员工在工作场所保持良好的仪容仪表和日常行为,展现出专业态度和形象,维护公司的声誉和形象。

2. 仪容仪表规范
2.1 衣着要整洁、干净,保持适当的穿着,遵循公司的着装要求。

2.2 发型整洁,保持头发清洁,并避免夸张或过于个性化的发型。

2.3 不得佩戴过于花哨或明显冲突的饰品,避免过多的穿孔或纹身。

2.4 注意口腔卫生和体臭问题,保持良好的个人卫生惯。

2.5 不得穿着露骨、暴露或不得体的服装,务必穿戴合适的服装。

3. 日常行为规范
3.1 员工应当时刻保持礼貌和谦和的态度,尊重他人并积极与同事合作。

3.2 不得在工作时间进行个人事务,如购物、社交娱乐等,以
免影响工作效率。

3.3 不得散布谣言、诽谤他人或参与恶意传播信息的行为。

3.4 不得带入、使用或传播非法物品、毒品或危险物品。

3.5 在公司内部会议或公共场合,应保持适当的言辞和行为,
不得使用粗俗、侮辱或攻击性的语言。

4. 处罚措施
4.1 针对员工违反员工仪容仪表及日常行为规范的行为,将会
采取适当的纪律处罚措施。

4.2 处罚的形式包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等。

5. 结论
公司员工应认真遵守员工仪容仪表及日常行为规范,以示尊重、合作和专业形象。

公司将持续加强管理和监督,以确保规范的执行,并实施必要的纪律处罚措施。

以上是关于员工仪容仪表及日常行为规范的内容。

希望每位员
工都能遵守规范,共同维护公司的形象和声誉。

员工仪容仪表规范

员工仪容仪表规范

员工仪容仪表规范员工仪容仪表规范一、服装要求1.员工在工作场所应穿着整洁、干净的工作服。

2.服装应与所从事的工作相符合,不得穿戴过于暴露、低俗或不雅的服饰。

3.不得穿着破损、褪色或过于肮脏的服装。

4.鞋子应整洁、干净,不得穿着破损或不合脚的鞋子。

5.凡是需要佩戴帽子或头巾的员工应保持干净,不乱发,禁止乱帽和乱巾。

二、发型要求1.男员工的发型应整齐、干净,不得过长或过于潮湿。

2.女员工的发型应简约、整齐,不得遮挡面部或影响工作。

3.员工的发色应自然,不得染成过于夸张或不雅的颜色。

三、脸部和身体要求1.员工的脸部应保持清洁、干净,不得有大面积的污垢或面部遮盖物。

2.员工不得化浓妆或过于夸张的妆容。

3.女员工的指甲应保持修整,不得过长或过于花哨。

4.不得在工作场所吸烟,也不得带有浓烈的烟味或其他异味。

四、配饰要求1.不得佩戴过多的配饰,避免影响工作效率。

2.不得佩戴大面积的金属饰品,避免发生伤害事故。

3.指环、手链、手表等小饰品要保持整洁、适度,不得引起其他员工的不适。

五、卫生要求1.员工要保持良好的个人卫生习惯,勤洗手,保持身体清洁。

2.遵守公司的卫生制度,保持工作岗位的整洁和清洁。

3.定期洗护头发,勤洗护面部,保持面部的清洁和肌肤的健康。

六、言行举止要求1.员工要随时保持良好的仪表仪态,不得做出粗鲁、无礼或不适当的姿态和行为。

2.员工要提倡文明用语,不得使用不雅语言和声音。

3.员工要注意自己的言行举止,避免给他人造成困扰或不适感。

七、体态要求1.员工要保持良好的站姿和坐姿,避免驼背、弯腰等不良姿态。

2.员工要保持良好的行走姿势,步伐稳健,不得摇摆、踱步或拖步。

总结:遵守员工仪容仪表规范可以向外界展示公司的形象,也能提升员工的自信心和工作效率。

员工作为公司的形象代表,应时刻保持仪表整洁、言行得体,以树立良好的企业形象,为公司的发展做出贡献。

公司仪容仪表规范

公司仪容仪表规范

公司仪容仪表规范公司仪容仪表规范一、仪容规范1. 员工的仪容整洁、干净,衣着得体,不准穿着破旧、脏污、过于暴露或不合时宜的服装;2. 女性员工应避免过于浓重的妆容,不得使用过多的珠宝饰品;3. 男性员工应保持面部整洁,不得留有胡须,发型要整齐,不得涂抹过多的发胶;4. 员工的指甲要保持清洁、修剪整齐,不得涂抹夸张的颜色;5. 员工不得佩戴无关的标志,如政治标志、宗教标志等;6. 特殊岗位的员工,如食品加工岗位,要求须戴帽子或头巾。

