市场部接待话术规范1
学习到了接待客人的话术
学习到了接待客人的话术学习到了接待客人的话术接待客人时怎么说话作为一名服务人员，在接待客人的时候，是非常有讲究的。
如果你的服务让他非常满意，那么下一次就会成为一个回头客了。
接待客人时怎么说话，下面可以来学一下小诀窍。
1、热情的话在迎接客人的时候，要用充满热情的态度来进行!比如基本的用词：“请进，请坐，随意坐”等，要时刻挂在自己的嘴边。
这不仅是一种礼貌性的话，更是让人觉得温暖的话。
当客人进门的时候，立马就感受到了热情，那么他们对这个店的评价变得高起来。
先从语言上行动，总会让你第一时间拉近客人的心，接待起来也特别的轻松愉快。
他们也不会在陌生的环境里显得尴尬或者拘束。
2、尊重不管自己接待什么样的客人，都要表示出自己的尊重，这是一个接待人员的基本原则。
可以将客人引导到他想要去的区域，然后给他做必要的介绍，让对方快速了解和掌握情况。
虽然是小小一件事情，却容易让客人产生好感。
3、耐心选择合适的主题为不同的客人介绍时，尽量让自己的语言显得温和又充满耐心。
不要觉得接待这些客人是一件麻烦的事情，然后导致出现冷场的情况。
当客人在说话的时候，要做一点耐心的倾听者。
如果别人在说话，你却时常看着周围，显出心不在焉的样子，那么就会让客人的心里产生很多的落差。
多一些耐心，不要让自己说话的时候显得不耐烦，是作为一名接待人员的基本素养。
4、多考虑在接待客人的时候，要设身处地从多种角度去替客人想问题。
这样会让对方显得更轻松一些。
他们在离开的时候，可以有礼貌的表示：“如果不忙，就坐一会儿。
”如果他们赶时间，离开的时候可以把他们送到门口，再亲切说一句：“有空再来，慢慢走。
”无微不至的关心，才是接待人员应该具备的技能。
商务接待用语
商务接待用语
1. “嘿，欢迎您来呀！就像迎接许久未见的老友一样，咱可得好好招待您！比如上次那个客户来，我们就是这般热情接待的。
”
2. “哟，您这边请！这不就跟请好朋友到家里做客一样嘛！您看上次小李来，不也是这样被我们迎进来的嘛。
”
3. “哇哦，您可算来了！这感觉就像盼星星盼月亮盼来了重要的人呀！就像上次盼着张总来一样。
”
4. “嘿呀，快请坐呀！这就跟给家人找个舒服的位置一样自然呀！之前王姐来也是坐这儿呢。
”
5. “哎呀，您想喝点啥？就像问自己朋友一样随意哈！上次赵先生来我们也是这么问的哟。
”
6. “哇，您看看这个安排怎么样？肯定得让您满意呀，就像要让自己最亲近的人满意一样！之前给老孙安排的时候他可高兴了。
”
7. “嘿，有啥要求您直说！跟对自己家人说话一样别客气呀！上次刘总就很直接地提要求呢。
”
8. “哟呵，咱这儿绝对让您舒服自在！就像在自己熟悉的地方一样放松！上次小周来不就玩得很开心嘛。
”
9. “哇啦，您放心好了！肯定把您照顾得妥妥当当的，就像照顾自己宝贝一样！之前那谁来也是这样的。
”
10. “哎呀呀，您在这儿就跟在自己家一样哈！想干啥都行！上次张哥来不就很随意嘛。
”
我的观点结论：商务接待用语就是要亲切、自然、热情，让人感觉舒服自在，就像对待亲朋好友一样，这样才能更好地促成合作，建立良好的关系。
接待顾客言语规范
接待顾客行为规范一、问候：欢迎光临，你好***！面带微笑+目光交流当目测距离顾客1-1.5米时，主动打招呼手掌伸直，手指并拢，拇指自然分开，掌心斜向上方，正确指引客户所需选购产品如同时接待多位顾客，轮其点单时，需致歉“不好意思，让您久等了”避免采用重复且机械的问候词二、寻问需求1、顾客类型——自助型顾客：给我那一盒19.9元的鸭脖？店员：好的！还需要带点什么？（或者直接介绍一两款我们主推的产品）顾客：不需要了店员：我们最新推出来xx产品+（产品卖点）+促销信息，需要吗？顾客：不要了店员：好的，谢谢！2、顾客类型——寻求建议顾客:这几种xxx，那种好吃啊？店员：您是需要辣的还是不辣的？顾客：需要辣/不辣的？店员：辣/不辣的，我们有，请问您几个人就餐顾客：x人吃店员：差不多需要x盒可以顾客：好的/太多/太少了店员：（太多）你有x人吃，估计xx盒就够了。
（太少）好的，我给您加一点。
店员：您好，一共消费**元，请出示付款码三、推荐产品/新品/促销品信息顾客类型——追寻服务顾客：这里有什么吃的？店员：您是需要辣的？还是不辣的?顾客：需要辣/不辣的店员：辣/不辣的里面我们有xxx，是我们的特色顾客：（顾客认可）那就拿点xxx，店员：您还需要其他的吗？店员：（不认可）我们这几种产品的确是点的最多的，请问xxx类的产品怎么样？顾客：（认可），点xxx类的产品店员：接单成交。
四、唱收唱付-——消费XX,收您xx,找您xx！询问支付方式：现金，微信或支付宝现金：清楚的说出收款及找零金额并始终双手呈递找零。
微信或支付宝：请顾客出示付款码对准机器收款核对完产品，呈递产品和小票。
注：先递找零，后呈递商品。
5、营业高峰接待原则：接待原则：接1、待2、招呼3接1：按照完整的接待步骤接待第一位顾客。
待2：当同时有第二位顾客到来时，微笑主动并致歉“欢迎光临，***，你好，请稍等，我正在为这位先生、小姐点单”。
招呼3：当同时有三位顾客到来时，微笑并欢迎光临，***，先生/小姐请随意挑选。
接待用语及行为规范
用于临时有事急需 现场解决或准备给 顾客倒茶水
事先礼貌的和客户打招呼，不允 许在客户不知情的时候突然离开
也可先安排其他的接待人员 暂时接待，紧急事项处理完 毕后继续接待。
倒茶水
1、茶水温度不宜太烫
顾客在思考或浏览 招商手册的时候
2、茶水不宜太满，注入量约为 茶杯容量的六至七成即可。 3、上茶水时在顾客方便的角
20
话，你是否需要和她通个电 话约个时间，以便她能够更
好的为您服务？
21 给您造成的不便请您谅解!
