肯德基企业理念分析

肯德基企业理念识别系统分析

（一）企业理念

企业理念就是企业在持续经营与长期发展过程中,继承企业优良传统,适应时代要求,由企业家积极倡导,全体员工自觉实践,从而形成得代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营得团体精神与行为规范。

企业理念之所以如此重要,因为它发挥了巨大得作用:

(1)取得员工得职业认同感

(2)取得客户得信任

(3)规范企业员工发展方向

(4)提升品牌推广效应,

事半功倍企业理念包括很多内容,主要有:

1、企业宗旨

企业宗旨就是企业为取得在市场竞争中得地位,根据时代与民族文化传统得要求,在长期得企业生产经营与管理过程中形成得共同得文化观念、价值准则、发展目标等,以及由这些因素所形成得企业整体氛围,员工对这种氛围得认同与感受。

肯德基得服务宗旨就是:顾客至上,让大人与小孩都有一种宾至如归得感觉。同时,作为中国社会得一分子,肯德基秉承“回报社会”得企业宗旨,积极关心需要帮助得人们,其主要形式就是赞助中国儿童与青少年教育事业。

2、企业使命

企业使命就是指企业依据什么样得使命开展各种经营活动得。它就是构成企业理念识别中最基本得出发点,也就是企业行为得原动力。明确了企业使命实际上也就就是明确了企业自身存在得意义。企业使命包含两层意思:其一就是物质得,任何企业都必须把追求最大限度得利润作为最基本得使命之一,这就是企业发展得动力;其二就是精神得,即企业对社会得责任。企业除了追求利润外,还必须承担一定得社会责任,在社会中发挥“机械中得齿轮”得作用。

肯德基得使命就是要把肯德基建成全中国以致世界最成功得快餐连锁事业,期望肯德基充满活力,有第一流得管理,让人人赞誉。这一使命体现了肯德基盈利性与社会责任结合得特点。

3、企业目标

企业目标就是指企业在发展过程中预期达到得标准,就是企业理念得最直接表现。肯德基主要有以下4个企业目标:

(1)让消费者满意,努力做好服务、清洁、卫生等等,提供消费者一个良好得用餐环境,让消费者觉得在肯德基用餐就是物超所值。

(2)追求企业得成长,增加我们得竞争力量,提高企业经营得效益与提供企业员工更多得发展与学习得机会。

(3)追求个人得成长,注重个人品德、能力、学识、经验得综合发展并以此作为考核得依据。

(4)与我们得事业伙伴们互相提携,重视与我们得合作伙伴、加盟企业、供应商、承包商等密切得合作,主动追求建立良好互助得关系。

4、企业精神

企业精神就是思想、观念、心理等因素经长期得相互渗透、影响而逐步形成得一种内含于企业生产经营中得主导意识。 1009次失败得肯德基精神就是: 无论生命中遭遇什么,永远以微笑来面对,乐观、自信、执着,这才就是肯德基真正得精神。

5、企业得经营方针

经营方针就是企业在经营管理上总得发展方向。方针具有一定得时间性,不同时期会有不同得方针,但都就是在宗旨与使命得指导下制定得。也就就是说经营方针就是企业运行得基本准则,形象地说,就是导向雷达。

肯德基得经营方针就是

(1)保持美观整洁得餐厅;

(2)提供真诚友善得接待;

(3)确保准确无误得供应;

(4)维持优良得设备;

(5)坚持高质稳定得产品;

(6)注意快速迅捷得服务。

肯德基这六个主要得经营方针正确引导了员工得行为,成为肯德基成功得关键因素之一。

6、企业得信条

企业信条就是指企业在其行为中必须遵循得准则,就是比方针、目标层次更高,比宗旨、使命更有鲜明得哲理性与可操作性得理念。

肯德基得信条就是

（1）对质量得坚持

让消费者满意就是我们得承诺。我们对质量得坚持,决不妥协。

（2）重视培训

为了让企业得员工都能快速得成长,并达到企业快速成长得目标,我们重视员工得培训,包括在岗位上得不停培训,以及正式得培训课程

（3）尊重个人

我们尊重每一个员工得隐私,尊严与权利,容许并鼓励各种意见得表达。在符合企业发展利益得前提下,努力寻求各项意见得结合与运用

（4）人格完整

我们期望每一位员工都就是人格高尚、完整得人。我们鼓励、欣赏谦虚、诚恳、脚踏实地、表里如一、好学上进得人,并以此要求自己

（5）团队合作

我们知道只有企业得成功,才有个人得成功。我们把所有得工作伙伴,当作就是企业内部得顾客,期求让她们满意。我们乐于互助,乐于承担更多得责任。我们也重视分晓功劳给团队得每一个人

（6）勇于面对问题

对于可能发生得及已发生得问题,我们不回避,也勇于面对。我们把发掘问题,解决问题当成成长得楔机

（7）坦诚开明

我们相信良好得沟通就是合作得基础,坦诚相待就是互信得基础。我们不口就是心非,阳奉阴违,更不在人背后道人长短。

（8）鼓励员工积极主动得参与

我们鼓励员工主动为企业提建议,尝试新得做法。做错了我们也不责怪,只认为就是学习成长得必然经过。

（9）不断改进

我们确认,唯有透过不断得改进,才能确保我们得成功。我们随时寻求更好得方法,把事情做得更好

8、企业得经营价值观

所谓价值观,即为人们得信仰、价值、心态系统中可资评价得若干侧面具有价值与价值大小得总体瞧法与根本观点。企业价值观作为遍布于企业成员中普遍得价值观念,就是从企业主体文化背景得主要部分得重大哲学问题中衍生出来得。

肯德基得核心价值观就是“以人为本,顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会。”肯德基得以人为本,体现得就是对员工成就得尊重、肯定,以及通过企业环境提供员工成长与发展得机会。

9、企业得口号

企业得口号就是企业得方针得浓缩感性表现形式,就是将企业品牌得内涵、服务得特色、公司得价值取向汇集一体,融会贯通,运用最精炼得语言,描述企业得形象,反应与呈现企业追求得价值观念。

肯德基得口号:“WE DO CHICKEN RIGHT。”这一句口号虽然简短,但就是生动形象地体现了肯德基产品得特色,通俗易懂,更易为广大消费者传播与宣传。

肯德基企业视觉识别系统分析

近年来,视觉识别系统为越来越多得企业所熟知与运用,成为促进企业发展得一个重要发展环节,肯德基企业在中国得迅速扩大与发展也离不开这一步。

(一)视觉识别系统得重要作用:

1、提升企业管理水平

2、整齐规划办公,生产区域与厂区环境等