九段销售经理
九段销售员你是第几段
★一段销售员：等上门----等客户上门，介绍产品，签定合约。
等上门，这个段位的销售员基本上是等客户上门，不 去主动搜集商机和寻找客户，所有的销售收入全部来自客 户上门或接听电话，这样的销售员基本上是业绩完成不好 并被公司淘汰。
★二段销售员：走出去----认真准备，主动拜访目标客户。
优秀的销售人员必须具备一定的基本素质，即自我认知、 营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。这些基本素质 构成了优秀销售人员丰富的知识结构，从而指导着他们不断地 克服销售障碍，不断地取得进步，进而逐渐地从普通走向优秀， 直至向卓越发展。
★九段销售员：带团队---分享经验，帮助队员共同成长。
带团队，他们知道一个人的力量不行，自己是优秀销售人 员，但仅靠一个人是完成不了销售任务的，必须打造能打胜仗 的销售团队，复制自己，复制业绩，做教练式管理，同时知道 团队的成功，必须有统一目标和价值观，并建立一套行之有效 的绩效考核制度，实现优胜劣汰，保证团队的活力和打胜仗的 威力。
这个阶段的销售员已经能够了解目标客户，甄选目标客户， 消除客户的抗拒心理，表现出亲近感，在最适当的时机让客户主 动购买。在销售时进行有效的开场、有条理的询问、真诚的聆听、 专业的简报、策略的谈判、 坦诚的处理拒绝等。
★七段销售员：再成交---赢得客户忠诚，重复消费，介绍新客 户。
做经营，这个段位的销售员，以客户为中心，做客 户长期可信赖的朋友，不管是大客户还是小客户，都进 行全生命周期的经营，特注意对老客户的提升，深挖老 客户内在需求，创造新的商业机会。不忘记对有潜力的 新客户商机的挖掘，“潜伏”在有成长、有需求的新客 户身边，积极的建立关系，了解需求，为未来的成交客 户做准备。
★八段销售员：做流程---总结成功经验（销售流程、技巧）。
九段经理人
九段经理人《九段经理人》课程布局图：授课对象：职业经理、新任经理人、储备经理（主管）标准课时：3天（18课时）授课方法：九段专享理念讲授+沙盘案例+情景案例复盘+管理视频解析+精品启发游戏课程纲要：（随课程分享管理者的《九阳真经》，每一段提炼一句“管理真经”）沙盘导入：《加勒比海盗》官子篇－共同期第一段角色认知卓越管理能力提升模型图从管人管事到管心的蜕变：团长、政委还是特种兵？案例：海底捞的擒心术角色定位：经理人的蛮力、权力、威力、魅力四力变化背后角色阶段轮子理论：上行角色定位、下午角色定位、内部客户角色、外部客户角色站在不该站的地方：经理人角色错位的四种诟病视频：《上下之间》解读管理的本质人的“可燃性”与管理境界：不燃性员工、可燃性员工、自燃性的员工区别“燃性”与经理人的职业价值情景案例：快乐清洁工“问题”是检验管理能力的天平：树不落叶，你将失业双向讨论：如果你是老板，你最需要什么样的经理人？第二段管理精力精力管理并不适用所有人，但每个人都在管理精力精力管理是企业管理的孤儿：有管技术的，有管财务的，有管生产的，但谁在管理精力练习：可怕的时间损害值精力管理从消除时间的管理的抗性开始U型座标：“规划”及“实施”才是管理主要事项精力管理的四种小技巧1．淘出“时间碎片”，放大单位时间的价值2．通过合理授权去“占用”别人的时间3．错峰管理，减少精力浪费4．先摘低垂的果子，按顺序工作精力管理的工具方法1．四象限法的运用案例：李经理的烦恼2．关键事件法（20/80法则在精力管理上的运用）3．ABC法则：达成协同的最高境界是把别人眼中的C变成A4．生理曲线法：高效时间段与固定时间段的巧用避免会议成为时间的杀手会前、会中、会后的时间分配比例第三段情商驾驭驭人者先驭己：情绪商数决定你与优秀管理者的缘份案例：触摸在肩悦在心什么是情商-技术出身的管理者可以逾越的“硬伤”管理者情商形成与什么有关？1．职业成长环境；2. 挫折；3. 家庭；4. 朋友;5. 学习阅读管理者驾驭情商的有效途径：1．注重处理人际关系；2. 乐观豁达;3. 积极的进取心；4. 善待人生机会管理者的情商素质：1．自我意识；2. 自我管理;3. 社会意识;4. 关系管理案例讨论：失落的才子管理者高情商的五大特征及四种误解4Q境界（AQ、IQ、EQ、SQ）及其相互关系中盘篇－共建期第四段管理团队导入练习：从现场作画看团队意义狼羊分析：管理团队对管理者的挑战当爹后才学会当爹：管理者的“被”团队视频：《北洋水师》看团队高手的激、杀、奖、赦树立威信的三个层面（六个方面）：1．权力；2. 工具; 3. 影响团队管理的四项要务: 了解人、激励人、培养人、感染人团队管理用人的三大原则1．用人是一个过程；2. 用人唯”德”(价值观)；3. 团队匹配与个人价值分享：左手李鸿章，右手韦尔奇针对不同员工的四种指导方法1．单向指导；2. 双向互动；3. 帮而不卸；4. 松而不断激励部属的三原则：共享、赞美、批评案例：弗兰克的转变团队管理者的两大要务：“平台”与“人才规划”第五段协作共赢案例：范蠡贩马的协作哲学不协同是应该的，协同不应该？跨部门沟通六大障碍及应对策略案例：窗外的美景KPI与协同合作的磨合挖掘价值，价值协同1．“说服”与“造势”的运用技巧2．“互惠”的最大化3．“个人影响力”增强协作三步曲4．求同存异，寻找合作支点5．适当让步，不一味追求对方协作第六段支持上级支持上级从理解上级开始谨慎判断上级所处的状态通过“水上”特征预测“水下”状况了解上级意图的方法情景案例：1与上级融洽相关的秘决影响上级的两种关键方式绝对不能对上级说的话布局篇－共享期第七段客户导向视频：《大腕》读客户导向的本质企业存在的真实意义与客户导向的关系用“职业化”来实现客户承诺管理者的“客户”群体分析数据：职业化在现阶段的真实意义现实环境对实现职业化的三大阻力职业化的三大类群及三层进阶情景案例：1、2“一次做对”与“多次做对”的本质差异客户导向与管理执行力的纠葛第八段管理绩效绩效管理的本质与绩效管理模式在管理中运用演练：你（团队）绩效管理的状态影响“绩效目标一致”的阻力SMART原则VS“不知道干嘛”明确“保障性”及“发展性”工作管理者如何合理分配绩效目标持续改善：“绩效沟通”与“复盘”“复盘”的四个关键步骤培养“庆祝成功”的状态第九段影响构建管理到领导的四层进阶从“北辰理论”看领导者影响力影响构建的蜕变历程案例：项羽与刘邦的差异领导者“软实力”的构建要决对部属实影响的四个关键层面影响构建的常见细节误区复盘篇－共荣期—持续改善。
