办公室文员绩效考核指标MBO目标管理法
MBO绩效管理办法
MBO绩效管理办法绩效管理是现代组织管理的重要组成部分，它旨在通过确立明确的目标、评估与反馈机制以及有效的激励措施，提高员工的绩效和组织整体的运作效率。
在绩效管理中，MBO（Management by Objectives）绩效管理办法被广泛应用于各种组织类型和规模，以提升绩效管理的效果和效率。
一、MBO绩效管理概述MBO绩效管理是由著名管理学家彼得·德鲁克于20世纪50年代提出的一种管理方法。
它将组织的总目标与个人的个体目标相结合，通过确立明确的目标、制定计划、定期评估和反馈，促使员工在全面了解组织目标的基础上实现个人目标，从而达到整体绩效的提升。
二、MBO绩效管理的步骤MBO绩效管理的实施过程一般包括以下几个步骤：1. 目标制定：组织清楚地制定出具体的目标，明确各级员工需要达到的绩效指标。
目标应当具有可量化、可衡量、可达成的特点，同时与组织的战略目标保持一致。
2. 计划制定：在明确目标的基础上，员工需要制定具体的行动计划，并确保计划与组织的目标和资源能够协调一致。
3. 实施过程：员工根据计划执行工作任务，并根据工作进展与目标进行对比和评估。
通过定期的绩效考核和反馈，有助于员工纠正偏差、优化工作方法和提高工作效率。
4. 绩效评估：根据目标的完成情况和员工在实施过程中的表现，进行绩效评估。
评估可以采用各种方式，如360度评估、半年度绩效考核等，以获取多方面的信息。
5. 反馈与激励：根据评估结果，向员工提供明确的反馈，表彰并奖励优秀绩效，同时提供适当的培训和发展机会，以帮助员工进一步提高绩效。
三、MBO绩效管理的优势MBO绩效管理的引入能够带来多方面的优势，包括：1. 目标导向：MBO绩效管理强调明确的目标设定，能够帮助员工更好地理解组织的战略目标，并将其转化为个人目标，进而激发员工的工作动力。
2. 绩效导向：通过定期的绩效考核和反馈，MBO绩效管理能够帮助员工及时了解自己的工作表现，并根据评估结果进行知识和技能的改进，提高绩效水平。
绩效考核方法-MBO
目标治理〔MBO〕1.什仫是目标治理：创始人：彼得.德鲁克代表人物：洛克就是先由企业确定提出在肯定时期内期望到达的理想总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极得想方法使之完成的一种治理方法；MBO要求企业各级主管让员工参与工作目标的制定，明确职权责利，在实施过程中，充分信托员工并适当的授权，让员工完成自我操纵，努力完成目标；以目标对下级进行考核，评定工作成果进行奖罚，保证企业总目标的完成；所以，MBO的实质就是以目标来鼓舞员工的自我治理，充分发挥员工的自我能动性，以期最后形成员工与企业共命运同呼吸的共同体；2.目标治理的程序：1）初步在最高层设置目标；最高层治理人员确定在未来时期内他们要抓住的企业遵旨使命和更为重要的目标是什仫；如果是制定的可以考核的目标如;销售额，利润，本钱标准等类似于这种指标都可以加到目标里面；2）明确组织的作用；在设定所要到达的目标过程中，所期望的成果和责任逐渐的关系往往被无视，3）下属员工的目标设定；4）拟定目标的反复循环或称，从最高层开始缺定目标后将目标分解他们的下属员工，有时候是难以凑效的，需要的是肯定的程序反复循环过程，3.MBO的优点：1):不仅使主管人员考虑方案的活动或工作，还要迫使他们考虑方案的效果，实施目标的方法，组织，人员和资源等；2〕能够让他们更好的认识组织结构以及各结构在组织里的作用；3〕他鼓舞员工专心致志与他们的专业领域的目标，注重个人承诺；4. 制定目标的原则：1〕目标要清楚和明确2〕目标要可评估3〕目标要有相容性4〕设定目标的度要有挑战性5〕目标要能分清主次；5．目标的检测：目标治理的做法，是在前一年年底或者当年年初，将年度目标定出来。
建立有效的目标治理，需要建立SMART的检验原则；该原则如下：1〕每工程标需要使自己在力所能及的范围内多做一点，假设说到达一般目标是100分，那么超额局部得总分值就是110分-130分；2〕每工程标必须是可以量化的；3〕所涉定的目标肯定是通过努力才能到达的，就是说具有肯定的挑战性，但必须是努力了就能够做到；4〕每工程标肯定要是直接上级的目标分解而得来的，具有关联性；5〕每工程标设定以后必需要有时间限制；6．实施MBO的三大步骤：1〕员工与主管一起建立一个员工工作目标列表；〔寻觅目标〕2〕一旦确定某工程标将被用于绩效考核，就必须明确如何以该目标来衡量员工的工作业绩成果；〔明确目标的要求〕3〕在给定的时间期末，将员工的业绩与目标相比拟，从而评价业绩，识别培训需求，评估组织战略成功性，或提出下一期的目标；〔检查目标达成〕7．怎样寻觅目标：1〕了解工作状况；比方人力资源部的工作虽然和销售部同等重要，但他的时效性远不如销售部，人力资源部除了对一些一般事物性工作和突发性事情有时间要求以外，其余工作对时效性要求并不很强，所以这样说，简单造成人力资源部本身的工作拖拉，没有工作效率；2〕了解公司总目标：在制定总目标之前，人力资源经理首先要了解公司的总目标，在此根底上，还要与其直接上级商量在完成总目标时人力资源部的部门的作用，经商量人力资源经理就可以制定出本部门的工作总目标；3〕明确目标制定程序：以人力资源部为例，人力资源经理要将本部门的总目标与下属员工进行商量，确定目标的划分，落实到具体的每一个人，然后商量目标的具体化，也就是将工作目标用详细的数字目标和质量目标的方法写下来，这样做的目的就是为了让下使员工明确他的工作职责和内容，同时为下一步的考核提供标准和依据；8．怎样明确目标的要求：1〕让员工充分参与工作目标的制定；2〕明确目标的层次和属性；3〕检查目标是否具有可考核性；9．目标考核的缺点：在实际操作中，目标治理也存在许多明显的缺点，主要表现在：〔1〕目标难以制定。
