秘鲁商务礼仪
关于秘鲁共和国的风俗礼仪知识大全
关于秘鲁共和国的风俗礼仪知识大全秘鲁共和国的风俗礼仪秘鲁共和国简称“秘鲁”。
在殖民主义者入侵前,秘鲁是印加帝国所在地,意为“太阳的子孙”。
16世纪,西班牙殖民者从巴拿马地峡来到这里,称此地为“秘鲁”。
其含义有三:一说为“玉米之仓”之意,二说为“河”之意,三说为一个酋长之名。
秘鲁位于南美洲西部。
北邻厄瓜多尔、哥伦比亚,南接智利,东南毗玻利维亚,东界巴西,西濒太平洋。
秘鲁全国面积128.5215万平方公里。
人口2125万(1988年)。
秘鲁人占近50%,克丘亚人占42.8%,艾马拉人、丛林印第安人、外国移民占少部分,华人有1.5万人。
秘鲁全国划分为24个省和卡亚俄直属区。
首都利马。
货币为“印第”。
官方语言是西班牙语,阿伊马拉语和其他33种方言在印第安人中通用。
一、社交习俗秘鲁人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括:南美西部秘鲁人,珍惜光明心地纯;大多信奉天主教,崇拜祭祀太阳神;人人偏爱向日葵,把它视为民族魂;紫色倍加受赞赏,民间习俗必知闻;忌用“死亡”词诅咒,“十三”、“周五”怕面临。
在生活细节上有如下特点:秘鲁人崇拜太阳神,每年冬至日要举行祭祀活动,尤以库斯科的祭典规模最大,人们在头戴假发和面具的男主祭人主持下,一连三天,膜拜初升的太阳,并和着民间乐曲跳太阳舞,以示对太阳神的祈祷。
秘鲁坎姆巴族人有一种聚饮会的交际习俗。
会前,男主人用“阿肖特”(一种颜料)涂面,并备好乐器、酒具及用来与烟草一起咀嚼的石灰。
聚饮会用的“马沙托”木薯酒是前三四天就已着手制成的。
客人到后,主人家中的男子依次围绕客人走一圈,以示欢迎。
然后再把盛有“马沙托”酒的葫芦或竹筒奉献给客人,宾主立即开怀痛饮,一醉方休。
秘鲁人对约会的时间,总习惯迟到半小时左右。
他们认为这是自己的礼节风度。
秘鲁女子除在官方场合穿礼服外,平时习惯身披个大披肩,宽大通风,穿起来别有风姿。
这个披肩白天当衣服,晚上又用它当被子。
秘鲁的奥列宗人都喜欢在耳垂上嵌一个木盘;起初为小盘,随年龄的增长,逐渐换大盘,以至把耳垂都拉得很长,有的甚至两耳垂肩,故称“大耳人”。
关于各国的商务礼仪
关于各国的商务礼仪无论在哪儿开展业务,了解当地的风土人情和复杂多样的文化礼仪总归有利。
每个国家都有自己独特的民俗文化,其民众也有自己独特的社交方式。
下面店铺就为大家整理了关于各国的商务礼仪,希望能够帮到你哦!关于各国的商务礼仪东南亚1、社交礼仪在东南亚,国际流行的先生、小姐、夫人之类的称呼是很常用的。
信仰佛教的国家如印度、老挝、泰国、柬埔寨等,人们相见时一般施行合十礼。
即双手十指和手掌重叠在一起,举在胸前,头稍低。
以十指的高度为尊敬的程序,即十指越高越尊敬。
穆斯林人相互间多为握手礼,马来人行摸手礼。
在越南,近年来对职务、职称很重视,所以也往往以其称呼对方。
当然,由于越南是社会主义制度的国家,所以,平时人们相互间称“同志”的也不少。
少数民族有抱拳作揖的,有行合十礼的。
印尼人、斯里兰卡人比较重视礼节,好客热情,一般常用的礼仪是握手、拥抱、贴脸、拍打对方的肩膀、合掌礼等。
对地位高的妇女要施行吻手礼。
穆斯林教徒在施行完上述礼仪之后,还要把右手放在胸口处,表示肺腑之意。
新加坡因为华人比较多,所以他们的礼仪举止和我国的相同。
2、商务礼仪在东南亚做生意,如果与菲律宾商人洽谈生意,最好的时间是气温比较好的10月到第二年的5月,事前要预约时间,准时到达谈判地点。
妆饰打扮要偏保守些,传统西服比较合适。
他们重视圣诞节、复活节、春节。
利用好这些节日,也是做生意的好时候。
如果不能很好利用这些节日的话,也可以避开这些节日进行商务活动。
进行洽谈商务时,要耐心、细致,特别是对合同要逐条细谈、具体,菲律宾商人往往玩弄数字,用百分比计算费用等,这些要心中有数,以防出差错。
孟加拉国人在进行商业谈判时,则很注重人的职责,为了更准确无误地确定各人的责任,往往要写下书面证据。
他们对概念、商品数量、质量、价格、交货日期等都要准确肯定地商量妥当,一旦出现含糊其辞的情况,就要警惕,可能出现波折,甚至泡汤。
如果能用熟练的英语谈判的话,必定会受到孟加拉国人的尊敬和重视,因为他们会认为你很有教养,水平很高,知识很多。
秘鲁市场攻略——秘鲁人的风俗习惯与注意事项
秘鲁市场攻略——秘鲁人的风俗习惯与注意事项秘鲁,全称秘鲁共和国,是南美洲西部的一个国家,为古印加文化的发祥地。
其多样性的自然环境、亚马逊河丛林、安底斯高原印加遗迹及世界最高的的的喀喀湖,使秘鲁成为世界上最具观光价值的国家之一。
秘鲁面积128.5万平方公里,以产有色金属矿著称,是世界主要白银、铜、铋生产国。
采矿业是国民经济的重要部门。
此外,还有冶炼、制糖、造纸和纺织工业。
秘鲁的海洋渔业发达,捕捞量居世界前列,以“秘鲁沙丁鱼”为主,制成鱼粉作为肥料和饲料出口。
人口约3140万。
天主教徒约占人口总数的94%。
官方语言为西班牙语。
首都有利马(Lima),是秘鲁最大的港口。
秘鲁在古印第安语中是“玉米之乡”、“玉米之仓”的意思。
宪法于1933年生效。
国会分参众两院,议员民选,任期6年。
1968年军人推翻具隆德政府。
1980年具隆德在大选中获胜,重新当选总统,1984年进入安理会。
1971年11月2日与我国建交。
下面一把一把捞小编就来为您简单介绍一下秘鲁人的礼仪、风俗习惯以及注意事项。
希望对做外贸的小伙伴有帮助。
秘鲁风俗习惯1. 秘鲁人在社交场合与客人相见和告别时,习惯以握手为礼。
男性朋友之间相见,一般习惯施拥抱礼,并互相拍肩拍背。
秘鲁妇女相见时习惯施亲吻礼(亲吻对方的面颊),嘴里发出表示友好的啧啧声或说问候的话。
任何情况下,都可用花作为礼品。
2. 秘鲁人具有拉丁民族的特征,热情、好客。
但时间观念不强,与他们约会应预留时间余量。
