公共关系学教案1

【新课说课】

《公共关系学》是全院中专专业都开设的一门综合性较强的公共必修课程，也是一门综合性的应用性课程。

课程以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。通过本门课程的学习与训练，培养学生公关调查、公关策划、公关实施能力，提升学生综合运用所学专业知识的能力和技巧，对学生职业能力培养和职业素养养成起重要支撑作用。

课程目标

（1）知识目标：

通过本课程教学使学生掌握公共关系职能；公共关系工作机构组成要素；公关调研的原则、调研的基本程序；各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法；公关策划的内容与程序，会运用策划的公式；公关传播的原则和媒介，掌握公关传播实施技巧；危机管理与预防等公关知识。

（2）能力目标：

培养学生会组建公关部门，制作岗位说明书；能对不同公众进行合理分类；能根据主题进行调查问卷设计；会撰写公共关系调研报告；会初步制作简单的公共关系广告；会进行一般的危机管理并制定预案；会基础庆典活动、赞助活动、记者招待会等公关专题活动的日程设计。

（3）素质目标：

促进学生公关意识及团队意识得到提高；养成勤于思考，及时发现问题的学习习惯；形成良好的职业道德、严谨的工作作风；具有较强的社会交往和适应素质。

根据课程目标以及岗位任职能力要求，有针对性地选取适用的、先进的教学内容。如企业公关人员需要具备综合能力、策划能力、公关活动实施能力、危机管理能力等等，相对应的

选取知识内容为公共关系人员选择，能力内容为公共关系调研、公共关系策划，素质内容为公共关系专题活动、危机管理等等。

根据职业成长规律和学生认知规律，由简单到复杂，由浅入深。总学时64学时，学时分配为公共关系历史（8学时）公共关系人员选择（4学时），公共关系调研（6学时），公共关系策划（8学时），公共关系实施（4学时）、公共关系评估（4学时），公共关系专题活动（10学时），危机管理（4学时）。

在教学中主要采用项目导向的教学模式，融“教、学、做”为一体，具体做法如下：（1）布置任务：教师将教学内容根据需要拆分成工作过程中的情景，分配项目任务；（2）理论讲解：教师讲授完成项目任务所必要的理论知识；（3）项目操作：学生以小组为单位，认真完成工作任务；（4）点评总结：小组代表讲解团队的工作过程及成果，教师对此进行点评。教学方法主要采用问题探究式教学法、角色扮演教学法、案例教学法和分组教学法（2）教学手段：以多媒体、视频、音频、网络资源等现代化教学手段为主，传统教学手段为辅。力求创设较为真实的任务环境，使学生亲身经历、深刻体会任务解决的全过程。

本门课的学习模式：希望大家采取自主式学习模式和探究式学习模式。具体学习方法有：实践学习法，通过案例分析，教师示范，模仿练习，激发学习兴趣。自主探索学习法，通过网络、伙伴等多种途径，探讨问题的解决方法，由被动式学习转为主动探索。小组讨论学习法，通过分组讨论等方法，实现优势互补，促进知识建构，培养学生的合作意识。

本门课是考查课，最终同学们的成绩确定方式我们有做改变，打破传统的以形式单一的书面作业成绩作为的考核内容确定成绩的考核方式。我们的课堂将经常会有案例分析，分组讨论等教学环节，这些环节的表现按都会被列入考核中，期末成

绩由出勤情况、课堂参与案例讨论、小组案例分析报告以及期末案例分析综合考核成绩等四部分组成，四项考核各占25%比重。同时，我们将划分学习小组，每个同学个人表现均与小组成绩挂钩，形成个人代表小组、小组之间相互竞争的比、学、赶、帮、超的考核机制。

为了辅助大家能够更好地完成本学期的学习，也为了方便同学们与老师沟通和相互学习，我们搭建了网络交流的各类平台，法律师生微信群等！这些平台不仅能够促进师生交流、生生交流，我还会将法律案例视频、讲课课件及优秀作业上传至群共享，供大家交流学习。

最后，希望我和同学们共同努力，完成本学期的学习任务，希望每一位同学通过本课程的学习都能够学会如何更好的处理公共关系。

【导入新课】

4月17日上午，一位快递小哥驾驶电动三轮车运送快递，与一辆黑色现代发生刮蹭。黑色轿车驾驶员下车后连抽快递员耳光，并破口大骂。视频中，中年男子至少5次击打快递员面部，并判有辱骂，甚是猖狂。这个场景被围观者用手机拍下并发到互联网上，引起了社会对快递"小哥"尊严的广泛讨论。4月17日当晚，朋友圈和微博风传一张据说为王卫个人朋友圈的截图，上面写道："我王卫向着所有的朋友声明！如果我这事不追究到底！我不再配做顺丰总裁！"满满的霸道总裁范~~随后，顺丰集团也表示：对于此次暴力事件非常震惊，并已指派集团高层跟进处理后续事宜。目前已向警方报案，并安排小哥进行伤情鉴定。一场快递小哥被打事件不仅牵出了背后的霸道总裁，也反应了顺丰处理事件时的暖暖情意，不得不说这场公关事件真的很暖。

【讲授内容】专题一公共关系概述

学习任务一公共关系的内涵

一、公共关系的定义和界定

（一）公共关系的定义

1．关系分析是认识公共关系的起点

经济关系（金钱性质）

以关系的性质划分道德关系（伦理性质）社会关系法律关系（强制性质）等

以关系的角色划分父子关系、夫妻关系、

同学关系、师生关系、

朋友关系

企业和消费者的关系等2.公共关系的定义：

公共关系拾社会组织为了自身良好的发展，积极树立其良好的形象，通过开展沟通、传播活动，协调、组织与公众的关系，从而实现组织与公众共同利益和目标的管理活动与职能。（1）公共关系拾一种管理职能

（2）公共关系利用传播媒体进行有效的传播

（3）公共关系是一种双向社会关系

（二）公共关系的界定

1．公共关系与庸俗关系

（1）二者发展的背景不同

公共关系在人类社会早期就萌生了幼芽，但只有在商品经济高度发展、市场经济极大繁荣和竞争日益加剧的背景下，公共关系才有了发展空间，得以茁壮成长。

庸俗关系在封建经济的条件下拥有很大市场，它是在血缘关系、等级关系的保护和影响下形成的陋习。

（2）二者的目的不同

公共关系以建立良好的主体形象、维护主体与公众对方的合法