商务礼仪与谈判试题
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题（每题 5 分，共 50 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的（）A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案：B解析：在商务交往中，介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，即先把晚辈介绍给长辈。
A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的；C 选项在商务场合，通常不分男女，先把地位低的介绍给地位高的；D 选项应是先把客人介绍给主人。
2、与客户交谈时，应保持的目光接触时间约占交流时间的（）A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案：A解析：与客户交谈时，目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适，过长或过短都可能让对方感到不适。
3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的（）A 双腿并拢，微微倾斜B 跷二郎腿，但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案：C解析：在商务场合，双腿叉开过大是不恰当的坐姿，显得过于随意和不稳重。
4、商务场合中，男士的发型应（）A 个性张扬B 整洁干净，长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案：B解析：商务场合中，男士的发型应整洁干净，长度适中，给人以干练、专业的印象。
5、参加商务宴请时，以下哪种做法是不正确的（）A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案：C解析：用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为，容易引起他人的反感。
6、商务拜访时，以下哪项礼物不适合作为礼物赠送（）A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案：A解析：在很多文化中，送钟表有“送终”的谐音，不太吉利，不适合在商务场合作为礼物赠送。
7、接打电话时，以下哪种做法是正确的（）A 大声讲话，以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案：C解析：接打电话时，应先等对方挂断电话后再挂，这是基本的礼貌。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种称呼方式是恰当的？（）A “喂，那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿，你”答案：C解析：在商务场合，称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌，是比较恰当的称呼方式。
选项 A、D 显得非常不礼貌，直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。
2、与客户初次见面，握手的时间应该控制在（）A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案：B解析：握手时间过短可能显得不够热情和真诚，过长又会让人感到尴尬，3-5 秒是比较合适的。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的，不符合商务礼仪对着装的规范。
5、发送商务邮件时，以下做法错误的是（）A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案：C解析：商务邮件应使用正式、规范的语言，避免使用随意的网络语言。
二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案：ABCD解析：在商务介绍中，遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。
2、商务礼品的选择应考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案：ABCD解析：考虑对方喜好能让礼品更贴心，礼品价值要适中，符合公司预算，同时要注意文化差异，避免因文化不同造成误解。
3、商务谈判中的礼仪要点有（）A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案：ABCD解析：在商务谈判中，保持冷静能让思维更清晰，尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围，恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。
商务礼仪与沟通考试 选择题 56题
1. 在商务餐宴中，以下哪种行为是不恰当的？A. 等待主人开始用餐B. 主动为他人倒酒C. 用餐时大声说话D. 注意餐桌礼仪2. 商务会议中，如果需要提前离开，应如何告知他人？A. 直接站起来离开B. 小声告诉旁边的人C. 向会议主持人或主要负责人说明情况D. 发短信告知3. 在商务邮件中，以下哪项是正确的称呼方式？A. 亲爱的B. 尊敬的先生/女士C. 嘿D. 朋友4. 商务拜访时，以下哪种行为是恰当的？A. 迟到15分钟B. 穿着休闲装C. 提前预约并准时到达D. 不带名片5. 在商务谈判中，以下哪项技巧是有效的？A. 坚持己见，不听取对方意见B. 使用威胁语言C. 保持冷静，倾听对方观点D. 频繁打断对方发言6. 商务活动中，以下哪种礼物是合适的？A. 现金B. 贵重珠宝C. 公司纪念品D. 个人隐私物品7. 商务电话沟通中，以下哪种行为是不恰当的？A. 清晰地介绍自己B. 在嘈杂的环境中通话C. 确认对方身份D. 使用礼貌用语8. 商务信函中，以下哪项是正确的结尾方式？A. 再见B. 祝好C. 谢谢D. 以上都是9. 商务宴请中，以下哪种饮料是常见的选择？A. 碳酸饮料B. 红酒C. 果汁D. 以上都是10. 商务活动中，以下哪种行为是尊重他人的表现？A. 打断他人发言B. 认真倾听C. 频繁看手机D. 不注意他人感受11. 商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意走动B. 认真做笔记C. 大声喧哗D. 不参与讨论12. 商务邮件中，以下哪项是正确的格式？A. 无标题B. 简洁明了的标题C. 长篇大论的标题D. 无正文13. 商务拜访时，以下哪种行为是恰当的？A. 不带名片B. 穿着正式C. 迟到D. 不提前预约14. 商务谈判中，以下哪项技巧是有效的？A. 使用幽默B. 使用威胁C. 不听取对方意见D. 频繁打断对方15. 商务活动中，以下哪种礼物是不合适的？A. 公司纪念品B. 贵重物品C. 书籍D. 鲜花16. 商务电话沟通中，以下哪种行为是恰当的？A. 在嘈杂的环境中通话B. 清晰地介绍自己C. 不确认对方身份D. 使用不礼貌用语17. 商务信函中，以下哪项是正确的开头方式？A. 嘿B. 尊敬的先生/女士C. 朋友D. 亲爱的18. 商务宴请中，以下哪种饮料是不常见的选择？A. 红酒B. 白酒C. 啤酒D. 矿泉水19. 商务活动中，以下哪种行为是不尊重他人的表现？A. 认真倾听B. 打断他人发言C. 注意他人感受D. 不频繁看手机20. 商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 认真做笔记B. 随意走动C. 参与讨论D. 注意会议纪律21. 商务邮件中，以下哪项是正确的格式？A. 无标题B. 简洁明了的标题C. 长篇大论的标题D. 无正文22. 商务拜访时，以下哪种行为是恰当的？A. 不带名片B. 穿着正式C. 迟到D. 不提前预约23. 商务谈判中，以下哪项技巧是有效的？A. 使用幽默B. 使用威胁C. 不听取对方意见D. 频繁打断对方24. 商务活动中，以下哪种礼物是不合适的？A. 公司纪念品B. 贵重物品C. 书籍D. 鲜花25. 商务电话沟通中，以下哪种行为是恰当的？A. 在嘈杂的环境中通话B. 清晰地介绍自己C. 不确认对方身份D. 使用不礼貌用语26. 商务信函中，以下哪项是正确的开头方式？A. 嘿B. 尊敬的先生/女士C. 朋友D. 亲爱的27. 商务宴请中，以下哪种饮料是不常见的选择？A. 红酒B. 白酒C. 啤酒D. 矿泉水28. 商务活动中，以下哪种行为是不尊重他人的表现？A. 认真倾听B. 打断他人发言C. 注意他人感受D. 不频繁看手机29. 商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 认真做笔记B. 随意走动C. 参与讨论D. 注意会议纪律30. 商务邮件中，以下哪项是正确的格式？A. 无标题B. 简洁明了的标题C. 长篇大论的标题D. 无正文31. 商务拜访时，以下哪种行为是恰当的？A. 不带名片B. 穿着正式C. 迟到D. 不提前预约32. 商务谈判中，以下哪项技巧是有效的？A. 使用幽默B. 使用威胁C. 不听取对方意见D. 频繁打断对方33. 商务活动中，以下哪种礼物是不合适的？A. 公司纪念品B. 贵重物品C. 书籍D. 鲜花34. 商务电话沟通中，以下哪种行为是恰当的？A. 在嘈杂的环境中通话B. 清晰地介绍自己C. 不确认对方身份D. 使用不礼貌用语35. 商务信函中，以下哪项是正确的开头方式？A. 嘿B. 尊敬的先生/女士C. 朋友D. 亲爱的36. 商务宴请中，以下哪种饮料是不常见的选择？A. 红酒B. 白酒C. 啤酒D. 矿泉水37. 商务活动中，以下哪种行为是不尊重他人的表现？A. 认真倾听B. 打断他人发言C. 注意他人感受D. 不频繁看手机38. 商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 认真做笔记B. 