第 篇 琴行运营管理制度
琴行管理规章制度
琴行管理规章制度为了规范琴行的日常运营，提高教学效果，保障师生利益，特制定本琴行管理规章制度。
第一章总则第一条为了使琴行有序运作，本规章制度适用于所有琴行内的师生及管理人员。
第二条任何人进入琴行都需遵守本规章制度的规定，不得违反琴行规章制度。
第三条本规章制度的修改，需经琴行管理团队讨论决定，并提前通知全体员工及学员。
第二章人员管理第四条琴行管理团队由总经理、教学部经理、行政部经理等组成。
管理团队负责琴行的日常管理和决策事宜。
第五条教师入职需提供相关证书和教学经验，并通过面试和试讲程序。
录用后，需提交个人信息，包括身份证复印件、联系方式等。
第六条教师需制定个人教学计划，按时准备课程内容，保证教学质量；不得擅自调整或取消课程，如确有特殊情况需提前申请。
第七条学员应按时上课，不得迟到，如因特殊原因无法上课，需提前告知琴行管理人员，并按规定办理请假手续。
第八条学员在琴行内需注意礼貌待人，不得擅自使用琴行设备，损坏设备需照价赔偿。
第三章教学管理第九条琴行设有不同级别的乐器课程，学员可根据个人兴趣和能力进行选择。
第十条教师对学员进行评估，根据学员的实际情况制定个人教学计划，并与学员和家长进行沟通。
第十一条教师应严格遵守教学计划，按时上课，并及时给予学员反馈和指导。
第十二条学员应按照教师要求完成课后作业，如有疑问可随时向教师提问。
第四章管理规定第十三条琴行设有固定的开放时间，学员需在规定时间内进行上课。
第十四条学员如需停课，需提前一个月书面申请，经琴行审核通过后方可办理。
第十五条学员若连续两个月未上课并未办理请假手续，琴行有权取消其学员资格。
第十六条学员在琴行内不得吸烟、大声喧哗，保持教室内清洁、整洁。
第五章处罚规定第十七条对于教师未按规定上课或教学质量存在问题的，将进行警告、扣除绩效工资等处罚措施。
第十八条对于学员有迟到早退、缺课、作业未完成等情况的，将进行警告、补课或停课等处理。
第十九条如学员在琴行内有不端行为、损坏琴行设备等行为，将要求其承担赔偿责任，并可暂停其学员资格。
琴行培训运营管理制度
一、总则为规范琴行培训运营管理，提高培训质量，保障学员权益，实现琴行可持续发展，特制定本制度。
二、组织架构1. 琴行设立培训部，负责琴行培训业务的全面管理。
2. 培训部设部长一名，副部长一名，下设教务、教务助理、教师、助教等岗位。
3. 教务负责培训课程安排、学员管理、教师管理等工作。
4. 教务助理协助教务完成相关工作。
5. 教师负责教学活动，提高教学质量。
6. 助教协助教师完成教学任务。
三、培训课程管理1. 培训课程设置应遵循市场需求、学员需求及教学规律。
2. 培训课程分为基础课程、进阶课程、专项课程等。
3. 课程设置应具有层次性、针对性、实用性。
4. 课程内容更新及时，紧跟行业发展。
四、教师管理1. 教师应具备相关专业学历、技能和教学经验。
2. 教师需参加琴行组织的培训和考核，通过考核后方可上岗。
3. 教师应遵守琴行规章制度，履行教学职责。
4. 教师应关注学员学习进度，及时调整教学策略。
5. 教师应积极参与琴行组织的教研活动，提高自身教学水平。
五、学员管理1. 学员报名时，需提供有效证件，填写报名表格。
2. 学员报名后，教务部门应向学员发放学员手册，告知相关事项。
3. 学员上课期间，应遵守课堂纪律，尊重教师。
4. 学员如有特殊情况，需提前向教务部门请假。
5. 学员完成课程后，可获得相应证书。
六、财务管理1. 琴行设立专门的财务部门，负责培训业务的财务管理。
2. 收费标准应遵循市场规律，公开透明。
3. 学员缴费后，财务部门应及时出具发票。
4. 琴行应定期进行财务审计，确保财务状况良好。
七、安全与卫生1. 琴行应确保培训场所安全、卫生。
2. 定期对培训场所进行消毒、保洁。
3. 教师应关注学员身体健康，发现异常情况及时处理。
4. 学员应遵守培训场所规章制度，确保自身安全。
八、监督与考核1. 琴行设立监督部门，负责对培训业务进行监督。
2. 教务部门定期对教师进行考核，考核内容包括教学水平、学员满意度等。
学校琴行管理制度
学校琴行管理制度学校琴行管理制度第一章总则第一条为了加强学校琴行的管理，促进学生音乐素养的提高，制定本管理制度。
第二条学校琴行是为学生提供音乐教学和文化活动的场所，其管理须符合学校的教育目标和学生的需求。
第三条学校琴行的管理应以加强学生音乐教育为目标，秉持公正、公平、公开的原则，确保每位学生有公平的机会进行音乐学习和实践。
第四条学校琴行的管理应与学校教育管理体系相结合，学生应在校方和琴行管理人员的指导下进行音乐学习和活动。
第二章基本管理要求第五条学校琴行应在学校的统一管理下进行，建立与学校教育目标相适应的琴行管理体系。
第六条琴行管理人员应具备一定的音乐教育和管理经验，定期接受琴行管理培训，提高自身的管理水平。
第七条学校琴行应建立健全的琴行规章制度，明确学生和教师的权利和义务，保证琴行的正常运转。
第八条琴行教师应经过岗前培训和考核合格后方能上岗，教师的聘用应与学校音乐教育专业教师的选拔程序相一致。
第三章学生管理第九条学生应持有效学生证方可进入琴行学习和借用乐器。
第十条学生应按照琴行的规定和安排参加音乐课程、考试和演出活动。
第十一条学生在琴行内必须遵守秩序，保持良好的环境卫生和仪表仪态，不得大声喧哗，影响他人学习。
第十二条学生在琴行内不得随意进入教室，未经老师允许不得触摸或更换其他人的乐器。
第十三条学生在使用琴行设备时应注意保护和维护设备的完好性，不得损坏或私自占用琴行设备。
第四章教师管理第十四条琴行教师应按时到岗，认真备课和授课，保证教学质量。
第十五条琴行教师应根据学生的不同程度和需求，制定个性化的教学计划和教学方法，提高教学效果。
第十六条琴行教师应与学生和家长保持良好的沟通，及时反馈学生的学习情况，协助解决学习中的问题。
第十七条琴行教师应积极参加琴行组织的培训和交流活动，不断提高自身的音乐水平和教学能力。
第五章乐器管理第十八条学校琴行应建立乐器借用制度，确保乐器的合理利用和管理。
第十九条学生借用琴行的乐器时应填写借用申请表，并按期归还乐器，如有损坏应照价赔偿。
琴行日常管理制度范文
琴行日常管理制度范文琴行日常管理制度范文第一章总则第一条为了规范琴行的日常管理，保证琴行的正常运营和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于琴行所有员工和管理人员，包括琴行内部的各个职能部门。
