客房智能控制系统
智能酒店智能客控系统技术方案
智能酒店智能客控系统技术方案一、系统概述智能酒店智能客控系统是利用先进的计算机技术、网络通信技术和智能控制技术，对酒店客房内的灯光、窗帘、空调、电视、音响等设备进行智能化控制和管理的系统。
通过该系统，客人可以使用手机、平板电脑或客房内的控制面板等设备，轻松实现对客房设备的控制和调节，同时酒店管理人员也可以通过后台管理系统，实时监控客房设备的运行状态，及时处理客人的需求和投诉，提高酒店的服务质量和管理水平。
二、功能特点1、智能灯光控制客人可以通过控制面板或手机 APP ，实现对客房内灯光的开关、调光、调色等控制，营造出不同的灯光氛围。
系统可以根据客人的入住时间和客房内的光线强度，自动调节灯光的亮度和颜色，提供更加舒适的照明环境。
2、智能窗帘控制客人可以通过控制面板或手机 APP ，实现对客房内窗帘的开合控制，方便客人调节室内光线。
系统可以根据客人的设定，在特定的时间自动打开或关闭窗帘，提高客人的入住体验。
3、智能空调控制客人可以通过控制面板或手机 APP ，实现对客房内空调的开关、温度调节、风速调节等控制，提供舒适的室内温度。
系统可以根据客房内的实际温度和客人的设定，自动调节空调的运行模式，达到节能的目的。
4、智能电视控制客人可以通过控制面板或手机 APP ，实现对客房内电视的开关、频道切换、音量调节等控制。
系统可以与酒店的电视节目系统进行对接，为客人提供个性化的电视节目推荐和点播服务。
5、智能音响控制客人可以通过控制面板或手机 APP ，实现对客房内音响的开关、音量调节、音乐播放等控制，享受高品质的音乐体验。
系统可以与酒店的音乐库进行对接，为客人提供丰富的音乐资源。
6、场景模式控制系统提供多种场景模式，如“欢迎模式”、“睡眠模式”、“起床模式”等，客人可以根据自己的需求，一键切换到相应的场景模式，实现客房设备的联动控制。
7、能源管理系统可以实时监测客房内设备的能耗情况，为酒店管理人员提供详细的能源消耗报表，帮助酒店实现节能减排。
酒店客房智能化控制系统设计方案
酒店客房智能化控制系统设计方案随着科技的不断进步，酒店客房智能化控制系统越来越成为现代酒店不可或缺的一部分。
智能化控制系统的设计方案能够提高客人的入住体验，提高酒店的服务水平和运营效率。
本文将介绍一个酒店客房智能化控制系统设计方案，包括系统的构成、功能设计、用户接口等。
1. 系统构成酒店客房智能化控制系统主要包括以下几个组成部分：1.1 控制中心：负责智能化控制系统的设计、集成、调试、运维等工作，是整个系统的大脑。
控制中心需要包括服务器、数据库、通信网关等关键设备，并且具备数据采集、传输、分析和处理的能力。
1.2 终端设备：终端设备是智能化控制系统的操作接口，包括智能开关、智能门锁、智能窗帘、智能电视等。
这些设备需要集成在一起，通过控制中心实现统一管理和控制。
1.3 传感器：传感器是智能化控制系统的最核心部件，用于感知客房中的温度、湿度、光线、人体移动等信息，以实现自动化控制。
2. 功能设计酒店客房智能化控制系统的主要功能包括以下几个方面：2.1 安全管理：智能门锁能够实现刷脸识别、指纹识别、密码开锁等功能，增强客房安全性。
智能烟雾探测器、燃气检测器等设备能够实时监测客房的安全状况，避免安全事故发生。
2.2 节能环保：智能化控制系统能够根据客房内传感器感知的温度、湿度、光线等环境信息自动调节客房内的空调、照明、窗帘等设备，实现节能环保。
2.3 免打扰功能：智能开关和窗帘能够通过语音控制实现免打扰模式，提高客房内的舒适度。
2.4 智能服务：智能电视能够提供酒店周边信息、旅游推荐等服务，提高入住客人的满意度。
3. 用户接口酒店客房智能化控制系统的用户接口应该简单易用，便于客人操作。
推荐使用语音、触屏等交互方式。
客人可以通过控制中心提供的智能手机APP、微信公众号等途径，实现对客房内设备的远程控制和管理。
4. 总结酒店客房智能化控制系统的设计方案需要考虑系统的结构、功能设计和用户接口等多个方面。
设计合理的智能化控制系统可以提高酒店服务水平和运营效率，从而提升客人的入住体验。
酒店客房智能控制系统常见问题
酒店客房智能控制系统常见问题随着科技的不断发展，酒店客房智能控制系统逐渐成为提升酒店服务品质和客户体验的重要手段。
然而，在实际应用中，这类系统也可能会出现一些问题。
首先，稳定性是常见的一个问题。
智能控制系统往往依赖于网络连接，如果网络出现故障或不稳定，可能导致系统无法正常工作。
例如，客人可能无法通过智能终端控制灯光、空调等设备，或者控制指令出现延迟，影响使用体验。
这可能是由于酒店网络覆盖不全、信号强度不足，或者网络设备老化等原因造成的。
兼容性问题也不容忽视。
不同品牌、型号的设备之间可能存在兼容性差异。
比如，智能门锁与客房控制系统无法良好对接，导致开门操作不顺畅；又或者某些特定型号的电视无法完全响应智能控制的指令。
这不仅会给客人带来困扰，也增加了酒店维护的难度和成本。
操作复杂也是客人可能会遇到的问题。
有些智能控制系统的界面设计不够简洁直观，客人需要花费较长时间去学习和适应如何操作。
比如，控制灯光和窗帘的按钮标识不清晰，或者操作流程繁琐，这都可能让客人感到不满。
再者，系统的安全性也是一个重要方面。
如果智能控制系统存在安全漏洞，可能会导致客人的个人信息泄露，或者被黑客入侵控制客房设备，造成安全隐患。
比如，未经授权的人员可能能够获取客人的入住信息，或者恶意控制客房内的设备。
另外，设备故障也是时有发生的。
传感器失灵可能导致温度、湿度等数据采集不准确，从而影响空调和通风系统的正常运行；智能插座损坏可能导致电器无法正常充电等。
这些设备故障如果不能及时发现和修复，会影响客人的住宿体验。
维护和管理的难度也是酒店面临的挑战之一。
由于智能控制系统涉及多种设备和技术，需要专业的技术人员进行维护和管理。
但如果酒店缺乏相关的技术人才，或者维护流程不规范，可能会导致问题不能及时解决，影响系统的正常运行。
还有一个容易被忽视的问题是成本。
安装和维护智能控制系统需要投入一定的资金，如果系统出现故障需要更换设备，成本可能会更高。
而且，一些老旧的酒店在进行智能化改造时，可能需要对原有设施进行大规模的更新，这也会增加成本。
智能客房控制系统功能介绍
智能客房控制系统功能介绍随着社会的发展和科技的进步，越来越多的人开始关注智能家居，智能客房控制系统也逐渐走入人们的视野中。
智能客房控制系统是一种将智能化技术应用于客房控制的系统，通过智能化技术的应用，使客房的舒适度和便利度达到一个新高度。
系统功能智能客房控制系统可以提供以下多种功能：1. 环境调节智能客房控制系统可以通过智能设备感应环境温度、湿度、光照和空气质量等参数，智能调节室内环境。
通过系统的智能调节，可以使房间的温度、湿度、光照和空气质量达到最佳状态，提高住客的生活质量。