二、仪表规范1. 员工的言语要文明、得体,不得使用粗俗、侮辱性的语言;2. 员工在与同事、客户交流时要保持微笑和礼貌,应尽量避免使用快速而生硬的语言;3. 做到守时,员工应准时到岗,不得迟到或早退,如果有特殊情况,需要提前请假;4. 员工在工作时应集中注意力,不得逗留,玩手机或做与工作无关的事情;5. 不得在公共区域吸烟,目前国家规定室内一切场所禁止吸烟;6. 员工在与客户沟通时应保持礼貌、耐心,不得对客户有不尊重或不友好的行为;7. 员工要遵守公司的职业道德,不得利用职务之便谋取私利或泄露公司机密信息;8. 员工在使用公司公共设施时应保持整洁、不乱丢垃圾,共同维护公司环境卫生。

三、仪容仪表规范的重要性公司仪容仪表规范是一家企业形象和文化的重要组成部分,良好的仪容仪表规范能够增加公司的形象和品牌价值。

良好的仪容仪表规范能够积极影响员工的个人形象,使其展现出自信、专业和有礼貌的形象。

这样的形象能够提高员工在外部和内部交往中的自信和信任度,有助于员工与同事、客户建立良好的沟通关系。

同时,仪容仪表规范可以提高员工的自我约束和自律能力。

保持整洁干净的仪容和良好的仪表习惯需要细心、耐心和自我约束的努力。

只有在日常的工作中坚持这些规范,才能养成良好的工作习惯,提高工作效率和质量。

良好的仪容仪表规范还能够增强企业内外部员工对企业的认同感和归属感。

员工在遵守这些规范的过程中,能够加深对企业价值观和企业文化的理解和认同,从而增强员工对企业的忠诚度和凝聚力。

员工仪容仪表行为服务规范_个人礼仪_

员工仪容仪表行为服务规范_个人礼仪_

员工仪容仪表行为服务规范每位员工都是公司的形象代表,员工在工作期间的个人形象及言谈举止反映了公司的精神面貌。

药店员工作为专业人员,更应做到仪容仪表规范,戴整洁,举止大方,行为得体。

下面是小编给大家搜集整理的员工仪容仪表行为服务规范文章内容。

员工仪容仪表行为服务规范1、面部:清洁、无油腻。

男士不留胡须;女士化淡妆,忌浓妆艳抹。

2、头发:勤修剪、梳理整齐,保持干净,不留奇异发型。

男员工头发不超过耳际、不过领,禁止剃光头;女员工刘海不过眉,长发束成发结。

短发前不超过耳际,后不超过领子。

3、服装:上班时应按照规范着公司工服。

4、工服要求:干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹,衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。

5、鞋袜:上班应穿黑色皮鞋,鞋跟不超过1.5寸,不得穿尖角的皮鞋、松糕鞋、露脚趾鞋等。

女员工穿裙子时应穿肉色的长筒丝袜。

6、工作牌:上班时间必须佩带工牌。

7、指甲:指甲保持干净,勤修剪,指甲不超过2mm,不涂指甲油。

8、饰物:项链戴在衣服里,不戴耳环或其他夸张饰物。

9、接待顾客、来访人员应保持微笑,主动打招呼,做到友好、真诚。

10、与顾客、同事交谈时应全神贯注,仔细倾听。

目光正视顾客,不得斜视或仰视。

11、称呼顾客、来客称“先生”、“女士”、“小姐”、“您”。

如果知道姓氏的,应称呼其姓,如“X先生”。

尽量记住经常光顾客的姓氏。

12、站立资势:精神饱满站立服务。

做到:双目平视、挺胸、收腹。

站立时拇指和其余四指分开,双手交叉,右手在上,左手在下,轻扣在下腹部。

不能驼背、耸肩、插兜等,不能叉腰、交抱胸前,或放在背后。

站立时不能斜靠在货架或柜台上。

13、不能在店面搭肩、挽手、挽腰,需要顾客避让时应讲“对不起”。

14、不得随地吐痰、乱丢杂物,不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲,不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。