第三条琴行的日常管理包括人员管理、设施设备管理、服务管理、安全管理等方面。
第四条琴行的管理人员应按照本制度的要求，确保琴行的日常管理工作顺利进行。
第二章人员管理第一条琴行的员工应具备相关的专业知识和技能，经过培训合格后方可上岗工作。
第二条琴行的员工应遵守琴行的工作纪律和规定，服从管理人员的指挥和调度。
第三条琴行的员工应保持良好的工作态度，尊重客户，主动热情地为客户提供服务。
第四条琴行的员工应按时参加琴行组织的各类培训和业务考核，提高自身素质和能力。
第五条琴行的员工应签订劳动合同，严格遵守劳动法律法规，维护自己的合法权益。
第六条琴行的员工应保护琴行的企业秘密，不得泄露琴行的商业机密或客户信息。
第三章设施设备管理第一条琴行的设施设备应定期检查和维护，保持良好的状态和正常的使用功能。
第二条琴行的设施设备应安全可靠，能满足日常工作的需要，并符合相关的法律法规。
第三条琴行的设施设备应有专人负责保管和管理，确保设备的完好和安全。
第四条琴行的设施设备的更新和更换应根据实际需要和经济条件进行合理安排。
第五条琴行的设施设备的使用和维护应遵守相应的操作规程和使用说明。
第四章服务管理第一条琴行的服务内容包括琴行的琴类销售、乐器租赁、音乐教育等方面。
第二条琴行的服务应通过电话、网络、面对面等多种方式为客户提供咨询和交流。
第三条琴行的服务质量应符合国家相关的标准和要求，确保客户的满意度。
第四条琴行的员工应具备良好的服务意识和服务技巧，能够妥善处理客户的问题和投诉。
第五条琴行的服务应建立客户档案和服务档案，以便对客户的需求和服务情况进行跟踪和评估。
第五章安全管理第一条琴行的安全管理应符合国家相关的法律法规和安全监管要求。
第二条琴行的安全措施包括防火、防盗、防伪、防爆等方面。
琴行门店管理制度规章制度
琴行门店管理制度规章制度一、总则：1. 本规章制度是为规范琴行门店管理行为，确保琴行门店良好运营和服务顺畅，为顾客提供优质服务。
2. 所有琴行门店员工必须遵守本制度，不得随意违反规定。
3. 本规章制度由琴行总部制定并下发，各门店应严格执行，并在必要时进行适当调整。
二、门店管理：1. 门店负责人必须具有相关从业经验和管理能力，负责门店的日常运营和管理工作。
2. 门店负责人应当定期召开员工会议，及时沟通工作进展和问题，确保员工团结一致，共同为琴行门店的发展努力。
3. 门店负责人有权对员工进行考核和管理，对工作表现不佳的员工进行适当处罚或调整。
4. 门店负责人应当定期检查门店的琴行设备和乐器等物资，确保一切良好运转。
三、服务规定：1. 门店员工应该热情接待客户并提供专业的音乐咨询服务，解答客户疑问并推荐适合的乐器。
2. 门店员工应当做好琴行乐器的保养工作，保证琴行乐器的品质和完好性，提升琴行信誉度。
3. 门店员工应该遵守琴行门店的服务规范，不得以任何方式对客户进行欺骗或不当行为。
4. 门店员工应当保持门店的整洁和卫生，保持良好的工作环境。
四、销售规定：1. 门店员工应该熟悉琴行的产品，对顾客进行推销，提高销售额和客户满意度。
2. 门店员工应当遵循琴行销售的价格政策，不得私自涨价或给予折扣。
3. 门店员工应当积极了解乐器市场信息，及时调整销售策略，提升销售额。
4. 门店员工的销售工作应当遵循公平竞争原则，不得进行不正当竞争。
五、安全规定：1. 门店员工应当严格遵守琴行门店的安全规定，确保门店的安全。
2. 门店员工应当妥善保管琴行门店的贵重物品和重要资料，不得私自使用或泄露。
3. 门店员工应当积极配合安全检查和演练，提高门店员工的安全意识。
4. 门店员工如发现安全隐患应当及时上报，积极配合相关部门处理。
六、纪律规定：1. 门店员工应当遵守琴行门店的纪律规定，不得迟到早退，不得缺勤或旷工。
2. 门店员工应当尊重领导和同事，不得在工作中发生冲突或纠纷。
琴行管理制度范本
琴行管理制度范本第一章：总则第一条为了规范琴行的管理，提高教学质量，保障琴行和员工的合法权益，根据国家相关法律法规，制定本制度。
第二条琴行以服务学生和家长为宗旨，坚持教学质量第一，注重教师队伍建设，不断提高服务水平。
第三条琴行员工应遵守国家法律法规，遵守琴行的各项规章制度，认真履行工作职责，积极配合琴行管理。
第二章：教师管理第四条教师应具备相应的教师资格和专业水平，具备良好的教育背景和教学经验。
第五条教师应按照教学大纲和教材进行教学，注重培养学生的音乐素养和实践能力。
第六条教师应按时上下课，保持课堂秩序，关心学生的学习进度和需求，及时与家长沟通。
第七条教师应参加琴行组织的教研活动和专业培训，不断提高自身教学水平。
第八条教师应遵守职业道德规范，尊重学生，耐心教学，不得体罚或变相体罚学生。
第三章：员工管理第九条员工应遵守琴行的各项规章制度，认真履行工作职责，提供优质服务。
第十条员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作，共同发展。
第十一条员工应遵守职业道德规范，诚实守信，不得利用职务之便谋取私利。
第十二条员工应参加琴行组织的培训和学习，提高自身业务水平和服务能力。
第四章：琴行日常管理第十三条琴行应建立健全琴行设施设备管理制度，确保设施设备的正常运行和安全。
第十四条琴行应建立健全琴行环境卫生管理制度，保持琴行环境整洁，为学生提供良好的学习环境。
第十五条琴行应建立健全琴行安全管理制度，确保琴行安全，预防安全事故的发生。
第十六条琴行应建立健全琴行财务管理制度，合理使用资金，保障琴行的正常运营。
第五章：奖惩制度第十七条琴行对表现优秀的员工给予奖励，奖励方式包括奖金、晋升等。
第十八条琴行对违反琴行规章制度的员工给予处罚，处罚方式包括警告、罚款、停职等。
第十九条琴行对严重违反国家法律法规的员工，依法解除劳动合同。
第六章：附则第二十条本制度自颁布之日起实施，琴行可根据实际情况予以修订。
第二十一条本制度的解释权归琴行所有。
琴行管理规章制度
琴行管理规章制度本规章制度旨在规范琴行的日常管理，提高工作效率，保障琴行的正常运营秩序。
各员工必须严格遵守规章制度，如违反规定，将承担相应的处罚。
以下是琴行管理规章制度的具体内容：第一章一般规定1. 琴行的工作时间为每周一至周六，上午9:00至下午6:00，每天工作8小时。
如有特殊情况需要延长工作时间，必须经过经理批准。
2. 所有员工必须准时上班，不得迟到早退。
如果因特殊原因无法按时到岗，必须提前向经理请假并得到批准。
3. 员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，不得穿着夸张、不得体或不适宜的服装。