九段营销论
九段营销论棋手有九段，业务员也有九段。
我根据饲料和动保业务员知识和技能水平不同，分成九个发展阶层，低层的是高层的基础，这就是我的营销九段论。
《大学》曾子曰：“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。
”意思是说一个人只要有奋斗目标，持之以恒的追求，就一定能够成功。
因此只要大家认真理解和领悟我的营销九段论，脚踏实地一步一个台阶，把销售当成一生事业，不用达到九段销售员，我相信每一位业务人员就会取得巨大成功！一、一段销售员：做了解１.知识和技能要求了解宏观信息；了解畜牧行业信息；了解养殖行业信息；了解饲料或动保原料信息和走势；了解饲料或动保行业信息和走势；了解畜禽行业信息和走势；了解公司信息和企业文化；了解产品知识和产品卖点；了解畜禽饲养和疾病知识；了解药理知识或营养知识；了解沟通技巧、时间管理和谈判技能等；了解吃住行喝玩钱卡证包穿物安全等出差常识；了解其他很多相关知识；２.本段重要说明本段销售员主要是全方位“了解”信息和知识。
要了解以上多方面的内容，最重的是要了解本企业的概况、文化、产品、人员等，这是做业务的基本知识储备。
二、二段销售员：做联系１.知识和技能要求利用各种渠道和关系，搜集市场客户和用户信息；经常和客户、用户保持联系；搜集当地竞争对手情况；做客户和用户拜访计划，包括很多细节，写《拜访计划书》；访前准备（用具和资料准备）；电话联系和预约；个别电话销售高手：不见面会拿到订单和收款；２.本段重要说明本段销售员主要是多多“联系”和搜集信息。
无论新老业务员都要注重和客户保持联系，搜集大量的市场信息、竞争对手动态，做好拜访的准备工作。
三、三段销售员：做拜访１.知识和技能要求掌销售的七大步骤；初次拜访和多次拜访；互相认识、互相交流、互相了解、疑难解答、找切入点；确认需求、展示说服、试探冲击、洽谈合作、结束拜访；介绍自己、观念、知识、企业和产品；了解市场各种信息，做好调查；了解竞争对手，知己知彼；传递有关销售信息；本公司成功经验；本产品成功案例；有效销售方法；其它信息、技术、管理方面；２.本段重要说明本段销售员主要是做有效“拜访”。
OBT销售系统九段营销详细讲解
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九段营销
• 一段 找客户“打电话”
• 通过打电话与客户达成合作，相比传统拜访，成功率低，但效率高，一天下来能打很 多电话，多以拒绝收场，一个月下来好像很辛苦，做了很多事，由于缺乏与让客户产 生体验，却没有合格结果，成交客户寥寥无几。
• 工作重点：以电话数量决胜结果，电话数越多，
• 积累的客户就越有质量，积累的客户做好备份， • 通过分析，制定跟进计划。同时又为拜访客户 • 奠定了基础；
• 工作重点：做完方案，成交只是时间问题，销售员在成交过程中，制定收款计划，全款、首/尾款的 收取，确保全款收回不出意外。
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• 六、做售后
• 不能够人走茶凉，要调动客户、安装、维修人员，主动帮助客户解决产品安装、使用中的问题，做 好售后服务，要向走亲戚一样，经常问候和拜访，出现问题全程负责，监督公司内部各部门整改达 标，让客户感受到超越期结果，制定计划——执行——检查——纠正
• 销售员的结果是成交客户，回款。 • 1、计划 • 找客户，怎么找客户，找哪类客户，在哪里可以找到客户等等，制定计划。 • 2、执行 • 按计划执行，分配任务，团队做战，完成结果 • 3、检查 • 是否真正按计划落实？是否方法得当，是否有更好的方法完成结果等？找出原因。 • 4、纠正 • 找到原因，更正方法；纠正弯路，更快完成任务
此课培训完成 谢谢大家！
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放映结束 感谢各位的批评指导！
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九段营销详解
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营销九段V.2
营销九段营销九段内容概况段位主题段别一段谋术“兵”段 二段谋量“将帅”段 三段谋值“将帅”段 四段谋誉“将帅”段 五段谋势“将帅”段 六段谋变“将帅”段 七段谋贤“将帅”段 八段谋勇“将帅”段 九段谋资“帅”段一段谋术（“兵”段）从销售人员的心态、技巧以及执行力方面激励“营销一段”主要提升基层营销人员的心态与技能。
一段谋术（“兵”段）（一）心力没有目标的人生不可能成功。
有了目标就不怕路远；有了方向就不怕失败。
目标鞭策你做好每一天；目标使你养成一种好习惯；而好习惯是一种顽强的力量，它可以改变你的性格，改变你的命运。