上班时间不得闲聊,不得哼歌曲、吹口哨。

15、接待顾客时,咳嗽、打喷嚏应向无人处,并说“对不起”。

【标准服务五大用语】1、您好,请问有什么可以帮到您?2、好的,请随便看看,有什么需要请叫我!3、对不起,请稍等。

企业员工仪容仪表礼仪(精选3篇)

企业员工仪容仪表礼仪(精选3篇)

企业员工仪容仪表礼仪(精选3篇)企业员工仪容仪表礼仪篇11.仪表规范① 日常着装必需干净、大方和得体。

② 因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。

③ 参与社交活动时,依据喜好着装,但力求高雅、美观。

2.仪容规范① 容貌修饰自然端庄,不过于张扬。

② 面部保持干净,头发梳理整齐。

③ 男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。

④ 神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。

⑤ 常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。

3.仪态规范① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随便扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不行不停地抖动。

② 坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文静自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。

③ 走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。

4.言语规范① 用语礼貌,多用敬语、谦语,如"您、请、感谢、抱歉'等,不说脏话、忌语。

② 热忱、恳切,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要随便打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。

④ 目视交谈对方,适时点头、应答。

⑤ 说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。

⑥ 会议、接待等场合宜讲一般话。

5.办公规范① 以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和来宾。

② 遇到同事、患者和来宾,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。

③ 未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。

④ 上班时间不做与工作无关的事务。

6.电话规范① 电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动赔礼。

② 要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。

③ 接起电话,清楚地说"您好,这里是'。

④ 接听过程中语音清楚、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。

⑤ 接到打错的电话,礼貌说明,尽量供应关心。

⑥ 通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或患者主叫者先挂)。

7.介绍规范① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。

员工仪容仪表规范

员工仪容仪表规范

员工仪容仪表规范我们是医院形象的代表,我们的一言一行、一举一动都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质服务理念,如下的规范要求,将会体现您协作的精神和优雅的气质:1、着装:工作期间按医院要求要统一着装。

工作服要保持整洁、挺拔;鞋袜干净、光亮;不可穿高跟鞋,只可穿护士或平底鞋;在同一处佩戴统一的服务标识。

男员工须经常清洗、修剪(以不遮耳朵为宜)头发,不留胡须;女员工需将长发盘起或束起,面部略施淡妆,不准戴耳环、戒指等首饰;穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜,做到得体、整洁、精神、稳重、大方。

2、举止:全体员工要落落大方,彬彬有礼,在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹;在服务工作中要做到四轻:即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。

3、站立:姿势端正,直腰挺胸,目视前方,双腿站直。

女士脚跟并拢,双脚自然成60度,呈“V”型,双手自然下垂相握于身前腹处。

男士两脚平行与肩同宽,两手侧放,呈现端庄、大方、稳重之感。

4、坐姿:轻、稳入坐,坐姿立腰、挺胸,上体自然挺直,面容平和自然,不前倾后仰,歪歪扭扭,腿脚不能伸长和抖动,要求舒展、端庄大方。

5、语言:与顾客交谈,要精神饱满、彬彬有礼、语调亲切、声调适中,要将普通话,适时运用各种礼貌用语,“请”字当头,“谢”字不离口,做到顾客至上,热情有礼。

6、导诊:在迎接顾客时,应向前迈半步,然后保持站立姿势,双眼注视对方的脸部。

7、行走:行走时头要正、肩要平、胸要挺、两手自然摆动。

非紧急事情不允许快跑和急走;要与顾客礼让,让顾客先行。

引领顾客时要走在顾客的右前方2米左右,转弯时主动身手示意。

8、态度:服务态度是医护人员的第二素质特征,要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感,具体为14个字:主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。

