问卷调查法应用中的注意事项
调查问卷注意事项(精)
一、定性分析与定量分析关系定量分析在企业决策过程中是不可缺少的,没有定量分析就不可能做到心中有数,就不可能有正确的市场目标的制定。
定量分析的重要性是不容置疑的。
在企业市场容量调查、市场占有率调查、销售量调查、经营效益调查等专项调查中,没有定量调查是不可想象的。
但是,这并不能因此而否定定性调查的重要性。
定性调查同样是企业市场调查的有效工具。
定性调查在企业市场调查实践中,常用来确定市场的发展态势与市场发展的性质,主要用于市场探究性分析。
同时定性调查,还是市场调查和分析的前提和基础。
没有正确的定性分析,就不可能为市场作出科学在合理的描述,要不能建立起正确的理论假设,定量调查也就因此失去了理论指导。
没有理论指导的定量分析,就不可能得出科学而具有指导意义的调查结论。
尽管在目前市场调查实务中,企业界只要一谈起市场调查就会马上想到定量调查和分析,一提到调查的科学性和准确性,就立刻与定量调查联系在一起。
似乎只有定量调查才是唯一的科学的调查方法,定性调查被人为地贬低,更有甚者将定性调查视为一种主观臆断而加以排斥。
定性调查没有得到应有的重视,而定量调查却被滥用。
其结果是花费了大量的人力物力,也得到了大量的调查数据,但由于缺乏定性的分析,没有定性的理论指导,无法对数据进行科学的分析,当然也就谈不上得到科学而合理的调查结论。
定性调查可以指明事物发展的方向及其趋势,但却不能表明事物发展的广度和深度;定性调查可以得到有关新事物的概念,但却无法得到事物的规模的量的认识。
定量调查恰好弥补了定性分析这一缺陷,它可以深入细致地研究事物内部的构成比例,研究事物规模大小,以及水平的高低。
定性分析和定量分析是互为补充。
在调查过程中应根据事物的性质及调查研究的目的分别选用定性分析或定量分析,或是两者混合使用,决不可偏废。
定量调查不是万能的,不可能完全取代定性调查。
二、原始资料与二手资料关系市场调查以取得市场数据为手段,通过对数据资料的科学整理和分析,达到事物发展规律的认识。
《问卷调查法》的运用实践
《问卷调查法》的运用实践问卷调查法是一种常用的数据收集和调查方法，广泛应用于社会科学研究、市场调研、教育评估等领域。
本文将介绍问卷调查法的定义、特点、设计原则及其在实践中的运用。
问卷调查法，是指通过向被调查人发放一份包含特定问题的调查问卷，要求被调查者进行书面回答，并收集、整理、分析、解释数据的方法。
其特点是便利、经济、快速，能够一次性收集大量的数据，并提供量化的统计结果。
在问卷设计方面，有一些原则需要遵守。
首先，问卷的设计要简洁明了，避免使用复杂的词汇和句子，以便被调查者容易理解和回答。
其次，问题的顺序要合理，从易到难，从一般到具体，以增加被调查者的参与度和回答效率。
此外，问题的选择要具有代表性，即能够涵盖所有可能的回答，避免遗漏。
还要避免提问方式的偏倚，即避免在问题中暗示预期的答案。
问卷调查法在实践中的运用广泛且多样。
在社会科学研究领域，问卷调查法常用于人口统计学和社会调查，以了解被调查群体的基本情况和态度。
在市场调研领域，问卷调查法可用于了解消费者的购买意愿、偏好和满意度，帮助企业制定市场营销策略。
在教育领域，问卷调查法可用于评估教育质量、教师教学效果以及学生学习情况，提供改进和调整教育政策的参考意见。
以下是一个实际案例，展示了问卷调查法的运用过程。
假设有一个教育机构想要了解学生对在线学习平台的满意度，它可以设计一个包含以下问题的问卷：1. 您目前是否使用过在线学习平台？2. 您认为在线学习平台的使用是否方便？3. 您对在线学习平台提供的课程内容满意吗？4. 您认为在线学习平台的界面设计是否美观易用？5. 您是否愿意继续使用在线学习平台？6. 您认为在线学习平台对于提高学习效果是否有效？然后，教育机构可以通过以下步骤进行问卷调查：1. 确定受众：确定受众是指定学校或班级的学生。