被顾客拒绝为之继 续服务
顾客问题不能及时 解决
对不起，让您久等了，我们 **领导在您来之前刚出去， 22 如果您有特别着急的事情， 我可以代为转告，等*领导回 来再和您直接联系。
领导不在时有人拜 访
对不起，我们领导正在开
引，从胸前向身体右下侧划 出，五指并拢，手心向上， 右手大臂紧贴身体，小臂向
右下侧伸直，目光与右手同
时进行
4 请坐！ 5 接待人员入座
主动帮顾客把椅子拉出并示意 顾客就坐或使用下滑手势指引 指引顾客就坐 顾客就坐。
区分上座和下座位置： 1、接近入口处为下座，对面是 上座； 2、有椅子与沙发两种座位沙发 是上座； 3、如果有一边是窗，能看见窗 外景色为上座。
很高兴能够为您服务，如果 17 您还有其他问题，请随时打
我的电话。
顾客准备离开时
18 再见，请慢走！
当会客完毕送走客人后，返回自 己座位，将刚才的名片拿出来整 理后才保存下来。
对不起，让您久等了，我们
19
丁主管这会儿不在，如果您 有什么想了解的我可以代替
她为您服务。
制定的接待人员不 在时
好的，我这里有*主管的电
门店接待标准
门店接待标准1.任何客户来访,用语:“欢迎光临xx,请问有什么可以帮您的或者您有什么需要?”2.如果是雨雪天气,或者客户手上很多东西时,经纪人要帮助客户收拾雨具,提东西。
3.不管自己的客户还是其他同事的客户入店时,马上起身向门口迎接客户,要热情招待,不能以貌取人。
4.自我介绍并请对方介绍,用语:“您好,我是xx房产的经纪人,我叫XXX。
请问应该怎么称呼您呢?”5.请客户入座倒水。
用语:“您好,请这边座!”并且夹带相应的手势,指引入座方向,等客户入座以后经纪人再坐。
6.客户入座以后,及时给客户上茶,最好是温热的,一般7分为好,不得使用有缺口或者裂缝的杯子,如多个客户,要按照身份或辈份依次上茶。
7.接待好客户,应询问需求:客户:购房目的、购房位置、承受价位、付款方式、大概面积、户型、特殊要求、大概楼层等。
房东:房屋位置、出售价格、装修情况、房屋面积、出售原因、户型、配套设施、楼层位置、特殊要求等。
8.介绍,先介绍公司,再介绍自己。
公司:公司品牌、公司规模、公司业务种类、公司的业务流程、公司的收费标准、与其他公司的差异化。
自己:对商圈的熟悉、丰富的专业知识、专业的房地产知识、类似的成交案例。
9.登记房源、客源信息表。
10.了解客户需求并且介绍完公司及自己后,应及时给客户匹配房源,约定看房时间。
11.尊重客户,严禁与客户发生争执,杜绝怠慢客户的行为出现。
12.洽谈时,严禁经纪人吸烟。
13.洽谈完毕后,为客户留下名片,双手递交,并将名字朝向客户一方。
做简要的自我介绍,并将客户送到门口,为客户拉开大门。
送走客户后,应尽快清理赶紧洽谈桌。
接待用语及行为规范
引，从胸前向身体右下侧划 出，五指并拢，手心向上， 右手大臂紧贴身体，小臂向
右下侧伸直，目光与右手同
时进行
4 请坐！ 5 接待人员入座
主动帮顾客把椅子拉出并示意 顾客就坐或使用下滑手势指引 指引顾客就坐 顾客就坐。
区分上座和下座位置： 1、接近入口处为下座，对面是 上座； 2、有椅子与沙发两种座位沙发 是上座； 3、如果有一边是窗，能看见窗 外景色为上座。
用于临时有事急需 现场解决或准备给 顾客倒茶水
事先礼貌的和客户打招呼，不允 许在客户不知情的时候突然离开
也可先安排其他的接待人员 暂时接待，紧急事项处理完 毕后继续接待。
倒茶水
1、茶水温度不宜太烫
顾客在思考或浏览 招商手册的时候
2、茶水不宜太满，注入量约为 茶杯容量的六至七成即可。 3、上茶水时在顾客方便的角
序 号
语言表述
1 您好，欢迎光临
动作 行15度鞠躬礼
接待规范用语
运用场合 顾客一进门
注意事项
知识延伸
以愉快的心情打招呼：
（1）必须站起来向到访者
的人说声：“欢迎！”
“您好”时不鞠躬，“欢迎光临 （2）中午十一点前可以说
”时同时鞠躬
声：“早上好！”
（3）午后可以说一声：“
你好！”
2
请问有什么需要我帮忙的 吗？
很高兴能够为您服务，如果 17 您还有其他问题，请随时打
我的电话。
顾客准备离开时
18 再见，请慢走！
当会客完毕送走客人后，返回自 己座位，将刚才的名片拿出来整 理后才保存下来。
对不起，让您久等了，我们
19
丁主管这会儿不在，如果您 有什么想了解的我可以代替
她为您服务。
接待顾客说话技巧
接待顾客说话技巧
1. 要像对待朋友一样热情地和顾客打招呼呀！比如说，顾客一进门，你就笑着说：“嘿，欢迎您来呀！”这样顾客立马就会感觉很亲切呢。
2. 说话的时候一定要真诚，别夸夸其谈！就像人家问这东西质量咋样，你可不能随口就说超级好，得实实在在地介绍：“这质量真不错，您看这做工多精细呀。
”
3. 多倾听顾客的需求，别只顾着自己说。
顾客说想要个啥，你就认真听着，然后回应：“哦，您是想要这样的呀，那我给您找找。
”
4. 用词要通俗易懂，别整那些文绉绉的词。
比如介绍产品就直接说：“这玩意儿好用得很！”
5. 面对顾客的疑问，要耐心解答，别不耐烦呀。
顾客问个不停，你就耐心地一个一个回答：“别着急，我慢慢给您说清楚。
”
6. 适当的时候可以幽默一下呀，让气氛轻松起来。
顾客犹豫不决的时候，你开玩笑说：“这还有啥好犹豫的，拿下就对啦！”
7. 表达要清晰明了，别含含糊糊的。
像介绍功能就明确地说：“这个功能就是能让您更方便，就这么简单。
”
8. 要给顾客肯定的语气，让他们有信心。
顾客担心不合适，你就肯定地说：“放心吧，肯定合适您！”
9. 不要一味地推销，要根据顾客的反应来。
要是顾客不太感兴趣，就别一个劲说啦，换个方式问：“那您看看别的有没有喜欢的呢？”
10. 最后，一定要保持微笑呀，这可是最厉害的武器！不管说啥，都笑着说，就像：“嘿嘿，这个很不错哦！”。
接待基本要求及规范用语
接待基本要求及规范用语接待基本要求及规范用语一、当顾客到来时，应立即放下手中的工作（接待顾客除外），热情主动地打招呼：“您好，您看……？”按以下情况区别对待：1、当顾客浏览本柜组商品时，可与顾客保持适当的距离，并随顾客走动，让顾客感觉到你准备随时为他提供服务。
2、当顾客对某种商品感兴趣或用探询的目光看导购员时，应主动了解顾客需求，主动为顾客介绍、推荐、展示商品。
二、当导购员正接待着顾客，又有新的顾客到来时，按以下情况区别对待：1、如原顾客尚未选定商品，须对原顾客说：“您先看着”而后过来招呼新顾客。
2、如抽不出身：（1）如柜组其他员工在做柜组工作，未发现顾客，应提醒其他员工及时接待顾客。
（2）如柜组其他员工也在接待顾客，应对新顾客表示歉意：“对不起，您稍等。
”（3）当接待“原先等待”的顾客时，应说：“对不起，让您久等了。