一段谋术（“兵”段）（二）执行力执行和执行力的定义：企业的竞争实质是执行力的竞争－微软与施乐创新的执行力－海尔与中国的其他企业执行决定着一切战略与设计的成败执行——实现既定目标的具体过程执行力——确保执行完成的能力和手段一段谋术（“兵”段）（二）执行力执行力的四大核心要素:心态、角色、工具、流程心态决定一切：没有正确的心态，就算用尽各种良法妙方也是徒劳激情心态：世界上没有一件伟大的事情不是由激情创造的一段谋术（“兵”段）（二）执行力如何扮演执行中的最高执行者角色核心1：执行勇气：主动承担责任－高层领导力的核心角色核心2：构建班底：核心团队的建设是最高执行者的核心能力角色核心3：勾画愿景：提出愿景并推动其成为执行核心角色核心4：权威授权：权威基础上的授权是必不可少的领导力基本功一段谋术（“兵”段）（二）执行力中层执行者——执行过程的“腰”中层管理者是公司的中层，而不仅仅是本部门的领导角色核心1：责任意识：我是一切的根源角色核心2：执行标竿：中层就是执行的榜样，行胜于言角色核心3：内部教练：教育部属使执行成为习惯角色核心4：绩效至上：像猎豹一样着重于绩效以事为本：眼睛盯住事情的完成，不是更多关注一段谋术（“兵”段）（二）执行力如何有效使用执行的工具第一个工具：如何做出一个有意义而且可行的决定执行目标必须是具体明确的执行成果必须是可以衡量的执行过程必须是有时间限制的执行要求必须是考虑关键资源配置的一段谋术（“兵”段）（二）执行力第二个工具：如何进行有效的执行目标谋划执行中最令人头痛的问题：最浪费时间的做法就是出色的完成了根本不需要做的事情精心谋划是执行成败的一个关键要素（1）有效谋划第一步：详尽清单（2）有效计划第二步：优先事务（3）有效计划第三步：细节表格化（4）有效计划第四步：明确第一步（5）有效计划第五步：组织实施一段谋术（“兵”段）（二）执行力第三个工具：如何布置执行任务第1项要求：指令标准清晰－一分钟汇报－从总理到书记第2项要求：进行沟通补充－会议－谈话－纪要－电话等第3项要求：确保指令不间断－问询－监控第4项要求：强调流程责任－不仅是岗位的责任－责任制－问责制第5项要求：确保权威性－奖罚到位一段谋术（“兵”段）（二）执行力第四个工具：如何督导执行过程（1）第一项要求：注重跟踪追究追根究底－跟踪重点与发现真问题跟进是管理者的核心技能之一跟进的艺术问题意识与发现问题一段谋术（“兵”段）（二）执行力第四个工具：如何督导执行过程（2）第二项要求：注重执行现场不了解现场是执行问题的关键之一（3）第三项要求：关注执行瓶颈执行成败不取决于执行过程最强的一环，而是最弱的一环（4）第四项要求：标准反馈流程一段谋术（“兵”段）（二）执行力如何形成有效的执行流程（1）执行事务流程——确保最重要的事务得到有效执行明确任务的目标确立和传达优先事务制定日常行动计划对过多的承诺说“不”把注意力集中到完成上，而不是追求完美做出最有利与目标的选择沉着应对执行过程的障碍控制干扰与控制时间一段谋术（“兵”段）（二）执行力（2）执行环节流程——如何确保你的目前工作快速进行先列一份完整的事务清单建立一个今天的备忘录文件档案整理你的办公桌把需要的参考资料和数据分出来把杂物从办公桌上挪开执行2分钟原则：一旦开始行动，中间的停顿不要超过2分钟（3）执行改善流程——如何确保你的执行更富有效能一段谋术（“兵”段）（二）技力●商务谈判的精妙之笔在于：以建设性的方式站在整体层面，寻找对应问题的交汇点并深挖隐藏在双方背后的相容利益，控主让次、取大放小地直奔双赢落点。
职业经理人九段
我无能为力．．．
他就是这样一个人
试试看有没有其他可能性
我可以控制自己的情绪
除非．．才能．．
他们是不会接受的
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机密
影响圈与关切圈
主动积极的焦点 被动消极的焦点
影响 范围
影响 范围
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机密
如何获得契约精神----实现五个转变
1、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！ 2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！ 3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！ 4、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！ 5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！
职业经理人九段修炼
2009年3月2日 杭州
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机密
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过去的2008
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马云：冬天里的使命
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谁才是“过冬”的真正主角？
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华尔街大举裁员昔日白领今日大街找工作
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金融危机，老外在中国车间打工
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彼德原理：人总会到达一个他能力不及的地方
今天的你是员工，不等于你清楚了成长的道路
内核：正道赚钱；本质：价值交换； 法则：优胜劣汰；规律：共生共赢。
走向自由与平等
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职业人士是“平台上”的动物
我给你创造一片天空，你给我带来一朵云彩！
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落毛的凤凰——吴士宏
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剩余价值
VS
责任价值
跳楼VS跳槽
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大成方略契约信条
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九段总裁,九段管理,九段HR,九段秘书,你在哪段？
