《有效管理者的八大工具》核心内容
管理角色和八大管理工具
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经理人、主管扮演的三大角色( 经理人、主管扮演的三大角色(一)
信息沟通角色 及时将上级指令变为部属的行动。 及时将上级指令变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级， 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供 上级决策用。 上级决策用。 横向部门之间及时交流信息、 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更 好协作，并与市场发生联络。 好协作，并与市场发生联络。
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中层管理人员能力提升培训承诺书
学员承诺： 学员承诺： 我想提高自身的管理水平 欢迎大家指出我管理中存在的缺点，我会虚心接受， 欢迎大家指出我管理中存在的缺点，我会虚心接受，从善 良的一面理解你们的建议 我坚信，批评、委屈、误解承受不了的人， 我坚信，批评、委屈、误解承受不了的人，无法担任管理 职务 我以后在工作中会不断对照公司对管理人员的要求及时改 进自己的工作方法和绩效，我愿意接受大家的监督. 进自己的工作方法和绩效，我愿意接受大家的监督
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沟通是管理的最重要的组成部分！ 沟通是管理的最重要的组成部分！
你 看 到 了 几 张 脸
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经理人、主管扮演的三大角色( 经理人、主管扮演的三大角色(二)
人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令， 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下 级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前，协作者的角色。 在同级面前，协作者的角色。 在用户面前是公司形象的代表， 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行 各项职责。 各项职责。
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品德超人
管理者要实现对组织的三种贡献
直接成果（把资源转换成成果） 直接成果（把资源转换成成果） 树立新的价值观以及对已确定的价值观不 断确认。 断确认。 培养与发掘组织未来所需的人才
管理者必备的8项核心技能
管理者必备的8项核心技能管理者的8项核心技能，包括：目标管理、有效授权、员工辅导、鼓舞激励、高效沟通、流程管理、有效决策、自我管理。
01 目标管理目标管理是一种基本管理技能，先有目标才能确定工作方向。
明确目标后，必须制定相应的实施计划才能有效把握目标进度及方向。
计划体现了管理人员的工作态度、智慧、系统思考能力和组织协调能力。
计——计策、谋略（方向和原则）划——筹划、规划（到达的路径、步骤、方法）出了缜密的策划，还需要通过对计划执行系统的检查、业绩辅导、过程控制来保证计划的有效落实。
通过对执行结果的评价、考核、激励来激发员工积极性、主动性，形成良性竞争机制。
02 有效授权授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，领导者也自始至终对工作的执行负有责任。
有效授权是指经理人明确表达做事的责任、期望的目标、进度和质量要求，并提供必要的资源支持让员工去执行，下属在被赋予了责、权、利后做事会更有责任感，经理人也可以去做更重要的事情，对企业的发展形成良性循环。
有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的更高要求。
如何做到有效授权？有以下五个步骤：（1）说明任务。
授权时，不能简单而笼统地只告诉员工要干什么，还要告诉员工什么时间去完成、花多少钱、质量要达到什么标准等，并且双方要形成共识。
（2）界定范围。
授权者要说明工作的一些限制和尺度，让员工明确自己的工作边界在哪里。
只有界定了工作范围，授权才会更加具体，而不至于超出授权的范围，背离授权的初衷。
（3）了解价值。
授权者要让员工知道做这件事情背后的意义是什么，会给团队或企业发展带来什么好处，以及对个人的成长有什么帮助。
