系统维护管理制度

系统维护管理制度

汇通（总）字[2011]第010号

第一条目的

1.为加强系统维护管理，特制定本制度。

第二条适用范围

1.本制度适用于公司总部及境内所有分(子)公司。

第三条系统检查管理

1.安排专人每日对业务系统的运行状况进行检查，并生成检查报告，通过

邮件发送给公司全体人员。

2.安排专人每日对网络设备及线路的运行状况进行检查，并生成检查报告，

通过邮件发送给公司全体人员。

3.按时进行每周、每月运行数据的统计。

第四条日志分析管理

1.收集操作系统及应用系统的日志进行统计分析，生成日志报告。

2.分析网络设备日志，检查是否受到攻击或被窃取信息，生成日志报告。

3.备份日志，并清除过期日志。

第五条备份检查管理

1.检查所有备份机制是否正常运转，各项备份数据是否正常生成。具体要

求详见《数据备份管理制度》。

第六条各类补丁管理

1.检查主机系统是否存在新的重要补丁，若存在，则下载补丁，并在测试

环境中试运行一周，生成测试报告，提交给信息技术中心总监进行审核，通过后，应用于生产环境的主机系统。

2.检查各项网络设备系统是否存在新的重要补丁，若存在，则下载补丁，

并在备用网络设备上进行测试，生成测试报告，并提交给信息技术中心总监进行审核，获得通过后，将此补丁应用于生产环境的网络设备。第七条漏洞扫描管理

1.定期对生产环境的网络及系统进行漏洞扫描，生成报告，呈交运营维护

部经理进行审核并保存。

2.定期更新恶意代码库和扫描系统，以保证系统安全、准确。

第八条系统修改管理

1.对于系统的任何修改，都要经过测试系统测试确认修改无误后，方可向

生产系统移植。

2.一般情况下对系统的任何修改均要有两人在场的情况下方可进行。遇有

紧急情况可先行处理，但事后要在第一时间向有关领导汇报。

3.对于系统的任何修改，都要进行详细的修改记录。

4.根据系统修改的情况，凡有重大修改要及时进行各种系统备份，形成系

统备份带，交专人保管。

5.系统长时间未作修改，每季度进行各种系统备份，形成系统备份带，交

专人保管。

6.对于系统修改后带来的系统操作上的变化，要及时通知操作员，进行必

要的培训。

第九条系统维护人员管理

1.非工作期间打开手机，或开通其他形式的快捷通讯工具，以便随时准备

处理可能发生的系统故障。

2.遇紧急重大、突发性故障要在第一时间赶赴公司处理，凡因故不能及时

赶赴现场处理的，要向部门经理、公司领导及时汇报，说明原因以便公

司安排。

3.遇短时间内不能处理的紧急重大的系统故障，要立即向部门经理、公司

领导汇报，并通知维护公司尽快赶赴现场处理。

4.遇一般性故障或不影响系统正常运行的故障，可通过电话或其他手段指

导操作员处理。

第十条生效日期

1.本制度自颁布之日起生效，以前相关规定若与本制度不一致，以本制度

为准。

2.本制度由公司总部信息技术中心负责解释。

汇通宝有限责任公司

2011年6月1日

主题词：系统维护管理

抄报：公司总经理及副总经理

抄送：公司各职能中心总监及部门经理、各分公司总经理及部门经理

发文：公司总经办 2011年6月1日印发