同时，智能客房控制系统也可以根据住客的需求，自动开启、关闭空调、加湿器、空气净化器等设备。
2. 安全保障智能客房控制系统可以实现全方位监控和保障，可以通过多个专业的安防设备，如智能摄像头、可视对讲等，实时监控房间内的情况，提高住客的安全感。
同时，智能客房控制系统还可以在住客远离房间时，自动切断电源，确保房间安全。
3. 舒适保证智能客房控制系统可以通过提供人性化的服务来增强住客的舒适感。
这些服务包括自动开门、智能照明、语音控制等，大大提高了住客的居住体验。
在夜间，智能客房控制系统还可以根据住客的睡眠状态，智能调节温度、光照等参数，使住客睡得更加舒适。
4. 节能环保智能客房控制系统可以根据房间内的状况，自动调节能源的使用，从而达到节能和环保的目的。
在住客离开房间时，智能客房控制系统可以自动关闭空调等设备，节约能源。
同时，智能客房控制系统还可以通过对温度、湿度等参数的智能管理，降低能源的消耗。
未来发展目前，智能客房控制系统正在不断地发展壮大，未来还有很大的发展空间。
未来智能客房控制系统将更加智能化、智能化水平将会更高；同时它将更加机器化、机器学习技术发展得更加成熟，从而提高房间的自动化程度。
总结智能客房控制系统以其智能舒适、安全保障、节能环保等优势已经成为酒店、住宅等场所的必备之选。
未来随着科技的不断进步和应用，智能客房控制系统的应用范围将更广泛，应用将更加普及。
7、客房智能控制系统
7、客房智能控制系统在现代社会，随着科技的不断进步，智能化已经渗透到了我们生活的方方面面。
而在酒店行业，客房智能控制系统也逐渐成为了提升服务品质和客户体验的重要手段。
客房智能控制系统，顾名思义，就是通过智能化技术对客房内的各种设备进行统一管理和控制。
这些设备包括灯光、空调、电视、窗帘等，通过智能化的控制系统，客户可以轻松地实现对它们的操作，享受到更加便捷和舒适的服务。
客房智能控制系统可以实现对灯光的智能化控制。
客户可以通过智能遥控器或者手机APP，轻松地调节灯光的亮度和颜色，营造出更加舒适和温馨的睡眠环境。
系统还可以根据客户的喜好和习惯，自动调节灯光，为客户提供个性化的服务。
客房智能控制系统还可以实现对空调的智能化控制。
客户可以通过智能遥控器或者手机APP，轻松地调节空调的温度和风速，保持室内舒适的温度。
系统还可以根据室内外的温度和湿度，自动调节空调，为客户提供更加节能和环保的服务。
客房智能控制系统还可以实现对电视的智能化控制。
客户可以通过智能遥控器或者手机APP，轻松地选择电视频道和节目，享受到更加丰富的娱乐体验。
系统还可以根据客户的观看习惯，自动推荐相关的节目，为客户提供更加个性化的服务。
客房智能控制系统还可以实现对窗帘的智能化控制。
客户可以通过智能遥控器或者手机APP，轻松地调节窗帘的开合，保持室内私密性和舒适度。
系统还可以根据室内外的光线和天气，自动调节窗帘，为客户提供更加智能化的服务。
总的来说，客房智能控制系统是提升酒店服务品质和客户体验的重要手段。
它不仅能够为客户提供更加便捷和舒适的服务，还能够提高酒店的管理效率和节能环保水平。
因此，对于酒店行业来说，客房智能控制系统是一个值得投入和发展的领域。
7、客房智能控制系统在现代社会，随着科技的不断进步，智能化已经渗透到了我们生活的方方面面。
而在酒店行业，客房智能控制系统也逐渐成为了提升服务品质和客户体验的重要手段。
客房智能控制系统，顾名思义，就是通过智能化技术对客房内的各种设备进行统一管理和控制。
客房智能控制系统
客房智能控制系统1. 引言客房智能控制系统是一种基于物联网技术的智能化方案，旨在提供更便捷、舒适、安全的客房体验。
通过将客房内的设备、设施与互联网连接，客房智能控制系统允许住客通过手机APP或其他智能终端来控制灯光、空调、窗帘、电视等各种设备。
本文将介绍客房智能控制系统的基本原理、功能和优势，并分析其在酒店、民宿等住宿场景中的应用。
2. 基本原理客房智能控制系统的基本原理是将传感器、执行器和控制器等设备与互联网进行连接，通过传感器采集客房内的各种数据，并将这些数据传输给控制器进行处理。
控制器根据住客的指令和设定参数，控制执行器对客房内的设备进行操作。
传感器可以包括温度传感器、湿度传感器、光线传感器等，通过这些传感器可以实时监测客房的环境状态。
执行器可以包括开关、电机、电磁阀等，通过这些执行器可以控制客房内的各种设备。
控制器可以是一个中央控制器，也可以是分布式的多个控制器。
中央控制器可以通过云平台实现对客房智能控制系统的远程管理和控制，分布式控制器可以实现对各个客房的独立控制。
客房智能控制系统具备以下主要功能：3.1 远程控制客房智能控制系统可以通过云平台实现对客房设备的远程控制。
住客可以使用手机APP或其他智能终端，随时随地对客房内的设备进行控制，无需到现场。
例如，住客可以在出门前通过手机APP关闭电视、空调、灯光等设备，以节约能源。
3.2 场景模式客房智能控制系统可以预设不同的场景模式，根据住客的需求来自动调节客房的设备。
例如，住客可以选择“入住”模式，系统会自动打开灯光、调整空调温度、调节窗帘等，以提供一个舒适的环境。
3.3 安全监控客房智能控制系统可以与安全监控系统进行集成，实时监控客房内的安全状况。
例如，系统可以通过门磁传感器来监测客房的进出情况，一旦发生异常，系统会发送报警信息给住客或酒店工作人员。
3.4 能耗管理客房智能控制系统可以实时监测客房的能耗情况，并根据住客的需求来控制设备的使用。
酒店客房智能控制系统方案
酒店客房智能控制系统方案随着科技的不断发展，酒店客房智能控制系统已经成为了酒店业界必不可少的一部分。
智能控制系统可以让客人在酒店房间内进行更加方便、舒适和智能化的体验。
下面，我们将对酒店客房智能控制系统方案进行详细的介绍。
1.智能控制系统的基本架构酒店客房智能控制系统包括了硬件部分和软件部分。
其中，硬件部分包括了各种传感器、控制器等设备；而软件部分包括了应用程序、数据处理程序等。
智能控制系统的基本架构是通过网络将所有的硬件设备连接起来，然后通过软件程序进行统一管理和控制。
客人可以通过特定的接口进行操作，控制房间内的温度、灯光、音响、电视、窗帘等设备。
2.智能控制系统的功能智能控制系统的主要功能包括了以下几个方面：(1)温度控制功能：通过控制恒温设备，客房内的温度可以随时调节。
客人可以根据自己的需求，自主设置温度，从而达到最佳的舒适感。
(2)灯光控制功能：客人可以通过智能控制系统来控制房间内的灯光。
不同的光源可以产生不同的效果，客人可以根据自己的需求来选择合适的光源，从而提高房间内的舒适度。
(3)音响控制功能：客人可以通过智能控制系统来控制房间内的音响。
客人可以选择不同的音乐，从而达到更好的休闲娱乐效果。
(4)电视控制功能：客人可以通过智能控制系统来控制房间内的电视。
客人可以选择不同的频道，从而达到更好的视觉娱乐效果。
