接待方案最终版
实用的接待方案三篇
实用的接待方案三篇接待方案篇1一、迎接迎接工作的一般步骤是：(开始)准备→欢迎→安排生活(结束)1.准备(1)准确掌握客人(团组)抵达的时间、地点、所乘交通工具以及给予的礼遇等。
(2)迎接前检查预定客房、车辆及餐饮。
(3)通知宾馆、车辆等部门做好准备;重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门做好准备。
(4)通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往迎接。
(5)做好其他准备工作。
2.迎宾(1)准确掌握抵达时间。
提前到达以示欢迎与尊重，不让客人久候或自寻目的地。
(2)出示接站牌。
因初次见面和迎接地点拥挤喧闹，为便于识别，高举接站牌、横幅、小旗等迎接，使客人能从远处看到，主动前来接洽;应礼貌地问清客人情况，不要接错人，既保证接站顺利，又增加客人的自尊、自豪感，增进双方感情。
(3)热情相迎。
主动上前打招呼、握手、问候以示欢迎;自我介绍或递名片(可由身份最高者将迎接人员介绍给来宾，接着介绍来宾，先介绍身份地位高的人);主动与客人寒暄，征得同意后帮客人提皮箱、行李，引领至车上。
(4)帮助客人与机场或车站联系签票、领取行李，组织装运行李。
3.安排生活(1)将客送至住地，先让其洗浴更衣，以解旅途疲劳，再安排客人就餐。
(2)及时向客人提供《接待手册》，并征求客人对日程安排的意见和要求(如客人对日程安排提出变化要求，应报告有关领导同意后迅速通知各有关部门)。
问客有无私人活动(探亲访友、购物)需帮助安排。
(3)分手时礼貌道别，并交待下次会面地点、时间、联系方法。
二、送客送客是公务接待工作最后一环，可适当馈赠礼品，提醒别忘所带物品。
送客的一般步骤是：(开始)准备→欢送(结束)。
1.准备(1)核实客人离境的'准确时间、地点、所乘交通工具;商定集合、出发的时间。
(2)通知宾馆、车辆等部门提前做好准备;重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门提前做好准备。
公司接待策划方案（通用5篇）
公司接待策划方案（通用5篇）公司接待篇1为了落实党风廉政建设责任制，加强业务接待管理，规范接待行为，严格控制费用开支，降低企业管理成本，根据上级有关规定，结合我公司实际，特制定本办法。
一、接待原则公司接待策划方案--策划书策划方案1、坚持对口接待。
凡有对外接待任务的，接待部门提前向分管领导报告，领导同意后方可安排接待。
2、坚持节俭的原则。
各部室在接待过程中，要严格控制陪餐人员，一般限制在1至3人。
既要圆满完成接待任务，又要尽可能地减少接待费用。
3、坚持一支笔审批的原则。
二、接待程序管理1、凡来公司进行公务活动的上级领导和兄弟单位领导，由总经理工作部负责安排接待工作；与公司工作有关的业务往来，由相关业务对口部室负责接待。
2、各部门在业务往来中需要接待时应向总经理工作部提出申请，填写《酒泉供电公司业务接待审批单》，由总经理工作部审核认可后报主管领导，经主管领导批准后，由申请部门依批准后的费用标准负责接待。
三、接待费管理1、接待费坚持接待部门申请，总经理工作部审核，主管领导审批的原则。
2、接待费实行总额控制，超支不补。
接待用餐要厉行节约，坚持廉洁自律，杜绝大吃大喝、铺张浪费，树立良好的党风和企业形象。
3、总经理工作部、财务部、纪检监察与审计部有权对各部门业务接待费的使用情况进行监督、检查。
4、总经理工作部应按规定向总经理和职代会报告业务接待费的使用情况。
四、接待标准1、一般业务往来，根据工作性质和内容按25—50元/人·天的标准安排工作餐。
2、本公司召开的涉及外单位人员参加的会议，按25—50元/人·天的标准安排工作餐。
3、工作期间接待就餐，除迎来送往时可摆放烟、酒外，其余时间均执行工作餐标准。
(面试网)4、承办上级会议时按上级规定的标准执行。
五、费用的报销1、接待部门在招待费用发生后，由总经理工作部依据接待审批单进行审核登记，经主管领导批准签字，在财务部报销。
2、各办理的业务招待费应及时结算报销，月结月清。
接待方案（通用12篇）
接待方案接待方案（通用12篇）为了确保工作或事情有序地进行，通常会被要求事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编整理的接待方案（通用12篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
接待方案篇1(一)会前工作:1、与会议主办方洽谈。
2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。
3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。
4、与会议主办方确认会议接待方案。
5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。
6、准备会议资料。
(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。
)(二)跟进工作:1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。
2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料，来客接待。
3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。
4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。
协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。
5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。
6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。
7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。
8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。
9、确认特殊客人(如伟大的领导少数民族代表、VIP、残障代表及家属等)的安排及接待工作。
10、协调会议期间的交通工具的安排。
11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。
(三)会后工作:1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。
2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。