2. 发放问卷：将问卷发放给目标学生，并解释调查目的和保密性。
3. 数据收集：收集被调查者的回答。
可以选择在线调查工具，如Google表格，也可以选择纸质调查表。
采用问卷调查法
采用问卷调查法问卷调查是一种常用的研究方法，用于收集、分析和总结大量的主观和客观数据。
采用问卷调查法可以帮助我们了解人们的意见、态度、行为和需求，从而为决策提供有效的支持和指导。
在进行问卷调查时，我们需要注意以下几个方面。
第一，明确调查目的。
在设计问卷之前，我们需要明确调查的目的和研究问题。
只有明确了调查目的，才能有针对性地设计问题，确保调查结果的有效性和可靠性。
第二，选择适当的样本。
在进行问卷调查时，样本的选择非常重要。
我们需要选择与研究目标相符合的样本，以保证调查结果的代表性和可靠性。
同时，样本的规模也需要进行合理的估计，以确保结果的统计显著性和可信度。
第三，设计合理的问题。
在设计问卷问题时，我们需要遵循以下原则：问题应该简明扼要，确保被调查者易于理解和回答；问题应该有明确的选项，避免模糊和含糊不清的表述；问题的顺序应该合理，从整体到具体，避免引导和偏倚回答。
第四，确保隐私保密。
在进行问卷调查时，我们需要确保被调查者的隐私和个人信息的保密。
要提前告知被调查者，调查结果将被用于学术研究或组织决策，同时保证调查数据的匿名性和保密性，避免泄露个人隐私。
第五，合理选择调查方法。
除了传统的纸质问卷调查外，还可以选择电子问卷、电话调查、面访调查等不同的调查方法。
在选择调查方法时，需要考虑被调查者的特点和背景，以及研究的需求和资源限制。
第六，合理分析和解读结果。
在完成问卷调查后，我们需要对收集到的数据进行分析和解读。
可以使用统计分析软件进行数据处理，采用适当的统计方法进行数据分析，得出科学和客观的结论。
在解读结果时，需要注意避免主观臆断和误导，以客观和实事求是的态度进行分析。
总结起来，采用问卷调查法是一种常用且有效的研究方法。
通过明确调查目的、选择适当的样本、设计合理的问题、确保隐私保密、合理选择调查方法和合理分析结果，我们可以得到准确、有效和可靠的调查结果，为决策提供有力的支持和参考。
同时，进行问卷调查时也需要注意尊重被调查者的意愿和权益，遵循科学和伦理的原则，以确保调查的合法性和可信度。
问卷调查法的注意事项
问卷调查法是一种常用的数据收集方法，用于了解人们的观点、态度和行为。
在使用问卷调查法时，应注意以下事项：1. 明确研究目的：-在设计问卷之前，明确研究的目标和问题，确保问卷能够有效地收集所需信息。
2. 问卷设计：-确保问卷设计合理，问题清晰、简洁，避免使用复杂或模糊的语言。
-问题应保持中立，避免引导性问题，以免影响回答者的客观回答。
-问卷长度适中，避免过长导致回答者疲劳或放弃。
3. 样本选择：-确保样本具有代表性，能够反映研究总体的特征。
-根据研究目的确定合适的样本大小和抽样方法。
4. 调查实施：-选择合适的调查渠道，如在线问卷、电话访问或面对面访谈。
-确保调查过程中的隐私和保密性，遵守相关法律法规。
5. 回答者激励：-提供适当的激励措施，以提高回答者的参与度和问卷的回收率。
-确保激励措施不会影响回答者的客观性。
6. 数据收集和分析：-在数据收集过程中，确保数据的准确性和完整性。
-使用合适的统计软件和方法进行数据分析，确保分析结果的可靠性。
7. 问卷修订：-在小规模预调查后，根据反馈对问卷进行必要的修订。
-确保问卷的问题和选项能够有效地区分不同的回答者。
8. 伦理考虑：-确保问卷内容遵循伦理标准，尊重回答者的权利和隐私。
-如果涉及敏感问题，确保回答者知道他们的信息将如何被使用和保护。
9. 结果解释和应用：-在解释结果时，考虑问卷的有效性和局限性。
-将调查结果应用于实际问题的解决时，确保结果的准确性和适用性。