(5)窗帘控制功能：客人可以通过智能控制系统来控制房间内的窗帘。
客人可以根据自己的需求，自主控制窗帘的开启和关闭，从而达到更好的舒适感。
3.智能控制系统的优点智能控制系统具备以下优点：(1)节能环保：智能控制系统可以通过随时调节温度、灯光、音响等设备来减少能源的浪费，从而达到节能环保的目的。
(2)提高舒适度：智能控制系统可以通过实时调节温度、灯光、音响等设备来提高房间内的舒适度，从而提高客人的满意度。
(3)提高安全性：智能控制系统可以通过随时监控房间内各种设备的状态来保障客人的安全，从而提高客人的安全感。
酒店客房智能控制系统解决方案-舒适体验
酒店客房智能控制系统解决方案-舒适体验一、背景介绍随着科技的不断进步，智能酒店客房控制系统在酒店行业中越来越受欢迎。
这种系统利用先进的技术，将客房的设备和设施集中管理，为客人创造一个舒适、智能、便利的环境。
本文将介绍一种基于智能控制系统的酒店客房解决方案，旨在提供更好的舒适体验。
二、解决方案概述该解决方案基于智能控制系统，利用传感器、网络和软件技术，实现对客房内温度、照明、窗帘、电视等设备的智能控制和管理。
通过自动化控制和个性化设置，客人可以根据自己的需求调整客房内的环境，提高舒适度。
三、主要特点和功能1. 温度控制：系统通过温度传感器实时监测室内温度，客人可以通过智能控制面板或手机应用调节空调的温度和风速，实现个性化的温度控制，提供更为舒适的居住环境。
2. 照明控制：系统通过光照传感器和智能灯具，能够根据自然光和客人的需求来智能调节照明亮度和颜色。
例如，在清晨醒来时，系统会渐渐将灯光亮度调高，帮助客人顺利起床。
3. 窗帘控制：智能窗帘系统根据客人的需要自动控制窗帘的开关，调整室内的透光度和视野。
客人可以根据自己的喜好，选择将窗帘完全拉开或者部分遮挡。
4. 多媒体控制：客人可通过智能遥控器或手机应用控制电视和音响等多媒体设备。
通过一键操作，客人可以方便地调节音量、切换频道和享受音乐。
5. 服务呼叫：系统提供呼叫服务的功能，客人可以通过智能控制面板或遥控器呼叫服务员，实现快速响应和更好的服务体验。
6. 节能环保：系统通过定时控制和智能感应，可以减少不必要的能耗，提高能源利用效率。
例如，客人离开客房时，系统会自动关闭不必要的设备和照明。
四、相关优势1. 提高客房体验：通过智能控制系统，客人可以根据自己的需求来调节客房内的环境，提高舒适度和体验。
2. 提高工作效率：酒店员工可以通过系统实时监控设备状态和客人需求，提供更快速、更准确的服务。
3. 节省能源成本：系统通过智能化控制，能够减少能耗，实现节能环保的目标。
酒店管理智能化客房控制系统
酒店管理智能化客房控制系统近年来，随着科技的快速发展，智能化已经渗透到了各行各业，其中酒店行业也不例外。
为了提升客户体验，降低能源消耗和提高管理效率，越来越多的酒店开始引入智能化客房控制系统。
本文将介绍酒店管理智能化客房控制系统的功能和优势。
一、智能化客房控制系统介绍酒店管理智能化客房控制系统是一种基于物联网技术的系统，通过无线网络连接，将客房内的各种设备和设施进行互联，实现集中控制和智能化管理。
这套系统包括了空调、灯光控制、窗帘控制、音乐播放、电视机控制等多个方面，为客户提供了便捷、舒适和智能化的居住环境。
二、智能化客房控制系统的功能1. 温度和空调控制：客房内的温度是客户入住时最为关注的一个指标。
智能化客房控制系统可以根据客户的设置，自动调整空调的开关与温度以达到最佳舒适度。
2. 灯光控制：智能化客房控制系统可以根据客户的需求，实现全屋灯光的集中控制。
客户可以通过应用程序或者语音识别技术来控制灯光的开关、亮度和色彩，营造出不同的氛围和效果。
3. 窗帘控制：客户可以通过智能化客房控制系统来控制窗帘的开合，实现自动或定时控制。
这不仅方便了客户的生活，也提高了窗帘的使用寿命和安全性。
4. 音乐和电视控制：客户可以通过智能化客房控制系统来控制音乐播放和电视机的开关和音量。
客户可以通过手机或者平板电脑上的应用程序选择自己喜欢的音乐和电视频道，享受高品质的娱乐体验。
三、智能化客房控制系统的优势1. 提升客户体验：智能化客房控制系统可以满足客户各种舒适和娱乐需求，提供个性化的服务。
客户可以在一键之间调整房间温度、灯光和音乐，享受到高品质的住宿体验。
2. 节约能源：智能化客房控制系统通过智能化的能源管理和调控功能，可以实现能源的高效利用。
当客户离开房间时，系统可以自动关闭空调、灯光和电器设备，节省能源并降低经营成本。
3. 管理效率提升：通过智能化客房控制系统，酒店管理层可以实时监控客房设备的使用情况和客户需求。
智能酒店客房控制系统使用指南
智能酒店客房控制系统使用指南第一章智能酒店客房控制系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.2.1 设备控制 (3)1.2.2 信息交互 (4)1.2.3 安全监控 (4)第二章系统安装与配置 (4)2.1 硬件安装 (4)2.1.1 准备工作 (4)2.1.2 安装步骤 (4)2.2 软件配置 (5)2.2.1 准备工作 (5)2.2.2 配置步骤 (5)2.3 网络设置 (5)2.3.1 准备工作 (5)2.3.2 设置步骤 (6)第三章用户注册与登录 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 注册流程 (6)3.1.2 注意事项 (6)3.2 用户登录 (6)3.2.1 登录流程 (6)3.2.2 注意事项 (7)3.3 密码找回与修改 (7)3.3.1 密码找回 (7)3.3.2 密码修改 (7)第四章客房预订与入住 (7)4.1 预订流程 (7)4.1.1 预订渠道 (7)4.1.2 预订信息录入 (7)4.1.3 预订确认 (7)4.2 入住登记 (8)4.2.1 办理入住手续 (8)4.2.2 领取房卡 (8)4.2.3 房间使用说明 (8)4.3 房源管理 (8)4.3.1 房源信息维护 (8)4.3.2 房源分配策略 (8)4.3.3 房源预警机制 (8)4.3.4 房源数据分析 (8)第五章智能控制系统操作指南 (8)5.2 空调控制 (9)5.3 照明控制 (9)5.4 电器设备控制 (9)第六章安全防范与监控 (10)6.1 安全防范措施 (10)6.1.1 防盗措施 (10)6.1.2 防火措施 (10)6.2 视频监控 (10)6.2.1 监控范围 (10)6.2.2 监控画面存储 (10)6.2.3 监控中心 (10)6.3 报警系统 (11)6.3.1 报警类型 (11)6.3.2 报警处理 (11)第七章客房服务与管理 (11)7.1 服务请求 (11)7.1.1 服务请求流程 (11)7.1.2 服务响应 (11)7.2 客房清洁 (11)7.2.1 清洁流程 (11)7.2.2 