核心社会渠道服务管理办法

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《渠道管理》管理办法范本

《渠道管理》管理办法范本渠道管理管理办法范本第一章总则第一条为规范渠道管理行为，提高渠道管理效率，促进渠道合作伙伴关系的持续发展，制定本管理办法。

第二条渠道管理包括渠道招募、渠道培训、渠道合作、渠道绩效评估等环节。

第三条渠道管理应依法遵循市场经济原则，遵守透明、公平、公正的原则。

第四条渠道管理应注重双方利益，实现共赢，建立长期稳定的渠道合作伙伴关系。

第五条渠道管理应充分发挥渠道合作伙伴的主体作用，充分尊重合作伙伴的权益，创造良好的合作环境。

第六条渠道管理应积极引入先进的管理理念和方法，提升渠道管理水平。

第七条渠道管理应定期进行渠道合作伙伴关系的评估，及时解决存在的问题，提高合作效果。

第二章渠道招募第八条渠道招募是渠道管理的首要环节，应按照市场需求和企业发展战略，合理确定渠道拓展计划。

第九条渠道招募应通过广告宣传、媒体推广、展会参展等多种方式进行，并与潜在合作伙伴进行深入沟通。

第十条渠道招募应制定明确的招募条件和标准，包括但不限于经验要求、市场影响力、资金实力等。

第十一条渠道招募应建立严格的审批流程，确保合作伙伴能够符合企业的销售要求和服务标准。

第十二条渠道招募应签订合作协议，明确双方权益和责任，确保合作关系的稳定性和可持续性。

第三章渠道培训第十三条渠道培训是提升合作伙伴综合素质和销售能力的有效方式，应制定渠道培训计划。

第十四条渠道培训应根据合作伙伴的具体情况和需求，设计相应的培训内容和方式。

第十五条渠道培训应注重实践操作，可以组织实地考察、销售技巧培训、产品知识培训等。

第十六条渠道培训应加强对合作伙伴的销售团队的培训，提高其市场开发和销售能力。

第十七条渠道培训应进行评估，及时调整培训计划，提升培训效果和合作伙伴的整体素质。

第四章渠道合作第十八条渠道合作是渠道管理的核心环节，应建立双向的沟通机制，保持密切的合作关系。

第十九条渠道合作应建立完善的产品配送和售后服务体系，确保产品能够及时送达和售后得到及时响应。

社会渠道合作管理办法(试行V3)

2015年社会渠道合作管理办法(试行)一、概述：在4G发展窗口期，为进一步拓展社会渠道，加强已合作渠道的掌控与管理，服务公司4G发展战略，特制订本办法。

本办法所述社会渠道是指拥有单独固定店面，具备移动业务服务能力的商家,包括我公司旧体系中的专营店、代办点、手机卖场，不包括“引商入柜”商家。

二、渠道分类与合作管理：（一）渠道分类：社会渠道分为移动商城、专卖店、合作店三类，各类渠道评定标准如下：1、合作店需满足以下标准：（1）位于城市、乡镇临街商铺或较大的行政村；（2）原则上营业面积不小于10平米；注：合作店涵盖旧体系中的代办点、非排他合作手机卖场。

2、专卖店除需满足合作店标准外，还需满足以下标准：（1）原则上营业面积不小于30平米；（2）主营移动业务或终端销售业务；（3）接入我公司BOSS系统；（4）与我公司合作3个月以上；（5）与我公司排他合作；（6）接收我公司业务、服务考核。

注：专卖店涵盖旧体系中的专营店、有意愿同我公司排他合作的手机卖场。

3、移动商城除需满足专卖店标准外，还需满足以下标准：（1）位于通信零售业商圈或核心零售商圈；（2）原则上营业面积不小于50平米；（3）在区域市场内终端销量领先；（4）通过分公司专项评估。

注：移动商城涵盖我公司旧体系中终端销量能力强的专营店以及需要拓展专营的优质手机卖场。

注：注：位于乡镇、行政村规模较大的手机卖场原则上须同我公司排他合作，即按移动商城或专卖店合作。

但考虑临近专营店利益，各县市分公司需因地制宜，统筹考虑是否拓展为移动商城或专卖店。

（二）评定周期年度评定，季度调整。

季度调整内容包括：1、对新增符合评定条件的渠道进行渠道类型评定；2、对违反本管理办法相关规定需要降级及退出的渠道进行降级及退出管理；3、对连续两个季度未完成承诺有效销量的移动商城进行降级管理。

