企业微博营销

　微博营销的特点

1、门槛低：140个字发布信息，远比博客发布容易。可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。

2、多平台：支持手机等平台，可以在手机上发布信息。

3、传播快：信息传播的方式有多样性，转发非常方便。利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。

微博帐号配置

1、以企业名称注册官方微博一个，主要用户发布官方信息。

2、企业领袖微博一个，对外凸显企业领袖个人魅力。该微博的操作需要相当谨慎，因为有可能会产生负面作用，例如唐骏事件。

3、对于同时开发多个产品的企业，还应该针对每个主要产品发布一个产品官方微博，用于发布产品的最新动态；还可以充当产品客服的作用。

4、官方的客服也可用以个人名义创建微博，用来解答和跟踪各类企业相关的问题。

5、企业内部多个专家可以用个人名义创建专家微博，发布对于行业动态的评论，逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。

企业微博的定位和内容建设策略

1、官方微博（微媒体）：企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。

2、企业领袖微博（微传播）：领袖微博是以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。

3、客服微博（微服务）：与企业的客户进行实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间。

4、产品微博（微公关）：对于危机能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。

5、市场微博（微营销）：通过微博组织市场活动，打破地域人数的限制，实现互动营销。

企业微博推广技巧

1、帐号认证

针对企业微博帐号、企业领袖、高管的帐号、行业内有影响力人物的帐号，要先获得新浪认证；获得认证的好处是，形成较权威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收录，更易于传播，不过也有一点不好的地方，就是信息的审核可能会更严格。

2、内容发布

微博的内容信息尽量多样化，最好每篇文字都带有图片、视频等多媒体信息，这样具有较好的浏览体验；微博内容尽量包含合

适的话题或标签，以利于微博搜索。发布的内容要有价值，例如提供特价或打折信息、限时内的商品打折活动，可以带来不错的传播效果。

3、内容更新

微博信息每日都进行更新，要有规律地进行更新，每天十条信息左右，一小时内不要连发几条信息，抓住高峰发帖时间更新信息。

4、积极互动

多参与转发和评论，主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动。定期举办有奖活动，提供免费奖品鼓励，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度。

5、标签设置

合理设置标签，新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。

6、获取高质量的微博粉丝

不在于你认识什么人，而在于什么人认识你，不在于什么人影响了你，而在于你影响了什么人。关注行业名人或知名机构；善用找朋友功能；提高粉丝的转发率和评论率。发布的内容主题要专一，内容要附带关键字，以利于高质量用户搜索到。

总结

企业微博传播是一个需要花费相当长的时间成本的大工程，即验证了“微博传播是一个漫长的过程”这句话，企业微博营销切不可急功近利。了解微博能为企业带来什么，并不等于就可以放手去进行传播，企业还需要慎重考虑一个问题：“企业微博的定位”。


平台的选择

首先需要选择一个用于营销推广的SNS平台，国外企业无疑会省心不少，只要选择Twitter或Facebook就可以了，对于国内企业来说，SNS平台还不甚明朗，新浪微博、开心网、人人网等等都是非常流行的SNS沟通平台，企业可以选择一个流量大、覆盖率高、关注度较多的平台进行推广营销。尽量避免选择那种小众的平台（对于中国来说，Twitter算不算小众？），否则以“传播”为基础的营销推广就是空谈了。

不同平台的用户，关注度各有不同，与之对应的推广策略也不相同，例如新浪微博的用户主要关注状态更新更多，而开心网的用户则更关注游戏动态，因此在开心网推广的时候，可以不采用常规微博客的推广模式，而考虑植入式广告的策略。

定位和目标

企业微博的定位是快速宣传企业新闻、产品、文化等的互动交流平台，同时对外提供一定的客户服务和技术支持反馈，形成企业对外信息发布的一个重要途径。

企业微博的目标是获得足够多的跟随者（新浪称为粉丝），形成良好的互动交流平台，逐步打造具有一定知名度的网络品牌。

内容建设

微博的内容维护相对简单，主要包含发布和交流两部门内容。和企业博客不同，企业微博具有非常鲜明的特色，例如发布门槛低

（只有140个字）、实时性强、个性色彩浓厚、交互便捷等等，企业利用微博营销必须注意微博的这些特色，才能形成良好的营销传播模式。

比如，控制发布频率，让企业微博每天能有十条左右的更新，不要使用自动更新的方式，而是人为选择一些较为活泼的话题进行更新。为了增加个性特色，可以选择一个好的头像。

1、发布信息，指的是单向地把企业自己的内容（如企业博客的文章、新品发布、企业新闻等）告知给自己的跟随者，以达到扩大宣传范围、提高知名度的效果。目前大部分中国企业都采取这种方式进行更新。

