认识沟通测试答案

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情商沟通技巧测试题(3篇)

第1篇亲爱的朋友，您是否渴望提升自己的沟通技巧，更好地与他人建立联系？情商是沟通的关键，它关乎我们如何理解他人，如何表达自己，以及如何处理各种社交场合。

以下是一套情商沟通技巧测试题，通过它您可以了解自己在以下方面的表现：一、自我认知（每题1分，共10分）1. 当你遇到挫折时，你通常会怎么做？A. 首先分析原因，然后积极寻找解决方案。

B. 陷入消极情绪，不愿意面对问题。

C. 寻找他人安慰，依赖他人解决问题。

2. 你如何描述自己的性格特点？A. 外向、乐观、善于交际。

B. 内向、稳重、不善于表达。

C. 介于两者之间。

3. 你在团队中扮演什么角色？A. 领导者，善于协调团队成员。

B. 跟随者，愿意服从团队安排。

C. 观察者，不主动参与。

4. 你如何处理与他人的冲突？A. 保持冷静，积极寻求解决方案。

B. 逃避冲突，避免正面交锋。

C. 激化冲突，以强硬态度对待对方。

5. 你如何看待自己的情绪？A. 认识到情绪对行为的影响，努力控制情绪。

B. 认为情绪无法控制，任其发展。

C. 对情绪持中立态度，不关心情绪。

6. 你在社交场合中，通常如何表现？A. 自信大方，善于与人交流。

B. 紧张拘谨，不善于与人交流。

C. 介于两者之间。

7. 你如何看待自己的优点和缺点？A. 全面认识，努力改进缺点。

B. 只关注优点，忽视缺点。

C. 只关注缺点，忽视优点。

8. 你在团队合作中，如何处理与其他成员的关系？A. 尊重他人，积极合作。

B. 自我为中心，不关心他人。

C. 介于两者之间。

9. 你如何对待他人的意见和批评？A. 保持开放心态，认真听取并反思。

B. 忽视他人的意见和批评。

C. 反感他人的意见和批评。

10. 你在压力下，如何调整自己的情绪？A. 保持冷静，积极应对。

B. 陷入焦虑，无法自拔。

C. 逃避压力，寻找安慰。

二、情绪管理（每题2分，共10分）11. 当你感到愤怒时，你通常如何处理？A. 深呼吸，冷静思考。

B. 暴跳如雷，发泄情绪。

沟通能力的测试(附答案)

沟通能力的测试（附谜底）之马矢奏春创作回答下列问题, 测评你的沟通能力.选择与你的经历最相近的谜底,请尽量如实做答.如果你的回答是“从不”选1, “总是”选4,依此类推.把得分加起来, 参考“分析”, 评定你的沟通技巧.根据自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改进.选项：1从不 2有时 3经常 4总是1.我适时地把适当的信息传递给合适的人.1 2 3 42.在决定该如何沟通前, 我认真思考信息内容.1 2 3 43.我暗示出自信, 讲话是信心十足.1 2 3 44.我希望对方就我的沟通提供反馈.1 2 3 45.我注意聆听并在回答前检查我的理解是否正确.1 2 3 46.评价他人时, 我努力排除各种个人偏见.1 2 3 47.会见他人时, 我态度积极、礼貌周到.8.我及时向他人提供他们需要与像要的信息.1 2 3 49.我利用独自会见检查员工的暗示并辅导他们.1 2 3 410.我通过提问了解他人的想法以及他们的工作进展.1 2 3 411.我分发书面指示以提供关于某一任务的所有相关信息.1 2 3 412.我运用专业的德律风技巧改进沟通.1 2 3 413.我通过所有可以利用的电子媒介进行沟通.1 2 3 414.我把写文章的规则应用到外部与内部沟通中去.1 2 3 415.会见、调查或作会议记录时, 我使用有效的记录方法.1 2 3 416.写重要信件或文件时, 在定稿前, 我常征求可信赖的批评者的意见.1 2 3 417.我运用快速阅读技巧来提高工作效率.1 2 3 418.做演讲前, 我认真准备并屡次试讲, 演讲取得了胜利.19.进行内部培训时我发挥着明显的积极作用.1 2 3 420.我安插的年夜型会议已到达了专业水平.1 2 3 421.我用软性和硬性推销技巧说服他人接受我的观点.1 2 3 422.谈判前我已经对问题进行了深入研究, 并熟知对方的需要.1 2 3 423.我写的陈说结构合理, 内容准确、简明、清晰.1 2 3 424.提出提议前我往往进行完全的调查.1 2 3 425.我努力了解有关听众对组织的看法.1 2 3 426.我认真考虑技巧娴熟的顾问如何帮手我解决公关问题.1 2 3 427.我与记者及其他媒体工作人员进行有益的接触.1 2 3 428.我确保由合格的专业人员来完成设计之类的专门工作.1 2 3 429.我交给广告代办署理商的书面指示是以明确的商业目标为基础的. 1 2 3 430.我把按期与员工沟通看作重要工作.1 2 3 431.我积极接收并回应来自与员工和他人的反馈.1 2 3 432.我确定了沟通目标, 而且不允许任何行为阻碍这一目标的实现.1 2 3 4分析：现在你已经做完自我测评题目, 请把各题得分加起来,然后通过阅读相应评语, 检查你的暗示.无论你在沟通方面已经取得了何等年夜的胜利, 一定要记住：永远有改进的余地.检查一下你在哪一方面做得最差, 找到实用的建议和提示以改进沟通技巧.32——64：你不能有效地沟通.要倾听反馈, 努力从失败中吸取教训.65——95：你在沟通方面暗示一般.要针对弱点, 努力提高.96——128：你能极好地沟通.但要记住：沟通多多益善.。

