系统维护管理手册
系统维护及安全管理手册作业指导书
系统维护及安全管理手册作业指导书第1章系统维护概述 (4)1.1 系统维护的定义与目的 (4)1.2 系统维护的分类 (4)1.3 系统维护的基本要求 (4)第2章系统维护流程 (5)2.1 维护计划制定 (5)2.1.1 收集系统信息 (5)2.1.2 分析系统风险 (5)2.1.3 制定维护策略 (5)2.1.4 维护计划审批 (5)2.2 维护任务分配 (5)2.2.1 确定维护人员 (5)2.2.2 分配维护任务 (5)2.2.3 设定任务优先级 (6)2.2.4 通知维护人员 (6)2.3 维护实施与监控 (6)2.3.1 维护实施 (6)2.3.2 过程记录 (6)2.3.3 监控系统状态 (6)2.3.4 应急处理 (6)2.4 维护效果评估 (6)2.4.1 评估方法 (6)2.4.2 评估指标 (6)2.4.3 评估结果分析 (6)2.4.4 持续改进 (6)第3章硬件设备维护 (6)3.1 硬件设备检查与更换 (7)3.1.1 检查频率 (7)3.1.2 检查内容 (7)3.1.3 更换标准 (7)3.1.4 更换流程 (7)3.2 硬件设备保养与优化 (7)3.2.1 保养频率 (7)3.2.2 保养内容 (7)3.2.3 保养注意事项 (8)3.3 硬件设备故障处理 (8)3.3.1 故障分类 (8)3.3.2 故障处理流程 (8)3.3.3 故障处理注意事项 (8)第4章软件系统维护 (8)4.1 软件系统更新与升级 (8)4.1.2 更新与升级流程 (8)4.1.3 更新与升级注意事项 (9)4.2 软件系统优化与调整 (9)4.2.1 优化与调整原则 (9)4.2.2 优化与调整流程 (9)4.2.3 优化与调整注意事项 (9)4.3 软件系统故障处理 (9)4.3.1 故障处理原则 (9)4.3.2 故障处理流程 (9)4.3.3 故障处理注意事项 (10)第5章数据备份与恢复 (10)5.1 备份策略制定 (10)5.1.1 确定备份类型 (10)5.1.2 设定备份频率 (10)5.1.3 选择备份介质 (10)5.1.4 确定备份存储位置 (10)5.1.5 备份验证与测试 (10)5.2 数据备份操作 (10)5.2.1 全量备份操作 (10)5.2.2 增量备份操作 (11)5.2.3 差异备份操作 (11)5.3 数据恢复操作 (11)5.3.1 数据恢复原则 (11)5.3.2 数据恢复步骤 (11)第6章系统安全管理概述 (11)6.1 系统安全的重要性 (11)6.1.1 保障信息资产安全 (12)6.1.2 维护业务连续性 (12)6.1.3 提升企业竞争力 (12)6.2 系统安全风险分析 (12)6.2.1 硬件安全风险 (12)6.2.2 软件安全风险 (12)6.2.3 网络安全风险 (12)6.2.4 数据安全风险 (12)6.2.5 人为因素风险 (12)6.3 系统安全防护策略 (13)6.3.1 安全管理策略 (13)6.3.2 技术防护策略 (13)6.3.3 数据保护策略 (13)6.3.4 安全审计策略 (13)6.3.5 灾难恢复策略 (13)第7章网络安全防护 (13)7.1 防火墙设置与管理 (13)7.1.2 防火墙类型 (13)7.1.3 防火墙设置原则 (13)7.1.4 防火墙配置与管理 (14)7.2 入侵检测与防御 (14)7.2.1 入侵检测系统概述 (14)7.2.2 入侵检测技术 (14)7.2.3 入侵防御系统（IPS） (14)7.2.4 入侵检测与防御部署 (14)7.3 VPN技术应用 (14)7.3.1 VPN概述 (14)7.3.2 VPN协议 (14)7.3.3 VPN部署与配置 (15)7.3.4 VPN安全管理 (15)第8章系统权限管理 (15)8.1 用户权限分配 (15)8.1.1 用户权限分配原则 (15)8.1.2 用户权限分配流程 (15)8.1.3 用户权限管理 (15)8.2 权限审计与调整 (15)8.2.1 权限审计原则 (15)8.2.2 权限审计流程 (16)8.2.3 权限调整 (16)8.3 安全审计与合规性检查 (16)8.3.1 安全审计原则 (16)8.3.2 安全审计流程 (16)8.3.3 合规性检查 (16)第9章恶意代码防范 (16)9.1 恶意代码类型与危害 (16)9.1.1 类型概述 (16)9.1.2 危害分析 (17)9.2 恶意代码防范策略 (17)9.2.1 防范原则 (17)9.2.2 防范措施 (17)9.3 恶意代码清除与修复 (18)9.3.1 清除流程 (18)9.3.2 修复措施 (18)第10章应急响应与处理 (18)10.1 应急响应计划制定 (18)10.1.1 确定应急响应目标 (18)10.1.2 成立应急响应组织 (18)10.1.3 制定应急响应流程 (18)10.1.4 应急资源与设施准备 (19)10.1.5 应急预案制定与演练 (19)10.2.1 安全类型及特征 (19)10.2.2 安全监测与预警 (19)10.2.3 安全风险评估 (19)10.3 安全处理与总结 (19)10.3.1 安全报告与处置 (19)10.3.2 安全原因分析 (19)10.3.3 安全总结与改进 (19)10.3.4 持续改进与优化 (19)第1章系统维护概述1.1 系统维护的定义与目的系统维护是指对计算机系统进行定期或按需的检查、优化、升级和修复等一系列活动，以保证系统正常运行，提高系统功能，延长使用寿命，降低故障率。
系统维护手册
系统维护手册
系统维护手册是一份指南，用于帮助管理员在系统运行期间维护和管理该系统。
它通常包括以下内容：
1. 系统概述：介绍系统的基本信息，包括系统架构、组件和模块、功能和特性等。
2. 系统安装和部署：提供安装和部署指南，包括系统的硬件和软件需求、安装程序和流程、配置和初始化等。
3. 系统配置和管理：提供管理和配置指南，包括系统的用户和权限管理、系统设置和参数、日志和监控等。
4. 系统维护和优化：提供维护和优化指南，包括系统备份和恢复、性能调优、故障排除和修复等。