（三）合作管理：1、排他管理：（1）排他性定义：4G终端销售渠道所处的密闭物理空间内:a、不销售竞争对手制式终端（公开版终端不在限制范围内）；b、不销售竞争对手卡号；c、不办理竞争对手缴费及其他一切业务；d、不出现竞争对手宣传物料；e、无竞争对手形象展示;（2）排他监控：a、营业暗访检查，每季度全部覆盖一次；b、渠道经理巡查，每周一次；c、市公司现场检，不定期。

3.1中国移动宁夏公司社会渠道管理办法2015版

中国移动宁夏公司社会渠道管理办法(2015版)中国移动通信集团宁夏有限公司市场经营部2015年12月目录第一章总则.................................. 错误!未定义书签。

第二章结构与职能 .............................. 错误!未定义书签。

第三章准入与退出 .............................. 错误!未定义书签。

第一节合作准入 ............................................. 错误!未定义书签。

第二节合作退出 ............................................. 错误!未定义书签。

第四章运营管理................................ 错误!未定义书签。

第一节集中化管理........................................... 错误!未定义书签。

第二节连锁渠道管理......................................... 错误!未定义书签。

第三节日常经营管理......................................... 错误!未定义书签。

第四节业务规范管理......................................... 错误!未定义书签。

第五章激励管理................................. 错误!未定义书签。

第一节基本管理要求......................................... 错误!未定义书签。

第二节销售费用管理......................................... 错误!未定义书签。

第三节激励酬金管理......................................... 错误!未定义书签。

中国联通社会营销渠道管理办法

中国联通社会营销渠道管理办法（2022年修订版）第一章总则第一条为了构建具有竞争力的中国联通市场营销渠道体系，充分利用社会力量，促进业务的发展，在合作共赢的基础上，逐步建立稳固的渠道战略联盟，同时提高对社会渠道的管理水平，特制定本办法。

第二条社会渠道是中国联通营销渠道体系的重要组成部分，是中国联通充分利用社会资源，构建以运营商为核心、面向最终客户的产业价值链的重要组成部分。

第三条本办法适用于全省各级分公司社会营销渠道的管理。

第四条各地市分公司应在本办法基础上，结合当地情况制定具体细则。

第二章社会营销渠道定义第五条本办法中的社会营销渠道是指利用自身的营销网络，代理销售中国联通的产品和服务，并取得相应收益的外部—1—机构(以下简称“代理商”)。

依据代理商与客户接触方式的不同，将社会渠道分为三种类型，分别为社会实体渠道、社会直销渠道和社会电子渠道。

第三章代理商管理原则与职责分工第六条代理商管理原则（一）对代理商建立准入退出机制，在合作期间实施考核管理。

（二）依据代理商的规模大小、地域属性等进行分级分类；对不同级别的代理商，实施差异化的保证金、信用额度及渠道拓展服务费政策。

（三）对代理商实施统一行为规范管理，对代理商经营行为准则、业务标准、服务标准、人员管理、宣传方式、相关财—2—务等进行规范与考核。

第七条代理商管理职责分工（一）省公司社会渠道运营中心负责制定社会渠道总体原则和总体规划；负责制定社会营销渠道管理办法，明确代理商管理原则，准入资质要求、条件与退出流程；负责制定社会渠道分类分级的原则与办法。

（二）地市分公司社会渠道运营中心负责制定本地社会渠道发展规划；负责在省公司社会营销渠道管理办法基础上制定相应细则；在省公司社会渠道分类分级管理办法基础上制定相应实施细则。

（三）其他社会渠道管理部门负责根据制定的发展规划，开展社会渠道的建设、代理协议签署及日常管理；负责具体执行社会营销渠道管理办法和各项实施细则。

社会渠道分层分级及准入退...

