旅游研究方法ppt课件
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样等；
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4
调研实施阶段
按计划收集各种资料 包括第一手资料和第二手资料
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5
调查分析整理阶段
检查并整理所获得的调查资料 分析调查资料（有时要借助统计分析技术） 撰写调查报告
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6
2、旅游调研的方法
旅游调研方法简而言之就是指旅游调查与研究 的方法。
这里仅指调查的方法，即旅游研究过程中所使 用的各种资料收集方法与技术。
缺点：不完整性、信度问题、对目前研究的适 用性。
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9
搜集途径 1、方式
A、旅游企业内部二手资料 B、向与旅游企业相关的权威机构索取 C、交换 D、报刊资料摘录 E、委托收集 F、客户档案和销售记录
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10
2、途径 ✓公开出版物 ✓查询与检索相关文件、法规 ✓通过协作单位获取信息 ✓通过各种会议、广告收集市场资料 ✓通过各种经常联系部门获取有关信息资料 ✓通过人际关系收集市场资料
思考：从竞争对手获取市场资料的方法？
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11
第一手资料的收集
概念：第一手资料也称原始资料，是指那些为 了他们研究项目的使用目的而由研究者第一手 收集的资料。
优点：相关性、及时性、切合研究的总体、不 存在其他研究者的偏见。
缺点：回应性、强迫性、成本高。 第一手资料的收集途径。
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14
方法 ➢ 文献寻找 • 内部资料 • 外部资料 ➢ 经验调查（访问调查） • 企业管理人员调查 • 职能部门人员调查 • 营销人员调查
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15
描述性调查
概念
对需要研究的客观事实资料进行收集、 记录、分析的正式研究
描述性调研的目的 ➢ 描述某类消费者的特征 ➢ 分析销售额与广告投入关系 ➢ 测量旅游者的偏好、态度 ➢ 估计在特定群体中有某一行为的人的比 ➢ 预测某产品市场趋势
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16
描述性研究举例 ➢ 市场研究：市场大小、消费者购买力等 ➢ 销售分析研究：根据产品、客户情况分析 ➢ 形象研究：旅游者对旅游地形象感知 ➢ 产品使用研究：描述消费方式 ➢ 分销研究：物流类型、分销商类型及数量 ➢ 定价研究：价格变动、价格竞争 ➢ 广告研究：媒体消费习惯、媒体受众特征
12
按调查目的与作用
探索性调查 描述性调查 因果性调查
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13
探索性调查
概念 ➢ 从假设出发探测问题的一种研究方法，重点在于
发现问题，又称可行性研究(Feasibility study)、 试点(前导)研究(Pilot study) ➢ 是一种基础性的市场调研方法 方法简单，对象规模小，小范围着手，决定是否 值得详细调查 作用 ➢ 了解现状，发现问题 ➢ 为深入研究创造条件 ➢ 制定调查方案
优点：调查直接；调查系统深入；节省人力物 力财力；适应性强。
缺点：易受调查者主观意志的干扰；代表性并 不完全；代表性难以检测；定性调查，难以定 量分析。
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23
抽样调查
概念：从调查对象的总体中抽取一部分单位作 为样本，并以对样本进行调查的结果来推断总 体的方法。总体：是指调查对象的全部单位； 样本：是指抽取出来进行调查的一部分单位。
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25
非随机抽样
（1）任意抽样：又称偶遇抽样、方便抽样，即凭偶然 的机会或方便的条件，由调查者任意抽选样本。
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按选择对象的方法
全面调查 典型调查 抽样调查 个案调查
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20
全面调查
概念：又称普遍调查。是指对调查对象的全部 单位无一例外地、逐一调查。如人口普查。
特点：全面性、概括性、实效性 优点：资料全面、准确性高、结论具有普遍性。 缺点：工作量大、耗时长、资料缺乏深度。
由于角度不同，旅游调研方法分类而有有所不 同。
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7
按资料来源
第二手资料调查 第一手资料调查
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8
第二手资料的收集
概念：二手资料是指那些因其他人的初始使用 目的而产生但后来被与初始项目不相关的另外 的研究者使用的资料。
优点：历时性、容易获得、低成本、高质量、 丰富性、无回应性。
原理：概率论的大数法则（大量的随机现象具 有稳定性的原则）。