3、与会议主办者的费用结算工作。
4、欢送代表工作。
(四)会议的筹备工作:1、根据会议规模，确定接待规格。
接待方案6篇
接待方案6篇接待方案篇1为了做好来我园省三级幼儿园复查的各级领导等贵宾的接待工作，要求大家始终把接待工作放在第一位，增强责任心，提高服务意识，做好每一件小事，注重每一个细节，待好每一个客人。
特拟订如下方案：一、接待时间：__年4月16日--4月20日二、接待地点：__镇第一幼儿园三、接待对象：省教育厅、县教育局学区领导。
四、接待工作1、迎宾工作：门卫规范着装，规范岗位工作要求；幼儿、教师、管理人员、衣服整洁大方、不穿高跟鞋化浓妆。
园领导：园长__、业务园长__。
陪同人员：教研组长__、__。
2、工作小组：组长：__（总负责）组员：__（负责年检汇报工作）__（负责接待工作）__（负责后勤保障工作）3、教学、工作秩序：教师管理好班级纪律，维护良好教学秩序。
下课期间禁止观看电视，组织好幼儿游戏活动。
五、接待前的准备工作1、精心设计考察路线，扬长避短，凸显办学特色。
2、迎宾（检查人员到达前30分钟，提醒相关人员做好迎宾工作）。
3、现场整理及布置：（1）欢迎词。
（2）确定接待场所（二楼会议室）。
（3）提前一天清洁并布置接待室，保持室内整洁有序，空气清新。
（4）正确摆放接待室内所需物品。
4、确定讲解员和陪同人员，进行适当的培训。
__负责讲解，事先拟好讲解稿，熟悉讲解内容，重要数字等信息要一口清。
验收人员到来前1小时，再次提醒相关人员做好接待准备。
六、行程安排实地考察路线：接待室—核查材料与报告—幼儿园食堂—参观园环境—教学楼—视察陪同重点解说—领导组反馈—午餐。
七、应急方案若出现临时事件，小事可先自行处理，再汇报领导；若是事件难以解决必须及时汇报领导，不可轻易自己定夺。
八、后期工作1、物资整理：接待场地物资整理。
2、总结提升：接待完毕后，组织总结大会，以改善不足，提炼经验。
3、宣传报道：整理新闻稿件，在24小时之内进行宣传报道。
九、根据实际情况，本方案可作适当调整。
接待方案篇2一、招待的事由1、有关职能部门前来视察、调研、检查、指导、接洽工作等；2、外地有关单位的访问、参观、联系工作等；3、客户和____公司等前来访问、参观、接洽工作；4、外出联系公务；5、营销业务交往；6、公司集体娱乐活动或晚会；7、会议加班；8、主要领导决定的其他事由。
接待工作方案（精选15篇）
接待工作方案（精选15篇）接待篇1一、接待时间与地点1、9月5日在下沙校区体育场东侧接待研究生新生、全日制普通本科新生报到(软件工程学院的新生在下沙东校区教学楼大厅报到);2、9月6日在东岳校区图书馆门厅接待信息工程学院机械制造及其自动化等16个专业新生;3、9月7日在文一校区实验楼门厅接待信息工程学院信息管理与信息系统等6个专业新生;4、9月13日在下沙校区、下沙东校区各相关学院学工办接待专升本新生、2+2转学学生。
二、准备工作进度要求1、下沙校区及下沙东校区(1)9月4日14：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位。
(2)9月4日下午15：00左右，新生接待工作领导小组到下沙校区检查迎新准备工作。
2、东岳校区(1)9月5日14：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位。
(2)9月5日下午16：00左右，新生接待工作领导小组到东岳校区检查迎新准备工作。
3、文一校区(1)9月6日10：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位。
(2)9月6日下午14：00左右，新生接待工作领导小组到文一校区检查迎新准备工作。
下沙校区新生接待处各部门、学院位置示意图(体育场)各部门、学院需在新生报到9月4日下午15：00前完成准备工作。
9月4日下午15：00以后，保卫处要安排保卫人员通宵值班，确保财物安全。
接待工作方案篇2一、目的：通过与专家组的交流，加强公司的生产质量及确保生产顺利，以促进公司不断的发展二、主题：经验交流促进发展三、具体事项(一)接待前的准备工作1、提前掌握来宾的具体情况(1)了解来宾总人数(2)来宾的职务、年龄、性别、风俗习惯、身体状况(3)来宾来访的目的、抵达及离开的时间、交通工具和路线及其他的具体要求2、根据对来宾的情况了解做出相应的食宿安排饮食方面要针对来宾的风俗习惯及宗教信仰、身体状况来做安排，尽量在菜色上能体现地方特色，还有用公司上好的葡萄酒来做招待酒住宿方面要针对来宾的身体状况来做安排，身体不是很好的或年龄比较大的，安排到通风或靠窗的地方3、拟定日程表4、提前做好专家之前的到访资料，准备好本次接待相关的材料文件以发放给公司员工5、邀请媒体电视做本次专家来访专题采访6、做好安全措施工作，安排好相关人员。
接待方案（精选16篇）
接待方案（精选16篇）接待方案篇110月，_X公司将对_进行_X检查，为全面做好“_X”检查工作，特制定如下接待方案。
一、时间、地点：(一)时间：__年X月_日中午(二)地点：__机关及基层各单位二、议程：(一)_X路迎接检查组，检查组在_X检查时由迎检办人员负责讲解_X概况。
(讲解员:)(二)观看_X宣传展板。
(讲解员:)(三)参观_基础设施。
(引导员_X;门厅洗手处门迎：_)路线：职工医疗室(卫生员：_)---娱乐厅(门迎：_，观看四人乐队表演)---职工学习屋(门迎：_X，观看书法、绘画才艺展示)---职工活动室(门迎：_X)---职工服务部(门迎：_X)---职工宿舍(迎检时要把房门全部打开)。
(四)召开“_X”工作汇报会(1)地点：_X会议室(2)_X参会人员：_X领导班子(3)议程：_X领导主持会议①介绍检查组嘉宾;②介绍到会_X领导;③检查组组长讲话;④观看__X“__”汇报专题片;(_X负责放映)⑤_X 主要领导汇报“_X”工作;⑥二楼资料室查阅内业资料。
(五)检查内业资料。
(每个对口部门确定一名资料讲解人员)。
三、_X织机构：组长：_X副组长：___领导小组下设四个工作组(一)陪检工作组组长：_X成员：_X/_X/_X1、外业组成员：_X/_X/_X主要职责：1、主要负责与检查组的信息联络工作。
2、_科工作人员对_X情况进行介绍汇报、陪检。
办公室工作人员负责照相、摄像。
3、内业组成员：_X/_X/_X/_X主要职责：负责资料室内业资料解释工作。
(要求各部门资料员要熟悉内业资料并认真细致做好资料解释工作)。
4、安全保畅组成员：_X/_X/_X职责：负责检查组车队的开道工作，道路的安全保畅、检查组的安全警示及车辆停放工作。
责检查组车辆的引领和沿线检查安全保畅工作。
(赴_X应急绕行线路：_路---_桥---_路---过境线---__，返程绕行过境西线。
)(二)礼仪引领工作组组长：_X副组长：_X1、车道礼仪：_X/_X/_X/_X/2、院落迎接：_X/_X/_X/_X/_X/(着正装或制服，佩戴工作牌)。