社会渠道分层分级及准入退出管理办法（V1.1）为规范社会渠道管理，提高渠道整体营销服务能力，提升渠道忠诚度和积极性，增强社会渠道掌控，适应日趋激烈的市场竞争环境，促进渠道管理转型，特制定本管理办法。

第一章分层分级管理一、分层分级原则1、公平公开原则，确保分层分级方案对所有渠道网点标准一致，测算过程与结果透明。

2、动态调整原则，渠道网点层次、星级根据渠道网点表现进行动态调整，为渠道集中化管理奠定基础。

3、价值导向原则，主要依据渠道网点为公司贡献的价值确定星级，引导渠道向套餐销售、终端销售转型。

4、资源倾斜原则，不同层次、星级的渠道网点在酬金、资源等方面享有不同的待遇。

二、分层分级体系1、社会渠道共分为四层，分别是战略层、核心层、紧密层和松散层。

2、战略层包括连锁卖场和连锁渠道。

3、核心层、紧密层又各分为三个星级，六星级最高，依次向下等级越低。

松散层不分星级。

4、分层的标准是业务合作的密切程度和掌控程度；分级的标准是价值和服务考核得分排名。

5、各层级管理的差异在于合作模式、酬金模式、考核重点、资源支持和激励方式。

三、各层级渠道的定义1、战略层（1）定义：指具备很强的终端销售能力，与公司在终端销售上达成有相同战略合作目标的渠道。

（2）包括的渠道类型市级以上连锁卖场，具备10家及以上连锁经营的专营店。

原则上月终端零售量>3000台且终端合约销售>1500台。

2、核心层（1）定义：指与我公司业务合作密切，投入了较多的资源，且对我公司忠诚度高的渠道。

（2）包括的渠道类型：指定专营店和自建他营的动感地带品牌店。

3、紧密层（1）定义：指与我公司合作较为紧密，且只代理业务的渠道。

（2）包括的渠道类型：排他经营的特约代理点、社区服务站和农村服务站。

4、松散层（1）定义：指与我公司业务合作较为间接、松散、忠诚度低、不专营的渠道。

（2）包括的渠道类型：非排他经营的特约代理点、农村服务站、社会代办点。

四、星级划分标准为体现差异化、达到激励效果，对核心层、紧密层实施分级管理。

《渠道管理办法》

渠道管理办法第一章总则第一条目的为进一步适应目前行业的竞争市场格局，结合区域布局战略导向，促进客户增长及销售增量要求，同时为了降低分销占比，加强渠道条线标准化建设，实现渠道业务精细化管控，特拟定本管理办法。

第二条适用范围本办法适用于区域所有营销自操盘项目自渠团队及销拓一体团队。

第三条管理原则本办法由城市公司营销团队落地执行和反馈，区域营销中心进行监督纠偏和修订补充；整体遵循渠道团队发展的统一性、稳定性、激励性、公平性四大管理原则。

第二章组织架构第四条渠道组织架构一、区域平台职责①标准化建设：负责区域全民营销、自渠团队、分销业务标准化体系建设；②组织建设：负责区域自渠团队的文化建设、培训体系、荣誉体系和人才发展；③业务管理：管理区域渠道指标，对各城市公司进行下达，过程中提供必要的策略支持，及时预判纠偏，确保区域整体指标达成。

二、城市平台职责①平台搭建：负责城市公司渠道平台的搭建，包含自渠团队、车商小组、美好联盟团队；②策略制定：制定各项目的渠道打法策略，协助项目进行落地执行；③风险管控：制定评估渠道费效合理性和对后台分销类、置业云类、自渠类的风险管控；④资源调配：统筹调配城市公司内的渠道资源，确保最大化利用。

三、项目团队职责①人员管理：负责渠道团队的组建和管理；②计划铺排：根据项目推售节点制定详细的渠道执行计划；③过程执行：负责分销、拓客、圈层等各模块渠道动作的执行；④结果考核：根据渠道方案，考核渠道团队来访、成交指标的达成。

第五条配置标准①区域渠道负责人：配置1名专职区域渠道负责人；②城市渠道负责人：每个城市配备1名专职城市渠道负责人；③项目渠道经理/主管：根据项目属性和货量，可配置渠道经理级或渠道主管级人员，每个项目只设置1名，负责统筹整个项目的渠道管理工作，个人不参与销售；④渠道组长：如果项目渠道专员人数超过12人，方可设置组长，每个组至少管理5-6人，可自行做业绩，提取个人销售佣金，不提取小组佣金；⑤渠道专员：根据项目属性和货量确定人员数量，分为“高中初”三档，缴纳五险一金，提取销售佣金；⑥大客户：视项目定位而设定，人员配置进行“一事一议”的原则。