”三、当顾客对商品质量提出置疑时：1、如商品存在质量问题，应说：“谢谢您的提醒。
”2、如不存在问题时，应对顾客说：“我们的商品是从正规渠道进货，请您放心购买。
”3、顾客要求打折或划价时说：“对不起，我们商场定价合理，请您放心购买。
”四、如顾客所需要的商品我商场不经营，应真诚表示歉意：“对不起，我们这儿不经营这种商品，请您到其它商店去看看。
”五、凡有顾客购买或询问不属本柜组的商品时要指明去处。
如缺货，可表示感谢歉意：“对不起，这种商品已卖完。
”按以下两种情况对待：1、有可推荐的替代商品，可说：“这种也不错，您看行吗？”2、无可推荐的替代商品，可说：“请您留下联系方式，等来货后，我们马上通知您，好吗？”六、当员工发现柜组同事为顾客介绍商品知识有误时，应及时予以纠正：“对不起，刚才我们这位同事介绍有误，应该是……”。
七、接待退换货的顾客要按以下四步骤进行：1、接过商品。
2、诚恳道歉：“实在对不起，又麻烦您跑了一趟。
”3、询问原因。
如由于商品的外观原因顾客来换货时，应说：“对不起，我们没有帮您挑仔细，给您添麻烦了。
服务接待规范用语接待语言规范的用语
服务接待规范用语接待语言规范的用语接待基本要求及规范用语(一)、当顾客面对柜台走来，应立即放下手中的工作(接待顾客除外)不做与接待顾客无关的动作与闲谈，用亲切温和的目光关注顾客，按以下情况区别对待：1、当顾客浏览本柜组商品时(未看导购员)，可与顾客保持适当的距离，并随顾客走动，让顾客感觉到你随时准备为他提供服务。
2、当顾客对某种商品感觉兴趣或用探询的目光看导购员时，应主动热情接待：“您好，您看ＸＸＸ？”然后为顾客介绍展示商品。
(二)、当导购员正接待着顾客，又有新的顾客到来，应用目光先探询一下新到的顾客是否需要什么。
的到顾客想看、试某商品：1、如原顾客尚未选定商品，须对原顾客说：“您先看着。
”而后过来招呼新顾客。
2、如抽不出身，应对新顾客表示抱歉：“对不起，您稍等。
”3、当接待“原先等待”的顾客时，应说：“对不起，让您久等了。
”(三)、当顾客对商品质量提出、质疑时：①如商品存在问题，应说：“谢谢您提醒。
”②如不存在问题时，应对顾客说：“我们的商品是从正规渠道进货，请您放心购买。
”(四)、顾客要求打折或划价时说：“对不起，我们商厦定价合理，请您放心购买。
”(五)、1、如顾客所需要的商品，我商厦不经营，应真诚表示歉意：“真对不起，我们这儿不经营这种商品，请您到ＸＸ商场去看看。
”2、凡有顾客购买或询问不属本柜组商品时要指明去处。
3、如缺货：①有可推荐的替代商品，可说：“这种也不错，您看行吗？”②无可推荐的替代商品，可说，：“实在对不起，这种商品已卖完，请您留下 __，等来货后，我们马上通知您，好吗？”(六)、当员工发现柜组同事为顾客介绍有误时，应及时予以纠正，并说：“实在对不起，刚才我们这位同事介绍有误，应该是．．．．．．”(七)、接待退换货顾客时要按以下四个步骤进行：①双手接过商品②诚恳道歉：“实在对不起，又麻烦您跑了一趟。
”③询问原因。
如由于商品的外观原因顾客来换货时，应说：“对不起，我们没帮您挑仔细，给您添麻烦了。
接待流程及话术
接待流程及话术以下是十条主题为“接待流程及话术”的内容：1. 嘿，当客人一来，咱就得像迎接老朋友一样热情啊！“您好呀，欢迎您来到这儿！”就这么简单一句，能瞬间拉近和客人的距离呢。
比如客人刚进门，咱就笑着迎上去，说这句话，客人心里不就暖洋洋的嘛。
2. 接着呢，得赶紧引导客人呀，“这边请，我带您去看看”，就像给客人带路的小天使。
想象一下，你带着客人一边走一边说这话，多自然呀。
3. 到了地方，可别忘了介绍呀，“这就是您要找的地方啦，怎么样，还不错吧”，带着点小得意的语气。
就像你给朋友展示自己的宝贝一样，客人也会觉得很有趣呢。
4. 客人有问题的时候，咱就得快速回应呀，“嘿，您问得好，是这样的……”用一种轻松又肯定的语气。
比如客人问某个细节，你马上这样回答，客人能不放心嘛。
5. 要时刻关注客人的反应呀，“您觉得这样行不”，多贴心呀。
就像你特别在意朋友的想法一样，让客人感受到你的关心。
6. 送别客人的时候，也不能马虎呀，“谢谢您来呀，下次再来玩哦”，充满了真诚。
就像和好朋友告别一样，让人心里暖暖的。
7. 遇到挑剔的客人，别慌呀，“哎呀，我明白您的意思，咱马上想办法解决”，用一种让人安心的语气。
这就好比安抚一只炸毛的小猫，得有耐心呀。
8. 当客人提出特殊要求，要积极回应呀，“没问题呀，包在我身上”，自信满满。
就好像你答应朋友一件重要的事情一样。
9. 客人表扬的时候，可别害羞呀，“哈哈，谢谢您的夸奖，应该的啦”，带着点小骄傲。
这不就像朋友夸你做得好，你那开心的样子嘛。
10. 整个接待过程，都要保持微笑和热情呀，这不是难事吧？就像阳光一直照耀着一样，能给客人带来好心情呢！我的观点结论就是：做好接待流程和话术，能让客人有超棒的体验，这对任何接待工作都至关重要呀！原创不易，请尊重原创，谢谢!。
市场接待流程
市场接待流程1. “哎呀，到市场啦！先得热情打招呼呀，就像看到好朋友一样，‘您好呀！欢迎光临！’”- 比如我在市场门口迎接客人，满脸笑容地说：“您好呀！欢迎光临！”客人也笑着回应我，瞬间就感觉亲近了许多。
2. “然后呢，要详细介绍商品呀，不能含含糊糊的，得像老师讲课一样清楚，‘这东西可好了，有这些优点哦！’”- 我站在摊位前，拿着一件商品对顾客说：“这东西可好了，有这些优点哦！”顾客认真听着，还不时点点头。
3. “客人有问题可不能不耐烦呀，得耐心解答，就像给同学讲题一样，‘您别急，我慢慢给您说。
’”- 有个顾客不停地问各种问题，我笑着说：“您别急，我慢慢给您说。
”然后仔细地给他解释。
4. “还要给客人推荐合适的呀，可不能乱推荐，要像给自己选东西一样用心，‘我觉得这个很适合您呢！’”- 看到一位顾客在犹豫，我走上前去说：“我觉得这个很适合您呢！”顾客听了有些心动。
5. “介绍的时候语气要亲切呀，可不是凶巴巴的，‘您看呀，这个多棒呀！’”- 我用亲切的语气对顾客说：“您看呀，这个多棒呀！”顾客也被我的情绪感染，露出了笑容。
6. “价格方面也要清楚说明呀，不能藏着掖着，‘这个是这样的价格哦，很实惠的！’”- 当顾客询问价格，我明确地说：“这个是这样的价格哦，很实惠的！”顾客开始考虑起来。
7. “客人犹豫不决的时候要鼓励呀，就像给小伙伴加油一样，‘真的很不错呀，相信您会喜欢的！’”- 一位顾客对一件商品有些拿不定主意，我赶紧说：“真的很不错呀，相信您会喜欢的！”顾客似乎坚定了一些。
8. “如果客人不买也不能不高兴呀，还是要热情，‘没关系呀，下次再来看看哦！’”- 有个顾客最后没买东西，我依然笑着说：“没关系呀，下次再来看看哦！”顾客也笑着说下次再来。