发布这类内容的时候需要注意，要保证跟随者阅读这些更新，一定要保证其有阅读价值，不要发布一些无聊的更新。多发一些有趣、有特色的更新，会得到更多的转载率，并提高企业博客的关注度。

2、互动交流，指的是通过和自己的跟随者进行交流，达到人际传播和推广的效果，这点是很多企业所忽视的。

为了形成良好的互动交流，企业微博应该关注更多的用户，并积极参与回复讨论。例如，新浪微博上的李宇春和周笔畅，拥有十多万的粉丝关注，而她们却几乎不关注任何一个人，形成了一种完全单向的交流通道，完全没有发挥出微博的推广作用，因此，其粉丝数反而低于善于交流的李开复等人。如果李宇春和周笔畅能善用微博营销，雇佣几个网络编辑代替其更新微博，多关注自己的粉丝，多回复，那么她们就有可能会形成更大的网络影响力，成为网络世界“意见领袖”的一员。

推广方案

有了更新内容，就需要更好的对外推广，如果没有跟随者，那么再好的内容也无法得到有效的传播，企业微博的推广方式很多，这里总结了一些常用的技巧。

1、开展有奖活动。提供免费奖品鼓励是一种营销模式，但是同时也是一种推广手段，很多人喜欢这种奖品，这种方式可以在短期内获得一定的用户。

2、特价或打折信息。提供限时内的商品打折活动，也是一种有效的推广方法，例如销售主机或域名的企业微博，可以定时发布一些限时的优惠码，能以低廉的折扣购买，可以带来不错的传播效果。

3、广告宣传。在一些门户类网站、Google Adwords、百度推广等平台发布企业微博的广告，增加普通网民的关注度。

4、企业内部宣传。一些大型企业本身就有不少员工，那么可以引导企业员工开通微博并在上面交流信息，对于大企业来说，这样操作可以在短时间内增加企业微博的大量粉丝，当订阅用户增多之后，就有可能在微博平台的首页曝光（例如现在新浪微

博有1800个订户就可以上首页的草根关注排行榜），以吸引更多的用户订阅跟随。

5、合作宣传。联系微博平台的业务员，将企业微博的帐号添加到“公司机构”等栏目，并通过实名身份认证。

6、广送邀请。通过邮件或其他渠道，邀请企业自己的客户、潜在用户注册，注册链接使用是指定的注册链接，这样，别人注册之后会自动关注企业微博。

运营方案

企业微博的运营是长期的，可以考虑多个企业员工共同维护一个主帐号的形式进行运营，内容的更新更新采用人工+自动的更新方式。在推广初期，尽量采用人工的更新方式，保证每一条信息更新的质量，后期可以采用自动将企业博客RSS同步更新的方式，以方便维护。

对于重点推广的文章，一定要填写详细的摘要，然后添加文章的短链接地址。

邀请企业的客服人员进行微博维护，对外回复一些产品技术问题，可以起到快速反应，即时解决的效果，提高顾客满意度。

邀请企业的咨询和售前顾问进行微博维护，可以解决一些潜在客户的疑问，努力把潜在客户发展成为付费用户。

另外，可以开辟专门的社区供用户交流，并有专人进行维护和解答；制作专门页面介绍用户感兴趣的重点信息等等，都是比较受消费者欢迎的交流方式。

多人维护企业微博帐号，需要制定更新微博的规范，以防止更新一些不符合规范的信息到微博上，并更好的对外体现企业的文化。

以上就是我总结的企业微博推广、营销、运营的方案，总而言之，企业开微博客进行网络营销，在当前还处于探索阶段，挑战和机遇并存，越早开通企业微博，越有机会在微博客领域获得成功，如何抓住转瞬即逝的机会，实现企业网络营销价值？在激烈的就业竞争里，怎样突出重围？这都需要大家一起共同探讨和研究，有兴趣的朋友可以联系我交流，我的新浪微博是 /williamlong （注册），我的Twitter是 /williamlong ，欢迎大家来和我共同交流和学习。