随意走动C. 参与讨论D. 注意会议纪律39. 商务邮件中，以下哪项是正确的格式？A. 无标题B. 简洁明了的标题C. 长篇大论的标题D. 无正文40. 商务拜访时，以下哪种行为是恰当的？A. 不带名片B. 穿着正式C. 迟到D. 不提前预约41. 商务谈判中，以下哪项技巧是有效的？A. 使用幽默B. 使用威胁C. 不听取对方意见D. 频繁打断对方42. 商务活动中，以下哪种礼物是不合适的？A. 公司纪念品B. 贵重物品C. 书籍D. 鲜花43. 商务电话沟通中，以下哪种行为是恰当的？A. 在嘈杂的环境中通话B. 清晰地介绍自己C. 不确认对方身份D. 使用不礼貌用语44. 商务信函中，以下哪项是正确的开头方式？A. 嘿B. 尊敬的先生/女士C. 朋友D. 亲爱的45. 商务宴请中，以下哪种饮料是不常见的选择？A. 红酒B. 白酒C. 啤酒D. 矿泉水46. 商务活动中，以下哪种行为是不尊重他人的表现？A. 认真倾听B. 打断他人发言C. 注意他人感受D. 不频繁看手机47. 商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 认真做笔记B. 随意走动C. 参与讨论D. 注意会议纪律48. 商务邮件中，以下哪项是正确的格式？A. 无标题B. 简洁明了的标题C. 长篇大论的标题D. 无正文49. 商务拜访时，以下哪种行为是恰当的？A. 不带名片B. 穿着正式C. 迟到D. 不提前预约50. 商务谈判中，以下哪项技巧是有效的？A. 使用幽默B. 使用威胁C. 不听取对方意见D. 频繁打断对方51. 商务活动中，以下哪种礼物是不合适的？A. 公司纪念品B. 贵重物品C. 书籍D. 鲜花52. 商务电话沟通中，以下哪种行为是恰当的？A. 在嘈杂的环境中通话B. 清晰地介绍自己C. 不确认对方身份D. 使用不礼貌用语53. 商务信函中，以下哪项是正确的开头方式？A. 嘿B. 尊敬的先生/女士C. 朋友D. 亲爱的54. 商务宴请中，以下哪种饮料是不常见的选择？A. 红酒B. 白酒C. 啤酒D. 矿泉水55. 商务活动中，以下哪种行为是不尊重他人的表现？A. 认真倾听B. 打断他人发言C. 注意他人感受D. 不频繁看手机56. 商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 认真做笔记B. 随意走动C. 参与讨论D. 注意会议纪律答案：1. C2. C3. B4. C5. C6. C7. B8. B9. D10. B11. B12. B13. B14. A15. B16. B17. B18. D19. B20. B21. B22. B23. A24. B25. B26. B27. D28. B29. B30. B31. B32. A33. B34. B35. B36. D37. B38. B39. B40. B41. A42. B43. B44. B45. D46. B47. B48. B49. B50. A51. B52. B53. B54. D55. B56. B。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种举动是不合适的？A) 握手时用力过猛B) 穿着过于随便C) 注意听讲者发言时，不要打岔或中断D) 尊重并遵守对方的文化习俗答案：B) 穿着过于随便2. 在商务宴会上，以下哪项是不礼貌的行为？A) 随意挑食B) 不主动给领导倒酒C) 与同事争夺食物D) 大声喧哗答案：D) 大声喧哗3. 在商务会议上，当你有发言机会时，以下哪种说话方式是正确的？A) 打断他人发言B) 长篇大论，不顾他人感受C) 有条理地陈述自己的想法D) 避免使用合适的肢体语言答案：C) 有条理地陈述自己的想法4. 在商务电子邮件中，以下哪种做法是不得体的？A) 使用恰当的称谓和问候语B) 附上相关文件和资料C) 涉及机密信息时，直接在邮件中公开D) 回复邮件时遵循礼貌和尊重答案：C) 涉及机密信息时，直接在邮件中公开5. 在商务谈判中，以下哪种行为不合适？A) 主动倾听对方意见B) 争吵和过激表达观点C) 尊重对方的文化差异D) 寻求共同的利益点答案：B) 争吵和过激表达观点二、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的基本原则。
答案：商务礼仪的基本原则包括尊重、谦和、礼貌和专业。
尊重是指对他人的尊重，包括言辞的举止和待人接物的态度。
谦和是指表现出谦虚和谦卑的态度，不自大和傲慢。
礼貌是指对待他人时的言语和行为要符合社会习俗和职业道德，避免冒犯他人。
专业是指在商务场合中，要秉持专业的工作态度和素养，展现出高水平的专业知识和技能。
2. 商务礼仪中的跨文化沟通为什么重要？答案：跨文化沟通在商务交流中非常重要，因为现今商业活动的全球化趋势下，不同国家和地区的交流增多。
了解和尊重不同文化的礼仪习惯可以有效避免误解和冲突，促进和谐合作。
跨文化沟通能够增进信任和互相理解，帮助建立良好的商业关系，从而提高商务活动的成功率。
3. 商务会议中如何展示专业素养？答案：展示专业素养的关键是在商务会议中展现出高水平的专业知识和技能，同时与他人保持良好的沟通和合作。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种介绍方式是正确的？（）A 先将地位低的人介绍给地位高的人B 先将年轻的人介绍给年长的人C 先将男士介绍给女士D 以上都对答案：D解释：在商务场合中，通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，将地位低者、年轻者、男士先介绍给地位高者、年长者、女士。
2、与客户交谈时，应该保持什么样的距离？（）A 亲密距离（0 05 米）B 个人距离（05 12 米）C 社交距离（12 36 米）D 公众距离（36 米以上）答案：B解释：个人距离（05 12 米）是适合与客户交谈的距离，既不过于亲近也不过于疏远。
3、商务场合中，女士的着装应该遵循的原则是（）A 时尚个性B 保守庄重C 性感迷人D 随意舒适答案：B解释：在商务场合，女士着装应保守庄重，展现出专业和严谨的形象。
4、以下哪种坐姿是商务场合中合适的？（）A 双腿叉开B 跷二郎腿C 双腿并拢，微微倾斜D 随意瘫坐答案：C解释：双腿并拢，微微倾斜的坐姿显得优雅、得体，符合商务礼仪规范。
5、递名片时，应该（）A 用单手递B 把文字朝向自己C 把文字朝向对方D 随意放置在桌上答案：C解释：递名片时，应把文字朝向对方，方便对方接收和阅读。
二、多选题1、商务礼仪中，以下关于握手的描述正确的有（）A 尊者先伸手B 力度适中C 时间不宜过长D 可以戴手套握手答案：ABC解释：在商务握手时，尊者先伸手；握手力度要适中，既不能太轻也不能太重；时间一般控制在3 5 秒，不宜过长；通常不戴手套握手。
2、商务宴请中，座次安排的原则包括（）A 以右为尊B 面门为上C 居中为上D 离门远为上答案：ABCD解释：商务宴请中，一般遵循以右为尊、面门为上、居中为上、离门远为上的座次安排原则。
3、以下哪些是商务电话沟通中的注意事项？（）A 及时接听B 自报家门C 声音清晰D 长时间通话答案：ABC解释：商务电话沟通应及时接听，自报家门，并保持声音清晰；但要避免长时间通话，以免影响工作效率和对方的时间安排。
商务礼仪与谈判试题
商务礼仪与谈判试题商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，争取达成某项商务交易的行为和过程。
下面是为大家整理几篇商务礼仪与谈判试题，希望对你有帮助。
商务礼仪与谈判试题篇一1. 避免僵局发生的方法有()。
A. 把人与问题分开B. 平等地对待对方C. 不要在立场问题上讨价还价D. 提出互利的选择正确答案: ABCD2. 在商务谈判中运用语言艺术进行沟通时需要遵循哪些基本原则?()A. 规范性B. 针对性C. 逻辑性D. 隐含性正确答案: ABCD3. 商务谈判策略是制约谈判成败得失的一个重要砝码。
因为它的作用很多，主要是：()A. 调节、调整和稳舵B. 实现谈判目标的桥梁C. 谈判中的筹码和资本D. 实现谈判目标的有力工具和利器正确答案: ABCD4. 下列选项中，属于封闭式提问的有()。
A. 成本不会很高吧，是不是?B. 改变你的现状需要花费多少钱?C. 你是否认为上门服务没有可能?D. 你们给予H公司的折扣是多少?正确答案: CD5. 为了在谈判中遵循讲究诚这一原则，谈判者应该做到()。
A. 讲信用B. 信任对方C. 不轻易许诺D. 以诚相待正确答案: ABCD6. 以下情况中，哪些适用直接谈判?()A. 参加谈判双方或一方重礼节，以直接的方式表示对对方的尊重。
B. 较重大或谈判结果对一方或双方有重大影响的谈判。
C. 谈判涉及一些长期悬而未决的问题，采用其他方式无法解决时。
D. 其他各种需双方直接进行交往的情况。
正确答案: ABCD7. 下列表情语言中，表示有兴趣的有()。
A. 眼睛轻轻一瞥B. 眉毛轻扬C. 微笑D. 嘴角向两边拉开正确答案: ABC8. 国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是( )A. 第三方协调B. 仲裁C. 诉讼D. 贸易报复正确答案: BC9. 要满足自我实现的需要，就要在进行商务谈判时力求做好()。
商务谈判与签字礼仪试题
商务谈判与签字礼仪试题选择题1.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应该做到：（A ）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯时则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓2.如果在书写Mary White(玛丽·怀特)时，下面哪种是合乎礼仪规范的：( C )A,M.N B,Mary.W C,M.White D,M.White3.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。
