线上花店策划书
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
线上花语花店策划书
策划人：xxx 2020.4.17
目录
COMPANY
01
前言
Please add the title here
03 二、 市场细分与目标消费群选择 (一)市场细分 (二) 目标市场
05
四、营销策略分析
（一）品牌策略 （二）价格策略 （三）促销策略
02
一 、市场状况分析
(一) 市场环境分析 (二) 消费者分析 (三) 产品分析
网上花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料包装、 服务等方 面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足，具 体将采用两种定价策略: 对于数量较少的包装，如1支玫瑰普通装，采取尾数定价法，如 定为4.9元人民币，主要满足消费者求廉心理。 对于数量较多的包装，如20支以上的玫瑰，采取整数定价法， 21支定为29元，价格中包含吉祥数字，目的是为了满足消费者 求名心理。
5.影响产品购买的因素依次为:价格，品种， 包装，服务等。
6.购买行为节日性很强，一般集中在教师节， 情人节，圣诞节及朋友生日前后。
（三）产品分析
2.产品分类
主要分为:婚礼鲜花、生日鲜花、慰问鲜花、祭奠鲜花、 商务鲜花等。
1.产品介绍
花，是一种很美的植物，它无论在什么环境中都能散发出它高贵的气质。在 节日的时候，送上一束鲜花，带上一 句问候，给朋友的心里增添了无比的温 暖，特别是在社会迅速发展的今天，花的用途随之也越来越广了，无论是企 业开张，节日庆典，联欢晚会，家居摆设，还是走访亲戚，就连食品中，也 能出现它的踪影。花，总是以不同的身份和不同的气质出现在不同的场合， 给人们增添了不少的欢乐。
互交流时更含蓄，更有品位，电子商务时代的到来，改变了传统的商务形式，使商务跨越了时 间和空间的限制。网站成为了企业开展电子商务的一个个万式，它为企业更好地宣传与营销提供了 保障。随着电子商务时代的到来，网上购物不再是什么新鲜的事情。这样我创办网上花店以鲜花专 递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题， 以鲜花为试点带动其他产品，是十分可行的。
(三)促销策略
宣传策略走的是低成本、高产出的方式。印刷宣传品，由 网站宣传部门分地区发放，采取密集战略:同时利用广播站、 报栏、宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传 和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好 的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
五、品牌宣传
1、首先做好自身的用户体验，利用口碑推广。 2、同城论坛、SNS信息渠道。 3、博客以及微博、微信等新媒体渠道。 4、可入驻O2O平台，如：美团、糯米等。
C
B D
劣势
鲜花很容易枯萎，所以很难挽救。如果他们枯萎， 许多花卉必须丢掉，价格有较强的季节性，特别在 节日价格浮动较大，但网站确定的价格不能总是变 化，由于资金紧张，致使宣传等市场促销活动不到 位，在一定程度上影响了网站的知名度，目标受众 认知程度相对较低。
威胁
花店威胁与消费欲望减低.虚拟网 络花店暴增造成的冲击，竞争力 大，消费者不能直接看到、触摸 到花。可能持有怀疑、观望态度。
1.产品介绍 2.产品分类
04 三、SWOT分析
06 五、品牌宣传及
服务
前言
花店是社会整体生活文化的体现，当人们要表达自己的情感时，人们转向这自然中最美丽的花 朵，花朵便成了繁忙的情感使者。它们是花店派发的使者。花店如舞台，集中上演着人间最深切的 情感剧!太多的人在这里告诉你，他们要表达什么样的感情和情绪，这些情感让在花店的人不断接 触感动、浸润感动。在花店做事， 人会变得更加珍惜自然，珍惜情感，珍惜世间最美好的一切。
Hale Waihona Puke (二)消费者分析1.有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性， 听同学或朋友介绍产生购买行为。
2.购买行为基本上是感性的，但由于受自身 经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩， 一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
3.人民群众没有固定的购买模式，购买行为 往往随心所欲。
4.受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇 尚个性。
千姿百态的花儿述说着千言万语，每-句都述说着“美好”，特别是现在。随着人们的生活水平 不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消 费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外， 它还可以开发人们的想象力，使人们在相
（一）品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。 我们采取主副品牌策略，目的是为了 吸引尽可能多的年轻人:副品牌是下了 一番功夫的，如“玫瑰恋情”、“亲 情花递"等等，目的是为了表达产品的 优点与个性形象，营造典雅的个性氛 围，传播快捷，符合目标市场消费者 的消费需要。
四、营销策略分析
（二）价格策略
二、市场细分与消费群体选择
(一)市场细分