办公室文员绩效考核指标目标管理
办公室文员绩效考核指标目标管理——目标管理法一.总体目标提高办公室文员的工作效率，能够更好的履行工作职责二.目标展开（对文员的具体的素质要求）1）、首先要有一个很好文字功底，另外还有能领会领导的意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难）。
2）、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。
3）.文员的工作是比较繁杂的，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。
4）.对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office ”办公软件就可以了。
.目标实施的具体工作接听、转接电话;接待来访人员负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
负责总经理办公室的清洁卫生。
做好会议纪要。
负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
负责传真件的收发工作。
负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
做好公司宣传专栏的组稿。
按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
1 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
1 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
1 接受其他临时工作.目标考评（实行百分制）考评标准一工作态度（一）责任心（10）任劳任怨，竭尽所能完成工作;明确自己的职责，自觉对自己的行为及后果负责。
(10)工作努力，分内工作非常完善，能够对自己的行为和后果负(8)责有责任心，能自觉完成工作，一般情况下能够对自己的行为负责。
办公室文员绩效考核
办公室文员绩效考核一、背景介绍办公室文员是公司日常运营中不可或缺的一部分，他们负责处理文件、整理资料、协助上级领导等工作。
为了提高办公室文员的工作效率和质量，需要进行绩效考核，以评估他们的工作表现并提供改进的机会。
二、考核指标1. 工作效率：- 完成任务的速度和准确性- 处理文件和资料的及时性- 对工作流程的熟悉程度和操作技巧2. 工作质量：- 文件和资料的准确性和完整性- 错误率和遗漏率- 对公司政策和规定的遵守程度3. 团队合作：- 与同事的沟通和合作能力- 对上级领导的支持和配合程度- 对团队目标的贡献和协作精神4. 问题解决能力：- 遇到问题时的应变能力和解决方案的提出- 对日常工作中出现的困难和挑战的应对能力5. 自我发展：- 学习新知识和技能的积极性和能力- 对个人职业发展的规划和目标的制定- 参加培训和提升自身能力的意愿和行动三、考核方法1. 考核表评分：- 设立考核表，根据不同指标进行评分，评分范围可设为1-5分，5分为最高分。
- 考核表应包含所有考核指标，并给出具体评分标准和描述。
2. 日常观察和记录：- 上级领导和同事可以通过日常观察来评估文员的工作表现，并记录相关情况。
- 观察和记录的内容可以包括工作态度、工作效率、工作质量等方面。
3. 反馈和讨论：- 定期与文员进行绩效反馈和讨论，对其优点和不足进行指导和改进。
- 反馈和讨论的内容应具体、针对性，并给出改进的建议和方向。
四、考核结果的应用1. 绩效奖励：- 对绩效优秀的文员给予奖励，如薪资增加、奖金、晋升等。
- 奖励应与绩效成果相匹配，激励文员持续提高工作表现。
2. 培训和提升：- 针对绩效不佳的文员，提供相关培训和提升机会，帮助其改善工作表现。
- 培训和提升计划应根据具体问题和需求进行制定。
3. 绩效考核记录：- 绩效考核结果应记录在文员的个人档案中，作为评估其职业发展和晋升的重要依据。
- 考核记录应及时更新和维护，以便后续参考和使用。
办公室文员绩效考核
办公室文员绩效考核一、考核目的及背景办公室文员是组织内部的重要角色，他们负责处理文件、资料的整理、归档、传递和存档等工作，对于保证办公室的高效运转起着关键作用。
为了提高办公室文员的工作效率和质量，以及激励他们的积极性，我们制定了办公室文员绩效考核标准。
二、考核指标1. 工作效率办公室文员需要在规定的时间内完成工作任务。
评估其工作效率的指标包括：- 文件处理速度：每天处理的文件数量；- 资料整理速度：每小时整理的资料数量；- 任务完成率：按时完成的任务占总任务数的比例。
2. 工作质量办公室文员的工作质量直接关系到组织的形象和运作效率。
评估其工作质量的指标包括：- 文件准确性：处理的文件是否准确无误；- 资料完整性：整理的资料是否齐全、准确；- 工作纪律：是否按要求完成工作，并遵守相关规章制度。