通常在介绍中，下面符合正确礼仪的是：( B )A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者3.在下列那个国家，男子一般不与妇女握手：( C )A,日本B,泰国C，印度4．下面商务礼仪运用不和规范的是：（ B ）A,一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼C，递名片时一定要双手接双手送4.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：（ D ）A,为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D,结果名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看5．合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是（ C ）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时，不能乱写，可以用职业称呼C，很熟的朋友在商务场合可以称小名或是昵称以示亲切6．交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该：（ C ）A,在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B, 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C，在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题7．闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（D ）A,闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌B，要多多赞美对方，人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显示你有风度D，虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执8.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（ C ）A，偏执B、中庸C、和善D、以上都正确9.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（ B ）A,就低不就低高B，就高不就低C，适中D，以上都不对10.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（ C ）A,商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以随便一些B,只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C，注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能太轻心大意11.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（ C ）A，以各国标准为主，交往中哪个国家是主方就参照那个国家的礼仪标准B，以综合国力为主，交往中哪个国家强就参照那个国家的礼仪标准C，经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统12．公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名13．在与人交谈时,双方应该注视对方的( B ) ,才不算失礼。
商务礼仪与谈判考试题和考试重点
商务礼仪与谈判考试题和考试重点一、选择题1. 商务礼仪是指在商务活动中，为了表达尊重、建立良好关系和增进合作，而需遵守的一系列行为准则。
以下哪项不属于商务礼仪的基本要素？A. 礼仪B. 尊重C. 建立良好关系D. 增进合作2. 下列哪种行为不符合商务谈判的基本原则？A. 不同意对方提出的要求B. 尊重对方意见C. 充分沟通交流D. 追求双方共赢3. 谈判中的沟通技巧是实现双方共赢的关键。
以下哪种沟通技巧是不推荐使用的？A. 善用开放性问题B. 倾听并理解对方观点C. 使用明确、直接的语言表达D. 对对方提出的要求表示充分理解4. 在商务场合中，以下哪种行为会被看作是不尊重对方的表现？A. 提前准时到达会议地点B. 着装得体及整洁C. 不注意打断他人发言D. 用恰当的称谓称呼对方5. 商务礼仪中，以下哪项不属于商务名片的使用规范？A. 名片交换时要用两手传递B. 接收到名片后应立即放入钱包或口袋C. 建议使用自己的名片，而不是领导的名片D. 在会谈结束后，将对方的名片整理妥善二、问答题1. 商务礼仪在国际商务中的重要性是什么？请举例说明。
商务礼仪在国际商务中的重要性体现在以下几个方面：首先，商务礼仪有助于建立良好的业务关系。
在国际商务中，通过遵循国际商务礼仪规则，可以表达对对方的尊重和关注，从而促进双方之间的信任和合作。
例如，在西方国家，握手是一种常见的商务礼仪，通过握手可以表达诚意和友好，为后续的商务合作打下基础。
其次，商务礼仪有助于消除文化差异带来的障碍。
在国际商务中，不同国家和地区的商务礼仪习惯存在差异。
了解并尊重对方的文化礼仪可以避免误解和冲突，提高双方的沟通效果。
例如，中国人在商务场合中通常会互相敬酒，而在穆斯林国家，酒精饮品是禁忌，因此应事先了解对方文化背景，以免造成尴尬和误解。
最后，商务礼仪能够提升个人形象和企业形象，增加商务合作的成功机会。
通过合适的礼仪行为，展示自己的专业素养和品德修养，能够为个人和企业树立良好的形象，赢得他人的认可和尊重。
商务礼仪与沟通技巧考试 选择题 62题
1. 在商务餐桌上，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用手机查看邮件B. 专注于与邻座交流C. 注意餐桌礼仪D. 适时地为他人倒酒2. 商务会议中，以下哪种开场白最为恰当？A. 直接进入会议主题B. 简短介绍会议目的和议程C. 分享个人笑话D. 询问每位与会者的健康状况3. 在商务电子邮件中，以下哪项是最重要的？A. 使用正式的语言B. 包含大量附件C. 使用非正式的问候语D. 发送邮件的时间4. 商务拜访时，以下哪种行为最能体现专业性？A. 穿着休闲服装B. 提前准备好相关资料C. 迟到D. 不带名片5. 在商务谈判中，以下哪种策略最为有效？A. 坚持己见，不听取对方意见B. 灵活调整策略，寻求双赢解决方案C. 使用威胁手段D. 频繁打断对方发言6. 商务活动中，以下哪种礼物赠送方式最为合适？A. 赠送昂贵的奢侈品B. 赠送有公司标志的纪念品C. 赠送现金D. 赠送与对方文化相冲突的礼物7. 商务电话沟通中，以下哪种行为是不恰当的？A. 清晰地表达意图B. 在嘈杂的环境中通话C. 使用礼貌用语D. 确认对方的信息8. 商务演讲中，以下哪种做法最能吸引听众？A. 使用复杂的行业术语B. 讲述个人故事C. 读稿D. 忽略听众的反馈9. 商务接待中，以下哪种行为最能体现尊重？A. 让客人自行寻找会议室B. 提前准备好会议室并迎接客人C. 迟到接待D. 不提供饮料10. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最为重要？A. 眼神交流B. 频繁看手机C. 交叉双臂D. 坐姿随意11. 商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 点菜时考虑客人的饮食习惯B. 点最贵的菜品C. 适时地为客人倒酒D. 注意餐桌礼仪12. 商务会议中，以下哪种行为最能体现组织能力？A. 不准备会议议程B. 提前准备好会议资料C. 迟到D. 不通知与会者会议时间13. 商务电子邮件中，以下哪种回复方式最为恰当？A. 立即回复，不考虑内容B. 延迟回复，确保内容准确C. 不回复D. 使用非正式语言回复14. 商务拜访时，以下哪种行为最能体现尊重？A. 不提前通知就到达B. 提前预约并准时到达C. 穿着休闲服装D. 不带名片15. 商务谈判中，以下哪种行为最能体现合作精神？A. 坚持己见，不听取对方意见B. 灵活调整策略，寻求双赢解决方案C. 使用威胁手段D. 频繁打断对方发言16. 商务活动中，以下哪种礼物赠送方式最为合适？A. 赠送昂贵的奢侈品B. 赠送有公司标志的纪念品C. 赠送现金D. 赠送与对方文化相冲突的礼物17. 商务电话沟通中，以下哪种行为是不恰当的？A. 清晰地表达意图B. 在嘈杂的环境中通话C. 使用礼貌用语D. 确认对方的信息18. 商务演讲中，以下哪种做法最能吸引听众？A. 使用复杂的行业术语B. 讲述个人故事C. 读稿D. 忽略听众的反馈19. 商务接待中，以下哪种行为最能体现尊重？A. 让客人自行寻找会议室B. 提前准备好会议室并迎接客人C. 迟到接待D. 不提供饮料20. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最为重要？A. 眼神交流B. 频繁看手机C. 交叉双臂D. 坐姿随意21. 商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 点菜时考虑客人的饮食习惯B. 点最贵的菜品C. 适时地为客人倒酒D. 注意餐桌礼仪22. 商务会议中，以下哪种行为最能体现组织能力？A. 不准备会议议程B. 提前准备好会议资料C. 迟到D. 不通知与会者会议时间23. 商务电子邮件中，以下哪种回复方式最为恰当？A. 立即回复，不考虑内容B. 延迟回复，确保内容准确C. 不回复D. 使用非正式语言回复24. 商务拜访时，以下哪种行为最能体现尊重？A. 不提前通知就到达B. 提前预约并准时到达C. 穿着休闲服装D. 不带名片25. 商务谈判中，以下哪种行为最能体现合作精神？A. 坚持己见，不听取对方意见B. 灵活调整策略，寻求双赢解决方案C. 使用威胁手段D. 频繁打断对方发言26. 商务活动中，以下哪种礼物赠送方式最为合适？A. 赠送昂贵的奢侈品B. 赠送有公司标志的纪念品C. 赠送现金D. 赠送与对方文化相冲突的礼物27. 商务电话沟通中，以下哪种行为是不恰当的？A. 