4. 禁止在琴行内吸烟、嚼槟榔或携带违禁物品。
员工应保持工作区域的整洁清爽，不得擅自移动或乱放物品。
第二章客户管理1. 员工应礼貌待客，提供优质的服务。
遇到客户的投诉或问题，应以积极的态度解决，如果无法解决，应及时向上级汇报。
2. 禁止揭露客户的个人信息，包括联系方式、学习情况等。
员工应严守客户信息的保密性，不得将其泄露给任何人。
3. 禁止与客户发生不正当关系，包括谈恋爱、借贷等私人行为。
员工应保持与客户之间的职业关系，不得利用职务之便谋取私利。
第三章学员管理1. 员工应按照琴行的教学大纲和规定开展教学工作，认真备课，确保教学质量。
2. 禁止将学员的学费用于个人目的，员工应如实登记学员的缴费情况，将学费存入琴行指定的账户。
3. 员工应积极与学员和家长沟通，及时了解他们的意见和需求，并及时向上级汇报学员的学习状况。
第四章财务管理1. 员工必须认真执行琴行的财务制度，准确填写各项财务报表，确保财务记录的真实性和完整性。
2. 禁止员工私自挪用琴行财务资金，不得以任何借口或理由占有琴行的经济利益。
3. 员工如需报销琴行相关费用，必须提供准确的发票和费用明细，并经过经理审核后方可报销。
第五章安全管理1. 员工应保持工作环境的整洁卫生，及时清理可能造成安全隐患的物品。
2. 琴行内应配备消防器材，并定期进行消防检查和演练，确保员工和客户的人身安全。
琴行门店管理制度范本
琴行门店管理制度范本第一章：总则第一条琴行门店管理制度旨在规范琴行门店的运营管理，提高服务质量，保障消费者权益，促进琴行可持续发展。
第二条琴行门店应严格遵守国家法律法规，执行公司的各项规章制度，积极履行社会责任。
第三条琴行门店应当注重员工培训，提升员工的专业技能和服务水平，为顾客提供优质的服务。
第二章：门店运营管理第四条琴行门店应当制定合理的营业时间，确保门店的正常运营。
第五条琴行门店应做好店内环境卫生工作，保持店内环境整洁，为顾客提供舒适的购物环境。
第六条琴行门店应做好商品陈列工作，商品应按照类别、型号、价格等进行有序排列，便于顾客选购。
第七条琴行门店应建立健全商品管理制度，做好商品的进货、销售、退货等环节的管理。
第八条琴行门店应建立健全售后服务体系，为顾客提供优质的售后服务。
第三章：员工管理第九条琴行门店员工应具备专业知识，具备良好的沟通能力，尊重顾客，诚实守信。
第十条琴行门店员工应遵守公司制定的考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。
第十一条琴行门店员工应遵守公司制定的着装规定，保持良好的职业形象。
第十二条琴行门店员工应遵守公司制定的保密制度，不得泄露门店运营情况和顾客信息。
第四章：顾客管理第十三条琴行门店应尊重顾客意愿，不得强迫顾客购买商品，不得侵犯顾客权益。
第十四条琴行门店应建立健全顾客投诉处理机制，及时处理顾客投诉，提高顾客满意度。
第十五条琴行门店应做好顾客售后服务，对顾客反馈的问题及时进行处理和改进。
第五章：违规处理第十六条琴行门店员工违反本制度的，公司将根据实际情况给予警告、罚款、停职等处理，情节严重者解除劳动合同。
第十七条琴行门店违反本制度的，公司将给予警告、罚款等处理，情节严重者暂停门店运营。
第六章：附则第十八条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。
第十九条本制度的解释权归公司所有。
琴行门店管理制度范本旨在为琴行门店的运营管理提供明确的方向和依据，确保琴行门店的正常运营，提高服务质量，促进琴行的可持续发展。
琴行规章制度
琴行规章制度琴行规章制度第一章总则第一条为了规范琴行的管理行为，提高琴行的服务质量，保障琴行的正常运营，特制定本琴行规章制度。
第二条本规章适用于所有琴行的员工、学生及访客，必须遵守本规章制度的规定。
第三条琴行依法制定并公布琴行规章制度，琴行员工、学生及访客须认真阅读并遵守。
第二章环境卫生管理第四条琴行的环境卫生要求：1、琴行的教室、大厅、办公室等公共区域每天至少清扫两次，保持干净整洁；2、每间教室每天晚上必须打扫，确保地面、琴键、椅子等清洁无尘；3、垃圾桶每天清空一次，保持室内无异味；4、使用清洁剂和消毒液时，应注意安全用量，避免过度使用。
第三章安全管理第五条琴行的安全管理要求：1、紧急出口必须畅通无阻，不能堆放杂物；2、教室内应设备有明显的逃生标示，且易于辨认；3、发生火灾、地震等突发事件时，学生和员工应迅速有序撤离并集中到指定安全区域；4、严禁在琴房内吸烟，使用明火；5、使用电气设备时要有专人负责，且定期检查电器设备的使用情况，并消除隐患。
第四章教学管理第六条琴行的教学管理要求：1、严格遵守琴行的教学大纲和教学计划，保证教学质量；2、教师应具备相应的教育背景、专业知识和教学能力；3、教师和学生应按时到达教室，不得迟到和早退；4、学生应按时完成作业和预习任务，积极参与课堂活动。
第五章行为规范第七条琴行的行为规范要求：1、学员和员工应遵守琴行的纪律，不得有损琴行声誉的行为，包括但不限于打架斗殴、恶意诋毁等；2、严禁在琴行内大声喧哗、使用方式、吃东西等影响他人的行为；3、必须尊重琴行的员工和其他学员，保持良好的礼貌和行为举止；4、学员和员工不得私自调整教室内设备，如有需要应及时向管理人员反馈。
附件：琴行规章制度执行表法律名词及注释：1、紧急出口：指在火灾、地震等突发事件发生时，人员可以快速安全地撤离建筑物的出口。
2、逃生标示：指为了引导人员在紧急情况下快速、安全地撤离，设在建筑物内、外的出入口、走廊等位置，用以指示逃生方向和逃生通道的标示。
琴行管理规章制度
琴行管理规章制度第一章总则第一条为了规范琴行的管理，加强内部协作，提升服务质量和效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于琴行所有员工，包括管理人员、教师和其他工作人员。
第三条琴行员工应遵守本规章制度，并严格执行。
第二章工作职责第四条管理人员的职责包括：1. 组织制定琴行的发展计划和年度工作计划；2. 定期召开琴行管理会议，讨论琴行运营和管理问题；3. 监督琴行内部的各项工作，确保各项任务按时完成；4. 建立并维护琴行的良好形象和声誉；5. 解决琴行员工之间的纠纷或争议。
第五条教师的职责包括：1. 按时完成教学任务，并按照琴行的教学大纲进行教学；2. 关爱学生，培养学生的音乐兴趣和才能；3. 提供个性化的教学服务，帮助学生实现自身音乐目标；4. 及时向管理人员汇报学生的学习情况和进展。