3. 沟通协作能力办公室文员需要与其他部门、同事进行有效的沟通和协作。
评估其沟通协作能力的指标包括：- 团队合作：与团队成员合作完成任务的能力；- 沟通表达：与他人沟通时的清晰表达和理解能力；- 协调能力：在多个部门之间协调工作、解决问题的能力。
4. 自我发展办公室文员需要不断提升自己的能力和知识水平。
评估其自我发展的指标包括：- 学习能力：学习新知识、技能的能力；- 自我反思：对自己工作的反思和总结能力；- 职业素质：对职业道德和职业规范的理解和遵守能力。
三、考核方法1. 考核周期考核周期为一年，从每年的1月1日至12月31日。
2. 考核工具为了确保考核的客观性和公正性，我们将采用多种考核工具，包括：- 绩效评估表：根据考核指标，对每一个指标进行评分；- 360度评估：向办公室文员的直接上级、同事和下属采集评估意见；- 工作日志：办公室文员每天记录工作内容和完成情况。
3. 考核流程考核流程如下：- 考核准备：在每年的1月份，向办公室文员说明考核标准和流程，并提供相关考核工具；- 考核实施：办公室文员根据考核标准和工具，自评和填写绩效评估表，同时，直接上级、同事和下属进行评估，并记录工作日志；- 考核评估：综合办公室文员的自评、上下级评估和工作日志，进行绩效评估；- 反馈和奖惩：根据绩效评估结果，向办公室文员提供绩效反馈，并根据绩效奖惩制度进行奖励或者惩罚。
办公室文员绩效考核指标目标管理法
办公室文员绩效考核指标——目标管理法一.总体目标：提高办公室文员的工作效率，能够更好的履行工作职责二.目标展开：（对文员的具体的素质要求）1）、首先要有一个很好文字功底，另外还有能领会领导的意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难）。
2）、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。
3）.文员的工作是比较繁杂的，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。
4）.对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。
三．目标实施的具体工作1. 接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16. 接受其他临时工作。
三．目标考评（实行百分制）考评标准一：工作态度（一）责任心（10）任劳任怨，竭尽所能完成工作；明确自己的职责，自觉对自己的行为及后果负责。
（10）工作努力，分内工作非常完善，能够对自己的行为和后果负责。
【目标管理法考核】MBO绩效考核法
目标管理（MBO）绩效考核法操作指南（一）目标管理（MBO）概述1、目标管理的（MBO）的涵义目标管理要求企业各级主管让员工参与工作目标的制定，明解责权利目标理论的前提是，如果员工有意识地建立一个目标，它就将影响到个人的工作表现。
建立目标的人们比没有建立目标时会得到较高水平的结果，而且，建立了目标的人比没有建立目标的人工作表现更好。
这些发现包括如下内容：①目标特性。
对个人来说，设立具体目标会改善工作表现，也会提高个人和组织活动的效率。
②目标难度和可接受性。
通常，目标越难达到，可望达到的工作表现水平就越高。
但是，如果目标超过了人们接受的程度，则会降低目标的效应。
③反馈。
如果在建立目标的同时现建立反馈机制，则能更进一步改善工作表现。
④与建立目标有关的其他因素。
研究表明，目标可能与刺激有联系，而时间限制可能削弱与目标相关和生产。
此外，在受教育程度较低、成就需要较低以及习惯于参与方式的人们中，通过参与方式建立的目标最有利。
2、目标管理的程序⑴初步在最高层设置目标设置目标的第一步是最高主管人员确定在未来时期内，他们要抓住的企业宗旨、使命和更重要的目标是什么。
在设置目标的时候，主管人员也要建立衡量目标完成的标准，如果制定的是可以考核的目标，销售金额、利润、百分率、成本标准等这些衡量标准，一般都要制订到目标中去。
⑵明确组织的作用在达到目标的过程中，所期望的成果和责任之间的关系往往被忽视，这一点应注意。
例如，在设置一种新产品投产的目标中，研究、销售和生产等部门的主管人员必须仔细地协调他们的工作。
⑶下属人员目标的设置在有关的总目标、策略和计划工作前提传达给下属主管人员后，上级领导人就可以着手同他们一起工作来设置他们的目标了。
上级领导人的作用在这里是极其重要的。
他们应该问的问题包括：你能作出什么贡献？我们怎样来改进你的工作同时也有助于改进我的工作？有什么障碍？是什么阻碍你取得更高水平的业绩？我们能做什么改革？我能怎样帮助你？这样做，可以使许许多多阻碍业绩的问题得到解决，而且可能从下属人员的经验和知识中，吸收到许多建设性的意见。
办公室文员绩效考核
办公室文员绩效考核一、考核目的办公室文员绩效考核的目的是评估文员在工作中的表现和能力，以便提供反馈和改进机会，同时激励文员提高工作效率和质量，为公司的顺利运营做出贡献。
二、考核指标1. 工作效率工作效率是衡量文员工作表现的重要指标之一。
文员应按时完成份配的工作任务，并能在规定的时间内处理日常办公事务。
例如，每天及时回复邮件、处理文件，按时完成会议记要等。
2. 工作质量工作质量是衡量文员工作能力的重要指标。
文员应准确无误地处理文件、填写报表，并保证文档的格式和内容符合公司的要求。