社会化媒体拓宽快消品营销路 “快”视频成新选择
字体大小：大 中 小 盒子 发表于 2011-09-14 10:56评论0条 阅读230次
【艾瑞网消息】以大众化消费和高频次购买为特征的快速消费品，在广告投放上同样表现出随消费者媒体使用行为而转移的趋势。


电视依然是快消品投放的重镇，但随着网络媒体主流化进程的加速和网民数量的激增，互联网已成快消品生产企业俘获消费者的重要媒体，因为今天高达4.85亿的网民已经覆盖了社会的各个阶层、各个角落。当电视以广阔的覆盖面让消费

者广泛了解快消品基本性能后，借助互联网的深度沟通功能，二者之间的良性互补有助于促进消费者的购买决策。

几年前快消品或许还只是尝试性投放，今天已经有大量快消品纷纷抢滩互联网，互联网新型沟通传播工具的巨大拉力，是吸引广告主的重要原因。

社会化媒体促使营销大覆盖

社会化媒体的力量源于网民创造力的激活，一旦企业发起的营销活动触动了网民的兴奋神经，网民就会成为整个传播链条上的有机环节，推动营销信息在更大范围内传播。借助有效的营销工具，将网民产生的碎片化信息聚合起来，企业可以借助消费者之口自然传播，这就是营销方式变革带来的新型传播方式。

拥有最广泛消费群体的快消品实施大众化营销时，社会化媒体是最好的选择之一。而作为社会化媒体新锐力量的微博，无疑是社会化营销的主力。中粮集团联合新浪微博推出的"中粮@美好生活"，就是快消品利用社会化媒体营销的典型案例。

作为上海世博会赞助商，中粮集团为提升企业品牌知名度，围绕世博会"城市让生活更美好"的主题，策划了"中粮@美好生活"活动，通过新浪微博账号"中粮美好生活"面向网民征集各种与"美好生活"相关的文字和图片，让网民通过中粮构筑的平台共同回忆过去，感受现在，祈望未来，把微博打造成充满温馨氛围和温暖气息的虚拟社区，促进了网友间的沟通和交流，让网友感受到了中粮致力于让生活更美好的品牌愿景，成为世博期间企业营销效果最为突出的案例，受到业界的褒奖和好评。找到品牌与社会事件的结合点，借助社会化媒体实行大范围的覆盖，聚合网民创造的信息，并让网民在参与过程中深入理解品牌内涵，只要把握住网络营销的核心，快消品的社会化营销其实很简单。

社会化媒体除了有助于快消品广覆盖营销外，对其精准营销也有其他媒介替代不了的作用。比如，宝洁OLAY玉兰油"如果年轻10岁"这个微博互动传播案最初执行时，密切围绕"如果我年轻10岁……"主题，邀请用户一起来参与，回应主话题，实现主题传播。在4周的传播时间里，通过新浪微博营销，精准地吸引了52万目标受众参与这个活动，她们大多是对"年轻10岁"抱有美好追求的受众，在参与这个活动时，自然就会联想到玉兰油的"保鲜"和"保青"理念，让玉兰油品牌再次实现了广度传播。

门户+微博+移动互联网"三路合一"

如果对快消品营销的认识依然停留在门户投放广告的层面，那只能说明观念太落后了。随着微博产品的出现和移动互联网的普及，它们可以与门户网站进行无缝衔接，从而实

现最大化整合。门户的优势在于最大化的覆盖，微博则有助于营销信息的快速流动和网友间的互动交流，而手机媒体随时、随地、随身的特性，有利于信息的精准传播。以官方微博为核心平台，借助门户网站的广域传播，辅以手机媒体的便捷沟通，这就是快消品营销的"金三角"组合。