接待顾客时不得左顾右盼、心不在焉,眼睛平视顾客;征求顾客意见时要态度诚恳,有失礼之处要及时向顾客道歉,顾客如有不礼貌言行时,不得与顾客争辩,应耐心解释。

员工仪容仪表礼仪的规范标准_个人礼仪_

员工仪容仪表礼仪的规范标准_个人礼仪_

员工仪容仪表礼仪的规范标准仪表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。

下面是小编为大家搜集整理出来的有关于员工仪容仪表礼仪的规范标准,欢迎阅读!一、仪表的要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。

B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。

C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。

D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。

E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。

每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。

F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。

仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。

仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。

仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。

表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。

你做到了吗?仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表体现,内在美是本质。

员工礼仪规范

员工礼仪规范

员工礼仪规范一、基本仪容仪表规定1、员工上班必须着装整洁、朴素大方,表现精神饱满,充满自信。

2、男员工不得穿背心、短裤,衬衣扣子不得解开2个以上,女员工不得穿着过于裸露。

3、不得穿拖鞋、鞋拖上班,鞋面应保持清洁。

4、个人头发要保持整洁,不得梳怪异发型、染怪异颜色;男员工不得留长发。

5、女员工不得浓妆艳抹,装饰过多。

6、正常工作期间要统一工装。

二、基本行为举止规定1、外出办事或进入领导办公室应敲门,待允许后方可进入,离开时要礼貌道别并随手关门。

2、办公场所不得大声喧哗,在走廊、楼梯、电梯等处遇到领导或客户要礼让并问好。

3、办公桌椅要摆放有序。

下班或离岗时,应将桌面上的文件、资料整理好。

4、自觉清扫办公室卫生,保持室内墙壁完好,不准在墙壁上乱贴、乱挂、乱划。

5、爱护公物,力求节约。

养成随手关灯、关计算机、关电源、关门窗等良好习惯。

6、用餐时注意维持良好的公共秩序,注意排队、文明用餐。

三、基本电话礼仪规定1、接听电话时应在响铃三声内接听,语调平缓、声音适度。

2、接听电话时应注意文明礼貌,并长话短说,禁止电话聊天。

3、接听外线电话时注意维护公司良好形象。

4、接完电话后,职责所在的工作要及时处理,事后报告领导;职责之外或不能解释的工作必须尽快报告领导或相关人员处理,不得拖延或无回音。

5、电话记录七要素:来电时间、来电单位、姓名职务、电话号码、接电话记录人、通话内容、处理意见。

6、电话通知五要素:自报单位、姓名、通知内容、被通知单位接电话人员姓名、去电时间。

四、基本工作纪律规定1、全公司范围内禁止吸烟;禁止随地吐痰;上班前和工作时间内不得喝酒(公务应酬除外)。

2、严谨拉帮结伙、滥用权利、聚众赌博、打架斗殴。

3、自觉维护工作场所和环境卫生,爱护公共设备设施,严禁践踏草坪、破坏树木。

4、非指定操作者不得擅自操作各种设备、仪器;不得擅自使用其他部门和领导计算机;指定操作者必须依照操作规程安全操作。

5、各种工作应按照管理层次逐级办理,不得越级。

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员工仪容仪表规范
第一章总则
一、目的
1、为统一公司形象标准,树立和保持良好的社会形象,进一步规范化管理,特制
订本规范。

2、本制度是对公司全体员工进行仪容仪表规范监督与管理的基本依据。

二、适用范围
适用于公司全体在职员工
三、职责
1、综合部负责仪容仪表的监督
2、全体员工根据本制度之规定执行
第二章仪容、仪表
一、着装规定
正装时间:每周一至周四必须按规定着正装
休闲装时间:每周五
1、男员工着装:
冬季:西装+西裤+长袖衬衫+领带+皮鞋
夏季:西装+西裤+短袖衬衫+领带+皮鞋
1.1西装套装:
套装或单西搭配西裤均可,西装颜色以单一、简单、大方为主,保持干净、平整、无异味。