此外，文员还应保持良好的记录和归档习惯，以便需要时能够方便地查阅。
3. 团队合作团队合作是办公室文员工作中不可或者缺的一部份。
文员应积极参预团队活动，与同事合作解决问题，并能及时向上级汇报工作发展。
此外，文员还应友好待人，与同事保持良好的沟通和协作关系。
4. 自我管理自我管理是文员工作中的重要能力之一。
文员应能够合理安排工作时间，高效处理多任务，并具备良好的时间管理和优先级排序能力。
此外，文员还应保持积极的工作态度，主动解决问题，并能够承受工作压力。
5. 专业知识专业知识是文员工作中不可或者缺的一部份。
文员应熟悉公司的业务流程和相关政策，掌握办公软件的使用技巧，并能够随时更新自己的专业知识，以适应公司业务发展的需要。
三、考核方法1. 日常观察主管或者上级可以通过日常观察文员的工作表现来评估其工作效率、工作质量和团队合作能力。
观察文员是否按时完成任务，是否准确无误地处理文件，是否积极参预团队活动等。
2. 绩效评估定期进行绩效评估可以更全面地了解文员的工作表现。
可以通过评估文员的工作效率、工作质量、团队合作、自我管理和专业知识等方面的表现，赋予综合评分，并提供具体的反馈和改进建议。
3. 360度评估通过向同事、下属和客户等多方面采集反馈，可以更全面地评估文员的工作表现。
可以通过匿名调查、面谈等方式，了解他人对文员工作的评价，从而获得更客观的评估结果。
办公室文员绩效考核
办公室文员绩效考核一、考核目的及背景办公室文员是组织内部的重要角色，他们负责处理文件、资料的整理、归档、传递和存档等工作，对于保证办公室的高效运转起着关键作用。
为了提高办公室文员的工作效率和质量，以及激励他们的积极性，我们制定了办公室文员绩效考核标准。
二、考核指标1. 工作效率办公室文员需要在规定的时间内完成工作任务。
评估其工作效率的指标包括：- 文件处理速度：每天处理的文件数量；- 资料整理速度：每小时整理的资料数量；- 任务完成率：按时完成的任务占总任务数的比例。
2. 工作质量办公室文员的工作质量直接关系到组织的形象和运作效率。
评估其工作质量的指标包括：- 文件准确性：处理的文件是否准确无误；- 资料完整性：整理的资料是否齐全、准确；- 工作纪律：是否按要求完成工作，并遵守相关规章制度。
3. 沟通协作能力办公室文员需要与其他部门、同事进行有效的沟通和协作。
评估其沟通协作能力的指标包括：- 团队合作：与团队成员合作完成任务的能力；- 沟通表达：与他人沟通时的清晰表达和理解能力；- 协调能力：在多个部门之间协调工作、解决问题的能力。
4. 自我发展办公室文员需要不断提升自己的能力和知识水平。
评估其自我发展的指标包括：- 学习能力：学习新知识、技能的能力；- 自我反思：对自己工作的反思和总结能力；- 职业素养：对职业道德和职业规范的理解和遵守能力。
三、考核方法1. 考核周期考核周期为一年，从每年的1月1日至12月31日。
2. 考核工具为了确保考核的客观性和公正性，我们将采用多种考核工具，包括：- 绩效评估表：根据考核指标，对每个指标进行评分；- 360度评估：向办公室文员的直接上级、同事和下属收集评估意见；- 工作日志：办公室文员每天记录工作内容和完成情况。
3. 考核流程考核流程如下：- 考核准备：在每年的1月份，向办公室文员说明考核标准和流程，并提供相关考核工具；- 考核实施：办公室文员根据考核标准和工具，自评和填写绩效评估表，同时，直接上级、同事和下属进行评估，并记录工作日志；- 考核评估：综合办公室文员的自评、上下级评估和工作日志，进行绩效评估；- 反馈和奖惩：根据绩效评估结果，向办公室文员提供绩效反馈，并根据绩效奖惩制度进行奖励或惩罚。
办公室文员绩效考核指标
办公室文员绩效考核指标——目标管理法一、总体目标：提高办公室文员的工作效率，能够更好的履行工作职责二、目标展开：(对文员的具体的素质要求)1)、首先要有一个很好文字功底，另外还有能领会领导的意图(可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难)。
2)、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。
3).文员的工作是比较繁杂的，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。
4).对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。
三、目标实施的具体工作1.接听、转接电话;接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13社会保险的投保、申领。
14统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受其他临时工作。
三、目标考评(实行百分制)考评标准一：工作态度(一)责任心(10)任劳任怨，竭尽所能完成工作;明确自己的职责，自觉对自己的行为及后果负责。
(10)工作努力，分内工作非常完善，能够对自己的行为和后果负责。
常用绩效考核方法（MBO、KPI、BSC、OKR）
常用绩效考核方法（MBO、KPI、BSC、OKR）
由于绩效具有多因、多维、动态的特点，如何衡量绩效也得具体情况具体分析，因而绩效考核方法也是多种多样，难以穷尽。
考核工具：MBO、KPI、BSC、OKR