社会渠道管理及提升执行方案

省级代理渠道2家市级代理渠道28家
招募数量 30家
首期招募数量合作渠道异网渠道 1பைடு நூலகம் 1 2 1 2 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 1 1 24 6
五、提高联合渠道效能
1.
概述
根据2012年5月的经分数据，联合渠道数1018家，占比13%，但销售贡献率确占到56%，因此联合渠道举足轻重，下阶段将如何以提升联合渠道销量作为重点工作。
≥95分 ≥90分
5A级 4A级 3A级 2A级 1A级
10分 30分 10分 30分
销售绩效类软件资源类
综合实力排名
≥80分
≥70分 ≥60分
网点综合测评，包括服务规范、业务规 10分合作渠道范、现场管理等方面的综合表现评价分公司对合作渠道的月度考评分 5分 100分合计
低评定标准
2
联合渠道 •激励体制明确化 •管理模式规范化 5A级
3
联动渠道
•沟通方式最优化 •管理模式个性化
•工作重点明确化 •管理模式简洁化
全国战略渠道分级类别
4A级有门头厅店 3A级无门头厅店
省级战略渠道
地市核心渠道
2A级
1A级
四、社会渠道分级标准
联盟渠道：由全国战略渠道、省级战略渠道和地市核心渠道组成；其中全国战略和省级战略渠道由集团总部评定，地市核心渠道和市州分公司上报省公司评定；联合渠道：通过建立动态的、多角度的分级评估指标按渠道综合实力在纵向上分为1A至5A五个级别；联动渠道：根据是否有联通门头，分为有门头厅店和无门头厅店。
该方案包括了社会渠道的分级分类管理、激励制度、渠道策略和执行方案、以及市州分公司终端渠道中心人员规划等方面内容，为今后开展社会渠道管理工作提供重要依据。

社会实体渠道分层分级运营管理规范

中国电信广东公司社会实体渠道分层分级运营管理规范（试行）中国电信广东分公司二○一二年六月[目前全省三直网点数量已达3-4万个，网点规模上了一个台阶，但网点单点产能与竞争对手相比还有较大差距，网点效益急需提升。

在社会实体渠道管理制度方面，去年已制定和下发了《中国电信广东公司代理商管理办法》，但缺乏可实施的规范，《2010年社会实体渠道分类分级实施方案》仅仅对社会实体渠道进行了一定程度的分级，缺乏资源管理的详细内容，此外，大连锁合作商的也缺乏具体的运营管理规范。

鉴于以上考虑，特制定本规范，本规范主要内容包括社会实体渠道的分层分级、星级和层次评定和以分层分级为依据的资源管理]目录1．总则1.1目的为加强中国电信股份有限公司广东分公司（以下简称广东电信）对社会实体渠道的管理，有效促进社会实体渠道发展，在有限的资源条件下,最大限度提升社会实体渠道的总体效益，实现电信和社会实体渠道的共同发展，特制订本规范。

本规范的应用有以下三个目的：1.1.1渠道结构清晰化通过分层分级实现社会渠道的结构化，便于地市了解本地渠道结构，也便于与其他地市做横向对比。

1.1.2资源配置最优化通过分层分级实现资源的优化配置，即对不同星级的社会实体渠道采取差异化的资源配置策略，将有限的资源向优质的社会实体渠道进行倾斜，提高渠道资源投入的针对性和使用效率。

1.1.3渠道效益最大化通过资源配置的导向作用，引导社会实体渠道主动提升单店产能，实现电信和社会实体渠道的共赢发展。

1.2管理思路社会实体渠道是以网点的形式存在的，其中一部分网点归属于共同的合作商，因此社会实体渠道的管理分为以下两条线：1.2.1所有网点实行分级管理将社会实体渠道以网点为基本单元，依据一定的星级评定标准和流程进行分级管理，并以星级为依据进行资源分配。

1.2.2大连锁合作商实行分层管理部分网点归属于大连锁合作商，将大连锁合作商以商为基本单元，依据一定的评定标准和流程进行分层管理，并以层级为依据对大连锁合作商及其下属网点进行资源分配。