9. “遇到砍价的不能直接拒绝呀，得好好商量，‘哎呀，真的很便宜啦，但我再给您优惠一点嘛！’”- 碰到一个砍价厉害的顾客，我忙说：“哎呀，真的很便宜啦，但我再给您优惠一点嘛！”顾客也满意了。
卖衣服接待流程及标准话术
卖衣服接待流程及标准话术今天咱们来聊聊卖衣服的时候怎么接待客人哦。
当有客人走进店里，你要先热情地笑一笑，然后说：“欢迎光临呀。
”就像你欢迎小伙伴到你家玩一样。
比如说，有一次我在店里，一个大姐姐走进来，我笑着这么一说，大姐姐也笑了呢。
然后呢，你要让客人自己先看看衣服。
但是你也不能就站在那啥也不干。
你可以在旁边悄悄地看着，如果客人拿起一件衣服看了看又放下，你就可以走过去说：“这件衣服可好看啦，它的颜色特别鲜艳，穿上就像小花朵一样漂亮呢。
”我就遇到过一个小客人，他看了一件蓝色的T恤，我这么一说，他眼睛就亮起来了。
要是客人问你有没有他能穿的号，你得赶紧去看看库存。
如果有，就高兴地说：“有呢，这个号很适合你哦。
”要是没有，就有点抱歉地说：“这个号暂时没有啦，不过有个类似的款式，也特别好看，我拿给你看看呀。
”就像我之前有个顾客，是个小弟弟，他想要的号没有了，我给他拿了另一件，他穿上也特别帅气。
客人试衣服的时候，你要在试衣间外面等着。
等客人出来了，你要眼睛亮亮地看着他说：“你穿上太好看啦。
”要是衣服哪里有点不合适，你就说：“这里稍微有点大或者小，不过我们可以改改的哦。
”我记得有个大哥哥试了一件外套，有点大，我这么一说，他就觉得我们服务很贴心呢。
如果客人在犹豫买不买，你可以说：“这件衣服质量可好了，你可以穿很久呢，而且现在买很划算的。
”就像我给一个小女生说这话的时候，她想了想就决定买了。
当客人决定要买了，你就开开心心地把衣服包起来，然后说：“欢迎下次再来哦。
”这就像你和小伙伴分开的时候说再见一样自然。
要是客人试了很多衣服最后没买，你也不能不高兴。
你要笑着说：“没关系呀，欢迎下次再来看看。
”有一次一个阿姨试了好几件都没买，我这么说，她还夸我懂事呢。
卖衣服接待客人就是要热情、真诚，这样客人才会喜欢来我们的店里哦。
客户进店时的接待话术
客户进店时的接待话术
1. “嘿，欢迎您来到咱这儿呀！您就像一阵春风，给咱店带来了生机呢！比如上次有位顾客，一进来就感觉特别亲切，我相信您也一样哦！”
2. “哇哦，您来啦！您这一来，咱店立马蓬荜生辉呀！就像阳光照进了屋子，暖暖的。
您看您是想先随便逛逛，还是我给您介绍介绍呀？”
3. “哟，欢迎光临呀！您这进来，感觉就像家人回家了一样呢！记得有回一个顾客，也是这样，最后开心地买到了心仪的东西呢！”
4. “哈喽呀！您可算来啦！您不就像那久旱后的甘霖嘛，给咱店带来活力啦！就像之前有位客人，在咱这找到了特别适合的宝贝呢！”
5. “嘿呀，欢迎您进来呀！您这一出现，简直就是点亮了咱店呀！好比一颗璀璨的星星呢！您今天是来找什么特别的东西吗？”
6. “哇，欢迎您大驾光临！您这一来呀，就跟那福星降临似的！之前有个顾客也是，进来就满脸笑容，最后满载而归呢！”
7. “哟呵，您来啦！您就是咱店期待的贵宾呀！就像一阵欢乐的风刮了进来。
您是不是也想来点惊喜呀？”
8. “哈喽呀，欢迎您踏入咱店哟！您这进来，就如同给咱店注入了魔力呢！上次有个客人，也是一进来就被吸引住了呢！”
9. “嘿，欢迎光临本店呀！您这一来，不就是那最闪亮的主角嘛！像之前有位顾客，在这里度过了愉快的时光呢！”
10. “哇哦，您来啦！您就是那点亮咱店的火炬呀！肯定也会像其他顾客一样，在这里找到属于自己的快乐呢！”
我的观点结论是：用热情、亲切且生动的接待话术，能让客户一进店就感受到温暖和诚意，从而更愿意在店里停留和消费。
接待语言技巧
接待语言技巧
以下是 6 条关于“接待语言技巧”：
1. 说话要热情呀，就像春天的阳光一样温暖人。
比如说客人来了，咱就得立刻笑着说：“哎呀，您可算来啦，我们一直在等您呢！”瞧瞧，这样一开口，人家是不是立马感觉亲切了？
2. 得善用赞美哟！见人就夸夸，谁不喜欢听好话呀。
像看到客人穿着漂亮衣服，就说：“哇，您这衣服太好看了，真显气质呀！”这样人家心里能不美嘛！
3. 倾听多重要啊，可不能客人说话咱就打断呀。
万一客人正说到兴头上，咱突然插话，那多不合适。
就好比人家说自己旅游的趣事呢，咱就安静听着，适当给个回应，多好！
4. 表达要清晰明白呀，别含糊其辞的。
比如给客人指路，得明明白白地说：“您就顺着这边直走，走到头左拐就到啦！”可别让人摸不着头脑。
5. 要会幽默一下呀，能缓解气氛呢。
就像有时候有点小尴尬，咱就开个小玩笑说：“哈哈，瞧这小插曲，让咱的见面更有意思啦！”多能化解呀。
6. 时刻保持礼貌呀，礼貌用语不能少。
进门说“欢迎”，离开说“再见”。
就跟客人要走的时候，咱要说：“谢谢您来呀，再见啦，下次再来哦！”这多有诚意。
我觉得呀，这些接待语言技巧都特别实用，如果能好好运用，那绝对能让接待工作事半功倍，让别人对接待体验赞不绝口！。
待客礼貌语言规定
13 待客礼貌语言规定一、服务语言要轻柔、自然、语言简洁, 准确、礼貌、灵活:1. 常用礼貌用语: 欢迎光临、请、您、对不起、没关系、谢谢、谢谢光临。
2. 常用尊称: 小朋友、夫人、小姐、女士、先生3、常用问侯语: 您好、早上好、再见、谢谢、请您多关照、欢迎您再次光临。
二、服务语言标准1) 迎接顾客时, 主动打招呼, 应说: “您好！欢迎光临？”“你需要点什么？”当顾客较多时应说“对不起, 请您稍等”。
因未听到顾客召唤而引起顾客不满时, 要主动道歉说“对不起, 让您久等了”。
2) 顾客询问的商品暂时无货时应回答: “对不起, 你要的货已经售出”。
顾客询问何时能来货时, 应回答: “请您时常来看看, 或者打电话问一下”, 并递上名片。
对于急需某种商品的顾客, 应说: “请您留下电话以便来货时及时通知您”。
切忌简单说: “没有”。
3) 当顾客要看看某种商品时, 销售人员不许先报价后递货, 除非顾客先问价格, 顾问将商品递给顾客后, 要适当介绍该件商品的特色等, 并说: “请您随意挑选”。
顾客挑选之后又不买时, 应说: “不客气, 希望您下次再来”。
4) 当成交后递交商品给顾客时, 应说: “请您拿好”, 并认真为顾客清点附赠物品。
5) 送别顾客时, 应说: “您还需要别的吗？”或者说: “您走好, 再见”。
当顾客表示谢意时, 应说: “不客气, 欢迎您再来”。
6) 顾客要求退换商品时, 要热情接待, 不推诿, 不刁难, 处理不符合退换原则的商品时, 要耐心的多做解释, 应说: “对不起, 您的饰品已经过了退货期限”。
或者说: “对不起, 您的饰品发生的损坏不属我们包赔范围, 请谅解”。