接待工作方案(4篇)完整版
《接待工作方案》接待工作方案（一）：迎接上级检查接待方案省公路局xx年好路杯和决战70天综合治超工作检查考核将于12月27日进入宝鸡，为了做好迎接检查工作，现提出如下接待方案：一、省局检查组人员：带队领导：XXXXXX司机：3人联系人：XXXXXX二、宝鸡局陪检人员：XXXXXX司机：XXX三、检查安排：12月27日干线养护、路政治超检查组从省道209线由咸阳进入宝鸡，入住扶风招待所；28日干线公路养护组走310国道、212省道至千阳，后返宝鸡。
下午走212省道至凤县、316国道至甘肃交界返，入住凤县凤城大厦；路政治超组28日检查扶风、陇县东河桥收费站、陇县路政大队，午饭安排陇县，下午经省道212线检查县功路政大队、局机关、太平庄收费站，晚入住凤县凤城大厦；农村公路检查组28日由杨凌进入宝鸡，午饭安排岐山，下午检查岐山农村公路，晚入住宝鸡；29日上午干线公路检查组走310国道至柴关岭、地方道路、走姜眉路至眉县，午饭安排眉县招待所；农村公路29日上午检查陈仓区农村公路，午饭安排在眉县。
29日下午三个组和陪检人员在眉县段会议室开汇报会，会后检查返西安。
各检查组在被检单位就餐住宿的，由被检单位负责，办公室负责协调。
在眉县开汇报会，会场由眉县段负责。
四、用餐安排：12月27日干线养护、路政治超检查组和陪检人员入住扶风招待所，（扶风段负责，局办公室协调）；12月28日午餐干线养护组、陪检人员在宝鸡怡和酒店用餐，晚餐在凤县凤城大厦用餐（凤县段负责保障）；29日三个检查组及陪检人员午餐均安排在眉县美佳宾馆，就餐要有座签（由眉县段负责，局办公室负责协调）。
五、宝鸡住宿安排1、省局农村公路检查组28日晚入住宝鸡，具体住宿安排在怡和酒店。
12月27日下午与怡和酒店协调确定有关接待事项。
2、检查组成员入住房间前要摆放好水果、香烟及欢迎词。
3、12月28日18时前，与怡和酒店联系，设定检查组入住房间提示话铃、用餐叫醒服务等事项。
接待方案模板汇总6篇
接待方案接待方案模板汇总6篇为了确保事情或工作安全顺利进行，我们需要提前开始方案制定工作，方案是在案前得出的方法计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编收集整理的接待方案6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
接待方案篇1近日，我学院的合作校--英国B大学将派出以校长为首的15人代表团对我学院的办学条件、办学水平进行全面考察并洽谈相关合作事宜。
为了确保接待工作的顺利进行，现制订接待方案如下:一、接待目的:本次B大学来访对我学院建设多科性、教学研究型的大学有重要的意义。
因此，各相关人员应充分展示我院办学条件及学科建设、教学和科研水平，并以务实、精炼、高效、有序的工作作风展现我院优良校风，给英国B大学的代表团留下良好印象。
二、接待宗旨:秉承“以人为本”的原则，热情，主动，周到，细致，谨慎，高效，安全，确保各项接待任务圆满完成。
三、接待规格:建议采用对等规格。
注:由于B大学代表团以校长为首，建议主陪人员为我学院的张院长和党委书记金书记。
四、考察时间:20xx年12月20日--20xx年12月22日五、相关接待部门和具体接待事项如下:(一)、组织结构:总负责人:高叶(院办公室主任)成员: 贺华(教导处主任)金坤(人事部主任)苏秦(财务处主任)宁静(宣传部主任)常姗(医务室主任)(二)、安排食宿1、负责人:金坤主要职责:①负责考察团入住金宝莱商务酒店食宿接待工作;②负责指挥、协调、安排考察团考察期间各个时间段就餐、休息等事宜。
2、预定餐饮注:①食品供应，既要照顾外宾的饮食习惯，又要体现中国特色，品种齐全，营养丰富;②食品要安全、卫生，同时要在食品旁标明过敏源。
3、预定住宿注:①住宿房间已安排好，考察团成员可根据自身需求内部调整②接待人员要做好成员信息登记工作。
4、考察团成员信息登记表(三)、接机及送机工作组1、负责人:宁静主要职责:负责联系考察团的接机、送机及其他事务; 工作人员:记者1人(宣传部指派)，负责摄像、照相事宜; 接待人员5名(可指派学生)，负责生活等相关事务工作; 翻译员5名(可指派学生)，负责随行翻译。
客户接待方案3篇
客户接待方案3篇接待会议方案【篇1】1、所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
佩戴工号牌。
2、接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。
立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。
行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。
与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。
4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。
如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。
5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。
这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。
6、要做好会后服务的准备。
会议进行之中，就应为会后服务做好准备。
如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。
另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。
接待会议方案【篇2】一、称谓与见面礼仪二、介绍与名片礼仪三、沟通礼仪四、客户沟通礼仪（一）基本技巧1、规范的称呼礼仪2、服务常用文明用语3、表达技巧避免使用负面语言语言中体现以客为本避免三种忌讳的说话方式——“P式”“J式”与“C式”及时肯定对方综合运用副语言（二）如何应对顾客的不满1、了解客户为什么会不满2、为什么要平息客户的不满3、平息不满的策略认真倾听（及时道歉、适时提问）采取行动跟踪服务（三）高效电话沟通6大技巧——学会和你的钱袋子通电话1、伴随微笑问候“您好，欢迎致电__客服热钱，有什么可以为您服务的？”“您好，我是__，您现在方便通话吗？”2、保持你的微笑和得体的举止3、控制你的音量和语速4、明确该说与不该说的5、合理使用“呼叫等待”6、重复他的问题7、先结束通话再挂机五、服务人员的情绪管理1、认识情绪2、为何要进行情绪管理3、服务工作中不良情绪是如何产生的？4、如何管理自己的情绪接待会议方案【篇3】一：会前服务1、与会议主办方洽谈会议初步方案。
接待方案(精选15篇)