沟通的基本原理测试题答案

沟通的基本原理测试题答案沟通的基本原理测试题答案测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.以下关于人际沟通、工作沟通交流、商务沟通交流三者关系的观点，恰当的就是：√abcd人际沟通的范围一定包含工作沟通、商务沟通工作沟通的范围一定包含人际沟通、商务沟通商务沟通的范围一定包含人际沟通、工作沟通三者无包含关系恰当答案：c2.工作沟通的核心不包括：√abcd精确关系直观高效率正确答案：b3.较好人际沟通关系的核心不包含：√abcd关系态度感受语言恰当答案：d4.下列选项中，不易引起沟通障碍的行为表现是：√abcd讲话模糊不清学术整体表现言简意赅信息不等距正确答案：c5.以下关于信息沟通的犯罪行为口号，观点错误的就是：√abcd扩大开放区隐藏盲点区缩小隐藏区由专业人士积极探索未明区正确答案：b6.中国人意见反馈犯罪行为存有的三大问题不包含：√abcd不全面不主动不习惯不要求恰当答案：a7.下列关于沟通的四大媒介的说法，不正确的是：√abcd存有声音的语言――口头语言没声音的语言――书面语言没声音的非语言――体态语言存有声音的语言――内语言正确答案：d8.沟通交流的四个步骤依次就是：√abcd引起对方的注意、对方理解信息内容、对方接收信息、按照信息内容行动对方接收信息、引起对方的注意、对方理解信息内容、按照信息内容行动对方接收信息、对方理解信息内容、引起对方的注意、按照信息内容行动引起对方的注意、对方接收信息、对方理解信息内容、按照信息内容行动恰当答案：d9.沟通的三大基本原则不包括：√abcd精确完备快速高效率词藻华丽直观易懂正确答案：c10.影响沟通交流效果的最为关键因素就是：√abcd沟通内容体态呈现对方的语气语言条理恰当答案：b判断题11.商务沟通交流的核心就是互利、双赢和合作。

此种观点：√正确错误正确答案：正确12.在非政府和管理工作中，工作沟通交流的目的就是签订合同或获得顾客合约。

有效沟通技巧试题答案

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案： D2. 向领导提建议的较好时间是√A刚上班时B快下班时C上午10点左右D午休前正确答案： C3. 高效沟通的三原则之一是√A谈论个性不谈论行为B积极聆听C要模糊沟通D以上都不是正确答案： B4. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案： B5. 积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案： D6. 反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案： A7. 沟通中不看中结果的是√A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士正确答案： C8. 沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案： C9. 沟通过程是√A双向的过程B单向的过程C多向的过程D以上都不是正确答案： A10. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√A我以前也会犯这种错误……B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误C你对工作太不负责了D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案： C11. 反馈的类型不包括√A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是正确答案： C12. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B13. 接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案： B14. 与分析型人际风格的人沟通时要√A用准确的专业术语B多用眼神交流C少做计划少用图表D不要太快切入主题正确答案： A15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是√A分析型人士和支配型人士B支配型人士和和蔼型人士C和蔼型人士和分析型人士D表达型人士和分析型人士正确答案： B。

沟通测试题及答案

沟通测试题及答案一、选择题1. 沟通的基本原则是什么？A. 单向传递B. 双向交流C. 无反馈D. 信息保密2. 在团队沟通中，以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰性B. 及时性C. 随意性D. 准确性3. 以下哪项不是非语言沟通的方式？A. 面部表情B. 身体语言C. 语调D. 书面文字二、填空题4. 在沟通过程中，________是信息的发送者，________是信息的接收者。

5. 沟通障碍可能来源于________、________或________。

三、简答题6. 请简述有效沟通的三个关键要素。

四、论述题7. 论述在跨文化沟通中可能遇到的挑战以及应对策略。

五、案例分析题8. 阅读以下案例，分析沟通失败的原因，并提出改进建议。

案例：某公司经理与员工就项目进度进行沟通，但员工对经理的指示理解不清，导致项目延期。

答案：一、选择题1. B2. C3. D二、填空题4. 发送者，接收者5. 语言障碍，文化差异，心理障碍三、简答题6. 有效沟通的三个关键要素包括：清晰性（确保信息表达明确无误），及时性（信息传递的时效性），反馈（确保信息被正确理解和接受）。

四、论述题7. 跨文化沟通中可能遇到的挑战包括语言障碍、文化差异、价值观冲突等。

应对策略包括学习对方的语言，了解对方的文化背景，尊重不同的价值观和习俗，以及使用非语言沟通来辅助信息的传递。

五、案例分析题8. 沟通失败的原因可能是信息表达不清晰，或者员工对经理的指示存在误解。

改进建议包括：经理应使用更具体和明确的语言来传达指示，确保员工完全理解任务要求；建立反馈机制，让员工有机会提问和澄清疑惑；定期检查项目进度，及时解决沟通中的问题。

沟通的基本原理课后测试答案

沟通的基本原理课后测试答案选题1. 下列关于人际沟通、工作沟通、商务沟通三者关系的说法，正确的是：√A人际沟通的范围一定包含工作沟通、商务沟通B工作沟通的范围一定包含人际沟通、商务沟通C商务沟通的范围一定包含人际沟通、工作沟通D三者无包含关系正确答案： C2. 工作沟通的核心不包括：√A准确B关系C简单D高效正确答案： B3. 良好人际沟通关系的核心不包括：√A关系B态度C感受D语言正确答案： D4. 下列选项中，不易引起沟通障碍的行为表现是：√A讲话模糊B学术表现C言简意赅D信息不对称5. 下列关于信息沟通的行为口号，说法错误的是：√A扩大开放区B隐藏盲点区C缩小隐藏区D由专业人士探索未知区正确答案： B6. 中国人反馈行为存在的三大问题不包括：√A不全面B不主动C不习惯D不要求正确答案： A7. 下列关于沟通的四大媒介的说法，不正确的是：√A有声音的语言——口头语言B没有声音的语言——书面语言C没有声音的非语言——体态语言D有声音的语言——内语言正确答案： D8. 沟通的四个步骤依次是：√A引起对方的注意、对方理解信息内容、对方接收信息、按照信息内容行动B对方接收信息、引起对方的注意、对方理解信息内容、按照信息内容行动C对方接收信息、对方理解信息内容、引起对方的注意、按照信息内容行动D引起对方的注意、对方接收信息、对方理解信息内容、按照信息内容行动9. 沟通的三大基本原则不包括：√A准确完整B迅速高效C词藻华丽D简单易懂正确答案： C10. 影响沟通效果的最关键因素是：×A沟通内容B体态呈现C对方的语气D语言条理正确答案： B判断题11. 商务沟通的核心是互利、双赢和合作。