通过遵循这些注意事项，可以提高问卷调查法的有效性和可靠性，从而获得有价值的研究结果。
组织行为学常用问卷调查法进行调查研究
《组织行为学常用问卷调查法进行调查研究》1. 引言在组织行为学领域，问卷调查法是一种常见的研究方法，它通过收集大量的数据来揭示组织内部和外部成员的态度、行为和观念。
本文将从问卷调查的定义、设计、实施和数据分析等方面进行深入探讨，帮助读者全面了解并掌握这一研究方法。
2. 问卷调查法的定义及分类问卷调查是通过向被调查者提供一系列问题，收集其书面或口头答复的一种调查方法。
据调查内容和形式的不同，问卷调查法可分为结构式问卷调查和非结构式问卷调查两种类型。
结构式问卷调查是指问题是事先设计好的，被调查者必须选择或填写已经准备好的选项或问题。
非结构式问卷调查是指问题设计的不是非常具体且开放式的，被调查者可以自由发挥表达个人观点。
3. 问卷设计的要点在进行问卷设计时，需要考虑问题的清晰度、问题的顺序、问题的分组方式、问题的数量、问题的表达方式等因素。
问卷设计的目的是确保被调查者能够准确理解问题内容，从而提供出准确的答复。
在设计过程中还需要考虑到被调查者的特点，尽量减少主观性和引导性的问题，以及提供一定的选择项和填空空间，以保证数据的全面性和准确性。
4. 问卷调查的实施在进行问卷调查的实施过程中，需要考虑到样本选择、调查者的准备和培训、调查的环境、调查的顺序和方式等因素。
在样本选择上，需要确保样本的代表性和有效性，以获得真实有效的数据。
调查者需要经过专门的培训，了解问卷内容和调查流程，以确保调查的质量和准确性。
调查的环境也需要保持安静和私密，以促进被调查者提供真实的回答。
5. 数据分析与结果呈现在问卷调查结束后，需要对收集到的数据进行分析和整理，以得出相关结论和发现。
数据分析的方法包括描述性统计分析、相关性分析、回归分析等，可以有效地揭示被调查者的态度、观念和行为特征。
根据数据分析的结果，可以编写研究报告或论文，并用图表形式展现数据，以便读者能够直观地了解研究成果。
6. 个人观点和总结通过对问卷调查法的深入探讨，我深切认识到这一研究方法的重要性和应用价值。
为确保问卷调查结果的可信度和有效性,在问卷设计时要注意什么
为确保问卷调查结果的可信度和有效性,在问卷设计时要注意什么篇一：调查问卷问题设计“六忌”调查问卷问题设计“六忌”调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式写出调查情况的一种应用文书。
调查报告的写作应从调查开始，问卷调查以其简便易行、客观真实、省时省力等优点成为现代常用的一种调查方式。
然而能否获得较好的调查效果，能否设计出一份高质量的调查问卷很重要。
一份完整的问卷，一般包括标题、指导语、问题、结束语几个部分，其中的问题设计很有讲究，一份问题设计题设计不规范、不科学的调查问卷，往往无法搜集到准确而全面的资料，从而影响调查结果。
如何设计出一份质量较高的调查问卷，笔者认为应做到“六忌”。
一、忌提不必要的问题明确调查目的、选准调查对象、确定好调查内容是设计调查问卷的基础。
调查问卷的问题应直接为目的服务，问卷问题应紧紧围绕主题提出，层层递进，环环紧扣，与此无关的问题均不应列入。
如：有一份《大学生消费调查问卷》，在指导语中写有“我是××大学市场营销专业的学生。
现针对在校大学生的消费情况作一个调查，希望同学们给予支持”这样一句话，已清楚地表明调查的对象是在校大学生。
可是此份问卷的第一个问题如下：1.你是大学生吗？（）A.是B.不是，若选B，请终止调查该问卷设计的这个问题就属于不必要的问题，参与调查的人员一看标题和指导语，就知道自己是否属于该份问卷调查的对象，此问的设置并没有起到过滤筛选参与人员的作用，反而有画蛇添足之嫌。