3. 秘鲁居民中绝大多数人信奉天主教。
秘鲁基巴罗族人视巫师如神明,并对其异常崇敬。
秘鲁人特别忌讳“死亡”二字,若以“死亡”来诅咒他人,必会引起殴斗。
4. 秘鲁的印第安人在每年9月举行驱魔节日。
因9月是雨季,瘟疫易于流行。
为了驱除病魔,秋分后月圆的第一天,所有的人要禁食。
晚上各家聚会,烤制一种掺有小孩鲜血的玉米饼。
人们在洗浴之后,用这种面饼擦头、脸、胸、肩、腿,认为这样可以消除病痛。
然后用这种面饼再擦门槛,证明全家都已斋戒净身。
关于秘鲁共和国的风俗礼仪知识大全
关于秘鲁共和国的风俗礼仪知识大全秘鲁共和国,是南美洲的一个国家,拥有着丰富多彩的文化遗产和独特的风俗礼仪。
本文将为您全面介绍秘鲁的风俗礼仪,使您更好地了解和尊重当地的文化传统。
一、秘鲁民族与人口构成秘鲁是一个多民族、多文化的国家,主要民族包括印第安人、欧洲裔和非洲裔。
不同的民族背景赋予了秘鲁丰富的文化面貌和多元的风俗礼仪。
二、重要节日与庆典1. 国庆日:每年的7月28日和7月29日是秘鲁的国庆日,庆祝活动通常持续两天,包括盛大的阅兵仪式和文艺表演,人们会身着传统服饰,载歌载舞,庆祝国家的独立。
2. 圣周:每年的复活节期间,在秘鲁各地举行盛大的宗教庆典,人们参加教堂仪式,举行游行和表演,表达对基督的敬意与信仰。
3. 森林狂欢节:在秘鲁亚马逊地区的部分城市,每年的12月下旬会举行森林狂欢节,人们身穿节日服饰,跳舞、唱歌,展示独特的文化和民俗风情。
三、饮食文化与礼仪1. 秘鲁菜:秘鲁被誉为“美食之都”,其饮食文化独特多样。
著名的传统美食包括马铃薯、玉米、鱼类和海鲜等,其中最具代表性的菜品有秘鲁著名的烤鸡、鱼子饭和螃蟹汤。
2. 用餐礼仪:在秘鲁,用餐时通常使用刀、叉、勺等餐具。
宴会上,人们会欢迎客人,并按照秘鲁传统的方式献上主食和美酒。
另外,秘鲁人也非常注重分享食物,经常会将自己的食物分给陪餐的人。
四、服饰文化与礼仪1. 传统服饰:秘鲁的传统服饰包括五彩斑斓的草帽、彩色围巾和各式各样的绣花衣物。
这些服饰代表着不同民族的身份特征,也是秘鲁文化的重要象征。
2. 礼仪习俗:在特殊场合,例如节日庆典和婚礼等,秘鲁人会穿上传统服饰,举行庄重的仪式。
在传统婚礼中,新娘会佩戴精美的羽毛头饰,新郎则会佩戴传统的绣花冠,体现了秘鲁人对婚姻的重视和祝福。
五、人际交往与礼仪1. 尊重他人:秘鲁人非常注重尊重他人,他们习惯用“先生”、“女士”等尊称称呼对方,并注重与人和睦相处。
在交谈时,秘鲁人善于倾听和表达自己的意见,但不喜欢争吵和冲突。
商务礼仪接待外国礼仪
商务礼仪接待外国礼仪商务礼仪是指在商务活动中应遵循的一系列规范和习俗,以确保良好的沟通和合作。
在接待外国礼仪时,由于不同国家和文化的差异,需要更加注意细节和差异。
以下是一些关键注意事项:1.了解对方的文化和习俗:在接待外国客户或合作伙伴之前,了解对方的文化和习俗是非常重要的。
了解对方国家的礼仪、用餐规矩、礼物的送与收等细节,能够避免尴尬和误解。
2.尊重对方的文化:在商务礼仪中,尊重对方的文化和传统是至关重要的。
避免触犯他人的敏感点,比如宗教、政治、种族等话题。
尽量避免权力和地位的体现,注重平等和尊重。
3.注意礼物的选择与赠送:在一些国家,礼物被视为一种表示感激和尊重的方式。
但是不同国家对于礼物的选择和赠送方式也有所不同。
在一些国家,鲜花和巧克力是常见的礼物,而在其他国家可能不太合适。
在送礼时,要确保礼物的价值适当,不会给对方造成任何尴尬。
4.遵循用餐礼仪:在商务活动中,用餐往往是必不可少的一部分。
要注意餐桌礼仪和用餐文化的差异。
例如,在一些国家,拿食物的手指被认为是不礼貌的,而在其他国家可能是可以接受的。
另外,了解用餐顺序和餐具的使用方法也是必要的。
5.注意言谈举止:言谈举止在商务礼仪中至关重要。
在接待外国人时,要注意控制语速和语气,尽量使用简洁明了的语言。
要尊重对方的意见,并进行有意义的沟通。
另外,在商务活动中要保持专业形象,不要谈论个人生活或涉及敏感话题。
6.提供适当的接待:在接待外国客户或合作伙伴时,提供适当的接待非常重要。
这可以包括安排酒店住宿、提供交通服务、安排会议场地等。
在接待过程中,要确保对方的需求得到满足,并尽力提供好客的环境。
7.注意时间观念:在商务活动中,时间观念是非常重要的。
在接待外国客户时,要尽量遵守约定的时间,不要迟到或提前太多。
如果计划有变,要提前通知对方,并尽量找到合适的解决方案。
总之,商务礼仪接待外国礼仪需要注意尊重对方文化、礼物选择与赠送、用餐礼仪、言谈举止、适当的接待、时间观念等方面的细节。
南美洲的传统市场与商贸习俗
南美洲的传统市场与商贸习俗南美洲是一个充满魅力和独特文化的大陆,其传统市场和商贸习俗更是吸引了众多游客的目光。
南美洲国家丰富的手工艺品、美食和独特的商业活动成为了这片大陆的特色之一。
本文将介绍南美洲各国的传统市场和商贸习俗,让我们一起来探索这个迷人的地方。
1. 巴西巴西是南美洲最大的经济体和人口大国之一,其传统市场和商贸习俗丰富多样。
在巴西,传统市场通常被称为“费拉达”(feira),这是一个充满活力和热闹的地方。
在费拉达上,你可以找到各种各样的当地特色商品,例如手工艺品、纺织品、珠宝和食品等。
巴西的商贸习俗也非常独特。
巴西人在商业谈判中注重人际关系和个人信誉,建立和保持良好的人际关系对于成功进行商业活动至关重要。
此外,在巴西进行商务活动时,谈判过程通常需要有耐心,双方会进行长时间的洽谈和讨论。
2. 秘鲁秘鲁作为南美洲的文化古国之一,其传统市场和商贸习俗更是独具特色。
秘鲁的传统市场被称为“卡拉托纳”(mercado),这里是购买传统手工艺品和当地特色商品的好去处。
在卡拉托纳上,你可以找到许多独特的商品,如陶器、织品和传统服饰等。
秘鲁的商贸习俗也非常有意思。
在与秘鲁人进行商业谈判时,需要注意他们的沟通方式。
秘鲁人通常善于表达并注重口头约定。