抽取样本的方法：随机抽样与非随机抽样。
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随机抽样 （1）简单随机抽样：纯随机抽样，对总体单位不进行
任何组排列，仅按随机原则直接从总体单位中抽取样 本。 （2）等距抽样：又称系统抽样、机械抽样。即把总体 中所有单位按照某一标志排列，然后依固定顺序和相 等的时间距离来抽取样本。 （3）分层抽样：又称类型抽样、分类抽样，即将总体 所有单位按其属性或特征，以一定的分类标准划分为 若干层次或类型，然后再各层中抽取样本 （4）整群抽样：又称聚类抽样、分群抽样，即将总体 各调查单位划分成若干群，然后以群为抽取样本单位， 对群内所有单位进行全面调查。 （5）分段抽样：又称多阶段抽样的过程分成两个或几 个阶段来进行。它是在整群抽样的基础上发展起来的。
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17
因果性调查
概念 从已知的相关变量出发，以确定有关事
物各变量之间因果关系的调研方法 目的 ➢ 对变量性质进行分析确定 ➢ 确定变量间的关系特征
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18
因果关系类型 ➢ 伴随变化
如：教育程度和旅游行为 ➢ 顺序变化
如：广告投入和销售量增加 ➢ 排除其他因素 因果关系调研方法 ➢ 实验法
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典型调查
概念：从调查对象的总体中选择具有代表性的 一个或若干个单位进行全面深入的调查，借以 认识同类事物的本质及规律的方法。
特点：调查单位具有一定的代表性；调查单位 少；调查深入细致；侧重于定性研究；用典型 说明一般。
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22
调查规则：要选择正确的典型；要把调查和研 究结合起来；要慎重对待调查结论。
一、旅游调研方法 二、旅游市场分析与预测 三、旅游论文写作方法
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1
一、 旅游调研方法 1、旅游调研的程序 2、旅游调研的方法 3、旅游调研报告的撰写
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2
1、旅游市场调研的程序
旅游调研程序
调
调
分
研
研
析ຫໍສະໝຸດ Baidu
准
实
整
备
施
理
阶
阶
阶
段
段
段
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3
调研准备阶段
评估现有资料，明确待调查和解决的问题 针对待调查的问题，确立调查的内容和指标 制定调查计划：调查方法、调查目标、如何抽
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调研实施阶段
按计划收集各种资料 包括第一手资料和第二手资料
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调查分析整理阶段
检查并整理所获得的调查资料 分析调查资料（有时要借助统计分析技术） 撰写调查报告
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2、旅游调研的方法
旅游调研方法简而言之就是指旅游调查与研究 的方法。
这里仅指调查的方法，即旅游研究过程中所使 用的各种资料收集方法与技术。
缺点：不完整性、信度问题、对目前研究的适 用性。
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搜集途径 1、方式
A、旅游企业内部二手资料 B、向与旅游企业相关的权威机构索取 C、交换 D、报刊资料摘录 E、委托收集 F、客户档案和销售记录
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2、途径 ✓公开出版物 ✓查询与检索相关文件、法规 ✓通过协作单位获取信息 ✓通过各种会议、广告收集市场资料 ✓通过各种经常联系部门获取有关信息资料 ✓通过人际关系收集市场资料
思考：从竞争对手获取市场资料的方法？
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第一手资料的收集
概念：第一手资料也称原始资料，是指那些为 了他们研究项目的使用目的而由研究者第一手 收集的资料。
优点：相关性、及时性、切合研究的总体、不 存在其他研究者的偏见。
缺点：回应性、强迫性、成本高。 第一手资料的收集途径。
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方法 ➢ 文献寻找 • 内部资料 • 外部资料 ➢ 经验调查（访问调查） • 企业管理人员调查 • 职能部门人员调查 • 营销人员调查
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描述性调查
概念
对需要研究的客观事实资料进行收集、 记录、分析的正式研究
描述性调研的目的 ➢ 描述某类消费者的特征 ➢ 分析销售额与广告投入关系 ➢ 测量旅游者的偏好、态度 ➢ 估计在特定群体中有某一行为的人的比 ➢ 预测某产品市场趋势
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描述性研究举例 ➢ 市场研究：市场大小、消费者购买力等 ➢ 销售分析研究：根据产品、客户情况分析 ➢ 形象研究：旅游者对旅游地形象感知 ➢ 产品使用研究：描述消费方式 ➢ 分销研究：物流类型、分销商类型及数量 ➢ 定价研究：价格变动、价格竞争 ➢ 广告研究：媒体消费习惯、媒体受众特征