第六条其他工作人员的职责包括：1. 协助管理人员完成琴行的日常管理工作；2. 维护琴行设备的正常运作，保持琴行环境的整洁和安全；3. 接待来访的客户，提供必要的帮助及咨询服务；4. 协助管理人员和教师处理琴行内部的事务。
第三章工作纪律第七条琴行员工应遵守以下工作纪律：1. 服从管理人员的指挥和调度，按时上班，不迟到、不早退；2. 保持良好的工作状态，不私自使用琴行的资源；3. 维护琴行设备的正常运作，及时报修并及时反馈；4. 与学生和家长保持良好的沟通，不侵犯学生和家长的权益；5. 保守琴行的机密，不泄露琴行的商业机密和客户信息。
第八条教师应遵守以下工作纪律：1. 按时上课，不迟到、不早退；2. 按照琴行的教学大纲进行教学，不擅自更改；3. 珍惜琴行提供的教学资源，不私自转让或盗用；4. 尊重学生的个人隐私，不侵犯学生的权益；5. 坚持不断学习和进修，提升自身的教学水平。
第四章绩效考核第九条琴行将定期对员工的绩效进行评估和考核，以激励员工的工作积极性和提高工作效率。
第十条绩效考核主要包括以下方面：1. 工作态度和工作纪律的遵守情况；2. 教学质量和学生满意度；3. 工作目标和任务的完成情况；4. 与同事和上级之间的协作情况；5. 对琴行发展的贡献和创新能力。
琴行管理规章制度
琴行管理规章制度第一章总则第一条为了规范琴行管理行为，提升服务质量，保障琴行内学员和工作人员的权益，特制定本管理规章制度。
第二条琴行是指专门从事钢琴教学和演奏的机构，本规章制度适用于琴行内的所有人员。
第三条琴行内的人员包括琴行老师、琴行学员、琴行经理和琴行工作人员。
第二章学员管理第四条学员入学1. 学员入学需填写入学申请表，并提供个人相关信息。
2. 学员入学需缴纳报名费，并根据琴行规定的学费标准进行缴费。
第五条课程安排1. 琴行将根据学员的水平和需求安排相应的课程。
2. 学员需按时参加课程，如需请假，需提前通知琴行，并按照琴行规定的请假制度执行。
第六条行为规范1. 学员需遵守琴行的内部规定和课堂纪律，尊重老师和其他学员。
2. 学员不得迟到早退，如遇特殊情况需提前通知琴行。
第三章老师管理第七条招聘与考核1. 琴行将根据需求招聘合适的老师，并进行面试和试教。
2. 新入职老师将进行一段时间的试用期，试用期结束后由琴行决定是否正式录用。
第八条教学要求1. 老师需熟练掌握教学内容，合理安排课程计划，提供个性化的教学指导。
2. 老师需不断提升自身的音乐水平和教学能力。
第九条管理指导1. 琴行将定期组织老师开展教研和交流活动，提升教学质量。
2. 琴行将向老师提供必要的培训和发展机会。
第四章管理人员第十条安全管理1. 琴行管理人员需负责琴行内的安全工作，保障学员和工作人员的人身安全。
2. 琴行管理人员需定期检查琴行设备的安全状况，及时维修或更换有问题的设备。
第十一条服务管理1. 琴行管理人员需负责琴行的服务质量，及时解决学员和家长的问题和投诉。
2. 琴行管理人员需定期与学员和家长进行沟通，了解他们的需求和反馈。
第五章其他规定第十二条财务管理1. 琴行将建立健全财务管理制度，确保财务的透明与稳定。
2. 琴行所有收入和支出需按照规定进行记录和报销。
第十三条违纪处理1. 学员如违反琴行的规定，将受到相应的处罚，包括口头警告、停课或开除学籍等。
琴行的管理制度
琴行的管理制度第一章总则第一条为了规范和加强琴行的管理，保障琴行的正常运营和顾客的权益，制定本管理制度。
第二条琴行是一家专业经营音乐乐器的机构，主要经营钢琴、小提琴、吉他、尤克里里等乐器的销售、租赁、维修与课程培训等业务。
第三条琴行的经营宗旨是以客户为中心，以诚信为本，以质量为核心，为广大音乐爱好者提供高品质的乐器和服务。
第四条琴行管理制度适用于琴行的所有员工和顾客，并有权对琴行进行监督和检查。
第二章管理架构第五条琴行设立董事会、总经办、市场部、财务部、售后服务部、人力资源部等部门。
（一）董事会：负责制定琴行的经营发展战略、制定琴行的发展计划、监督和检查琴行的经营状况和经营管理。
（二）总经办：负责琴行经营的全面管理，包括人事管理、业务发展、市场拓展等。
（三）市场部：负责琴行的市场营销、销售推广等工作。
（四）财务部：负责琴行的财务管理、财务报表的编制等。
（五）售后服务部：负责琴行售后服务工作，保障顾客的权益和满意度。
（六）人力资源部：负责琴行的人才招聘、培训、考核等工作。
第六条琴行的管理层应当保持良好的沟通和协作，共同为琴行的发展和顾客的满意度努力。
第三章员工管理第七条琴行的员工应当遵守琴行的规章制度，服从琴行的管理，保持良好的工作态度。
第八条琴行的员工应当具备相关的岗位技能和素质，对琴行的产品和服务有深入的了解。
第九条琴行的员工应当保持良好的职业道德，不得进行非法活动和违法行为。
第十条琴行的员工应当遵守琴行的工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十一条琴行的员工应当保护琴行的商业秘密，不得泄露琴行的商业机密。
第四章顾客服务第十二条琴行的顾客应当遵守琴行的相关规定，接受琴行的服务和管理。
第十三条琴行应当为顾客提供优质的产品和服务，不得欺诈、虚假宣传等。
第十四条琴行应当保护顾客的权益，对顾客提出的合理要求应当及时响应和解决。
第十五条琴行应当建立健全的售后服务体系，对顾客提供及时的售后服务和支持。
第十六条琴行应当建立健全的顾客投诉处理机制，对顾客的投诉应当及时处理和回复。
琴行管理制度
琴行管理制度琴行管理制度为了规范琴行的运营以及提供良好的服务，制定琴行管理制度如下：一、琴行经营管理目标1.以客户需求为中心，提供优质的音乐教育服务；2.建立高效的管理体系，提升琴行的竞争力；3.推动员工不断学习和进步，提高服务质量。
二、琴行的组织架构1.琴行拥有一个专业的管理团队，包括总经理、市场部、教学部、财务部等。
2.各部门负责人需要具备相关专业知识和管理经验，能够协调好各部门的工作。
三、琴行员工管理1.招聘：根据岗位要求和需要，通过招聘渠道吸纳合适的员工；2.薪资福利：制定公平公正的薪资福利政策，根据员工工作表现进行评估和调整；3.培训：为新员工提供必要的培训，帮助员工提升技能和能力；4.绩效管理：对员工进行定期的绩效考核，根据考核结果进行奖惩；5.团队合作：鼓励员工之间的合作和互助，共同为琴行的发展努力。