渠道管理有哪些方法

渠道管理有哪些方法渠道管理指的是企业控制和管理产品或服务在市场上销售的渠道，以实现企业销售目标的过程。

渠道管理是企业战略的核心部分，可以影响企业的市场份额、竞争优势和长期盈利能力。

以下是一些常见的渠道管理方法：1.渠道设计：渠道设计是选择最适合企业产品或服务销售的销售渠道的过程。

渠道设计需要考虑目标市场的特征、竞争对手的分布、产品特点和价格水平等因素。

它可以包括选择直接销售还是间接销售、选择分销商还是经销商以及选择在线渠道还是线下渠道等决策。

2.渠道招募与选择：渠道招募与选择是选择合适的渠道伙伴的过程。

这需要企业明确渠道伙伴的要求，如市场能力、资金能力、组织能力和销售能力等。

通过渠道招募与选择，企业可以确保渠道伙伴与企业的愿景和战略目标相契合，并能够为企业提供合适的市场覆盖和销售支持。

3.渠道培训与发展：渠道培训与发展是为渠道伙伴提供必要的技能和知识，以支持他们更好地销售企业产品或服务的过程。

这可以包括销售技巧培训、产品知识培训、市场推广培训和渠道管理培训等。

通过渠道培训与发展，企业可以提高渠道伙伴的销售能力和市场竞争力。

4.渠道激励与奖励：渠道激励与奖励是通过激励机制和奖励计划来激发渠道伙伴的积极性和动力的过程。

这可以包括提供销售奖金、提供销售工具和资源、提供市场推广支持和提供售后服务支持等。

通过渠道激励与奖励，企业可以激励渠道伙伴更加努力地推广和销售企业产品或服务。

5.渠道绩效评估与管理：渠道绩效评估与管理是对渠道伙伴的销售绩效和市场绩效进行评估和管理的过程。

这可以包括制定绩效指标和目标、定期监测和评估渠道伙伴的销售绩效，并与他们进行绩效反馈和绩效奖惩等。

通过渠道绩效评估与管理，企业可以监控渠道伙伴的绩效并及时采取必要的措施来提高销售效果。

6.渠道合作与协同：渠道合作与协同是通过与渠道伙伴之间的有效合作和沟通来实现渠道管理的过程。

这可以包括共同制定市场营销计划、共享市场信息和数据、共同开发新产品或服务以及共同参与市场推广活动等。

社会渠道分层分级管理办法

中国移动通信集团**有限公司**分公司社会渠道分层分级管理办法为顺应市场形式及发展需要，提升社会营销渠道业务处理能力和服务管理水平，提高代理商积极性，区别社会营销渠道之间的差异，针对不同类别的代理商给予不同的政策倾斜或物质激励，依据省公司社会渠道分层分级管理指导意见，结合**实际，特制定本办法。

一、适用范围本办法适用于**市范围内的社会代理渠道（含自建他营）。

二、分级目的1、通过分级加强对高价值网点的扶持和控制，通过对高价值网点的资源倾斜促使各网点做出升级的努力，从而提升渠道整体质量并优化资源使用效率。

2、高价值网点获得更多资源支持的同时在销售、业务办理、服务质量等方面承担更多的义务，客户可以清楚地感知。

三、分级原则1、公平公开原则：确保星级方案对所参与考评的网点标准一致，测算过程与评定结果透明；2、能上能下原则：网点级别可根据市场表现进行升级和降级调整；3、业绩导向原则：主要依据市场经营业绩确定级别；服务、业务规范为辅，综合考评。

4、资源挂钩原则，不同级别的网点在酬金、资源等方面享有不同的待遇。

按照代理商的综合业绩表现分为2-5星共四个层级（1星级属新增特约代理点和末稍渠道，不参与评级）。

星级分类与渠道类型对应关系如下：五、星级准入标准为保证各星级渠道能够承载相应的业务，展现移动公司良好形象，对社会渠道设定了最低星级准入标准，主要包括专营要求、经营资质、硬件资源、服务功能等要求，具体标准详见附件2表1。

六、分级评定办法（一）评定周期每半年评定一次，一年评定两次。

（二）考评指标引入渠道积分管理机制从销售绩效、服务质量、经营管理、一票否决（严重违规）等指标对社会渠道网点进行综合评定，根据积分高低排名确定相应的星级。

积分核定标准详见附件2表2。

加分项中，除指定的新用户发展积分、话费收入积分、终端销售积分、新业务发展积分外，县市可根据实际发展需要，自设定2个业务发展加分项，每个加分项的分值为1-3分之间。