（4）给予资源。
要做到真正授权，让授权的结果和预期目标达到一致，在授权时就需要给被授权者提供资源，包括费用、物资、时间、人力，还有过程中的教练辅导。
如果只给员工任务却不给资源，那么等于一开始授权就失败了。
（5）承担责任。
在说明任务、界定范围、了解价值、给予资源之后，就到了让员工承担责任的时候了，它是有效授权的最后一步。
有效管理的八大工具
有效管理的八大工具（上篇）管理者应遵循的7个为人处世原则。
1、结果导向；2、服从整体；3、集中精力；4、利用强处；5、建立信任；6、正面思维；7、充分授权。
五项任务1、制定目标；2、组织实施；3、决策；4、有效监控；5、培育人才。
一个企业随着好的战略决策不断发展壮大的时候，随着人、事及面临的要处理的事情不断增多，企业的管理细分化后所设置的岗位增多。
这时原来一个人可以同时做几份工作的情况变成了几份工作由几个不同的人来完成的时候，管理的重要性就自然提到了一个比较高的位置，因为只有加强管理，提高管理的效能才能使企业为了一个共同的目标达到最好的磨合，才能提高办事效率与危机处理能力，才能真正实现企业作为一个机构通过资源组合使企业价值最大化。
一：怎样的管理才是有效的管理？1 资金的管理（财务管理）财务部门能根据公司的发展要求与计划进行比较详细的财务预算，要有一些比较具体的财务指标，例如：利润增长率、资产收益率等。
2 市场的管理通过公司现有的CRM客户关系管理系统能真正使信息价值最大化，并建议根据不同的客户规划出不同的测评等级以进行客户与经销商管理。
3 技术的管理公司应根据整体战略的要求给技术部门一些项目指标，或技术部门每月提供一份项目计划书等。
并要求将所有的技术资料及相关信息按项目进行编号进行项目管理，对一些资料或参考文献按使用类别进行工具管理等。
最好能在文控中心保存。
4 信息的管理信息管理对任何一家公司来说都是很重要的，最重要的是在信息管理之前首先做好信息的划分并用文件的方式来确定一些信息名称，例如：设备故障、客户资料等。
只有这些信息我们都有了，我们才能从中分析出我们现在那些工作是最重要的，同时又给予了决策支持。
5 物流管理根据物流量的大小，有的公司使用企业链管理平台、有的公司使用MRP、有的公司使用ERP等。
6 人力资源管理现在公司计划的3P人力资源管理模式就是一种，还有KPI测评或HER管理平台等，对于人力资源管理现在所有的企业面临的一个最大问题就怎样提高执行力。
有效管理八大工具心得体会
心得体会------学习“有效管理者的八大工具”有感2000年，许多媒体都刊登了一则消息：北京有这么一个人，听他的课三天就要3800元，可报名热线却打爆了。
有人甚至说：“这三天改变了企业的整个命运。
”这位极具号召力的商人就是宋新宇。
的确，我们不用怀疑，这是一则真实的信息。
北京易中创业科技有限公司成立于2001年，主营企业管理咨询、培训及开发相关科技产品。
该公司总裁宋新宇博士，用其先进的管理理念和道德的经商观念，为国内大多数民营企业提供管理咨询，作为国内企业先进管理理论的代表，正如他所说：“我们不能从书本到书本，从理论到理论，得有实战经验才行。
”2004年11月份，第一铝矿组织全体管理人员学习了有效管理者的八大工具及其相关管理理论，首先从企业管理者的角色开始，介绍企业需要4种人，其中最重要是榜样的角色（管理者），在企业不同的发展阶段，管理者的角色应作相应的调整，中上层管理者需要企业家的眼光，在压力面前能够坚持，克服困难，做出决策。
管理是一个无所不在的职业，不是一门艺术，我们每个人都可以学习，好的管理能取得事半功倍的效果。
有效的管理等于效率和效果，要做正确的事件，然后才取得效果，让不同的人发挥自身特长，让一群平凡的人做出一件不平凡的事来。
有效管理必须做好七项为人处事原则：结果导向就是要做出业绩来，以业绩定功过；服从整体，将公司作为一个整体，顾全大局；专注要点是管理者最基本的原则；利用强处，充分发挥其优点；建立信任，作为管理者，信任意味着效率；正面思维，学会自我激励；充分授权，信任下属。
其次学习了管理者的5项任务：制定目标，目标具有挑战性，能经过努力实现，有书面的记录，企业管理者要会用目标引导和管理团队；组织有效的实施；合理的决策，决策很重要，但实施是决策的体现；有效的监控，监控的目的是为了改变未来；培育人才，从企业内部作手，找到合适的人才。
最后学习了有效管理者的八大工具，该八大工具为：ABC分析与系统的舍弃、目标管理、高效会议、报告系统、岗位设置、业绩评估、预算体系、工作方式。
有效管理者的八大工具新编精品PPT课件
运用均衡积分卡分析思考企业的战略 目标