四、教学管理1.课程设置：根据市场需求和学员的水平，设计合适的课程；2.教师管理：要求所有教师具备相关专业背景和丰富的教学经验，定期进行专业知识及教学能力的培训；3.教学质量：重视教学质量，定期对教学效果进行评估，对不达标的教师进行培训或调整；4.学员管理：建立学员档案，关注学员学习进展，及时与家长沟通学员表现和建议；5.校内活动：定期组织校内音乐比赛、音乐会等活动，丰富学员的音乐生活。
五、市场推广1.市场调研：了解目标市场，了解竞争对手的运营状况和优势；2.广告宣传：通过各种渠道宣传琴行的特色和优势，吸引潜在客户；3.客户关系管理：建立客户档案，与客户保持良好的关系，并提供专业的咨询和服务；4.市场营销策略：根据市场需求，制定相应的市场营销策略，提升琴行的知名度和影响力。
六、财务管理1.制定财务预算：根据经营计划，制定年度财务预算；2.成本控制：严格控制各项费用，合理分配资源；3.财务报表：及时准确的编制和上报财务报表，进行定期复核；4.资金运营：合理规划和管理琴行的资金流动，保证资金的安全性和流动性。
琴行管理制度模板
琴行管理制度模板第一章总则第一条为规范琴行的内部管理，维护琴行的正常运作秩序，制定本管理制度。
第二条琴行管理制度适用于琴行全体员工，并对琴行的各项业务和管理工作进行规范。
第三条琴行全体员工必须遵守本管理制度，如有违反者，将受到相应的处罚。
第四条琴行管理制度的解释权归琴行管理层所有。
第二章管理体系第五条琴行管理层分为董事会和行政管理层，分别负责琴行的决策和执行工作。
第六条董事会由琴行所有者组成，负责制定琴行的发展战略和重要决策。
第七条行政管理层由琴行的总经理和各部门负责人组成，负责琴行的日常运作管理和实施工作。
第八条琴行全体员工分为市场部、销售部、服务部和后勤部等多个部门，每个部门设有相应的负责人。
第九条琴行各部门之间配合紧密，形成良好的工作协作机制。
第十条琴行定期召开管理会议，评估和调整琴行的经营目标和计划。
第三章岗位职责第十一条各部门负责人应按照琴行的经营目标和计划，合理安排部门下属员工的工作。
第十二条市场部负责琴行的市场调研和推广工作，制定市场营销策略。
第十三条销售部负责琴行的产品销售和客户服务工作，提高销售额和客户满意度。
第十四条服务部负责琴行的售后服务和客户投诉处理工作，提高客户满意度。
第十五条后勤部负责琴行的人事、财务和综合管理工作，保障琴行的正常运转。
第四章工作纪律第十六条琴行全体员工应遵守琴行的工作制度和纪律，保持良好的工作态度和职业道德。
第十七条禁止琴行员工在工作时间内私自接受礼物或款待，违者将受到严厉处罚。
第十八条禁止琴行员工利用琴行资源进行私人交易或其他违法活动，一经发现将予以开除。
第十九条禁止琴行员工在工作期间使用手机进行私人通讯或上网，违者将受到警告和处罚。
第二十条禁止琴行员工擅自调离工作岗位，必须经过上级批准后方可离岗。
第五章绩效考核第二十一条琴行对员工的绩效进行定期考核，根据绩效评定结果进行奖惩处理。
第二十二条员工绩效考核的标准包括工作业绩、工作态度、工作效率和工作责任心等。
琴行运营管理制度
琴行运营管理制度一、总则1.1 琴行经营管理制度的目的是为了提高琴行经营效率和服务质量，确保琴行的正常运营和良好发展。
1.2 琴行经营管理制度适用于琴行内部管理和运营工作，全体员工必须严格遵守并执行。
1.3 琴行经营管理制度的内容包括琴行内部管理制度、人力资源管理制度、财务管理制度、市场营销管理制度等多个方面。
1.4 针对琴行的特点和经营需求，制定合理的管理制度，确保琴行内部管理有序、人员行为规范、财务控制严密。
二、琴行内部管理制度2.1 琴行内部管理制度主要包括琴行组织机构、职责分工、工作流程、办公制度等内容。
2.2 琴行设立董事会、经理层、部门主管和员工等各级管理机构，明确各级机构的职责和权限。
2.3 确定琴行的工作流程和办公制度，规范员工的工作行为和办公方式，提高工作效率和协调性。
2.4 制定琴行内部管理规范，包括考勤制度、奖惩制度、保密制度等，规范员工行为，维护琴行的正常秩序。
三、人力资源管理制度3.1 人力资源管理制度主要包括人员招聘、培训、考核、奖惩等内容。
3.2 制定合理的人员招聘计划，根据琴行的实际需求和人员素质要求，择优录用符合条件的员工。
3.3 为员工定期组织培训，提高员工综合素质和专业能力，增强员工的执行力和创新能力。
3.4 建立员工绩效考核机制，对员工的工作表现、工作态度和工作成果进行评价，激励员工积极工作。
3.5 奖励表现优秀的员工，惩罚不合格的员工，保持员工心态稳定，提高员工的工作热情和责任感。
四、财务管理制度4.1 财务管理制度主要包括会计制度、资金管理、成本控制、财务报告等内容。
4.2 建立健全的会计制度，规范琴行的财务收支和账目管理，确保财务数据真实、准确、完整。
4.3 管理好琴行的资金，合理安排琴行的资金运作，确保琴行的流动性和偿债能力。
4.4 控制琴行的成本，提高琴行的经营效益，降低琴行的经营风险，确保琴行的经济效益和财务安全。
4.5 按期编制财务报告，对琴行的经营状况和财务状况进行分析和评价，制定合理的经营计划，确保琴行的正常运营和发展。
琴行管理制度（推荐五篇）
琴行管理制度（推荐五篇）第一篇：琴行管理制度琴怀乐坊管理制度1.上班时间：周一至周五15：00---21：30。
周六日：9：00--21：0。
2.坚持四项基本原则，积极参与教育教学改革，爱国、爱校、热爱本职工作。
3.待人：热情，虚心听取意见与建议；热情接待客户。
不议论他人。
不在上班时间与人闲谈、喧哗，保持一个良好的工作和教学环境。
4.保守公司秘密：不得泄漏学员及家长信息、学员作品、知识产权、严重损害公司利益的事。
4.卫生：每天下班前，自觉整理办公桌上文件、材料、座椅摆放整齐放置整齐有序；关闭自己工作范围内窗户源开关（照明灯、空调、电脑、插座等）。
（发现罚10元/次）。
6.值班：值班人员到校第一时间打扫钢琴卫生。
下班时检查校区范围内关好门窗、文件柜；钢琴、吉它等教材教具归位，关闭电脑及相关电源。
7.迟到早退：上下班做到不迟到不早退。
授课教师如果因为其他原因迟到，请提前20分钟打电话至前台课程顾问处说明原因（迟到早退1小时内扣20元/次）8.外出：工作时间内不得擅离岗位，因公外出，须经批准，否则以早退处理。
9.请假：需提前2天填写请假条，授课教师请假不超过3次（含3次），请假期间需自行联系代课教师，代课过程中课时费减半。
请假超过3次每次罚80元。
10.业务水平：认真学习有关知识，不断提高自己业务水平，不断提高办事效率和工作质量。
11.工作时间内：任何人不得利用办公室网络资源或自己手机进行非工作性质活动（QQ聊天、游戏等），违者必罚10元/次）。