清洁标准 (12)7.3 物品管理 (12)7.3.1 物品清单 (12)7.3.2 物品补充 (12)7.3.3 物品报废 (12)第八章客户体验与满意度提升 (12)8.1 个性化服务 (13)8.1.1 客房设置 (13)8.1.2 个性化推荐 (13)8.1.3 特殊需求服务 (13)8.2 信息推送 (13)8.2.1 实时信息推送 (13)8.2.2 定制化信息推送 (13)8.2.3 个性化提醒服务 (13)8.3 互动评价 (14)8.3.1 便捷的评价渠道 (14)8.3.2 有效的激励机制 (14)8.3.3 定期分析评价数据 (14)第九章系统维护与故障处理 (14)9.1 系统维护 (14)9.1.1 维护目的 (14)9.1.2 维护内容 (14)9.1.3 维护周期 (14)9.2 故障诊断 (15)9.2.1 故障分类 (15)9.2.2 故障诊断方法 (15)9.2.3 故障诊断流程 (15)9.3 故障处理 (15)9.3.1 硬件故障处理 (15)9.3.2 软件故障处理 (15)9.3.3 网络故障处理 (15)9.3.4 故障处理流程 (15)第十章系统升级与扩展 (16)10.1 系统升级 (16)10.1.1 升级概述 (16)10.1.2 升级流程 (16)10.1.3 升级注意事项 (16)10.2 功能扩展 (16)10.2.1 扩展概述 (16)10.2.2 扩展方式 (16)10.3 用户体验优化 (17)10.3.1 优化概述 (17)10.3.2 优化措施 (17)第一章智能酒店客房控制系统概述1.1 系统简介智能酒店客房控制系统是一种集成了现代信息技术、网络通信技术、自动控制技术等多种技术手段的综合性系统。
智能客房控制系统
智能客房控制系统一、概述智能客房控制系统，是利用计算机控制、通讯、网络等技术，基于客房内的RCU （客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。
二、系统架构图实用文档三、系统功能描述3．1 灯光及电器的智能控制◆所有开关均为弱电自复位式开关，安全无辐射。
◆客人进入客房时，系统检测到房门开启，自动点亮房间内廊灯，让客人感觉智能与实用文档人性化。
廊灯延时30秒自动熄灭，点滴中节能。
◆当插卡（门锁卡）取电时，系统自动熄灭廊灯，并根据酒店方要求点亮房间内指定灯具，如点亮房灯或左右床灯半亮。
同时，在系统软件上（客户端）显示插卡人身份及姓名，如服务员王华、工程部李强或客人等。
名片、纸片等其它卡片不能取电。
◆当按下床头“总控”开关时，系统将关闭客房内所有灯具及排气扇，并进入睡眠模式。
◆在睡眠模式下，按任意开关，系统将自动点亮夜灯。
然后系统进入正常模式，各开关恢复对灯光及排气扇的正常控制。
◆床头的左、右床灯为调光控制。
（要求灯具为白炽灯）◆当客房内无人时，卫生间内排气扇将定时启动，以保证空气清新。
◆窗帘的自动控制，当客人白天进入房间时（8：00-17：00,时间可根椐需要设置）窗帘自动打开，当客人晚上进入房间，窗帘自动关闭，客人离开房间，任何时间窗帘均自动关闭，具体策略可根椐酒店要求定制。
◆客人拔卡离开房间，系统将延时关闭所有灯具、排气扇及受控插座电源。
客房内插座接入配电箱内，控制方式为两种，一种为24小时不断电插座（冰箱、电脑、充电、保险箱插座等）；另一种为受控插座（电视、台灯、落地灯、卫生间插座等），电源接于交流接触器下口。
交流接触器受RCU控制。
3．2 服务功能的智能控制实用文档◆按下“请即清理”开关后，门口显示器上显示相应状态，并在系统软件上（客户端）弹出声音及信息提示。
客房智能控制系统方案
客房智能控制系统方案一、引言二、系统功能1.灯控系统：通过智能开关控制客房灯光的开关和调节亮度，支持自动感应控制和定时开关机功能。
2.窗帘控制系统：采用智能窗帘控制器实现窗帘的遮光和开合操作，支持手动和自动控制模式。
3.空调控制系统：连接空调设备，实现温度和风速的控制，支持智能感应和定时开关机。
4.电视及音响控制系统：通过智能遥控器或智能手机控制电视的开关和音量调节，支持投屏和投影等功能。
5.室内温湿度监测系统：实时监测客房内的温度和湿度，并通过APP 提供历史数据查询。
6.客控面板和语音助手：设置客房控制面板，在客房内提供用户友好的操作界面。
可连接智能语音助手，实现语音控制以及信息查询等功能。
7.客房保险柜：通过指纹、密码或RFID卡等方式进行解锁，提供安全可靠的物品存储功能。
8.入住门锁系统：采用智能门锁系统，实现IC卡、指纹识别等方式的开锁功能，确保客房安全。
9.远程控制和管理平台：通过云平台实现对客房设备的远程控制和管理，方便酒店管理人员进行监控和调整。
三、设计要点1.可靠性和安全性：系统采用可靠的硬件设备和安全的通信协议，确保客房设备的稳定运行和数据的安全传输。
2.可扩展性：系统设计应具有良好的可扩展性，可以方便地添加新设备或功能。
3.兼容性：系统应支持多种标准和协议，与酒店已有的设备和系统无缝衔接。
4.用户友好性：客房智能控制系统的操作界面应简单直观，易于使用。
5.高效节能：通过智能控制和定时开关机等功能实现节能减排，降低酒店的运营成本。
四、实施方案1.系统硬件：选用可靠稳定的硬件设备，包括智能开关、智能窗帘控制器、温湿度传感器、智能门锁等。
2.系统软件：开发相应的软件程序，包括APP、控制面板界面、云平台等，实现客房设备的远程控制和管理。
3.系统集成：将硬件设备和软件程序进行集成，确保各设备之间的互联互通。
4.系统调试和测试：在实施阶段对整个系统进行调试和测试，确保系统的性能和稳定性。
酒店智能客房控制系统操作指南
酒店智能客房控制系统操作指南第一章酒店智能客房控制系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (4)1.2.1 智能化控制 (4)1.2.2 环境监测与调节 (4)1.2.3 安全保障 (4)1.2.4 节能环保 (4)1.2.5 信息交互 (4)1.2.6 网络互联 (4)1.2.7 系统扩展性 (4)第二章系统安装与调试 (4)2.1 硬件安装 (4)2.1.1 准备工作 (5)2.1.2 安装步骤 (5)2.2 软件配置 (5)2.2.1 准备工作 (5)2.2.2 安装步骤 (5)2.3 系统调试 (6)2.3.1 硬件调试 (6)2.3.2 软件调试 (6)第三章用户注册与登录 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 注册流程 (6)3.1.2 注册注意事项 (6)3.2 用户登录 (7)3.2.1 登录流程 (7)3.2.2 登录注意事项 (7)3.3 密码找回 (7)3.3.1 找回密码流程 (7)3.3.2 找回密码注意事项 (7)第四章房间预订与管理 (7)4.1 房间查询 (7)4.1.1 查询条件设置 (7)4.1.2 查询结果展示 (8)4.1.3 查询结果筛选 (8)4.2 房间预订 (8)4.2.1 预订流程 (8)4.2.2 预订方式 (8)4.2.3 预订注意事项 (8)4.3 预订管理 (9)4.3.1 预订列表 (9)4.3.3 预订统计 (9)第五章智能控制系统操作 (9)5.1 系统启动 (9)5.1.1 开机 (9)5.1.2 登录 (9)5.2 设备控制 (10)5.2.1 灯光控制 (10)5.2.2 空调控制 (10)5.2.3 窗帘控制 (10)5.2.4 电视控制 (10)5.2.5 其他设备控制 (10)5.3 系统设置 (10)5.3.1 基本设置 (10)5.3.2 安全设置 (10)5.3.3 网络设置 (10)5.3.4 其他设置 (10)第六章客房服务与管理 (11)6.1 服务请求 (11)6.1.1 请求流程 (11)6.1.2 请求处理 (11)6.2 服务反馈 (11)6.2.1 反馈方式 (11)6.2.2 反馈处理 (11)6.3 客房清洁 (11)6.3.1 清洁流程 (11)6.3.2 清洁标准 (12)第七章安全保障与监控 (12)7.1 安全防范 (12)7.1.1 概述 (12)7.1.2 功能介绍 (12)7.1.3 操作指南 (13)7.2 视频监控 (13)7.2.1 概述 (13)7.2.2 功能介绍 (13)7.2.3 操作指南 (13)7.3 报警处理 (13)7.3.1 概述 (13)7.3.2 功能介绍 (13)7.3.3 操作指南 (14)第八章系统维护与升级 (14)8.1 系统维护 (14)8.1.1 维护目的 (14)8.1.2 维护内容 (14)8.1.4 维护操作流程 (14)8.2 系统升级 (14)8.2.1 升级目的 (14)8.2.2 升级内容 (15)8.2.3 升级周期 (15)8.2.4 升级操作流程 (15)8.3 故障处理 (15)8.3.1 故障分类 (15)8.3.2 故障处理流程 (15)8.3.3 故障处理注意事项 (15)第九章客户服务与投诉处理 (16)9.1 客户服务 (16)9.1.1 服务宗旨 (16)9.1.2 服务内容 (16)9.1.3 服务标准 (16)9.2 投诉接收 (16)9.2.1 投诉渠道 (16)9.2.2 投诉接收人员 (16)9.2.3 投诉记录 (16)9.3 投诉处理 (17)9.3.1 投诉分类 (17)9.3.2 投诉处理流程 (17)第十章系统管理与数据分析 (17)10.1 系统管理 (17)10.1.1 系统概述 (17)10.1.2 系统管理功能 (17)10.2 数据统计 (18)10.2.1 数据统计概述 (18)10.2.2 数据统计功能 (18)10.3 数据分析 (18)10.3.1 数据分析概述 (18)10.3.2 数据分析方法 (18)第一章酒店智能客房控制系统概述1.1 系统简介酒店智能客房控制系统是一种以现代信息技术、物联网技术、自动控制技术为基础，集成多种智能设备与网络通信技术，为酒店客房提供高效、便捷、舒适、安全的居住环境的系统。
酒店智能客房系统操作手册
酒店智能客房系统操作手册第一章概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (4)1.2.1 客房管理 (4)1.2.2 客人服务 (4)1.2.3 能源管理 (4)1.2.4 安全保障 (4)第二章系统安装与配置 (4)2.1 硬件安装 (4)2.1.1 安装前准备 (5)2.1.2 安装步骤 (5)2.2 软件配置 (5)2.2.1 系统初始化 (5)2.2.2 功能配置 (5)2.3 网络连接 (5)2.3.1 网络接入 (5)2.3.2 网络配置 (6)第三章用户注册与登录 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 注册流程 (6)3.1.2 注册注意事项 (6)3.2 用户登录 (6)3.2.1 登录流程 (6)3.2.2 登录注意事项 (7)3.3 密码找回 (7)3.3.1 找回流程 (7)3.3.2 找回注意事项 (7)第四章房间管理 (7)4.1 房间信息录入 (7)4.1.1 功能概述 (7)4.1.2 操作步骤 (7)4.1.3 注意事项 (8)4.2 房间状态监控 (8)4.2.1 功能概述 (8)4.2.2 操作步骤 (8)4.2.3 注意事项 (8)4.3 房间设备控制 (8)4.3.1 功能概述 (8)4.3.2 操作步骤 (8)4.3.3 注意事项 (8)第五章客户服务 (8)5.1.1 预约流程 (9)5.1.2 预约变更与取消 (9)5.2 客户入住 (9)5.2.1 入住流程 (9)5.2.2 客房服务 (9)5.3 客户退房 (9)5.3.1 退房流程 (9)5.3.2 退房注意事项 (10)第六章智能设备控制 (10)6.1 灯光控制 (10)6.1.1 控制界面 (10)6.1.2 控制方式 (10)6.1.3 控制范围 (10)6.1.4 灯光场景 (10)6.2 空调控制 (10)6.2.1 控制界面 (10)6.2.2 控制方式 (10)6.2.3 自动模式 (11)6.2.4 定时控制 (11)6.3 电视控制 (11)6.3.1 控制界面 (11)6.3.2 控制方式 (11)6.3.3 节目预约 (11)6.3.4 电视节目推荐 (11)第七章安全管理 (11)7.1 门禁系统 (11)7.1.1 系统概述 (11)7.1.2 功能特点 (12)7.1.3 操作步骤 (12)7.2 视频监控 (12)7.2.1 系统概述 (12)7.2.2 功能特点 (12)7.2.3 操作步骤 (12)7.3 烟雾报警 (13)7.3.1 系统概述 (13)7.3.2 功能特点 (13)7.3.3 操作步骤 (13)第八章数据统计与分析 (13)8.1 客房数据统计 (13)8.1.1 数据来源 (13)8.1.2 数据统计项目 (13)8.1.3 数据统计方法 (14)8.2 营业数据分析 (14)8.2.2 数据分析项目 (14)8.2.3 数据分析方法 (14)8.3 报表导出 (14)8.3.1 报表格式 (14)8.3.2 报表导出操作 (14)8.3.3 报表用途 (14)第九章系统维护与升级 (15)9.1 系统维护 (15)9.1.1 维护目的 (15)9.1.2 维护内容 (15)9.1.3 维护周期 (15)9.2 系统升级 (15)9.2.1 升级目的 (15)9.2.2 升级流程 (15)9.2.3 升级注意事项 (15)9.3 常见问题处理 (16)9.3.1 硬件设备故障 (16)9.3.2 软件系统故障 (16)9.3.3 网络故障 (16)第十章帮助与支持 (16)10.1 使用指南 (16)10.1.1 系统概述 (16)10.1.2 系统操作 (16)10.1.3 注意事项 (17)10.2 技术支持 (17)10.2.1 技术支持渠道 (17)10.2.2 技术支持流程 (17)10.3 用户反馈 (17)10.3.1 反馈途径 (17)10.3.2 反馈内容 (17)、第一章概述1.1 系统简介酒店智能客房系统是一种基于现代信息技术，集成了客房管理、客人服务、能源管理等多种功能的智能化系统。