接待方案(精选15篇)接待方案（一）：一、接待安排1、确定具体行程时间：待定事宜：与xx负责人联系确认此次的具体安排、行程安排、来访人数、性别比例、到达地点、具体时间等2、迎接安排时间：待定事宜：根据来访人数、迎接地点、时间、安排迎接人员、车辆、司机等3、住宿安排时间：待定地点：待定事宜：根据来访人数、来访人员性别比例订好酒店4、就餐安排时间：待定地点：待定事宜：根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜，同时视状况安排陪同人员陪同人员：待定5、车辆安排时间：根据来访人员的行程安排事宜：全程专职为来访人员服务车辆台数(司机人数)：根据来访人员及陪同人员数量司机：待定6、行程安排(1)座谈会会议主题：待定时间：待定会议地点：大会议室参加人员：待定(2)企业参观时间：待定地点：待定陪同人员：待定司机(车辆)：待定7、送客时间时间：待定送到地点：待定司机(车辆)：待定二、任务分工1、由xx负责组织此次接待任务，接待通知由xx传达，联系来访单位负责人，确认来访人数、行程安排。
2、由xx负责联系安排来访人员的酒店预订、饭店预订。
车辆安排及司机确定。
3、由xx负责会议室的安排、会议室的检查(空调、投影仪、线路)、参会人员的签到并负责布置会议室(会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果)4、由xx负责会议材料的准备、会议记录、会议后的材料收集及整理工作。
5、由xx负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。
接待方案（二）：20xx年9月22日，同志将到我县进行工作考察，这对展示我县形象具有十分重要的意义，是我县当前工作的一件大事。
为做好接待工作，特制定接待方案如下：一、成立组织为搞好接待工作，县成立接待小组，由县委办公室统一安排，抽调相关单位、相关人员，周密部署，协调各方，确保万无一失。
二、陪同领导县委书记县委副书记、县长县委副书记县人大主任县政协主席县委常委、办公室主任三、行程安排8:00：县陪同领导统一乘车到高速公路县界，迎接领导一行至运盛大酒店，县交警大队大队长带三辆非制式警车前导。
接待方案最终版
接待方案最终版尊敬的客户：感谢您选择我们公司作为您的服务提供商。
我们将竭尽全力为您提供专业、高效、周到的服务。
以下是我们的接待方案：1. 接待流程（1）客户提出服务需求（2）客户与我司联系，达成服务合作意向（3）双方签订服务合同（4）我司根据服务要求开展服务工作（5）服务完成后向客户汇报服务情况，并收取服务费用（6）客户满意后，完成服务交付2. 接待工作目标（1）为客户提供优质、高效、人性化的服务。
（2）加强与客户的沟通和联系，提升服务满意度。
（3）不断优化服务过程，提高服务质量。
3. 接待工作原则（1）客户至上，服务至诚。
（2）努力实现客户需求的全方位满足。
（3）保守客户资料，保障客户隐私。
（4）及时反馈客户意见和建议，做到问题即时解决。
4. 接待工作措施（1）客户服务热线：电话服务热线为客户提供全天候咨询与服务。
我的工作时间是每周一至周五的9:00-18:00。
（2）现场接待：客户前来我司现场咨询或洽谈事宜，将有专业工作人员为您提供咨询服务和解答疑问。
（3）邮件联系：您也可通过邮件向我们提出服务申请或咨询问题，我们将在2小时内回复您的邮件。
（4）上门服务：对于客户上门的服务要求，我们将派出专业技术人员现场为您提供服务。
5. 接待工作重点（1）客户服务热线的接待工作将严格按照服务流程执行。
对于客户提出的咨询、服务等问题，我们将认真核实客户身份，了解客户需求，然后提供专业的咨询和建议。
（2）现场接待服务工作将以客户满意度为导向，注重服务态度、服务质量、服务效率。
对于客户提出的服务申请与意见反馈，我们将及时回复并记录。
（3）邮件回复服务将在24小时内回复客户。
如果客户的需求不能在邮件中解决，我们将及时与客户联系并提供解决方案。
（4）上门服务工作将在约定时间内到达客户现场，提供专业、高效、优质的服务。
总之，我们的服务宗旨是以客户为中心，不断追求客户的满意度和信任，提供最优质的服务。
如果您对我们的服务有任何意见或建议，请及时联系我们，我们将竭诚为您服务。
接待方案10篇_范文完美版
《接待方案》接待方案（一）：参观接待方案我校将于10月10日接待全国％地500余同行来校参观、听课。
为做好接待工作，特制定本工作方案。
一、接待工作机构1、领导小组组长：王建辉校长副组长：胡丽英、江赵梅、谭智华（主要负责各工作小组的人员安排及协调工作，对学校接待工作的准备事项统筹安排。
）2、统筹落实组组长：谭智华副组长：王斌、赖志平、徐苏燕（主要负责统筹安排及落实％项接待工作、学校整体氛囤的营造。
）3、徳育教疗组组长：江赵梅副组长：傅明玉组员：各班老师（主要负责落实师生日常行为养成教育，要求学生仪表端庄、礼貌有礼等。
）4、后勤保障组组长：胡丽英副组长：郭丹、吴雁翔组员：黄惠萍、各专用室负责人（主要负责督促各专用室负责人搞好卫生：校园内的淸洁保洁，尤英是厕所的卫生，要及时做到通风无臭味：要注意校内盆景花卉的摆放，物品摆放要求有序。
）5、礼仪迎宾组组长：赖志平组员：髙海燕、吕成义（主要负责当天8： 30-9： 30在校门口迎接，要求着装得体，笑容、仪态、礼貌到位，讲普通话：热情大方引导来访者到校园参观，到综合电教室听课。
）二、接待工作要求1、各工作小组要按照人员配巻及工作职责认真开展工作，提前做好各项准备工作。
2、各小组在需要人员帮忙时，组长可随时抽调部分老师参与其中，被抽调的老师要以大局为重，全力配合。
3、各项工作务必在10月9日下午5： 00前完成。
三、具体工作落实总指挥：王建辉校长综合电教室屏幕及音响设备：王斌综合电教室接待：胡丽英、江赵梅、谭智华来宾参观听课安排：谭智华接待签到、座位安排：李少玲迎宾：赖志平、高海燕、吕成义负责签到：侯咏娴校门口电子屏幕：李军综合电教室卫生保洁、桌椅摆放：郭丹综合电教室饮用水：吴雁翔摄像、摄影：陈鄂新闻稿：梁小君、黎娜校门口欢迎牌、展板：邓爱忠接待方案（二）：接待方案20xx年x月x日，市委、市政府第八督査组xx等一行5人来xx专项督查我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强安全生产工作的意见》（x发（xx） x号）文件精神状况。
接待客人方案范文（精选7篇）
接待客人方案范文（精选7篇）接待客人方案范文篇11、心理准备(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。
(2)合作精神。
看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。
(3)具备一定的礼仪知识。
特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。