西裤的长度应正好触及鞋面。

冬天保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等。

冬季西装必须每3天换洗一次;夏季西装必须每1-2天换洗一次。

单西忌搭配牛仔裤、休闲裤等。

1.2衬衫:
衬衫须挺括、整洁、无皱折,尤其是领口。

长袖衬衫袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜,领子应略高于西装领,下摆要塞进西裤。

注意领口和袖口要保持干净。

袖口的扣子需扣好,不得高挽袖口。

冬季衬衫必须每两天换洗一次;夏季衬衫必须每天换洗一次,保持衬衫的干净、无异味。

1.3领带:
领带要求干净、平整不起皱;领带的长度要合适,打好的领带节必须与衬衣领口扣紧,不能松松垮垮,领带节必须位于左右衣领正中间,领带尖端恰好触及到皮带扣,领带的颜色应与西装的颜色搭配协调。

1.4鞋袜:
1.4.1袜子:袜子宁长勿短,以坐下后不露出小腿为宜,袜子着色要与西装搭配协调。

1.4.2皮鞋:着西装一定要搭配皮鞋,且要上油擦亮,保持鞋子的光亮及干净,皮鞋的颜色与西装相协调,不能穿皮凉鞋,网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。

2、女员工着装
冬季:西装+裤/裙+长袖衬衫
夏季:西装+裤/裙+长/短袖衬衫
2.1西装套装:
套装或单西搭配正装长裤、裙均可,西装颜色以单一纯色为主,款式简单大方、得体。

夏季西装袖长为:七分袖、九分袖、长袖均可,上衣不可过于肥大或包身。

保持西装干净,平整、不起皱;裤、裙颜色与单西搭配协调。

冬季西装必须每3天换洗一次;夏季西装必须每1-2天换洗一次。

2.2正装长裤、裙子
2.2.1长裤:单西应搭配正装长裤,长裤颜色应与单西搭配协调;忌搭配牛仔裤、休闲裤、七分裤、九分裤、短裤等非正装长裤。

应保持长裤整洁、干净、无异味。

2.2.2裙子:单西应搭配正装女裙,要穿得端端正正,上下对齐;裙子上不宜添加过多的点缀,以单一纯色为主,颜色与单西搭配相协调,尺寸不得过紧。

裙子长度不得少于40公分(裙下摆与膝盖的距离不得大于15公分),忌搭配超短裙。

2.3衬衫:
衬衫必须合身,面料应轻薄柔软。

不挽袖,不漏扣,不掉扣,领口与袖口处要保持干净;衬衫颜色应与西装搭配协调。

2.4鞋袜:以“舒适、整洁、搭配协调”为原则
2.4.1鞋子:平跟、高跟或中跟皮鞋、凉鞋均可。

搭配正装不能穿拖鞋、凉拖、布鞋、动动鞋等休闲鞋;鞋的颜色应与服装颜色相协调,避免鞋跟过高、过细。

2.4.2袜子:袜子无破损、无脱丝,裙角或裤角不漏袜口;忌穿网状带点和有花纹的丝袜,袜色要与衣服搭配,以肤色或纯色为主。

3、休闲装规定
3.1男员工:忌穿短裤、背心、拖鞋等过分休闲或不得体的奇装异服;休闲装必须保持整洁、干净、不起皱、无异味。

3.2女员工:忌穿吊带、低胸衫、透视装、抹胸装、拖鞋、超短裙、超短裤(裙子长度不得少于40公分,裙下摆与膝盖的距离不得大于15公分;短裤裤长不得少于30公分,裤角与膝盖的距离不得大于20公分)等过分休闲或不得体的奇装异服。

4、特殊情况下的着装
特殊情况下,可以根据现场不同情况和需要酌情换装。

如:孕期女员工等。

二、发型
修剪、梳理整齐,保持干净无头屑、无异味,不染烫怪异发型。

1、男员工:整齐的短发,一律侧不盖耳、后不及衣领;禁止剃光头。

2、女员工:发型梳理整齐,一律前不挡眉眼、不留怪异发型。

三、化妆
女员工上班适当淡妆,不允许浓妆艳抹;避免使用气味过浓的香水和化妆品。

四、个人卫生
身体不得有汗臭味,应该做到勤洗澡、勤换衣、勤理发、无体味;鞋袜清洁、无异味,保持个人卫生。

上岗前和工作餐时不得饮酒(特殊情况除外,如:招待客户),不吃含刺激性气味的食物,做到口中无异味。

五、仪容仪表的检查与考核
1、各部门应加强对员工仪容仪表方面的管理和要求,督促员工自觉遵守公司规定;
2、员工着装作为行为绩效考核的重要内容,员工每天上班前应注意检查自己的仪表,综合部于每天早上进行定期检查,并严格考核。