同时,与许多拉丁美洲国家一样,秘鲁人也非常重视人际关系,建立联系和信任是成功商务活动的关键。
3. 阿根廷阿根廷是南美洲的一个多元文化国家,其传统市场和商贸习俗融合了不同文化的特色。
在阿根廷,传统市场被称为“露天市场”(feria),这是一个展示当地艺术和手工艺品的地方。
在露天市场上,你可以找到精美的手工制品、皮革制品和乐器等。
阿根廷的商贸习俗也有其独特之处。
与阿根廷人进行商业活动时,注重形象和礼仪是非常重要的。
阿根廷人通常非常注重个人形象,喜欢穿着得体并保持良好的仪态。
此外,商业谈判中,阿根廷人常常喜欢与对方建立亲密的人际关系,并进行长时间的谈判。
在南美洲的传统市场和商贸习俗中,我们可以感受到各个国家丰富多样的文化。
商务礼仪接待外国礼仪
商务礼仪接待外国礼仪要做好接待外宾的工作就要在外宾来临之前就做好准备,有些礼仪您不得不知,以下是“商务礼仪接待外国礼仪”希望能够帮助的到您!接待外宾基本原则1.注重教养(1)讲究仪表和衣帽整洁,其面、手、衣履要洁净。
头发、胡须不宜过长,要修剪整齐。
(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈,精神饱满,任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。
(3)讲究身分,说话客气,不做任何越礼之事。
说话时神情矜持和蔼,略带微笑。
(4)遵守时约。
与人约会必须严格守时,不能失约超时。
允诺别人的事不能忘记,必须按时做好,失信或失约的人是有损于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。
不给别人造成麻烦或不便,不打搅别人、不干扰影响别人,尊重别人。
2.礼貌用语礼貌用语作为礼仪的表现形式,把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来,使爱者更显光辉,使说话人更被人敬重。
在国际交往中"你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"这些礼仪语言具有极高的使用频率。
3.尊重习俗不同国家的文化习俗有别,社会制度有异,思维方式和理解角度常常有较大差别,所以在交往关系上要互相尊重,谨慎从事。
尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。
一些在中国人看来是正常的举止,在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。
如韩国人对"四"字非常反感,韩国许多楼房的编号严忌出现"四楼"、"四栋"、"四室"、"四号"之类。
4.尊重隐私尊重隐私,在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题,具体而言,就是要做到"五不问":一不问年龄。
外国人的年龄是保密的,他们希望自己永远年轻,对"老"字讳莫如深。
二不问婚否。
中国人爱谈论彼此的婚姻状况,外国人却不然。
去秘鲁工作注意事项
去秘鲁工作注意事项以下是 6 条关于去秘鲁工作注意事项:1. 嘿,去秘鲁工作,语言可得搞清楚啊!你想想,要是连最简单的交流都成问题,那不就抓瞎了嘛!比如到了超市,你连想买的东西都没法表达出来,那多郁闷呀。
所以呀,一定要提前学好西班牙语,或者至少掌握一些常用的表达,不然到时候怎么和同事、当地人沟通呢?2. 注意当地的风俗习惯呀!可别小瞧了这一点,就好像你去别人家做客不知道人家的规矩,那不就尴尬啦。
在秘鲁,他们对一些礼仪是很看重的哟。
比如说,和别人打招呼要有礼貌,要尊重长辈。
你要是不小心冒犯了,那可不好收场啊,对吧?3. 工作环境也很重要哇!你不会想在一个乱糟糟、没条理的地方工作吧。
在秘鲁,要了解清楚你工作的场所和氛围,这就跟找对象似的,得找个合得来的呀!要是去了才发现不对劲,那多心塞呀。
比如公司制度是不是合理,同事之间相处是不是融洽,这些都得提前打探好呀!4. 安全问题怎么能忽视呢!哎呀,这就跟走路要看路一样重要。
在秘鲁有些地方可能治安不是那么完美,那你就得格外小心啦。
晚上别一个人乱跑,出门的时候留意一下身边的情况。
这可不是开玩笑的,要是不小心出了什么事,那多可怕呀!5. 饮食也得适应呀!万一你不习惯当地的食物咋办哟。
秘鲁的美食有它独特的风味,但不一定就合你胃口哦。
就像有的人不喜欢吃辣,可到了无辣不欢的地方,那可难受了。
所以去之前好好了解一下,做好心理准备,或者自己带点喜欢吃的零食啥的,有备无患嘛!6. 要保持开放的心态呀!毕竟是去异国他乡工作呢,会遇到各种新鲜的事和人。
可不能像个胆小鬼一样缩在壳里哦。
要积极去拥抱新的生活,就像冒险一样刺激!这样才能真正享受在秘鲁工作的经历呀。
不然到时候天天愁眉苦脸的,多不值得呀!我的观点结论就是:去秘鲁工作既充满挑战又很有意思,只要做好这些注意事项,就大胆地去吧!。
南美洲的传统礼仪与礼节
南美洲的传统礼仪与礼节南美洲是一个充满着浓厚文化传统的大陆,其中的传统礼仪与礼节是南美人们生活中重要的一部分。
这些传统反映了南美洲人民的价值观和对待他人的态度。
本文将介绍南美洲某些国家的传统礼仪与礼节,从而帮助读者更好地了解南美洲文化。
1. 阿根廷阿根廷是一个充满热情与友善的国家。
在阿根廷,人们非常注重面子,因此礼貌与尊重是他们社交生活的重要组成部分。
当与阿根廷人交流时,一定要使用他们的完整名字,不要使用昵称。
在社交场合,问候时通常会握手,并用另一只手轻轻拍击他人的肩膀,这是一种友好和热情的表达方式。
另外,较为重要的场合,如商务会议或正式活动,穿着正式的商务服装是必要的。
2. 巴西巴西是南美洲最大的国家,也是世界上最热情的民族之一。
巴西人民非常注重家庭和友情关系,他们十分热情好客,总是乐于与他人分享。