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按调查目的与作用
探索性调查 描述性调查 因果性调查
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探索性调查
概念 ➢ 从假设出发探测问题的一种研究方法，重点在于
发现问题，又称可行性研究(Feasibility study)、 试点(前导)研究(Pilot study) ➢ 是一种基础性的市场调研方法 方法简单，对象规模小，小范围着手，决定是否 值得详细调查 作用 ➢ 了解现状，发现问题 ➢ 为深入研究创造条件 ➢ 制定调查方案
优点：调查直接；调查系统深入；节省人力物 力财力；适应性强。
缺点：易受调查者主观意志的干扰；代表性并 不完全；代表性难以检测；定性调查，难以定 量分析。
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抽样调查
概念：从调查对象的总体中抽取一部分单位作 为样本，并以对样本进行调查的结果来推断总 体的方法。总体：是指调查对象的全部单位； 样本：是指抽取出来进行调查的一部分单位。
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非随机抽样
（1）任意抽样：又称偶遇抽样、方便抽样，即凭偶然 的机会或方便的条件，由调查者任意抽选样本。
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按选择对象的方法
全面调查 典型调查 抽样调查 个案调查
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全面调查
概念：又称普遍调查。是指对调查对象的全部 单位无一例外地、逐一调查。如人口普查。
特点：全面性、概括性、实效性 优点：资料全面、准确性高、结论具有普遍性。 缺点：工作量大、耗时长、资料缺乏深度。
由于角度不同，旅游调研方法分类而有有所不 同。
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按资料来源
第二手资料调查 第一手资料调查
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第二手资料的收集
概念：二手资料是指那些因其他人的初始使用 目的而产生但后来被与初始项目不相关的另外 的研究者使用的资料。
优点：历时性、容易获得、低成本、高质量、 丰富性、无回应性。
原理：概率论的大数法则（大量的随机现象具 有稳定性的原则）。
抽取样本的方法：随机抽样与非随机抽样。
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随机抽样 （1）简单随机抽样：纯随机抽样，对总体单位不进行
任何组排列，仅按随机原则直接从总体单位中抽取样 本。 （2）等距抽样：又称系统抽样、机械抽样。即把总体 中所有单位按照某一标志排列，然后依固定顺序和相 等的时间距离来抽取样本。 （3）分层抽样：又称类型抽样、分类抽样，即将总体 所有单位按其属性或特征，以一定的分类标准划分为 若干层次或类型，然后再各层中抽取样本 （4）整群抽样：又称聚类抽样、分群抽样，即将总体 各调查单位划分成若干群，然后以群为抽取样本单位， 对群内所有单位进行全面调查。 （5）分段抽样：又称多阶段抽样的过程分成两个或几 个阶段来进行。它是在整群抽样的基础上发展起来的。
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因果性调查
概念 从已知的相关变量出发，以确定有关事
物各变量之间因果关系的调研方法 目的 ➢ 对变量性质进行分析确定 ➢ 确定变量间的关系特征
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因果关系类型 ➢ 伴随变化
如：教育程度和旅游行为 ➢ 顺序变化
如：广告投入和销售量增加 ➢ 排除其他因素 因果关系调研方法 ➢ 实验法
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典型调查
概念：从调查对象的总体中选择具有代表性的 一个或若干个单位进行全面深入的调查，借以 认识同类事物的本质及规律的方法。
特点：调查单位具有一定的代表性；调查单位 少；调查深入细致；侧重于定性研究；用典型 说明一般。
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调查规则：要选择正确的典型；要把调查和研 究结合起来；要慎重对待调查结论。
一、旅游调研方法 二、旅游市场分析与预测 三、旅游论文写作方法
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一、 旅游调研方法 1、旅游调研的程序 2、旅游调研的方法 3、旅游调研报告的撰写
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1、旅游市场调研的程序
旅游调研程序
调
调
分
研
研
析ຫໍສະໝຸດ Baidu
准
实
整
备
施
理
阶
阶
阶
段
段
段
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调研准备阶段
评估现有资料，明确待调查和解决的问题 针对待调查的问题，确立调查的内容和指标 制定调查计划：调查方法、调查目标、如何抽