目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
目标管理亦称“成果管理”，是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
KPI是一种分解指标的工具，通过对战略目标之上而下层层分解，转化为易于衡量的指标体系，得出组织级KPI、部门级KPI、个人KPI。
平衡计分卡也是20世纪90年代以来各种管理理论的集大成者：它关注客户，强调通过创新或改进少数关键流程为客户创造价值；注重团队工作和只是共享，突出了知识管理和学习型组织重要性；平衡计分卡目的在于使企业获得持续竞争优势。
OKR由英特尔公司发明，并由约翰·杜尔将其大众化，OKR与OKR工具被多个公司采用。
OKR是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。
（如果喜欢这篇文章，关注一下我的头条号@萝卜君HR ，谢谢！）。
办公室人员绩效考核
办公室人员绩效考核引言概述：办公室人员绩效考核是企业管理中的重要环节，它不仅可以评估员工的工作表现，还可以激励员工的工作动力，提高整体工作效率。
本文将从目标设定、评估指标、评估方法、反馈与改进以及激励机制等五个方面，详细阐述办公室人员绩效考核的相关内容。
一、目标设定1.1 确定明确的工作目标：办公室人员的工作目标应该与企业的整体目标相一致，明确具体的工作任务和完成时间。
1.2 制定可衡量的绩效指标：绩效指标应该具有可衡量性，能够客观地反映员工的工作表现，如工作完成质量、工作效率等。
1.3 考虑员工个人发展目标：考核中应该充分考虑员工个人发展目标，为员工提供成长空间和发展机会，激发其潜力。
二、评估指标2.1 工作完成质量：评估员工的工作完成质量，包括准确性、完整性和专业性等方面。
2.2 工作效率：评估员工的工作效率，包括工作速度、时间管理和资源利用等方面。
2.3 团队合作与沟通能力：评估员工的团队合作与沟通能力，包括与同事的合作、信息沟通和问题解决等方面。
三、评估方法3.1 定期考核：采用定期考核的方式，如季度考核或年度考核，确保评估的连续性和全面性。
3.2 多维度评估：综合采用多种评估方法，如自评、上级评估、同事评估和客户评估等，以提高评估的客观性和准确性。
3.3 实时反馈：在考核过程中及时向员工提供反馈，指出其优点和不足，并提供改进建议，以促进员工的个人成长和工作改进。
四、反馈与改进4.1 反馈方式：采用面对面的方式向员工反馈考核结果，确保信息传递的准确性和及时性。
4.2 建立改进计划：根据员工的考核结果，与员工共同制定改进计划，明确改进目标和具体措施。
4.3 跟踪和评估：定期跟踪员工的改进情况，并进行评估，及时纠正不足，确保改进计划的有效性。
五、激励机制5.1 薪酬激励：根据员工的绩效考核结果，给予相应的薪酬激励，激发员工的工作积极性和动力。
5.2 职业发展机会：根据员工的绩效表现，提供相应的职业发展机会，如晋升、培训和项目经历等，激励员工提升自身能力。
mbo目标管理绩效考核
mbo目标管理绩效考核MBO（Management by Objectives）目标管理是一种以目标为导向的绩效考核方法。
下面我将从多个角度全面回答与MBO目标管理绩效考核相关的问题。
1. 什么是MBO目标管理绩效考核？MBO目标管理绩效考核是一种基于目标设定和达成的绩效评估方法。
它通过明确员工的工作目标和绩效指标，以及与之相关的时间表和责任，来实现员工和组织的双赢。
这种方法强调员工参与目标设定、目标达成度量和目标达成评估，以激励员工实现个人和组织的目标。
2. MBO目标管理绩效考核的优势是什么？MBO目标管理绩效考核有以下几个优势：明确目标，MBO方法强调明确的目标设定，使员工清楚了解他们的工作职责和预期结果。
参与度高，员工参与目标设定的过程，增强了他们对目标的责任感和归属感。
个性化，MBO方法允许员工根据自己的能力和兴趣设定目标，从而提高工作动力和满意度。
持续反馈，MBO方法强调定期的目标达成度量和评估，使员工能够及时了解自己的绩效表现，并进行必要的调整和改进。
3. MBO目标管理绩效考核的步骤是什么？MBO目标管理绩效考核通常包括以下步骤：目标设定，确定关键目标和指标，确保目标具体、可衡量、可达成和与组织目标一致。
目标沟通，与员工共享目标设定的信息，确保员工理解和接受目标。
目标达成度量，制定评估方法和标准，定期测量员工的目标达成情况。
绩效评估，根据目标达成度量结果，对员工的绩效进行评估和反馈。
绩效改进，根据评估结果，制定改进计划和行动，帮助员工提高绩效。
4. MBO目标管理绩效考核存在的挑战是什么？MBO目标管理绩效考核也存在一些挑战：目标设定困难，制定明确、具体和可衡量的目标可能是一项挑战，特别是对于复杂的职责和项目。
目标冲突，不同部门或个人的目标可能存在冲突，需要协调和平衡。
过度关注目标，过度关注目标达成可能导致忽视员工的行为和方法，而只关注结果。
反馈不及时，如果绩效评估和反馈不及时，员工可能无法及时调整和改进自己的绩效。
绩效考核4大常用方法（KPI、MBO、BSC、360）
绩效考核4大常用方法（KPI、MBO、BSC、360）一、目标管理绩效考核法（MBO）1. 目标管理概述管理大师彼得·德鲁克最早提出了“目标管理”（Management By Objectives,MBO）的概念。