二、忌措辞不得体问卷的言语要符合被调查人群的表达习惯和思维习惯，应考虑文化程度、年龄、职业、地区等因素，注意使用适合被调查者身份、学识水平的词句或用语，尽量做到通俗易懂，慎用学术语言和书面语。
如果受访者只具有小学文化水平，问卷的语言就应多采用生活化、口语化的语句，以便于他们准确理解。
若不顾受访者的具体情况，用复杂的、书面化的句子，很可能致使受访者理解困难，无所适从：拒绝答题或无效答题，从而影响调查的资料采集。
问卷调查中样本类型的选择与应用研究
问卷调查中样本类型的选择与应用研究在社会科学研究中，问卷调查是一种常见且有效的数据收集方法。
而在进行问卷调查时，样本类型的选择以及其应用是一个至关重要的问题。
本文将探讨样本类型的选择和应用研究，并提供一些具体的方法和注意事项。
一、样本类型的选择1. 无偏样本无偏样本是指在样本选择过程中，每个被调查者都有相同的机会被选为样本。
这种样本类型可以最大程度地保证结果的代表性和可靠性，对于需要进行普遍推广的研究非常适用。
通常，无偏样本的选择可以通过随机抽样或分层抽样的方法来实现。
2. 方便样本方便样本是指根据研究者的实际情况，选择离自己最近或最容易接触到的个体作为样本。
这种样本类型的优势在于易于操作和收集，可以快速获取数据。
然而，方便样本也容易造成选择偏差和结果不具有代表性的问题。
因此，在使用方便样本时需要注意结果的适用范围和推广性。
3. 整群样本整群样本是指将人群按照某种分类或特征划分成若干个大的群体，然后从不同群体中随机选择一个或多个群体进行调查。
这种样本类型在需要对不同群体进行比较和分析时非常有用。
通过选择具有代表性的群体，可以提高研究结果的可靠性和推广能力。
二、样本类型的应用研究1. 性别差异研究在进行性别差异研究时，可以选择无偏样本，确保男性和女性在样本中的比例相当。
同时，还可以考虑使用整群样本，从不同性别的群体中选择代表性的样本。
这样可以更好地了解不同性别在某一特定问题上的差异和共性。
2. 年龄差异研究对于研究年龄差异的问题，可以选择整群样本，将不同年龄段的人群划分为若干个群体，并从各个群体中选择代表性的样本。
这样可以更好地了解不同年龄段的人在某一特定问题上的差异和变化趋势。
3. 地区差异研究在研究地区差异时，可以选择整群样本，将不同地区的人群划分为若干个群体，并从各个群体中选择代表性的样本。
这样可以更好地了解不同地区之间在某一特定问题上的差异和特点。
三、样本选择的方法和注意事项1. 随机抽样随机抽样是一种能够最大程度减少选择偏差的样本选择方法。
网上调查问卷设计技巧和注意事项
利用互联网进行市场调查是一种非常有效的方式，我们常常可以看到许多网站上都设置在线调查表，用以收集用户反馈信息，在线调查常用于产品调查、消费者行为调查、顾客意见、品牌形象调查等方面，是获得第一手调研资料的有效工具。
但是，在线调查也存在种种局限，尤其在企业网站访问量比较小、客户资料还不够丰富的情况下，获得的有效问卷数量较少，调查结果有时会出现较大的误差。
尽可能提高在线调查结果的质量，是开展网上市场调研过程中每个环节都要考虑的问题，下列八个方面需要给予足够重视：认真设计在线调查表；吸引尽可能多的人参与调查；尽量减少无效问卷；公布保护个人信息声明；避免滥用市场调查功能；样本分布不均衡的影响；奖项设置合理；采用多种网上调研手段相结合。
1）认真设计在线调查表。
前面已经分析过在线调查表本身可能存在的问题，综合起来，在线调查表应该主题明确、简洁明了、问题便于被调查者正确理解和回答，同时，调查表也应该方便调查人员的工作，且便于调查结果的处理，其实这也是所有问卷设计中应该遵循的基本原则。
对于调查问句的设计仍然可以参考一般问卷的设计技巧。
2）吸引尽可能多的人参与调查。
参与者的数量对调查结果的可信度至关重要，问卷设计水平对此也有一定影响，问卷内容中体现出“你的意见对我们很重要”，让被调查者感觉到，填写调查表就好象帮助自己或所关心的人,这样往往有助于提高问卷回收率。
