物业客服通讯稿

物业客服通讯稿

【篇一：服务通讯稿】

业主至上主动服务

11月2日下午8号楼三单元602业主家用车拉来一套实木家具特别重，因家具比较大电

梯运不上去，正在着急时安全部值班班长房起震巡查园区经过时发

现后了解情况后，马上叫

来巡逻人员来一起帮忙，一起把家具搬到楼上业主家。业主表示感

谢后拿出饮料要给安全员，

值班班长房起震谢绝后说只要是有业主有需要，而我们又能帮上忙，那就是我们的荣幸。业

主说听别人说开发商自带的物业公司更专业、更有服务意识，今儿

我算真正了解了谢谢你们

优质的服务。

在安全部班长房起震眼里，业主像是自己的家人，每天业主出门遇

到他都会主动和他打

招呼，也会嘘寒问暖，这让他心里暖暖的，业主回来时他也会送来

声声问候，他觉得能够得

到业主的认可和关爱是一件特别开心和幸福的事，他也决定继续自

己的工作风格和方式，为

业主提供优质的服务。篇二：中国银行文明优质服务通讯稿中国银

行文明优质服务通讯稿当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期

处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心

病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无

愧于

行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银

行管

理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良

好的服务更是展现在

公众

面前的是一种品牌。

作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比

一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微

笑待

客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务

理念，从而提高员工

服务

质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的

录像中，我感受到了

热忱

周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直

接体现着中国银行的

形象，

因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是

衣食父母。这是诸

多企

业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客

户为中心”的服务

文化，

创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标

准的服务手段，

拓宽以

“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，

大人小孩一样热

情，生

人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整

币一样方便，兑换票

币一

样服务，批评表扬一样接受”的目标。首先，要积极改善服务，诚

心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户做到“四

个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让

客户满意，

服

务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是

方便客户；三是坚持

人性

化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、

残币非常频繁，想方

设

法为客户提供方便。

其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影

响到中国银行社会形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务

就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的

服务

质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户

的赞誉和肯定，优质

的

服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。最后，我们还

可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户

所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。

基层网点人员少，工作繁重，条件艰苦，这就需要我们的员工任劳

任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老

黄牛”

精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，

说千言万语，交千朋

万友”。 20140407 xxx支行

xxx篇三：优质服务月稿件做好“五心”优质服务

内开展了“优质服务月”活动。在网路上曾看到一个非常形象的比喻：服务就是用服务者的

脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足

顾客的需要，这就是好的

服务。用此来概括公司组织“优质服务月”这项活动的目的和所要达

到的目标，最为合适不

过了。

2011年3月，公司开展了“优质服务月”活动，目的是为了进一步提

升服务质量，让客

户享受到便利乃至尊贵的服务,打造出新疆航天信息的品牌,塑造服务

新形象，增强社会亲和

力。

要想创一流服务，争一流成绩，必须要求每位工作人员脚踏实地地

履行职责。很多时候，

我们虽然只是在接电话，但更多的还是需要我们用心去接，用心帮

助客户解决他们的问题，

再小的事情，也要将它认真对待。真正为客户着想，以“想客户所想，急客户所急”的心情

来对待每一位客户。

如何搞好优质服务，我认为关键是具有“五颗心”，要想创一流服务，争一流成绩，必须

要求每位工作人员脚踏实地地履行职责，要求我们做到：热心、诚心、虚心、耐心、细心“热心”，不论自己的工作有多繁忙，心情有

多烦燥，工作时必须能对来者笑脸相迎，当

客户由于种种原因带着满腹怨气来到我们公司时，我们的技术服务

人员都应该面带笑容，耐

心解释，尽量满足他们的要求，使他们满意而归。“诚心”，做人必

须得讲诚信、要坦诚，我们作为一家企业，就是要和每一位顾客坦

诚相

对，实现共赢，只有这样，才能既保证公司的经济利益，也能取得

不错的社会效益，让企业

在新疆赢得真正的尊重。

“虚心”，要善于向其他好同志学习，特别是现在知识更新快，更需

要我们熟练的掌握各

种知识，特别是业务知识，要虚心向同事学习，不懂就问。这样才

能更加熟练快捷的为顾客

服务。

“耐心”，市场经济的形成，生活节奏的加快，使人们的心态越来越

浮躁，脾气也越来越

大，而“急躁、暴躁”是服务中的一大忌，我们只有在工作中自我调

节情绪，才会有更好的

耐心为客户服务。

“细心”，所谓细心就是说我们要做一个善于“大处着眼，小处着手，

处处都做有心人”

的好员工，一切从小处着手，从细处做起，在工作过程中不要放过

那些看似不重要，实际上