九段总裁，九段管理，九段HR，九段秘书，你在哪段？一、九段总裁，你在哪段？一段总裁：做榜样——创业艰难，精神可嘉，以身作则，是员工学习的好榜样。
这类企业家，自己非常优秀，他们或白手起家，孤身创业；或救公司于水火，力挽狂澜，是真正的财富英雄！他们处处以身作则，是员工崇拜的偶象，学习的榜样！提示：他们只是自己做的好，就幻想员工也会学习他，做的一样好，结果并不是那么回事。
自己好，不等于团队好。
二段总裁：做说教——向员工讲目标，讲原则，讲道理，保姆心肠，说个不停；他们不但自己做的好，还去教育员工，关心员工成长，给他们激励和帮助，鼓励员工前进！他们不厌其烦，谆谆教导，极有耐心，热心肠，保姆心。
提示：说教的结果是，说了还犯，犯了还说，嘴皮子磨破了，好话说尽了，没有什么效果，良好的愿望得到沉重的打击！三段总裁：做机制——建立制度、规则、流程，用机制管理人的行为。
他知道，铁打的营盘，流水的兵，只要建立机制，就能够让员工在机制中去行动，让公司在制度中去运行，法治永远会高于人治，公司的强大，在于制度化的程度。
提示：做了制度，如果没有执行制度的人，同时没有一套能够执行制度的制度，制度就成了摆设，有制度也执行不下去。
四段总裁：做进化——优胜劣汰，狼性十足，制造危机，提高团队执行力。
这类总裁属于战略管理者了，进入了团队进化的高境界；他们知道这个世界的规律是新陈代谢，是适者生存，是强者战胜弱者，他们不给员工提供终身就业的机会，而为他们提供终生就业的能力。
提示：要用机制优胜劣汰，不搞人对人的淘汰；用业务淘汰人，文化和业务是两个底线；只激励10%的优秀员工，帮助80%成长型的员工，对10%落后的员工，坚决淘汰，队伍在进化中更加强大！要有重上井岗山的决心，才会有真正的执行团队！五段总裁：做核心——只打造核心团队，目标是形成统一的价值观，准备人才；他们知道一个人的力量不行，必须有核心团队，只要的了核心团队，就能够带领员工一起前进。
九段经理
九段经理的带队阶梯第1段：新兵入营——让他知道来干什么的（三天左右）1、给新人安排好座位及办公的桌子，拥有自己的地方；2、开一个欢迎会介绍团队里的每一人，相互认识；3、单独沟通：让其了解公司过去、现在和未来，并了解新人成长经历、家庭背景、职业规划。
告知工作职责及给自身带来的价值和成长。
明确每天要做什么，怎么做。
熟悉公司企业文化。
4、对于日常工作中的问题及时发现及时纠正，并给予及时肯定和表扬；检查每天的工作量；5、让老人尽可能多的和新人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入团队。
新人最好按时下班，不要加班。
要点：消除陌生感, 做好职业规划，协助其成长第2段：新兵训练——让知道如何能干好（三周左右）1、带领新人熟悉环境和各部门人，让他知道怎么发传真，用哪个电脑发邮件，需要什么东西改找那个人，如何问好等等；2、将新人安排在离自己近的地方，方便观察和指导。
3、及时观察其情绪状态，做好及时调整，把自己的经验及时教给他，让其在实战中学习；4、对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望。
要点：关心生活、关注工作、观察细节第3段：适者生存——让他知道干不好就消失（三个月左右）1、基本要掌握的技能和方法已掌握，对其讲清工作的要求；讲清公司考核的指标及考核要求；2、鼓励多参与公司活动，观察其优点和能力，扬长提短3、犯了错误时给其改变的机会，必要时刺激其改变，查看其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值；需要给其压力，同时要刺激一下，如果实在无法培养，看看是否适合其它部门，多给其机会；要点：讲清规则、讲清成果、讲清后果第二篇：让士兵爱打仗——激励第4段：掌声响起——要说我的眼里只有你1、发现其表现好的地方，或者有进步的地方及时给予表扬和奖励；切忌进行秋后算账式的表扬和形式化的表扬；2、多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜，多创造不同的惊喜感；3、授予下属更多的自主权，展示、宣传下属的成绩；切忌：只知惩罚不知表扬；只知要求，不知鼓励；第5段：感到常在——我心中你最重关注下属的生活，发自内心的爱他；当他受打击、工作需要帮助、生病、缺乏凝聚力、面临去留、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多给予鼓励，多支持、多沟通、多关心、多帮助；记住部门每个同仁生日，并在生日当天部门集体庆祝；记录部门大事记和同仁的每次突破和进步，给每次的进步给予表扬、奖励；切忌：不走形式、把握“度”、亲自做第6段：献计献策——工作用心更要用脑1、鼓励下属积极踊跃参与团队的会议，当下属提出好的建议时及时表扬，如果建议未被采纳也要去肯定他们；2、对于激励机制、积极活动、团队建设、同仁成长、团队文化制度、好的经验要多进行会议商讨、分享；3、每次会议给下属足够发言的空间和发言权，当他们发言之后作出表扬和鼓励；切忌：大权独揽，武断专行；第三篇：让士兵打胜仗——规划第7段：心中有神——赋予他神圣的使命1、帮助下属重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目标和方向；2、时刻关注下属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对同仁的各个方面有敏感性；当下属问道一下负面的、幼稚的问题时，要转换方式，从正面积极的一面去解除他的问题，给下属一个满意的答案；3、放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图、放大执行成果和工作的意义，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质；4、当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