5. 安全和隐私保护：提供安全和隐私保护指南，包括系统的安全设置和保护、身份验证和授权、数据加密和隐私保护等。
6. 常见问题解答：提供常见问题和解答，包括系统使用和配置、故障和错误、性能和优化等。
7. 参考和资源：提供参考和资源，包括技术文档、用户手册、帮助文档、论坛和社区等。
系统维护手册应该清晰明了、易于使用和理解，并应该包括必要的图表和截图，以帮助管理员更好地理解和使用该系统。
操作规程系统维护手册
操作规程系统维护手册第一章概述1.1 引言操作规程系统维护手册旨在提供维护操作规程系统的详细指南和步骤。
本手册适用于所有维护人员，并旨在确保操作规程系统的稳定运行和数据安全。
1.2 术语定义在本手册中，以下术语按如下定义解释：- 操作规程系统：指用于管理和监控操作规程的计算机系统。
- 维护人员：指负责操作规程系统维护和故障排除的人员。
第二章系统维护2.1 硬件维护2.1.1 周期检查每月对操作规程系统的硬件进行一次检查，包括但不限于服务器、存储设备和网络设备。
确保硬件设备正常运行，并记录检查结果。
2.1.2 清洁与保养定期对操作规程系统的硬件设备进行清洁与保养，包括清理灰尘、检查电源线连接、更换损坏的设备等。
确保硬件设备处于良好的工作状态。
2.2 软件维护2.2.1 系统更新与升级根据系统厂商提供的更新和升级，定期对操作规程系统进行软件更新，以确保系统功能的稳定性和安全性。
2.2.2 安全补丁升级定期检查操作规程系统是否存在安全漏洞，并及时安装相关安全补丁，确保系统的数据安全。
2.2.3 数据备份与恢复每天对操作规程系统的数据库进行备份，并在备份完成后进行数据完整性检查。
在系统出现故障或数据丢失时，可以及时恢复系统。
第三章故障排除3.1 故障分类与诊断在操作规程系统出现故障时，维护人员需首先对故障进行分类与诊断，并记录故障现象和解决方案。
3.2 故障处理根据故障分类与诊断结果，维护人员按照相应的处理步骤进行故障处理，确保问题得到有效解决。
第四章安全管理4.1 用户权限管理操作规程系统维护人员需要定期审查用户权限，并对权限进行合理分配和管理，确保系统的安全性。
4.2 访问控制建立合理的访问控制策略，对操作规程系统进行访问权限控制，避免未经授权的人员访问系统。
4.3 日志审计对操作规程系统中的关键操作和访问记录进行日志审计，及时发现异常行为，并采取相应的措施。
第五章维护记录与报告5.1 维护记录维护人员需对每次维护操作进行详细记录，包括维护日期、具体维护内容、使用的工具和材料等，以备后续查阅。
系统安全操作维护指南手册
系统安全操作维护指南手册第1章系统安全概述 (4)1.1 系统安全的重要性 (4)1.1.1 国家信息安全 (4)1.1.2 企业利益 (4)1.1.3 用户隐私 (4)1.2 常见的安全威胁与风险 (4)1.2.1 恶意软件 (4)1.2.2 网络攻击 (4)1.2.3 数据泄露 (5)1.2.4 内部威胁 (5)1.3 系统安全策略与措施 (5)1.3.1 安全管理 (5)1.3.2 防护措施 (5)1.3.3 安全审计 (5)1.3.4 数据加密 (5)1.3.5 安全培训 (5)1.3.6 安全备份 (5)第2章账户与权限管理 (5)2.1 账户安全策略 (5)2.1.1 账户创建与维护 (5)2.1.2 账户认证与授权 (6)2.2 用户权限分配 (6)2.2.1 权限分配原则 (6)2.2.2 权限管理流程 (6)2.3 账户审计与监控 (6)2.3.1 账户审计 (6)2.3.2 账户监控 (7)第3章数据备份与恢复 (7)3.1 备份策略与计划 (7)3.1.1 备份策略制定 (7)3.1.2 备份计划实施 (7)3.2 数据备份操作流程 (8)3.2.1 全量备份操作流程 (8)3.2.2 增量备份和差异备份操作流程 (8)3.3 数据恢复操作流程 (8)3.3.1 数据恢复准备工作 (8)3.3.2 数据恢复操作 (8)第4章网络安全防护 (9)4.1 防火墙配置与管理 (9)4.1.1 防火墙概述 (9)4.1.2 防火墙类型 (9)4.1.4 防火墙管理 (9)4.2 入侵检测与防护 (9)4.2.1 入侵检测系统概述 (9)4.2.2 入侵检测技术 (9)4.2.3 入侵防护系统（IPS） (9)4.2.4 入侵检测与防护配置 (9)4.3 VPN应用与安全 (9)4.3.1 VPN概述 (9)4.3.2 VPN技术 (10)4.3.3 VPN配置与应用 (10)4.3.4 VPN安全 (10)第5章恶意代码防范 (10)5.1 恶意代码的类型与特点 (10)5.1.1 类型概述 (10)5.1.2 特点分析 (10)5.2 防病毒软件的部署与更新 (10)5.2.1 防病毒软件的选择 (10)5.2.2 部署与配置 (11)5.2.3 病毒库更新 (11)5.3 恶意代码查杀与清理 (11)5.3.1 查杀策略 (11)5.3.2 清理方法 (11)5.3.3 预防措施 (11)第6章系统安全加固 (11)6.1 系统补丁管理 (11)6.1.1 补丁更新策略 (11)6.1.2 补丁来源与验证 (11)6.1.3 补丁安装与测试 (12)6.1.4 补丁管理与记录 (12)6.2 系统安全配置检查 (12)6.2.1 安全配置基线 (12)6.2.2 安全配置检查方法 (12)6.2.3 安全配置不符合项整改 (12)6.2.4 安全配置变更管理 (12)6.3 安全审计与日志分析 (12)6.3.1 安全审计策略 (12)6.3.2 日志配置与管理 (12)6.3.3 日志分析方法 (12)6.3.4 安全事件响应与处置 (12)第7章应用安全 (13)7.1 应用程序安全策略 (13)7.1.1 策略概述 (13)7.1.2 安全编码规范 (13)7.2 应用层防火墙设置 (13)7.2.1 防火墙概述 (13)7.2.2 防火墙配置策略 (13)7.2.3 防火墙功能优化 (13)7.3 Web安全防护 (14)7.3.1 Web安全概述 (14)7.3.2 Web应用安全防护策略 (14)7.3.3 