数字化管理

数字化管理

2017年10月15日，陈春花老师应邀参加“2017第七届中国管理全球论坛暨金蝶用户大会”，并做了《数字化生存与管理重构》的主题演讲，以下是精彩内容。

本文首发自陈春花教授官方微信公众号“春暖花开”，经授权转载。

首先，让我们恭喜金蝶有一个新的全新开启，刚才在看金蝶新品牌发布的时候，脑海里就会想像出一个金蝴蝶，飞向了更大的领域、更宽广的空间和更美好的未来，祝贺金蝶！

真正的数字经济和知识时代，是淘汰人！

作为管理研究学者，我们一方面觉得很幸运，因为中国有非常多优秀的企业今天走在了时代的前端、行业领先的位置上；另一方面我们拥有非常大的责任，其实是更大的一种危机感。刚才我自

己在下边倾听嘉宾演讲时，在笔记本上写了一句话：如果不跟上企业实践的步伐，我们学者有可能是第一批被淘汰的人。我想这就是今天数字化生存最大的挑战。

在知识时代中，我最深的感受就是知识这一次真正的不同。以往所有的技术都是淘汰工具，而这一轮其实是淘汰人。这是一个分水岭，也就是之前所有的技术革命都是淘汰工具、转换流程、更新管理模式，创造更大的新需求和市场新的生存逻辑。但这一轮不是，这一轮技术、数字和知识带来的巨大变化是把人淘汰掉，这是我们遇到的最大的一个挑战，最大的一次危机，但也是我们拥有的最好的机遇。从这一意义上来讲，数字化生存就显得极为重要。

在确定今年“中国管理模式杰出奖”遴选主题时，少春主席和我与理事会的专家们，确定“数字化生存与管理重构”这样一个主题，就是因为我们有很强的危机意识和对未来更大的期待。我们认为数字化本身带来的是革命，这一革命给管理带来了巨大的挑战。

生意，就是生活的意义

前一段，我和廖建文教授一起讨论在今天到底什么叫数字化？数字化真正的改变到底是什么？我们看到用来描述今天整个时代的词语已经完全变了，我们不再去找那些熟悉的词。即便今天我呈现给你的词，相信大会完成后恐怕还是会换。今天所遇到的也许不再是之前所遇到的所有情景，因为它们充满了动荡，充满了不确定性和复杂性，甚至是充满了模糊性。这个全新的时代来临时，我们看到有很多很多之前想不到的事情今天都发生了。

听过我课程的人都知道，我最近用得最多的一个词就是“时间轴变短”。就像刚才孙雁飞总所说的，我非常强调的一句话叫“一切皆变，一切皆存在”。为什么强调这句话？就是因为今天与以往最大的不同就是时间轴变短。我感受最深的就是有三个东西发生根本性改变：企业的寿命、产品的生命周期、争夺用户的时间窗口，其实是在快速缩短。

本届“中国管理模式杰出奖”获奖企业给我最深感受是，它们能以最短的时间去创造人类的奇迹。这一次杰出奖中，我们甚至可以颁奖给一个创业两三年的企业，这在前九届里面是不太可能想

像的事情。有人问我今天打造一个品牌到底要多长时间，我只能回答一句话：一切皆有可能。

这就是你与我一定要调整的地方，很多领域普及率增长非常快，无论是电话，无论是获取用户，无论是对传统企业的调整，我想这都是你完全无法想像的情形，这恰恰就是今天一定要理解的数字化生存带来的挑战：时间的概念变了。

很多人知道我有一句话叫：生意，就是生活的意义。只要把生活变得更美好，只要把生活变得更便捷，只要能帮助更多人的生活有进步、有改善的时候，这样的生意就是最好的生意。从这个层面上来理解，时间的概念变了就等于我们的生活变了，当生活改变的时候就等于生意要变了。

数字化时代到来，必须正视的事实

这些改变意味着什么？这意味着技术驱动整个系统加速，将会使得数字化时代不仅仅是加速度的“量变”，更是底层商业和战略逻辑的“质变”。

我们必须注意一个非常危险的现象，几乎所有的企业甚至是将自己称之为生态的企业，还在沿用工业时代的逻辑。还非常在意连续性、可预测性和线性思维。就像刚才金蝶介绍它的一个产品能

以300%的速度增长，甚至是有一天你看到一个产品有可能是每一天以100%的速度增长，这在之前是很难想像。如果你的企业依然以工业时代的逻辑发展，那肯定就是非常危险的，所以我们必须接受一个真实的现实：就像大家之前看到的金蝶一样，它其实是数据、协同、智能这些要素碰撞在一起重构的商业系统，它是一个非连续性的，不可预测的和非线性思维的商业存在。

你是站在非常危险的地方，还是站在一个真实的现实里面，这是所有管理者要面对的问题。

当知道管理要面临这个问题，我更希望你是站在真实的现实这边，而不是危险的地方，这是我们大会主题要共同探讨的问题。我非常想借助于这样的大会，借助更多学者的参与，希望大家真正能改变思维方式，以理解新时代的到来。就像今天我们看到的金蝶，是一个完全新的金蝶，更重要的是它已经展开了面向未来的一扇大门。我们因此可以去想像金蝶的美好明天，因为它是具备未来属性的一家公司。

我要引用比尔·盖茨一段话，其实真的想告诉你，我们之前看到的是微小的增长，可是我们很快就会看到那些以不可思议的速度去爆炸式的增长，会更加广泛地出现，这样的一种增长出现时，我们管理要做什么？我们怎样在这样的增长当中贡献管理的价值？这是所有从事管理的人，从事管理教育、从事管理研究的人自己必须要回答的问题。

数字化生存，一切将被重新定义

数字化生存真正的意义，就是一切将会被重新定义，包括你的生活，包括你所有的场景都会被重新定义。我与廖老师总结出数字化生存最大的改变是什么？就是整个商业逻辑变了，而商业逻辑改变当中最大的变化就是价值创造和获取方式发生了本质的变化。

我们来比较工业时代和数字时代，你会发现它所有的东西都在调整，无论是环境、产品、市场、客户、行业，还是思维方式。用今天最时髦的说法就是，所有的场景都在变。当所有的场景都在变时，所有的一切都会被重新定义。在这一切都要被重新定义的时代，我们要关注的就不仅仅是怎样去改变的问题，恐怕是你要

怎样重构的问题，这已经不再是改变可以解决的，你必须用重构才可以解决。

数字化生存，优秀企业都在走的方向：重构

如果我们关注重构这一概念时，你会发现那些优秀的企业其实都朝这一方向走。比如说今天来看GE，你就会看到它是在推动一个重要的改变，这个变革叫做“五大相互关联的变革”，杰夫·伊梅尔特把GE变成是数字化的生存，通过五大相互关联的变革去完成一件事情，就是让GE变成是一家数字化的公司，不再是传统的制造公司，不再是一家服务型的公司，不再是一家技术驱动的公司，反而要完整地变成是一家数字化公司。

亚马逊也是一样的道理，它今天回到了完成它数字化生存的安排。这一安排是完完整整地让他所有的客户，包括最终消费者进入到最美好的生活中，买东西不用排队也不用考虑结帐，甚至不用考虑收银员的问题。