2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。
(1)环境准备。
全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。
包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。
(2)办公用品准备。
例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。
会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。
另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。
3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。
主要由行政部、市场营销部负责。
4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。
主要由人事部、计划部、财务部负责。
快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。
包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。
涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。
为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。
接待方案(15篇)
接待方案(15篇)一、接待方案（1）友好异国游客：在接待外国游客时，服务人员应表现出热情友好的态度，以下几点非常重要，首先，说本国语言并会唱乡音；其次，介绍当地的风俗习惯，如特产、饮食和服饰，以便让游客更好的了解文化差异；此外，需要注意的时间、活动安排等方面，确保游客按时及安全的到达目的地；最后，给游客一些本国和当地的特色礼物，帮助他们更好地体验文化交流。
（2）安全接待：在接待游客时，服务人员应对游客的安全进行认真把关，应加强对游客的安全提示，明确了解当地安全规则；其次，需要对娱乐场所以及当地热门景点进行安全指导，以确保游客的安全；此外，服务人员还要提供诸如出行安全注意事项、观光安全指南等帮助游客安全出行的相关资料；最后，服务人员需要及时更新当地安全信息，为游客提供安全的游览指南。
（3）住宿服务：服务人员在接待游客时，需要有意识地尊重游客的文化差异，提供及时灵活的服务；首先，要为游客制定旅行安排，确保游客入住酒店时，设施设备齐全；其次，要根据客人的特殊要求和特别服务，提供及时、周到的服务；此外，服务人员也要及时更新有关酒店信息，如价格、优惠活动等，以便给游客提供更好的住宿服务；最后，要做好客人的反馈意见的收集工作，以便为游客提供更优质的住宿服务。
（4）印象服务：服务人员在接待游客时，应该以专业礼貌的态度，提供及时、高效、周到的服务；首先，要热情问候游客，让他们感受到温暖友好的关怀；其次，服务人员在接待游客时，还需要注意需要游客的特殊服务，如婴儿车，孕妇服务等；此外，还要给游客发放当地礼品、折扣券等，以给游客考虑他们的体验；最后，服务人员及时收集游客的反馈意见，以此不断改善接待服务。
（5）应急处理：服务人员在接待游客时，应积极主动及时处理突发状况；首先，如果游客发生人身伤害、病症突发等，服务人员应立即给予紧急救护；其次，要给游客了解现场环境，以便处理突发事件；此外，对于生病的游客，根据需要提供帮助，需要采取活动措施，给予紧急治疗；最后，要及时处理突发事件，用简单的措施处理，尽量减少社会影响。
接待方案4篇_6
接待方案4篇接待方案篇1为顺利接待领导，现制定领导接待方案如下。
一、成立接待工作领导小组组长：__x。
成员：__x等人。
二、视察时间路线时间：x月x日下午（具体时间待定）路线：公司4楼会议室，参观__公司车间，参观__物流园，送领导走。
三、着装容貌要求全体办公楼上班员工（包括参与接待人员）必须一律着正装，男员工一律白色衬衣，深色西裤、皮鞋、系领带、佩戴工作牌。
女员工着有领有袖白色衬衣，深色裤子或裙子。
礼仪人员按照集团办要求着礼仪装全程跟踪服务。
车间工人必须穿戴整洁工作服，以及劳动防护用品，安全帽。
四、具体分工（一）__x负责范围1、负责通知协调各公司，抽调人员参与集团办公室开展接待工作。
指挥、协调、督促接待人员开展工作。
2、对外联系安排就餐用的圆桌、椅子、酒杯以及采购桌布、餐巾纸等。
3、主持接待会议，会上做集团情况汇报，4、采购来宾礼品盒，接待用的台花、花篮、大堂盆花，以及花生、瓜子、糖。
（二）__x等人负责工作范围1、制作嘉宾桌牌，会议室、礼堂茶水冲泡及会中继水，矿泉水、烟灰缸、集团宣传本的摆放。
2、礼仪人员召集交待工作。
3、办公楼内：四楼会议室、四楼卫生间、走廊、楼梯卫生工作落实，办公楼门口铺红塑料垫子。
4、参观沿线：电气公司男女职工卫生间（必须用草酸清洁得亮洁如新）、院子里卫生、门口路上卫生。
区域打扫负责人全天维护。
5、礼堂：铺地毯子、墙壁灯笼、桌椅灰尘清理干净，视线范围内不允许有未清理灰尘。
摆放一定数量的临时垃圾桶。
6、车间卫生：__通知各公司负责人打扫本公司的厂区内卫生并监督到位。
7、带领相关人员做好领导临时吩咐的其它服务工作。
（三）安保人员负责工作范围1、礼堂内：会议桌全部后移动，腾出空地摆放6张大圆桌；四楼会议室摆放50张座椅，礼堂门口灯开关的更换。
2、会议室：灯光、音响、投影调试准备。
3、园区内所有LED灯光保持正常运转，会议室、礼堂、所有卫生间内照明灯故障排除。
4、园区内绿化工作准备，草木修剪，水池喷水（整个下午保持假山喷水状态）。
会议接待方案（精选8篇）
会议接待方案（精选8篇）会议接待方案篇1接待前准备：1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机)，落实接站车辆车次，接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。
一、会议概况：(一)会议时间：20xx-1-10至20xx-1-12(二)会议地点：柳州饭店地址：柳州饭店电话：联系人：贾(三)参加会议人员:总公司代表分公司各部门负责人，二、活动日程(见日程安排表)三、工作分工成立会议筹备领导小组组长：贾副组长：胡领导小组下设办公室，负责人，具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位：分公司人事部公关部办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组负责人：韦成员：秘书处有关人员职责：1.领导讲话、主持稿、论文集2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录3.会议须知、日程表4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表5.制做文件袋、配记事本、笔、相册6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆(二)会务组负责人：欧成员：总务处有关人员职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆负责人：胡(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。