❖ 哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴全球战略集团总裁大卫·p ·诺顿， 在总结十几家绩效没处于领先地位公司经验的基础上，于1992年发明了 “均衡积分卡”的方法。该方法不但改变了绩效评估思想，而且还推动 企业自觉去建立实现战略目标的管理体系，在产品、流程、顾客和市场 开发等关键领域使企业获得突破性的进展。
❖ 考核评估/奖惩
❖ 总结：经理层同员工一起同顾目标完成的情况。 ❖ 评估：经理层对属下员工的业绩进行评估。为了保证考核的透明度，评
估结果须经经理和中工双方签字，如属下对评估的结果不满意，可拒绝 签字，由上一级管理部门重新考核。
目标是什么
❖ 当我们知道目标时，目标管理是有效的。 ❖ 不幸的是，我们很少知道目标。
敦促改进
制定计划 不断沟通
考核评价
❖ 目标管理是一种思想 ❖ 目标管理是一种工具
辅导实施
目标管理
❖ 目标是核心——方向 ❖ 实施计划很关键—路径 ❖ 人为本—行者、实施者 ❖ 沟通最关键—方向、路径、行路
目标管理的过程
❖ 目标确定：
❖ 公司总目标：由公司高层领导根据市场和企业自身状况制定 ❖ 部门分目标：公司总目标层层分解，直至基层各部门。各部门目标不仅包括销售
❖ 目标的类型 ❖ 目标的重要/紧急程度 ❖ 组织成员的素质 ❖ 您的管理风格 ❖ 公司/工作文化
目标制定
❖ 制定程度与依据？ ❖ 公司目标由高层管理团队共同讨论确定 ❖ 副总的目标由总经理和副总共同讨论确定 ❖ 部门经理目标由上级副总和部门经理共同确
定 ❖ 上级与下属共同制订目标时的依据； ❖ 公司目标/上级目标 ❖ 下属职位说明书(职位职责不清时)
额等财务指标，还有其他非财门专业技能提升、属下员工满意度等。 ❖ 个人目标及考核标准：包括《员工承诺》、《销售定额》、《工时定额》《个人
精益管理中的八大要素(工具与方法)
精益管理中的八大要素（工具与方法）一、价值流映射价值流映射是精益管理中的一项基本工具，它通过对产品或服务的整个价值流进行图示，以识别和消除浪费。
这种方法有助于企业全面了解从原材料到最终产品的整个流程，找出隐藏的浪费和不增值活动。
二、价值流分析价值流分析是精益管理中的一项重要工具，它通过对产品或服务的整个价值流进行深入分析，找出浪费和不增值活动，并制定相应的改进措施。
这种方法有助于企业提高生产效率、降低成本、优化资源配置。
三、浪费识别浪费识别是精益管理中的一项核心工具，它通过识别和消除生产过程中的浪费，提高生产效率和产品质量。
常见的浪费包括：不良品、过量生产、等待、搬运、存储等。
识别并消除这些浪费可以降低成本、提高利润。
四、流动与拉动流动与拉动是精益管理中的两项重要原则。
流动强调的是生产过程中的连续流动，避免停顿和等待；拉动则强调根据客户需求进行生产，避免过量生产和库存。
这两项原则有助于企业实现快速响应和高效生产。
五、快速响应变更快速响应变更也是精益管理中的一项重要工具，它强调企业应具备快速响应市场变化和客户需求的能力。
通过建立灵活的生产系统和管理机制，企业可以快速调整生产计划和资源配置，满足市场和客户的即时需求。
六、全面生产维护全面生产维护是精益管理中的一项重要工具，它通过预防性维护和保养设备，降低设备故障率，提高设备使用寿命和生产效率。
这种方法有助于企业实现稳定的生产和持续的改进。
七、持续改进文化持续改进文化是精益管理中不可或缺的一部分，它强调企业应具备持续改进的意识和方法。
通过不断优化生产流程、提高产品质量和服务水平，企业可以不断提升自身竞争力并取得更好的业绩。
八、标准化作业标准化作业是精益管理中的一项基础工具，它通过制定标准化的操作流程和工作规范，确保生产过程中的稳定性和一致性。
这种方法有助于企业提高生产效率、降低成本、保证产品质量。
同时，标准化作业也是持续改进的基础，为企业的持续改进提供了可靠的依据和支撑。
有效管理者的八大工具
有效管理者的八大工具一、个人工作方式--Don't work harder, work smarter如何做：1）学会管理自己的时间；2）要养成很好的处理事情的习惯。
3）学会运用现代化的通讯工具。
4）学会借助个性化的记忆系统。
5）学会使用检查清单。
6）学会使用秘书。
二、预算体系企业需要关注的预算指标：市场有关的预算指标；企业人力资源的状况；生产预算指标等等；通过以上指标，系统分派公司的资源，提高资源的运作效率。
三、绩效评估在一定的周期内跟下属去做一个深入的长时间的交谈，评价他们的业绩，倾听他们的想法、对公司的期望以及个人的需求。
四、岗位设置如何做：1）为员工设计了合适的岗位；2）根据员工的特点给他分配了合适的任务。
五、报告系统有效报告的标准：1）要有很明确的中心，要知道你的读者是谁，他关心的是什么，比如你要做什么以及为什么要做这件事等；2）要知道你的读者是什么风格的人，喜欢什么，想要什么。
3）要简明扼要，内容要清晰、准确，语言要生动。