德鲁克认为，目标管理是根据重成果的思想，先由企业确定并提出在一定时期内期望达到的理想总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动使之实现的一种管理方法。
目标管理的设计思想是通过有意识地为员工设立一个目标，实现影响其工作表现的目的，进而达到改善企业绩效的效果。
2. 目标管理考核法操作流程目标管理考核法的操作流程，如图1-1所示。
MBO考核操作流程（1）建立员工工作目标列表员工工作目标列表的编制由员工及其上级主管共同完成。
目标的实现者同时也是目标的制定者，这样有利于目标的实现。
（2）明确业绩衡量方法一旦某项目标被确定用于绩效考核，必须收集相关的数据，明确如何以该目标衡量业绩，并建立相关的检查和平衡机制。
（3）实施业绩评价在给定时间期末，将员工业绩与目标相比较，从而评价业绩，识别培训需要，评价组织战略成功性，或提出下一时期的目标。
二、关键业绩指标绩效考核法（KPI）1. 关键业绩指标概述关键业绩指标（Key Performance Indicators，KPI），是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。
关键业绩指标设计的思想是通过把影响80%工作的20%关键行为进行量化设计，变成可操作性的目标，从而提高绩效考核的效率。
关键业绩指标的个数一般控制在5~12个之间。
2. 关键业绩指标考核法操作流程关键业绩指标考核法的操作流程，如图1-2所示。
KPI绩效考核操作流程（1）明确企业总体战略目标根据企业的战略方向，从增加利润、提升盈利能力、提高员工素质等角度分别确定企业的战略重点，并运用关键业绩指标的设计方法进行分析，从而明确企业总体战略目标。
目标管理考核法(MBO)说明文件
目标管理考核法（MBO）一、目标管理考核法（MBO）考核指标目标管理考核法（MBO）的考核维度有三个，分别为“工作业绩”、“目标达成”、“态度/行为”等方面。
其中，“工作业绩”和“目标达成”两项指标的权重各占40%，“态度/行为”指标占20%。
具体为：1.工作业绩：指从学校整体目标中可分解的量化指标。
2.目标达成：指员工与其上级管理者在考核初期达成一致的在考核期内应该完成的工作任务，一般用定性的指标来衡量。
3.态度/行为指标通常包括：对学校核心价值观的认同情况、主动性、创新性及执行力等指标。
二、目标管理考核法（MBO）等级设定1.部门负责人要根据部门整体工作职责及工作完成情况，对部门内所属员工进行考核打分，并且对于考核打分进行审核，调整确认考核等级。
考核等级分为卓越（A+）、优秀（A）、良好（B+）、合格（B）及不合格（C）等五级。
其等级定义如下：A+：卓越，创造性地、完全超乎预期地达成目标，并做出重大贡献或在工作方面有极大的推广价值；A：优秀，明显超越目标的完成工作任务；B+：良好, 按时保质保量完成工作任务，偶尔会超出预期；B：合格，符合岗位要求，按时完成工作任务；C：不合格，尚待改进，有未完成工作或业绩结果有明显缺陷。
如果考核成绩在60分以下，难以胜任，该员工工作业绩表现与岗位要求明显不符，不能完成岗位职责的最低要求，不发放月度绩效工资并考虑调岗。
2.绩效考核等级强制正态分布原则如下：备注：分数仅做参考，最终绩效等级按照强制人数占比即排名确认。
（1）当学校内参与考核的人数≥10人，则按以上比例分布确定各考核等级人数；如学校内参与考核的人数＜10人时，依据如下标准确定绩效结果：1)人数=9个，考核等级为A+和A的数量合计不超过3个，其中A+不超过1个。
2)人数≤8人，考核等级为A+和A的数量合计不超过2个，其中A+不超过1个。
3)有A（含A）以上必应有B（含B）以下。
（2）考核结果分布的原则是严格按照学校考核分布比例规定，负责排序的人本身不参与排序。
【标准制度】办公室文员绩效考核指标
【标准制度】办公室文员绩效考核指标办公室文员绩效考核指标是评估办公室文员工作表现和能力的一种工具，它反映了办公室文员在日常工作中的各个方面的表现情况。
通过对绩效考核指标的设定和评估，可以帮助企业评价办公室文员的工作能力和工作效率，从而更好地提高组织的运转效率和效益。
一、工作态度和团队合作能力办公室文员的工作态度和团队合作能力是其工作表现的重要指标之一。
工作态度的好坏直接影响到个体的工作效率和质量。
而团队合作能力则反映了文员在团队合作中的积极性和合作性。
良好的工作态度和团队合作能力是办公室文员能否顺利完成工作任务的基础。
1.1 工作态度工作态度包括对待工作的认真程度和责任心等方面的表现。
办公室文员应对工作保持高度的责任感，主动承担工作职责；能够积极主动地学习和提升自己的工作能力，不断完善自己的专业知识；能够在工作中保持积极向上的态度，对待工作认真负责，不抱怨或敷衍了事。
1.2 团队合作能力团队合作能力是办公室文员在日常工作中必须具备的重要能力。
文员应能够与同事进行有效的沟通和合作，共同完成团队的工作目标。
良好的团队合作能力包括积极参与团队讨论、与他人合作时能够及时交流与协调、能够理解并支持团队决策等。
二、工作效率和质量工作效率和质量是衡量办公室文员工作表现的重要指标之一。
办公室文员的工作效率和质量直接关系到企业的运转效率和效益。
良好的工作效率和质量可以提高工作效能，整体提升组织的运作水平。
2.1 工作效率办公室文员的工作效率是指在规定的时间内完成工作任务所需的速度。