酒店客房智能控制系统方案
酒店客房智能控制系统方案概述酒店客房智能控制系统是基于现代技术的一种智能化管理解决方案。
通过将传感器、控制设备和网络技术应用于酒店客房，实现对客房内部环境、设备和服务的智能控制和管理，提升酒店客房的舒适性、便利性和节能性。
本文将介绍酒店客房智能控制系统的整体方案，包括系统组成、功能模块和工作流程等方面的内容。
系统组成酒店客房智能控制系统主要由以下几个组成部分构成：1.传感器：用于感知客房内环境的传感器，如温度传感器、湿度传感器、烟雾传感器等。
通过获取客房内的环境数据，系统可以实时监测客房的状态。
2.控制设备：用于控制客房内设备和服务的控制设备，比如智能灯控系统、空调控制系统、音乐控制系统等。
通过与传感器和网络连接，控制设备可以根据客房的环境数据进行自动控制。
3.网络技术：用于传输数据和控制信号的网络技术，如Wi-Fi、蓝牙、以太网等。
通过网络技术的应用，不同的设备可以互相连接和通信，实现智能控制系统的整体联动。
4.控制中心：用于管理和控制整个系统的控制中心，可以通过应用软件、终端设备或者云平台等形式进行远程监控和控制。
控制中心可以接收传感器数据，分析处理后下发控制指令，实现自动化控制。
功能模块酒店客房智能控制系统通常包括以下几个功能模块：1.环境监测模块：通过传感器实时监测客房内的温度、湿度、空气质量等环境参数，并将数据传输给控制中心。
控制中心可以根据环境数据作出相应的调控措施，为客房创造舒适的居住环境。
2.设备控制模块：通过控制设备对客房内的灯光、窗帘、空调等设备进行控制。
客人可以通过智能终端设备或者语音指令实现对设备的远程或局部控制，提高客房的便利性和个性化体验。
3.客房服务模块：通过控制中心对客房的服务进行管理和调度，比如客房打扫、洗衣服务、叫醒服务等。
客人可以通过智能终端设备或者语音指令发出服务请求，控制中心会根据客人的需求进行相应的安排和反馈。
4.能耗管理模块：通过有效的能耗管理措施，如智能照明调光、智能温度控制等，实现对客房能耗的监测和控制。
一套酒店客房智能控制系统技术要求
客房智能控制系统客房智能控制系统，是利用计算机控制、通讯、网络等技术，基于客房内的RCU (客房智能控制器)构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。
系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。
1.客房控制系统（RCU）包含两部分：一是客房控制系统，二是客房管理系统。
2.客房控制系统，能控制客房内的灯光、窗帘、空调调节、请求服务、请勿打扰、电视插座、部分电源插座、取电盒（节电开关）、红外人员探测、门铃等。
所有强电（低压220VAC）输出回路均需内置保护断路开关或熔丝，以保护该等回路之电线。
3.客房管理系统，能通过服务器自动管理，在网络终端如：前台、通讯中心、客房部、工程部等部门对客房进行在线管理控制。
IT 机房进行集中的信息记录、保存和管理。
系统提供客控系统即网络订房接口。
4.系统通过TCP/IP 方式或其它通讯方式与酒店管理系统及各智能化子系统联网通讯，实现数据共享及控制。
网络信号设于前台接待处、通讯中心、工程部等处。
一个房控制系统与中央管理机的接线被中断，不会影响中央管理机对其它客房智能控制系统的通讯及控制。
客控系统让客人住得更安全舒适方便，享受到更好的服务，从而会有更多的回头客，提高入住率、提高酒店形象。
客人在入住的时候，总台给客人做房卡的时候，房间的空调系统就自动打开了。
客人到房间的时候，就得到非常好的感觉，特别是夏天的时候，因为空调已经打开了。
客控系统会自动节能，可以节约一切不必要的能源开销。
客人总喜欢打开阳台的门，观看外面的风景，当打开房间门十分钟左右的时候，房间空调自动关闭，可以使酒店很好地降低能耗。
系统总体技术要求：系统总体应技术成熟、支持管理4500间以上客房，即时房态信息显示、不卡、高效、安全、稳定可靠，方便实现对整个酒店进行管理。
酒店客房智能控制系统维护手册
酒店客房智能控制系统维护手册第一章概述 (3)1.1 智能控制系统简介 (3)1.2 维护目的与意义 (3)第二章系统组成与功能 (4)2.1 系统硬件组成 (4)2.2 系统软件组成 (4)2.3 系统功能概述 (5)第三章系统安装与调试 (5)3.1 安装前的准备工作 (5)3.1.1 环境检查 (5)3.1.2 设备检查 (6)3.1.3 技术资料准备 (6)3.2 系统安装步骤 (6)3.2.1 设备安装 (6)3.2.2 系统接线 (6)3.2.3 软件安装与配置 (6)3.3 系统调试与验收 (6)3.3.1 系统调试 (7)3.3.2 验收标准 (7)3.3.3 验收方法 (7)第四章日常维护与管理 (7)4.1 维护周期与内容 (7)4.1.1 维护周期 (7)4.1.2 维护内容 (7)4.2 日常巡检与故障处理 (8)4.2.1 日常巡检 (8)4.2.2 故障处理 (8)4.3 维护记录与数据分析 (8)4.3.1 维护记录 (8)4.3.2 数据分析 (8)第五章系统故障诊断与处理 (9)5.1 故障分类与诊断方法 (9)5.1.1 故障分类 (9)5.1.2 诊断方法 (9)5.2 常见故障处理 (9)5.2.1 硬件故障处理 (9)5.2.2 软件故障处理 (9)5.3 复杂故障分析与解决 (10)5.3.1 故障现象描述 (10)5.3.2 故障原因分析 (10)5.3.3 故障排查与定位 (10)5.3.4 故障处理与验证 (10)5.3.5 故障预防措施 (10)第六章安全保障与应急预案 (10)6.1 系统安全措施 (10)6.1.1 系统安全设计 (10)6.1.2 系统安全维护 (10)6.2 应急预案的制定与执行 (11)6.2.1 应急预案制定 (11)6.2.2 应急预案执行 (11)6.3 安全培训与演练 (11)6.3.1 安全培训 (11)6.3.2 安全演练 (11)第七章系统升级与优化 (12)7.1 系统升级策略 (12)7.1.1 升级目的 (12)7.1.2 升级原则 (12)7.1.3 升级流程 (12)7.2 系统优化方法 (12)7.2.1 