如果顾客坚持要退换货时, 应说: “请允许我请示领导, 您稍等”。
如顾客对答复不满意, 应礼貌的请顾客到有关部门洽谈。
对于符合退换原则的商品应立即予以退换, 并说: “对不起, 让您多跑了一趟”。
7) 劝阻顾客时, 要态度和蔼、耐心。
接待技巧和话术范文
接待技巧和话术范文
一.开场白
1.你好，欢迎您光临我们的（地点）！
2.欢迎您到我们的（地点）！
3.欢迎您来参观我们的（地点）！
4.欢迎您来参与我们的（地点）！
5.欢迎您！愉快地来到我们的（地点）！
二.普通谈话
1.请问您有什么需要提供帮助的？
2.您需要什么服务？我们可以帮助您完成它吗？
3.有什么我能为您做的吗？
4.我可以提供任何帮助吗？
5.您可以告诉我您想要什么吗？
三.回复谈话
1.我会尽全力为您提供最好的服务。
2.我很乐意为您提供帮助。
3.我会帮助您尽快完成您的要求。
4.我会尽我所能帮您解决这个问题。
5.我会尽快帮您解决这个问题。
四.总结
2.如果您有任何疑问，请随时向我们提出，我们会尽力为您服务。
接待流程话术
接待流程话术1. 客人要来啦，我可得打起十二分精神。
这就好比迎接远方来的稀客，你肯定也想让人家一到就觉得倍儿舒坦吧。
比如说，我提前把接待室打扫得干干净净，一尘不染，就像新的一样。
2. 一听到门铃响或者电话说客人到了，我呀，就像只欢快的小鸟，立马迎上去。
这时候我脸上肯定是堆满了笑容，就像那盛开的向日葵，热情地说：“欢迎欢迎，一路辛苦了！”就像家里来亲戚，一进门就得让人家感受到热情似火的氛围。
3. 要是客人带着行李，我绝不会让他自己扛着。
我会赶紧伸手接过来，还笑着打趣：“您这可不能跟我抢啊，哪有让客人自己拿东西的道理呢？”这就跟去朋友家做客，朋友抢着帮你拿东西一样自然。
4. 我带着客人往屋里走的时候，就像导游介绍景点一样，指着周围说：“您看，这边是我们的休息区，布置得可温馨啦。
”就好比你带朋友参观自己精心布置的小窝。
5. 进了接待室，我先请客人坐下，那动作要快又要轻柔，就像伺候最尊贵的客人一样。
然后我会说：“您先歇会儿，我去给您倒杯热茶，这大冷天的，喝点热茶暖身子。
”就像家人在冬天给刚进门的你递上一杯热茶那般贴心。
6. 泡茶的时候，我也不含糊。
一边泡一边跟客人聊：“这茶可是我特意挑选的，就像挑选宝贝一样，可香啦。
”就像你跟朋友分享自己珍藏的好东西时的那种得意劲儿。
7. 端着茶到客人面前，我会微微弯腰，轻声说：“您尝尝，这茶包您满意。
”这就像是古代的侍者给主人敬茶一样恭敬，一点都不能马虎。
8. 在和客人聊天的时候，我眼睛要看着对方，全神贯注的。
就像听偶像讲话一样认真，还会时不时回应：“您说得太对了，我也是这么想的呢。
”这会让客人觉得他的话很受重视。
9. 如果客人问起一些公司或者地方的事情，我就像个百事通一样回答。
比如说客人问：“你们这儿附近有啥好玩的呀？”我就眉飞色舞地介绍：“有个公园可美了，里面的花五颜六色的，就像童话里的花园。
”10. 聊了一会儿，要是到饭点了，我就会很热情地说：“您来都来了，可不能饿着肚子走，咱们去吃点好的。
营业员接待礼仪礼貌用语
营业员接待礼仪礼貌用语一、招呼用语1、早上好上午10点以前2、您好3、几位先生女士想看些什么4、有什么可以帮忙的。
5、不买没关系欢迎随便看看。
6、请稍等一下我接待完这位就来。
7、先生女士您先挑着不合适我再给您换。
8、先给件您慢慢选选好了叫我一声我先接待其它顾客。
9、请您就近选别将商品拿得太远望您谅解。
10、请拿着这份销售单到那边收银台付款。
二、介绍用语商品介绍11、这是国内名产品做工精细价格合理一向很受欢迎。
12、这是新产品它的特点优点是......13、如果需要的话我可以帮您参谋一下。
14、这种两品虽然价格偏高一些但美观实用很有特色您买回去用用看。
15、这种商品几个品种都不错你可以随便选。
16、我看你穿这个样式很漂亮。
17、我看这件衣服跟您肤色很相配您穿很合适。
18、这东西不耐高温使用时请注意。
19、托您买东西的那位先生女士身高、年龄怎样我可以帮您选购。
20、您回去使用时请先看一下说明书。
21、对不起您要买的品种刚刚卖完但与它是同样性能我拿给您看看好吗22、这种商品虽然美观便宜但不适合您您看呢23、这种商品眼下很时兴买回去送朋友或留作自己用都可以。
营业员的接待礼仪⑴ 说话口齿清晰、音量适中，最好用标准普通话，但若客人讲方言如闽南话、客家话，在可能的范围内应配合客人的方便，以增进相互沟通的效果。
⑵ 要有先来后到的次序观念.先来的客人应先给予服务，对晚到的客人应亲切有礼地请他稍候片刻，不能置之不理，或本来倒置地先招呼后来的客人，慢先来的人。
⑶ 在营业场所十分忙碌、人手又够的情况下，记住当接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示招待不周恳请谅解，不宜气急败坏地敷衍了事。
⑷ 亲切地招待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停.应有礼貌地告诉顾客："若有需要服务的地方，请叫我一声."⑸ 如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方.下雨天可帮助客人收伞并代为保管。
市场部接待话术规范1
市场部接待话术规范一、约到客户：（去量房）1、自我介绍：您好，我是**，来自****************，这是我的名片，我这边是我们公司一位非常优秀的设计师，从业七年，经验比较丰富，是我根据您的要求为您安排的。
2、可以量房的同时协助设计师了解一下业主的基本信息a、您这房子是打算装修结婚用，还是就以后居住使用（是否为婚房，是否结婚）b、您这房子是后期几个人住啊，有没有老人或者小孩住（了解居住功能）c、大哥您是做什么行业的，对我们这块也这么了解（了解住家的工作信息）d、您这房子在改造方面有没有特殊的要求啊，比如墙体拆除，色彩，风格之类的e、您自己有算过打算花多少钱去装修呢3、大哥，您的信息和要求我都做了详细的记录（用本子把客户的信息写下来展示给客户看，写的越多越详细越好），我会和设计师把这些信息和要求在进一步沟通一下，做出两到三套的方案，您看您什么时间方便到我们公司看一下方案，我们公司还有专门的展厅，可以看看我们使用的材料4、约好时间后，迅速离场二、客户上门看方案：第一种情况、你：您好，大哥，上次我们量房的时候您说本周六有空，可以来公司看看，我们设计师把方案已经做好了，而且做了三套，您看您是周六上午来还是下午来？客户：好的，你已经做好了是吧，我上午有空，我上午来。