此种说法：√正确错误正确答案：正确12. 在组织和管理工作中，工作沟通的目的是签订合同或赢得顾客合约。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 有效的沟通仅指准确地表达自己的信息。

此种说法：√正确错误14. 按照周哈里窗理论，可以把沟通的信息分为四个区，其中人们都不知道的信息区被称为盲点区。

沟通技巧培训试题(含答案)

沟通技巧培训试题(含答案)
1. 什么是有效沟通？
答案：有效沟通是指信息能够准确传达并被理解的过程。

它包
括清晰的表达、倾听和理解对方的意见，以及双方之间的有效互动。

2. 列举三个提高沟通效果的关键要素。

答案：
- 清晰而简洁的语言表达，避免使用模糊或复杂的词汇。

- 良好的倾听技巧，包括专注、不打断和提出问题以确保理解。

- 尊重和理解对方的观点，避免过度批评或指责。

3. 请解释非语言沟通在交流中的重要性。

答案：非语言沟通是通过身体语言、面部表情、姿态和声音语
调等方式进行的沟通。

它可以加强或弱化语言沟通的效果，提供更
多的信息和情感表达。

非语言沟通可以帮助我们更好地理解对方的
意图和情感，并增强沟通的效果。

4. 怎样避免误解和歧义？
答案：
- 清晰地表达自己的意图和想法，避免模糊或含糊不清的语言。

- 倾听并确认对方的理解，提出问题以澄清意思。

- 在沟通中及时反馈和纠正可能的误解，避免问题进一步扩大
或加剧。

5. 如何在团队中建立良好的沟通氛围？
答案：
- 鼓励开放和积极的沟通，让每个成员都有机会发表意见和想法。

- 尊重每个人的观点，避免批评和指责。

- 提供正面而具体的反馈，鼓励和肯定团队成员的努力。

- 促进团队合作，鼓励共同解决问题和分享信息的文化。

以上是沟通技巧培训试题及答案。

希望能够帮助您提高沟通效
果和建立良好的沟通氛围。

沟通测试题及答案

沟通测试题及答案1. 沟通的基本要素包括哪些？A. 发送者B. 信息C. 接收者D. 反馈答案：A、B、C、D2. 非语言沟通包括哪些方面？A. 面部表情B. 肢体动作C. 语调D. 以上都是答案：D3. 在沟通中，倾听的重要性体现在哪些方面？A. 理解对方观点B. 建立信任C. 提高沟通效率D. 以上都是答案：D4. 沟通障碍可能包括哪些？A. 语言差异B. 文化差异C. 情绪影响D. 以上都是答案：D5. 有效沟通的原则有哪些？A. 明确沟通目的B. 使用清晰简洁的语言C. 保持开放性D. 以上都是答案：D6. 在团队沟通中，如何提高沟通效率？A. 明确分工B. 定期召开会议C. 使用有效的沟通工具D. 以上都是答案：D7. 跨文化沟通中，应该注意哪些问题？A. 尊重文化差异B. 避免文化误解C. 学习对方的文化习俗D. 以上都是答案：D8. 在解决冲突时，沟通技巧的重要性体现在哪些方面？A. 理解对方立场B. 寻找共同点C. 有效表达自己的观点D. 以上都是答案：D9. 沟通中的反馈应该如何进行？A. 及时B. 具体C. 建设性D. 以上都是答案：D10. 沟通风格有哪些类型？A. 直接型B. 间接型C. 情感型D. 以上都是答案：D结束语：以上是沟通测试题及答案，希望能够帮助大家更好地理解和掌握沟通技巧。

沟通培训试卷及答案

1•沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。

2.语言沟通是指用语言符号进行的信息交流，包括口语和书面语的沟通。

非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，主要有神态、表情、姿势、手势等。

3•沟通类别：正式沟通，非正式沟通，单向沟通，双向沟通，会议沟通，个别交谈，上行沟通，下行沟通，平行沟通，斜向沟通4•沟通就是为了“了解自已，了解别人”、“发现他人的需要，展现自已的需要”。

因此，一旦沟通缺失，就容易产生隔膜，长此以往，将造成不可挽回的不良后果。

而沟通的缺失，往往是沟通双方不够主动所造成的。

5•良好沟通的先决条件是和谐的气氛。

这种氛围，与人的心理感受息息相关。

人际沟通最忌讳的，就是一脸死相。

如果沟通者的态度傲慢无礼、粗暴易怒、虚情假意等，就容易形成防御性的沟通氛围。

在防御性的氛围下，人们变得谨慎和退缩，有两种表现，一种是沉默以自保；一种是反攻，致力于证明自己正确，且有时会变得偏激，这都会影响沟通的效果。

6•沟通渠道是指信息传播者传递信息的途径，渠道的选择直接关系到传播效果，因此，选择合适的沟通渠道是必要的。

7.想要表达得好，最有效的方法，就是在开口前，先把话想好。

8•德鲁克认为，人们喜欢听他们想听的话。

他们排斥不熟悉和具有威胁性的语言。

因此，语言的艺术非常重要。

说话，不仅在于你说什么, 而更在于你是怎样说的。

9•沟通的最终目的就是说服他人采取积极正确的行动，而说服别人最重要的就是有理有据。

因此，沟通时，可以通过故事、案例、数字或引用名言来达到说服的目的。

10.子曰：“不患人之不已知，患不知人也”。

意思是不要怕别人不了解自己，只怕自己不了解别人。

11•轻易地打断对方，没有充分获取对方的信息，容易造成误判断。

同时，这也非常不礼貌，给人一种还不成熟的表现。

沟通能力的测试(附答案)