3、对于违反公司着装要求的行为,综合部将针对具体情况进行相应处罚和通报批评。

凡检查到仪容仪表不合格者,根据以下情况进行处罚:
3.1当月第一次违反给予20元的处罚;
3.2当月第二次违反给予40元的处罚,以此翻倍类推。

3.3当月内违反着装规定累计三次的,将根据情节给予严重警告处罚,当月行为绩效考核为零分;严重警告后若再次违反的将给予劝退处理。

第三章仪态
一、形态规范
1、站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。

2、坐姿:就坐时声音要轻,动作要缓。

坐姿端正,不得坐在椅子上前俯后仰、摇腿翘脚,或将腿搭在座椅扶手上,不得趴在工作台上,不得盘腿,不得脱鞋。

3、行姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。

二、行为举止
1、举止要端庄,动作要文明,站、走、坐要符合规范。

禁止各种不文明的举动,如:吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等。

在工作场所及平时,均不得随地吐痰、扔果皮、纸悄、烟头或其他杂物。

2、不在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、哼唱、歌唱、吹口哨等;办公区域谈工作应轻声,不得影响他人工作;工作时间不得谈论个人私事、家庭琐事。

3、手势适宜,宜少不宜多,不用手指指点点。

与人交谈时双手不要插入衣裤兜,不要双臂抱胸。

4、走路脚步要轻,操作动作要轻。

在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致意;遇到上司或客户要礼让,不能抢行。

第四章语言规范
一、言谈举止
1、用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语。

2、热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。

3、不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。

4、目视交谈对方,适时点头、应答。

5、说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。

6、会议、接待等场合宜讲普通话。

7、与客户谈话要全神贯注用心倾听,眼睛要看着客户面部(但不要死盯),要等谈话者说完,不要随意打断别人谈话。

8、与客户交谈时,不要有任何不耐烦的表示,要面带笑容,要有反应。

不可心不在焉,对没听清楚的地方要礼貌的话客户重复一遍。

9、三人以上对话,要用相互都能听懂的语言。

10、不聚堆闲聊,高谈阔论,大声喧哗,争吵辩论。

11、说话注意艺术,多用敬语,“请”“谢”字不离口。

二、表情
1、要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感。

2、要聚精会神,注意倾听,给人以受尊重之感。

3、要不卑不亢,给人以真诚感。

4、要神色坦然、轻松自信,给人以宽慰感。

第五章办公规范
1、今天的事情有结果,明天的事情有计划,困难的事情有办法。

2、不在上级面前说“不”。

3、实行首问负责制,无论是电话或来访,都要找到解决问题的部门和负责人。

4、遇到同事、客户见面先问好,面带微笑,言语礼貌。

5、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

6、上班时间不做与工作无关的事务。

第六章电话规范
1、电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉。

2、要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。

3、接起电话,清晰地说“您好,这里是XXXX”。

4、接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。

5、接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助。

6、通话完毕,礼貌道别,轻放电话。

第七章会议规范
1、遵守会议时间,准时或稍提前几分钟到会,听从会议组织者安排。

2、会议五分钟前相关人员应提前做好准备(会议记录,拍照/视频、电脑、投影等)。

3、会议期间,他人讲话或发言时要保持安静,不得私下窃窃私语;不得随意走动或出入会场;手机设置成振动或静音状态,如有手机电话接入,如需接听,应迅速离开会场接听。

4、会议结束后应将所坐座椅按标准摆放整齐。

第八章附则
1、本制度自签发之日起生效执行,今后若条款变更将再作相应的调整。

2、本制度的解释、修改、废止权归综合部。

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