在巴西,拥抱是常见的问候方式,它表达了亲密和友好的情感。
此外,在社交活动中,人们通常用大声的笑声和亲切的表情来表达他们的喜悦。
3. 秘鲁秘鲁拥有悠久的历史和丰富的文化遗产。
在秘鲁,人们对待他人非常尊重,礼仪十分重要。
示意他人的身份和社会地位是一种礼貌的表达方式。
此外,在和秘鲁人交谈时,使用他们的照片贵姓是很常见的。
重要的是要保持微笑,这显示了你的友好和愿意与他人建立联系的态度。
4. 哥伦比亚哥伦比亚是南美洲一个充满热情和活力的国家。
在哥伦比亚,重视家庭和朋友的关系是非常重要的。
当与哥伦比亚人交往时,常见的问候方式是亲吻对方的左右脸颊,而不是握手。
除此之外,在哥伦比亚人眼中,时间并不是特别重要,他们更注重与他人的交流和享受当下的时刻。
5. 厄瓜多尔厄瓜多尔是南美洲一个自然环境丰富多样的国家。
厄瓜多尔人民非常尊重年长者,认为年长者应受到特殊照顾和尊重。
在与厄瓜多尔人交流时,要使用"先生"和"女士"来表示对对方的尊重。
此外,在社交场合,握手是一种慢而稳定的动作,表达了尊重和友好。
玻利维亚的习俗礼仪
玻利维亚的习俗礼仪玻利维亚具有悠久的历史。
1583年,玻利维亚沦为西班牙牙殖民地,隶属秘鲁总督管辖。
称为上秘鲁。
1825年8月6日独立,建立共和国。
现政府实行总统制。
依据1967年公布的宪法,总统民选,任期4年。
国会分参众两院。
1958年7月9日与我国建交。
玻利维亚是矿物原料出口国,矿业是国家的主要经济命脉,全国矿工近8万人。
锡矿的储量达52万吨。
当地和陌生人第一次见面时习惯握手,熟人和朋友相见则常是口头问候。
商业访问,见面、告别分手时一定要握手。
客人在吃饭时要把自己内的食物吃光,所以夹菜时不要夹得太多。
到当地人家做客,要送鲜花待小礼品给男主人。
礼品在客人走后才能打开来看。
公事交往,一般在餐馆里招待客人吃午饭或晚饭。
主人的夫人一般不参加这种宴会。
当地产有上等品质的羊驼毛线衣。
首都拉萨巴斯的大商号,大多历史悠久,进口商品项目庞杂,从刮胡子刀片到大型吊车。
这些老商号本身也办批发及零售。
商务宴请都是在大饭店举行。
由于拉巴斯位居高山之巅,初抵前两天最好先轻松地休息一下,出门最好计程车,以免走路气喘。
千万注意,减少饮食,以免痛苦。
各旅店及店均设有备用氧气筒,供“高山病”患者使用。
在海拔高的地方喝酒,虽然喝得不多,却极容易醉得东倒西歪。
有高血压病的人,尤须注意,不可过量酒。
每年的4-5月,9-10月最宜往访。
假期不宜给谈商务。
圣诞节、复活节前后两周不宜往访。
3月间嘉年华会5天,商业活商人1-3月多度。
勿饮生水,最好只用瓶装水。
除了岁末、年初及嘉年华会以外,旅馆不会客满。
当地计程车都是几个人合乘的,也可一次付4人的车资包租计程车。
计程车免小费。
行李一件500peo。
旅店、小费10-25%,其他服务每次付400peo即可。
海关免税香烟200支,或雪茄50支,或烟草1磅,酒2瓶。
任何货币进出不限,先申报数额,出境时可如数携出。
海外商务礼仪
海外商务礼仪随着全球经济的发展,海外商务交往已成为一个不可避免的趋势。
在这个过程中,商务礼仪是非常重要的,不仅能建立信任和友好,还能减少文化交流中的误解和尴尬。
海外商务礼仪是跨文化交往的一个重要组成部分,下面来介绍一些海外商务礼仪的基本原则。
1. 了解目标市场文化商务礼仪是不同文化之间的交叉点,因此了解不同文化的礼仪和风俗习惯是非常重要的。
在进入一个新的市场时,应该学习并遵循该地区的商务礼仪和文化规则。
例如,日本商务文化非常注重礼仪和正式性,所以在这个市场上,商务人士应该注意着装、礼仪和语言的使用等方面。
2. 提前做好准备在前往海外进行商务活动之前,要做好充分的准备工作,包括了解当地市场、文化、商务习惯等。
在邀请外国客户到公司参观或会议时,提前做好各种规模、专业的准备工作。
在招待外国客户时,还应了解其饮食习惯、禁忌等情况,以进行贴心的款待。
3. 重视交流礼仪在国际商务交往中,交流礼仪是非常重要的。
在与客户或合作伙伴交流时,应该注意以下方面:(1) 语言:在海外交往中,要注意使用正确的语言。
如果不懂对方的语言,可以请专业翻译或使用翻译工具。
(2) 手势:不同地区的文化有不同的手势和姿势,对于非本地人来说,可能会产生误解。
因此,在海外商务交流中,应该注意自己手势的使用。
(3) 眼神:在不同文化中,目光接触的时间和方式也不同。
在海外商务活动中,应该遵循当地的商务礼仪,注意眼神的运用。
4. 尊重对方文化在海外商务活动中,尊重对方的文化是非常重要的。
不同的文化有不同的礼仪和风俗,商务人士应该尊重这些习惯和文化。
在与外国人打交道时,要根据文化的不同来调整自己的行为,尊重对方的文化和习惯。
5. 注意着装着装在商务礼仪中也是非常重要的一部分。
在不同的国家和地区,着装礼仪也不同。
在海外商务交流中,商务人士应该注意遵循当地的着装礼仪。
例如,日本企业的商务人士通常需要穿着正式的西装,以表示对业务的认真程度。
总之,海外商务礼仪是跨文化交往的重要组成部分,而跨文化交往则是商务活动不可分割的一部分。
涉外商务礼仪的基本礼节简短
涉外商务礼仪的基本礼节简短经常出入一些大型活动的场所,肯定都是有外国人的,对于外国人的一些利益我们肯定是要多多少少要知道一点的。
下面是由小编为大家整理的“涉外商务礼仪的基本礼节简短”,仅供参考,欢迎大家阅读。
涉外商务礼仪的基本礼节简短一、维护形象二、不卑不亢三、求同存异四、入乡随俗六、热情有度七、不必过谦八、不宜先为九、尊重隐私十、女士优先十一、爱护环境十二、以右为尊1、提前预约拜访外商时,一定要提前预约。
拜访的时间一般在上午十点或下午四点左右。
尽量避免前往其私人住所进行拜访。
在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间,及其他一切对对方不方便的时间。