沟通能力的测试（附答案）回答下列问题，测评你的沟通能力。

选择与你的经历最相近的答案，请尽量如实做答。

如果你的回答是“从不”选1，“总是”选4，依此类推。

把得分加起来，参考“分析”，评定你的沟通技巧。

根据自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改进。

选项：1从不 2有时 3经常 4总是1.我适时地把适当的信息传递给合适的人。

1 2 3 42.在决定该如何沟通前，我认真思考信息内容。

1 2 3 43.我表现出自信，讲话是信心十足。

1 2 3 44.我希望对方就我的沟通提供反馈。

1 2 3 45.我注意聆听并在回答前检查我的理解是否正确。

1 2 3 46.评价他人时，我努力排除各种个人成见。

1 2 3 47.会见他人时，我态度积极、礼貌周到。

1 2 3 48.我及时向他人提供他们需要与像要的信息。

1 2 3 49.我利用单独会见检查员工的表现并辅导他们。

1 2 3 410.我通过提问了解他人的想法以及他们的工作进展。

1 2 3 411.我分发书面指示以提供关于某一任务的所有相关信息。

1 2 3 412.我运用专业的电话技巧改进沟通。

1 2 3 413.我通过所有可以利用的电子媒介进行沟通。

1 2 3 414.我把写文章的规则应用到外部与内部沟通中去。

1 2 3 415.会见、调查或作会议记录时，我使用有效的记录方法。

1 2 3 416.写重要信件或文件时，在定稿前，我常征求可信赖的批评者的意见。

1 2 3 417.我运用快速阅读技巧来提高工作效率。

1 2 3 418.做演讲前，我认真准备并多次试讲，演讲取得了成功。

1 2 3 419.进行内部培训时我发挥着明显的积极作用。

1 2 3 420.我安排的大型会议已达到了专业水平。

1 2 3 421.我用软性和硬性推销技巧说服他人接受我的观点。

1 2 3 422.谈判前我已经对问题进行了深入研究，并熟知对方的需要。

1 2 3 423.我写的报告结构合理，内容准确、简明、清晰。

沟通基础的参考答案

沟通基础的参考答案沟通基础的参考答案沟通是人际交往中至关重要的一环，它不仅能够促进人与人之间的理解和合作，还能够构建良好的人际关系。

然而，由于每个人的思维方式和表达能力不同，沟通往往成为一项具有挑战性的任务。

为了提高沟通的效果，我们需要掌握一些基本的沟通技巧。

首先，倾听是有效沟通的关键。

当我们与他人交流时，我们应该全神贯注地倾听对方的观点和意见，而不是只关注自己的立场。

通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求和感受，从而更好地回应他们的需求。

此外，倾听还能够表达我们对对方的尊重和关注，从而建立起良好的互信关系。

其次，表达清晰和明确的意思也是沟通的重要方面。

当我们与他人交流时，我们应该尽量用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用模糊和含糊不清的词语。

同时，我们还应该注意语速和语调的把握，以确保我们的意思能够被对方准确地理解。

如果我们发现对方有误解或困惑，我们应该及时进行澄清和解释，以避免沟通的误解和偏差。

此外，积极的身体语言也能够增强沟通的效果。

身体语言包括面部表情、姿势和手势等非语言元素。

通过积极的身体语言，我们能够更好地表达自己的情感和意图，增强与他人的情感共鸣。

例如，微笑可以传递友好和善意，眼神接触可以表达关注和尊重。

通过合理运用身体语言，我们能够更好地与他人建立联系，促进有效的沟通。

另外，善于提问也是沟通的重要技巧之一。

通过提问，我们能够更深入地了解对方的观点和需求。

然而，提问也需要技巧和适度。

我们应该避免问一些过于个人或敏感的问题，以免引起对方的不适。

同时，我们还应该注意提问的方式和语气，以确保对方能够愿意回答我们的问题。

通过善于提问，我们能够更好地引导和推动沟通的进程。

最后，尊重和耐心也是有效沟通的关键要素。

在与他人交流时，我们应该尊重对方的观点和意见，不轻易批评或贬低他们。

即使我们对对方的观点有异议，我们也应该保持耐心和理解，以便寻找共同的解决方案。

通过尊重和耐心，我们能够建立起良好的沟通氛围，促进有效的交流和合作。

沟通的正确认知课后测试答案（精选五篇）

沟通的正确认知课后测试答案（精选五篇）第一篇：沟通的正确认知课后测试答案1.沟通各要素中所占比例最大的是：√A肢体语言B语音语调C文字D视具体情况而定正确答案： A2.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一步是：√A接收B发送C反馈D消化正确答案： C判断题3.在所有沟通方式中，最便捷也最直接的是肢体的沟通。

此种说法：√正确错误正确答案：错误4.如果人主观上没打算沟通，即便信息进行了传递，也不属于沟通。

此种说法：正确错误正确答案：错误5.在沟通中，说什么比怎么说更重要。

此种说法：√正确错误正确答案：错误√第二篇：正确认知安全生产管理课后测试正确认知安全生产管理课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.企业安全事故造成的间接损失不包括：√ABCD 必要的管理时间，管理成本加大延误出货，影响顾客满意企业的劳动力补充，效益受到影响员工受伤，赔偿医疗费用正确答案： D2.安全管理的学习方法有三种，其中（）是最高明的方法。

√ABCD 读书经历模仿沉思正确答案： D3.在安全生产的基本原则中，“三不违章”原则的内容不包括：√ABCD 不违章操作不违反领导的意愿不违章指挥不违反劳动纪律正确答案： B4.安全生产的“3E”原则不包括：√AB EngineeringEducationCD EnforcementEnvironment正确答案： D5.关于传统安全管理向科学安全管理的转变，下列说法错误的是：√ABCD 在管理对象上，由事件和隐患危害的风险转变成事故在管理过程上，由事后型转变成预防型在管理理论上，由事故致因型转变成风险管理在管理手段上，由行政手段转变成法治手段、经济手段、科学手段等多样化手段正确答案： A6.关于现代企业安全管理的特点，下列表述错误的是：√ABCD 变纵向管理为横向管理变动态管理为静态管理变外部型目标管理为内积型目标管理变被动、辅助、滞后的管理为主动、本质、超前的管理正确答案： B7.在生产科学管理的技术性管理原则中，降低潜在的危险因素数值的原则是指：√ABCD 故意把工序复杂化员工在有害的环境下待的时间不能太久危险隐患还存在，只是降低了隐患的危害工作过程中设计薄弱环节正确答案： C判断题8.在企业中，安全是绝对的，所有的风险都可控。