你：好的，我跟设计师预约一下时间，把上午的时间安排一下，您上午大概是几点能到，我下去接您！客户：大概8、9点的样子吧，我到了给你电话你：好的，我一会把公司地址发给你，您到了打我电话，我下去接您客户：好的第二种情况、你：您好，大哥，上次我们量房的时候您说本周六有空，可以来公司看看，我们设计师把方案已经做好了，而且做了三套，您看您是周六上午来还是下午来？客户：做好了是吧，你看能给我发邮箱吗？你：是这样的，我们做的方案是三套，里面有很多布局上的改动以及优化，我觉得还是设计师当面和您解释每一个细节的好，我们以前也有好多业主喜欢让我们发邮箱，可是，设计师的理念有时候还得和他们去沟通，他们最后还是自己来公司，让设计师分析布局方案，您看您是上午来还是下午来？客户：我最近很忙啊，没时间啊你：这个没事的，我们的设计师一般都会工作到很晚，公司每天也都有人值班，您可以安排好时间，我让设计师在公司等您，您看您什么时间下班呢？我好跟设计师安排一下，把时间腾出来专门接待您客户：好的，那我下班之后过去吧你：好的，我一会把公司地址发给你，您到了打我电话，我下去接您第三种情况、你：您好，大哥，上次我们量房的时候您说本周六有空，可以来公司看看，我们设计师把方案已经做好了，而且做了三套，您看您是周六上午来还是下午来？客户：做好了是吧，你看能给我发邮箱吗？你：是这样的，我们做的方案是三套，里面有很多布局上的改动以及优化，我觉得还是设计师当面和您解释每一个细节的好，我们以前也有好多业主喜欢让我们发邮箱，可是，设计师的理念有时候还得和他们去沟通，他们最后还是自己来公司，让设计师分析布局方案，您看您是上午来还是下午来？客户：我最近在外地啊你：这个没事的，装修也不是小事啊，最好还是由我们的设计师当面和您解说的好，您看您在外地工作房子装修都没时间回来，那我们就更得重视了，您说是不是，我也希望通过我们对您家方案的分析，让您对装修设计这块了解的更多一些，后期即便是不选择我们做，我相信其他公司在方案上也绝对忽悠不了您，您说是吗？您看您什么时间回来，我安排出设计师的时间，专门接待您！客户：我大概十一回去你：好的，我相信您肯定也愿意多比较几家公司，也不愿意错过一家好的方案，我安排设计师十一的时间专门接待您，您看行吗？客户：好的，那十一联系我吧第四种情况、你：您好，大哥，上次我们量房的时候您说本周六有空，可以来公司看看，我们设计师把方案已经做好了，而且做了三套，您看您是周六上午来还是下午来？客户：行，我有时间就去你：是这样的，大哥，您是不是最近不急着去装修这套房子啊客户：着急啊，可惜上班没时间过去啊你：哦，原来是时间安排不过来啊，是这样的大哥，我们公司每天都是有人值班的，到晚上十一点的，您看您下班后来看一下行吗？毕竟您也着急装修，我们也是把您的方案先做的，还有几家的方案都排到后面了，我们也很用心去帮您设计，既然您也着急，我们就约您下班后的时间，您看行吗？客户：今天不行，今天晚上我有事你：没事，今天不行咱就明晚见呗，在方案这块沟通对后期的施工图和现场施工还是比较重要的，您看行吗？客户：行你：好的，一会我把公司的地址以短信方式发到您的手机上，您注意看一下，明晚我联系您，您到了我下去接您客户：好的第五种情况、你：您好，大哥，上次我们量房的时候您说本周六有空，可以来公司看看，我们设计师把方案已经做好了，而且做了三套，您看您是周六上午来还是下午来？客户：你们公司在哪你：我们公司在通江路这边，浩源大厦客户：离我这边很远啊，我不一定有时间去啊你：就是路程太远，您来不了是吗？时间上面有问题吗？客户：时间倒是可以安排的，就是太远了你：这样啊，那就没有问题了，您告诉我您什么时间有空，公司有专门的客户接送车辆，我们去接您，您看行吗？客户：那可以的你：那您看您什么时间方便呢，我好为您安排接送车和设计师的时间，让他专门接待您客户：那就周六吧，我在**地方你：好的，我记一下您的地址，稍后我周六之前为您安排好，周六去接您，行吗？客户：好的你：太好了，感谢您的信任和支持，最后祝您生活愉快，我们周六联系如何约到客户：现场客户交流：（如果是你一个人接见的，进门之后关门）你：您好，我是蒋俊，我是秀博装饰的业务经理，这边的房子今天是第一天来看吗？客户：不是的/是的，这个房子刚买的，来看看你：是在看准备怎么装修吗？客户：也要考虑的喂，你是装饰公司的啊你：是的，我们是秀博装饰的，了解过我们公司吗？客户：没听说过么？那我们这个房子你看怎么装修啊！你：这位大哥，我去说装修可能不是太专业，我是负责业务的，刚好我们设计师在这边现场交底（或者刚好我们设计师也在这个小区量房），我让他过来和您具体聊聊行吗？我先给您介绍一下我们公司和我们装修的一些流程好吗？第一种情况客户：那怕来不及吧，我马上要走哎你：您看啊，您都大老远来看趟房子，也想了解一下装修，也耽误不了您多长时间，而且我们设计师就在咱小区，您刚好也多了解一些装修上情况，回头我让设计师帮您做几套方案，就算比较，您也得有参照不是？您看行不行，最多就耽误您十几分钟的时间，我马上就让设计师上来，行吗？客户：那行吧，我也了解一下你：好的，您先看一下我们公司的简介和装修流程，我打电话让设计师上来，一会我给您讲一下咱公司的情况客户：行，你打电话吧你：立刻打电话，然后介绍系统流程设计师来到：重点介绍设计师第二种情况：客户：好的，你把设计师喊上来，我也了解一下你：好的，您先看一下我们公司的简介和装修流程，我打电话让设计师上来，一会我给您讲一下咱公司的情况你：立刻打电话告知设计师你的位置，然后介绍系统流程设计师来到重点介绍设计师谈，你量房，最快的速度，结束后约时间去公司看方案在任何一个小区量房，都不要放过楼层扫描，抓住有效客户，现场预约电话邀约：开头：你：您好，我是秀博装饰的蒋俊，我前几天有给你发过短信的，不知道您收到没有客户：没有你：哦，是这样的，我给您发短信也是想告诉您一个信息，我们公司现在针对咱们小区业主装修这块有个力度很大的装修团购活动，不知道您最近有没有装修的打算呢？咱们在这个小区也开工了几家，做的还是很不错的。
销售员日常接待用语
一、开场白，打招呼！1、您好！欢迎光临某某珠宝！2、上午好！（下午好）欢迎光临！3、您好！请随便看看！4、您好先生（小姐）！有什么我可以帮你的吗？5、小姐！您的衣服好漂亮啊！6、您好！您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊？我可以仔细看看吗？7、您好！您带的这件首饰好特别啊!8、您好！外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水！9、您好！您想看一下哪类首饰啊？10、您好！您想给自己选，还是送人啊？11、您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里买的啊？12、您好！您的小孩好可爱啊！13、先生：需要我帮忙吗？备注：要领――态度温和，亲切，真诚。