当然，也离不开有力的宣传推广，网上调查与适当的激励措施相结合会有明显的作用，必要时还应该和访问量大的网站合作以增加参与者数量。
3）尽量减少无效问卷。
除了问题易于回答之外，大部分在线调查都利用Javascript等电脑程序在问卷提交时给予检查，并提醒被调查者对遗漏的项目或者明显超出正常范围的内容进行完善。
当然，这只能在一定程度上有效。
4）公布保护个人信息声明。
无论哪个国家，对个人信息都有不同程度的自我保护意识，让用户了解调研目的并确信个人信息不会被公开或者用于其他任何场合。
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问卷调查法应用中的注意事项【摘要】问卷调查法是实证研究中常用的一种方法。
本文分析和总结了前人对问卷调查法应用中的一些注意事项,包括调查问卷设计的一般原则、问卷设计中沿用现有量表及自行设计量表的注意事项、问卷发放和收集过程中的注意事项等。
对这些问题加以重视,可以提高问卷调查结果的质量,充分发挥问卷调查法的作用,达到更好的研究效果。
【关键词】问卷调查量表设计注意事项一、引言问卷调查法也称“书面调查法”,或称“填表法”,用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。
它是实证研究中研究者用来收集资料的一种常用方法,以语言为媒介,使用严格设计的问题或表格,收集研究对象的资料。
问卷调查法适合那些标准化的问题,适用于描述性调研和解释性研究。
问卷调查法的优点有如下几点:第一,调查结果容易量化;第二,调查结果便于统计处理与分析;第三,如果实施得当,问卷调查法是最快速有效收集数据的方法;第四,如果量表的信度和效度高,样本数量大,研究者可以收集到高质量的研究数据;第五,问卷调查对于被调查者的干扰较小,可行性高。
问卷调查法的这些优点是基于以下条件才能很好实施的,那就是大多数的被调查者能够认真的阅读和理解问卷中的所有问题,并且提供真实坦诚的回答。
问卷本身的质量会直接影响被调查者在填写问卷时的态度和行为,也将进一步影响调查的最终价值,因此需要在问卷设计上下功夫,以保证问卷调查法的实施得到最优的结果。
而组织好调查问卷的发放和收集工作, 同样对于保证调查结果有着重要的作用。
二、调查问卷设计的一般原则一份完整的调查问卷通常包括卷首语、问卷说明、问题和答案、编码和其他资料四部分。
由于问卷需要被调查者回答,因此调查者在设计问卷时,既要突出自己研究的主题,又要考虑到被调查者回答问题的方便。
为了达到该目的,问卷设计的不宜过长,问题不宜太多,问题不宜太难,更要避免被调查者不愿意回答的敏感问题及个人隐私问题。
卷首语是致被调查者的一封短信,它的作用是向被调查者介绍和说明调查的目的、调查单位或被调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和结果的保密措施等。
卷首语的语言要简洁中肯,篇幅不宜过长,最好不要超过二三百字。
虽然卷首语篇幅短小,却在问卷调查过程中有着特殊的重要作用,研究者能够让被调查者接受调查并认真填写问卷,很大程度上取决于卷首语质量的好坏。
问卷中有关调查的一切说明,要靠卷首语来说明和解释。
问卷说明是用来指导被调查者填写问卷的各种解释和说明,其作用类似于使用说明书。
有些问卷的填写方法比较简单,问卷说明很少,只在卷首语中使用一两句话说明即可;有些比较复杂的问卷的说明则集中在卷首语之后,对填表的方法、要求、注意事项等做一个总的说明。
问题和答案是问卷的主体,也是问卷设计的主要内容。
从形式上看,问题可以分为开放式和封闭式两种:开放式问题是那种只提出问题,不为回答者提供具体答案,由回答者根据自己的情况自由填答的问题;封闭式问题是在提出问题的同时还给出若干个答案,要求回答者根据实际情况而进行选择。