加密通信 (14)第8章移动设备安全 (14)8.1 移动设备管理策略 (14)8.1.1 设备注册与认证 (14)8.1.2 设备使用规范 (14)8.1.3 设备监控与追踪 (14)8.1.4 设备更新与维护 (14)8.2 移动设备安全配置 (15)8.2.1 设备锁屏与密码策略 (15)8.2.2 数据加密 (15)8.2.3 网络安全配置 (15)8.2.4 应用权限管理 (15)8.3 移动应用安全审查 (15)8.3.1 应用来源审查 (15)8.3.2 应用安全测试 (15)8.3.3 应用更新审查 (15)8.3.4 应用权限监控 (15)第9章信息安全意识培训 (15)9.1 信息安全意识教育的重要性 (15)9.1.1 提升员工安全意识 (16)9.1.2 降低安全事件发生率 (16)9.1.3 符合法律法规要求 (16)9.2 培训内容与方式 (16)9.2.1 培训内容 (16)9.2.2 培训方式 (16)9.3 信息安全意识培训的实施与评估 (16)9.3.1 培训计划 (16)9.3.2 培训对象 (16)9.3.3 培训评估 (17)9.3.4 持续改进 (17)第10章应急响应与处理 (17)10.1 应急响应计划的制定 (17)10.1.1 目的与原则 (17)10.1.2 应急响应组织架构 (17)10.1.3 应急预案与流程 (17)10.1.4 应急预案的审批与发布 (17)10.2.1 安全识别 (18)10.2.2 安全报告 (18)10.3 安全的处理与恢复 (18)10.3.1 处理流程 (18)10.3.2 恢复 (18)10.3.3 后评估 (19)第1章系统安全概述1.1 系统安全的重要性系统安全是保障计算机系统正常运行的基础，对于维护国家信息安全、保障企业利益、保护用户隐私具有重要意义。
系统运维手册范本
系统运维手册范本目录1. 概述2. 系统运维规范2.1 硬件维护2.2 软件维护2.3 网络维护3. 安全管理3.1 权限管理3.2 数据备份3.3 防病毒防火墙4. 故障处理4.1 定位故障4.2 故障排查4.3 故障修复5. 性能优化5.1 系统监控5.2 硬件升级5.3 软件优化6. 总结7. 参考资料1. 概述系统运维手册是为了规范系统运维人员的工作行为和操作方法，确保系统的安全、稳定运行，提高系统的性能和可用性。
本文档是系统运维手册的范本，包括系统运维规范、安全管理、故障处理和性能优化四个方面的内容。
2. 系统运维规范2.1 硬件维护系统运维人员应定期检查服务器、网络设备、存储设备等硬件设施的状态，确保其正常运行。
对于故障设备，应及时维修或更换，并做好维修记录。
同时，要定期清理设备内部的灰尘和杂物，以保持设备的正常散热。
2.2 软件维护系统运维人员应定期更新操作系统、数据库、应用程序等软件版本，及时安装补丁和更新，以提高系统的性能和安全性。
在更新软件之前，要先进行备份并测试，确保更新过程安全可靠。
另外，要定期清理无用的日志和临时文件，释放磁盘空间。
2.3 网络维护系统运维人员应定期检查网络设备的连接状态和运行情况，确保网络的正常通信。
需要定期备份网络设备的配置文件，以备不时之需。
同时，要对网络设备进行安全优化，设置防火墙、访问控制等策略，保护网络的安全。
3. 安全管理3.1 权限管理系统运维人员应根据用户的工作职责和权限需求，设置合理的账户权限，并定期审查和更新。
对于离职员工的账户，要及时禁止或注销，以防止未授权访问系统。
另外，要定期进行密码策略的检查和更新，加强系统的账户安全性。
3.2 数据备份系统运维人员应定期对系统的重要数据进行备份，并将备份数据存储在安全可靠的地方，以防止数据丢失。
同时，要测试备份数据的可恢复性，确保在系统故障或数据损坏时能够快速恢复系统。
备份数据的频率和存储周期应根据数据重要性进行灵活调整。
IT系统维护手册
IT系统维护手册第一章：引言1.1 背景IT系统在现代企业中起着至关重要的作用。
为了确保系统的正常运行和稳定性，维护工作变得不可或缺。
本手册旨在提供一份详细的IT系统维护指南，以帮助维护人员更好地管理和维护企业的IT系统。
1.2 目的本手册的目的是为维护人员提供一份全面的指南，以确保IT系统的连续性和可靠性。
通过遵循本手册中的指导原则，维护人员将能够有效地执行系统维护任务，并最大程度地减少系统故障和停机时间。
第二章：IT系统维护流程2.1 维护计划在开始维护工作之前，维护人员应制定详细的维护计划。
该计划应包括维护的频率、维护的内容以及维护的时间安排。
维护计划应根据系统的特点和需求进行定制。
2.2 维护记录维护人员应及时记录每次维护的内容、时间和结果。
这些记录将有助于维护人员跟踪系统的维护历史，并在必要时进行故障排除。
2.3 系统备份定期备份系统数据是确保系统连续性的重要措施之一。
维护人员应根据备份策略进行系统数据的定期备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。
2.4 硬件维护硬件维护是确保系统正常运行的关键环节。
维护人员应定期检查硬件设备的状态，包括服务器、网络设备和存储设备等，并及时处理硬件故障。
2.5 软件维护软件维护包括系统补丁更新、安全漏洞修复和软件版本升级等。
维护人员应定期检查系统的软件状态，并根据需要进行相应的维护工作。
第三章：故障排除与问题解决3.1 故障排除流程当系统出现故障时，维护人员应按照故障排除流程进行问题定位和解决。
该流程包括问题诊断、原因分析和解决方案的制定。
3.2 常见故障类型与解决方法本节介绍了一些常见的IT系统故障类型，以及相应的解决方法。
例如，网络故障可以通过检查网络连接和重启网络设备来解决。
3.3 问题记录与知识库维护人员应及时记录遇到的问题和解决方法，并建立一个问题知识库。
这将有助于提高维护人员的工作效率，并在类似问题再次出现时提供参考。
第四章：安全性与风险管理4.1 安全策略系统安全是IT系统维护的重要方面。
ADM-系统管理维护管理手册
