职业道德讲课材料
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• （4）奉献社会。这是职业道德的出发点和 归宿。奉献社会就是要履行对社会、企业 、家庭、个人的责任和义务。
三、职业道德的内涵和作用
• 所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧 密联系的符合职业特点所要求的道德准则 、道德情操与道德品质的总和。
• 职业道德是社会道德体系的重要组成部分 ，它一方面具有社会道德的一般作用，另 一方面它又具有自身的特殊作用：
范的总纲和精髓。 • 3.“人民铁路为人民”是统一协调铁路经济效益和
社会效益的根本原则。 • 4.“人民铁路为人民”是铁路职工职业道德实践的
行动指南。
六、铁路职业道德基本规范
• 1、尊客爱货 热情周到 • 【要求】 牢固树立全心全意为人民服务的观念，
苦练服务本领，掌握服务规律，提高服务质量， 增强服务效果。 • 2、遵章守纪 保证安全 • 【要求】 树立安全第一、预防为主的观念；坚持 进行遵章守纪职业道德教育，反对“官僚主义、 好人主义”，克服“两违”现象，使职工养成严ຫໍສະໝຸດ Baidu格遵章守纪的职业习惯；营造遵章守纪的氛围， 形成遵章守纪光荣、违章违纪可耻的道德风尚。
• 其次，人民铁路职业道德的原则、规范、要求同 铁路职工职业活动的目的是一致的。
• 第三，铁路职工具有履行铁路职业道德的高度主 动性和自觉性。
五、铁路职业道德的基本原则
• 基本原则：人民铁路为人民 • 1.“人民铁路为人民”是铁路职工正确的价值观和
职业理想的集中体现。 • 2.“人民铁路为人民”是贯穿全部铁路职业道德规
• 7、爱路护路 尽职尽责
• 【要求】 一要树立爱路护路、尽职尽责的 观念。二要知法守法，爱护国家财物。三 要见义勇为，坚决同一切破坏铁路运输的 不法行为作斗争。
• 8、率先垂范 当好公仆
• 【要求】 一要树立率先垂范、当好公仆的 观念。二要密切联系群众，自觉接受群众 监督。三要身体力行，做遵守和倡导职业 道德的模范。
• 3.理解企业的理念
• 首先应当明确，企业是对社会做出贡献的 组织。
• 其次，不能把企业看成是什么都完美的组 织。
• 再次，不能把企业当成慈善组织，对企业 提许多无理的要求。
• 4.树立学习的理念 • 学习型组织在今天已经成为各家企业的一
致的发展目标。
• 要重视学习而带来的发展机会。 • 要重视企业给予的培训。 • 要重视学习能力的培养。 • 要重视学习过程中的产出。
• 第一，调节职业交往中从业人员内部以及 从业人员与服务对象间的关系。
• 第二，有助于维护和提高本行业的信誉。 • 第三，有助于促进本行业的发展。 • 第四，有助于提高全社会的道德水平。
四、铁路职业道德的性质
• 人民铁路职业道德性质是由我国社会主义的本质 属性决定的，具有以下性质：
• 首先，人民铁路职业道德与社会主义社会所提倡 的共产主义道德是一致的。
• 5、艰苦奋斗 勇于奉献
• 【要求】 一要树立艰苦奋斗、勇于奉献的观念。 第一，深刻认识艰苦奋斗是劳动者的本色和崇高 的精神境界。第二，深刻认识艰苦奋斗是铁路的 政治优势。第三，深刻认识艰苦奋斗的时代内容 。二要培养勤俭节约、兴家立业的作风。发扬勤 俭节约、兴家立业的作风，首先要树立自力更生 、为国争光的思想。坚持勤俭节约、兴家立业的 作风，必须确立为国家分忧，为企业解难的主人 翁精神。三要学习先进典型，弘扬艰苦奋斗精神 。
七、铁路电务部门岗位的职业道德 规范
• （一）、铁路电务部门岗位共同的职业道 德规范
• 1.用户至上，主动服务 • 2.礼貌待人，用语文明 • 3.精检细修，质量第一 • 4.遵守纪律，注意保密
• （二）、铁路电务部门信号工岗位的职业 道德规范
• 1.热情服务，文明作业 • 2.遵章守纪，尽职尽责 • 3.主动协作，共保安全
• 5.做遵守职业道德的模范
• （1）爱岗敬业。这是职业道德的基础。爱 岗就是热爱自己的本职工作，忠于职守， 对本职工作尽心尽力。