沟通技巧试题及答案

沟通技巧试题及答案一、选择题1. 沟通的基本原则不包括以下哪一项？A. 尊重B. 诚实C. 强制D. 倾听答案：C2. 非语言沟通中，以下哪个不是常见的非语言信号？A. 肢体语言B. 面部表情C. 语速D. 颜色答案：D二、判断题1. 在沟通中，表达自己的观点比理解他人更重要。

（）答案：错误2. 有效的沟通需要双方的积极参与和反馈。

（）答案：正确三、简答题1. 请简述有效沟通的三个关键要素。

答案：有效沟通的三个关键要素包括清晰性、开放性和反馈。

2. 描述一下非语言沟通在日常生活中的重要性。

答案：非语言沟通在日常生活中非常重要，因为它可以传达情感和态度，增强或削弱语言信息的效果，有时甚至比语言沟通更具有说服力。

四、案例分析题阅读以下对话，分析其中存在的问题，并提出改进建议。

对话：甲：你昨天为什么没有参加会议？乙：我昨天不舒服，所以没去。

甲：不舒服？你看起来挺好的啊。

问题：1. 甲的沟通方式存在什么问题？2. 如何改进甲的沟通方式？答案：1. 甲的沟通方式存在质疑和不信任的问题，没有给予乙足够的理解和尊重。

2. 改进建议：甲可以先表达对乙的关心，例如：“听说你昨天不舒服，现在感觉好些了吗？”然后再询问会议缺席的原因，以表现出对乙的尊重和理解。

五、论述题请论述在团队协作中，如何运用沟通技巧来提高团队效率。

答案要点：1. 明确目标：确保团队成员对共同目标有清晰的认识。

2. 开放性沟通：鼓励团队成员分享想法和意见，促进创意的产生。

3. 积极倾听：认真听取每个成员的意见，确保信息的准确传递。

4. 有效反馈：及时给予反馈，帮助团队成员了解自己的表现和需要改进的地方。

5. 解决冲突：通过有效沟通解决团队内部的分歧和冲突，维护团队和谐。

6. 适应变化：在团队协作过程中，灵活调整沟通策略以适应不断变化的环境和需求。

沟通练习题及答案

沟通练习题及答案沟通是人际交往中非常重要的技能，它能够帮助我们更好地理解他人，表达自己，并建立有效的人际关系。

以下是一些沟通练习题及答案，旨在帮助提升个人的沟通能力。

练习一：倾听练习任务：与朋友或家人进行一次深入的对话，注意倾听他们的言语和非言语信息。

步骤：1. 选择一个安静的地方，确保对话不受打扰。

2. 让对话伙伴谈论他们最近的经历或感受。

3. 保持眼神接触，点头表示理解。

4. 避免打断对方，给予充分的时间表达。

5. 用简短的语句回应，如“我明白了”或“这听起来很困难”。

答案：通过这次练习，你可能会发现自己在倾听方面的不足，比如容易打断对方或没有给予足够的回应。

通过练习，你可以提高自己的倾听技巧，更好地理解对方。

练习二：非言语沟通练习任务：观察一个人在不同情境下的非言语行为，如肢体语言、面部表情和声音的音调。

步骤：1. 选择一个公共场所，如咖啡厅或图书馆。

2. 观察一个人的行为，注意他们的肢体动作、面部表情和说话的音调。

3. 尝试解读这些非言语信号所传达的信息。

4. 与同伴讨论你的观察结果和解读。

答案：非言语沟通是沟通的重要组成部分，它可以传达我们的情感和态度。

通过这个练习，你可以学会如何更好地解读他人的非言语信号。

练习三：清晰表达练习任务：向他人清晰地表达一个复杂的观点或请求。

步骤：1. 选择一个需要清晰表达的观点或请求。

2. 将信息分解成几个主要点。

3. 使用简单、明确的语言。

4. 练习表达，确保信息传达清晰。

5. 向朋友或家人表达这个观点或请求，获取反馈。

答案：清晰表达是有效沟通的关键。

通过这个练习，你可以学会如何将复杂信息简化，使他人更容易理解。

练习四：冲突解决练习任务：与他人进行一次模拟冲突，并尝试找到解决方案。

步骤：1. 选择一个常见的冲突场景，如工作分配不公或观点不合。

2. 与伙伴模拟冲突对话。

3. 使用“I”语句表达自己的感受和需求，避免指责对方。

4. 寻找共同点，探讨可能的解决方案。

关于自我认知的心理测试题目及答案

关于自我认知的心理测试题目及答案自我认知是指一个人对自己的认识、理解和评价。

以下是一些关于自我认知的心理测试题目，通过这些题目可以帮助你更好地了解自己。

请根据实际情况选择答案，每个题目有四个选项，分别对应1分、2分、3分和4分。

1. 我很容易受到他人的影响。

（）1. 我通常会根据自己的价值观和信念做出决定。

（）1. 我容易感到焦虑和紧张。

（）1. 我善于与人沟通和交流。

（）1. 我喜欢有规律的生活和工作。

（）1. 我常常担心未来会发生不好的事情。

（）1. 我对自己的能力和才华很有信心。

（）1. 我容易受到他人的赞美和表扬。

（）1. 我常常感到情绪低落和沮丧。

（）1. 我善于应对压力和挑战。

（）1. 我容易与他人产生冲突和矛盾。

（）1. 我通常会保持乐观和积极的心态。

（）1. 我常常感到疲惫和无力。

（）1. 我善于调整自己的心态和情绪。

（）1. 我容易受到他人的误解和质疑。

（）1. 我通常会对自己的行为和决策负责。

（）1. 我常常感到焦虑和不安。

（）1. 我善于与他人合作和协调。

（）1. 我容易受到他人的影响。

（）1. 我通常会根据自己的价值观和信念做出决定。

（）1. 我容易感到焦虑和紧张。

（）1. 我善于与人沟通和交流。

（）1. 我喜欢有规律的生活和工作。

（）1. 我常常担心未来会发生不好的事情。

（）1. 我对自己的能力和才华很有信心。

（）1. 我容易受到他人的赞美和表扬。

（）1. 我常常感到情绪低落和沮丧。

（）1. 我善于应对压力和挑战。

（）1. 我容易与他人产生冲突和矛盾。

（）1. 我通常会保持乐观和积极的心态。

（）1. 我常常感到疲惫和无力。

（）1. 我善于调整自己的心态和情绪。

（）1. 我容易受到他人的误解和质疑。

（）1. 我通常会对自己的行为和决策负责。

（）1. 我常常感到焦虑和不安。

（）1. 我善于与他人合作和协调。

（）根据你的得分，可以对自我认知进行评估。

每个题目的得分范围是1-4分，总分越高，说明你在该方面的自我认知越清晰。

沟通试题及答案

沟通试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 沟通的四个基本要素包括：A. 信息、反馈、渠道、障碍B. 信息、反馈、渠道、目的C. 信息、目的、渠道、障碍D. 信息、目的、反馈、障碍答案：A2. 非语言沟通不包括以下哪一项：A. 肢体语言B. 面部表情C. 语调D. 书面文字答案：D3. 以下哪项不是有效沟通的特征？A. 清晰B. 简洁C. 冗长D. 准确答案：C4. 沟通过程中，信息的传递者被称为：A. 发送者B. 接收者C. 障碍D. 反馈答案：A5. 沟通的最终目的是：A. 传递信息B. 建立关系C. 达成共识D. 以上都是答案：D二、填空题（每题2分，共10分）1. 在沟通过程中，______是信息传递的起点。