清晰地表达意图B. 在嘈杂的环境中通话C. 使用礼貌用语D. 确认对方的信息28. 商务演讲中，以下哪种做法最能吸引听众？A. 使用复杂的行业术语B. 讲述个人故事C. 读稿D. 忽略听众的反馈29. 商务接待中，以下哪种行为最能体现尊重？A. 让客人自行寻找会议室B. 提前准备好会议室并迎接客人C. 迟到接待D. 不提供饮料30. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最为重要？A. 眼神交流B. 频繁看手机C. 交叉双臂D. 坐姿随意31. 商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 点菜时考虑客人的饮食习惯B. 点最贵的菜品C. 适时地为客人倒酒D. 注意餐桌礼仪32. 商务会议中，以下哪种行为最能体现组织能力？A. 不准备会议议程B. 提前准备好会议资料C. 迟到D. 不通知与会者会议时间33. 商务电子邮件中，以下哪种回复方式最为恰当？A. 立即回复，不考虑内容B. 延迟回复，确保内容准确C. 不回复D. 使用非正式语言回复34. 商务拜访时，以下哪种行为最能体现尊重？A. 不提前通知就到达B. 提前预约并准时到达C. 穿着休闲服装D. 不带名片35. 商务谈判中，以下哪种行为最能体现合作精神？A. 坚持己见，不听取对方意见B. 灵活调整策略，寻求双赢解决方案C. 使用威胁手段D. 频繁打断对方发言36. 商务活动中，以下哪种礼物赠送方式最为合适？A. 赠送昂贵的奢侈品B. 赠送有公司标志的纪念品C. 赠送现金D. 赠送与对方文化相冲突的礼物37. 商务电话沟通中，以下哪种行为是不恰当的？A. 清晰地表达意图B. 在嘈杂的环境中通话C. 使用礼貌用语D. 确认对方的信息38. 商务演讲中，以下哪种做法最能吸引听众？A. 使用复杂的行业术语B. 讲述个人故事C. 读稿D. 忽略听众的反馈39. 商务接待中，以下哪种行为最能体现尊重？A. 让客人自行寻找会议室B. 提前准备好会议室并迎接客人C. 迟到接待D. 不提供饮料40. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最为重要？A. 眼神交流B. 频繁看手机C. 交叉双臂D. 坐姿随意41. 商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 点菜时考虑客人的饮食习惯B. 点最贵的菜品C. 适时地为客人倒酒D. 注意餐桌礼仪42. 商务会议中，以下哪种行为最能体现组织能力？A. 不准备会议议程B. 提前准备好会议资料C. 迟到D. 不通知与会者会议时间43. 商务电子邮件中，以下哪种回复方式最为恰当？A. 立即回复，不考虑内容B. 延迟回复，确保内容准确C. 不回复D. 使用非正式语言回复44. 商务拜访时，以下哪种行为最能体现尊重？A. 不提前通知就到达B. 提前预约并准时到达C. 穿着休闲服装D. 不带名片45. 商务谈判中，以下哪种行为最能体现合作精神？A. 坚持己见，不听取对方意见B. 灵活调整策略，寻求双赢解决方案C. 使用威胁手段D. 频繁打断对方发言46. 商务活动中，以下哪种礼物赠送方式最为合适？A. 赠送昂贵的奢侈品B. 赠送有公司标志的纪念品C. 赠送现金D. 赠送与对方文化相冲突的礼物47. 商务电话沟通中，以下哪种行为是不恰当的？A. 清晰地表达意图B. 在嘈杂的环境中通话C. 使用礼貌用语D. 确认对方的信息48. 商务演讲中，以下哪种做法最能吸引听众？A. 使用复杂的行业术语B. 讲述个人故事C. 读稿D. 忽略听众的反馈49. 商务接待中，以下哪种行为最能体现尊重？A. 让客人自行寻找会议室B. 提前准备好会议室并迎接客人C. 迟到接待D. 不提供饮料50. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最为重要？A. 眼神交流B. 频繁看手机C. 交叉双臂D. 坐姿随意51. 商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 点菜时考虑客人的饮食习惯B. 点最贵的菜品C. 适时地为客人倒酒D. 注意餐桌礼仪52. 商务会议中，以下哪种行为最能体现组织能力？A. 不准备会议议程B. 提前准备好会议资料C. 迟到D. 不通知与会者会议时间53. 商务电子邮件中，以下哪种回复方式最为恰当？A. 立即回复，不考虑内容B. 延迟回复，确保内容准确C. 不回复D. 使用非正式语言回复54. 商务拜访时，以下哪种行为最能体现尊重？A. 不提前通知就到达B. 提前预约并准时到达C. 穿着休闲服装D. 不带名片55. 商务谈判中，以下哪种行为最能体现合作精神？A. 坚持己见，不听取对方意见B. 灵活调整策略，寻求双赢解决方案C. 使用威胁手段D. 频繁打断对方发言56. 商务活动中，以下哪种礼物赠送方式最为合适？A. 赠送昂贵的奢侈品B. 赠送有公司标志的纪念品C. 赠送现金D. 赠送与对方文化相冲突的礼物57. 商务电话沟通中，以下哪种行为是不恰当的？A. 清晰地表达意图B. 在嘈杂的环境中通话C. 使用礼貌用语D. 确认对方的信息58. 商务演讲中，以下哪种做法最能吸引听众？A. 使用复杂的行业术语B. 讲述个人故事C. 读稿D. 忽略听众的反馈59. 商务接待中，以下哪种行为最能体现尊重？A. 让客人自行寻找会议室B. 提前准备好会议室并迎接客人C. 迟到接待D. 不提供饮料60. 商务沟通中，以下哪种非语言沟通方式最为重要？A. 眼神交流B. 频繁看手机C. 交叉双臂D. 坐姿随意61. 商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 点菜时考虑客人的饮食习惯B. 点最贵的菜品C. 适时地为客人倒酒D. 注意餐桌礼仪62. 商务会议中，以下哪种行为最能体现组织能力？A. 不准备会议议程B. 提前准备好会议资料C. 迟到D. 不通知与会者会议时间答案：1. A2. B3. A4. B5. B6. B7. B8. B9. B10. A11. B12. B13. B14. B15. B16. B17. B18. B19. B20. A21. B22. B23. B24. B25. B26. B27. B28. B29. B30. A31. B32. B33. B34. B35. B36. B37. B38. B39. B40. A41. B42. B43. B44. B45. B46. B47. B48. B49. B50. A51. B52. B53. B54. B55. B56. B57. B58. B59. B60. A61. B62. B。
商务礼仪试题
商务礼仪试题
一、选择题
1. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？
A. 盯着对方看不放
B. 与对方握手时用力过猛
C. 喧哗大笑
D. 就座后立即开始讲话
2. 在商务谈判中，以下哪种行为是正确的？
A. 高谈阔论，展示自己的见解
B. 哽咽流泪，表达自己的情感
C. 静静地倾听，重视对方的观点
D. 中途打断对方，表达自己的异议
3. 在商务社交活动中，以下哪种服装搭配是合适的？
A. 短裙搭配高跟鞋
B. 休闲T恤搭配牛仔裤
C. 西装搭配领带
D. 运动装搭配球鞋
二、判断题
1. 商务聚餐中，使用筷子吃饭是不礼貌的。
A. 对
B. 错
2. 在商务场合，迟到是可以接受的。
A. 对
B. 错
3. 在商务社交中，随意触碰对方是不礼貌的。
A. 对
B. 错
三、简答题
1. 商务礼仪中的“面子”是什么意思？为什么在商务场合中非常重要？
2. 商务交往中，如何向对方介绍自己？
3. 商务会议中的座位安排和坐姿有哪些要求？
四、应用题
根据以下情境，回答相应问题：
情境：你正在进行一场与客户的商务谈判，对方提出了一个与你意
见相左的观点。
1. 你应该如何回应对方的观点？
情境：你受邀参加一场商务晚宴，需要与陌生人交谈。
2. 你该如何主动与陌生人交流？
情境：在商务场合，你到达会议室后发现只剩下一个左下角的位置。
3. 你应该如何处理座位选择？
文章结束。
注：此试题仅供参考，具体参考答案和解析请根据实际情况和商务
礼仪知识进行相应回答。
商务礼仪知识试题及答案8篇
商务礼仪知识试题及答案8篇商务礼仪知识试题及答案 (1) 原则型谈判又称为( )。
A. 让步型谈判B. 立场谈判C. 硬式谈判D. 价值型谈判D。
标准答案为：D商务谈判的核心内容是( )。
A. 质量B. 数量C. 付款形式D. 价格D。
标准答案为：D判定谈判成功与否的价值谈判标准是( )。
A. 目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准B. 利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准C. 目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准A。
标准答案为：A为掌握谈判全局，获取主动权，谈判者首先要制造( )优势。
A. 权利B. 时间C. 人员D. 信息D。
标准答案为：D国际谈判中座次安排基本要求是( )。
A. 以左为尊，右高左低B. 以左为尊，左高右低C. 以右为尊，左高右低D. 以右为尊，右高左低B。
标准答案为：D谈判成本包括( )。
A. 谈判桌上的成本B. 谈判过程中的成本C. 合同的制作成本D. 谈判的机会成本E. 履行合同的成本A,B,C,E。
标准答案为：A,B,D确定商务谈判目标系统和目标层次时，应坚持的原则是( )。
A. 利益最大化原则B. 利己原则C. 合理性原则D. 合法性原则E. 实用性原则C,D,E。
标准答案为：C,D,E为谈判过程确定基调是在( )。
A. 准备阶段B. 开局阶段C. 正式谈判阶段D. 签约阶段B。
标准答案为：B在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时，主谈人应该( )。
A. 由懂行的专家或专业人员担任B. 由商务人员担任C. 由谈判领导人员担任D. 由法律人员担任D。
标准答案为：D商务谈判组组长应具备怎样的素质( )。