• （2）诚实守信。这是做人的基本准则，要 讲信用、重信用，信守诺言。
• （3）遵纪守法。这是一个公民的基本道德 要求，要遵守国家的法规，同时也要遵守 企业规章和制度。
挑战，坚信自己，一定能挑战难题，获得成功。 • 其次，要主动工作，从忠于职守到“我能为企业
做些什么”，给自己装上一个发动机，不断地获 取工作的成功。 • 再则，要在工作中充满友爱，与工作中的团队紧 密合作，以友爱、理解和亲和力，去体现自身的 价值。
• 2.具有积极的心态
• 首先，要具备自我创造的精神。 • 其次，要心存感激，学会感恩。 • 再者，培养积极的心态要学会称赞别人。
• 3、团结协作 顾全大局
• 【要求】 一要树立在大局下行动的观念。 二要自觉搞好与路内外各部门、各单位、 各环节的团结协作。首先，要搞好班组的 团结协作；其次，要搞好运输结合部的团 结协作；第三，要搞好铁路与路外厂矿企 业的团结协作。
• 4、注重质量 讲究信誉
• 【要求】 一要树立质量第一、信誉为重的 观念。二要提高技能、严守规程、精心操 作。包括苦练本领、提高技能；严守规程 、精心操作；待人以诚、恪守信义，建立 信誉等。
• 6、廉洁自律 秉公办事 • 【要求】 一要树立廉洁自律、秉公办事的观念。
要正确认识正当的个人物质利益与个人利己主义 的原则界限；正确认识各种规范、制度与人的关 系；正确认识社会大环境与我们个人行为之间的 关系；正确认识普通职工廉洁自律、秉公办事与 党员干部率先垂范的关系。二要慎独守志，接受 监督。要严于律己，慎独守志；接受监督，闻过 则喜。三要坚持原则、抵制歪风。要闯过金钱关 ，战胜金钱的诱惑。要顶住人情风。要冲破关系 网。
职业道德规范
一、职业的含义和功能
• 1、职业的含义 • 职业是人们维持生计，承担社会分工角色
，发挥个性才能的一种持续进行的社会活 动。 • 2、职业的功能 • 一是维持生计。 • 二是承担社会分工角色。 • 三是发挥个性。
二、树立正确的职业理念
• 1.敬业的理念 • 敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。 • 首先要做到自信，面对艰苦的工作，面对难题的
谢谢大家！
三、职业道德的内涵和作用
• 所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧 密联系的符合职业特点所要求的道德准则 、道德情操与道德品质的总和。
• 职业道德是社会道德体系的重要组成部分 ，它一方面具有社会道德的一般作用，另 一方面它又具有自身的特殊作用：
范的总纲和精髓。 • 3.“人民铁路为人民”是统一协调铁路经济效益和
社会效益的根本原则。 • 4.“人民铁路为人民”是铁路职工职业道德实践的
行动指南。
六、铁路职业道德基本规范
• 1、尊客爱货 热情周到 • 【要求】 牢固树立全心全意为人民服务的观念，
苦练服务本领，掌握服务规律，提高服务质量， 增强服务效果。 • 2、遵章守纪 保证安全 • 【要求】 树立安全第一、预防为主的观念；坚持 进行遵章守纪职业道德教育，反对“官僚主义、 好人主义”，克服“两违”现象，使职工养成严ຫໍສະໝຸດ Baidu格遵章守纪的职业习惯；营造遵章守纪的氛围， 形成遵章守纪光荣、违章违纪可耻的道德风尚。
• 其次，人民铁路职业道德的原则、规范、要求同 铁路职工职业活动的目的是一致的。
• 第三，铁路职工具有履行铁路职业道德的高度主 动性和自觉性。
五、铁路职业道德的基本原则
• 基本原则：人民铁路为人民 • 1.“人民铁路为人民”是铁路职工正确的价值观和
职业理想的集中体现。 • 2.“人民铁路为人民”是贯穿全部铁路职业道德规
• 7、爱路护路 尽职尽责
• 【要求】 一要树立爱路护路、尽职尽责的 观念。二要知法守法，爱护国家财物。三 要见义勇为，坚决同一切破坏铁路运输的 不法行为作斗争。
• 8、率先垂范 当好公仆
• 【要求】 一要树立率先垂范、当好公仆的 观念。二要密切联系群众，自觉接受群众 监督。三要身体力行，做遵守和倡导职业 道德的模范。
• 3.理解企业的理念