若因事急或未有约定又必须前往,尽量避免在深夜打搅对方,万不得已在休息时间约告对方,见面首先应立即致歉意,再说明打扰的原因。
2、信守时约应邀到外商家中拜访、作客,应按主人提议的时间准时抵达,过早过晚均不礼貌。
这不只是为了讲究个人信用,提高办事效率,而且也是对交往对象尊重友好的表现。
万一因故不能准时抵达,务必要及时通知对方,必要的话,还可将拜访另行改期。
在这种情况下,一定要记住向对方郑重其事地道歉。
3、主动问好当到达地方之后先通报然后再进入,当主人开门迎客时,务必主动向对方问好,互行见面礼节。
倘若自己到达后,主人这处尚有其他客人在座,应当先问一下主人,自己的到来会不会影响对方。
为了不失礼仪,在拜访外国友人之前,就随身携带一些备用的物品。
主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等,简称为“涉外拜访四必备”。
4、举止优雅即使所谈事情需要时间很短,也不要站在门口谈话;若主人未邀请入室,可退至门外,进行室外交谈。
在拜访外国友人时要注意自尊自爱,并且时刻以礼待人。
与主人或其家人进行交谈时,要慎择话题;对主人准备的小吃,不要拒绝,应品尝一下;准备的饮料,尽可能喝掉。
无主人的邀请或未经主人的允许,不得随意参观主人的住房和庭院。
5、把握时间在拜访他人时,一定要注意在对方的办公室或私人居所里停留的时间长度,在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内。
秘鲁民俗简介
秘鲁民风民俗简介秘鲁多数人崇拜太阳神,每年冬季日要举行祭奠活动,尤其以库斯科的祭奠规模最大。
人们在头戴假发和面具的男主祭人主持下,一连三天,膜拜初升的太阳,并和着民间乐曲跳太阳舞,以示对太阳神的祈祷。
秘鲁人热情友好,见面时多以拥抱为礼,印第安人终年不离大披肩,白天是衣服,晚上当被子。
一部分土著人仍然过着原始的鱼猎生活,并裸体纹身。
在亚马逊森林一带,印第安部落都要在圣体节那天选派代表登上古老的里梯圣山,并从冰河中敲下大冰块带回,他们认为喝过冰河水的人一年不生病。
近代由于大量华裔对秘鲁社会带来的影响,秘鲁人对中国文化的接受程度比其他美洲国家要高的多,秘鲁许多特有的语言均为中文外来语。
1、饮食习俗在利马可以吃到世界各国的菜肴,而秘鲁当地的食品和菜肴也丰富多样,别具一格。
秘鲁烹调是产生于西班牙和本地烹调的偶然交融二者都已有了大发展,更重要的是受到了其它多种美食传统的深远影响。
从非洲来的奴隶,上世纪居住在秘鲁中部的中国人,还有意大利人,在他们的影响下形成了现今的可口而种类繁多的秘鲁烹调。
.秘鲁人民使马铃薯的最早培育者和食用者,马铃薯至今仍是他们钟爱的食物。
烹调技术多有独创的秘鲁人民可以用马铃薯作主要原料,制作出上百种风味各异的糕点和佳肴。
在他们款待宾客的餐桌上,总少不了几道以煮、煎、烧、烤方法制作的马铃薯风味菜。
秘鲁菜肴大体可分为两大系:以利马为代表的沿海区以辣味为主,主料是鱼、海味、鸡和马铃薯,做法多为凉拌、清蒸和烧烤;名菜有,生鱼“塞维切”(ceviche),火烤辣味牛心或鱼块串“安蒂库乔”(anticucho)等。
以库斯科为代表的山区菜以甜味为主,主料是牛、羊肉和马铃薯,以炖、烩、煎为主。
名菜有,牛肉、甘薯和大蕉烩制的“桑科恰多”(sancochado);马铃薯干煎的“丘纽”(chuño);甜咸味的虾菜汤“丘佩”(chupe)等。
秘鲁的传统饮料是奇恰酒和皮斯科酒,分别以玉米和葡萄酿制而成。
商务礼仪涉外礼宾礼仪及因公出国境知识
(商务礼仪)涉外礼宾礼仪及因公出国(境)知识前言随着对外开放工作的不断深入,我市涉外交往活动越来越频繁,参和人员范围越来越广。
为便于大家了解出席外事活动的礼宾礼仪常识及出国境注意事项,推动我市外事工作规范化、系统化,根据我国礼宾工作的基本做法及因公出国境管理的基本要求,编辑了本手册,希望能为广大涉外人员提供参考。
壹、涉外礼宾1(壹)礼宾原则2(二)礼宾要求3(三)礼宾次序5(四)礼宾安排61.迎送62.会见93.会谈124.签约145.宴请17二、涉外礼仪19(壹)仪表服饰20(二)交际礼仪24(三)宴会礼仪28三、出国访问33(壹)基本礼仪(二)因公出国境要求(三)注意事项(四)建议携带物品(五)中外互免签证国家壹、涉外礼宾壹、涉外礼宾涉外礼宾,主要是根据本国的对外方针政策,组织安排对外礼仪活动和交际活动,以礼待宾。
(壹)礼宾原则外事礼宾工作的三个原则是:平衡、对等、惯例。
平衡,是指对大国、小国,对强国、弱国,对富国、贫国要平等相待,壹视同仁。
这是我国外交工作的壹项基本原则,也是国际交往中壹个普遍公认的原则。
对等,是指壹方受到另壹方给予的优待时,作为对等,也应给予同样的待遇。
惯例,是指经过国际上的长期实践为大家所接受的行为规范。
礼宾原则不是绝对的,有时于实际安排上也需要变通或给予“破格接待”。
(二)礼宾要求1、务实合作礼宾是手段,合作是目的。
涉外礼宾既重礼仪,更重实效,不讲排场,不铺张浪费,勤俭科学办外事。
2、尊重他人尊重外宾的个人信仰和个人隐私,注意了解外宾的禁忌事项,尊重各国不同的风俗习惯。
3、诚信守时涉外交往应努力做到信守承诺。
不可轻易做出承诺,已承诺的事情应尽力做到。
因某种原因无法履行的承诺应及早向对方说明原因且表示歉意。
涉外交往应有强烈的时间观念,做到如约而至、按时到达。
(三)礼宾次序所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。
秘鲁礼俗——精选推荐
秘鲁礼俗礼仪、礼俗 秘鲁人热情、好客,拜访朋友必献赠鲜花。
社交场合,握手常见。
男人之间也常施拥抱礼,同时拍肩背,而女子之间则习惯吻面颊,伴着热情友好的问候语。
当地人不喜欢一见面就谈公务等严肃的话题,而是先喝咖啡,待双方有所了解之后才进入正题。
人们喜欢夜生活,婚礼甚至在后半夜举行。