硬件优化 (12)7.2.2 软件优化 (12)7.2.3 系统参数优化 (12)7.3 升级与优化后的测试与验收 (13)7.3.1 测试方法 (13)7.3.2 验收标准 (13)7.3.3 验收流程 (13)第八章用户操作与培训 (13)8.1 用户操作手册 (13)8.1.1 系统概述 (13)8.1.2 系统登录与退出 (13)8.1.3 功能模块操作 (13)8.1.4 系统设置 (14)8.2 培训内容与方法 (14)8.2.1 培训内容 (14)8.2.2 培训方法 (14)8.3 培训效果评估 (15)8.3.1 评估指标 (15)8.3.2 评估方法 (15)第九章维护工具与设备 (15)9.1 维护工具的选择与使用 (15)9.1.1 选择原则 (15)9.1.2 使用方法 (16)9.2 维护设备的配置与管理 (16)9.2.1 设备配置 (16)9.2.2 设备管理 (16)9.3 维护工具与设备的维护保养 (16)9.3.1 维护工具的维护保养 (16)9.3.2 维护设备的维护保养 (17)第十章系统维护与服务 (17)10.1 维护服务流程 (17)10.1.1 维护预约 (17)10.1.2 维护准备 (17)10.1.3 现场维护 (17)10.1.4 维护记录 (17)10.1.5 维护报告 (17)10.2 维护服务质量保证 (18)10.2.1 维护人员资质 (18)10.2.2 维护设备 (18)10.2.3 维护流程规范 (18)10.2.4 维护时效性 (18)10.3 客户反馈与满意度调查 (18)10.3.1 客户反馈收集 (18)10.3.2 反馈处理 (18)10.3.3 满意度调查 (18)10.3.4 持续改进 (18)第一章概述1.1 智能控制系统简介智能控制系统是酒店客房管理的重要组成部分，它通过集成计算机网络技术、自动控制技术、通信技术等，实现对客房内部环境的智能化管理。
酒店客房智能控制系统安装与使用预案
酒店客房智能控制系统安装与使用预案第一章酒店客房智能控制系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 系统功能 (3)1.2.1 环境监测与调节 (3)1.2.2 安全保障 (3)1.2.3 智能控制 (3)1.2.4 节能管理 (3)1.2.5 信息交互 (3)1.2.6 智能语音 (4)1.2.7 数据分析 (4)1.2.8 系统扩展性 (4)第二章系统安装前准备 (4)2.1 环境检查 (4)2.2 设备准备 (4)2.3 人员培训 (5)第三章系统硬件安装 (5)3.1 控制器安装 (5)3.1.1 准备工作 (5)3.1.2 安装步骤 (5)3.2 传感器安装 (5)3.2.1 准备工作 (5)3.2.2 安装步骤 (6)3.3 执行器安装 (6)3.3.1 准备工作 (6)3.3.2 安装步骤 (6)第四章系统软件配置 (6)4.1 系统初始化 (6)4.2 参数设置 (7)4.3 系统调试 (7)第五章系统联网与通信 (7)5.1 网络连接 (7)5.1.1 网络架构 (8)5.1.2 网络设备 (8)5.1.3 网络连接方式 (8)5.2 通信协议 (8)5.2.1 通信协议选择 (8)5.2.2 通信协议实现 (8)5.3 数据传输 (9)5.3.1 数据传输流程 (9)5.3.2 数据传输安全性 (9)5.3.3 数据传输效率 (9)第六章系统安全性保障 (9)6.1 数据加密 (9)6.1.1 加密算法选择 (9)6.1.2 加密流程 (10)6.2 权限管理 (10)6.2.1 用户角色划分 (10)6.2.2 权限控制 (10)6.2.3 权限变更 (10)6.3 故障处理 (10)6.3.1 故障分类 (10)6.3.2 故障处理流程 (10)6.3.3 故障预防 (11)第七章系统使用与操作 (11)7.1 基本操作 (11)7.1.1 系统启动 (11)7.1.2 系统登录 (11)7.1.3 系统界面导航 (11)7.2 功能设置 (11)7.2.1 空调控制 (11)7.2.2 照明控制 (11)7.2.3 窗帘控制 (11)7.3 故障排查 (12)7.3.1 系统无法启动 (12)7.3.2 设备无法控制 (12)7.3.3 系统响应迟缓 (12)7.3.4 系统故障提示 (12)第八章客房智能控制系统维护 (12)8.1 定期检查 (12)8.1.1 检查频率 (12)8.1.2 检查内容 (12)8.1.3 检查方法 (13)8.2 故障维修 (13)8.2.1 故障分类 (13)8.2.2 故障处理流程 (13)8.3 系统升级 (13)8.3.1 升级时机 (13)8.3.2 升级流程 (13)第九章培训与售后服务 (14)9.1 使用培训 (14)9.1.1 培训对象 (14)9.1.2 培训内容 (14)9.1.3 培训方式 (14)9.2 技术支持 (14)9.2.1 技术支持团队 (14)9.2.2 技术支持内容 (14)9.2.3 技术支持方式 (14)9.3 售后服务 (15)9.3.1 售后服务承诺 (15)9.3.2 售后服务内容 (15)9.3.3 售后服务流程 (15)第十章酒店客房智能控制系统应用案例 (15)10.1 项目概述 (15)10.2 系统效果评估 (15)10.3 用户反馈 (16)第一章酒店客房智能控制系统概述1.1 系统简介酒店客房智能控制系统是一种集成现代电子技术、计算机技术、网络通信技术及自动控制技术于一体的智能化系统。
酒店客房控制系统方案
酒店智能客房控制系统设计方案目录1第一章酒店智能客房控制系统 (1)1.1 系统概述 (1)1.2 系统特点 (1)1.3 设计依据 (2)1.4 系统设计 (2)1.5 系统设备 (11)1.5.1客房控制器 (11)1.5.2集中控制器 (12)1.5.3勿扰/清理/门铃/多功能指示牌 (12)1.5.4智能身份识别器 (12)1.5.5温控器 (7)1.5.6红外探测器 (13)1.5.7紧急呼叫开关 (8)1.5.8清理/勿扰/预退房开关 (8)1.5.9弱电开关 (8)1.5.10门磁开关 (14)1.5.11门铃 (9)1.6 网络通讯控制系统 (9)1.7 客房控制功能说明 (9)1.7.1灯光控制 (9)1.7.2空调控制 (10)1.7.3排气扇 (16)1.7.4窗帘 (161)1.7.5服务功能 (171)1.8 客房控制功能特点 (17)1.8.1提升服务水平、提供五星级“影子”式服务 (17)1.8.2加强内部管理，杜绝管理漏洞 (172)1.8.3提升安全性 (182)1.8.4真正做到节能、节省投资 (182)1.8.5节省人力、提高工作效率 (183)1.9 GRMIS客房中心管理系统软件 (193)1.9.1服务器端 (193)1.9.2客户端 (194)2第二章施工组织 (227)2.1 组织成员 (237)2.2 工程施工督导 (237)2.3 施工安全与配合 (238)2.4 施工要求 (248)3第三章服务承诺 (259)3.1 售前服务 (259)3.2 售中服务 (259)3.3 售后服务 (259)４部分已完成的工程项目 (21)1第一章酒店智能客房控制系统1.1系统概述网络型客房信息与控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。