开放式问题的优点是允许回答者充分自由地发表自己的意见,因此所得资料丰富生动,缺点是资料难以编码和统计分析,对回答者的知识水平和文字表达能力也有一定要求,填答花费的时间和精力也较多,还可能产生一些无用的资料。
封闭式问题的主要优点是填答方便、省时省力、资料易于做统计分析,缺点是资料失去了自发性和表现力,回答中的一些偏误也不易被发现。
编码是为了将被调查者得回答转换成数字以便输入计算机进行处理和定量分析而赋予每个问题及答案一个代码。
编码既可以在问卷设计好的通知就设计好,也可以等调查完成后再进行。
除了编码以外,有的问卷还需要加上问卷编号、调查员编号、审核员编号、调查日期、被调查者住址、被调查者合作情况等其他资料。
问卷的设计要遵循客观性,所设计的问题必须符合客观和现实。
如果问卷中提出的问题大大落后于现实,调查的结果就不能反映真实情况;如果问卷中的问题超越了现实,调查的结论又是不可信的。
问卷设计还要遵循必要性的原则,必须围绕调查项目设计必要的问题。
如果设计的问题过多和过于复杂,会增大调查成本,降低问卷回收率;如果设计的问题过少,又无法说清要说明的问题。
问卷中的问题设计还要符合被调查者回答问题的可能性,超越或者低估被调查者的实际能力都将不能正确反映实际情况。
最后,问卷设计时必须考虑被调查者是否自愿真实的回答问题,凡是被调查者不愿或不可能真实回答的问题,都不应正面提出。
三、量表设计注意事项（一）关于沿用现有量表众多科研人员经过刻苦钻研,反复论证,创建了大量的研究量表,为我们从事实地研究提供了大量的宝贵资源。
许多学者在从事问卷调查之前,首先想到的是如何利用现有的可靠的量表,如果能够沿用前人留下的宝贵财富,对于人生短暂的学术生涯是有很大帮助的[2]。
沿用这些现有量表的好处主要有两个:首先,这些在文献中占有重要地位的现有量表一般都具有较高的信度和效度。
量表的价值取决于它的信度和效度,现有的在文献中占有一定地位的量表,往往具有较高的信度和效度。
因为这些量表已经被不同的研究人员在不同的研究环境下反复使用过,证实了这些变量的稳定性和准确性,信度和效度是量表成熟的标志,而使用成熟的量表的风险也较小。
其次,这些文献中被反复使用的量表的认可度高。
在高水平期刊上发表的实证论文常常采用高质量的量表,这些论文的发表又强化了这些量表的权威性,使得更多学者使用这些量表。
这些量表的反复使用有助于提升其质量,这种循环式反复使用的量表在学术领域渐渐产生品牌效应,学术界更加认可它们。
沿用现有量表也有一定的局限性,包括文化上的局限性、时间上的局限性和语言上的局限性。
中国传统文化和西方文化的差异,产生了测量量表在文化上的局限性,虽然时代的进步缩短了这一差异,但是民族文化的内涵以及对人的心态和行为的影响仍然是不可忽视的。
大多数现有的理论和量表都是对西方文化进行观察和总结的,将其应用在跨文化的环境中, 需要仔细研究其跨文化的实用性和可行性。
一个量表从创建到成熟的过程往往比较漫长,因此在沿用现有量表时,需要考虑这些量表的时效性,以及量表的持续可行性。
沿用西方的量表,需要准确的翻译,而这是研究者面临的一个巨大考验。
词汇的外延不同,因文化而异,语义上的差异也使得研究者在翻译时会带入主观意愿。
因此, 在沿用现有量表时应该确认量表的适用性、可行性、完整性和准确性。
研究人员要确认量表的适用性,包括概念上的适用性、文化上的适用性和样本上的适用性,这一点在跨文化研究中尤其重要。
研究人员要确认量表的可行性,在一个高度信息化的社会,我们往往很容易获取量表,但是需要注意的是并非所有的量表都是可以随意无偿使用的,研究人员应该主动与量表的创建者联系,取得使用量表的许可,在绝大多数情况下量表的创建者会同意您使用他的量表。
确认量表的完整性是指一旦选定了量表,就应该尽量沿用量表中的所有项目,不要随意删改。