答案：发送者2. 沟通的______是指信息在传递过程中可能遇到的阻碍。

答案：障碍3. 有效的沟通需要______和______的配合。

答案：发送者；接收者4. 在沟通中，______是信息接收者对信息的回应。

答案：反馈5. 沟通的目的是______、______和______。

答案：传递信息；建立关系；达成共识三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述沟通的重要性。

答案：沟通是信息传递和理解的基础，它对于个人和团队的协作、决策和问题解决至关重要。

有效的沟通能够减少误解和冲突，提高工作效率，促进人际关系的和谐。

2. 描述沟通的三个主要步骤。

答案：沟通的三个主要步骤包括：信息的编码（发送者将信息转化为可传递的形式）、信息的传递（通过一定的渠道将信息传递给接收者）和信息的解码（接收者理解信息的含义）。

3. 举例说明非语言沟通在日常生活中的应用。

答案：非语言沟通包括肢体语言、面部表情、眼神交流、姿态、手势等。

例如，在商务会议中，一个人可能会通过点头来表示同意，或者通过交叉双臂来表示防御或不同意。

4. 解释什么是沟通障碍，并给出一个例子。

答案：沟通障碍是指在信息传递过程中出现的阻碍，导致信息无法被正确理解或接收。

(完整版)沟通技巧试题答案

沟通与沟通技巧试题与答案回答：正确A.强迫性 B.回避性C.折衷性D.合作性A.要适应讲话者风格C.首先要理解对方回答：正确B.仅用耳朵听D.鼓励对方回答：正确A.公开区信息量最大B.盲区信息量最小C.隐藏区信息量最大D.未知区信息量最小A.你可以再解释的清楚一点吗B.能谈谈你对这件事情的看法吗C.难道你不认为这样是不对的吗D.你能不能说的再详细一点回答：正确回答：正确A.多使用简略语以提高效率B.要养成复述的习惯C.不必注意自己的语气和语调D.不必注意姿态表情1. A 沟通的技巧 B 管理的技巧2. C 团队合作的技巧 D 服从的技巧1. A 刚上班时 B 快下班时2. C 上午 10 点左右 D 午休前1. A 要适应讲话者风格 B 仅用耳朵听2. C 首先要理解对方 D 鼓励对方A 知识B 语言C 说明问题D 信任A 请问一下会议结束了吗？B 请问去上海有哪些航班？C 你对我公司有什么看法？D 这个问题你认为如何解决比较好？A 沟通双方期望得到的一种信息的回流B 关于他人言行的正面或负面意见C 关于他人言行的解释D 对将来的建议或指示A 表达型人士B 支配型人士C 和蔼型人士D 分析型人士A 陈列有说服力的物品B 频繁的目光接触C 谈话慢条斯理D 使用鼓励性语言A 正面的反馈B 建设性的反馈C 负面的反馈D 以上都不是A 你可以再解释的清楚一点吗B 能谈谈你对这件事情的看法吗C 难道你不认为这样是不对的吗D 你能不能说的再详细一点A 多使用简略语以提高效率B 要养成复述的习惯C 不必注意自己的语气和语调D 不必注意姿态表情A 让客户产生信任B 迫切地向客户推销产品C 引起客户注意D 引起客户的兴趣A 用准确的专业术语B 多用眼神交流C 少做计划少用图表D 不要太快切入主题A 强硬的态度B 对琐事不感兴趣C 是方法论的最佳实践者D 要求下属立即服从A 给对方提建议C 对他人言行的解释B 表彰对方D 鼓励对方有效沟通技巧1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确A 态度和善礼貌用词B 忌让部下有更大自主权C 共同探讨D 让部下提出疑问3.不符合聆听的原则的是A 要适应讲话者风格C 首先要理解对方4.一个完整的沟通过程包括回答：正确B 仅用耳朵听D 鼓励对方回答：正确A 信息发送、接收C 信息发送、接收、反馈5.支配型人进行沟通时必须要B 信息发送、反馈D 信息接受、反馈回答：正确A 从感情的方向去沟通B 语速不一定要比较快1. C 不一定要有计划 D 回答一定要准确6.沟通的基础是A 知识C 说明问题回答：正确B 语言D 信任7.FAB 原则的含义不包括回答：正确A 属性B 利益C 作用D 互补8.沟通中的合作态度的表象不包括A 双方说明各自所担心的问题回答：正确B 积极去解决问题C 对事对人揭短指责D 达成双赢的协议9.反馈的类型不包括回答：错误A 正面的反馈B 建设性的反馈C 负面的反馈D 以上都不是10.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确A 公开区信息量最大B 盲区信息量最小C 隐藏区信息量最大D 未知区信息量最小11.接听电话中要求回答：正确A 多使用简略语以提高效率B 要养成复述的习惯C 不必注意自己的语气和语调D 不必注意姿态表情12.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确A 让客户产生信任B 迫切地向客户推销产品C 引起客户注意D 引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确A 用准确的专业术语B 多用眼神交流C 少做计划少用图表D 不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确A 强硬的态度B 对琐事不感兴趣C 是方法论的最佳实践者D 要求下属立即服从 15.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确A 给对方提建议B 表彰对方1. C 对他人言行的解释 D 鼓励对方1. 2. 3. 4.A 私下发泄不满情绪B 切忌公开赞美C 积极发言D 忌用肢体语言1. 2.A 公开区信息量最大C 隐藏区信息量最大 B 盲区信息量最小D 未知区信息量最小1. 2. 3.A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B 边听边想自己的事情C 设身处地聆听D 选择性地聆听1. 2.A 强硬的态度B 对琐事不感兴趣C 是方法论的最佳实践者D 要求下属立即服从1. 2. 3. 