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房间智能控制系统
客控系统通讯构成图
控制部分系统图
• 创造“绿色化”酒店
在能源日趋紧缺的今天，本智能系统为酒店的房间、卫生间、空调、过 道等各个环节实现完备的节能控制 。
• 实现“人性化”酒店
跟随服务至上理念，系统特有的智能化功能凸显您客房的豪华高档和高
， 科技特色 大大增加客人入住的舒适度，完美呈现酒店宾至如归的特 色。
• 其他估算:
以上仅为卫生间和客房走廊电器的节能效果就达到约24万元/年左右，加上房间空调、灯 光电器等无人时自动关闭的节能功能，效果更佳。预计18至30个月收回投资并创造效益
“人性化”——实现篇（一）
• 请稍候功能
房间有人来访时，若客人不方便立即开 门，可利用该功能提示来访人员等待。
• 紧急求助功能
客房卫生间经常在客人用完后由于忘记关灯等原因而处于常开状态（有时是通宵长明）， 白白浪费能源。本产品具有客人离开卫生间15分钟后自动关闭功能（客户可在电脑上设置 合适的关灯时间）。假设卫生间所有电器总功耗为300瓦，80%的客人没有关闭卫生间灯 的习惯，客人在房间时间每日平均为12个小时/日，使用卫生间的时间为每日平均2小时， 每度电价为1元，以200间客房、出租率平均为80%计算节能效益如下： 节约能耗开支=200间房*80%开房率*1元/度*0.3KW*（12-2）小时*80%=384元/日，每年 节约开支：365日*384元/日=140160元/年。
• 楼层走廊灯的节能效果估算：
假设酒店有10个走廊，每层走廊为50组受控灯（壁灯或顶灯），每组灯平均功耗为25瓦。 使用本系统前，为了保证走廊的照明效果，往往是24小时常开。使用本控制系统后只有人 进入走廊后才亮人附近的几个灯，且每次亮灯时间只有几十秒钟左右，所以平均灯亮的时 间估算只有原亮灯时间的5%，其节能效益估算如下： 节约能耗开支=10层*50个灯*0.025KW*24小时*95%*1元/度=285元/日，每年节约开支： 365日*285元/日=104025元/年。
当客人遇到紧急事件需要帮助时，可利 用此功能立即通知客房管理人员。
• 请清理功能
当客人需要立即清理房间时，可利用此 功能通知客房管理人员与服务人员。
• 请勿打扰功能
当客人不希望被打扰时，可利用此功能 禁止门铃并通知来访人员 。
• 一般服务呼叫功能
当客人需要服务时，如：需要清洗衣物、 需要酒水等，可通过该功能通知客房管 理人员
• 卫生间节能控制
1.卫生间无人时自动关灯。 2.卫生间无灯亮时自动关闭风扇。
• 空调节能控制
1.空调睡眠温度模式， 2.自定义空调节能方案 3.空调自动风速模式
• 过道灯节能控制
当过道无人时，过道内仅保持有限 的亮度，避免过道灯的无用照明， 节约大量的电能。
“绿色化”——收益篇
• 客房卫生间的节能估算：
• 开房时空调自动开启功能 酒店前台开房时，该房间的空调将自动 开启，保证客人进入房间时可享受到舒 适的房间温度
“人性化”——收益篇
• 酒店对客人更人性化的关怀，让客人备感舒适、 温馨和安全。投入不多，但客房档次和服务水平 得到明显提高，有助于提高酒店开房率和房价， 为酒店直接带来效益
• 现代酒店的一个重要趋势是向高智能化、高技术 含量方向发展，国家旅游局颁发的最新《旅游饭 店星级的划分与评定》国家标准文件 （GB/T14308-2003）中重点加大了对客房智能化、 人性化、舒适度这些方面的加分力度，在取得相 同分数的情况下，在该项目上投资所花费的费用 远低于其它项目费用
“现代化管理”——实现篇（一）
• 房间人员状态远程监测
客房中心可实时获知各个房间的房门开关状态进入房间人员身份、以及各个房 间是否有人状态等。可有效杜绝安全事故的发生。
• 信息呼叫的远程监控
当房间内有信息呼叫发生时，包括：紧急求助、请清理、服务呼叫、退房请求 等，客房中心立即出现声光提示。并对不同的呼叫状态进行独立列表显示。可 通知相关人员立即对呼叫进行响应，大大提高服务效率。 服务响应完毕后，可在房间内取消呼叫状态，也可在客房中心对信息呼叫远程 取消。
• 打造“现代化管理”酒店
在网络技术日益发展的今天，系统特有的网络功能可为实现现代化管理 奠定坚实的基础，包括：提高服务质量和效率，节约服务人工成本；加 强了客房管理力度，杜绝安全事故的发生。
“绿色化”——实现篇
• 房间节能控制
1.插卡节电开关。 2.房间无人后自动关灯。 3.“一键式”睡眠按钮。
• 人性化闹铃功能 客人设置的闹铃时间到后，伴随着轻柔 的音乐，房间灯光缓缓点亮，提示客人 起床时间到了。
• 闹铃超时功能 若闹铃持续一定时间后客人仍未起床， 系统立即通知客房管理人员需要人工唤 醒客人，避免因闹铃未能唤醒客人带来 不必要的纠纷。
• 房间遥控功能 客人可利用遥控功能坐在床上对房间的 进行控制. 包括灯、电器、信息按钮等等。
• 人性化插卡功能
1.开门进入房间时，廊道灯自动点亮，避免因房间光线暗给客人插卡带来不便。 2.插卡后若房间光线暗，左右床灯自动开启。 3.插卡后系统向客人致欢迎辞并将空调自动打开，给客人回家的感觉。
• 卫生间控制
1.进入卫生间时，风扇自动开启 2.离开卫生间时，风扇自动延时，可减少卫生间内的异味。 3.在睡眠状态下，离开卫生间时，风扇不延时，以免打扰客人的入睡。 4.客人在卫生间时，若睡眠按钮按下，系统仍保持卫生间状态，避免因误操作出 现的尴尬局面。
• 自动恢复功能
当房间或卫生间检测无人自动关灯后，若客人再次活动系统可立即恢复到关闭前 的状态，避免误关灯给客人带来不便。
“人性化”——实现篇（三）
• 房门未关好与门未锁好提示功能 若房门开启后长时间未关或客人进入睡 眠时房门仍开着，立即提示客人，发现 房门未锁好时也立即提示客人。可有效 防止安全事故的发生。
• 一键式退房功能
当客人需要退房时，不需在楼道内呼叫 服务员，也不需在大厅内长时间的等待， 只需通过系统提供的退房功能即可完成。
“人性化”——实现篇（二）
• 就近分区控，更加人性化
取消传统集中控制的床头柜操作面板，取而代之的是房间所有灯光、电器控制开 关均按分区控制的原则，就近设置于墙上，弱电方式的多点控制，安全舒适又符 合传统的居家习惯