A. 善于与各种谈判对手打交道，具有掌控全局的能力B. 具有地位，能够以高压达到谈判目的，使人们畏惧C. 具有分清主次的素质，逻辑思维缜密，能够做出决断D. 具有较高的学历、学位以及善于写出报告E. 具有很好的表达能力，在人格上具备相当的感召力。
标准答案为：A,C,E谈判的阶段是怎样划分的( )。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、单项选择题1. 在商务场合中，以下哪项行为是不恰当的？A. 穿着整洁B. 准时到达约定地点C. 在会议中频繁查看手机D. 与对方进行眼神交流答案：C2. 商务会议中，如果需要提前离开，以下哪项做法是正确的？A. 无声无息地离开B. 大声告别C. 向主持人和与会者点头示意后离开D. 直接打断发言人的讲话告知离开答案：C3. 在商务用餐时，以下哪项行为是恰当的？A. 使用手机B. 谈论敏感话题C. 用面包直接舀汤D. 等待主人邀请后开始用餐答案：D二、多项选择题4. 在商务谈判中，以下哪些行为是表示尊重对方？A. 保持手机静音B. 避免打断对方的讲话C. 准备充分，对谈判内容有深入了解D. 穿着随意答案：A, B, C5. 以下哪些因素是商务着装需要考虑的？A. 行业特点B. 公司文化C. 个人喜好D. 活动性质答案：A, B, D三、判断题6. 在商务场合中，女士可以穿着超短裙和高跟鞋。
答案：错误。
商务场合应保持专业形象，着装不宜过于暴露或不适宜。
7. 握手是商务场合中常见的问候方式，应该用力握紧对方的手。
答案：错误。
握手应适度，既不宜过于用力，也不宜过于轻柔，以表示尊重和友好。
四、简答题8. 请简述在商务场合中，如何正确地进行自我介绍？答案：在商务场合中进行自我介绍时，应简洁明了，首先告知自己的姓名，然后是职位和公司名称。
可以简短介绍自己的工作职责或业务范围，同时保持微笑，语气友好，适当进行眼神交流。
9. 描述一下在商务会议中，如何处理迟到的情况？答案：如果在商务会议中迟到，应尽量保持安静地进入会议室，避免打扰正在进行的讨论。
找机会向主持人和与会者点头或用手势表示歉意。
会议结束后，应向主持人解释迟到的原因，并表示歉意。
五、案例分析题10. 假设你是一名销售人员，正在与一位重要客户进行商务午餐。
在用餐过程中，你注意到客户在餐桌上使用了不恰当的礼仪，比如大声讲话、用手抓食物等。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，以下哪项行为是不恰当的？A. 握手时力度适中B. 穿着得体，颜色搭配合理C. 与客户交谈时使用手机D. 保持微笑，态度友好2. 商务会议中，以下哪种行为是被推荐的？A. 迟到B. 早退C. 积极参与讨论D. 会议中频繁查看手机3. 在商务餐宴中，以下哪项行为是不礼貌的？A. 等待主人邀请后入座B. 根据菜单点菜C. 随意翻动菜肴D. 用餐时保持安静4. 以下哪种方式是商务电话礼仪中不推荐的？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时声音清晰，语速适中C. 电话中打断对方讲话D. 结束通话时礼貌道别5. 商务邮件中，以下哪项是正确的格式？A. 邮件标题不明确B. 邮件正文格式混乱C. 邮件签名包含联系信息D. 邮件发送前不检查拼写和语法6. 商务拜访时，以下哪种行为是恰当的？A. 未经预约直接拜访B. 准时到达约定地点C. 拜访时携带过多个人物品D. 拜访结束后不表示感谢7. 在商务谈判中，以下哪种策略是有效的？A. 避免目光交流B. 保持开放的身体语言C. 一味坚持己见D. 拒绝听取对方意见8. 商务名片交换时，以下哪项行为是不恰当的？A. 使用双手递交名片B. 接收名片后仔细查看C. 将名片随意放入口袋D. 交换名片时保持微笑9. 商务场合中，以下哪种着装是不合适的？A. 穿着整洁的西装B. 穿着休闲装C. 穿着符合公司规定的制服D. 穿着得体的商务休闲装10. 商务旅行中，以下哪种行为是推荐的？A. 随意更改行程B. 遵守当地商务习惯C. 忽视当地文化差异D. 拒绝与当地商务伙伴交流答案：1. C2. C3. C4. C5. C6. B7. B8. C9. B 10. B二、判断题（每题1分，共10分）1. 商务场合中，男士应穿深色西装，女士应穿套装。
（√）2. 商务会议中，可以随意打断他人发言。
（×）3. 商务餐宴中，应等待主人邀请后开始用餐。
商务谈判与礼仪复习题
单选1.商务谈判思维活动方式是通过概念的把握进入思维的过程.2.谈判人员基本素质中政治思想素质是必须具备的首要条件和谈判成功的必要条件/3.谈判人员在整个谈判过程中出色的表现源于合理正确的思维.4.仪表指人的容貌、服饰、姿态、风度及个人卫生等方面的综合表现.5.藏蓝色西装是职业男士的首选.6.称呼指人们在交往应酬时用以表示彼此关系的名称用语7.商务谈判指导思想是体现谈判目的与目标,指导谈判顺利进行,其根本点是双赢的思想.8.谈判活动中简单的谈判班子应有5人组成,复杂的应有7人组成.9.工作进餐是现代商务活动中经常采用的一种非正式宴请的形式.10.比较大型的商务谈判,谈判桌应该选择长方形的,双方各具一面.11.谈判气氛营造应服务于谈判方针和策略,应有利于谈判目标的实现.12.名片是商务人员重要的社交工具,是个人身份的代表.13.握手礼仪的主要原则是尊重别人.14.接待和拜访时商务活动中最常见的社交形式是人们联络感情,扩大信息来源增进友谊和沟通关系的有效方法.15.举办开业典礼的宗旨意在塑造组织的良好形象.16.组建好谈判班子是谈判前最重要的准备工作17.就商务谈判而言,谈判主体一般为经济主体18.及商务谈判而言,谈判通常以价格为核心19.谈判人员在谈判活动中能否辩证理解各种关系对谈判十分重要必须具有逻辑思维20.在商务谈判中精心准备报价资料是合理制定报价的前提.21.礼貌是指人们在语言行为乃至仪表等方面对他人表示敬重和友好的行为规范22.打招呼使用最广泛的是您好23.握手是国际上通用的一种礼节,他是见面时最常见的礼仪24.自我介绍是在必要的时候讲自己介绍给他人,使对方认识自己.多选1.针对商务谈判中的合法原则,习惯理解为：A谈判方式的合法性 B谈判主体的合法性 C谈判议题的合法性 D谈判手段的合法性 E谈判条款的合法性\2.策略思维变幻时对人的人性要素的最好配置和最大限度的发挥,其原则主要体现在（）A假设性原则 B对应性原则 C灵活性原则 D抽象性原则 E变幻性原则3.谈判人员必须具备的心理素质要求包括：A深沉 B理智 C调节4.与国内商务谈判相比,国际商务谈判具有（）等特征.A国际性 B跨文化性 C复杂性 D政策性5.就谈判人员非智力素质而言至少应把握A自信心 B自制力 C相互尊重 D坦诚的态度 E心理调试能力6.谈判小组的构成原则有：A知识互补原则 B性格协调原则 C分工明确原则7.谈判小组负责人应具备的能（）等条件A全面的知识 B果断的决策能力 C管理与组织能力 D一定的权威地位8.微观环境包括：A市场资料 B竞争对手的资料 C交易品的资料9.讨价程序包括：A全面讨价 B针对讨价 C总体讨价10.礼貌表现有（）等内容.A礼貌语言 B礼貌行为11.礼仪修养的内涵包括：A正直 B礼貌 C个性 D仪表 E善解人意 F机制果断12.在握手方式中单手相握变现为（）等类型.A平等式握手 B友善式握手 C控制式握手13.商务谈判的动因通常表现为A追求利益 B寻求合作 C谋求共识14.谈判的构成要素通常表现为A谈判主体 B谈判客体 C谈判目的 D谈判行为 E谈判结果 F谈判环境15.按谈判所在地划分,谈判课分为A主场谈判 B客场谈判 C第三地谈判16.商务谈判的只能包括（）等方面.A实现购销 B开拓市场（或开拓发展） C获得信息 D增强指导 E树立形象 F提高利益17．接待规格可分为（）A对等接待 B高规格接待 C低规格接待18．拜访的类型包括（）A事务性拜访 B礼节性拜访 C私人性拜访19.在商务谈判中我们场用的介绍方式概括起开可分为A自我介绍 B他人介绍25.商务谈判准备的目的A知己知彼 B有备而战 C增强实力建立期望创造条件26.报价起点应把握（）A期望要高 B留出余地 C显示诚意 D要有根据27.（）属于报价的基本要求A先粗后细 B诚恳自信 C坚决果断 D明确清楚 E不加解释28.讨价的基本态度包括（）A仔细倾听 B严格要求 C试探虚实 D显示不满29.讨价的基本方法主要有（）等类型A举证法 B求疵法 C假设法30礼仪的表现形式主要有（）A礼貌 B礼节 C仪表 D仪式31.礼仪的原则表现为A尊重原则 B遵守原则 C适度原则 D自律原则32.我国古代三礼指A周礼 B礼记 C仪礼简答1）简述商务人员握手要领1.与人握手时要面含笑意,注视对方双眼2.双方将要相握的手背向侧下方伸出,伸出相握后形成一个直角3.握手时双方最佳距离为一米左右4.握手要有适当力度5.握手时间不宜过短也不宜过长,握手的全部时间应在3秒内2）商务谈判人员的综合能力包括：1.敏锐的观察分析能力2.逻辑思维和判断能力3.应变和现场控制能力4.社交和语言表达能力5.自信心和创造力6.开拓与创新能力3）谈判小组负责人的职责1.负责挑选谈判人员,组建谈判小组2.负责管理与协调小组成员3.负责组织制定谈判计划4.确定谈判策略及安排5.把握谈判进程情况,完成谈判使命4）如何对谈判对手进行调查1.商家身份的调查2.谈判对手的调查3.对方谈判人员的权限4.对手谈判时限5.谈判对手的其他情况5）简述报价含义及基本原则含义：报价是买方或卖方再价格方面提出各自的交易条件,并愿意接受按这些条件展开谈判并确定最低价格的一种肯定的表示.原则：1.开盘价必须是最高价 2.开盘价必须合情合理3.报价必须果断、明确、清楚4.不对报价做主动地解释和说明6）简述谈判的基本要点含义：指谈判双方为自身的目的,在一项或几项涉及各方利益的事务中进行磋商并通过调整各方提出的条件以达成一致的过程.要点：1.谈判主体应是有关各方2.具有鲜明的目的性,体现自身的某种需要3.谈判客体是一项或几项涉及各方利益的事物4.谈判过程是一个磋商和调整的过程5.谈判的成功是双方或多方以达成一致为标志7）商务谈判的基本特征1.谈判主体一般为经济主体2.具有鲜明的经济性3.平等互利4.较低的对抗性5.谈判对象的可选性6.谈判环境的可变性7.受价值规律的制约 8.以价格谈判为核心8）商务谈判的宗旨即：在商务谈判活动中按双赢思想稳固开展谈判活动1.必须贯彻对方先赢我方再赢的思想2.让谈判各方的利益高于自己单独从事该活动的获利水平3.