家分享；要求：随时随地激励下属第8段：血浓与水——不抛弃不放弃1、举办团队活动，找出每个人的优点，根据优点，规划合适的工作方式；2、举办谈心活动，说说自己近期的工作生活，了解下属的状况，培养团队之间的感情；3、团队进行结对活动，相互监督，相互帮助，彼此也进行竞争；4、每月举办一次各种形式的团队集体活动，增加团队的凝聚力；要求：坦诚、赏识、感情；敢于牺牲第9段：更上一层楼——会当凌绝顶，才览众山小1、每个季度保证至少两次1个小时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有节；2、绩效面谈要做到：明确目的；员工自评；做了哪些事情，有哪些成果，为成果做了什么努力和铺垫，哪些方面做的不足，哪些方面和其他同仁有差距；3、领导的评价包括：成果、能力、日常表现，要做到先肯定成果，再说不足，再谈不足的时候要有真实的案例做支撑；4、协助下属制定目标和措施，让他敢于做出承诺，监督检查目标的进度，协助他达成既定的目标；5、为下属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每3-6个月给下属书面反馈报告一次；6、让下属觉得重视他，多鼓励下属参加培训，平时多学习，多看书，每个人制定出成长计划，分阶段去检查；第9段：更上一层楼——会当凌绝顶，才览众山小1、每个季度保证至少两次1个小时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有节；2、绩效面谈要做到：明确目的；员工自评；做了哪些事情，有哪些成果，为成果做了什么努力和铺垫，哪些方面做的不足，哪些方面和其他同仁有差距；3、领导的评价包括：成果、能力、日常表现，要做到先肯定成果，再说不足，再谈不足的时候要有真实的案例做支撑；4、协助下属制定目标和措施，让他敢于做出承诺，监督检查目标的进度，协助他达成既定的目标；5、为下属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每3-6个月给下属书面反馈报告一次；6、让下属觉得重视他，多鼓励下属参加培训，平时多学习，多看书，每个人制定出成长计划，分阶段去检查；第9段：更上一层楼——会当凌绝顶，才览众山小1、每个季度保证至少两次1个小时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有节；2、绩效面谈要做到：明确目的；员工自评；做了哪些事情，有哪些成果，为成果做了什么努力和铺垫，哪些方面做的不足，哪些方面和其他同仁有差距；3、领导的评价包括：成果、能力、日常表现，要做到先肯定成果，再说不足，再谈不足的时候要有真实的案例做支撑；4、协助下属制定目标和措施，让他敢于做出承诺，监督检查目标的进度，协助他达成既定的目标；5、为下属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每3-6个月给下属书面反馈报告一次；6、让下属觉得重视他，多鼓励下属参加培训，平时多学习，多看书，每个人制定出成长计划，分阶段去检查；。
营销九段论
营销九段论夏伟新棋手有九段，营销人员也可以分为九段。
根据业务知识和技能水平不同，分成九个发展阶层，低层的是高层的基础，这就是营销九段论。
《大学》曾子曰：“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。
”意思是说一个人只要有奋斗目标，持之以恒的追求，就一定能够成功。
因此只要大家认真理解和领悟营销九段论，脚踏实地一步一个台阶，把营销当成一生事业，即使没有达到九段营销人员，同样也会取得巨大成功！一、一段营销做了解（一）知识和技能要求了解宏观信息；了解行业信息和走势；了解公司信息和企业文化；了解产品知识和产品卖点；了解沟通技巧、时间管理和谈判技能等；了解吃住行喝玩钱卡证包穿物安全等出差常识；了解其他很多相关知识。
（二）本段重要说明本段营销人员主要是全方位“了解”信息和知识。
要了解以上多方面的内容，最重的是要了解本企业的概况、文化、产品、人员等，这是做业务的基本知识储备。
二、二段营销做联系（一）知识和技能要求利用各种渠道和关系，搜集市场客户和用户信息；经常和客户、用户保持联系；搜集当地竞争对手情况；做客户和用户拜访计划，包括很多细节，写《拜访计划书》；访前准备（用具和资料准备）；电话联系和预约；个别电话销售高手：不见面会拿到订单和收款。
（二）本段重要说明本段营销人员主要是多多“联系”和搜集信息。
无论新老营销人员员都要注重和客户保持联系，搜集大量的市场信息、竞争对手动态，做好拜访的准备工作。
三、三段营销做拜访（一）知识和技能要求掌握营销的七大步骤；初次拜访和多次拜访；互相认识、互相交流、互相了解、疑难解答、找切入点；确认需求、展示说服、试探冲击、洽谈合作、结束拜访；介绍自己、观念、知识、企业和产品；了解市场各种信息，做好调查；了解竞争对手，知己知彼；传递有关销售信息；本公司成功经验；本产品成功案例；有效销售方法；其他信息、技术、管理方面。
（二）本段重要说明本段营销人员主要是做有效“拜访”。
根据《拜访计划书》，按照《销售流程》，实施《五步销售法》，进行《有效沟通》，控制《拜访的关键点》，有效的完成每次拜访的目的。
九段HR经理 你在哪个层次
九段HR经理你在哪个层次就拿招聘这一项业务来说，都是HR经理，结果不同，价值不同，获得的报酬也将不同，他们的人生也会不同。
一段HR：“发信息，等消息”。
一段HR经理做的事情是“发信息，等消息”。
把招聘信息发出去，然后等待应聘的简历或消息，发布的渠道也许是网站、也许是人才市场，也许是猎头公司，反正是发出去了，把发出去当成结果，那么，这样的HR经理一个月你给多少钱？1000元差不多了。
所以，发出信息不是结果，有效简历或消息的回复才是结果。
二段HR ：“紧跟踪，做分析”。
二段HR经理发出信息，还要“紧跟踪，做分析”。