秘鲁人约会有迟到的习惯,通常是晚半小时,这被认为是风度的体现。
但是,参加秘鲁人商务会谈的外国人若迟到,会令对方不满。
秘鲁人肢体语言丰富,如吻指尖表示“阿哈,漂亮”;轻敲脑袋表示“我想想”或“动动脑子”;将食指与小指伸直,做垂直牛角状,是“好运”的意思;而将眉毛抬起,表示“钱”或“付钱”;掌心向外举起手掌并摇摆,表示“过来”。
烤串、鸡尾酒 玉米、土豆是秘鲁人的传统主食。
他们早餐一般是面包、牛油,加牛奶、咖啡;中、晚两餐离不开肉食和鱼类。
喜爱吃的肉类有牛肉、猪肉、鸡、鸭、鱼等,蔬菜水果多为洋葱、西红柿、卷心菜、黄瓜、柿子椒、葡萄、香蕉、芒果、西瓜等,干果则是葡萄干等。
他们口味尚清淡,喜微甜,也有人酷爱辛辣。
烤串,特别是烤牛心,经常用来招待客人。
晚宴一般9点以后开始,以刀叉进食。
秘鲁人烹调颇有特色,如将肉食、鱼类以及玉米、豆类等放在卵石上烤制,其香味独特,十分诱人。
秘鲁传统饮料是奇恰酒和皮斯科酒,分别用玉米和葡萄酿制而成。
以皮斯科酒作酒基,加入柠檬汁、鸡蛋清、糖浆和冰块,配制成味道清香、爽口的鸡尾酒,受到人们的普遍喜爱,已成为秘鲁餐饮文化象征。
国粹披风 秘鲁传统服饰披风,堪称国粹。
其色彩绚丽,造型独特,所携带的信息量十分丰富,涵盖历史、地域特点等,表现了南美独有的民族风格,令人惊叹。
不过,现代秘鲁人,特别是白领阶层以西服为主。
人们平时衣着较随便,但在正式场合则很重视衣着,男士着深色西装,女士着西式套装。
秘鲁妇女平时喜爱大披肩,宽大通风,别有风姿。
2008年11月,APEC会议在秘鲁召开,秘鲁方面特别为与会领导人制作了传统民族服装“彭丘”(poncho,意为“披风”),给人留下深刻印象。
秘鲁的商务礼仪
秘鲁的商务礼仪礼仪秘鲁人在社交场合与客人相见和告别时,都惯以握手为礼。
男朋友之间相见,一般惯施拥抱礼,并互相拍肩拍背。
秘鲁妇女之间相见习惯施亲吻礼亲吻对方的面颊,嘴里都不停地发出表示友好的啧啧声或说问候的话。
任何情况下,都可用花作为礼品。
秘鲁人具有拉丁民族的特征,热情、好客。
宗教秘鲁居民中绝大多数人信奉天主教。
秘鲁基巴罗族人视巫师如神明,并对其异常崇敬。
秘鲁人特别忌讳“死亡”这个字眼,若以“死亡”来诅咒他人,必定会引起一场大殴斗。
节日秘鲁的印加印第安人,在每年9月举行定期驱魔节日。
因9月是雨季。
瘟疫易于流行。
为了驱除病魔,秋分后月圆的第一天,所有的人要禁食。
晚上各家聚会,烤制一种掺有小孩鲜血的玉米饼。
人们在洗浴之后,用这种面饼擦头、脸、胸、肩、腿,认为这样可以消除病痛。
然后用这种面饼再擦门槛,证明全家都已斋戒净身。
忌讳秘鲁人忌讳“13”和“星期五”。
认为这都是不吉利的数字和日期,遇其必将会大难临头。
他们忌讳乌鸦。
认为乌鸦是一种不祥之鸟,给人以厄运和灾难的印象。
他们忌讳以刀剑为礼品。
认为送这些东西意味着割断友谊。
他们在饮食上忌食海参一类的奇形怪状的食品。
另外,秘鲁人列入各类活动时候不雅观念不强,特殊是晚间的活动经常会迟到半个小时或更长时候。
平常平凡穿着较随便,但正式场所及商务约会则非常重视穿着,男士以着深色西装,密斯着套装为好。
晤面和分别时,不分男女都可握手。
男性石友间可相互拥抱,异性或女性友人世互吻面颊,任何场所下,都可用花作为礼物。
还有秘鲁法定节日:1月1日新年AÑO NUEVO、3-4月重生节春分月圆后第一个星期日、SEMANA SANTA、5月1日休息节DIA INTERNACIONAL DE TRABAJO、6月29日教皇日FIESTA DE SAN PEDRO Y SAN PABLO Y DIA DEL PAPA、7月28、29日自力日即国庆节、DIA DEINDEPENDENCIA、8月30日美洲珍爱神-圣罗莎节SANTA ROSA DE LIMA, PATRONADE AMERICA、10月8日水师节DIA DE LA MARINA, COMBATE DE ANGAMOS、11月1日万圣节DIA DE TODOS LOS SANTOS、12月8日圣母纯洁受孕日INMACULADA CONCEPCION、12月25日圣诞节NAVIDAD。
各国商务礼仪
各国商务礼仪
• 对其他人员的来访一 般不举行欢迎仪式。 但对应邀来访的任何 代表团,无论官方的或 民间的,在他们抵离 时,都要安排有关人员前 往机场迎送。
各国商务礼仪
• 在香港,酒家的伙计最忌讳 首名顾客用 餐选"炒饭",因为"炒"在香港话中是"解雇"的 意思。开炉闻 "炒"声,被认为不吉利。
各国商务礼仪
澳门
• 澳门邻近广东,居澳的广东人占绝大多数。因此,广 东人的生活习惯和 风土习俗在澳门的影响最为深 远。
• 澳门没有实施外汇管制,资金可以自由进出。澳门 元由于与港元实行 联系汇率,而港元与美元也实行 联系汇率机制,因而澳门元间接成为硬货 币。同时, 由于澳门与香港交往密切,港元在商业交往中广泛 使用。
• 按照国际上通常 的做法,国宾来访,自 入境 之时起,其安全保 卫的责任,就落在东道 国 肩上。
各国商务礼仪
• 2、迎接外宾的礼仪 • 迎送人员如职位较高时,应在机场安排
休息室。如果客人首次来访,双 方又不认识, 可事先联系好或做一特定标识牌,方便对方 辨认。行李票的交 接送,方便客人更衣
各国商务礼仪
要积极主动,谨言慎行,对工作要有计划地进 行,对对 方可能提出的问题,要事先作必要的 请示。
各国商务礼仪
• 要严守国家机密,不在外宾面前 谈内部问题。 • 除非因为工作关系,否则文件资料、工作日
记本等不得随身携 带。
各国商务餐桌礼仪
各国商务餐桌礼仪各国商务餐桌礼仪我们世界各国的餐桌礼仪都是不一样的,有的很神圣二有的则很有趣。
下面是为大家准备的各国有趣的餐桌礼仪,希望可以帮助大家!1.智利不要用手取任何事物在南美洲,就餐礼仪都很正式。
2.法国不要把面包当做开胃品在法国,淀粉混合物尤其是加上奶油的淀粉混合物是在餐后才吃的。