河南移动社会渠道管理

河南移动社会渠道管理1. 简介河南移动社会渠道管理是指河南移动公司针对社会渠道的管理和运营方式。

社会渠道是指与河南移动公司合作的各类代理商、分销商和零售商等，通过这些渠道向用户销售产品和提供服务。

在移动通信行业，社会渠道是扩大市场份额、提升销售效益的重要方式之一。

河南移动公司高度重视社会渠道管理工作，通过有效的管理和优质的服务，不断提升合作渠道的竞争力和盈利能力。

2. 渠道招募和合作河南移动公司通过多种方式进行社会渠道招募，比如通过合作伙伴招募、渠道招募会等。

招募过程中，河南移动公司会进行严格的筛选和评估，选择具有实力和信誉的合作伙伴。

与社会渠道合作的方式主要有合作代理商、分销商和零售商等。

根据合作伙伴的经营规模和市场影响力，河南移动公司制定了相应的合作政策和激励机制，以确保合作伙伴和河南移动公司的共同发展。

3. 渠道培训和支持河南移动公司重视合作伙伴的培训和支持，提供专业的培训课程和培训材料，帮助合作伙伴了解产品和服务特点，提升销售和服务能力。

同时，河南移动公司还提供技术、市场和运营支持，帮助合作伙伴解决问题和应对市场挑战。

4. 渠道管理和考核河南移动公司建立了完善的渠道管理机制，通过规范和监管渠道运营，确保渠道合作伙伴遵守相关规定和政策。

同时，河南移动公司定期进行渠道绩效考核，评估合作伙伴的销售业绩、服务质量和市场拓展能力，以促进渠道合作伙伴的持续改进和发展。

5. 渠道激励和奖励为了激励社会渠道的销售和服务质量，河南移动公司设立了丰富的奖励和激励机制。

这些机制包括销售提成、销售竞赛和优秀渠道奖励等，通过对绩效优秀的渠道合作伙伴给予相应的奖励和荣誉，促进渠道的积极性和竞争力。

6. 渠道管理的挑战和展望在社会渠道管理过程中，河南移动公司面临着一些挑战，比如渠道合作伙伴的管理和培育、市场竞争和渠道失控等。

为应对这些挑战，河南移动公司将进一步加强渠道管理，提升渠道伙伴的专业水平和市场影响力，促进渠道的有序发展。

渠道管理制度规范

渠道管理制度规范一、引言渠道管理是指企业通过合作伙伴（包括经销商、代理商、批发商等）向最终客户提供产品和服务的过程。

渠道管理的目的是通过管理合作伙伴的行为和业绩，实现企业销售目标并提高市场份额。

有效的渠道管理制度可以帮助企业统一管理合作伙伴，规范他们的行为，并确保他们的业绩达到预期目标。

本文将讨论渠道管理制度的建立和规范，帮助企业更好地管理渠道合作伙伴，提高市场竞争力。

二、渠道管理制度的建立1. 渠道管理团队的建立公司应设立专门的渠道管理团队，负责渠道管理制度的建立、执行和监督。

渠道管理团队应包括销售经理、市场经理、客户服务经理等相关人员，确保渠道管理工作得到全面和及时的落实。

2. 渠道管理制度的制定一家公司应根据自身情况制定适合自己的渠道管理制度。

制定渠道管理制度需要考虑许多因素，包括产品类型、市场规模、合作伙伴的数量和地域分布等。

制定渠道管理制度可以是渠道管理团队与合作伙伴共同制定，保障了合作伙伴的利益，也保证了公司的权益。

三、渠道管理制度的内容1. 合作伙伴选拔与考核公司应建立合作伙伴选拔标准，包括资质、经营规模、信誉等，确保选择到优质的合作伙伴。

同时，公司应建立合作伙伴考核标准，包括销售业绩、市场份额、客户满意度等，帮助企业评估合作伙伴的表现。

2. 合作协议签订公司应与合作伙伴签订合作协议，明确合作双方的权利和义务。

合作协议应包括产品供应、价格政策、促销支持、市场推广、售后服务等方面的内容。

3. 培训与支持公司应为合作伙伴提供相关的产品知识、销售技巧、客户服务培训等支持，帮助合作伙伴提高销售能力和服务水平。

同时，公司还应提供市场营销支持，如广告宣传、促销活动支持等。

4. 管理与监督公司应建立合作伙伴管理与监督制度，对合作伙伴进行定期的业绩评估，确保他们的业绩达到预期目标。