12.对自己分管的工作要认真负责，不推委，不扯皮，对人态度和蔼，一视同仁，树立良好的服务态度。
一：设备使用规定规定办公用品包括：桌椅、计算机、复印机、打印机、传真机、空调、电话、钢琴、吉它、教材及相关教具等。
1.办公用品属学校财产，使用时应爱惜和掌握正确使用方法。
禁止暴力锤击或锐物刻划。
2.计算机、打印机、空调等设备下班后必须切断电源。
3.计算机关机必须按程序正常关机，严禁非法操作;严禁私自搬移计算机;严禁使用未经检测的计算机软盘和光盘。
学校琴行管理制度
一、总则第一条为规范学校琴行管理，提高琴行服务质量，保障师生权益，促进琴行健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于学校琴行的所有工作人员和琴行内的师生。
第三条学校琴行应遵循国家法律法规，坚持教育为本，服务至上，公平公正的原则。
二、琴行工作人员管理第四条琴行工作人员应具备良好的思想品德、职业道德和业务能力，热爱教育事业。
第五条琴行工作人员应参加学校组织的岗前培训，熟悉琴行各项规章制度，掌握相关业务知识。
第六条琴行工作人员应按时到岗，坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
第七条琴行工作人员应保持琴行环境整洁，爱护公共设施，维护琴行形象。
第八条琴行工作人员应积极配合学校各项工作，服从学校领导安排。
三、琴行教学管理第九条琴行教学应遵循因材施教、循序渐进的原则，注重培养学生的兴趣和特长。
第十条琴行教师应具备相应的教师资格，熟悉所教授乐器的教学方法和教材。
第十一条琴行教师应按时备课、授课，保证教学质量，不得随意增减课时。
第十二条琴行教师应关心学生，耐心解答学生疑问，不得体罚或变相体罚学生。
第十三条琴行教师应定期进行教学质量评估，不断改进教学方法，提高教学水平。
四、琴行设施设备管理第十四条琴行应配备充足的乐器、教材、音响等教学设施设备。
第十五条琴行设施设备应定期进行检查、维护，确保其正常运行。
第十六条琴行师生应爱护设施设备，不得随意损坏或擅自搬离。
第十七条琴行设施设备损坏应及时报修，不得拖延。
五、琴行财务管理第十八条琴行财务应实行规范化管理，确保财务收支清晰、透明。
第十九条琴行收费应严格执行国家规定，不得擅自提高收费标准。
第二十条琴行财务人员应定期进行财务审计，确保财务安全。
六、琴行安全管理第二十一条琴行应加强安全管理，确保师生人身财产安全。
第二十二条琴行应定期进行安全检查，消除安全隐患。
第二十三条琴行应制定应急预案，应对突发事件。
七、奖惩制度第二十四条对表现优秀、成绩显著的琴行工作人员和教师，学校给予表彰和奖励。
琴行运营 管理制度
琴行运营管理制度一、引言本文档旨在为琴行运营提供一个管理制度框架，以保证琴行运营的高效性、规范性和安全性。
琴行作为一个音乐教育机构，需要建立一套科学有序的管理制度，以保证教师和学生的权益，提高教学质量，塑造良好的企业形象。
二、组织管理1.琴行管理架构：琴行设立董事会负责决策管理，董事会下设总经理部、市场部、人力资源部、财务部等部门，各部门负责具体业务。
2.董事会职权：董事会负责制定琴行的经营策略和政策，审批琴行重大事项。
3.部门职责：各部门根据琴行的经营范畴和需要，制定相应的管理规章制度，并确保执行。
三、教师管理1.招聘与培训：琴行设立专门的人力资源部门负责教师的招聘与培训工作。
招聘时需对教师的专业能力、教学经验和教育背景进行严格筛选。
新员工需接受琴行规章制度和教学规范等相关培训。
2.乐器调试与维护：琴行需配备专业技术人员负责乐器的调试、维护和保养工作，以保证教学设备的完好、准确和安全。
3.教学方法与质量控制：琴行应建立科学的教学方法与质量标准，确保教学质量的稳定和提高。
如定期组织教师培训、教研活动、教学检查等。
四、学生管理1.学生招募：琴行应制定市场部分发的学生招募计划，通过线上和线下渠道进行招生工作，确保学生的数量和质量。
2.学生档案管理：琴行应建立学生档案，包括个人信息、培养计划、学习成绩等，并及时更新维护，以便跟踪学生的学习情况和进展。
3.家长沟通与服务：琴行应积极与学生家长沟通，了解学生的学习情况和问题，及时进行解答和反馈。
同时，提供一系列的服务，如学习指导、活动推荐等，以提高学生和家长的满意度。
五、财务管理1.费用收取：琴行应制定明确的收费政策，并确保合同的签订与归档。
财务部门负责收取学费，确保费用的合理性和安全性。
2.费用核算与分析：财务部门负责日常财务核算和统计分析工作，及时生成各类报表和数据分析，为公司决策提供依据。
3.资金管理：财务部门负责公司资金的日常管理，包括预算编制、资金运作、风险控制等。
琴行管理规章制度
琴行管理规章制度【篇一：琴行规章制度2】学员守则各位学员朋友、家长，锡安山琴行在大家的支持下，取得不错的成绩，为了更好提供教学服务及保证教学质量，我们将以制度维护我们的发展，保障学员的利益，望各位学员朋友及家长理解与支持。
1、遵守琴行各项规章制度，尊敬老师，言行礼貌、举止文明、诚实、谦让，同学之间和睦相处；2、不准在教室及走廊中喧哗、跑跳、打闹；3、爱护琴行公共设施，损坏公物照价赔偿；4、保持琴行教室卫生，不得将零食带入教室，严禁教室内饮食6、学员需按时预缴学费；7、课后学员应认真完成老师布置的作业，家长需协助老师反映学员在家练习情况；8、凡十岁以下的学员上下课需家长及时接送，如有特殊情况请及时与琴行管理人员说明；9、请假制度（尊重他人时间，也是尊重自己的时间）学员需提前向琴行提出请假，再由琴行与老师安排学员补课时间。
如学员私下与老师请假，按学员旷课处理；10、上课迟到学员迟到，按剩下规定课时上课，教师有权不对其课时顺延；如得到老师口允之下，可以延长补足上课课时。
11、旷课学员无故不请假，视为旷课；琴行将扣除学员当课课费。
12、休课学员因故请假一个月或以上，需向琴行说明情况，琴行将视为休课处理，可保留其学籍。
13、补课因学员原因，需要补课，学员需在规定时间内做好补课时间安排；14、学员应努力学习，积极参加琴行组织的教学活动，如教学检查，实习演奏会，考核，比赛等。
【篇二：六乐琴行规章制度】六乐琴行规章制度收交费制度分期收交费制度：一期一收，一期一交，一期为十二节课，先交费后上课；收费标准：初级80元/节，中级100元/节，高级为120元/节，每周一至两节课；课时标准：每节课课时为国家标准课时45分钟，如超过45分钟但不超过1小时的算一节课。
注：如本琴行搞活动，按活动价收费。