3.韩国如果长辈给你倒酒,要双手接过杯子接过杯子后,要轻轻地抿一口以示尊重。
在长辈未开始用餐前不要用餐。
4.日本不要把筷子竖直插在米饭碗里不用筷子时,把筷子平行横放在桌子一角。
把筷子竖直插在米饭碗里在日本是一种禁忌。
5.墨西哥吃炸玉米饼的时候不要用餐具吃炸玉米饼的时候使用餐具被认为是愚蠢而势利的,不要做一个势利小人哦。
6.俄罗斯不要把伏特加和别的'酒或饮料混合,也不要拒绝别人递给你的伏特加酒中混合其它的酒或饮料被看做是破坏酒的纯度,而拒绝别人的伏特加,则被认为是你不信任对方不想和他做朋友。
7.意大利除非提供,否则不要和服务员要配料8.中国不要翻鱼在中国南部和香港,吃饭的时候翻鱼会带来厄运。
要么不吃另一边的鱼,要么把鱼骨拿开来吃另一边鱼。
9.泰国不要用叉子把食物送进嘴里叉子是用来把食物放在勺子里的。
只有单独的非米饭类的食物时才可以这样使用叉子。
10.意大利只有在正午前才喝卡布奇诺如果你在下午喝卡布奇诺,你肯定会被贴上游客的标签。
如果想喝,喝一杯浓缩咖啡吧。
11.中东当你与贝都因人喝咖啡的时候,在最后要摇一摇杯子如果不摇杯子,你一喝完,服务员就会给你继续加满咖啡。
如果你不想喝了,记得把杯子倾斜两到三次。
12.葡萄牙如果桌上没有,不要要盐,会被认为是对大厨调味技能的冒犯。
要给消费,10%左右。
秘鲁餐桌礼仪
秘鲁餐桌礼仪说起玛卡很多人就会想起秘鲁,那么你们知道秘鲁的餐桌礼仪吗?下面是为大家准备的,希望可以帮助大家!秘鲁全称为秘鲁共和国西班牙语:República del Perú,是南美洲西部的一个国家,北邻厄瓜多尔和哥伦比亚,东与巴西和玻利维亚接壤,南接智利,西濒太平洋,是南美洲国家联盟的成员国。
秘鲁孕育了美洲最早人类文明之一的小北史前文明,以及前哥伦布时期美洲的最大国家印加帝国。
16世纪,西班牙帝国征服印加帝国,建立秘鲁总督区,包含西班牙在南美洲的大部分殖民地。
1821年独立后,秘鲁既经历了政治动荡、财政危机,也有出现政局稳定、经济发展的时期。
现在的秘鲁是总统制议会民主共和国,全国划分为25个地区。
安第斯山脉纵贯国土南北,西部沿海地区则为干旱的平原,东部又有亚马孙盆地的热带雨林。
秘鲁是发展中国家,人类发展水平为中等,全国约有50%人口生活在贫穷之中,主要经济活动有农业、渔业、矿业以及制造业。
秘鲁人口估计为2800万,民族包括印第安原住民、欧洲人、非洲人和亚洲人。
官方语言是西班牙语,一些地区通用克丘亚语和其他方言。
各民族文化传统的融合在艺术、饮食、文学和音乐等领域创造了多元的表达方式。
秘鲁餐桌饮食礼仪秘鲁人平时一日三餐,早餐较为简单,一般多以面包加牛油,一杯牛奶或咖啡,中午、晚上两餐大多比较重视,菜肴以丰盛为好。
他们的饮食品种丰富多彩,通常以米饭为主食,对面食也喜欢品尝,喜爱吃的肉类以牛肉、猪肉、鸡、鸭、鱼等为主。
蔬菜有洋葱、西红柿、卷心菜、黄瓜、柿子椒等。
他们喜欢清淡带甜的口味,通常用烤、烧、煎等烹饪方法制作莱肴。
秘鲁人爱吃的果品有葡萄、香蕉、芒果、西瓜及葡萄干等。
他们爱喝的饮料有葡萄酒、果酒、啤酒、咖啡、可可、矿泉水、香片花茶等。
秘鲁人习惯吃西餐,他们用餐习惯于使用西餐刀叉,而不习惯用中国的筷子。
在商务活动中,宴请客人或参加宴会时,应选用西餐招待客人,时间可安排在晚上。
晚餐一般是9点以后开始。
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秘鲁商务礼仪
篇一:商务礼仪的7个原则
一、商务礼仪的7个原则
1、尊重原则。
尊重是礼仪的核心,是人性的需要,是人际交往的基本原则,是企业管
理的法宝。
尊重包括自尊和尊重他人。
自尊和尊重他人是礼仪的感情基础。
2、平等的原则。
平等原则,是指以礼待人,有来有往,既不能盛气凌人,也不能卑躬
屈膝。
3、宽容的原则。
宽容是一种较高的境界。
“海纳百川,有容乃大”“待人要丰,自奉要
约,责已要厚,责人要薄”
4、遵守约束的原则。
在交往应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,以
礼仪去规范自己在交往活动中的一言一行,一举一动。
只有这样才能保证事物的正常发展
5、自律原则。
学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自
我对照、自我反省、自我检点,值就是所谓的自律原则。
6、诚信的原则。
诚信原则是指尊时守信,“言必行,行必果”,要求在人际交往中运用
礼仪时,待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,一诺千金,表里如一以及“用人不疑,疑人不用”
7、从俗的原则。
注意尊重对方所有的习俗,易于增进双方的相互理解和沟通,有助于
更好地表达亲善友好之意。
二、论述着装礼仪
三、人际交往的距离
人与人之间有着看不见单实际存在的界限,这就是人际交往中的距离。
其一,私人距离,也就是亲密距离。
交往距离可在0.5米之内,其近范围在约0.15米之内,彼此间可能肌肤相触,耳鬓厮磨,以致相互能感觉到对方的体温、气味和气息;其远范围是0.15-0.5
米之间。
其二,个人距离。
个人距离介于的范围在0.5-1.2米之间,适用于一般性的交际应酬。
其近端在0.5-0.8米之间,远端在0.8-1.2米之间其三,社交距离。
社交距离介于1.2-3.6米之间,其近端在1.2-2.1米之间,远端在2.1-3.6米之间。
其四,公共距离。
其距离在3米开外,近端在3.7-7.6米之间,远端在7.6米以外
四、握手。
握手的先后顺序为:应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手。
握手的时间与力度。
握手的时间一般以3-5秒为宜
握手的表情与姿势。
握手的禁忌?