六、高效会议会议成为有效工具的前提：1）取消无效会议，避免资源和时间的浪费；2）成败的关键是会前准备和会后落实；3）会议主持也需要练习，比如控制时间、进程、气氛等；4）不要开没有议程的会议，应该事先定好一个会议的议题；5）会议不是社交场所。
七、目标管理目标管理构成的四个方面：1）制定目标；2）辅导实施；3）评估结果；4) 修正。
目标管理是一个过程，这个过程要经历三个阶段:1）目标制定阶段，我们需要了解公司总体的目标，了解一个部门的目标，把这个目标细化为个人目标；2）执行和监控，也就是我们要去做，做了之后要定期去检查，并且根据这个检查去进行调整；3）评估，我们做的事情有什么样的结果，这个结果是不是我们想要的。
这个结果具体到人，是不是他完成了该完成的任务，我们应该给他什么样的激励。
八、系统的舍弃（ABC分析）作为一个管理者要学会把没有必要做的事情和没有必要的流程给砍掉，把力量集中在重要的上面，这样会大大提高管理和经营的效率。
管理者八大技能
管理人员所必备的第二项技能
有效的时间管理
工作计划：由挑战性、可以达成、明确可以度量、 又期限、取得团队共识
组织工作：搜集资料、小组合作 授权员工 控制进度—进度审查点坐标 工作习惯：
欠缺纪律 不懂拒绝—聆听、拒绝、解释、建议 拒绝上司：当拒绝上司要求时，可以利用“请教”，要 Nhomakorabea向上司表明手
管理人员所必备的第四项技能
培导前的准备—成功的关键
1. 积极的心态对待员工 2. 收集全部事实 3. 清楚的确定问题并举出事例 4. 想出你将描述情况的词语 5. 考虑你将问的问题 6. 设想员工会问的问题及举动 7. 做好员工发怒甚至过激行为的准备 8. 选好时间和场所环境
管理人员所必备的第四项技能
2、缺乏组织：分配工作、其他部门默契，缺东缺西 3、用人不当：不了解能力和状况，或没有适当放权，这
时必须亲自解决或重新分配。既浪费自己，又浪费 他人时间 4、缺乏控制：及时跟进，走弯路。 5、虚耗时间：个人工作时间，自我约束、社交、等
管理人员所必备的第二项技能
时间管理
80/20法则---帕雷多定律 1、销售 2、台湾的军事设施
3、谈行为不谈个性-就事论事 4、同理心 5、学会赞美：-具体、发自内心、把握尺度。
管理人员所必备的第三项技能
沟通与激励
积极聆听： 1、开放式提问 2、重复--目的：核对 3、节录其意—汇总用自己的理解说出来 4、沉默—2分钟
管理人员所必备的第三项技能
积极聆听原则
1. 站在对方的立场，听清对方的全部内容 2. 倾听对方谈话时的情感 3. 将对方的意思和情感作必要的反馈 4. 不要打断对方发言，完整的听 5. 要控制自己的感情 6. 注意运用非语言的行为、和蔼声调、运用含蓄的表
有效管理者的八大工具
有效管理者的八大工具1. 目标设定：目标是管理工作的起点，只有明确的目标，才能使整个团队朝着同一方向努力。
目标设定的时候应该具备SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、有意义（Relevant）、时间限定（Time-bound）。
2.时间管理：时间是管理者最宝贵的资源之一，有效利用时间可以提高工作效率和生产力。
管理者可以通过制定优先级、制定日程安排、设定时间目标等方式进行时间管理。
3.沟通技巧：沟通是管理者日常工作中最重要的技能之一、良好的沟通能力可以帮助管理者与团队成员有效交流和合作，提高工作效率。
管理者需要善于倾听、表达清晰、注重非语言沟通等。
4.问题解决技巧：在工作中，管理者会遇到各种问题，善于解决问题可以提高工作效率和团队协作。
管理者可以运用SWOT分析、鱼骨图、五力分析等工具来帮助解决问题。
5.决策能力：管理者需要做出各种决策，包括战略决策、运营决策、人事决策等。
良好的决策能力可以帮助管理者做出正确的决策，推动组织发展。
6.团队建设：管理者需要懂得如何建立和管理一个高效的团队。
管理者可以通过设定明确的角色和责任、培养团队精神、进行团队建设活动等方式来促进团队成长和发展。
7.绩效管理：绩效管理是管理者的核心工作之一，通过设定明确的绩效目标、进行绩效评估和激励措施，可以提高员工的工作动力和整体绩效。
8.自我管理：作为管理者，自我管理是至关重要的。
管理者需要懂得如何合理分配时间和精力、保持良好的工作习惯、进行自我反思和学习，以及保持身心健康，以更好地管理他人。
以上是有效管理者的八大工具，每一个工具都可以帮助管理者提高工作效率和团队协作能力。
有效管理者的八大工具
4、企业最优秀的人，在合适的岗位吗？
§5 岗位设置
心理学家把人的性格划分八类：
Ⅰ--要么 偏于内向
S--要么 偏于敏感
T--要么 善于思考
J--要么计 划性强
E--要么偏 于外向
