重特大疾病(传染病)常态化防控作业指导书

重特大疾病（传染病）常态化防控作业指导书

1.目的

规范和指引xx各分（子）公司重特大疾病（传染病）常态化防控工作。以有效预防和及时控制由此造成的危害，保障员工和业户身体健康与生命安全，确保各项管理工作的顺利进行。

2.适用范围

适用于各分（子）公司（以下简称“公司”）及其所属住宅、销售案场的重特大疾病（传染病）常态化防控工作。

3.定义

重特大疾病（传染病）：是指各类重特大疾病及甲乙丙类传染病（包括但不仅限于鼠疫、霍乱、SARS、新冠肺炎等）。

疫情常态化防控：是指由于疫情本身的特点及严重性、复杂性和艰巨性，导致疫情在短期内无法结束，持续或超过4个传染病传播周期（注：一个传播周期为14个自然日）且需在较长一段时期内对疫情进行防控工作。

4.疫情常态化防控工作小组成员

疫情发生后或接政府部门通知，各公司应当贯彻统一领导、分级负责的方针，遵循反应及时、依靠科学、严密布控、措施果断、高效落实的原则，成立公司疫情防控工作小组，由公司总经理担任组长，经营班子其他成员担任副组长，相关职能部门、项目服务中心经理（或第一责任人）为组员，负责具体实施。具体如下：

组长：公司总经理

副组长：经营班子其他成员

组员：各职能部门、项目服务中心经理（或第一责任人）

公司联络员：公司安全生产主责人员

5.防控及处置规程

区域公司各职能部门应按疫情防控和处置要求，负责做好各项疫情常态化防控工作包括组织、指挥、协调、监督和后期保障等。准确了解和掌握疫情及防治工作动态，及时上报疫情防控工作小组组长。

5.1安全管理部和品质管理部（品质运营部）

5.1.1根据国家、地方、行业、合同相关要求，制定疫情防控预案，预案关键要素包括但不限于：

（1）专门的疫情防控部门/组织、成员、职责及分工；

（2）疫情防控物资、经费保障方案及机制；

（3）消毒方案（包括消毒药品、消毒液浓度、消毒方法、配置方法、消毒频次等）；（4）出入口人员、车辆管控、排查方案，含工作人员防控；

（5）患者隔离处置方案；

（6）员工防护方案；

（7）疫情期间信息传递保障机制。

5.1.2收集各职能部门、项目服务中心的疫情防控情况，一旦发现感染者，立即上报防控工作小组组长；

5.1.3根据本公司疫情防控工作小组的决策，指导各项目服务中心开展相关疫情防控工作；

5.1.4推出系列线上、线下疫情防控知识培训课程，及时准确的进行员工作业规范培训。

5.1.5建立顺畅的沟通机制，开通24小时疫情上报通道，并确保有关疫情信息能直达事件防控工作小组成员。

5.2 综合管理部

5.2.1及时收集各级政府部门关于疫情常态化防控措施和要求，收集本地区定点治疗医院联系信息；

5.2.2收集国家卫健委、中国疾病防控中心发布的权威信息，会同安全生产主责部门，整理疫情常态化防控知识，采用海报、长图文、短视频、动画等多种形式，并通过公司网站、公众号等方式进行疫情防疫知识推送；

5.2.3及时上报及购买公司及各项目疫情防控物资；

5.2.4落实公司办公区环境清洁，定期消毒；保持通风，通风时注意保暖；应做好员工的健康监测和记录工作。

5.2.5确保一线工作岗位充足，保障服务工作到位；

5.2.6依据疫情情况及时调整各岗位人员上下班时间，实行24小时轮流值班制度；

5.2.7在公司疫情防控工作小组带领下，建立机动保障队伍，以备项目应急调配；

5.2.8因疫情防控不能休假的员工，根据国家规定安排补休，不能安排补休的，支付加班费。

5.2.9在疫情常态化防控期间，加强对供方管理，特别是需安排人员驻场服务的保洁、绿化、秩序维护服务等供方单位的管理，具体包括：

（1）与供方协商一致执行统一的人员管控、车辆管控、消毒方案等，并应确保每日到岗人数以满足项目运营需求。

（2）与供方现场负责人沟通疫情常态化防控期间所需的工作支持及协调等有关事项；其中，供方员工防护要求应与物业自有员工一致。

（3）如供方确有困难无法及时采购防护物资，可协助供方进行防疫资源的协调。

5.2.10 对员工开展情绪管理，如项目存在感染者，应向员工进行正确引导，避免恐慌；如员工内出现疑似症状，应及时研判，隔离疑似员工，落实各项疫情防控措施，消除恐慌；

5.2.11对员工开展激励管理，设置激励机制；对假期值守人员发放慰问品；对优秀员工事迹及时上报宣传；对在疫情防疫工作做出特殊贡献的员工给予奖励；

5.2.12负责收集、汇总本公司疫情防控相关工作开展情况，并及时上报物业总部及政府部门要求上报的信息。

5.3财务管理部

5.3.1对公司整体资金、票据、银行借款等情况进行盘点。加强资金统筹管理，尤其要做好现金流管理。高度关注和评估疫情对公司现金流可能造成的影响，加强公司资金收支计划和资金平衡管理，保证各类疫情防控所需资金充足，确保公司重大资金落实到位。

5.3.2确保职工的工资按时发放，按时纳税申报及其他重要财务工作。建立疫情常态化防控期财务工作流程。

5.4项目负责人：

5.4.1项目第一负责人对管辖项目疫情预防工作负主要责任。

5.4.2加强对员工的基本管理和要求：

（1）负责对全体员工开展疫情防控知识进行教育，针对疫情的特点、药剂及工具的使用、自我防护等知识，给予项目人员相应培训，培训合格后方可上岗；要求全体员工在认真做好服务工作的同时，注意个人的健康防护。

（2）对于出现疑似症状的员工，相关部门应强令其休息，痊愈前不得允许其上班工作。（3）对在疫情发生地停留过的员工、与疫情发生地人员有亲密接触的员工的信息应进行报备，并须按要求进行隔离观察，同时做好登记、追踪、观察等工作，确认无异常后方可上岗。

5.4.3疫情防控期间，对项目施行封闭式管理的，严控外来人员和车辆，严格筛查可疑人员，降低出现非本项目业主带入传染病毒情况。

5.4.4督促客户服务部做好疫情防控期间的业户接待、诉求处理、特殊群体服务、宣传管理工作，取消线下或人群聚集型社区活动、关闭园区公共娱乐场地和设施。

5.4.5疫情防控期间，督促工程部做好项目通风管理工作，关闭中央空调系统，重点区域以开窗通风为主。

5.4.6督促做好重点区域与部位的清洁和消毒管理工作。