四、名片的几大使用要素:
商务场合:姓名、地址、邮编、电话、传真以及所在单位、职务、职称、社会兼职等
1、选择适合的纸张和字体
2、名片应包含的内容:1公司标志或公司的徽记2姓名、职务、公司名称3联系方式、住址、办公地点,如果是商务名片可以不写家庭地址,而私人名片一般不写办公地点。
名片的交换:1交换名片时应讲究先后次序,或由近而远,或由尊而卑进行。
2、递送名片:应走进对方,面带微笑,双手拇指和食指分别捏着名片的上端两角、名片正面朝着对方,送到对方的胸前,以便对方阅读。
3、接受名片,一般应起身或欠身,面带微笑,恭敬的双手的食指和拇指捏住名片的下方两角,并向对方致谢。
4、索取名片:1、交易法2、激将法3、谦恭法4、联络法
五、选择礼品的原则
1、宣传性
2、纪念性
3、独特性
4、时尚性
5、便携性
赠送礼品的场合应注意公私有别。
六、商务约会接待礼仪
1、时间条件
2、空间条件:1注意光线2注意色彩3注意温度4注意
湿度5注意安静6注意卫生7注意陈设
七、会议前的筹备:1会议时间2会议场地3及时发出通知4准备会议资料5会议证件6会议议程7会场的排座
八、出席会议1、重视装束2、遵守时间3、维持秩序4专心聆听5完成使命6出席会议的禁忌事项
九、电话会议的接打原则:
一、接听电话的技巧:1、左手持听筒,右手拿笔2、电话铃声响过两声之后接听电话3、报出公司或部门名称4、确定来电者身份姓氏5、了解来电目的6、注意声音和表情7、保持正确姿势8、复颂来电要点9、最后道谢10、让客户收线
二、打电话的一般礼节:一,了解事件限制1、通话时间2、通话长度二,斟酌通话内容1、事先准备2、简明扼要3、适可而止三,控制通话过程1、语言文明2、态度文明3、举止文明四,注重通话细节1、确认通话对象2、征询通话者是否方便接听电话3、勿存调皮性,勿玩猜谜游戏4、不要忘记最后祝福和感谢
十、商务往来邮件的文书写作:1完整2具体3简明4正确5礼貌6整洁7体贴
篇二:商务礼仪情景
商务礼仪情景
情景背景:科技有限公司邀请电子有限公司相关人员前来商谈两公司的合作签约
第一幕:电话预约
人物:科技有限公司XX,科技有限公司秘书XX,电子有限公司秘书XXX
礼仪:(电话礼仪,坐姿,语言沟通礼仪,敬语的使用。
)
X总:XX!进来一下!
X秘书:(敲门,开门,关门)X总,有什么事吗?张总:XX,上次预约的电子公司的X总什么时候到?X秘书:张总,等我确认一下!X总:嗯
(X秘书退出X总办公室,关门,去打电话给电子公司)
X秘书:您好,这里是电子有限公司,请问有什么可以为您服务的吗?X秘书:您好,我是科技有限公司的X秘书。
上周我公司X总与贵公司XX有一个合作商谈预约
X秘书:X秘书,您好,请稍等,我查询一下记录……嗯,是的。
X秘书:谢谢,请问一下X总什么时候能到达,我们好派人去接待。
X秘书:X总将于11月2日上午9点到达。
X秘书:好的,谢谢!X秘书:不客气,请问还有什么可以帮你的吗?
X秘书:没有了,谢谢,再见!X秘书:再见!
(X秘书再次进到X总办公室,敲门,开门,关门)
X秘书:X总,我刚才问了一下电子有限公司,X总将于11月2日上午9点到达机场。
X总:嗯,我知道了!
(X秘书退出X总办公室,关门)
(电话礼仪:电话拨通后,应先说“您好”,如对方帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。
打电话时,
要口对话筒,说话声音不要太大也不要太小,说话要富于节奏,表达要清楚,简明扼要,吐字清晰,切忌说话矫揉造作,嗲声嗲气。
给单位打电话时,应避开刚上班或快下班时间,因为接听电话的人不耐烦。
居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间,但太晚或午睡的时间不宜。
一般铃声一响,就应及时接电话。
如铃声响过四次再去接,就显得不礼貌,此时拿起电话,应说声“对不起,让您久等了。
”认真倾听对方的电话内容,听电话时,应说“是、好”等,让对方感到你在认真地听,不要轻易打断对方的说话。
)
第二幕机场接待
上午8:40,X总和X助理在机场等待X总和X助理
人物:科技有限公司经理XX,助理XXX,电子有限公司经理XXX,助理XXX。
礼仪:(握手礼仪,递交名片礼仪,乘车礼仪,介绍礼仪)
(郑助理看到X总和X助理来了示意X总)
X助理:欢迎二位,一路辛苦了。
X总,这是我们公司张总。
X总,这就是电子有限公司的X总助理,这位是电子有限公司的X总。
(先卑后尊)
(X总先后和X助理、X总,握手后同时交换名片,左手递右手接)X总:X总,X助理,二位一路上也累了,请上车到我公司再详谈相关事项吧。
X总:张总太客气了,请。