• 首先应当明确，企业是对社会做出贡献的 组织。
• 其次，不能把企业看成是什么都完美的组 织。
• 再次，不能把企业当成慈善组织，对企业 提许多无理的要求。
• 4.树立学习的理念 • 学习型组织在今天已经成为各家企业的一
致的发展目标。
• 要重视学习而带来的发展机会。 • 要重视企业给予的培训。 • 要重视学习能力的培养。 • 要重视学习过程中的产出。
• 第一，调节职业交往中从业人员内部以及 从业人员与服务对象间的关系。
• 第二，有助于维护和提高本行业的信誉。 • 第三，有助于促进本行业的发展。 • 第四，有助于提高全社会的道德水平。
四、铁路职业道德的性质
• 人民铁路职业道德性质是由我国社会主义的本质 属性决定的，具有以下性质：
• 首先，人民铁路职业道德与社会主义社会所提倡 的共产主义道德是一致的。
• 5、艰苦奋斗 勇于奉献
• 【要求】 一要树立艰苦奋斗、勇于奉献的观念。 第一，深刻认识艰苦奋斗是劳动者的本色和崇高 的精神境界。第二，深刻认识艰苦奋斗是铁路的 政治优势。第三，深刻认识艰苦奋斗的时代内容 。二要培养勤俭节约、兴家立业的作风。发扬勤 俭节约、兴家立业的作风，首先要树立自力更生 、为国争光的思想。坚持勤俭节约、兴家立业的 作风，必须确立为国家分忧，为企业解难的主人 翁精神。三要学习先进典型，弘扬艰苦奋斗精神 。
七、铁路电务部门岗位的职业道德 规范
• （一）、铁路电务部门岗位共同的职业道 德规范
• 1.用户至上，主动服务 • 2.礼貌待人，用语文明 • 3.精检细修，质量第一 • 4.遵守纪律，注意保密
• （二）、铁路电务部门信号工岗位的职业 道德规范
• 1.热情服务，文明作业 • 2.遵章守纪，尽职尽责 • 3.主动协作，共保安全
• 5.做遵守职业道德的模范
• （1）爱岗敬业。这是职业道德的基础。爱 岗就是热爱自己的本职工作，忠于职守， 对本职工作尽心尽力。
• （2）诚实守信。这是做人的基本准则，要 讲信用、重信用，信守诺言。
• （3）遵纪守法。这是一个公民的基本道德 要求，要遵守国家的法规，同时也要遵守 企业规章和制度。
挑战，坚信自己，一定能挑战难题，获得成功。 • 其次，要主动工作，从忠于职守到“我能为企业
做些什么”，给自己装上一个发动机，不断地获 取工作的成功。 • 再则，要在工作中充满友爱，与工作中的团队紧 密合作，以友爱、理解和亲和力，去体现自身的 价值。
• 2.具有积极的心态
• 首先，要具备自我创造的精神。 • 其次，要心存感激，学会感恩。 • 再者，培养积极的心态要学会称赞别人。
• 3、团结协作 顾全大局
• 【要求】 一要树立在大局下行动的观念。 二要自觉搞好与路内外各部门、各单位、 各环节的团结协作。首先，要搞好班组的 团结协作；其次，要搞好运输结合部的团 结协作；第三，要搞好铁路与路外厂矿企 业的团结协作。
• 4、注重质量 讲究信誉
• 【要求】 一要树立质量第一、信誉为重的 观念。二要提高技能、严守规程、精心操 作。包括苦练本领、提高技能；严守规程 、精心操作；待人以诚、恪守信义，建立 信誉等。
• 6、廉洁自律 秉公办事 • 【要求】 一要树立廉洁自律、秉公办事的观念。
要正确认识正当的个人物质利益与个人利己主义 的原则界限；正确认识各种规范、制度与人的关 系；正确认识社会大环境与我们个人行为之间的 关系；正确认识普通职工廉洁自律、秉公办事与 党员干部率先垂范的关系。二要慎独守志，接受 监督。要严于律己，慎独守志；接受监督，闻过 则喜。三要坚持原则、抵制歪风。要闯过金钱关 ，战胜金钱的诱惑。要顶住人情风。要冲破关系 网。
职业道德规范
一、职业的含义和功能
• 1、职业的含义 • 职业是人们维持生计，承担社会分工角色
，发挥个性才能的一种持续进行的社会活 动。 • 2、职业的功能 • 一是维持生计。 • 二是承担社会分工角色。 • 三是发挥个性。
二、树立正确的职业理念
• 1.敬业的理念 • 敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。 • 首先要做到自信，面对艰苦的工作，面对难题的
谢谢大家！