是每个谈判者比自己获利更多而且还要使其拥有更多的潜在机会4.使谈判的最终结果与内容不仅为对方提供效益获取机会还要为对方提供战胜困难与挫折的方法9）简述接打的基本礼仪1.清新悦耳的声音2.亲切自然地表情3.端庄优雅的姿势4.标准礼貌的语言5.快慢适度的节奏6.不扰他人的音量7.必要的保密意识10）自我介绍的分寸1.讲究效率2.讲究态度3.追求真实11）简述接待拜访的程序包括的内容并谈谈你的理解1.把握接待原则2.了解客人状况3.确定接待规格4.做好接待准备12）简述迎接工作的主要内容1.提前到达2.做好接待的准备工作3.把握宾主相见的礼仪4.注重乘坐交通工具礼仪5.熟悉到达目地的礼仪13）商务谈判的准备任务1.谈判信息的搜集分析2.谈判对象与时机的选择3.制定谈判方案与计划4.谈判人员的选择与组织5.谈判前的模拟谈判案例分析1.日本东芝株式会社十分重视对谈判人员的培训.第一年,他们让受训人员将本企业所有部门的工作全部熟悉一遍.第二年,他们将受训人员派遣到国外,一般是以派遣到今后要开拓贸易的国家和地区在哪里的企业公司或大学一边研究工作一边广交朋友,建立各种联系.第三年他们将这些人员在调回国内担任谈判代表,在实际谈判中学习积累经验.经过三年的培训,这些人一旦做到谈判桌前就可以应对自如,俨然就是一个谈判高手.问题：分析该企业为什么对谈判人员进行如此培训；对你的启示.该公司之所以对谈判人员进行如此严格的培训,主要是通过三年的规范化的训练能够熟悉并把握本公司的基本情况,能熟悉了解国外合作者及未来合作市场的基本情况,能够较全面的在学习总结及经验积累方面做好准备,只有这样才能够面对复杂的谈判环境,为谈判成功奠定基础.（5分）假如我担任某企业的谈判角色,在面对某一谈判任务时也要向东芝公司那样进行周密的准备,加强自身理论知识的学习,熟悉了解与未来谈判相关的信息,做好谈判准备.（从能力、个人素质、人际关系等方面展开.）2.中国有句俗语“穿衣带帽,各有所好”在日常的生活中也是这样,可在商务谈判中却是大忌,中国某企业和外国某企业洽谈食品出口事宜.按礼节谈判人员提前五分钟到达谈判室.客人到后,中方人员全体起立,鼓掌欢迎,日方谈判人员男士各个西装革履,女士西装套裙；而中方人员处经理和翻译外,其他有穿夹克衫的有穿牛仔服的,甚至有位工程师还穿着工作服.期间日本谈判代表的脸上没有期待的笑容,反而显出一丝不快的表情.原本一上午的谈判日程不到一小时就结束了,日方人员匆匆离去.问题：分析日方人员匆匆离去的原因及启示日方谈判人员匆匆离去的原因有1.中方某企业的相关人员对谈判活动不够重视,有的身穿夹克衫有的穿牛仔服甚至工程师还穿着工作服,而日方人员男士每个人都是西服革履女士都是西装套裙2.中方谈判人员对日方谈判代表不够尊重,虽然在客人到来时中方全体起立并热烈鼓掌但从整体精神面貌到表现上存在着欠缺3.本应计划一上午的谈判内容也由于双方的准备不够充分而草草结束.启示：1.谈判人员必须注重服饰礼仪的基本要求,男士应着西服套装,女士应着西装套裙2.要按礼貌及礼节的程序同对方交谈,并尊重对方3.尊重对方并做好谈判前的准备.3.吉米是某国的工程师,他的某项发明获得专利发明权.一天某公司总经理派人找到他表示愿意购买他的发明专利,并问吉米希望得到多少钱.吉米对自己的发明到底有多大价值心里没底,认为有15万美元就心满意足了.但聪明的吉米不愿意先报价,他巧妙的回答：“我的发明对公司有什么价值,我想您是清楚地,请您详细的谈一下.”这样无形之中把球踢给了对方,在总经理的一番概述之后,首先报价,以40万美元购买了这项发明专利,经过一番讨价还价后50万美元成交.问题：该案例运用的报价策略及你从中受到的启示.该案例成功运用了报价时机策略,即根据谈判发展的时机变化选择恰当的报价方式.在价格谈判中谈判人员首先面临的一个问题就是有哪一方先报价,这就涉及到报价的先后即报价的时机问题.绝大多数谈判专家认为在预料谈判可能出现剧烈争夺的情况下一般是抢先报价为好.这样可以先入为主.事实上先报价不一定能处于主动地位,也不一定就会处于被动地位先入为主和后发制人都有胜负的先例.真正决定谈判成败或对谈判成败自始至终起决定作用的是各方的经济实力、谈判能力知识水平竞争环境及对上述内容的综合把握效果.4.某粮油进出口公司于某外伤就一笔较大的黄豆交易进行谈判,买方表示愿意以每吨136美元的价格成交,卖方报价每吨150美元.并且讲明我方目前由于资金周转出现问题,急需资金,所以我方直接给对方最诚恳的价格每吨140美元,希望对方不要再在价格上提出额外的要求.买方根据市场行情调查分析,发现对方有合作诚意,以每吨140美元成交.问题：该案例运用了哪种让步策略应把握哪些技巧以及你从中受到的启示该案例运用了坦率式让步策略,即以诚恳务实坦率的态度在谈判进入让步阶段后一开始就亮出底牌,让出全部可让的利益,以达到以诚制胜的目的.有点是由于谈判者一开始就对对方亮出底牌,让出自己的全部可让利益,率先做出了让步的榜样,给对方一种信任感,比较容易打动对方,采取回报行为.5. 江西省某工艺雕刻厂原是一家濒临倒闭的小厂,经过几年的努力,发展为产值200多万元的规模,产品打入日本市场,战胜了其他国家在日本经营多年的厂家,被誉为“天下第一雕刻”.有一年,日本三家株式会社的老板同一天接踵而至,到该厂定货.其中一家资本雄厚的大商社,要求原价包销该厂的佛坛产品.这应该说是好消息.但该厂想到,这几家原来都是经销韩国、台湾地区产品的商社,为什么争先恐后、不约而同到本厂来定货他们查阅了日本市场的资料,得出的结论是本厂的木材质量上乘,技艺高超是吸引外商定货的主要原因.于是该厂采用了“待价而沽”、“欲擒故纵”的谈判策略.先不理那家大商社,而是积极抓住两家小商社求货心切的心理,把佛坛的梁、榴、柱,分别与其他国家的产品做比较.在此基础上,该厂将产品当金条一样争价钱、论成色,使其价格达到理想的高度.首先与小商社拍板成交,造成那家大客商产生失落货源的危机感.那家大客商不但更急于定货,而且想垄断货源,于是大批定货,以致定货数量超过该厂现有生产能力的好几倍.问题：该案例成功运用了哪种开局策略使用时应把握的要点及受到的启示.该案例成功运用了保留式开局策略,即在谈判开始时对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的确切的回答,而是有所保留,从而给对手造成神秘感,以吸引对手步入谈判.在运用此策略是应注意不要违反商务谈判的道德原则,即以诚信为本.向对方传递的信息可以是模糊信息但不能使虚假信息.否则会将自己陷入非常难堪的局面之中.6. 一个经济实力较弱的小厂与一个经济实力强的大厂在谈判时,小厂的主谈人为了消除对方的疑虑,向对方讲：“我们摊子小,实力不够强,但人实在,信誉好,产品质量符合贵方的要求,而且成本较其他厂家低.我们愿意真诚平等地与贵方合作.我们谈得成也好,谈不成也好,我们这个‘小弟弟’起码可与你们这个‘大兄长’交个朋友,向贵方学习生产、经营及谈判的经验.”肺腑之言,不仅可以表明自己的开局意图,而且可以消除对方的戒心,赢得对方的好感和信任,这无疑会有助于谈判的深入进行.问题：该案例成功运用了哪种开局策略使用时应把握哪些技巧及受到的启示.该案例成功运用了坦诚式开局策略,即以开诚布公的方式向谈判对手陈述自己的观点或意愿,矜夸爱打开谈判局面.使用坦诚式开局策略时谈判人员直截了当的陈述己方的谈判目标,和盘托出己方的谈判意图.同时还可以站在对方的立场上设想并提出己方的看法,推动对方回应我方的意见,争取双方形成共同的开局目标.这样可以获得对方的理解和信赖,有助于达到理想的谈判效果.7. 日本一家着名的汽车公司在美国刚刚“登陆”时,急需找一个美国代理商来为其推销产品,以弥补他们不了解美国市场的缺陷.当日本公司准备同美国的一家公司就此问题进行谈判时,日本公司的谈判代表因路上塞车迟到了.美国公司的代表抓住这件事紧紧不放,想要以此为手段获取更多的优惠条件.日本公司的代表发现无路可退,于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了您的时间,但是这绝非我们的本意,我们对美国的交通状况了解不足,所以导致了这个不愉快的结果,我希望我们不要再因为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了,如果因为这件事怀疑到我们合作的诚意,那么,我们只好结束这次谈判.我认为,我们所提出的优惠代理条件是不会在美国找不到合作伙伴的.”日本代表的一席话说得美国代表哑口无言,美国人也不想失去一次赚钱的机会,于是谈判顺利地进行下去了.问题：该案例成功运用了哪种开局策略使用时应把握哪些技巧及受到的启示.该案例选择了进攻式开局策略,即通过语言或行动表达己方强硬的姿态,从而获得谈判对手的尊重,并借以制造心理优势使谈判顺利进行.进攻式开局策略只是在特殊情况下使用,在使用过程中要注意有理有利有节,不能使谈判一开始就陷入僵局.要切中问题的要害,对事不对人,及表现出自己的自尊自信和认真的态度,又不能表现出咄咄逼人,是谈判气氛过于紧张,一旦问题表达清楚对方也有所改观,就应及时调整谈判的气氛,是双方重新建立起一种友好轻松的谈判气氛.8.一家巴西公司到美国采购成套设备,巴西人上街购物,耽误了时间,当他们达到谈判地点时,迟到了45分钟,美方代表极为不满,花了很长时间指责巴西人不遵守时间,没有信用,如果老是这样的话,工作很难合作,浪费资源浪费金钱,对此巴西人感到理亏,只好道歉.美方谈判时一直对此事耿耿于怀,弄得巴西人手足无措,处处被动,无心与美国人讨价还价.为了摆脱尴尬的境地,匆匆忙忙签订了合同,结果吃亏上当.美方运用这种策略大获全胜.问题：该案例成功运用了哪种开局策略使用时应把握哪些技巧及受到的启示.此案例采用的是挑剔式开局策略,即对对手的某错误或礼仪上的失误严加指责使其感到理亏,迫使对方做出让步.。
商务谈判的礼仪习题与答案(商务沟通与谈判)
一、单选题1、私人距离是指（）的距离A.大于0.5米B.小于0.5米C.大于1米D.小于1米正确答案：B2、懂得并掌握必要的礼仪与礼节，是国际商务谈判专业工作者必备的（）A.基本底线B.基本信念C.基本素养D.基本品德正确答案：C3、宴请要排好桌次和座次。
国际上的习惯是：以离主桌位置远近决定桌次高低，同一桌上，以离主人的座位远近决定座位高低，（）。
A.右高左低B.左高右低C.左右无差异D.远高近低正确答案：A4、宴请活动应该考虑宾客的喜好与禁忌：伊斯兰教徒用清真席，忌（）；印度教徒忌（）；佛教和一些宗教人士（）。
