如何做好新员工的入职引导

如何做好新员工入职引导

在当今“招工难”的大环境下，招聘成本节节攀升，如何将新招进来的员工留住，帮助他们尽快的适应新工作、新环境，激发出他们的工作潜力，是入职引导人面临的一个难题。不妨从入职前、入职时、入职后三个阶段着手，以人性化的管理手段来提高员工的稳定性。

一、新员工入职前

接到新人入职信息后，入职引导人要提前做好新员工入职准备工作，以免新人来了后再匆匆忙忙准备，给新员工一种不受重视和尊重的感觉。

1、了解他的家庭背景、工作经验、受教育程度与所受专业训练。

2、将部门职能、岗位职责及岗位工作标准等部门相关书面材料准备妥当。

3、将他的工作场所与所需办公设备及用品准备妥当。

二、新员工入职时

新员工入职时，带领新员工办理入职手续，全程应体现亲和、耐心、细致的工作形象，让新员工感到亲切、温馨和友好，感觉有人一直在跟进、帮助他。

1、欢迎新进同事

见到新员工时，要使他放松心情，解除拘谨感，使用“您好，欢送您加入我们的团队”等欢迎语，并介绍你与他的关系，“我是您的入职引导人，有什么需要帮助的或不清楚的请及时告诉我，我会竭尽全力帮助您”。

2、带领办理入职手续

带领新员工办理入职手续，包括协助申领物品，介绍情况等等，并介绍上下班交通、打卡、就餐、工作时间、工作内容等日常例行事情。

3、介绍他与部门同事认识

向原有同事介绍新同事并说明他的职务，向他介绍每位同事的工作并略加赞许。

4、引领参观办公环境

带领新员工到各部门办公楼或区域参观，介绍各部门成员与他认识，熟悉公司部门结构与办公环境。

5、与他共进午餐

中午与新员工共进午餐，消除他的陌生感，进一步增近双方的交流。

6、与他做一次沟通

与新员工做一次深度沟通，对他表示真切的关心与兴趣。讨论内容包括：他的背景与兴趣爱好，居住情况、上下班交通情况等，并说明当他工作发生困难或遇到不明白事情时何人可帮他。

7、对其进行制度培训

在新员工对企业的环境有了一个大致的了解之后，对其进行规章制度、工作内容等方面的培训，包括：

7.1本部门的职能、部门组织结构、部门工作程序、沟通程序、各岗位设置及职责等本部门开展工作相关的流程和规定。

7.2公司管理文件。重点介绍工作报告制度、考核制度、考勤制度、奖罚制度等相关规定和程序。

7.3近期的相关通知、活动。

7.4重点强调公司行为规范：礼仪、仪表、着装、电话等公司提倡和禁止的行为。

7.5将有关的工作规定、技术手册等交他阅读。

7.6指导他使用工作工具、设备等，如OA系统、企业QQ。

7.7告知他其它开展工作必备的信息。

三、新员工试用期过程中

新员工开始工作后，要对其进行绩效追踪，注意观察新员工工作与生活状态，随时提供必要的帮助和引导。

1、常常跟进他的工作状态，及时对他的工作进行指导。

2、鼓励他提出疑问并予以解答。

3、对平时观察到的新员工表现与公司标准差异之处，友好、委婉的告诉他，说明原因，让其理解公司之所以这样要求的原因，帮助新员工尽快调整，适应酒店的要求。不能简单强硬地说“不行，不允许”，让对方产生压迫感。

4、做好与部门经理的沟通与反馈，将发现的新员工问题与部门经理沟通反馈，及时解决问题，以使新员工尽快适应工作，通过试用期考核，成为公司的正式一员。

如果入职引导人以上三个阶段的工作都做的完美无缺的话，新员工会对公司产生深度的认同感和归属感，公司所担心得新员工流失率就会相对降低了。