数夫F19家具ERP管理系统系统管理维护(ADM)管理手册文控编号FMH-F19-ADM系统版本V3.0机密等级3级(内部使用、仅限于已成交客户使用)编写单位数夫家具软件有限公司˙广东应用中心初稿编写张兵校对Eva Chen审核Kyle Zhong发布日期2012-5-10版权声明本手册著作权归广东数夫家具软件有限公司所有，在未经本公司许可情况下，任何单位或个人不得以任何方式对本手册的部分或全部内容进行增删、改编、节录、翻译、翻印、改写。
版权所有，侵权必究。
目录系统简介 (5)应用专题 (7)系统参数的配置 (7)账务期间的设置 (8)系统编码体系设置 (10)系统维护 (13)用户及授权管理 (14)系统审核管理 (19)用户工作代理 (21)预警监视管理 (23)消息中心 (24)组织机构资料设置 (28)交易资料设置 (29)其它基础资料设置 (30)货物存储仓库的分配 (31)工厂行事历管理 (33)使用流程 (35)流程图 (35)第一步，系统基础设置 (36)第二步，用户及权限管理 (36)第三步，基本资料建立 (37)第四步，工作流设置 (38)第五步，系统日常维护 (38)功能说明 (39)系统管理 (39)系统参数设置 (39)账务期间设置 (41)用户操作日志 (43)当前用户查询 (46)基本资料编码器 (48)基本资料审核设置 (50)单据编码器 (51)预警事件设置 (53)审核模板设置 (57)用户及权限管理 (60)用户组资料设置 (60)用户资料管理 (61)字段权限控制设置 (64)按用户分配权限 (66)按程序分配用户权限 (68)数据权限分配 (70)我的工作台 (72)我的预警 (72)我的审核 (74)工作代理设置 (76)基本资料管理 (78)厂别资料管理 (78)部门资料管理 (79)仓库资料管理 (80)银行资料管理 (82)币别资料管理 (84)税别资料管理 (86)付款方式管理 (88)价格条件管理 (90)费用项目管理 (91)单位资料管理 (92)出入库原因管理 (94)辅助资料管理 (96)常用语词典 (98)简易人事档案 (99)报表抬头管理 (101)休假类型管理 (103)行事历管理 (105)货品分仓管理 (107)界面样式设置 (109)系统简介F19系统管理维护模块是用于系统使用前期针对系统进行初始设置；并且在日常工作中，对系统的运行状况、全局资料进行管理，具有如下应用功能：多维度的用户授权管控体系：n基本权限；n字段权限；n特殊权限；n数据权限；n从用户组继承权限；多种审核流程：n建立à草稿à待审à直接审核；n建立à草稿à送审à多级审核；n建立à待审à直接审核；n建立à送审à多级审核；n建立à审核；资料编码体系：n基本资料编码器；n单据编码器；预警监视系统：n可直接把查询时所设置的条件转成预警；n预警查询关联源数据；n预警查询进行数据统计；n对关键数据设置监视功能；n用户操作日志；n用户修改记录对比；消息中心：n系统消息中心；n邮件；n短信；n消息中心与工作流、预警、各应用模块等子系统无缝衔接；任务调度中心：n系统依据业务需要提供任务调度程序；n管理员可自定义调度功能；n与消息中心全面集成；系统还同时具有完整的工厂行事历、货物分仓等功能，将在后面进行详细介绍；应用专题系统参数的配置配置的目的：n用于查看和设置系统参数，使系统可以灵活地处理复杂的作业流程；参数的类型：n管理参数：用户可以依据实际的业务需要进行配置；n系统参数：用户不可以在前台修改，而由系统安装或相关作业初始化时进行设置；n自定义参数：用户可以自行新增系统参数，然后通过二次开发处理相关的功能逻辑。
系统运行维护手册
系统运行维护手册一、总体情况本系统是由开发单位开发的，目前正在测试阶段。
系统应用范围包括文档管理、站点管理、辅助功能和媒体库等。
虚拟主机环境位于XXX上地北机房。
特殊名词的含义和使用范围已在文档中解释说明。
二、系统功能说明本系统实现了文档管理、站点管理、辅助功能和媒体库等功能。
具体包括文档管理、文档编辑、文档回收站、个人备忘、短消息、栏目管理、文件管理、模板管理、站点列表、后台设置、友情链接、自定义数据、调查与投票、广告管理、访问统计、全文检索管理、发布统计、图片库、视频库、音频库、附件库、媒体库配置和系统信息等子系统或模块。
组织机构、用户管理、角色管理、配置项管理、定时计划、媒体库管理、批量排序、菜单管理和用户日志是系统的主要功能模块。
系统总体架构、子系统或模块架构以及系统结构图将在本部分进行介绍。
系统网络资源和IP规划也将被涵盖在本部分。
系统硬件设备信息包括网络设备、服务器、终端、安全设备、存储设备和其它配件等。
系统软件信息包括操作系统、中间件、应用软件和安全软件等。
本部分将介绍各程序名称、功能、安装路径、安装设备、配置文件位置以及程序日志说明。
本部分将介绍系统实现各业务的流程以及各业务流程进行过程中数据流转、数据更新的情况。
系统运行所需的机房温度、湿度等环境需满足多组机房专用精密恒温、恒湿空调系统的要求。
机房温度和相对湿度需符合特定标准。
系统运行所需的服务器和计算机硬件配置、扩展性、软件种类和版本、网络设备、网络IP和预留要求、存储设备、供电设备、安全设备等配置也将在本部分进行介绍。
本部分将介绍系统突发事件应急响应预案，包括异常事件应急响应的基本步骤、基本处理方法和汇报流程，以及至少包括以下六方面异常事件：系统运行故障、网络设备及应用服务器故障、机房突发事件、病毒事件、攻击事件和失窃密事件。
系统维护管理手册
系统维护管理手册系统维护管理手册1.引言1.1 文档目的本文档旨在提供系统维护管理的详细指南，以确保系统的正常运行和持续改进。
通过本手册，系统管理员可以了解系统的组成部分、运维流程和维护策略，以便有效管理和维护系统。
1.2 受众对象本文档主要面向系统管理员和相关运维人员。
他们应根据本手册中的指南和步骤来执行系统维护任务。
2.系统概述2.1 系统架构在此章节中，详细描述系统的整体架构，包括各个组成部分的功能和相互关系。
2.2 系统功能系统的各项功能，并对其进行详细说明。
3.维护流程3.1 日常维护流程描述常规的日常维护流程，包括系统监控、错误处理、日志管理等方面的工作。