细分市场三类群体为： 1.年轻情侣一族:是因为鲜花的定价 一般在几十元左右，消费不高可以 买个新奇。2.办公室上班族:因为鲜 花是装饰办公室的理想产品。 3.公司团体客户:比如公司周年庆典 或者开业时，就可以用到了。
(二)目标市场
对任何企业而言，并非所有的环境机会都具有同等的吸引力， 由于资源有限，也为了保证资源有效，企业的营销活动必然局限在 一定的范围内，确定具体的服务对象，即选定目标市场。企业选择 目标市场是在市场细分的基础上进行的，通过分析细分市场要求满 足的程度，去发现那些尚未得到的满足的需求，相应确定准备为那 些细分市场服务。
(一)市场环境分析
网上购物已经被众多的网民接受。随着我们网 民的大幅度增加，具有一定消费水平的网民也 会相对增多。其实，花店网站，就是将在花的 实体店铺中的产品展示到网上。网上有相对多 的消费群体。特别是伴随互联网长大的80后 和90后。网下的花店市场 就不必多说了。网 上的花店 市场的大小是根据网下的上网人数 +能承受的消费群体+对网络购物的认知人数 的多少来决定的。在这一-类群体中， 20 岁 至40岁的网民占据大多数。我国花卉业从20 世纪80年代开始起步，90年代进入快速发展 期。
服务
1.配送员必须按照定单要求按时按地送到，是微笑服务。
2.打感谢电话或发e mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡
3.无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
4.设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第手资料
5.第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价 格。
网上花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的人群。 主要以男性为主，他们接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇 尚个性。
三、SWOT分析
优势
鲜花成本低，它的净利润是高。 网上花店成本低，鲜花价格走中 低档价格策略，与同类网上花店 价格相比有较大幅度的降低
A
机会
现在网上卖花这块市场还没有被充分开发， 在网络上面的店铺都是非常的少，把学习， 交流，购物集于一体的就更少了。根本不 能满足市场的需求。我们的网络可以迅速 得打开这块市场。我们网站的鲜花价格比 同类的网站相比较低，花的种类丰富，分 类明确， 容易找到自己所需的花的种类， 付款方式多样等特点。
6..不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户 最感兴趣的 问题。
7.建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系 统。
THANK YOU
策划人：xxx 2020.4.17
目录
COMPANY
01
前言
Please add the title here
03 二、 市场细分与目标消费群选择 (一)市场细分 (二) 目标市场
05
四、营销策略分析
（一）品牌策略 （二）价格策略 （三）促销策略
02
一 、市场状况分析
(一) 市场环境分析 (二) 消费者分析 (三) 产品分析
网上花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料包装、 服务等方 面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足，具 体将采用两种定价策略: 对于数量较少的包装，如1支玫瑰普通装，采取尾数定价法，如 定为4.9元人民币，主要满足消费者求廉心理。 对于数量较多的包装，如20支以上的玫瑰，采取整数定价法， 21支定为29元，价格中包含吉祥数字，目的是为了满足消费者 求名心理。
5.影响产品购买的因素依次为:价格，品种， 包装，服务等。
6.购买行为节日性很强，一般集中在教师节， 情人节，圣诞节及朋友生日前后。
（三）产品分析
2.产品分类
主要分为:婚礼鲜花、生日鲜花、慰问鲜花、祭奠鲜花、 商务鲜花等。
1.产品介绍
花，是一种很美的植物，它无论在什么环境中都能散发出它高贵的气质。在 节日的时候，送上一束鲜花，带上一 句问候，给朋友的心里增添了无比的温 暖，特别是在社会迅速发展的今天，花的用途随之也越来越广了，无论是企 业开张，节日庆典，联欢晚会，家居摆设，还是走访亲戚，就连食品中，也 能出现它的踪影。花，总是以不同的身份和不同的气质出现在不同的场合， 给人们增添了不少的欢乐。
互交流时更含蓄，更有品位，电子商务时代的到来，改变了传统的商务形式，使商务跨越了时 间和空间的限制。网站成为了企业开展电子商务的一个个万式，它为企业更好地宣传与营销提供了 保障。随着电子商务时代的到来，网上购物不再是什么新鲜的事情。这样我创办网上花店以鲜花专 递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题， 以鲜花为试点带动其他产品，是十分可行的。
(三)促销策略
宣传策略走的是低成本、高产出的方式。印刷宣传品，由 网站宣传部门分地区发放，采取密集战略:同时利用广播站、 报栏、宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传 和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好 的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。
五、品牌宣传
