解读：O2O电子商务模式

解读：O2O电子商务模式

O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

线上线下交易，天津易商通在天津政府“十二五”计划的支持下建立的一个电子商务平台，就是秉承着这种线上线下的模式，入驻易商通商家的平台现在都是天津市的一些高端百货，天津一商集团旗下的十几家企业都已经加盟了，如果你工作比较忙，星期天没有时间逛街，又想买商场里的正品，就可以到易商通来，如果你看好了商品，因为没时间去商场，也可以到易商通来，我们会发布商场的最新消息，让你不错过任何一个打折的机会，时时刻刻都可以了解到新品上架，易商通还开通了短信服务，让你的购物从此变得愉快，期待您的光临—易商通。我们的服务热线400-158-6008.

那么，传说中的O2O到底是什么？名词不再介绍，直接谈属性：

一、O2O具有本地化属性。

多年以来，我们在描述本地化属性的时候一直不够深刻，这说明我们的认识不足。最初我们描述本地化属性的用词是“定制化，非标准化，大宗商品”，然而这并不能明确指出本地化的核心。O2O这个词给人启发：“线上拉客，线下购买”，这准确描述了行为。但是，本质究竟是什么？数月前我终于领悟到一个准确的词：体验。

在人们购买大宗商品，购买无法用指标或者标准描述的商品，购买依赖人的技艺定制的商品等等的时候，采取了同一种方法：现场体验。

既然要到现场体验，那么必然与本地化属性相关，与LBS相关，于是最好与移动相关。不过就概念而言，最好清晰认识到：LBS与移动属性相关而不必然。

基于体验的行为能带来什么好处？

1、真实化，具有细节，包含过程。

2、高转化，真实加互动，那么导致的结果就是极高的ROI。这在数年的实践中得到了很多案例证明。

二、O2O具有社会化属性。

任何数字化的技术都无法替代真人的展示，就像人类沟通过程：无论理性的词汇描述得多准确都不如一个生动的例子有说服力。因此，我们看到所谓3D视频之类的案例屡战屡败，而蘑菇街之类的社会化案例势如破竹。这是体验这个核心属性带来的要求：“细节化，过程化决定是否真实可信。”于是，O2O不得不具有社会化属性，只有社会化才可以过程、细节，才可以最真实。

刚才看到一位地方网站领域的朋友，台州网张文国说过的一段话：“现在汽车频道改变了我们台州网，我昨天听到新昌信息港吕萍讲原来他们做的网站就是小新浪、小搜狐，原来我们台州网也是这样，我们汽车频道开始做的时候，以前输入基本上是很少的，现在网络市场份额已经达到65%以上，其它几家网站都是一个零头”。地方网站往往以地方社区形式存在。其中包含的道理与O2O的本质极度吻合。

地方网站主要承载着生活服务消费类服务，那么，“体验”这个客观规律就决定了社区是最好的承载模式。生存竞争的结局早就注定。

三、O2O代表着互联网将向着服务业本质回归。

从互联网诞生的第一天起，就有着许多狂人分子认为互联网可以替代一切，改变社会的许多现实。时至今日，我们认真审视互联网所提供的服务，可以说惨不忍睹——主观，且肤浅。有人戏谑过58同城的服务模式：“如果神奇的58同城可以实质性改变商业格局，那么我到

市中心的写字楼租一间办公室并且在楼下买个广告牌就能发财了！”

在面对非概念的不像“互联网”的网站的时候，所谓互联网业界人士明显地满腹酸水不知所云。例如，业内明显认为宝宝树的市值将大大高于广州妈妈网，在腾讯注入5000万投资的时候惊诧不已。例如，365地产家居网通过IPO申请的时候，有人竟然想当然地认为楼市调控将会影响该网站的业绩，并且武断地质疑该网站的盈利模式。昨天我是这样回答一位业界朋友的问题的：“（365地产家居网的特色）深度的专业服务，与社会化紧密结合的垂直化运营，不断的业务创新，积极的市场策略。今天一位朋友才说，地产客户很认可365的团立方——地产领域的O2O模式。”

一个商业服务网站能为网友提供什么？如果仅仅通过技术系统和编辑，你能提供的服务永远是肤浅的表层的，我们这样认为：地方社区的出路在于商，商绝非唯利是图而是深刻的本地化服务。做新闻做资讯做黄页——这些老套的互联网服务其实都很肤浅，而平台服务正是由一个个实际商家提供的！这就是O2O的核心意义。

四、O2O将存在碎片化特性。

B2C满足了大型VC的“做行业第一，规模化”的需要，O2O至今为止仍然很难高速膨胀。团购网泡沫的破裂证实了这个问题。在传统商业领域，与O2O近似的是连锁零售行业，这个领域的要求是细节化、高效管理与成本控制。互联网企业的管理水准迄今为止仍处于作坊水准，在5——10年之内难有精细化管理的企业出现。因此，短期内，O2O会是地方网站的盛宴。

碎片化，或许只是一时。

综合上述四点：近年内O2O将与地方社区领域高度融合发展，或许会借此将互联网的本地化服务整合形成规模化。

有篇文章指出：O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑。这道沟壑的核心就是互联网人士不知道自己做的是什么，拒绝通过实践认识互联网的真实价值，不懂得生存的核心是为社会提供良好的服务。我期待，O2O也能填平互联网应用和现实之间的沟壑。