每天搜索网上应聘的简历，注意收集来的招聘信息数量多少，质量高不高，以判断招聘渠道的有效性，如果投递简历的很少，质量不高，就应当立即采取措施，立即做出调整。
同时，要主动出击，亲自到人才市场调查，与人力资源专家、同行了解人才招聘的特定渠道，直到找适合本公司、本岗位的快速渠道，最大程度地获得高质量的应聘信息；对公司重要人才的招聘，要到这些人才聚集的地方或通过与猎头公司合作，亲自去招聘，二段HR 经理将高质量的应聘量作为自己的结果。
所以，回复不是结果，高质量、有速度的回复才是结果。
二段HR经理给多少月薪呢？3000元可以了。
三段HR ：“凭经验，做判断”。
三段HR经理“凭经验，做判断”。
没有标准、没有方案、没有流程，大致有个面试提纲或领导的要求，然后就去面试应聘者，与应聘者随心所欲地聊天、谈话，然后凭借自己丰富的经验，做出是否可以推荐的结论。
面试过程本身成了结果，面试的质量却无法保证，面试的方法也不可能传承。
所以，面试本身不是结果，保证质量并且质量稳定才是结果。
三段HR经理给多少月薪呢？5000元不少了。
四段HR ：“做标准，严考核”。
四段HR经理“做标准，严考核”。
根据岗位要求，与用人部门共同制定岗位应试标准、招聘方法和流程，提出资格、文化与业务考核操作方案，当有一定数据积累时，组织开发出本公司人才招聘信息化系统，做招聘的工业化。
4、九段HRV2
五段HR ： “做交底、给推荐”
• 五段 经理“做交底、给推荐”。对于通过面试的应聘者，特别是 五段HR经理“做交底、给推荐” 对于通过面试的应聘者， 经理 特殊人才或重点人物， 经理在提交面试报告之后 经理在提交面试报告之后， 特殊人才或重点人物，HR经理在提交面试报告之后，要向用人部门 领导做面对面“招聘交底” 面试报告》中记载的事实与数据， 领导做面对面“招聘交底”，对《面试报告》中记载的事实与数据， 做一个细致的讲解， 做一个细致的讲解，结果是让部门领导对要参加复试的人员有一个更 加深刻的了解，提高下一步招聘考核的质量。对于特别重要的应聘者， 加深刻的了解，提高下一步招聘考核的质量。对于特别重要的应聘者， HR经理应当参加部门经理或公司领导主持的复试，并在复试后结合 经理应当参加部门经理或公司领导主持的复试， 经理应当参加部门经理或公司领导主持的复试 初试结果提出参考意见。但是，新员工入职不是结果， 初试结果提出参考意见。但是，新员工入职不是结果，新员工成为公 司需要的人才，通过试用期才结果。五段HR经理月薪 经理月薪12000元相当 司需要的人才，通过试用期才结果。五段 经理月薪 元相当 可以了。 可以了。
六段HR ： “做培训、做监督”。
• 六段 经理HR经理的结果不是把人送到部门就算完成了，通过开展 六段HR经理 经理的结果不是把人送到部门就算完成了 经理 经理的结果不是把人送到部门就算完成了， 系统性的培训，让新员工尽快地适应公司的文化、业务、工作节奏， 系统性的培训，让新员工尽快地适应公司的文化、业务、工作节奏， 帮助新员工能够经受住试用期的考验，努力成为正式员工；同时， 帮助新员工能够经受住试用期的考验，努力成为正式员工；同时，要 把培训当成重点的考核机制， 把培训当成重点的考核机制，把定期监督新员工在各部门的表现当成 平时考核机制，对于试用期间不合格、不合适的员工， 平时考核机制，对于试用期间不合格、不合适的员工，要建议用人部 门立即采取措施，尽快解除劳动合同， 门立即采取措施，尽快解除劳动合同，以避免公司与员工最后的结果 是双输。所以，员工培训与考核不是结果， 是双输。所以，员工培训与考核不是结果，通过培训与考核留下合格 的员工才是结果。六段HR经理 经理18000元不为过。 元不为过。 的员工才是结果。六段 经理 元不为过
专业九段任职标准
专业九段任职标准（1.0版本）
目录
第一部分：概述 (3)
第二部分：角色级别定义 (3)
第三部分：专业九段晋级标准核心内容描述 (5)
一、知识标准 (5)
二、技能标准 (8)
三、职业化标准 (10)
四、专业化成果 (15)
管理类—（部门经理序列）专业九段任职标准
1.0版
第一部分：概述
一、标准名称：管理类—部门经理序列专业九段任职标准
二、标准适用范围：各单位部门负责人（一、二级部门正副职及站长）
三、标准级别：共设4个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准
四、标准的结构：包括角色级别定义、知识标准、技能标准、职业化标准、专业化成果
第二部分：角色级别定义
角色级别定义
关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度，能够解决问题的难易程度和宽度，在本领域内的地位、影响力、在业务变革、战略规划中的作用，能够承担的职责。
第三部分：专业九段晋级标准核心内容描述
一、知识标准
二、技能标准
专业技能共包含8项：办公软件的运用能力、策划组织协调能力、团队管理能力、持续改进能力、战略规划能力、对外协调能力、指导培训能力、任务管理能力
三、职业化标准
职业化标准共包含11项：责任心、工作积极主动性、内部客户价值、外部顾客价值、诚实守信、经验开放性、工作进取性、成就导向、执行能力、廉洁自律、团队合作
四、专业化成果。
九段市场经理
二段市场经理：增加提升
对店面有一定的了解以后，要做出有针对性的总结， 对店面有一定的了解以后，要做出有针对性的总结，根 据各店不同情况，观察人员、整理货品（ 据各店不同情况，观察人员、整理货品（是否符合店面 及周围环境），解决问题（人员、销售、货品等问题） 及周围环境），解决问题（人员、销售、货品等问题） ），解决问题 了解本柜的同时，观察周围市场动态，了解商场情况， 了解本柜的同时，观察周围市场动态，了解商场情况， 每月月初与（重要）商场进行一次回款工作的沟通。 每月月初与（重要）商场进行一次回款工作的沟通。 熟悉店面，了解货品，掌握市场，提升工作质量。 熟悉店面，了解货品，掌握市场，提升工作质量。
九 段 市 场 经理
《岗位目标量化》活动