优秀的办公室文员应能够合理安排时间，快速高效地完成任务。
具体的指标包括任务完成的及时性、任务完成的准确性和任务完成的数量等。
2.2 工作质量办公室文员的工作质量是指其工作成果的准确性和可靠性。
办公室文员应能够在完成工作任务的过程中提高自身的工作质量，准确无误地完成各项工作。
具体的指标包括工作报告的准确性、文件的规范性和工作汇报的完整性等。
MBO绩效管理办法
MBO绩效管理办法MBO绩效管理办法引言MBO（Management by Objectives），即目标管理法，是一种以目标为导向的绩效管理方法。
它强调员工与管理层应该共同制定明确的工作目标，并根据这些目标来评估绩效。
MBO是一种灵活的绩效管理方式，同时也是一种激励员工、提高组织绩效的有效手段。
本文将介绍MBO绩效管理的基本原理和操作方法。
一、基本原理MBO绩效管理的基本原理可以总结为以下几点：1. 目标导向：MBO着重强调制定明确的工作目标，这些目标应该是能够衡量绩效的。
2. 双向沟通：MBO强调员工与管理层之间的双向沟通，员工应该积极参与目标制定、评估以及反馈过程。
3. 目标共识：管理层和员工之间应该达成共识，确保员工清楚了解自己的工作目标，并愿意为实现这些目标而努力。
4. 定期评估：MBO强调定期评估工作绩效，及时发现问题并进行改进。
二、实施步骤1.确定目标在MBO绩效管理中，目标的制定是至关重要的一步。
目标应该具备以下特点：- 明确性：目标应该明确具体，能够被量化和测量。
- 挑战性：目标应该设定得有一定的难度，能够激发员工的积极性。
- 可衡量性：目标应该是可以被衡量和评估的，以便进行绩效评估。
- 可行性：目标应该是可行的，员工有能力和资源去实现这些目标。
2.制定计划在确定目标之后，需要制定实现这些目标所需的详细计划。
计划中应包括具体的行动步骤、分工和时间安排等。
3.明确责任每个参与者在MBO绩效管理中都应承担一定的责任和义务。
管理层应明确员工的工作职责和目标，员工应明确自己的责任和任务。
4.实施执行实施执行阶段是MBO绩效管理的核心阶段。
员工按照制定的计划和目标进行工作，并根据工作目标进行自我评估。
5.定期评估MBO绩效管理强调定期评估工作绩效。
定期评估有助于发现问题和改进，以及及时调整目标和计划。
6.反馈和奖惩及时给予员工反馈是MBO绩效管理的重要环节。
管理层应该及时将员工的绩效评估结果反馈给员工，并根据员工的绩效进行相应的奖励或惩罚。
办公室文员绩效考核
办公室文员绩效考核一、绩效考核的背景和目的办公室文员作为组织中重要的一员，其工作表现直接影响着整个办公室的运行效率和工作质量。
为了评估文员的工作表现，提高工作效率和质量，制定了办公室文员绩效考核标准。
二、考核指标及权重1. 工作态度与责任心（权重：30%）- 准时到岗、准时下班；- 对工作充满热情，积极主动完成领导交办的任务；- 对工作负责，能够承担起自己的工作责任。
2. 工作效率与执行力（权重：30%）- 能够高效完成日常文员工作，如文件处理、文件归档等；- 能够合理安排工作时间，适时处理紧急事务；- 能够按时完成领导交办的任务。
3. 专业知识与技能（权重：20%）- 熟悉办公软件的使用，如Word、Excel等；- 具备良好的文字处理能力，能够准确、规范地书写文件；- 具备基本的组织能力和文件管理能力。
4. 团队合作与沟通能力（权重：20%）- 能够与同事协作，共同完成团队任务；- 能够积极参与团队讨论，提出建设性意见；- 能够与上级、同事进行良好的沟通，及时反馈工作进展。
三、考核流程1. 目标设定阶段- 上级与文员一起制定个人考核目标，明确工作重点和期望结果。
2. 考核周期- 绩效考核周期为半年，分为上半年和下半年。
3. 考核方法- 绩效考核采用360度评估方法，包括自评、同事评价、上级评价以及客户评价。
4. 考核结果计算- 根据各项指标的权重，对各项评价结果进行加权平均计算，得出最终的绩效评分。
5. 绩效反馈与奖惩- 上级与文员进行绩效面谈，对考核结果进行反馈，并根据绩效评分给予奖励或提出改进意见。
四、考核结果的应用1. 奖励机制- 绩效优秀者将获得相应的奖励，如奖金、晋升机会等。
2. 培训与提升- 针对绩效较差者，将提供相应的培训和指导，帮助其提升工作能力。
3. 工作调整- 根据绩效评估结果，对文员的工作岗位进行调整，以更好地发挥其优势和潜力。
五、考核标准的公平性和透明性1. 公平性- 绩效考核标准公平公正，不会因个人关系或其他非工作因素对考核结果产生影响。
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办公室文员绩效考核指标
——目标管理法
一.总体目标：提高办公室文员的工作效率，能够更好的履行工作职责
二.目标展开：（对文员的具体的素质要求）
1）、首先要有一个很好文字功底，另外还有能领会领导的意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出
来，这个比较难）。
2）、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。
3）.文员的工作是比较繁杂的，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。
4）.对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。
