色眼识人_破解性格密码(客户篇)

如何对待黄色性格客户
通过有效沟通减少时间和精力的浪费
黄色：1.因为他们的控制欲和目标感，所以你必须语言简短，直接， 精确 。确保提供充分有效的事实和数据支持你的观点，而 不要试图用你的直觉或感情来说服。 2.在沟通之前把需要沟通的关键点整理下来做好序列，尊重 他们的时间。 3.黄色的人天然抵抗别人在他面前的说教，要想有效沟通， 你必须得到他们的注意和尊重，这样他们才会认真听完你的 所有观点。
如何对待红色性格客户
通过有效沟通减少时间和精力的浪费
红色：1.跟他们沟通不仅需要耐心，还需要技巧（如果你对他过分 苛责，他也会这样对你）。
2.红色性格常常会用一种玩笑的态度对待周围的人，记住那 是他们表现自己的认同和友好。 3.红色性格的人在交谈中用大量的手势和肢体语言，体现彼 此的信任能起到很好的性格。 4.如果你是红色的领导，千万记住遵循你的承诺完成工作， 否则你再好的人际沟通能力也无法弥补你工作上的缺失。
如何对待黄色性格客户
沟通特点：
•
以务实的方式主导会谈 •
.其开创的红、蓝、黄、绿性格色彩密码 简单、实用、易操作性，被广泛接纳与 认可。
性格密码的区分
红 黄
绿 蓝
红、黄、蓝、绿构成千变 万化的人物性格
做题规则
单项选择 第一印象 真实反映 计算得分
开始 答题
1、请将最符合你的选项答案填写在答题卡 上，每题只能选一个答案。
2、所有问题的答案没有好坏或对错之分，请不要深 入考虑，也不要停顿，无须分析试题结构
有恶意
如何对待“小燕子”类顾客
为其介绍最新的产品 适当的赞美其眼光 在其不理智消费时给出意见 小赠品
如何对待黄色性格客户
红色
黄色
蓝色
绿色
黄色：是土地的颜色，是万物生长的基础，一统世间万物，
所以古代皇家会选择黄色。黄色的动机就是控制、效率！
优势：
【目标导向】工作狂人/韩信勾践/黄色人生病 【求胜欲望】绿色和为贵/黄色胜者为王/生活是比赛/希拉里/卡莉/林彪 【坚定自信永不言败】小布什/普京/毛主席诗词/施瓦辛格 【控制情绪抗压力强】消化痛苦李敖/压过去撞死它/英雄里面的秦王 【坦率直接实用主义】 MSN/手机短信/家中造窃 【更快更高更强】姚明无法跨越更高（缺少君临天下的霸气和力挽狂澜的气 势 【快速决断敢冒风险】停电/打赌女友/当机立断是救命时最重要的特质
通通过过有有效效沟沟通通 构建和谐 人际关系
性格密码三大代表学说
1. 希波克拉底 2.卡尔.荣格
体液学说分为： 外向型性格
血液
内向型性格
粘液
黄胆汁
黑胆汁
3.佛罗伦萨.妮蒂
亚完美型、助人型 成就型、艺术型 思想型、忠诚型 活跃型、领袖型
和平型
乐嘉与性格密码
作者简介：
.乐嘉，中国性格色彩研究中心创办人，性 格色彩创始人 .著有畅销书《色眼识人》《让你的爱非 诚勿扰》《人之初，性本色》。现担任 江苏卫视《非诚勿扰》心理点评专家。 .拥有13 年演讲经验，传播性格色彩六 年，受众数十万， 传播领域跨越政界、 商界、学术界。
如何对待黄色性格客户
黄色劣势
【自以为是死不认错】黄色丈夫黄色领导/只许州官放火/慕容复 【控制欲望，操纵心强】棒打鸳鸯/黄色强加自己的意志给别人 【富有攻击性，心存报复】采购错/假小子/肇事司机/慈溪的报复 （天雷报，连营寨） 【缺乏耐心脾气暴躁】陈碧君/宋美龄/如何对待丘吉尔（有想法 不说，对不起自己，说了却没讲究方法，对不起自己 【一意孤行刚馥自用】HP卡莉的倒台/艾里森和冯星君/柳传志的 名言 【耻于休息自我中心】加班/点菜/老婆遭遇抢劫/如何看待文学 【黄色点评】黄色的过度理性把自己独立于感性世界之外，无法 建立真诚的友谊。黄色的商业领袖注重结果，因此一不小心在管 理上也乐意用简单的办法来完成，坚信“有钱…”
“色”眼识人—破解性格密码
老徐制造
案例导入
人的行为变化万千 行为背后的性格却有规律可循
应该如何伺候不同性格的领导？
到底我该如何与不同性格的同事相处？
？
到底我该如何与不同性格的同事沟通？
该如何教育他们走上正道而非误入歧途？
该如何该教如育何他们跟走我上们正的道上而帝非打误交入歧道途？？
学习目的
了解自己，扬长避短 了解他人，知己知彼 对症下药，药到病除
3、请选择让你“最自然的”“最真实”的内心应 你回答的问题是“我是谁”,而不是我想成为谁”。
做完全部30个题目后，请按照要求计算你的得分
计分规则
红
前15题A的数wenku.baidu.com +
后15题D的数量
黄
前15题C的数量 +
后15题B的数量
绿
蓝
前15题B的数量 +
后15题C的数量
前15题D的数量 +
后15题A的数量
性格密码
如何对待红色性格客户
沟通特点： 才思敏捷，善于表达 喜欢通过肢体上的接触
传递亲密情感 容易与人攀谈 发生冲突时，能直接表白 人越多越亢奋 演讲和舞台表演高手 乐于表达自己的看法
真诚地赞美对方 重视对方的创新想法，并
鼓励对方说出来 工作出现困难寻求对方帮
助 鼓励伙伴要坚持到底 他的玩笑都是友好的，没
1
红色：追求快乐，追求不同的人生体验
2
黄色：喜欢控制，追求效率
3
蓝色：追求安全，谨慎完美，追求建立深层关系
43
绿色：追求平淡稳定，性情平和
如何对待红色性格客户
红色
黄
蓝
绿
色
色
色
红色：是火的颜色、太阳的颜色，象征着激情、活力。红 色的动机就是快乐、享受！
优势：
【阳光心态】红色发明了飞机/病床前的红色/激情与梦想 【热情开朗】花蝴蝶VS冷美人/红蓝销售/请客/交友 【童心未泯】龚如心/射雕人物/红色家庭/六一节短信 【乐于助人】买菜/取悦他人从不说“不” 【有错就认，不记仇】：10首情诗 【善于表达】买牛奶/主持人红色分析/演艺圈的红色 【情感丰富】17朵玫瑰
如何对待红色性格客户
红色劣势
【聒噪厌烦】发狂三部曲：粘人-委屈-发作/红色老婆和蓝色老 公 【祸从口出】阿Q什么颜色/游泳教练/分享秘密/爱开玩笑/唐寅 是怎样练成的红色炸弹VS蓝色地雷 【情绪波动】MSN名字/总做让自己后悔的事情 【冲动鲁莽】冲动的惩罚-张飞 【随意性强】不确定=可能性 【马大哈】丢三落四。心不在焉，张冠李戴，粗枝大叶 【虎头蛇尾】兴趣广泛/红色的减肥和健身 【跳槽频率高】