3.2 定期维护流程说明定期进行的维护任务，如数据库备份和优化、系统更新和升级等。
3.3 故障处理流程详细介绍故障处理的步骤和方法，包括故障排除、问题定位和修复等。
4.维护策略4.1 安全及备份策略说明系统的安全策略，包括用户权限管理、防火墙配置、数据备份等方面的措施。
4.2 性能优化策略介绍系统的性能优化策略，包括数据库性能优化、代码优化、负载均衡等方面的策略。
4.3 更新和升级策略描述系统的更新和升级策略，包括版本控制、测试流程、回滚方案等。
5.附件本文档附带以下附件：- 系统架构图- 日志管理规范- 故障处理流程图6.法律名词及注释本文档中涉及以下法律名词及其注释：- 数据保护法：指保护个人信息及数据隐私的法律及相关法规。
- 员工隐私保护条例：规定了雇主在获取、处理和保护员工个人信息方面的规定。
系统管理员维护手册
系统管理员维护手册
1.定期检查服务器磁盘空间，以及服务器等网络是否畅通等，一切关于服务器的运行是否正常等。
2.系统服务启动检查：在出现出图或者图档系统归档不成功的情况下请检查以下服务是否正常开启：在计算机----管理----服务里面
VHSoft Archive Service
VHSoft Transfer Service
VHPrint Monitor Service
VHPrint Web Monitor Service
没有开启请点击启动。
3.定期检查下服务器运行状态以及第一条所述的服务是否开启。
4.做好数据库的备份工作
定期时候打开SQL Server 2005数据库后，找到VHDrawings和VHPlot数据库，利用SQL Server 2005的备份功能，进行手动备份，也可添加数据库维护计划，设置数据库定期自动备份等。
所有的程序和数据库安装文件目录以及系统登录用户名和密码等，软件注册信息等请参考项目实施记录文档
5.服务器的计算机名称或者IP地址和SQL用户名密码等发生变动等，应及时提前通知纬衡科技售后服务这边。
XX系统维护手册
XX系统维护手册2023年9月修改历史目录1.1编写目的 (5)1.2术语及缩略语 (5)1.3参考文档 (5)1.4预期读者 (5)2 维护作业红线 (6)3 系统总体介绍 (6)3.1系统建设目标 (6)3.2系统建设里程碑 (7)3.3系统相关架构图 (7)4 系统部署 (9)4.1环境要求 (9)4.2需安装的系统软件列表 (9)4.3部署前准备工作 (10)4.4系统部署 (10)4.5应用启停 (10)5 系统日常维护作业 (10)5.1系统日常巡检 (10)5.2日常监控 (11)5.3日常维护作业 (11)6 版本升级 (13)6.1升级申请及公告 (13)6.3升级之后检查及保障 (13)7 常见问题FAQ (13)7.1供应商注册失败 (13)7.2新增供应商失败 (14)7.3供应商导入失败 (14)8 附录 (14)8.1升级申请 (14)8.2系统运行维护日报 (15)8.3技术支持联系人 (16)1引言1.1编写目的本手册主要用于指导相关人员对XX系统进行安装部署、配置、日常巡检（监控）、日常维护作业、系统更新升级等，并且提供了常见问题和解决方案，便于用户在使用系统时能够快速解决问题，特编写本文档。
1.2术语及缩略语1.3参考文档《XX需求文档》《XX设计文档》《。
》1.4预期读者◆系统的运维人员◆系统的操作人员2维护作业红线1.禁止白天和业务忙时进行重大操作！2.禁止封网期间及非客户同意操作窗口期间进行重大操作！3.禁止在没有方案的情况下进行重大操作！4.禁止在生产系统上直接修改代码！5.禁止私下拷贝传播客户现场的数据！6.重大操作，必须提前至少3天走所内重大操作业务审批流程！7.客户审批通过后，必须发布正式的操作通告，并提前通知操作涉及的关联第三方！8.进行重大操作前，必须进行数据备份！9.重大操作后必须安排有值守人员！10.出现任何紧急情况，必须第一时间通报项目经理、相关领导！3系统总体介绍3.1系统建设目标/*请根据实际系统情况进行调整，重点阐述清楚本系统是干什么的？*/通过建立本系统，可以将水、电费等费用集中管理，提高数据采集、费用报账和稽核的效率和准确度，便于实现运营成本精细化管理和实施廉洁风险防控。
系统维护手册
系统维护手册在现今信息化时代，计算机已经成为了生活中不可或缺的必需品，而各种软件系统也为人们带来了很大的便利。
但是，计算机和软件系统的使用、维护和保障也需要越来越多的人力、物力和财力。
若不能有效地进行系统维护，就会影响到计算机的正常使用，甚至还会发生信息泄露等突发事件。
因此，建立一份系统维护手册是非常重要的。
一、系统维护的目的系统维护主要是为了确保系统的正常运行和提高系统的可靠性，减少系统出错的可能性，保护系统的安全。
一份好的系统维护手册需要详细说明维护的目的和意义。
系统维护的目的可以总结为以下几点：1、确保系统的稳定性和安全性：系统维护是为了保证系统稳定运行，及时排除各种系统故障，确保数据的安全性和完整性。
2、提高系统的可靠性：系统维护可以对硬件和软件进行定期检查和维修，提高系统的可靠性和稳定性。
3、提高工作效率：系统维护可以及时发现问题并解决，提高系统的响应速度，保障业务和工作的正常进行。
4、降低IT成本：系统维护可以有效防范系统出现问题，减少因系统故障造成的损失，降低IT成本。
5、保障数据的安全：系统维护能及时修复缺陷，有效保护数据的安全，防止数据泄露。
二、系统维护的具体内容系统维护需要针对系统的各个方面进行。
以下是常见的系统维护内容：1、硬件维护：检查电源、CPU、内存、硬盘、显卡、主板、网络设备等硬件设备的运行状态，对出现故障或损坏的硬件设备进行更换或修理。
2、软件维护：对系统软件和应用软件进行升级、安装、配置和优化，加强安全性和稳定性。
3、系统数据备份：定期对系统重要数据进行备份，防止数据的丢失和损坏。
4、病毒防范和清理：针对计算机病毒对系统进行杀毒和防病毒策略。
5、系统安全管理：对系统进行安全性评估，制定安全策略和措施。
三、系统维护的流程建立一份系统维护手册之后，可以为系统维护提供明确的流程，增强维护的关键性和可操作性。