A.牛肉、猪肉、吃素B.猪肉、鸡肉、吃素C.猪肉、牛肉、吃素D.鸡肉、猪肉、吃素正确答案：C二、判断题1、馈赠礼品时需要选择价格尽量高的礼品以示尊重和重视。
正确答案：错解析：价格不宜过高2、在法国，康乃馨被认为是不祥的象征，只有在出席葬礼时才采用。
正确答案：对3、在交往中，适当的谦虚是必要的，也是令人尊敬的。
但是在那些推崇个性、强调自我表现的民族和国家面前，一定要意识到过分的谦虚会被对方误会，没有必要过分谦虚。
正确答案：对4、谈判人员由于所属国家、地区间有较大差异，文化背景有所不同，爱好与要求必然存在差异。
在阿拉伯国家，伊斯兰教禁酒，不能以酒作为馈赠礼品；禁止偶像崇拜，最好不要赠送带有人像和动物图案的图书或年历。
正确答案：对5、介绍时要有礼貌地以手示意，而不要用手指点人。
要介绍清楚姓名、身份、来自国家和企业的名称。
在商务谈判中，一般由双方主谈人或主要负责人相互介绍各自的组成人员。
正确答案：对二、填空题1、迎来送往是常见的社交活动。
在谈判中，对前来参加谈判的人员，要视其___________以及谈判的性质与双方的关系等，综合考虑安排。
应邀对方谈判人员抵达和离开时，要安排相应身份的人员前往迎送。
正确答案：身份地位2、商务沟通与谈判中，日常交往习俗包括：守时守约、热情有度、____________。
商务礼仪与谈判题目8篇
商务礼仪与谈判题目8篇商务礼仪与谈判题目 (1)1. 商务谈判人员的谈判能力会随着谈判经历的增多而有所提高，但在一段时间内却是相对稳定的，这是指商务谈判心理的( )。
A. 内隐性B. 相对稳定性C. 个体差异性D. 开放性正确答案：2. 在正式交际场合，衬衫的颜色最好是( )的。
A. 黑色B. 白色C. 灰色D. 花色正确答案：3. 在谈判对手进行( )调查研究，是谈判前准备工作极其重要的一步。
A. 客商身份B. 资信状况C. 参加谈判人员的权限D. 谈判目的正确答案：4. 下列不属于商务谈判的心理的特点是( )。
B. 相对稳定性C. 个体差异性D. 开放性正确答案：5. ( )主要指国际风云和双方所属国的政治状况及外交关系。
A. 政治环境B. 经济环境C. 法律环境D. 宗教信仰、社会风俗和文化背景正确答案：6. 在商务谈判中，能避免地域上的优势，使得各方的地位较为平等，谈判环境较为公平，但会提高谈判成本的是( )。
A. 主座谈判B. 客座谈判C. 主客座谈判D. C地谈判正确答案：7. 在进行商务谈判时，( )是1位的。
A. 利益B. 策略C. 诚信正确答案：8. 在谈判中，若想出奇制胜，需要具有的心理素质是( )。
A. 乐观向上B. 情绪稳定C. 观念独特D. 有求胜心正确答案：9. 谈判目标不包括下面哪一项?( )A. 临界目标B. 可接受目标C. 指导目标D. 期望目标正确答案：10. 谈判人员参与谈判，与对方合作交易的资本是( )。
A. 满足自身的需要B. 满足他人需要的能力C. 满足双方的需要D. 双方需要的满足程度正确答案：二、多选题(共 10 道试题，共 40 分。
)1. 在商务谈判中，一般采取哪几种报价方法?( )A. 切片报价B. 比较报价C. 拆细报价D. 抵消报价E. 负正报价正确答案：2. 商务谈判人员道德素质要求包括( )。
A. 团队合作精神B. 要有忠于职守的观念C. 要有平等互利的观念D. 绅士、淑女E. 气质优秀正确答案：3. 商务谈判的主要内容有( )。
《商务谈判与礼仪演练》试卷
武汉船舶职业技术学院2013-2014学年第一学期《商务谈判与礼仪演练》期末试卷（开卷）一、单选题（每题2分，共30分）1.一般只限于合作关系非常友好，并有长期的业务往来的双方之间的谈判方式是 ( )A.立场型谈判B.让步型谈判C.原则型谈判D.价值型谈判2.当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式是诉讼和 ( )A.行政复议B.调解C.仲裁D.谈判3.谈判人员必须具备的首要条件是 ( )A.遵纪守法，廉洁奉公，忠于国家和组织B.平等互惠的观念C.团队精神D.专业知识扎实4.在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时，主谈人应该 ( )A.由懂行的专家或专业人员担任B.由商务人员担任C.由谈判领导人员担任D.由法律人员担任5.一般情况下，商务谈判中可以公开的观点是 ( )A.己方的最后谈判期限B.谈判主题C.最优期望目标D.实际期望目标6.一开始就让出全部可让利益的让步方式是 ( )A.坚定的让步方式B.果断的让步方式C.初始让步方式D.一次性让步方式7.下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是 ( )A.反问劝导法B.场外沟通C.站在对方立场上说服对方D.先重复对方的意见，然后再削弱对方8.既能获得新的信息又能证实己方以往判断的谈判技巧是 ( )A.多听少说B.只听不说C.有问必答D.巧提问题9.基于己方立场、观点、方案，通过陈述来表达对各种问题具体看法的沟通行为是( )A.辩B.答C.说服D.叙10.讲究节俭，反对浪费，把浪费看成是“罪恶”的是 ( )A.德国人B.美国人C.韩国人D.南美人11.下列选项中，不属于非人员风险的是 ( )A.素质风险B.市场风险C.合同风险D.政治风险12.下列选项中，属于分担外汇风险方法的是 ( )A.平衡法B.人民币计价法C.易货交易法D.签订货币保值条款的方法13.既理性又富有人情味的谈判类型是 ( )A.让步型谈判B.软式谈判C.原则型谈判D.立场型谈判14.原则型谈判又称为 ( )A.让步型谈判B.立场谈判C.硬式谈判D.价值型谈判15.法律人员主要负责谈判的内容是 ( )A.合同权利与义务的平衡B.交货C.产品性能D.风险划分二、多项选择题（每题3分，共30分）1.一个国家或地区与谈判有关的政治状况因素主要有 ( )A.国家对企业的管理程度B.经济的运行机制C.政治背景D.政局稳定性E.政府间的关系2. 属于谈判队伍第二层次的有( )A.翻译B.法律人员C.经济人员D.速记员E.主谈人员3.形成信息沟通障碍的主要原因有 ( )A.文化背景差异B.心理因素差异C.性别差异D.家庭条件差异E.职业或受教育程度的差异4.谈判成本包括 ( )A.谈判桌上的成本B.谈判过程中的成本C.合同的制作成本D.谈判的机会成本E.履行合同的成本5.在合同出现争议的谈判中，其主谈人可以是 ( )A.项目经理B.车间主任C.销售部经理D.设计师E.合同执行经理6.在与法国商人签署纯记录性质的文件时，严格区别的具体问题有 ( )A.达成的协议点B.分歧点C.专论点D.论及点E.交易往来关系7.影响商务谈判中群体效能的主要因素有 ( )A.群体成员的素质B.群体成员的结构C.群体规范D.群体的决策方式E.群体内人际关系8.谈判人员应具备的基本观念有 ( )A.忠于职守B.平等互惠C.公平竞争D.团队精神E.以利益为最终目的9.在开局阶段，谈判人员的主要任务是 ( )A.确定报价B.创造谈判气氛C.交换意见D.作开场陈述E.作报价解释10.商务谈判中，要做到对事不对人，应把握的原则是 ( )A.正确处理和对方的人际关系B.正确理解谈判对方C.注重立场，而非利益D.控制好自己的情绪E.创造双赢的解决方案三、辨析题（每题4分，共20分）1.谈判开局阶段的主要任务是确定成交价格。
商务谈判与礼仪
为“大地”旅行公司预备同乐会一、背景资料“大地”旅行公司预备三个月后在海南三亚举行同乐会。
这家旅行公司在旅行行业素以进展迅猛、营销有方著称。
其价钱战略极为铁面无情。
这次大会的目的是鼓舞员工干劲，参加人员满是公司核心部门遴选出来的佼佼者。
会议开得好不行将阻碍公司的进展大计。
有好几家擅长组织此等会议的公司竟相向旅行公司投标，争取承办。
牛先生是“仙乐”公司的总领导，也是投标者之一。
“大地”公司邀请他面商有关会议如何开的建议。
“仙乐”公司在组织此等会议上的成绩有口皆碑，但索价之高也是人所共知。
这次的报价为35000元。
公司希望借此机遇把业务扩展到旅行行业。
牛先生深知“大地”公司的高层人士人人在提出要求上都极为刻薄，在价钱上更辎铢必究。
还得知该公司总领导刚参加过一期谈判讲习班，学了很多“市井型”的谈判技术。
“仙乐”公司的要价从来都一切在内，从不另外计费。
因此其报价也照例没分细目。
终归音响设备、舞台灯光、员工食宿、来回旅费、印制节目单和公司利润、本地税费等一切费用全在其中。
其所报的价也确实是对方应付的全数费用。
二、案例问题1．你以为“大地”公司将集中注意力于你方标书的哪一方面？什么缘故？2．你应向对方提出何种一揽子交易？什么缘故它能吸引对方的注意？3．若是对方声誉并非徒有虚名，其代表在谈判中会如何行事？4．你以为对方会如何向你讨价还价，你又该如何作出反映？三、参考答案1．你以为“大地”公司将集中注意力于你方标书的哪一方面？什么缘故？能够预期对方必然会对35000元的报价大肆砍价。
在生意中，谈判的核心是价钱，买方“当场还价”是必然的反映。
还价是必然的，但策略和手腕可能有好坏之分。
固然，价钱不是两边需要达到协议的唯一问题，也不是对方决定买或不买的唯一因素。
其他问题或因素还有：质量（该产品或效劳能不能用？）、交货（可否及时提供所需商品或效劳？）、适用（该产品或效劳是不是即其所需？）、信誉（商品或效劳的信誉及供给方的信誉）、收益（买下该项产品或效劳后，可否使其增加收益？）等等。
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商务礼仪与谈判试题1.避免僵局发生的方法有()。
A.把人与问题分开B.平等地对待对方C.不要在立场问题上讨价还价D.提出互利的选择正确答案:ABCD2.在商务谈判中运用语言艺术进行沟通时需要遵循哪些基本原则?()A.规范性B.针对性C.逻辑性D.隐含性正确答案:ABCD3.商务谈判策略是制约谈判成败得失的一个重要砝码。
因为它的作用很多，主要是：()A.调节、调整和稳舵B.实现谈判目标的桥梁C.谈判中的“筹码”和“资本”D.实现谈判目标的有力工具和利器正确答案:ABCD4.下列选项中，属于封闭式提问的有()。
A.“成本不会很高吧，是不是?”B.“改变你的现状需要花费多少钱?”C.“你是否认为‘上门服务’没有可能?”D.“你们给予H公司的折扣是多少?”正确答案:CD5.为了在谈判中遵循讲究诚这一原则，谈判者应该做到()。