要有针对性地对待。
因人而异，灵活运用。
一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。
避免――出现公式化的问候。
二、了解顾客需要1、您是不是想看一下项链啊？这边都是项链！2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗？3、您想看一下什么价位的？我帮您介绍一下！4、您喜欢什么款式的啊？是经典的，还是时尚的啊？5、您随便看！有需要时，您叫我一声！备注：要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。
并且要主动询问。
避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。
三、介绍产品1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的……他的特点是………他的优点～～是……您戴上后会……2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……！3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……！4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。
备注：要领――耐心介绍，展示货品。
随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。
避免――沉默、一个人说个不停。
四、邀请试戴1、我帮你戴上看看效果好吗？2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊？3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果？4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看！5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗？6、您感觉怎么样啊？7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢？首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果，我建议你试一下没关系备注：要领――态度热诚、询问语气，试戴动作轻柔。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场部接待话术规范一、约到客户：（去量房）1、自我介绍：您好，我是**，来自****************，这是我的名片，我这边是我们公司一位非常优秀的设计师，从业七年，经验比较丰富，是我根据您的要求为您安排的。
2、可以量房的同时协助设计师了解一下业主的基本信息a、您这房子是打算装修结婚用，还是就以后居住使用（是否为婚房，是否结婚）b、您这房子是后期几个人住啊，有没有老人或者小孩住（了解居住功能）c、大哥您是做什么行业的，对我们这块也这么了解（了解住家的工作信息）d、您这房子在改造方面有没有特殊的要求啊，比如墙体拆除，色彩，风格之类的e、您自己有算过打算花多少钱去装修呢3、大哥，您的信息和要求我都做了详细的记录（用本子把客户的信息写下来展示给客户看，写的越多越详细越好），我会和设计师把这些信息和要求在进一步沟通一下，做出两到三套的方案，您看您什么时间方便到我们公司看一下方案，我们公司还有专门的展厅，可以看看我们使用的材料4、约好时间后，迅速离场二、客户上门看方案：第一种情况、你：您好，大哥，上次我们量房的时候您说本周六有空，可以来公司看看，我们设计师把方案已经做好了，而且做了三套，您看您是周六上午来还是下午来？客户：好的，你已经做好了是吧，我上午有空，我上午来。
你：好的，我跟设计师预约一下时间，把上午的时间安排一下，您上午大概是几点能到，我下去接您！客户：大概8、9点的样子吧，我到了给你电话你：好的，我一会把公司地址发给你，您到了打我电话，我下去接您客户：好的第二种情况、你：您好，大哥，上次我们量房的时候您说本周六有空，可以来公司看看，我们设计师把方案已经做好了，而且做了三套，您看您是周六上午来还是下午来？客户：做好了是吧，你看能给我发邮箱吗？你：是这样的，我们做的方案是三套，里面有很多布局上的改动以及优化，我觉得还是设计师当面和您解释每一个细节的好，我们以前也有好多业主喜欢让我们发邮箱，可是，设计师的理念有时候还得和他们去沟通，他们最后还是自己来公司，让设计师分析布局方案，您看您是上午来还是下午来？客户：我最近很忙啊，没时间啊你：这个没事的，我们的设计师一般都会工作到很晚，公司每天也都有人值班，您可以安排好时间，我让设计师在公司等您，您看您什么时间下班呢？我好跟设计师安排一下，把时间腾出来专门接待您客户：好的，那我下班之后过去吧你：好的，我一会把公司地址发给你，您到了打我电话，我下去接您第三种情况、你：您好，大哥，上次我们量房的时候您说本周六有空，可以来公司看看，我们设计师把方案已经做好了，而且做了三套，您看您是周六上午来还是下午来？客户：做好了是吧，你看能给我发邮箱吗？你：是这样的，我们做的方案是三套，里面有很多布局上的改动以及优化，我觉得还是设计师当面和您解释每一个细节的好，我们以前也有好多业主喜欢让我们发邮箱，可是，设计师的理念有时候还得和他们去沟通，他们最后还是自己来公司，让设计师分析布局方案，您看您是上午来还是下午来？客户：我最近在外地啊你：这个没事的，装修也不是小事啊，最好还是由我们的设计师当面和您解说的好，您看您在外地工作房子装修都没时间回来，那我们就更得重视了，您说是不是，我也希望通过我们对您家方案的分析，让您对装修设计这块了解的更多一些，后期即便是不选择我们做，我相信其他公司在方案上也绝对忽悠不了您，您说是吗？您看您什么时间回来，我安排出设计师的时间，专门接待您！客户：我大概十一回去你：好的，我相信您肯定也愿意多比较几家公司，也不愿意错过一家好的方案，我安排设计师十一的时间专门接待您，您看行吗？客户：好的，那十一联系我吧第四种情况、你：您好，大哥，上次我们量房的时候您说本周六有空，可以来公司看看，我们设计师把方案已经做好了，而且做了三套，您看您是周六上午来还是下午来？