4.A 分析型人士和支配型人士B 支配型人士和和蔼型人士C 和蔼型人士和分析型人士D 表达型人士和分析型人士单选题1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 (3 分) 标准答案： D 用户答案： D1. A:沟通的技巧2. B:管理的技巧3. C:团队合作的技巧4. D:服从的技巧2:下达命令时要尽可能 (3 分) 标准答案： C 用户答案： C1. A:下达过于抽象的命令2. B:应下达命令足以证明自己权威3. C:不要经常变更命令4. D:以上都不是3:高效沟通的三原则之一是 (3 分) 标准答案： B 用户答案： B1. A:谈论个性不谈论行为2. B:积极聆听3. C:要模糊沟通4. D:以上都不是4:哪一项不利于使部下积极接受命令 (3 分) 标准答案： B 用户答案： B1. A:态度和善礼貌用词2. B:忌让部下有更大自主权3. C:共同探讨4. D:让部下提出疑问5:以下说法正确的是 (3 分) 标准答案： A 用户答案： A1. A:沟通要有明确目标2. B:沟通不需要形成协议3. C:沟通的内容仅仅是信息4. D:以上都不是6:不符合聆听的原则的是(3 分) 标准答案： B 用户答案： B1. A:要适应讲话者风格2. B:仅用耳朵听3. C:首先要理解对方4. D:鼓励对方7:反馈就是(3 分) 标准答案： A 用户答案： A1. A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B:关于他人言行的正面或负面意见3. C:关于他人言行的解释4. D:对将来的建议或指示8:FAB 原则的含义不包括(3 分) 标准答案： D 用户答案： D1. A:属性2. B:利益3. C:作用4. D:互补9:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3 分) 标准答案： A 用户答案： A1. A:陈列有说服力的物品2. B:频繁的目光接触3. C:谈话慢条斯理4. D:使用鼓励性语言10:沟通过程是(3 分) 标准答案： A 用户答案： A1. A:双向的过程2. B:单向的过程3. C:多向的过程4. D:以上都不是11:对互动型领导沟通应(3 分) 标准答案： C 用户答案： C1. A:私下发泄不满情绪2. B:切忌公开赞美3. C:积极发言4. D:忌用肢体语言12:在沟通视窗中盲区的信息是(3 分) 标准答案： B 用户答案： B1. A: 自己知道，别人也知道2. B: 自己不知道，别人知道3. C: 自己知道，别人不知道4. D: 自己和别人都不知道13:积极聆听是指(3 分) 标准答案： C 用户答案： C1. A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B:边听边想自己的事情3. C:设身处地聆听4. D:选择性地聆听14:接听电话中要求(3 分) 标准答案： B 用户答案：B1. A:多使用简略语以提高效率2. B:要养成复述的习惯3. C:不必注意自己的语气和语调4. D:不必注意姿态表情15:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3 分) 标准答案： B 用户答案：B1. A:让客户产生信任2. B:迫切地向客户推销产品3. C:引起客户注意4. D:引起客户的兴趣单选题1:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3 分) 标准答案： D 用户答案：D1. A:强迫性2. B:回避性3. C:折衷性4. D:合作性2:不符合聆听的原则的是(3 分) 标准答案： B 用户答案：B1. A:要适应讲话者风格2. B:仅用耳朵听3. C:首先要理解对方4. D:鼓励对方3:以下哪一个不属于开放式问题(3 分) 标准答案： A 用户答案：A1. A:请问一下会议结束了吗？2. B:请问去上海有哪些航班？3. C:你对我公司有什么看法？4. D:这个问题你认为如何解决比较好？4:反馈就是(3 分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B:关于他人言行的正面或负面意见3. C:关于他人言行的解释4. D:对将来的建议或指示5:沟通中不看中结果的是(3 分) 标准答案： C 用户答案：C1. A:表达型人士2. B:支配型人士3. C:和蔼型人士4. D:分析型人士6:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3 分) 标准答案： A 用户答案：A1. A:陈列有说服力的物品2. B:频繁的目光接触3. C:谈话慢条斯理4. D:使用鼓励性语言7:沟通过程是(3 分) 标准答案：A 用户答案：A1. A:双向的过程2. B:单向的过程3. C:多向的过程4. D:以上都不是8:对互动型领导沟通应(3 分) 标准答案： C 用户答案：C1. A:私下发泄不满情绪2. B:切忌公开赞美3. C:积极发言4. D:忌用肢体语言9:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3 分) 标准答案： C 用户答案：C1. A:公开区信息量最大2. B:盲区信息量最小3. C:隐藏区信息量最大4. D:未知区信息量最小10:在沟通视窗中盲区的信息是(3 分) 标准答案： B 用户答案：B1. A: 自己知道，别人也知道2. B: 自己不知道，别人知道3. C: 自己知道，别人不知道4. D: 自己和别人都不知道11:积极聆听是指(3 分) 标准答案： C 用户答案：C1. A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B:边听边想自己的事情3. C:设身处地聆听4. D:选择性地聆听12:以下哪一个问题不利于收集信息(3 分) 标准答案： C 用户答案：C1. A:你可以再解释的清楚一点吗2. B:能谈谈你对这件事情的看法吗3. C:难道你不认为这样是不对的吗4. D:你能不能说的再详细一点13:与分析型人际风格的人沟通时要(3 分) 标准答案：A1. A:用准确的专业术语2. B:多用眼神交流3. C:少做计划少用图表4. D:不要太快切入主题14:控制型领导的性格特征不具备(3 分) 标准答案：C用户答案：A 用户答案：C1. A:强硬的态度2. B:对琐事不感兴趣3. C:是方法论的最佳实践者4. D:要求下属立即服从15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3 分) 标准答案： B 用户答案：B1. A:分析型人士和支配型人士2. B:支配型人士和和蔼型人士3. C:和蔼型人士和分析型人士4. D:表达型人士和分析型人士。