行政处2台轿车主要用于会务。
(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。
(4)联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站负责人：毛1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。
具体分工：负责人自行安排3.纪念品负责人：贾(1)准备给白纪念品10份，以表感谢。
精选接待方案四篇
精选接待方案四篇接待方案篇1一、接待准备工作1、接到来客通知时，首先了解清楚来客的单位、姓名、身份、性别、民族等基本状况;了解来客的目的和要求;弄清来客抵达具体时光和所乘车次或航班。
2、拟订接待方案送主任审阅。
3、按主任意见做好接待准备工作，一般客人由工作人员直接作出安排。
重要客人、考察组、视察团、英模报告团等要制定接待方案，在汇报资料、陪同人员、交通工具、费用开支、活动方式、日程安排等方面，提出具体意见，报有关领导批准。
4、按领导批示意见或接待方案，安排好接站和客人食宿;落实好汇报单位和汇报地点。
二、客人到达后的服务工作1、迎接。
根据不一样状况或接待方案的.要求，接待人员提前到达宾馆或车站、机场迎接客人。
对重要客人，接待人员要陪同领导前往迎接。
2、安排食宿。
来客到达宾馆后，如有领导迎候，接待人员要将客主介绍给对方，然后按事先确定的住宿方案将来客依次引入房间，让客人休息。
再与来客的工作人员一齐安排伙食等。
3、商议活动日程。
食宿安排就绪后，接待人员要向客人进一步了解前来的意图和要求，商议具体活动日程，然后逐项落实。
4、安排领导同志看望。
如需陪餐或宴请，要提前安排妥当。
5、组织好客人的各项活动。
听取汇报，要事先安排好汇报人员、汇报资料和时光地点：参观游览，要落实好用车和陪同人员及介绍人员等。
三、客人离去的收尾工作1、为客人订购返程的车、机票，并送到客人手中，或为客人租用返程车辆。
2、协助客人按规定结算食宿等费用。
3、安排送客的车辆，并由接待人员将客人送至车站、或机场等。
如属重要客人，安排领导人前往送行。
4、电话或电报通知来客单位或客人要到达的地方，客人何时乘何车、机班次离开，以便对方接站。
5、做好接待工作记录。
接待方案篇2为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：一、接待时间x月日—月日二、接待地点接人地点：____下榻酒店：____x考察地点：____三、考察组成员大区总经理：__x 办事处主任：__x 随行人员：__x四、接待负责人员总负责人：（待定）具体实施人员：（待定）五、接待前期准备工作1、食宿安排，提前预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，驾车前去迎接4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作六、迎送、陪同检查组人员安排（一）__月__日__午：__x和开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。
接待方案最终版
当前情况
介绍来访者目前的状况、所处行业、 主要业务等。
接待目的与意义
01
02
03
深化合作
通过接待进一步巩固和加 强双方合作关系，探讨更 多合作领域和机会。
展示实力
展示公司的实力和优势， 提升品牌形象和市场地位 。
拓展市场
通过接待了解市场需求和 趋势，为拓展市场提供参 考和支持。
接待方案制定依据
法律法规
接待人员职责描述
• 积极向客户推广公司形象，提升公司知名度。
接待人员职责描述
礼仪接待 负责接待重要客户，提供专业的礼仪服务，展示公司的高品质形象。
安排重要客户的行程，协助客户解决各种需求。
接待人员职责描述
• 向客户介绍公司的文化、产品和发展方向，加深客户对公 司的了解。
接待人员职责描述
行政助理 负责协助接待人员完成文件处理、会议组织等工作。
THANKS
谢谢您的观看
格、数量等。
明确责任人
确定物资清单的责任人，确保物 资清单的准确性和完整性。
接待物资采购与储备计划
确定采购渠道
根据物资清单，确定采购渠道和供应商，确保物 资的质量和价格符合要求。
制定采购计划
根据物资清单和采购渠道，制定详细的采购计划 ，包括采购时间、采购数量、采购预算等。
建立储备计划
根据接待需求和物资特点，建立储备计划，确保 物资的及时供应和使用。
第二阶段
学习前台接待、礼仪接待和行政助 理的职责和工作流程。
第三阶段
加强沟通能力和团队协作能力，提 高解决实际问题的能力。
04
接待物资准备与安排
接待物资清单制定
确定接待物资种类
根据接待需求，确定所需物资的 种类，如食品、饮料、餐具、住
精选接待方案七篇
精选接待方案七篇精选接待方案七篇为了确保事情或工作能无误进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编整理的接待方案7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
接待方案篇1X月初，XX公司领导将前往我公司进行XX项目的实地调研和现场评估工作，为做好此次接待工作，特制定本草案。
一、接待安排1、沟通确认具体行程时间：9月30日前事宜：与中资公司负责人联系此次评估工作的具体安排，此次评估行程安排，来访人数、性别比例，航班到达地点、具体时间及特别要求等。
2、接机安排时间：具体时间待定地点：待定事宜：根据来访人数，达到地点、时间，安排好接机人员、车辆、司机提前前往机场迎接。
3、住宿安排时间：具体时间待定地点：待定事宜：根据来访人数、来访人员性别比例及特殊要求订好酒店并配合酒店布置房间。
4、就餐安排时间：具体时间待定地点：待定事宜：根据来访人数、客人禁忌、达到时间订好饭店并点菜，同时视情况确定陪同人员。
陪同人员：待定5、车辆安排时间：视来访人员行程安排事宜：全程专职为来访人员服务车辆台数（司机人数）：视来访人数及陪同人员数量司机：待定6、行程安排（1）座谈会会议议题：技术中心创新能力建设项目评估会时间：待定地点：待定主持人：待定我公司参加人员：待定（2）工厂参观时间：待定（附具体时间安排）地点：产品展厅、检测中心、减振NVH实验室、中鼎泰克（暂定）陪同人员：待定司机：待定车辆：待定7、送客安排时间：待定送到地点：待定车辆：待定司机：待定送客人员：待定二、任务分工1、XX负责组织协调此次接待任务，联系来访单位负责人，确定具体行程安排。