九段市场部经理
一段市场经理：基础量化 二段市场经理：增加提升 三段市场经理：熟练运用 四段市场经理：掌握完善 五段市场经理：加深提高 六段市场经理：创新深化 七段市场经理：带出队伍 八段市场经理：优化完善 九段市场经理：超越进取
一段市场经理：基础量化
市场部经理首先要了解所管辖的店面情况， 市场部经理首先要了解所管辖的店面情况，安排每天巡 店数量，每店每周巡查次数。（目的是检查人员仪容仪 店数量，每店每周巡查次数。（目的是检查人员仪容仪 。（ 表、出勤情况、店面卫生、基本销售情况） 出勤情况、店面卫生、基本销售情况） 跟进各店销售情况，每周总结上报，做下周工作计划、 跟进各店销售情况，每周总结上报，做下周工作计划、 销售计划 根据平时巡店情况，每月月底做出各店销售情况总结， 根据平时巡店情况，每月月底做出各店销售情况总结， 上报公司
九段市场经理：超越进取
销售经理管理水平的最佳体现应该符合ＢＥＳＴ原则。其中， 销售经理管理水平的最佳体现应该符合ＢＥＳＴ原则。其中， ＢＥＳＴ原则 代表相信下属，Ｅ代表鼓励下属，Ｓ代表支持下属，Ｔ ，Ｅ代表鼓励下属，Ｓ代表支持下属，Ｔ代 Ｂ代表相信下属，Ｅ代表鼓励下属，Ｓ代表支持下属，Ｔ代 表信任下属。因此，销售经理并不需要事必躬亲， 表信任下属。因此，销售经理并不需要事必躬亲，而应该运 用自身的统御能力，充分的信任下属，充分授权给下属。 用自身的统御能力，充分的信任下属，充分授权给下属。 销售经理管理水平的提升是不可能一蹴而就的， 销售经理管理水平的提升是不可能一蹴而就的，从普通的销 售经理跃升为优秀的管理者，需要脚踏实地逐步提高。 售经理跃升为优秀的管理者，需要脚踏实地逐步提高。通常 我们将销售经理管理水平的提高过程分为五个阶段： 我们将销售经理管理水平的提高过程分为五个阶段：学习平 实践平台、技能提升平台、市场开拓平台和控制平台。 台、实践平台、技能提升平台、市场开拓平台和控制平台。
九段岗位分析
九段岗位分析九段秘书：一段秘书：发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。
600二段秘书：抓落实——发通知后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。
800三段秘书：重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知熟缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
1000四段秘书：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议门上贴上小条：系会议室明天几点到几点有会议。
1500五段秘书：细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是会？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考。
2000六段秘书：做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。
3000 七段秘书：重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知熟缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
5000八段秘书：定责任——将会议上确定的各项任务，一对一的落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。
10000九段秘书：做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以按照这个流程把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系。
30000九段HR一段HR经理——“发信息，等消息”。
把招聘信息发出去，然后等待应聘的简历或消息，发布的渠道也许是网站、也许是人才市场，也许是猎头公司，反正是发出去了，把发出去当成结果，那么，这样的HR经理一个月你给多少钱？1000元差不多了。
九段经理人培训心得
九段经理人培训心得
通过两天的培训师九段实战的学习，发现自己更加喜欢培训师行业。
蓦然回首自己的职业生涯，从09年参加工作，做过办公家具销售，夜景照明工程销售并创办一家夜景工程照明公司，到后面的互动旅游和拓展培训。
自己做互动旅游和拓展培训的这两年时间是我过得最快乐最充实的两年。
遥想两年前第一次做车上活动，站在台上两脚发抖，说话结巴，毫无逻辑性。
到现在能安排千人场次的活动，能在那么多人面前畅所欲言合理安排拓展活动的二星级互动师，拓展培训师。
两年时间学习了很多，成长了很多！
通过培训师九段实战的学习，让我更加明白培训师身上的责任以及不容易。
培训师要不断自我成长：学习力，观察力，沟通力，组织力，表达力，激励力，控制力，应变力，影响力。
未来的路很长，作为培训师的我。
不是在去做培训的路上，就是在做培训的课上，还有不断充电的路上！伙伴们！一起加油。
销售九段
销售九段销售是从陌生到熟悉，再从熟悉到陌生，从陌生再到熟悉，周而复始螺旋式上升的；销售人员也就是这样百炼成龙的。
我们在此与大家一起探寻一下。
销售看起来很美，做起来却很难。
退尽浮华，返朴归真，剥去销售的外衣，我们究竟销售什么？销售自己！记得有个业务主管说过，人的一生，其实都是在做销售，而销售的，就是我们自己。
人，需要有个自己的交际圈，在这里，你可以认识很多朋友，志同道合的，会有共同的话题，在一起不会无趣或是陌生。
没有人是与别人没有交叉点的，而交叉点的汇聚就是人脉的汇聚。
朋友，需要用心结交，用心呵护，用心维持，当越来越多的人喜欢上了你之后，什么事都好办咯。
喜欢你，没道理，爱屋及乌，或许也是这个道理吧。