以下是常见的系统维护流程：1、系统备份与恢复：每周或每月定期对系统数据进行备份和恢复测试，确保备份数据的可用性和恢复性。
信息系统维护管理手册
信息系统维护管理手册目标本手册的目标是帮助组织管理信息系统的维护工作，确保系统的正常运行和安全性。
管理原则1. 确保系统备份和恢复：定期进行数据备份，并测试恢复过程，以确保系统数据的完整性和可用性。
2. 确保系统安全：采取适当的安全措施，包括身份验证、访问控制和漏洞修复，以保护系统免受未授权访问和攻击。
3. 保护系统资源：合理分配和管理系统资源，包括存储空间、带宽和处理能力，以满足系统用户的需求。
4. 定期更新和维护系统：及时应用系统更新和补丁，修复已知漏洞，并定期进行系统维护以提高系统的稳定性和性能。
维护流程1. 问题识别：监控系统运行状态，及时识别系统故障和问题。
2. 问题报告：如果发现系统问题，及时向相关人员报告，并详细描述问题的性质和影响。
3. 问题分析：对报告的问题进行分析，查找问题的根本原因。
4. 问题解决：针对问题采取适当的解决措施，并及时进行修复和恢复工作。
5. 维护记录：对维护过程进行记录，包括问题描述、解决方案和修复结果等信息。
6. 维护评估：定期评估维护工作的效果和质量，提出改进建议。
维护责任1. 系统管理员：负责监控系统的运行状态，及时发现和解决系统问题，并维护系统的安全性。
2. 用户部门：配合系统管理员的工作，及时报告问题和提供必要的支持，以确保系统的正常运行。
3. 维护团队：组织和执行系统维护工作，包括问题诊断、修复和维护记录等工作。
问题处理1. 优先级划分：对问题进行优先级划分，根据问题的严重性和影响程度确定优先处理顺序。
2. 时间要求：对不同优先级的问题，设定不同的处理时间要求，并按时完成处理工作。
3. 问题追踪：对问题进行跟踪，确保问题得到及时解决并避免问题重复出现。
维护培训1. 系统管理员培训：对系统管理员进行培训，使其掌握系统维护和管理的基本知识和技能。
2. 用户培训：对系统使用者进行培训，提供系统维护和故障处理的相关指导和知识。
总结本手册提供了一套信息系统维护管理的指导原则和流程，旨在帮助组织管理信息系统的维护工作，确保系统的正常运行和安全性。
系统维护手册
系统维护手册
系统维护手册是一种文档，用于描述如何对一个系统进行维护和管理的具体步骤和指导。
它通常包括以下内容：
1.系统简介：对系统的基本情况、功能、运行环境等进行介绍。
2.硬件维护：描述如何对系统中的硬件设备进行维护和维修，包括定期检
查、清洁、更换部件等。
3.软件维护：描述如何对系统中的软件进行维护和更新，包括安装、升级、
卸载、备份等。
4.数据维护：描述如何对系统中的数据进行备份、恢复、迁移等操作，以确
保数据的安全性和完整性。
5.安全维护：描述如何对系统进行安全维护，包括密码管理、防火墙设置、
病毒防护等。
6.故障排除：描述如何对系统中出现的故障进行排除，包括常见故障的解决
方法、故障报告等。
7.备份与恢复：描述如何对系统进行备份和恢复操作，包括备份方式、备份
频率、备份存储位置等。
8.用户手册：提供用户手册的链接或相关文档的引用，以便用户更好地使用
系统。
9.其他注意事项：列出其他需要注意的事项，如操作规范、系统日志等。
以上是一般系统维护手册的主要内容，具体内容可能因系统类型、用户需求等因素而有所不同。
系统维护手册对于保障系统的正常运行和管理具有重要的作用。
信息系统安全管理与维护技术手册
信息系统安全管理与维护技术手册第一章：引言随着信息技术的发展，信息系统在企事业单位中扮演着越来越重要的角色。
然而，随之而来的是信息系统的安全问题。
本手册旨在提供信息系统安全管理与维护的技术指导，帮助企事业单位确保信息系统的安全性和稳定性，减少因安全漏洞而可能导致的风险。
第二章：信息系统安全管理2.1 安全策略制定与执行2.1.1 风险评估与管理为确保信息系统的安全，企事业单位应该进行全面的风险评估和管理。
这包括确定可能的威胁和漏洞，并制定相应的对策，以减少风险的发生。
2.1.2 安全政策制定与宣传企事业单位应该制定明确的安全政策，并进行全员宣传。
安全政策应包括密码设置要求、网络使用规范等内容，以确保所有员工都能够理解并遵守相关规定。
2.1.3 安全培训与意识提高企事业单位应定期进行安全培训，提高员工的安全意识。
培训内容可以包括社会工程学攻击防范、网络诈骗防范等，以帮助员工识别和应对各类安全威胁。
2.2 访问控制与身份认证2.2.1 用户身份认证管理企事业单位应采用有效的用户身份认证机制，确保只有经过验证的用户才能访问系统。
常见的身份认证方式包括密码、指纹识别等。
2.2.2 访问控制策略与权限管理为避免未经授权的访问，企事业单位应制定访问控制策略，并进行权限管理。
对不同等级的用户设置不同的访问权限，以确保敏感信息仅被授权的人员访问。
第三章：信息系统维护3.1 系统漏洞管理与修补3.1.1 安全补丁管理企事业单位应定期检查系统漏洞并安装相应的安全补丁。
安全补丁的及时安装对于防止黑客攻击和恶意软件感染至关重要。
3.1.2 漏洞扫描与漏洞修复定期进行漏洞扫描，及时发现系统存在的漏洞。
一旦发现漏洞，应该立即采取措施进行修复，以避免黑客利用漏洞进行攻击。
3.2 数据备份与恢复3.2.1 完备的备份策略企事业单位应制定完备的数据备份策略，确保重要数据的安全性和可用性。
备份频率、备份介质、备份存储地点等都需要考虑到。
系统维护管理手册
系统维护管理⼿册系统维护分册⽬录第⼀章软件的安装第⼀节环境要求第⼆节数据库安装第三节软件安装第⼆章软件配置环境第三章数据库备份与恢复第四章疑问解答第⼀节打印问题第⼆节软件升级问题第三节软件使⽤注册问题第⼀章软件的安装本章介绍的内容包括：NAVECO特约服务站管理系统软件运⾏的环境要求、软件使⽤数据库的安装、软件的安装三个⼩节，下⾯分别讲述。
第⼀节软件运⾏的环境要求⼀、软件运⾏的硬件要求软件运⾏的硬件要求，两个部分：⼀个是服务器的硬件要求，⼀个是客户端的硬件要求。
1、服务器端的硬件要求配置512M内存和40G硬盘的586PC个⼈计算机均可作为系统运⾏的服务器。
资⾦许可的客户可以建议采⽤PC SERVER专⽤服务器，性能稳定，速度更加快捷。