确定来访人员评审费用，礼品规格，接待陪同人员，座谈会参会人员，参观地点，并处理紧急突发情况。
2、XX负责联系安排来访人员的酒店预订、房间布置；饭店预订、提前点菜；车辆安排、司机确定；客户礼品准备等工作。
同时由XX协助安排布置座谈会会议室，检查投影仪等设备，确保正常使用。
接待方案优秀5篇
接待方案优秀5篇接待方案篇一由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到达，9月1日下午3：40分离店，在酒店日程安排如下：1、就餐：8.30晚餐（主桌：百合厅1 3桌，工作人员：多功能厅）8.31早餐（自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁）8.31午餐（自助餐，地点：万福阁）8.31晚餐（同8.30晚餐）9.1早餐（同8.31早餐）9.1午餐（同8.30晚餐）说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花；副桌3桌，10人，各安排2名服务员；还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。
以上由陈小燕负责，各相关部门配合。
2、住宿a. 豪华套间(A501、B501)2间b. 标准套间(B418、B518、B521)3间c. 单人间(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10间d. 标准间(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11间e. 县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间说明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒；房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。
以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。
3、会议长江厅：汇报会（约1小时），8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。
5F贵宾厅：省检查团工作室6F会议室：工作人员及驾驶员休息室2F会议室：创建办档案室玫瑰厅：来信来访接待室以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。
4、备用活动KTV：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。
由沈松华负责，各相关部门配合。
游泳馆：邱洪飞负责。
棋/牌室：安排四间棋/牌室，准备：水果、茶水、点心。
由吴颖负责，各相关部门配合。
足疗：常红林负责。
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*******工程创建鲁班奖工程迎检方案*****公司二0一四年八月二十七日目录一、迎检组织机构及人员安排 (3)1、创建鲁班奖工程接待工作领导小组 (3)2、迎检组织机构成员及职责 (3)3、陪检领导 (5)4、迎检要求及注意事项 (6)二、验收前准备工作 (6)1、参加验收专家及陪同领导的联系及情况落实 (7)2、参会资料的准备 (8)3、会议场所的考察、落实 (8)4、参会物品的情况落实 (9)5、用车情况落实 (11)6、进行费用预算整理，并报公司领导审批 (13)7、拟定参会客人的详细接待、安排计划 (13)8、会议现场的工作安排 (14)9、住宿安排 (16)10、迎检人员着装要求 (17)11、拟定的工程现场检查路线 (17)12、资料复查 (18)13、与业主方面的协调 (18)三、复查行程安排 (20)四、参加验收人员名单 (21)五、首次会议安排 (23)六、现场复查陪同安排 (24)七、资料复查陪同安排 (27)八、末次会议安排 (28)九、专家就餐的陪同安排 (29)一、迎检组织机构及人员安排1、创建鲁班奖工程接待工作领导小组组长：*** 职务：总工程师副组长：*** 职务：项目经理机构设置：后勤接待组、车辆调度组、现场组、资料组主要职责：1）全面领导本次迎检工作。
2）总体协调各工作组的工作。
3）保证迎检工作的人、财、物到位。
2、迎检组织机构成员及职责后勤接待组组长: ***组员：*********************************主要职责：1) 负责酒店、餐饮、会议室的的预定、安排。
2）负责后勤物品的购买。
车辆调度组组长：*****组员：************************主要职责：1) 负责车辆的全程接待、调配使用。
2) 车辆通行路线的考察、熟悉。
车辆停放位置的考察。
现场组组长：***组员：****************************主要职责：1）具体负责现场复查准备工作。
2）负责现场复查路线上内容的检查及整改工作。
3）负责准备复查专家所使用的工具（手套、手电筒、梯子、卷尺、螺丝刀等）。
4）做好对具体陪检人员进行现场内容的交底工作,达到熟悉现场和熟悉施工作目标。
5）负责对路线引导进行演练,达到熟悉路线目标。
6）负责准备现场通讯器材对讲机的准备,确保各检查小组通讯畅通。
资料组：组长：*****组员：*************及参建单位资料员主要职责：1）负责资料运送酒店（技术资料放置、复查要点放置）；2）负责陪同专家检查资料（资料的解释、查找）；3）负责资料运回项目部。
4）20号***********开始熟悉工程资料。
3、陪检领导总公司领导：总公司领导1人公司: **************地区：******************4、迎检要求及注意事项①验收开始前15天、由组长组织召开筹备工作分工会，会议上明确人员分工及职责。
②22号召集各组长召开任务分配会，由组长落实前期接待筹备工作。
③27号全体迎检人员召开迎检动员会梳理各项迎检准备工作落实情况，会议由组长***主持。
④30号召开迎检工作末次会。
⑤31号召开各参建单位，包括甲方、勘察、监理、设计、总包、分包单位的碰头会，准备现场问询问题的统一口径。
迎检准备工作以《任务单》的形式发放到每个迎检人员，必须按照《任务单》要求按时完成相关准备工作。
注意事项：（1）工作期间请工作人员保持手机畅通，长话短说，陪同领导人员要注意上下车为领导开关车门。
（2）会议期间所有人员手机必须保持静音，严禁接听电话。
（3）切记：所有人员在相关场合一律不允许讨论检查过程中的相关事宜，避免使专家评委产生反感。