同时，公司应加强对合作伙伴的行为监督，防止不法行为的发生。

5. 奖惩机制予以表彰和奖励业绩突出的合作伙伴，提高其积极性和士气。

中国移动社会渠道管理工作指导意见

中国移动社会渠道管理工作指导意见中国移动通信有限公司2007年4月1 社会渠道当前存在的问题 (1)1.1 存在的问题 (1)1.2 解决思路 (2)2 社会渠道的定义和分类 (3)2.1 实体渠道的结构和社会渠道的定义 (3)2.2 社会渠道的分类 (4)2.2.1 指定专营店 (4)2.2.2 特约代理点 (5)3 社会渠道的分层分级管理 (6)3.1 网点分级 (6)3.2 渠道经销商分层 (7)3.2.1 经销商分层 (7)3.2.2 连锁渠道经销商 (9)3.3 分层分级管理 (9)4 酬金制度 (9)4.1 酬金制度的总体原则 (9)4.2 酬金分类 (10)4.2.1 基础酬金 (10)4.2.2 激励酬金 (13)4.2.3 门店补贴 (14)4.3 渠道考核和酬金发放 (15)5 渠道直供管理 (15)5.1 直供管理要求 (15)5.2 直供管理推进的关键点 (16)5.3 转化非授权渠道 (17)5.4 直供模式推进和社会渠道VI的规范化 (17)6 渠道经销商满意度管理 (17)6.1 推行经销商非酬金满意度管理 (17)6.2 具体措施 (17)6.3 执行要求 (18)6.4 考核 (19)7 系统支撑 (19)7.1 渠道运营管理分析监控系统 (19)7.2 推广空中选号 (20)8 指导意见的实施 (20)为加强社会渠道管理，提高社会渠道掌控力和应对市场竞争的能力，提升渠道精细化管理水平，服务于“一个中国移动”卓越工程实施，有限公司在充分调研和讨论的基础上，制定了《中国移动社会渠道管理工作指导意见》。

(下称《指导意见》)《指导意见》包括了社会渠道的定义、分类、分层分级管理、酬金制度、直供管理、满意度管理和支撑系统建设等方面内容，是今后开展社会渠道管理工作的重要依据。

《指导意见》由有限公司市场经营部起草并负责解释。

1社会渠道当前存在的问题1.1 存在的问题作为承载市场营销的基石，渠道的规范化和统一化日益重要。

「社会渠道酬金管理办法」

为规范全区社会渠道酬金管理,更好地利用酬金激发社会渠道的积极性，提升社会渠道忠诚度,实现渠道酬金规范化、制度化管理,提高酬金使用效能，结合当前市场发展的需要,特制定本办法。

第一章总则第一条本管理办法仅针对社会渠道结算酬金，所有自有人员业务受理不得进行酬金结算。

第二条本办法所称社会渠道，是指我公司利用公司以外的其他社会销售网络，按照公司相关规定,销售和办理各种移动通信业务，并与该销售独立法人主体(或自然人)签订业务合作协议的渠道网点。

第三条本办法所指的代办酬金是指移动公司定期支付给与西藏公司签订产品、业务及服务代理协议的移动业务代理商的酬劳及奖励。

包括：放号代办酬金、业务办理酬金、终端销售酬金、营销活动办理酬金(包括合约计划酬金)、代收话费酬金、新业务酬金、充值卡销售酬金、激励酬金等。

第四条本办法所约定酬金均为该类业务最高酬金，即实行酬金单价上限管理，各地市分公司可根据本地实际情况细化酬金标准，但不得高于本管理办法规定的酬金规则和范围。

第五条本办法适用于中国移动通信集团西藏有限公司（以下简称区公司)及下属地市分公司社会渠道酬金管理。

各地市分公司可根据市场发展情况和管理需要，对社会渠道酬金管理办法进行完善和修改。

（六）、负责对地市酬金使用情况进行审核。

第七条区公司数据部:负责拟定数据业务的酬金政策、预算计划规划、数据业务酬金系统支撑组织等具体工作。

第八条区公司集团客户部:负责完成集团客户的酬金政策制定、预算计划规划、集团客户业务酬金系统支撑组织等具体工作，并具体对全区集团业务酬金管理进行指导和日常监督、跟踪分析。