N--要么 偏于直观
F--要么善 解人意
P--要么 容易冲动
管理者应该做到： 第一 把合适的人放在合适的岗位上，让他的优点发挥出来； 第二 要避免一个人把他的错误表现出来。
§5 岗位设置
二、任务控制
▶任务是动态控制的手段，在不同的时间有不同的任 务。 ▶管理者要学会用任务工具，用目标去管理下属，而 不是亲自盯住。 ▶任务和目标要用书面的形式固定下来。这样才是一 个真正的有案可查的任务。
任
务
控
制
§5 岗位设置
1、工作无好坏，主要看态度；
关键问题
2、有挑战性或按班就部，根据个人特点； 3、不能因人设岗，根据岗位找合适的人。
§3 会议
如何使用好会议的原则：
▶彻底地取消那些没有意义的会议，舍弃掉没 有必要的会议； ▶会前的准备--会议效果会前准备占7成：如参 加人员、会议主题、要做什么决策、需要什么、 信息等； ▶事后跟踪：跟踪和监督是让会议开得有效的 前提条件；
§3 会 议
提高会议效率的技巧：
1 会议的议程：不开没有议程的会议。
§6 业绩评估 六、业绩评估
管理者的最大任务是管人：通过“岗位设置→分配 任务→沟通、反馈”的过程，这就是绩效评估。
岗位 设置
分配 任务
沟通 反馈
§6 业绩评估
定期 沟通
1、对过去的一段时间业绩做出总 结和评估。 ▶是否满意？ ▶满意程度如何？
【管理】八种教练工具简介
通过对这一现象的分析与研究，得到的结论是：能在恶劣环境下求得生存，靠的不是体能而是良好的心理素质。据此德国人库尔特.汉恩提出了外展训练理念(Outward Bound)，并于1941年创办了一所专门训练水兵的学校，后来逐渐延伸成为军队士兵生存能力的训练。
4．有效沟通术
“沟通”也是一种艺术，需要技巧。“沟通”是我们日常生活中一个重要的内容，它左右着我们的人际关系、事业发展和家庭氛围。
真正的沟通不仅限于手势、动作、文字、说话，更重要的是心灵的接触，心灵的沟通。有效沟通，可以提升人际、家庭、事业的和谐，沟通也是教练型领导技术的根本。教练型领导技术提供的“沟通”应是“心灵的外化”，也即是一种态度。
如：3R技巧”的运用，这个技巧是教练型领导技术中有效的聆听和沟通技巧。
3R技巧为：Receive接收、Reflect反映、Rephrase复述，我们可以发现最好的沟通，是能为对方提供更多的及馈信息。如“A”接收到信息后，“A”通过“反映和复述”两个渠道进行反馈，这样“B”可以更好的反馈“A”所需要的信息。
在很久之前有一位大师叫做慧达。他专门用一些特别的问题问他的弟子，使那些仍然在人生中感到困惑的人得到领悟。
一天，有位很想明白人生真正意义的年轻人，从远方慕名来到这位大师面前，渴望从大师身上得到启发。
年轻人问：“大师，我对人生感到迷惘，我阅读很多书本，亦找不到答案。请你向我指示人生的意义吧!”
慧达大师气定神闲地望着年轻人，感觉他很有诚意，向他说：“你想知道人生的意义吗?很好。不过，在我回答你之前请你看一看这株草。”
有效管理者的八大工具
《有效管理者的八大工具》有效管理者应遵循的7个为人处世原则结果导向——唯有结果才有意义服从整体——管理者应眼观全局,着眼于整体,并让下属了解整体集中精力——有效的管理者首先做最重要的事情,不做第二重要的事情利用强处——利用员工现存的“优点”,而不是克服“缺点”建立信任——信任比激励机制/企业文化/管理风格都更重要正面思维——问自己Why not(为何不)?不要说Yes, but(嗯,可是)充分授权——职位越高,越需要授权。
你总是有更重要的事情可做有效管理者必须完成的5个任务制定少但远大的目标——局面越是困难,就越需要短期目标组织有效实施——差劲组织征兆:管理层等级增多;不断谈论跨领域的工作合理决策——澄清不同的意见是好决策的前提。
管理者的一个根本任务是决策有效监控——控制是必需的,但必须尽量减少控制。
控制的六个步骤培育人才——不要滥用表扬,不要确定接班人。
平等对待下属而非上下级关系有效管理者必须掌握的八大工具ABC分析与系统的舍弃——管理者应该首先学会“我们不应当做什么?”目标管理——没有目标就没有管理,依据6步模式和员工约定正确目标!高效会议——80%的经理承认:60%的时间在开会,60%的会议没有效率和效益!报告系统——阅读一分钟获得的信息比倾听一分钟多岗位设置——岗位必须大些;让员工集中精力做好一件事;挑选人必须用其所长;岗位必须为普通人而设业绩评估——医生关注病情,管理者关注优点。
评估没有统一标准和模式!预算体系——预算不仅是财务部门的工作,而是每一个管理者的工作。
预算是创造性地运用关键资源,尤其是人力资源的最佳工具个人工作方式——Don't work harder, work smarter(巧干胜苦干)!。
管理者的8项核心技能管理流程
管理者的8项核心技能管理流程1. 领导能力管理者需要具备领导能力来激励团队成员实现组织的目标。