二、验收前准备工作依照会议的整体流程对下列工作的进行落实，每天将各个小组工作情况及时准确的向会议组长***汇报。
1、参加验收专家及陪同领导的联系及情况落实下列工作由接待组组长***负责具体落实并逐一核对。
1．1陪同验收领导由组长***同志敲定，且提前五天通知陪检领导。
①陪检公司领导落实，由组长***同志负责；②邀请公司及总公司领导，由组长***同志负责。
由组长***负责落实通知情况，并落实陪检领导如何到达，是否需要派车去接。
由***和***负责领导的接站和住宿安排。
1．2验收专家组情况落实，由***负责第一时间落实专家组的姓名等情况，并立即通知组长及副组长，调动相关资源极可能详实的掌握专家的具体情况，具体内容包括：1.2.1专家性别、所在单位、职务、籍贯；1.2.2专家的生活习惯及偏好；1.2.3我方掌握资源中能否找到与专家的联系人。
由接待组组长***、***和***负责整理相关情况后报给组长、副组长。
专家对接由组长***同志负责。
1.3验收专家到达武昌时间由***落实，并通知相关领导。
如到达武昌时间发生变化，立即通知组长。
1.4与江西省建筑业协会的对接由***、***和***负责。
2、参会资料的准备此项工作由资料组负责具体落实：2.1依据落实的来客情况，按照规定格式在会议前七天制作好《会务手册》（初稿），天气情况提前两天填写并打印。
接待手册包括以下内容：①专家入住安排；②温馨提示；③会务服务电话、车辆司机电话④领导电话⑤检查行程安排；⑥交流议程；⑦***企业简介；⑧单独制作温馨提示卡。
2.2由组长***负责与协会专家落实验收日程安排，确定需要准备发言稿的领导，并由资料组负责提前五天准备好（由***负责联系公司提供样板），送组长***同志审定。
审定后征求需发言领导的意见，无异议后用红纸打印好，验收当天交给发言领导。
3、会议场所的考察、落实由组长***落实好专家住宿的酒店（已确定住在***酒店），并对该酒店的会议室进行考察。
会议室的考察内容包括：会议室的大小、档次及音响、幻灯等的配置情况，如果符合要求，则将验收会安排在该酒店。
如酒店会议室能够满足要求，由接待组组长***立即与酒店沟通，落实好会议室，并交纳定金。
如不满足要求，立即考察落实其他会议场所。
4、参会物品的情况落实验收前七天由接待组组长***负责逐一落实：1 ）后勤组需要准备物品和设备第一、专家房间物品及布置：【牙膏、牙刷、洗发水、沐浴露、护肤用品、毛巾、抽纸、拖鞋、泡沫洗手液等至少10套】。
【鲜花、茶叶（小包上好绿茶和红茶每天10 包或小桶盛装）、每天2 瓶大矿泉水、6瓶小矿泉水、咖啡、水果（配水果刀）、点心、牛奶、果汁、中华香烟（男）。
水果（每天上午、下午略有变化）、点心、茶叶、咖啡、香烟等每半日更换补充，办公桌上配笔筒、笔（签字笔2 支、橡皮、削好的铅笔2支、削笔刀）、记事本】，当天报纸一份，***负责购买、***负责检查。
物品统一放置在一个篮子中，放一个卡片：敬请使用。
第二、会议组房间物品：打印机两台（一台彩色、一台激光黑白）、带打印机驱动软件的电脑二台、优盘（2个）、一包A4 纸、彩色打印纸，***负责准备，***负责检查。
第三、条幅：“江西****工程鲁班奖工程现场复查首次会”、“江西****工程鲁班奖工程现场复查末次会”，***负责。
第四、桌牌制作***负责。
第五、酒水、烟等软中华香烟（编码：329）—4 条；小瓶百岁山矿泉水—10 箱；白酒—4箱；红酒—4 箱。
大雨伞20 把、红茶、绿茶各4 盒；***负责检查。
第六、照相机9 台（其中8台卡片机）、摄像机1台、录音笔3 个，***负责，***负责检查。
2）资料组需要准备资料、设备第一、专家房间资料准备：《会务手册》、《汇报材料》纸质版、《资料总目录》、《专家评审意见》纸质版3000~5000 字、《一个优盘（含会务手册、工程简介、照片、PPT 、汇报材PDF版、3000字word 版）、专家评审意见电子版、5000字创新成果汇报》由***、***负责。
上述资料要求用一个手提袋装好，十套。
***负责制作，***负责检查。
第二、首、末次会议签到表（为鲁班奖格式要求），***准备。
第三、会议资料准备：《汇报资料》精装打印30 份、会议议程表。
（***）下周四完成。
第四、准备主要参会人员名单、单位、职务提供介绍人使用（***、***）；欢迎词。
（***）3）现场组需要准备物品和工具第一、制作六个不锈钢材质的引导牌（土建组、电气组、水暖组）***负责制作。
第二、小瓶装百岁山矿泉水—5 箱，湿纸巾40包、小毛巾40条、白手套20 付，一次性口罩20套（***负责购买，***负责检查）。
第三、手电筒10 把、梯子、螺丝刀、钩子等工具（***负责）。
第四、钥匙，管道井的钥匙，3 把可以随时带着（通用）。
地下机房钥匙，安排专人在机房等着，因为三个组，不是同时查看。
分发到每个组陪检人员手中。
（***负责）第五、照相机8 部、录音笔3 个，对讲机10个由***负责。
5、用车情况落实租用江淮瑞风汽车一部，车辆由经理部***负责安排人员租赁，在复查前7天落实好车辆，车辆提前一天开到业主，由经理部司机***负责检查车辆车况、油量及保洁情况。
专家检查组、（8人）、省市协会领导乘坐一辆（租用期为两天包括接送站、检查过程）；总公司、地区领导等陪同人员乘坐一辆；租用期为一天（现场检查用）。
武昌经理部的别克商务加满油，清洗干净，作为机动车辆，备用。
外借3辆奥迪。
由***、****负责自带车辆作为应急机动车辆。
车辆组长：***职责：a、检查车辆的车况、油量及保洁情况；b、提前准备六箱小瓶百岁山矿泉水，放置在车上，以备专家饮用；c、提前考察从酒店到业主的通行路线交通情况，落实选择的交通路线的可行性。
d、与业主负责交通的管理人员沟通，落实甲内落线的通行情况，落实在甲内的停车场地。
此项由***负责。
e、保持通信顺畅，调度所有车辆的行进情况，指挥车辆进入业主，停靠在指定位置，车辆停放在停车场；车辆一直停靠在大门口，***负责协调甲方进行车位预留。
f、专家离开时提前通知车辆在指定地点等待。
奥迪头车：***负责调度。
江淮瑞风1调度：甲服从车辆组长指挥江淮瑞风2调度：***服从车辆组长指挥别克商务司机：***，调度***尾车：由赵伟（或***）自备，负责在最后防止有车掉队，或作为应急机动。
后备车辆每台车安排一名陪同人员，头车奥迪：***、江淮瑞风***，别克商务***，负责提醒客人保持乘坐同一辆车，并在每次上车前统计人数,如发现人数变化或乘车人员发生变化，立即与车辆组长联系。
进入业主后，由***和甲方***负责引导车辆入场。
31号，所有车辆从酒店到现场进行一次预演，实施人***，验证人，***。
由***与7月30日和酒店联系，要求酒店在8月1日上午预留车位给迎检车辆（包括江淮瑞风一辆、奥迪三辆、别克商务一辆、私家车5辆）。
用车安排表引导车：专家组用车：其他领导分别乘坐另外两辆奥迪和别克商务。