A.讲信用B.信任对方C.不轻易许诺D.以诚相待正确答案:ABCD6.以下情况中，哪些适用直接谈判?()A.参加谈判双方或一方重礼节，以直接的方式表示对对方的尊重。
B.较重大或谈判结果对一方或双方有重大影响的谈判。
C.谈判涉及一些长期悬而未决的问题，采用其他方式无法解决时。
D.其他各种需双方直接进行交往的情况。
正确答案:ABCD7.下列表情语言中，表示有兴趣的有()。
A.眼睛轻轻一瞥B.眉毛轻扬C.微笑D.嘴角向两边拉开正确答案:ABC8.国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是()A.第三方协调B.仲裁C.诉讼D.贸易报复正确答案:BC9.要满足自我实现的需要，就要在进行商务谈判时力求做好()。
A.必须较好地利用谈判者的生理需要B.尽可能地为商务谈判营造一个安全的氛围C.要与对手建立起一种信任、融洽的谈判气氛D.在谈判时要使用谦和的语言和态度，注意满足对手尊重和自尊的需要E.对于谈判者的最高要求，在不影响满足自己需求的同时，也应尽可能地使之得到满足正确答案:ABCDE10.容易造成谈判人员心理挫折的一些常见因素有()。
A.谈判者对谈判内容缺乏应有的了解，掌握信息不够B.由于惯例、经验、典范对谈判者的影响，谈判者容易形成思维定势C.由于谈判者自身的某些需要没有得到满足或受到伤害D.谈判者自身能力欠缺、知识结构不足正确答案:ABC11.制定商务谈判策略的制定方式主要有()。
A.仿照B.复制C.组合D.创新正确答案:ACD12.价格解释的意义：()A.是卖方主动对商品特点所做的介绍B.是卖方主动对报价的价值基础、行情依据所做的说明C.是卖方应买方要求对报价所做的解释D.可充分表白所报价格的真实性、合理性正确答案:ABCD13.商务谈判的特点有：()。
A.谈判对象的广泛性和不确定性B.谈判双方的排斥性和合作性C.谈判的多变性和随机性D.谈判的公平性和不平等性正确答案:ABCD14.谈判议程的内容包括()A.模拟谈判B.时间安排C.确定谈判议题D.确定谈判人员正确答案:BC15.涉外商务谈判的法律原则包括()。
A.遵守国家法律，维护国家主权B.平等互利，民主协商C.遵重民族信仰D.遵守国际惯例正确答案:ABD16.开场陈述的特点有()。
A.双方分别进行开场陈述B.双方的注意力应放在自己的利益上，不要试图猜测对方的立场C.开场陈述是原则性的而不是具体的D.开场陈述应简单扼要正确答案:ABCD17.提问题时具体的注意事项有()。
A.注意发问时机B.按平常的语速发问C.应事先拟定发问的腹稿D.杜绝使用威胁性和讽刺性的发问正确答案:ABCD18.因缺乏交流形成的障碍主要有：()。
A.没有听清讲话的内容B.没有理解对方的陈述内容C.枯燥呆板的谈判方式D.不愿接受已理解的内容正确答案:ABCD19.进行报价解释时必须遵循的原则是()A.不问不答B.有问必答C.避实就虚D.能言不书正确答案:ABCD20.关于谈判文化和风格，以下正确的是A.美国人喜欢很快进入主题，不太重视谈判前个人关系的建立B.英国人常常是比较冷静、稳健，喜欢按部就班C.法国人往往十分健谈，口若悬河，不太注重生意上的细节D.德国人比较谨慎、保守、严谨，办事有计划、雷厉风行正确答案:ABCD21.日本商人的谈判风格表现为()A.团队精神B.富有耐心C.忽视律师作用D.讲面子正确答案:ABCD22.口头谈判的优点有：()。
A.有利于谈判双方当面提出条件和意见B.便于谈判者察言观色，掌握心理C.便于施展谈判技巧D.缩短谈判时间正确答案:ABC23.当商务谈判陷入僵局时，以下技巧有助于改变气氛A.改变谈判话题B.改变谈判环境C.改变谈判日期D.更换谈判人员正确答案:ABCD24.商务谈判交往的空间被看做是一个极其敏感的问题。
影响交往空间的因素主要有：()A.社会文化习俗B.社会生活环境C.人与人之间亲密与熟练程度D.个人素养正确答案:ABCD25.商务谈判策略运用的基本原则有()。
A.公平公开原则B.周密谋划原则C.随机应变原则D.有理有利有节原则正确答案:BCD题号:1题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:4内容:团队精神是哪个国家商人谈判的风格特点：选项:a、日本商人b、华商c、阿拉伯商人d、德国商人题号:2题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:4内容:善于搞全盘平衡的“一揽子交易”的商人是：选项:a、日本商人b、美国商人c、阿拉伯商人d、德国商人题号:3题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:4内容:为了给对手造成同样的产品、服务上的竞争压力，让他能够做出相应的让步，进行有选择性的比较的策略是：选项:a、声东击西策略b、挡箭牌策略c、最后通牒策略d、货比三家策略题号:4题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:4内容:规定一个最终回复期限，超过这个期限，谈判就自动终止的策略是：选项:a、空城计策略b、声东击西策略c、挡箭牌策略d、最后通牒策略题号:5题型:是非题本题分数:4内容:采取大幅度地减让步方式，卖方会冒一定风险，即买方对价格的预期值有可能较高，卖方会损失利润。
()选项:1、错2、对题号:6题型:是非题本题分数:4内容:一般性资料的收集不是来自于一朝一夕，而是一个长久用心积累的过程。
()选项:1、错2、对题号:7题型:是非题本题分数:4内容:德国人实行谈判的集体负责制，每一个人都对整个谈判有着强烈的责任感。
()选项:1、错2、对题号:8题型:是非题本题分数:4内容:日商在整理谈判文件时，有可能擅自加入未经双方协商的条款。
如果己方在审阅时没有留心，就可能造成利益损失。
()选项:1、错2、对题号:9题型:是非题本题分数:4内容:在报价后，应立即给别人作价格解释。
()选项:2、对题号:10题型:是非题本题分数:4内容:所谓的一揽子交易，就是指在谈判某项目时，不是孤立地谈论其生产或销售，而是将该项目从设计、开发、工程、生产、销售到价格一起商谈，最终达成全盘方案。
()选项:1、错2、对题号:11题型:是非题本题分数:4内容:恻隐术是指采用示弱乞怜的作法，利用人类的某些特点，最终来达到自己的目标，这种办法效果与使用的次数成正比。
()选项:1、错2、对题号:12题型:是非题本题分数:4内容:在中国，从谈判地点来推测谈判双方的需求强度差异不太具有实用意义。
()选项:1、错题号:13题型:是非题本题分数:4内容:谈判所在地一方在相互需求方面占有一定的优势。
()选项:1、错2、对题号:14题型:是非题本题分数:4内容:一个人的谈吐能够体现他的个人修养和素质。
谈判者的谈吐包括谈判者的语言运用、谈话内容以及说话时的面部表情和手势等方面。
()选项:1、错2、对题号:15题型:是非题本题分数:4内容:在实际的商务谈判中，出于保守己方商业秘密的考虑，客方一般不太愿意使用主方提供的通讯设备。
()选项:1、错2、对题号:16题型:是非题本题分数:4要求对方进行价格解释时有两点：一是可要求对方提供整个报价，价格构成，为什么这么报，以及要求对方提供他报价的依据，如果更深一步，你可以要求对方提供计算价格，数字基础。
()选项:1、错2、对题号:17题型:是非题本题分数:4内容:华商常把商业利益摆在首位，利润是追求的首要目标。
()选项:1、错2、对题号:18题型:是非题本题分数:4内容:尽管阿拉伯民族鄙视行贿受贿，但是阿拉伯商人还具有极强的行商性。
选项:1、错2、对题号:19题型:是非题本题分数:4内容:中山服也是正式场合穿着的选择之一，但是对于一个谈判团队而言，应该注意着装的统一。
()1、错2、对题号:20题型:是非题本题分数:4内容:我们讲的以小博大是以我方以较小让步获得对方较大让步，同时让对方有满足感。
()选项:1、错2、对题号:21题型:是非题本题分数:4内容:商务谈判在收场时，往往会形成一纸合同，所有国家的法律都要求有书面的合同。
()选项:1、错2、对题号:22题型:是非题本题分数:4内容:谈判是双方谈判组成员在一起进行沟通，进行妥协，目标是沟通。
()选项:1、错题号:23题型:是非题本题分数:4内容:对谈判人员培训的形式可以是授课式，讲授理论，也可以是自由研讨式，分析案例。
()选项:1、错2、对题号:24题型:是非题本题分数:4内容:抹润滑油策略实际上是一种行贿受贿，是一种负面的策略。
()选项:1、错2、对题号:25题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:4内容:对于对方谈判组整体成员，采用差异性对待的办法，希望谈判的整体的关系发生一些微妙变化的策略是：选项:a、开小会b、宠将法c、恻隐术d、泥菩萨战术1.下列有关谈判气氛论述中，正确的是()A.谈判开始瞬间的影响最为强烈，此后，气氛波动有限B.当双方走到一起准备谈判时，气氛就已形成C.双方见面时的寒暄同样能决定谈判气氛D.谈判人员的大脑运动是决定气氛的实质内容正确答案:ABD2.制定商务谈判策略的制定方式主要有()。
A.仿照B.复制C.组合D.创新正确答案:ACD3.国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是()A.第三方协调B.仲裁C.诉讼D.贸易报复正确答案:BC4.运用无声语言技巧应注()。
A.谈判者应根据实际情况谨慎机智地识别和应付各种问题B.弄清无声语言运用的场合、时间和背景C.善于观察D.随机应变正确答案:ABC5.谈判人员经常参加各种各样的社交活动。
在日常交往中，需要注意的礼节包括：()A.遵守时间B.尊重老人和女生C.尊重风俗习惯D.举止得体正确答案:ABCD6.谈判的行为主体和关系主体二者之间的区别是()。
A.谈判的关系主体直接承担谈判的后果，而行为主体不一定承担谈判后果;B.谈判的行为主体必须是有意识、有行为的自然人，而谈判的关系主体既可以是自然人，也可以是国家、组织或其他社会团体;C.无论是何种谈判关系主体的意志和行为，都需要借助于谈判的行为人来表示或进行;D.在谈判的关系主体与行为主体不一致的情况下，谈判的行为主体只有正确反映谈判关系主体的意志，所发生的谈判行为才是有效的。