领导力包括愿景和目标设定、沟通技巧、激励团队成员、以及解决冲突等方面的能力。
2. 沟通技巧管理者需要具备有效的沟通技巧，包括倾听能力、清晰表达能力和建立良好关系的技能。
通过良好的沟通，管理者能够有效地传达信息、解决问题和协调团队工作。
3. 决策能力管理者需要具备决策能力，能够在复杂的情况下做出明智的决策。
决策能力需要管理者具备分析问题的能力、权衡利弊以及承担责任的能力。
4. 团队管理能力管理者需要具备团队管理能力，包括团队建设、激励团队成员、解决团队内部冲突以及促进团队合作的能力。
通过有效的团队管理，管理者能够提高团队绩效和凝聚力。
5. 创新能力管理者需要具备创新能力，能够发现问题并提出创新性解决方案。
创新能力包括对市场和技术的理解、灵活的思维和勇于尝试新方法的能力。
6. 时间管理能力管理者需要具备良好的时间管理能力，能够有效地安排和利用时间。
时间管理能力包括设定优先级、合理规划任务和有效利用工作时间的能力。
7. 人际关系管理能力管理者需要具备良好的人际关系管理能力，能够与员工、同事和上级建立良好的关系。
人际关系管理能力包括尊重他人、理解他人需求和有效解决问题的能力。
8. 战略规划能力管理者需要具备战略规划能力，能够制定长期目标和规划，并有效地实施。
战略规划能力包括对市场趋势和竞争环境的分析、制定战略计划和监督执行的能力。
以上就是管理者需要具备的8项核心技能管理流程，这些技能能够帮助管理者有效地领导团队，实现组织的目标。
希望本文对管理者的核心技能管理流程有所帮助。
八大管理工具
八大管理工具：SWOT、PDCA、6W2H、SMART、时间管理、WBS、八二原则、8D企业是一个永远有问题的单位。
没有一个企业没有问题，任何企业都是问题的集合体。
老的问题解决了，新的问题就会出现。
企业就是在新老矛盾的冲撞中曲折前进的。
企业家和企业的管理者是永远为问题缠身和困惑的人，是对问题能够“发现问题，面向问题、寻求解决之道”的人。
只要企业不发展，所有的事情，都会变成大事！所有的问题，都会变成大问题！作为企业家和企业的管理者要时时采用七大科学的管理工具对企业的问题进行分析、面对、解决！用好工具一切的问题就会迎刃而解，事半功倍，企业才能发展才能做强做大！-----------------------------------------------------1.SWOT分析法Strengths：优势Weaknesses：劣势Opportunities：机会Threats：威胁意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。
------------------------------------------------------------------------------------2.PDCA循环规则Plan：制定目标与计划；Do：任务展开，组织实施；Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。
意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。
-------------------------------------------------------------------------------------3.6W2H法What：工作的内容和达成的目标；Why：做这项工作的原因；Who：参加这项工作的具体人员，以及负责人；When：在什么时间、什么时间段进行工作；Where：工作发生的地点；Which：哪一种方法或途径；How：用什么方法进行；Howmuch：需要多少成本？意义：做任何工作都应该从6W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。
有效的管理者
第一，为改善组织建设提供依据。对于一个组织而言，所需要的是有效的管理者而不是以快速晋升为标准的成功管理者。并不优秀的人员成功地升到管理高层，就意味着优秀人员的作用受到压制，甚至优秀人员的流失，唯一的结果就是组织内外交困走向衰败。只有有效的管理者提升到高层，才能带领其成员应对各种挑战，使组织有序地发展。提升本身就是一种奖励的方式，这就要求组织要建立正确有效的激励机制，根据绩效来进行评价和奖惩，将奖惩尤其是提升和表现联系在一起，并营造一种支持和鼓励有效的绩效的文化氛围和价值观，让有效的管理者得到成功。
9．尽量不抱怨、少发牢骚，保持自信。遇到困难就抱怨和牢骚，是没有信心的表现，既搞坏了自己的心态，也影响了别人乃至整个团队的协作氛围。因此，抱怨和牢骚，要么是你的性格缺陷，要么是你不适合这个岗位。总之要记住，自信才能从容，才能优雅，才能做好工作。