如需删减量表中所含的项目,需要非常谨慎,因为删减项目就可能会影响该量表的内容和信度。
即使因为建立在理论基础上的删减项目,也必须仔细测试删减后的量表的信度和效度。
用四个问题来测试一个变量实不为多,因为太少的问题难以稳定的测评被测试者之间的差别以及答案本身的稳定性,从难以达到较高的信度。
问卷设计的一个重要准则是准确而简约,在追求简约的同时不可忽视准确性。
研究人员要确保翻译的质量,优质的翻译是量表质量的保证,从事翻译量表的人员应该是既要精通双语,又要精通对应的学习领域,要确保翻译者认真负责,对翻译工作拥有高度的工作热情。
如果量表有现成的译本,而该译本已经被证实具有很高的信度,则可以选用现有的译本,这些译本为中文的调查问卷提供了宝贵的中文量表。
（二）关于自行设计量表如果现有的量表不能满足研究的需要,或者研究的目的就是测试某些西方概念在中国的应用时,或者研究的目的在于开发新的概念或量表时,研究人员往往需要自行设计问卷量表。
组织行为学的发展是一个负责的过程,对相关概念的开发、理解、测量、分析和确定不仅是循序渐进的,而且是相辅相成的,在发展的过程中,现存的概念和量表永远无法满足研究的需要;在测试源自西方的概念以及相关变量的跨文化应该时,应该考虑中西方文化的差异,开发和设计适用于本土的量表;有时候研究的目的就是在于开发新的概念或者开发新的量表,这是也需要自行设计量表。
自行设计量表时有以下注意事项:首先,在设计问卷之前,研究人员必须考虑到问卷中将要出现哪些需要调查的变量,问卷中的变量之间的关系以及问卷中的变量之间的结构如何安排。
一份典型的问卷往往包括了对预测变量、结果变量以及一些调节变量,要注意均衡地分布变量的比重,一份关注力不够均衡的问卷难以准确的区分和研究变量之间的关系。
其次,要注意采用的量表的尺度,根据具体问题选择名义的、顺序的、等距的还是比例尺的尺度。
再次,建议在问卷中加入一些反向的问题,用于测试被调查者是否真正认真用心的回答了问卷中的问题,以提高问卷的信度,在测试某一变量时同时有正向和反向的问题,有助于提示被调查者集中精力,仔细阅读每一道问题,然而反向问题如果设计不当也可能导致混淆,使得量表信度下降。
另外,在问题设计中,要注意开放型和封闭型的问题的区别,开放型的问题有助于采集第一手的信息,当研究者对于某一问题只有感性的粗浅的了解,而希望得到更多的第一手资料时,便于使用开放型问题。
封闭型问题则有助于采集系统性的、可以立即转化为统计数据的信息,当研究者对于某一问题已经有了相当的了解和预测,而希望为预测的关系找到数理支持时,用封闭型的问题最为便利有效。
最后,问题设计中应该避免使用双重含义的词句和问题,避免使用诱导性的问题,避免使用被调查者需要依赖记忆才能回答的问题。
四、问卷的发放和收集问卷发放和收集的常用方法包括当面发放收集、邮寄调查问卷和网上发放问卷三种。
当面发放收集是最有效的问卷发放收集方式,当面发放、当场填写,有不明白的问题可以当场提问和解答,便于情感交流,易于取得被调查者的合作;但要注意防止被调查者们在集体场合下填写问卷时的相互干扰。
邮寄调查问卷的方法非常简便易行,除了调查问卷,只需要给被调查者附上寄回问卷用的空白信封和邮票;但是该方法对被调查者的影响力很低,因此建议在信封里附上一封感谢信或者附上相关专家或有影响力人士的推荐信,以便提高问卷回复率。
网上发放问卷是现代技术信息化的产物,拥有比邮寄调查问卷更为便捷的长处,而且数据可以立即计算机化,去除了输入数据的工作量以及输入时可能出现的人为错误;缺点是网上问卷调查的被调查者无法和研究人员直接沟通,而被调查者受自身素质影响,对问卷的回答也会千差万别,这会在一定程度上影响问卷的信度和效度。
对回收的问卷, 在剔除无效问卷的同时要统计有效问卷的回收率。
保持一个较高的问卷回收率（即有效问卷率）,也是我们获得真实可靠资料的保证。