吉他大课为一期十五节课，300元/期，每周一节课。
如要续交学费需提前一节课课时。
考级等级五级以下为初级，六级到七级为中级，八级以上为高级。
琴行艺术学校管理制度
第一章总则第一条为规范琴行艺术学校的运营管理，提高教学质量，保障师生权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于琴行艺术学校的全体师生、工作人员及校外人员。
第三条琴行艺术学校秉承“以人为本，注重品质，追求卓越”的教育理念，致力于培养具有较高艺术素养和全面素质的人才。
第二章教学管理第四条教学计划与课程设置1. 教学计划应根据学生需求、教师特长和学校资源制定，并报上级主管部门审批。
2. 课程设置应包括基础课程、专业课程和选修课程，确保学生全面、系统地学习。
第五条教师管理1. 教师应具备相应的教师资格和专业知识，遵守国家教育法规和学校规章制度。
2. 教师应按时参加教学工作，保证教学质量，关心学生成长。
3. 教师应积极参与教研活动，不断提高自身教学水平。
第六条学生管理1. 学生应按时参加课程，遵守课堂纪律，尊重教师和同学。
2. 学生应自觉维护学校设施，爱护公共财产。
3. 学生应积极参加学校组织的各类活动，提高自身综合素质。
第三章学校设施与安全管理第七条学校设施管理1. 学校应定期对设施进行检查、维修，确保设施安全、正常运行。
2. 学校应建立健全设施使用登记制度，防止设施损坏和遗失。
第八条安全管理1. 学校应加强安全教育，提高师生安全意识。
2. 学校应建立健全安全管理制度，落实安全责任。
3. 学校应定期开展安全检查，确保校园安全。
第四章财务管理第九条财务管理原则1. 学校财务管理应遵循国家法律法规，严格执行财务制度。
2. 学校财务收支应公开透明，接受师生监督。
第十条财务管理职责1. 学校财务部门负责学校财务收支管理，确保财务安全。
2. 教师应按时缴纳学费，学校应及时向教师支付工资。
3. 学校应定期公布财务收支情况，接受师生监督。
第五章奖惩制度第十一条奖励1. 对在教学、科研、管理等方面取得优异成绩的师生给予表彰和奖励。
2. 对积极参与学校建设、为学校发展做出突出贡献的个人和集体给予表彰和奖励。
第十二条惩罚1. 对违反学校规章制度、损害学校利益的行为，给予批评教育、警告、记过等处分。
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目录第七章琴行营运管理制度总则1、目的为提高公司销售业绩，加强各门店销售价格、产品促销、代理品牌的统一管理，建立健全公司销售责任制度体系，特制定本制度。
2、适用范围凡本公司有关销售、价格、促销、品牌的管理，除另有规定外，均依照以下制度执行。
销售管理职责1、负责制定公司琴行营运管理制度、工作流程等管理2、负责组织制定公司琴行营运销售计划的编制3、负责公司销售价格体系的管理。
4、负责组织并实施公司销售促销活动的管理。
5、负责公司琴行营运品牌管理。
6、负责销售的统计分析。
7、负责各级招投标、批发业务。
8、负责门店的规范营运管理。
销售计划管理销售计划的编制原则、依据1、销售部门按照自上而下与自下而上相结合的原则编制销售计划。
2、销售计划的制定必须依据总公司发展战略目标，依据市场变化情况，各区域经营环境，竞争对手等情况，统筹考虑。
3、销售计划的制定需要依据与供应商签订的销售合同。
编制内容销售计划内容是指商品销售渠道、品种、及销售金额、进度计划等方面：1、按商品品种分类，包括钢琴、管弦乐、电声、民族乐器销售计划；2、按计划周期分类，包括年度计划、季度计划、月度销售计划；3、按渠道分类包括，包括老店销售、新开店销售、批发销售计划（含招投标）；4、按销售区域分类，包括北区计划、南区计划、业务部计划。
编制时间、步骤销售计划是公司全年销售工作的指导性文件，对全年销售工作完成起着重要作用。
琴行运营中心制订年度销售计划过程中，必须在规定的时间内，充分调研，按照规范、科学的程序编制：1、详尽的现状分析。
根据今年公司销售业绩完成情况，针对当前市场情况、竞争对手、销售渠道、营销能力等因素进行评估。
各相关部门应积极配合销售部门做好分析工作，提供相关资料。
2、销售部门根据前期计划的执行情况，现状的分析以及未来的预测三者结合起来，提出下一计划期切实可行的销售目标；3、拟定的年度销售目标向各销售执行单位及相关部门征求意见后，报公司领导班子成员讨论通过；4、年度销售计划必须在12月20日前制订完成，报公司领导班子，同时抄送物流部、财务部、采购部、连锁发展部等相关部门。
计划执行、考核1、琴行营运中心按月度、季度就销售计划的执行情况，做出对比分析，定期召开经济运行分析协调会，分析市场变化情况，结合公司营销情况，定期以书面形式上报主管领导；2、如遇市场异常变化需要调整销售计划，需书面说明原因，并经主管领导批准；3、琴行营运中心要会同采购部、物流部、财务部、连锁发展部、品牌部等协调好各门店在销售运营过程中出现的问题，及时协调，确保计划指标的顺利完成；4、销售计划完成情况的考核必须与经济责任制相结合。
考核的计划数一律以上级及主管部门批准或下达的计划数为依据。
经济责任制考核由人力资源部负责。
分管领导必须随时监督检查计划的执行情况，及时发现执行过程中的问题，采取解决问题的有效措施，以保证计划的顺利完成促销活动管理总则1、目的为规范促销活动策划程序，指导相关部门促销计划的制订与实施，保证公司整体销售目标的达成，特制定本制度。
2、适用范围本制度适用于公司所有促销活动管理。
3、职责1．琴行运营管理中心主管负责促销各门店的拟定、促销活动的监督以及评估工作。
2．各门店负责促销计划的执行、促销效果的评估和信息收集工作。
3．企划部门负责促销方案的拟定、道具的制作、促销效果的评估等工作。
第4条促销工作实施原则。
1．促销活动应多以回馈或答谢客户为主题，以赢得客户好感，提高客户对本公司品牌的忠诚度。
2．促销活动应根据公司产品销售情况、营销策略、市场变化情况进行策划，以保证促销效果。
3．促销活动应分阶段进行，合理划定各次活动的时间间隔，以避免造成市场购买疲软。
促销计划制订1、信息收集与分析琴行运营管理中心主管负责组织，各相关部门及门店负责提供相关市场信息，并进行分析，主要包括以下内容：（1）客户和竞争对手情况。
（2）公司资金周转情况。
（3）公司库存情况及货物调配情况。
（4）供应商营销策略。
（5）新开门店拓展情况。
2、促销策划会议琴行运营管理中心主管不定期组织召开策划会议，共同讨论促销活动计划。