10．对部属鼓励要多于指责。要做好一件事，或完成好一项工作，心态好坏很关键。从管理层面来讲，专制性的管理关注的是命令、强力、迫使的手段，应当说这是较低级的方法，比较适合原始积累阶段的要求。而走向国际社会的现代企业，更注重以启示、激励、鼓动等人性化的管理方法，使团队中的每个人自觉地、有责任心地发挥最大的能力。
３.有效的管理者善于发现和利用“长处”，包括自己的长处，上司的长处、同事的长处和下属的长处。他们还善于抓住有利形势，做他们想做的事。他们不会把工作建立在自己的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。
４.有效的管理者应能明辨主次，并集中精力于少数主要的领域，在这少数主要的领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。他们会为自己设定优先次序，而且坚守其设定的优先次序。他们知道：“要事第一。”
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《有效管理者的八大工具》核心内容
主讲宋新宇
主要内容
一、什么是管理？——为什么需要管理？管理是什么？管理什么？谁来管理？
二、管理者要做什么？——有效管理者必须完成的5个任务
三、如何做一个有效管理者？——有效管理者应遵循的7个为人处世原则
四、什么是有效管理者的秘密武器？——有效管理者必须掌握的八大工具
五、在工作和学习中成为有闲的管理者——德国人对中国人的15条建议
一、什么是管理？——为什么需要管理？管理是什么？管理什么？谁来管理？
1、管理就是更有效实现组织目标的手段。
管理就是通过一群人有效实现组织目标。
2、管理就是任务。
管理就是原则。
但是管理也是人。
管理的每项成果都是管理者的成果。
每一次失败也是管理者的失败。
人们进行管理，而不是强迫或者任其自然。
管理者的眼光、奉献精神和正直决定了管理的正确或错误。
——彼得、杜拉克
管理就是预测和计划、组织、指挥、协调和控制。
——亨利、法约尔
3、管理是一个职业，而不是一门艺术。
所以可以学习！
像医生、工程师、会计、律师一样，管理也要有专业标准。
管理职业的四个元素：任务：每个职业都要了解自己特别的任务（认识和知识）。
工具：每个职业都要学会使用专门的工具（训练和重复）。
原则：在完成任务和使用工具是必须遵守的一些准则，它确定完成任务的质量和使
用工具的方式（领悟和纪律）。
责任感：对自己的所作所为负责（个人决定，无法学习也无法强迫）。
4、管理的基本问题是：“如何让普通人发挥不寻常的效率”，“而不是如何找到天才？”
有效的管理=效率（有效的生产率）+效果（有效的结果）
5、不应该问“谁是完美的管理者？”，正确的问题是“什么是有效的管理者？”
有效管理者的共同之处：角色+职业——自觉或不自觉地遵守一些共同的行为准则
细致、认真地完成某些任务
系统地使用一些工具，像工匠一样专业
二、管理者要做什么？有效管理者必须完成的5个任务
1、制定目标——确定了合理的目标就是实现目标的一半。
目标管理的基本规则：少而大 / 应该让任务、工作和目标来指引员工而不是管理者/ 应该让目标来管理和控制而不是上司 / 把目标量化 / 针对个人而非团队 /局面越是困难，就越需要短期目标 / 书面记录2、组织实施——差劲组织征兆:管理层等级增多/ 不断谈论跨领域的工作 / 召集大批人马召开大量会议/ 同一职位人员过多/ 协调人和助手多 / 做许多工作，但每样都是一点点
3、合理决策——管理者的一个根本任务是决策 / 澄清不同的意见是好决策的前提 / 弄清问题所在才能解决好问题/不在自己受迫的情况下作决策 / 实施比决策更重要 / 除了我们知道的一定还有其它选择
决策的程序：问题——条件——选择——后果——决策——实施——反馈
4、有效监控——控制是必需的，但必须尽量减少控制 / 以指导行动为目标，而不是收集信息 / 不完全相信报告
控制的六个步骤：范围——信息——标准——收集——衡量——修正
5、培育人才——人才培养是管理者最重要的任务之一。
不要滥用表扬，不要确定接班人。
平等对待下属而非上下级关系。
万科集团：用平等（人格）理解（换位思考）信任（授权+绩效管理）、发展空间、严格要求、宽容尊重人。
三、如何做一个有效管理者？有效管理者应遵循的7个为人处世原则
1、结果导向——唯有结果才有意义。
试金石——是否达到了目标、完成了任务。
2、服从整体——管理者应眼观全局，着眼于整体，并让下属了解整体。
管理者理解自己的任务，不应从自己的部门/职位出发，而应着眼于如何利用职位、知识、能力和经验为整体效力。
3、集中精力——有效的管理者首先做最重要的事情，不做第二重要的事情。