1、首先做好自身的用户体验，利用口碑推广。 2、同城论坛、SNS信息渠道。 3、博客以及微博、微信等新媒体渠道。 4、可入驻O2O平台，如：美团、糯米等。
C
B D
劣势
鲜花很容易枯萎，所以很难挽救。如果他们枯萎， 许多花卉必须丢掉，价格有较强的季节性，特别在 节日价格浮动较大，但网站确定的价格不能总是变 化，由于资金紧张，致使宣传等市场促销活动不到 位，在一定程度上影响了网站的知名度，目标受众 认知程度相对较低。
威胁
花店威胁与消费欲望减低.虚拟网 络花店暴增造成的冲击，竞争力 大，消费者不能直接看到、触摸 到花。可能持有怀疑、观望态度。
1.产品介绍 2.产品分类
04 三、SWOT分析
06 五、品牌宣传及
服务
前言
花店是社会整体生活文化的体现，当人们要表达自己的情感时，人们转向这自然中最美丽的花 朵，花朵便成了繁忙的情感使者。它们是花店派发的使者。花店如舞台，集中上演着人间最深切的 情感剧!太多的人在这里告诉你，他们要表达什么样的感情和情绪，这些情感让在花店的人不断接 触感动、浸润感动。在花店做事， 人会变得更加珍惜自然，珍惜情感，珍惜世间最美好的一切。
Hale Waihona Puke (二)消费者分析1.有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性， 听同学或朋友介绍产生购买行为。
2.购买行为基本上是感性的，但由于受自身 经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩， 一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
3.人民群众没有固定的购买模式，购买行为 往往随心所欲。
4.受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇 尚个性。
千姿百态的花儿述说着千言万语，每-句都述说着“美好”，特别是现在。随着人们的生活水平 不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消 费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外， 它还可以开发人们的想象力，使人们在相
（一）品牌策略
网站建设初始，我们便非常重视品牌。 我们采取主副品牌策略，目的是为了 吸引尽可能多的年轻人:副品牌是下了 一番功夫的，如“玫瑰恋情”、“亲 情花递"等等，目的是为了表达产品的 优点与个性形象，营造典雅的个性氛 围，传播快捷，符合目标市场消费者 的消费需要。
四、营销策略分析
（二）价格策略
二、市场细分与消费群体选择
(一)市场细分
细分市场三类群体为： 1.年轻情侣一族:是因为鲜花的定价 一般在几十元左右，消费不高可以 买个新奇。2.办公室上班族:因为鲜 花是装饰办公室的理想产品。 3.公司团体客户:比如公司周年庆典 或者开业时，就可以用到了。
(二)目标市场
对任何企业而言，并非所有的环境机会都具有同等的吸引力， 由于资源有限，也为了保证资源有效，企业的营销活动必然局限在 一定的范围内，确定具体的服务对象，即选定目标市场。企业选择 目标市场是在市场细分的基础上进行的，通过分析细分市场要求满 足的程度，去发现那些尚未得到的满足的需求，相应确定准备为那 些细分市场服务。
(一)市场环境分析
网上购物已经被众多的网民接受。随着我们网 民的大幅度增加，具有一定消费水平的网民也 会相对增多。其实，花店网站，就是将在花的 实体店铺中的产品展示到网上。网上有相对多 的消费群体。特别是伴随互联网长大的80后 和90后。网下的花店市场 就不必多说了。网 上的花店 市场的大小是根据网下的上网人数 +能承受的消费群体+对网络购物的认知人数 的多少来决定的。在这一-类群体中， 20 岁 至40岁的网民占据大多数。我国花卉业从20 世纪80年代开始起步，90年代进入快速发展 期。
服务
1.配送员必须按照定单要求按时按地送到，是微笑服务。
2.打感谢电话或发e mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡
3.无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
4.设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第手资料
5.第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价 格。
网上花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的人群。 主要以男性为主，他们接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇 尚个性。
三、SWOT分析
优势
鲜花成本低，它的净利润是高。 网上花店成本低，鲜花价格走中 低档价格策略，与同类网上花店 价格相比有较大幅度的降低
A
机会
现在网上卖花这块市场还没有被充分开发， 在网络上面的店铺都是非常的少，把学习， 交流，购物集于一体的就更少了。根本不 能满足市场的需求。我们的网络可以迅速 得打开这块市场。我们网站的鲜花价格比 同类的网站相比较低，花的种类丰富，分 类明确， 容易找到自己所需的花的种类， 付款方式多样等特点。
6..不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户 最感兴趣的 问题。
7.建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系 统。
THANK YOU