更别说是什么产品了，只要跟你有关的，都不会反感，而会喜欢得不得了，因为与你有关，喜欢你，接受与你相关的一切。
我们做销售，除了产品质量过硬销售手段熟练，服务与理念也是相当重要的。
第一步：销售产品我们从开始做销售的那天起，第一个接触的就是产品，我们被告知要把它推销出去。
所以我们要熟悉自己的产品，以产品为中心进行销售，产品便成了我们的销售起点。
产品是第一位的，销售人员是第二位的。
现在国内有很多外贸型企业就是这个样子的。
销售产品的过程使我们体味到，销售产品需要创新型的产品支持，好产品自己会说话，只要尽最大可能让人们使用它即可。
我们所有的营销主题都是围绕产品开展的，方法、技巧服务于产品，不断地挖掘出产品的差异化；此层次销售的根本一点就是：展示产品价值最大化或最大的差异化。
王婆卖瓜自卖自夸，找出产品的亮点，然后放大化。
如果没有创新型的产品，那就要创新销售技艺了，用销售技巧来弥补产品不足，先天不足后天补，产品不足营销补。
销售产品此为营销一段。
第二步：销售人品随着产品同质化程度的提高，销售产品层竞争日趋激烈，先天不足就表现的更加明显；人们开始发现产品可同质化，但人要想同质化却很难，销售的焦点便由产品转向了人。
销售人员职业操守被重视了起来，销售人品成了销售中的一把利剑。
九段销售高手(实战版)
●顾客需要的不是产品的本身，而是产品 的使用价值；
●顾客关心的不是产品有什么特点，而是 产品能给他带来什么样的好处；
●沟通大法：你又漂亮了，你又瘦了，你又 发财了，你怎么对我这么好，你到底爱不爱 我！ ●接近顾客的技巧 1、好奇接近法 “你好，欢迎参观！不做没关系请随便看看” 在顾客前退着走，领着参观。“我好象在哪 见过你？”似曾相识。当她说 “我以前没做 过脸”就是说“想怎么做就怎么做”，“那 你是***局的？”“不是，我是**局的。”了 解单位后（你肯定是李阿姨介绍的），当顾 客说肯定没见过时就说“我想起来了，你长 的象电视里的***”
九、顾客档案管理关
●美容师赚取顾客的三笔钱：顾客购买产品 的提成；顾客重复购买产品的提成；介绍新 顾客购买产品的提成。
●推销是一个持续的工作，只有开头没有结 尾。
老顾客是最好的顾客，是有目标的顾客。美 容院80%的销售业绩来自于20%的老顾客；失 去了20%的老顾客就等于失去了80%的市场。 老顾客是最重要的顾客。
销售九大关
冰美人成功销售实战宝典之二
一、三勤、三不说、三忍
●手勤、眼勤、嘴勤 ●影响企业的话不说 ●影响上级的话不说 ●影响员工团结的话不说 ●忍耐孤独、失落和不满期
问问自己是珍珠还是沙子！
二、服务关
●顾客是第一个给我们开工资的人！ ●销售带动服务，能说的会说的一 定是放在前台的。
三、朋友关
四、聊天关
7、心 里 平 衡 。
如：“赵阿姨的人性真好，为人正直待人真诚， 我们这里的美容师都喜欢你，以后你没事的时 候，就经常来我们这里坐坐，我们还要跟你学 一学为人处事的经验呢？”
营销九段论
机密
13
三段销售员： 做拜访” 三段销售员：“做拜访”。
1500元 1500元
掌握銷售的七大步驟。 初次拜访和多次拜访。
– 互相认识、互相交流、互相了解、疑难解答、找切入点 互相认识、互相交流、互相了解、疑难解答、 – 确认需求、展示说服、试探冲击、洽谈合作、结束拜访 确认需求、展示说服、试探冲击、洽谈合作、
机密
15
五段销售员：做成交。 五段销售员：做成交。
3000元 3000元
用FAB对接客户需求，要求订单。 把握成交的机会。
– 会买的信号：再一次拿起产品介绍书；刚才问过价格，再一次问起；新产品 会买的信号：再一次拿起产品介绍书；刚才问过价格，再一次问起； 的某个优点同意业务员的看法；问合作以后的事。 货多久能够送到？ 的某个优点同意业务员的看法；问合作以后的事。例：货多久能够送到？ – 当看到客户有很高购买意向的时候，立即出击，争分夺秒，快速实现成交， 当看到客户有很高购买意向的时候，立即出击，争分夺秒，快速实现成交， 要懂得客户不消费是对他自己的不负责任，也是一名销售员的失职， 要懂得客户不消费是对他自己的不负责任，也是一名销售员的失职，只有成 交才是真正的商业交换，注意，成交不只是收回定金或首期款， 交才是真正的商业交换，注意，成交不只是收回定金或首期款，最完整的结 果是“收回全款”。 果是“收回全款” – 一次成交不算成功，持续做好售后服务，让客户能够转介绍他人购买，或再 一次成交不算成功，持续做好售后服务，让客户能够转介绍他人购买， 次重复购买，才是销售员最大的成功，因为只有被你感动的客户， 次重复购买，才是销售员最大的成功，因为只有被你感动的客户，才会对你 有更多的回报，忠诚客户由此产生，那是你一生有之不竭的宝贵资源。 有更多的回报，忠诚客户由此产生，那是你一生有之不竭的宝贵资源。
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九段客户经理
例：客户转介绍
一段客户经理： 态度好——客户接受我们的拜访，
很认同我们的态度！
两段客户经理： 给名单——客户帮我们转介绍客户
名单！
三段客户经理： ห้องสมุดไป่ตู้电话——客户帮我们转介绍客户
并且借他自己的电话给我们打给他介绍的 客户！
四段客户经理： 打电话——客户帮我们转介绍客户
八段客户经理： 做定向——客户帮我们转介绍客户，
客户亲自开着车带我们去见客户，亲自帮我 们介绍产品，帮我们把款收回，并且帮我们 给客户定向！
九段客户经理： 做团队——把上述过程做成标准化
的“客户销售”流程，让任何一个没有做 过的销售的客户经理都可以根据这个流程， 把团队的销售做到九段，形成不依赖于任 何人的销售团队！
并且亲自打电话给客户帮么销售产品！
五段客户经理： 亲开车——客户帮我们转介绍客户，
亲自开着车带我们去拜访客户！
六段客户经理： 帮销售——客户帮我们转介绍客户，
客户亲自开着车带我们去见并且亲自帮我 们介绍产品！
七段客户经理： 收回款——客户帮我们转介绍客户，
客户亲自开着车带我们去见客户，亲自帮 我们介绍产品并且把款收回！
优秀的销售员最重要的特质：
跟自己较劲！