软件采⽤的MSSQL SERVER 2000数据库，⽀持多颗CPU，为⽤户将来升级、扩展提供了技术上的可⾏性。
2、⼯作站的硬件要求配置256M内存和40G硬盘的586PC个⼈计算机均可作为系统运⾏的⼯作站。
资⾦许可的客户可以建议采⽤相同配置以上的品牌电脑。
⼆、软件运⾏的软件环境软件运⾏环境同样有服务器端和客户端的区分，他们的运⾏要求分别是：1、服务器要求服务器要求安装WINDOWS 2000 ADV SERVER⾼级服务器版或WINDOWS 2000 SERVER服务器版⽹络操作系统，并安装MSSQL SERVER 2000数据库。
为了保障数据库服务器安全，要求客户安装NORTON防病毒软件(或其他防毒软件)，并且经常性地更新病毒代码，以使服务器免受病毒感染，对⽤户数据造成损害。
2、⼯作站要求⼯作站可以安装：WINDOWS 2000 ADV SERVER⾼级服务器版WINDOWS 2000 SERVER服务器版WINDOWS 2000 PROFESSIONAL 专业版WINDOWS XP操作系统。
如果⼯作站采⽤WINDOWS 2000⽹络操作系统，由于对⽹络⽤户⾝份验证设置不正确，常常发⽣数据库连接失败的报错，其正确的⽤户⾝份验证设置在售后服务部分介绍。
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系统维护分册目录第一章软件的安装第一节 环境要求第二节数据库安装第三节软件安装第二章 软件配置环境第三章 数据库备份与恢复第四章 疑问解答第一节 打印问题第二节 软件升级问题第三节 软件使用注册问题第一章 软件的安装本章介绍的内容包括：NAVECO特约服务站管理系统软件运行的环境要求、软件使用数据库的安装、软件的安装三个小节，下面分别讲述。
第一节 软件运行的环境要求一、软件运行的硬件要求软件运行的硬件要求， 两个部分：一个是服务器的硬件要求，一个是客户端的硬件要求。
1、服务器端的硬件要求配置512M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的服务器。
资金许可的客户可以建议采用PC SERVER专用服务器，性能稳定，速度更加快捷。
软件采用的MSSQL SERVER 2000数据库，支持多颗CPU，为用户将来升级、扩展提供了技术上的可行性。
2、工作站的硬件要求配置256M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的工作站。
资金许可的客户可以建议采用相同配置以上的品牌电脑。
二、软件运行的软件环境软件运行环境同样有服务器端和客户端的区分，他们的运行要求分别是：1、服务器要求服务器要求安装WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版或WINDOWS 2000 SERVER服务器版网络操作系统，并安装MSSQL SERVER 2000数据库。
为了保障数据库服务器安全，要求客户安装NORTON防病毒软件(或其他防毒软件)，并且经常性地更新病毒代码，以使服务器免受病毒感染，对用户数据造成损害。
2、工作站要求工作站可以安装：WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版WINDOWS 2000 SERVER服务器版WINDOWS 2000 PROFESSIONAL 专业版WINDOWS XP操作系统。
如果工作站采用WINDOWS 2000网络操作系统，由于对网络用户身份验证设置不正确，常常发生数据库连接失败的报错，其正确的用户身份验证设置在售后服务部分介绍。
第二节 数据仓库的安装本节将简单介绍MSSQL SERVER 2000数据库的安装，以使NAVECO特约服务站的客户能够快速的建立起自己的数据仓库服务器。
一、MSSQL SERVER 2000数据库的安装1、将MSSQL SERVER 2000数据库安装光盘放入驱动器后,系统自动运行按章程序,主界面选择“安装sqlserver 2000 组件”。
（见图S001）2、选择“安装数据库服务器”（见图S002）。
4、选择“创建新的sqlserver实例”（见图S004）。
5、填入公司和姓名后点“下一步,公司、姓名可任意填写”（见图S005）。
6、选择“服务器和客户端工具”，如操作系统与SQL 2000版本不附，则只能安装可户端工具（见图S006）。
如果“服务器和客户端工具（S）” 显示为灰色，不能选择，是操作系统不支持，请安装WINDOWS 2000 SERVER 服务器版！7、选择“默认”点击“下一步”见图S008：8、选择程序及数据存放路径（默认即可）（见图S009）。
9、选择登陆数据库的验证方式，如服务器以工作组管理方式选择‘使用本地系统账户’，见图S010：10、选择“混合模式”，输入密码“NAVECO”。
见图S011点击“下一步”，见图S012：11、点击“下一步”，见图S013：12、选择“完成”，重新启动计算机后安装完成。
二、MSSQL SERVER 2000数据库的启动MSSQL SERVER 2000数据库安装完成后，执行：开始-程序-MICROSOFT Sql Server-服务管理器（见图S014）点击“服务管理器”，见图S015：“服务器”输入栏输入计算机的名称；选择“服务”输入栏中SQL SERVER服务按START按钮启动服务，桌面右下角的MSSQLSERVER按钮, 图标将变为绿色尖头（见图S016）。
按照上述的步骤，再启动DTC服务和SQLSERVERAGENT等服务MSSQL SERVER 2000数据库安装和启动完成，可以开始安装NAVECO特约服务站管理软件。
◆MSSQL SERVER 2000数据库安装失败的几个可能因素1）MSSQL SERVER 2000数据库在安装过程中，默认安装路径为C盘，安装过程中需要有大约200M可用磁盘空间，安装后大约占200M磁盘空间。
2）安装MSSQL SERVER 2000数据库的机器硬件配置最好不要太低，建议内存空间不要小于32M。