益达口香糖新品上市的营销活动，目的在于推动大范围的产品派发并引导消费者的广泛关注。此次营销活动益达口香糖以在新浪微博账号为内核，以新浪网搭建的专题页面为外壳，将微博的灵活性和门户的权威性有机结合，通过新浪门户和微博双平台的相互作用发挥协同效应。利用官方微博，益达口香糖以丰厚的奖品吸引网友参与话题讨论，不断丰富品牌内涵，同时将精美的广告片推送到网民面前，借助网民的自发传播扩大微视频的传播范围。而门户专题的作用在于引导网民对产品和营销活动的关注，将网民引导到官方微博，同时为活动定调和定性。新浪利用自身媒体资源打造的推广平台，能让网友最大限度地了解产品特性并参与互动，同时实现营销信息的裂变式传播，吸引更多网友关注产品。

Costa咖啡相较于星巴克等品牌知名度不高，如何才能迅速打开市场？新浪手机服务产品微领地为Costa品牌营销提供了独特的服务。微领地是基于地理信息的位置服务产品，结合新浪微博、娱乐、生活等资源，能够为用户提供分享好友足迹、了解明星动态、网罗吃喝玩乐信息的手机娱乐社交平台，通过手机定位功能能够增强人与人之间的互动与关系，为虚拟与现实的结合找到了连接点。用户在Costa指定的北京34家门店在微领地签到，就可以获得勋章，在与其他网民竞争获得领主资格后，可以到门店免费享用咖啡，兑换不同的实物奖品。活动将新浪网和新浪微博全面打通，营销信息在几个平台上顺畅流动，实现了影响力、渗透力和精准性几方面的有机结合，不但迅速提高了Costa品牌的知名度，而且将众多网友导向Costa实体店。网友之间借助微博的横向扩散功能实现的口碑传播，让传播长尾一直延伸，确保营销信息的长效传播。

"快"视频，快消品营销的新选择

近年来，快消品的视频营销呈现出快速增长势头，植入式营销效果得到广泛认可。贵人鸟（《天生运动狂》）、KAPPA（《爱上男主播》）、康师傅绿茶（《嘻哈四重奏》）、宝洁佳洁士（《全优七笑果》）等品牌纷纷选择视频作为营销载体，产品与剧情的融合让品牌的效力得到突显。由于网络剧的拍摄周期短，对于时效性强的快消品而言，这些以"快"取胜的植入式信息能直接促进网民的消费

行为。将品牌进行视频化处理，以微视频的形式深度展现品牌内涵，也是提升快消品品牌知名度的有效手段。比如以新浪微博为主要载体推出的"可爱多"系列、益达口香糖"苦辣酸甜"系列、尊尼获加"语路计划"系列等，就是以规模化的微视频赢得消费者的关注。系列微视频的优势在于，通过故事化、情节化的内容全面展示品牌内涵，突破了以往只有几秒到十几秒常规广告的限制，从而实现与消费者多层面、深层次的沟通。

洋酒类高端品牌尊尼获加威士忌2010年推出"语路计划"，邀请王石、王克勤等各个领域意见领袖作为主角拍摄的公益视频，通过新浪微博进行大范围传播，其辐射力之广远超过预期，大大提升了尊尼获加的品牌认可度。

小结：在媒介营销上目前出现一种新趋势，就是电视与新媒体的有机整合，广告主不再将电视作为唯一的广告传播渠道，而是借助电视广告将受众的注意力引向互联网，消费者要了解更为丰富的能够展现品牌个性的内容，可以选择互联网。从广告主投放的大盘子看，尽管今天的互联网依然还是一种辅助性的媒体，但它在广告营销体系中的重要性却与日俱增，尤其在帮助广告主与目标消费者进行深度沟通方面，微博所起到的作用是以往任何媒体都无法做到的。Web1.0和Web2.0、Web端和Wap端的无缝整合，在新媒体领域已经能够很好地实现。快消品的未来营销方向，一是更好地实现门户、微博与无线互联网的深度融合，二是探索电视和互联网有机融合、有效联动的途径，即在深度和广度、纵向和横向上进一步拓展。说到底，快消品应该改变以往单纯依赖电视媒体和传统网站进行一体化单向营销的方式，转而拓展社会化媒体双向互动营销的新路。只有与消费者的媒介消费行为合拍的营销，才是有生命力和实效的营销，这是包括快消品在内的所有产品营销的基本出发点。