物业综合服务促销及宣传行为管理办法

物业综合服务促销及宣传行为管理办法

1.目的

1.1 对所辖区域内及外来商户的各种促销及宣传行为进行

管理，确保小区正常的公共秩序和生活环境。

2. 范围

2.1 适用于对外界主动提供上门或由管理处为方便住户而

联系的各种促销和宣传活动（政府机构、国家事业单位组织的各类活动除外）的管理。

3. 职责

3.1 管理处经理或相关授权人员负责审批各类促销和宣传

活动的申请。

3.2 客户中心负责联系安排和协调各种促销或宣传活动的

进行。

3.3 当班的保安班长负责对促销或宣传过程的巡查、监督，

提供必要的协助。

4.方法与过程控制

4.1 对于在小区进行临时性展销或促销活动商户的管理4.1.1 对于利用周六、周日或其他时间在小区内进行临时性

展/促销活动的商户，应要求其到管理处进行登记并

填写《临时展销登记表》，向管理处交验营业执照或

其复印件并交纳风险保证金。如果展/促销活动涉及

到服务人员技能及政府部门管理规定要求的行为，须

出具政府主管部门的批准文件。

4.1.2 对于展/促销商户提供的证明，管理处应进行核对。

如果商户无法提供所要求的证明或管理处对其所提

供证明的真实性产生怀疑，应拒绝其临时性展/促销

申请的要求。

4.1.3 管理处在审核外来商户的申请时须注意核对和把

关，对于那些曾有违规行为，对小区的环境和秩序

造成影响或遭到业主/住户投诉且不进行整改的商

户拒绝其再次展/促销的申请要求。

4.1.4 管理处应向促销/宣传人员发放临时《出入证》，促

销/宣传人员凭临时《出入证》出入小区。

4.2 对于小区内进行的宣传活动之管理

4.2.1 对于需要在小区内进行广告宣传的商户，应向管理

处进行早报登记，填写《商业活动申请表》。

4.2.2 管理处对其所提交的有关证明进行核对，如果申请

方是专营广告业务的企业或兼营广告业务的事业单

位，还要验证其《企业法人营业执照》或《广告经营

许可证》。

4.2.3 广告有以下内容的，不予批准

a) 违反我国法律、法规的；

b) 损害我国民族尊严的；

c) 有中国国旗、国微、国歌标志、国歌音响的；

d) 有反动、淫秽、迷信、荒诞内容的；

e) 弄虚作假的；

f) 贬低同类产品的。

4.3 对于需长期在小区内进行促销或宣传的商户管理

4.3.1 外来商户需要长期在小区/大厦内进行促销或宣传

活动，应事先向管理处提出申请，并填写《商业活

动申请表》。促销和宣传的产品须出具有关部门的检

验报告、合格证等资料，涉及服务人员技能及政府

部门管理规定要求的促销/宣传行为，须出具政府主

管部门的批准文件。

4.3.2 如果促销或宣传活动涉及到散发、张贴宣传印刷品

时，促销/宣传单位还应提供由工商行政管理机关核

发的相关证明。

4.3.3 在接到有关申请后，管理处应对促销/宣传人员进行

审核，包括人员的身份、使用的工具及负责人联系

办法等。管理处经理对《商业活动申请表》进行审

批并根据实际情况决定是否签订合同或协议。

4.3.4 管理处经理指定人员将批准意见知会促销/宣传单

位，并安排部门有关人员予以管理与配合，有关人促

销/宣传单位的各种资料须建档保存。

4.3.5 进出小区的促销/宣传人员必须按照要求办理《出入

证》

4.4 管理处有关人员须对进场促销/宣传人员进行管理监

督，对于只准在指定的场合进行的活

动，促销/宣传人员应按管理处规定的时间进出场，自觉遵守小区的安全管理规定和清洁

卫生管理规定，不得损坏公共设施。对于违反有关规定的商户，管理处不允许其今后再

次在小区内进行展/促销活动。

4.5 促销/宣传人员的着装及宣传摊位的摆放须符合小区

要求，以保证小区良好形象。

4.6 管理处对进入小区/大厦进行促销/宣传的单位或个人

可收取适当的管理费用及一定金额

的保证金。

4.7 促销/宣传人员须携带顾客的物品离开小区/大厦时，

必须向管理处交纳足够的风险保证

金，严格按物资搬运的有关规定进行。

4.8 若属管理处在辖区内临时搭建摊位的招商活动，管理

处须取得工商行政管理机关核发的

临时工商许可证，方可进行商业活动。

4.9本管理办法执行情况作为管理处相关人员绩效考评的依

据之一。

5.质量记录

《商业活动申请表》

《临时展销登记表》

《出入证》