沟通培训测试题及答案

沟通培训测试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 在沟通中，以下哪项不是有效倾听的关键要素？A. 保持耐心B. 避免打断对方C. 仅关注自己的观点D. 理解对方的情感答案：C2. 非语言沟通中，以下哪项不是肢体语言的一部分？A. 面部表情B. 眼神接触C. 语音语调D. 书面文字答案：D3. 在团队沟通中，以下哪项不是有效团队沟通的特点？A. 开放式沟通B. 相互尊重C. 避免冲突D. 明确的角色和责任答案：C4. 以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 缺乏信任B. 信息过载C. 清晰的信息D. 语言障碍答案：C5. 在解决冲突时，以下哪项不是有效的策略？A. 寻找共同点B. 攻击对方C. 倾听对方的观点D. 寻求妥协答案：B二、多选题（每题3分，共15分）6. 有效的沟通技巧包括哪些？A. 清晰表达B. 积极倾听C. 适时反馈D. 避免眼神交流答案：A, B, C7. 在跨文化沟通中，以下哪些因素可能导致误解？A. 语言差异B. 非语言信号的差异C. 宗教信仰的差异D. 饮食习惯的差异答案：A, B, C8. 以下哪些是有效会议沟通的关键？A. 明确的议程B. 准时开始和结束C. 允许跑题D. 会议记录答案：A, B, D9. 在沟通中，以下哪些行为可以增强信任？A. 遵守承诺B. 保守秘密C. 经常改变立场D. 公开透明答案：A, B, D10. 以下哪些是有效书面沟通的特点？A. 结构清晰B. 语言简洁C. 过度使用专业术语D. 适当的格式和排版答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共5分）11. 有效的沟通总是需要面对面进行。

（错误）12. 在沟通中，反馈是单向的，只需要发送者提供。

（错误）13. 非语言沟通可以增强或削弱语言信息的传递。

（正确）14. 在团队中，沟通风格的差异总是导致冲突。

（错误）15. 有效的沟通可以减少误解和提高效率。

（正确）结束语：通过以上测试题及答案，我们希望能够帮助您更好地理解和掌握沟通的技巧与策略，以便在各种场合中更有效地进行沟通。

人际沟通培训考试题+答案

人际沟通培训考试题+答案第一部分：选择
1.当你想与他人分享自己的情感和观点时，你通常使用下列哪种基本交流技能?
A.说服
B.劝说
C.倾听
D.指责
答案：C
2.以下哪种方法最适合用于关系维护?
A.大声喊叫
B.藐视对方
C.倾听对方
D.令对方生气
答案：C
3.通过穿着和非言语信号，人们可以传达出什么信息？
A.态度信息
B.行为信息
C.心理信息
D.所有的答案都正确
答案：D
第二部分：判断
1.当你在谈话中处于不适位置，可以使用缺席技巧来规避问题。

答案：错误
2.如果你想在与他人交流时保持开放，可以尝试使用“你语”而
非“我语”。

答案：错误
3.尽管人际沟通中发生了误解是常见的，但有效的沟通通常是
从一开始就没有误解。

答案：错误
第三部分：问答
1. 为什么非语言沟通特别重要？
答：非语言沟通可以更直接地传达情感和倾向，使对话双方能够更容易地建立信任和理解。

2. 如何处理在一次沟通中发现自己处于不适位置？
答：可以使用反转提问等技巧，让对方回答问题，从而减轻自己的压力。

或者，可以尝试说出自己的感受并要求对方分享他们的看法，以寻求更多支持和理解。

3. 为什么倾听对一致沟通非常重要？
答：倾听有利于证明你正在尊重并考虑他人的意见，有时对话中的反馈能够帮助你理解对方的情感和看法。

认识沟通试题答案

课后测试
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单选题
1. 下列关于沟通的说法中，错误的是：√
A是发布者把主观信息通过一定渠道传递给接收者，使之与自己的信息相同的过程
B是一个单向传送信息的过程
C目的是获得思想的一致性
D传送者需切身体会接受者的感觉，需具备同理心
正确答案：B
2. 最有效的沟通方式是：√
A书面
B电话
C面对面
D E-mail
正确答案：C
判断题
3. 沟通途径只可单独使用，同时使用多种途径反而会造成沟通不畅。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
4. 在面对面沟通中，语言沟通和非语言沟通所占比例相同。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
5. 在电话沟通中，声调比文字内容更重要。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确。

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