客户：行，我有时间就去你：是这样的，大哥，您是不是最近不急着去装修这套房子啊客户：着急啊，可惜上班没时间过去啊你：哦，原来是时间安排不过来啊，是这样的大哥，我们公司每天都是有人值班的，到晚上十一点的，您看您下班后来看一下行吗？毕竟您也着急装修，我们也是把您的方案先做的，还有几家的方案都排到后面了，我们也很用心去帮您设计，既然您也着急，我们就约您下班后的时间，您看行吗？客户：今天不行，今天晚上我有事你：没事，今天不行咱就明晚见呗，在方案这块沟通对后期的施工图和现场施工还是比较重要的，您看行吗？客户：行你：好的，一会我把公司的地址以短信方式发到您的手机上，您注意看一下，明晚我联系您，您到了我下去接您客户：好的第五种情况、你：您好，大哥，上次我们量房的时候您说本周六有空，可以来公司看看，我们设计师把方案已经做好了，而且做了三套，您看您是周六上午来还是下午来？客户：你们公司在哪你：我们公司在通江路这边，浩源大厦客户：离我这边很远啊，我不一定有时间去啊你：就是路程太远，您来不了是吗？时间上面有问题吗？客户：时间倒是可以安排的，就是太远了你：这样啊，那就没有问题了，您告诉我您什么时间有空，公司有专门的客户接送车辆，我们去接您，您看行吗？客户：那可以的你：那您看您什么时间方便呢，我好为您安排接送车和设计师的时间，让他专门接待您客户：那就周六吧，我在**地方你：好的，我记一下您的地址，稍后我周六之前为您安排好，周六去接您，行吗？客户：好的你：太好了，感谢您的信任和支持，最后祝您生活愉快，我们周六联系如何约到客户：现场客户交流：（如果是你一个人接见的，进门之后关门）你：您好，我是蒋俊，我是秀博装饰的业务经理，这边的房子今天是第一天来看吗？客户：不是的/是的，这个房子刚买的，来看看你：是在看准备怎么装修吗？客户：也要考虑的喂，你是装饰公司的啊你：是的，我们是秀博装饰的，了解过我们公司吗？客户：没听说过么？那我们这个房子你看怎么装修啊！你：这位大哥，我去说装修可能不是太专业，我是负责业务的，刚好我们设计师在这边现场交底（或者刚好我们设计师也在这个小区量房），我让他过来和您具体聊聊行吗？我先给您介绍一下我们公司和我们装修的一些流程好吗？第一种情况客户：那怕来不及吧，我马上要走哎你：您看啊，您都大老远来看趟房子，也想了解一下装修，也耽误不了您多长时间，而且我们设计师就在咱小区，您刚好也多了解一些装修上情况，回头我让设计师帮您做几套方案，就算比较，您也得有参照不是？您看行不行，最多就耽误您十几分钟的时间，我马上就让设计师上来，行吗？客户：那行吧，我也了解一下你：好的，您先看一下我们公司的简介和装修流程，我打电话让设计师上来，一会我给您讲一下咱公司的情况客户：行，你打电话吧你：立刻打电话，然后介绍系统流程设计师来到：重点介绍设计师第二种情况：客户：好的，你把设计师喊上来，我也了解一下你：好的，您先看一下我们公司的简介和装修流程，我打电话让设计师上来，一会我给您讲一下咱公司的情况你：立刻打电话告知设计师你的位置，然后介绍系统流程设计师来到重点介绍设计师谈，你量房，最快的速度，结束后约时间去公司看方案在任何一个小区量房，都不要放过楼层扫描，抓住有效客户，现场预约电话邀约：开头：你：您好，我是秀博装饰的蒋俊，我前几天有给你发过短信的，不知道您收到没有客户：没有你：哦，是这样的，我给您发短信也是想告诉您一个信息，我们公司现在针对咱们小区业主装修这块有个力度很大的装修团购活动，不知道您最近有没有装修的打算呢？咱们在这个小区也开工了几家，做的还是很不错的。
客户：你们做了哪家啊，什么活动啊。
你：我们开工的是**一家，最近施工到哪一步了，我们这个活动是一个小区业主的团装活动，您看您什么时间有空，我可以安排设计师为您详细解释一下，看对您是否有帮助？客户：你说说看呢你：我们这次活动内容还是比较丰富的，为了让您更加了解您家的装修到底能省多少钱，我的建议是最好当面和您解释，也可以帮您做个户型分析，让您了解一下家装和我们公司，您看您大概什么时间有空，我们能不能见面聊一下？客户：那明天吧你：那行，我安排好设计师去您那边新房和您讲一下，我呢也帮您登记一下，给您领一个精美的小礼品，到时候送给您，您看行吧？客户：好的你：那您看我明天是上午联系您还是下午联系您呢客户：下午吧，上午我有点事你：好的，那明天见开头二：您好，我是秀博装饰的蒋俊，是这样的，我们公司在咱们小区呢也施工了几家，不知道您家有没有打算装修，有没有想过去看看咱们小区施工的工地？而且公司针对咱们小区还推出了一项团装活动，您看您什么时间有空，我安排设计师为您现场讲解一下我们的工艺，介绍一下我们的活动客户：可以的你：那您是周末有空呢还是周一至周五有空呢？客户：周末吧你：行，那这样，我周末和您联系，我这边先给您登记一下，帮您领取一份精美的小礼品，稍后我会发个短信给您，您看行吗？客户：行客户：已经在做设计了你：这没事啊，您不还没订了么，我们这次的活动力度还比较大，设计总监专门针对这个小区做针对性设计方案，您看是不是我们也参与一下，您了解一下我们公司和活动，也能多做个比较啊，没准还能省下一部分钱呢，您说是吧，您看您什么时间方便，我安排我们设计师和您现场沟通一下，看看能不能给您做更加合理的方案，也好提供给您比较啊客户：那也可以啊你：那您什么时间方便呢，晚上下班后，还是明天？客户：就下班后吧你：好的，我给您做个登记，也帮您领一份精美礼品，稍后晚一点我联系您，您看行吗？客户：好的客户：装修过了，正在施工你：这没事的，有什么装修方面的问题可以随时咨询，咱们公司也是常州本土的公司，您要有什么亲戚朋友装修，我们活动力度也比较大，您介绍过来的话，也会有礼品赠送，还会有现金返还呢？客户：好的你：那我稍后发个短信给您，也感谢您对我们的支持了客户：不需要你：是这样的，我们的活动和我们的公司您还不了解，可能是真不要，我可以耽误您一分钟的时间把我们公司和活动介绍一下吗？客户：好你：我们公司是常州本土装饰企业，从业有二十多年，我们现在的活动是----------- 不管我的介绍对您有没有帮助，都非常感谢您听完客户：你们活动做的力度还可以的，什么时候截止你：九月底截止，没几天了，您要是感兴趣我可以帮您安排设计师为您现场解释一下，还能帮您分析一下户型，您看您什么时间有空，是下班后还是明天客户：行的，就下班后吧！你：好的，我这边给您做个登记，帮您领取一份精美的小礼品，稍后我给您短信，咱们下班见客户：我们再联系吧（千万别让客户说再见，再见就是再也不见）你：大哥，我知道您可能比较忙，但是如果您真有兴趣的话，我们公司的工作人员下班都比较晚的，晚上还有人值班，要不然我们就约在下班后吧，我来替您安排设计师，这样也节省您的时间啊，您看呢？客户：你们下班这么晚啊，那也行的你：好的，我这边给您做个登记，帮您领取一份精美的小礼品，稍后我给您短信，咱们下班见。