三．目标实施的具体工作
1. 接听、转接电话；接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工
作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保
管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手
续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16. 接受其他临时工作。
三．目标考评（实行百分制）
考评标准一：工作态度
（一）责任心（10）任劳任怨，竭尽所能完成工作；明确自己的职责，自觉对自己的行为及后果负责。
（10）
工作努力，分内工作非常完善，能够对自己的行为和后果负责。
（8）
有责任心，能自觉完成工作，一般情况下能够对自己的行为负责。
（6）
交付工作常需督促方能完成，对工作中的失误，有时进行逃避或是推卸责任。
（4）
敷衍，无责任心，粗心大意，对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚和作各种辩解。
（2）
考评人：部门经理
（二）积极性（10）一直是自主工作；自动增加额外工作；能力极强。
（10）
极少需监督；主动工作及改进，乐于接受公司交办其他工作。
（8）
经常性工作无需指示；新事物需要监督，对公司交办其他工作能够接受。
（6）
处理新事物容易出错，经常需要监督，对公司交办的其他工作，不乐于接受。
（4）
只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督；对公司交办的其他工作，不愿意接受，有怨言。
（2）考评人：部门
经理
(三)纪律性（10）
能严格遵守公司规章制度的得满分10分，在办公司喧哗或是做与工作无关事情，每发现一次扣2分，办公室环境较差，办公物品摆放无序、地面有杂物的每发现一次扣2分，外出不登记的每发现一次扣2分，违反公司保密性的，每发现一次扣5分，其他违反公司办公室管理制度的每发现一次扣2分，所有扣分直至扣完为止。
（参考依据：公司办公室管理制度和日常工作检查）（此项不包括出勤情况）
考评人;部门经理考评标准二：工作能力
（一）专业知识（5）具有熟练的业务知识和相关知识，工作各方面均能掌握，极为优秀。
（5）
具有熟练的业务知识，但相关知识不完全完备，对工作了解全面充分。
（4）
业务知识水平合格，但对相关知识的了解不够，对工作有相当程度的了解。
（3）
业务知识尚需提高，缺乏相关知识，工作某些方面如能增进相应知识最好。
（2）
缺乏业务知识和相关知识，对工作有关之事大部分都了解不够。
（1）
考评人;部门经理
(二) 协调能力（10）
与同事或主管合作有效；随时准备尝试新观念；与人相处非常好，善于有效和领导及同事沟通，互助互进。
（10）
一向合作良好，愿意接受新方法，能够适时与领导及同事沟通，维护部门团结和工作效率。
（8）大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦，偶尔与领导及同事沟通，信息和想法不能共享。
（6）时常不能合作，表现不同意的态度；难以相处。
（4）
似乎无法与人合作，不愿接受新事物。
（2）
考评人：部门经理（三）学习能力（10）自学能力强，超乎寻常的学习速度且完全消化，对领导交办的新工作能很快通过自学胜任。
（10）有较强的学习能力，学习较快，对领导交办的新工作能通过一定时间的学习胜任。
（8）
有一定的学习能力，学习速度尚可，但偶尔还需要向主管请教；对领导交办的新工作常需要领导多次督促和指导才能胜任。
（6）
自学能力弱，学习缓慢，对领导交办的新工作常经领导多次督促和指导依然有难度。
（4）
缺乏自学能力，对领导交办的新工作常经领导多次督促和指导依然无法从事。
（2）
考评人：部门经理考评标准三：工作成果
（一）工作品质（5）工作一直保持超高水准。
（5）
工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正。
（4）
大体满意，偶尔有小错误，在领导的指导下能够改正。
（3）
经常犯错，工作不细心，对领导的指导不能虚心接受。
（2）
工作懒散，可避免的错误频繁发生。
（1）
考评人：部门经理（二）工作效率
（5）
能高效超量完成公司布置工作，还能完成计划外工作。
（5）
能按时按量完成公司布置工作（4）
不能按时按量完成公司布置工作，但尚未影响其他工作开展。
（3）
不能按时按量完成公司布置，且影响其它工作开展。
（2）
不能按时按量完成公司布置，严重影响其它工作开展。
（1）
考评人：部门经理（三）计划性 (5) 每月30日之前按时提交工作计划和工作总结者得5分，提交时间每推迟一天扣1分，直至扣完为止。
（参考依据：月度计划总结上报实际时间）
考评人：人事经理(四)目标完成（30）每月按时完成个人月工作计划者得满分30分，每没有完成一项任务扣10分，直至扣完为止。
（参考依据：个人月度计划与总结）
考评人：人事经理考评标准四:奖惩考评人：人事经理考勤每请事假一天扣1分，每迟到早退一次扣2分，旷工一次扣5分。
奖励表扬一次加1分，记小功一次加3分，大功一次加5分。
惩罚批评一次扣1分，警告一次扣3分，处分一次扣8分。
最终绩效考核分数：。