否则，可能会导致安装失败。
3）MSSQL SERVER 2000数据库和Sybase数据库有冲突，不能装在同一台机器上。
4）如果一台机器安装过MSSQL SQL Server 7或者MSDE数据库，再安装MSSQL SERVER 2000数据库时，需要先卸载，再清理注册表中的残留信息。
三、卸载MSSQL SERVER 2000数据库说明说明一：在卸载MSSQL2000或MSDE之前应通过SQL SERVER服务管理器停止SQL的全部服务；说明二：MSSQL SERVER 2000数据库的卸载比较简单，通过系统的“添加/删除程序”可完成（如图S017），选择“MICROSOFT SQL SERVER 2000”，按“删除”即可。
第三节 软件的安装一、数据仓库的版本要求建议用户安装MSSQL SERVER 2000企业版数据仓库。
二、软件的安装1、安装条件WINDOWS 2000 ADV SERVER、MSSQL SERVER 2000安装设置正常，网卡协议配置正确（指定IP地址），并且MSSQL的MSSQLSERVER和MSDTC等三项服务已经启动。
2、服务器端安装（以下操作过程在服务器完成）1）将光盘插入计算机的CD-ROM驱动器中，打开“光盘内容说明”文件，首先请双击安装程序。
（文件名“naveco-server.exe”）（见图S018）：2）弹出安装注册信息，请输入相关的信息（输入姓名和公司名称），点击“下一步”。
正确的输入“姓名”和“公司”以便于系统日后的升级和维护。
所以在填写的时候一定要填写正确。
见图S019：3）系统提示，检查输入的信息是否有误，如果有误，点击“上一步”回到上一层重新输入信息，如果输入信息没有错误，点击“下一步”继续安装。
见图S020：4）在程序管理系统中显示本程序名（无须修改），点击“下一步”。
在此不需要修改任何选项，因为这个选项是要注册到系统“添加或删除程序”程序中的，如果修改的话，将会影响到以后的卸载。
见图S021：5）选择安装目标，本程序默认安装在“我的电脑”D盘NA VECO目录，点击“下一步”。
因为“NAVECO特约服务站计算机管理系统”中会存放很多的客户信息和资料，当系统临时瘫痪或感染了电脑病毒需要重新装入系统的时候，可以避免文件资料的丢失。
见图S022：6）在“在桌面上添加程序快捷方式”前打勾，点击“下一步”。
（此功能会在安装成功后在系统桌面上出现“NAVECO特约服务站计算机管理系统”的快捷方式）在系统桌面上添加“快捷方式”是为了方便操作员的使用和维护。
见图S023：7）在点击“下一步”前先确认安装过程中所输入和选择的有没有错误，如果没有，请点击“下一步”继续安装，如果在安装过程中出现输入错误请点击“上一步”返回安装程序上一层，重新输入修改。
在安装过程中进行到这一步时，一定要仔细检查前几步安装过程中有没有输入错误和操作错误，以免影响下面的安装。
见图S024：8）正在安装的过程中。
正在安装的过程中千万不要再从事其他操作，以保证安装程序的安全性。
如果在安装程序的过程中，进行了其他操作，很可能会影响到本程序的安装安全性和稳定性，所以不要在安装过程中从事其他操作。
见图S025：9）窗口显示安装完成。
此窗口的出现，以表明安装已经初步完成但是还需要一些设置操作。
见图S026：10）弹出程序初始化步骤：A、“数据库IP地址”服务器的本地IP地址B、“数据库用户名”SAC、“数据库密码”NAVECOD、“服务站代码”与电子商务中八位数字代码一致例如01010101 不要SE、“服务战名称”与电子商务中的服务战名称一致必须为全称备注:此处初始化非常关键，请认真填写。
如果初始化操作错误，在安装目录/naveco/WXC 中找到DataInit.exe点击可以重新进行配置。
11）安装完成。
出现该画面时说明程序已经安装完成。
见图S028：12）软件注册初始化完成后，会生成机器码，并根据机器码申请注册码，又称key码。
备注：机器码是根据每台计算机自身的一些硬件属性（硬盘和网卡）获得，每台都不一样！如果未自动弹出此窗口，可在安装目录/naveco/WXC中,找到checkhost.exe点击可以重新进行配置。
一、根据每台机器自身的机器码，在电子商务中申请序列号，填入对话框中二、点击获取维修站名称，再点击“保存”安装完成！重新配置及重新安装需注意下列问题： （在安装目录/naveco/WXC 中找到DataInit.exe点击可以重新进行配置。
）配置完成后，点击下一步；如果数据库有重要信息，选择“NO”不覆盖数据库；如果希望重新初始化数据，可选择“YES”覆盖数据关于软件使用注册的问题本软件适用于NAVECO特约服务站，非NAVECO特约服务站不能使用本软件，对此我们在电子商务中采用申请代码的方法给予开通注册本软件，下面加以说明。
1、使用本单位的售后电子商务系统用户登录到三包系统，选择“服务站软件KEY申请”。
2、进入如下界面：3、选择KEY申请分类1）此机器第一次申请KEY，请选择“申请新KEY”；2）KEY到期提醒申请新KEY，请选择“申请新KEY”；3）修改服务站名称后，原有的KEY失效，申请新KEY请选择“申请新KEY”；4）此机器重装服务站软件客户端程序，需要KEY时，请选择“查询旧KEY”；4、“申请新KEY”，输入机器码，然后按“确定”按钮，新KEY见“KEY码”，有效期见“KEY有效期”，如申请被拒绝，请查看“申请KEY拒绝原因”，按拒绝原因进行操作；申请成功如下：申请被拒如下：5、“查询旧KEY”，输入机器码，然后按“确定”按钮，旧KEY见“KEY码”，有效期见“KEY有效期”，如查询被拒绝，请查看“申请KEY拒绝原因”，按拒绝原因进行操作；查询成功如下：查询被拒绝如下：3、客户端安装客户端无需安装SQL数据库，但同样需要进行注册，并根据客户端的“机器码”申请注册码1）将光盘插入计算机的CD-ROM驱动器中，打开“光盘内容说明”文件，首先请双击安装程序。
（文件名“naveco-client.exe”）（见图S029）：2）弹出安装注册信息，请输入相关的信息（输入姓名和公司名称），点击“下一步”。