3、年度促销计划编制琴行运营管理中心每年年底负责制订下一年度的促销计划。
《促销计划》包括公司计划、门店计划，计划内容由以下构成：（1）促销活动目标。
（2）促销活动主题。
（3）促销活动主要内容。
（4）促销活动时间、预算。
4、年度促销计划审批（1）年度促销计划经琴行运营管理中心经理审核后，报分管副总审批。
（2）修正后的年度促销计划审批通过后，由琴行云因管理中心存档。
促销活动管理1、促销活动现场管理琴行云因管理中心主管负责安排专人进行现场管理，并在实施促销工作前做好以下几种情况的应对措施。
（1）顾客反应热烈，促销现场因人员过多而产生拥挤。
（2）顾客反应冷淡，促销现场无人员旁观，出现冷场。
（3）顾客因对促销活动的理解有偏差，出现现场争吵等情况。
（4）遭遇竞争对手的对抗性促销。
2、促销现场安保控制促销安保人员主要负责现场秩序维护和促销后台财物安全工作，如出现拥堵、踩踏或偷窃等意外事件，要妥善做好疏散工作，第一时间通知医疗卫生或公安部门，同时报备公司主管人员。
3、促销货物清点记录促销活动结束后，琴行运营管理中心主管应安排各级促销人员对产品进行清点和核对，检查内容包括以下4个方面。
（1）清点当期产品销售数量及库存数量，并根据期初产品库存核对产品数量是否有误。
（2）清点赠品的赠送数量与库存数量，并根据期初的产品库存核对赠品数量是否有误。
（3）检查产品及赠品的状况是否良好、有无残次品，如有残次品应及时清理和作好记录。
（4）检查并回收各种促销道具，清点数量是否齐全，如有破损或丢失须作好记录并向相关部门申领。
4、促销货物增补整理促销人员须根据产品清点情况以及明日的预计销量，对数量不足的产品进行补货，并做好货架、堆头整理、清洁工作。
促销活动评估1、促销结束后，琴行运营管理中心会同公司品牌推广部一起做出促销活动评估报告，报告内容应包括以下内容。
（1）业绩评估业绩评估主要包括2个方面：①业绩评估的标准与方法，②查找和分析促销业绩好或不好的原因及措施。
（2）促销效果评估促销效果评估主要包括3个方面：①促销主题配合度，②创意与目标销售额之间的差距，③促销商品的选择正确与否。
（3）供应商配合状况评估供应商配合状况评估主要从供应商是否能够积极参与、及时供货、规范运作等方面进行。
（4）门店执行状况评估门店执行状况评估主要包括4个方面：①人员分工合理性，②现场控制，③货物保管及调配，④销售达成率。
2、促销活动评估的数据应真实客观、有据可查，不得有弄虚作假的情况。
3、促销活动评估报告经琴行运营管理中心经理签字确认后，报营销副总审批。
4、促销活动评估报告经营销副总审批通过后，由相关部门存档保管。
价格管理定价管理1、定价原则（1）根据厂家建议价格（2）考虑市场环境、地区差异（3）进行市场调研，参考同等类型产品价格（4）品牌定位2、定价程序（1）采购提供的厂家指导价，门店提出对于指导价的建议（2）由琴行管理中心根据定价原则进行初始定价（3）由公司领导班子决定价格。
调价管理1、经营性价格调整市场经营需求变化进行的价格调整2、促销活动价格调整（1）积压库存进行价格调整。
（2）推广新产品市场占有率价格调整，迎合市场。
（3）配合主体活动进行的价格调整。
扩大市场占有率，提高企业形象。
（4）完成厂家合同约定销售任务（5）迎合特殊大客户订单进行的价格调整。
3、竞争性价格调整。
（1）主动式战略价格调整（2）由于同行竞争引起的价格调整。
4、厂家价格变化引起的价格调整价格维护1、销售部门提供价格需求，琴行营运中心要定期对价格进行检验、进行价格调整。
2、根据市场效果进行价格评估，检验价格是否合理。
3、定期与大客户进行价格调研品牌管理品牌管理原则1、品牌管理是公司长期的、重要资产管理工作，而不是一般的、简单的费用控制和管理，也不是短期的、以销售为目标和导向的资源投入；通过品牌管理要达到短期内支撑销售目标的完成、长期形成公司品牌资产的积累和增值的目标。
2、品牌管理是一项长期的工作，必须统筹制定品牌管理的目标，并贯穿于公司各部门、各门店的实际工作之中；同时在实际执行过程中，不断收集内外部市场信息，对品牌管理的目标和实现方式进行调整，以使其适应新的市场环境（消费者、竞争对手和竞争态势）的变化。
3、品牌战略在公司的实际执行过程中往往会与公司的其他战略（如营销战略、发展战略等等）发生冲突，期间经常会导致品牌战略实施的偏离，需要公司从战略层面把握和协调，加以解决。
4、把控营销渠道的力度、广度、深度和方向，增强产生品牌的持久效力，并为品牌延伸奠定基础。
品牌管理是通过日常管理行为逐步实现公司品牌定位的内涵，贯彻公司品牌战略，建立差异化的品牌竞争优势，从而达到品牌管理的目标。
品牌引进管理1、引进的依据（1）根据公司现有品牌结构现状进行品牌引进。
（2）根据市场环境、地区差异进行品牌引进。
（3）根据市场需求进行品牌引进。
（4）根据公司盈利要求、发展战略进行品牌引进。
2、品牌结构管理（1）按商品品种分类，包括钢琴品牌、管弦乐品牌、电声品牌、民族乐器品牌。
（2）按代理级别分类，包括自有品牌、独家代理品牌、大众品牌。
（3）按商品价格分类，包括高档品牌、中档品牌、低档品牌。
品牌分配的管理1、品牌分配的依据：（1）根据公司现有品牌结构。
（2）根据各品牌市场占有率。
（3）根据各区域竞争对手的品牌结构。
（4）根据各区域消费群体结构。
2、品牌分配的原则：（1）现有门店的品牌分配。
琴行运营管理中心根据现有门店近三年的销售数据及品牌结构，结合目标市场的现状，对现有门店的品牌结构进行优化重组，制定新的品牌分配方案；若品牌分配方案中出现公司没有的新品牌，则需于采购部对接，进行新品牌引进。
（2）新开门店的品牌分配。
琴行运营管理中心对目标市场进行分析后，结合公司现有品牌，确定目标市场的品牌分配方案；若品牌分配方案中出现公司没有的新品牌，则需于采购部对接，进行新品牌引进。
3、品牌分配决策（1）由琴行管理中心提出初始分配方案。
（2）结合采购部、门店的意见，进行分配方案调整。
（3）报公司领导班子审核分配方案。
品牌维护管理1、销售部门提供品牌需求，琴行营运中心要定期对品牌进行检验、进行品牌调整。
2、根据市场效果进行品牌评估，检验品牌是否符合市场需求。
3、适合我公司经营目的的品牌，在各门店及各部门进行大力推广。
4、适应当地市场的品牌，在各门店及各部门进行适度推广。
5、门店产品品牌管理，需要通过门店提供信息，由琴行运营管理中心定期评估，对于未给公司带来效益的品牌上报公司，考虑是否替换，使门店效益不断增加。
既不符合公司经营目的，又不适应当地市场的品牌，移交采购部门研究调整。