第九条区公司财务部：负责全区酬金财务核算管理制度,对列帐进行指导、监督,以符合财务管理要求,同时按进度支付酬金。

第十条区公司运营支撑部：负责根据区公司相关部门的需求,实现酬金系统开发、维护和支撑工作。

第十一条区公司内审部:负责全区酬金管理违规违纪情况的监督,协助监督各地市分公司执行情况及酬金结算情况。

运营商社会渠道管理

运营商社会渠道管理概述运营商社会渠道管理是指运营商通过社会渠道与客户进行沟通、推广和销售的一种管理方式。

在传统的运营商渠道中，主要包括了直销渠道、代理渠道和零售渠道等。

而社会渠道则是指除以上渠道外，通过社交媒体、在线平台和第三方服务商等方式与客户进行互动和销售的渠道。

社会渠道的特点与传统渠道相比，社会渠道具有以下特点： 1. 低成本：社交媒体和在线平台的运营成本相对较低，能够帮助企业在推广和销售方面节省大量费用。

2. 广泛覆盖：社交媒体和在线平台的用户基数庞大，能够覆盖更多潜在客户，并且可以实时传播企业和产品的信息。

3. 个性化定制：社交媒体和在线平台提供了更多的个性化定制功能，可以根据客户的需求和偏好进行推送和定制化服务。

4. 快速反馈：社交媒体和在线平台能够提供实时的客户反馈，可以帮助企业及时调整和改进营销策略。

运营商社会渠道管理的重要性随着互联网的快速发展，社会渠道管理对于运营商而言变得越来越重要。

以下是运营商社会渠道管理的几个重要方面：1. 品牌推广通过社交媒体和在线平台，运营商可以向更多的客户展示品牌形象和产品特点，提高品牌知名度和美誉度。

同时，通过传播正面信息和客户的评价，可以建立良好的品牌形象。

2. 销售渠道社交媒体和在线平台为运营商提供了一个直接的销售渠道，客户可以通过这些平台直接购买产品或服务。

此外，运营商还可以通过提供在线购买、预约和支付等功能，提升客户的购买体验和满意度。

3. 客户关系管理通过社会渠道，运营商可以与客户进行实时互动和沟通，了解客户需求和问题，并提供相应的解决方案。

可以通过客户反馈和评价改进产品和服务，增加客户黏性和忠诚度。

4. 数据分析社交媒体和在线平台提供了大量的数据，运营商可以通过数据分析获得客户的喜好、购买行为等信息，为运营商决策提供依据。

通过深入了解客户需求，运营商可以更好地调整和优化产品和服务。

运营商社会渠道管理的挑战虽然运营商社会渠道管理提供了很多机遇，但也面临一些挑战：1. 竞争激烈社交媒体和在线平台上存在大量的运营商，竞争非常激烈。

社会渠道经理岗位职责规章制度

社会渠道经理岗位职责规章制度一、岗位职责概述社会渠道经理是公司业务部门的核心管理职位，负责管理并拓展社会渠道，确保企业产品的市场掩盖和销售目标的实现。

社会渠道经理需具备市场洞察力和销售技巧，以及团队管理和协调本领，通过有效的渠道合作和推广活动，推动公司业务的顺利开展。

二、岗位职责说明1. 订立并执行社会渠道拓展策略•负责订立公司社会渠道发展目标，并订立年度、季度、月度的销售计划。

•通过市场调研和分析，了解行业市场动态和竞争格局，订立相应的渠道拓展策略。

•建立并维护与渠道商的良好关系，确保合作的稳定和互利共赢。

2. 管理渠道分销商及合作伙伴•筛选、选拔和维护优秀的合作伙伴和分销商，确保其与公司的利益全都。

•与渠道商共同订立销售目标和计划，并进行有效的市场推广活动。

•定期对合作伙伴和分销商进行绩效评估，供应必需的培训和支持，以提高其销售本领和服务水平。

3. 组织推广活动和渠道培训•策划并组织推广活动，包含产品呈现、商务洽谈和渠道培训等。

•与市场部门紧密合作，订立市场推广方案和营销活动，提高产品知名度和市场占有率。

•对渠道商进行系统培训，提升其产品知识和销售技巧，提高渠道销售效益。

4. 销售数据分析和报告撰写•定期收集和分析市场销售数据，评估产品销售情况和渠道运营效果。

•撰写销售分析报告，对市场销售趋势和渠道商情况进行定期汇报。

•依据销售数据和市场反馈，及时调整销售策略和渠道计划，提高销售绩效和市场占有率。

5. 团队管理与协调•负责社会渠道团队建设和管理，招聘、培训和绩效考核团队成员。

•对下属进行工作引导和业务培训，及时解决工作中的问题和冲突。

•与其他团队部门紧密搭配，实现跨部门协同工作，提高整体业务运营效率。

三、岗位职责要求1.具备市场洞察力和销售技巧，了解行业市场动态和竞争格局。

2.具备优秀的团队管理和协调本领，能够有效策划并执行销售计划。

3.拥有良好的沟通本领和人际关系管理本领，能够建立与渠道商的合作伙伴关系。