4、利用强处——利用员工现存的“优点”，而不是克服“缺点”。
让优点与任务相匹配，梦寐以求的佳绩就会出现。
认识弱点，避免犯错误。
改变人的性格不是管理者的任务。
不要找毛病，要找解决问题的方法。
5、建立信任——信任比激励机制/企业文化/管理风格都更重要。
缺乏信任，就不可能有激励。
如何建立信任：在外人和上司面前，下属的错误就是上司的错误 / 上司的错误就是上司的错误 / 上司的成功都属于下属—我们取得了成就 / 倾听 / 诚实 / 人格、言行一致、说话算数 / 跟阴险狡猾的人保持距离 / 不让别人利用你的信任 / 管理风格并不重要
6、正面思维——问自己Why not（为何不）?不要说Yes, but（嗯，可是）
7、充分授权——只有信任，才有授权。
/把所有能让下属去做的事情都交给他去做，你总是有更重要的事情可做。
/ 职位越高，越需要授权。
不要告诉别人怎么做，只要告诉他们你期望他们得到的结果，他们就会用自己的创造力让你惊奇不已。
（巴顿）
管理一个企业的最好方法就是信任你的员工。
如果他们辜负了你，你可以撤换他们。
（汉森爵士实业家）
四、什么是有效管理者的秘密武器？有效管理者必须掌握的八大工具
1、ABC分析与系统的舍弃——A（前几位）B（中间）C（后几位） / 管理者应该首先学会“我们不应当做什么？”
2、目标管理——是一种思想和工具。
没有目标就没有管理，依据6步模式和员工约定正确目标!上级和成员共同提出。
3、高效会议——80%的经理承认:60%的时间在开会，60%的会议没有效率和效益！
会议成为有效工具的前提：取消无效会议 / 关键在会前准备和会后落实 / 议程表 /会议主持 /落实（责任人和时间）
这个会为什么没有争执呢？如果没有争执，一定是哪里出了问题？——迪斯尼公司总裁
如果两个人处处一致，那么可以肯定，只有一个人在动脑子。
——美国总统约翰逊
4、报告系统——阅读一分钟获得的信息比倾听一分钟多
好的报告：简明扼要，这样才会看；清楚，这样才会欣赏；生动，这样才会记住；准确，这样才会相信。
5、岗位设置——岗位必须大些；让员工集中精力做好一件事；挑选人必须用其所长；岗位必须为普通人而设。
人的类型与挖掘潜力基于职位的人力资源管理
6、业绩评估——医生关注病情，管理者关注优点。
评估没有统一标准和模式！定期和下属正式谈话。
关键员工判断标准：可替代性 / 市场短缺程度 / 离开公司后的影响
如何保留关键员工：明确范围 / 让他们知道 / 承认他们的表现 / 提供参与管理与决策的机会 / 改革物质激励方式/ 提供创业机会 / 建立长期福利计划 / 加强培训，提高专业化水平 / 协助职业生涯规划
一个老板能犯的最糟糕错误就是不会夸奖————阿什克罗夫特（英国经理）
人和傻瓜都会批评、谴责和抱怨—，而且大多数傻瓜也正是这么做的————戴尔卡内基
7、预算体系——预算不仅是财务部门的工作，而是每一个管理者的工作。
预算是创造性地运用关键资源，尤其是人力资源的最佳工具 / 预算让管理者真正了解业务
8、个人工作方式——系统的讲究方法的工作是把能力转化为结果和成就的关键。
（巧干胜苦干）!
五、在工作和学习中成为有效的管理者——德国人对中国人的15条建议
1、直率--——清楚地讲出存在的问题.让我们共同解决
2、清晰--——做一个系统的分析,全面了解情况
3、决定,并勇于冒险--——前进,勇于承担责任和风险一不怕做错,每个人都会犯错误,这是很正常的.如果你已经做错了,那么站起来,重新来一次
4、自信心--——充满自信,你不会为了你的错误而赔付余生.你受过良好的教育,能力强,能胜任你的工作,你会做好它的
5、工作纪律--——每个人都在工作中承担压力.系统化.从最重要的工作开始做起,不要试图同时做20件事情
6、团队合作--——中国人总是互相竞争,而我们却在工作中相互合作
7、以结果为方向--——每个人的共同目标都是实现结果.最重要的是结果而不是过程
8、对公司的认同感--——尽管每个人都应该热爱他的家和本国文化,但我们也应该热爱我们共同的文化
9、如果你不知道,问--——说明你的困难和所需要的帮助
10、你可以说"不"--——用充分的理由指出问题所在
11、明确你的工作范围--——你可以独立承担的工作内容.通过你的工作描述,让你的老板知道你能做决定的范围
12、接受你老板的批评--——接受批评,即使你觉得受到伤害.这是他职责的一部分,并不是针对个人
13、不要总是处于被动--——要主动
14、试图找到一个和你的老板共同工作的方法--——也许他注重效率,一些人注重你,而国外一些人更看重最后的结果;一些人提供充分的信息,而另外一些人只谈结果
15、德国人喜欢依赖他人--——他们把工作交给一个人去做,并愿意知道它将会被做好
（人力资源部2006年11月）。